第一篇：電信專業生產實習報告

生產實習報告

系別機械電子工程系

指導教師

系別班級 07級電信（1）班

學號

姓名

成績

2010年8月29日

西 安 文 理 學 院

一、實習時間：2010年6月22號~~7月08號

二、實習地點: 河南洛陽牡丹通信有限公司

三、指導老師: 孫靜楊繼民余秋菊魏坤

四、實習目的1、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。

2.、基本掌握手工電烙鐵的焊接技術，能夠獨立的完成簡單電子產品的安裝與焊接。熟悉電子產品的安裝工藝的生產流程。

3、熟悉印制電路板設計的步驟和方法，熟悉手工制作印制電板的工藝流程，能夠根據電路原理圖，元器件實物設計并制作印制電路板。

4、熟悉常用電子器件的類別、型號、規格、性能及其使用范圍，能查閱有關的電子器件圖書。

5、能夠正確識別和選用常用的電子器件，并且能夠熟練使用普通萬用表和數

字萬用表。

6、了解電子產品的焊接、調試與維修方法

五、實習器材及介紹：

二極管11個，三極管9個，發光二極管3個；

電容：10n電容2個，100n電容4個，22n電容3個，100μF電容1個，10μF

電容1個，4.7μF電容3個，1μF電容1個；

電阻：18Ω，75Ω，150Ω，120Ω560Ω，470Ω,7K,200K,9K,4K,15K,6K,20K,27K

電阻各一個，470K,1K,5K,2K,10K電阻各三個，33K,100K,820K,100Ω電阻各

兩個；

集成塊：HM91710A(IC2)一個，GL6840A(IC1)一個；開關：壓簧開關一個，撥

線開關一個，撥紐開關一個；保護電阻一個，排線一根，按鍵板一個，電話機

殼一個，六、原理簡述：

振鈴電話機主要由叉簧，振鈴電路極性保護電路，撥號電路，通話電路和聽筒

組成。

振鈴電路：他把交換機送來的25Hz交流變成直流，然后再產生兩種頻率不

同的交替信號，驅動揚聲器或壓電陶瓷蜂鳴器發出悅耳的聲音。

極性保護電路：它的主要作用是把a/b,b/a線上極性不確定的電壓變成極性固

定的電壓，以確保撥號電路和通話電路所要求的電源極性。

撥號電路：撥號電路是由撥號專用的集成電路，鍵盤和外圍電路組成。它可

以把鍵盤輸入的號碼變成相應的脈沖或雙音多頻信號，送到線路上。同時能發

出靜噪信號來消除撥號時在受話器中產生的咯咯聲。

通話電路：它主要起24線轉換，消側音和放大接受和發送信號。

七、實習步驟：

1．學習按鍵電話的基本構造和工作原理，掌握按鍵電話原理

2．拆解舊電話，利用萬用表檢驗舊器件是否可以正常工作。

3．利用舊器件和原理圖以及新的電路板重新組裝電話。;

4．裝配完畢后，進行測試，排查故障，解決出現的問題，保證電話機工作正常

5．用萬用表對各三極管和兩個集成塊各管腳的電壓進行測量，記錄數據。

6．把焊接好的電路板與電話機的外殼組裝在一起;

八、實習小結及心得：

以前總是從課本上學習專業知識，簡單的金工實習給我的實習的體驗和收獲遠遠沒有這次來的記憶猶新。經過兩個星期的電工電子實習，我們學會了基本的焊接技術，電話機的檢測與調試，知道了電子產品的裝配過程，我們還學會了電子元器件的識別及質量檢驗，知道了整機的裝配工藝，這些都我們的培養動手能力及嚴謹的工作作風，也為我們以后的工作打下了良好的基礎。我還認識到了電路設計的重要性,另外我也認識到了電路設計的重要性。電話的器件遠比收音機多。但在組裝電話的過程中，我卻覺得收音機的組裝比電話組裝難得多。電話雖然其間多，但器件分部整齊，無論組裝還是焊接都方便的多。而收音機的器分布雜亂，還有不少的跨接線，在組裝過程中，不小心就會使跨接線松動或斷裂。

在短短的20天的實習之后才體會到書上所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要下工廠實習的良苦用心。真的，有許多東西看似已經懂了，但真正到了實際卻又是另一種情況。通過本實驗的，我既學會了電子器件的基本測量方法，又我還明白了有時自己認為自己已掌握的東西可能僅是一些膚淺的表面或總體的一個方面，甚至有時是錯誤的認識，而如果沒有實地考察實踐，你是無法發現這些問題的。這次實習給我們每個人一個很好的機會學習那些書本上不能學到的知識，增長了我們的見識，對生產操作有了一定的直觀認識，對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺。

第二篇：電信生產實習

一、實習目的

通過在電信通信部的學習了解衡陽電信主要開展業務及業務開展情況，以及3G業務的發展方向。

通信工程專業是一門實踐性較強的專業，通過生產實習，到通信運營商、工廠車間的參觀學習、參與產品生產過程的調試、設計開發或參與對通信系統的運行管理及維護等形式，使學生了解電子通信產品相關設備生產工廠的生產環境及產品生產的過程概況，了解產品設計開發的過程，了解通信系統的運行管理及維護的經驗等，了解通信工程公司實際施工過程，以獲得實際的感性知識；將理論聯系實際，印證、鞏固和加深所學基本理論知識；進一步掌握所學的專業技術，以增強學生的實際工作能力和專業技能。

二．實習要求

1、在整個生產實習期間必須遵紀守法，按時到位，遵守實習單位的規章制度；

2、在整個生產實習期間除在現場認真聽取現場工程技術人員的指導，作好聽講筆記外，還必須每日寫日記，記錄整理當天的實習收獲與心得；

3、要制定安排好實習計劃，并組織檢查自己的實習進行情況；

4、要制定安排好實習計劃，并組織檢查自己的實習進行情況

5.了解計算機通訊網絡及企業內聯網的構成和配置，掌握所接觸信息系統（軟硬件）的工作原理，結構，安裝，及故障識別方法，熟悉基本網絡測試工具的使用方法和系統規劃軟件和網絡數據庫的使用方法。

6．了解服務器、交換機、Hub、網卡、光纖和粗細纜的基本功能，了解它們選型的一般原則及對應的網管軟件使用等。

7．了解所在企業信息流的組成，即供應鏈、產品鏈，資金鏈、信息鏈的性質和用途，初步形成企業信息系統和計算機通訊網絡的整體概念。

8．通過講座、參觀，了解通訊及網絡技術、企業信息管理系統、電子商務的發展情況、使用情況、新成果新技術的應用情況

9、學習過程中，應適當地給自己提出思考題，養成獨立思考的能力，充分調動每個學生的主觀能動性與學習的積極性

三、實習內容

我們在電信分公司實習，在實習過程中，公司的相關人員給我們講解了3G的發展前景和對城域網的了解，同時我們還了解到電信分公司的業務開展情況。第一部分：對公司基本情況及3G發展前景的了解 第二部分：會議室聽講城域網的基本概念

3G技術發展前景

目前全球主要有3種3G技術，WCDMA、CDMA2000和TDCDMA，三種技術由于時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發展前景也有所不同。

1．WCDMA的發展

目前WCDMA是3G領軍技術，發展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個WCDMA網絡在37個國家內實現了商業化運營，其中有22個網絡出現于2005年，并且即將再有7個網絡加入這一陣營。全球WCDMA／HSDPA終端產品的款式已達到186種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。

據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司EMC預測，2005年全球移動電話用戶將有16億。其中，80％－85%的用戶是GSM和WCDMA用戶，包括正轉向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用戶，另外的10%-15%是CDMA2000用戶。由此可見，在商用化方面，WCDMA已經走在前面。

2．CDMA2000標準技術發展趨勢

CDMA2000 是 TIA 標準組織用于指代第三代 CDMA 的名稱。適用于 3G CDMA 的 TIA 規范稱為 IS-2000，該技術本身被稱為 CDMA2000，CDMA2000系統設備技術研發是目前各標準中進度最快的，許多3G手機已經率先面世。3．TD-SCDMA標準技術發展趨勢

TD-SCDMA已成為發展最快的國際3G標準，融入3GPP的R4標準后，又參與了對3GPP的R5、R6標準的完善、更新。目前，3G的TDCDMA據說上線已經達到幾百G要求。

對城域網的了解

城域網(Metropolitan Area Network)是在一個城市范圍內所建立的計算機通信網，簡稱MAN。屬寬帶局域網。由于采用具有有源交換元件的局域網技術，網中傳輸時延較小，它的傳輸媒介主要采用光纜，傳輸速率在l00兆比特/秒以上。MAN的一個重要用途是用作骨干網，通過它將位于同--城市內不同地點的主機、數據庫，以及LAN等互相聯接起來.網絡特點：傳輸速率高——寬帶城域網采用大容量的Packet Over SDH傳輸技術，為高速路由和交換提供傳輸保障。光纖、網線到用戶桌面，使數據傳輸速度達到100M、1000M。

四、實習體會

通過本次認識實習，自己了解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的IT形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。通過對這些設備的認識了解使我們把平時課堂上學習到的理論知識很好的融入了實踐，同時也加深了對知識的理解和掌握。而對于我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識。

第三篇：專業生產實習報告格式

單片機程序設計

班級：08 機電一班姓名：王猛學號：04040801012 指導教師：劉兆衛

(一)、單片機簡介

單片機也被稱為微控制器（Microcontroller Unit），常用英文字母的縮寫MCU表示單片機，它最早是被用在工業控制領域。單片機由芯片內僅有CPU的專用處理器發展而來。最早的設計理念是通過將大量外圍設備和CPU集成在一個芯片中，使計算機系統更小，更容易集成進復雜的而對體積要求嚴格的控制設備當中。INTEL的Z80是最早按照這種思想設計出的處理器，從此以后，單片機和專用處理器的發展便分道揚鑣。

早期的單片機都是8位或4位的。其中最成功的是INTEL的8031，因為簡單可靠而性能不錯獲得了很大的好評。此后在8031上發展出了MCS51系列單片機系統。基于這一系統的單片機系統直到現在還在廣泛使用。隨著工業控制領域要求的提高，開始出現了16位單片機，但因為性價比不理想并未得到很廣泛的應用。90年代后隨著消費電子產品大發展，單片機技術得到了巨大提高。隨著INTEL i960系列特別是后來的ARM系列的廣泛應用，32位單片機迅速取代16位單片機的高端地位，并且進入主流市場。而傳統的8位單片機的性能也得到了飛速提高，處理能力比起80年代提高了數百倍。目前，高端的32位單片機主頻已經超過300MHz，性能直追90年代中期的專用處理器，而普通的型號出廠價格跌落至1美元，最高端[1]的型號也只有10美元。當代單片機系統已經不再只在裸機環境下開發和使用，大量專用的嵌入式操作系統被廣泛應用在全系列的單片機上。而在作為掌上電腦和手機核心處理的高端單片機甚至可以直接使用專用的Windows和Linux操作系統。

(二)、簡單程序設計

一、簡易秒表的制作

1、系統總體功能

用兩個數碼管來顯示秒表數據，一個顯示秒，另一個顯示十分之一秒。有一個按鍵來啟動秒表的開始和結束。增加一個清零按鈕，計時結束后可以清零。

2、實驗目的(1)、利用單片機定時器/計數器中斷設計秒表，從而實現秒、十分之一秒的計時。

(2)、綜合運用所學的《單片機原理與應用》理論知識，通過實踐加強對所學知識的理解，具備設計單片機應用系統的能力。

(3)、通過本次課程設計加深對單片機掌握定時器、外部中斷的設置和編程原理的全面認識復習和掌握，對單片機實際的應用作進一步的了解。

(4)、通過本次試驗，增強自己的動手能力。認識單片機在日常生活中的應用的廣泛性，實用性。

3、系統設計方案

本實驗利用單片機的定時器/計數器定時和記數的原理，通過采用proteus仿真軟件來模擬實現。模擬利用AT89C51單片機、LED數碼管以及控件來控制秒表的計數以及計數的開啟/暫停/繼續與復位！

其中有兩個數碼管用來顯示數據，一個數碼管顯示秒（兩位），另一個數碼管顯示十分之一秒，十分之一秒的數碼管計數從0~9，滿十進一后顯示秒的數碼管的數字加一，并且十分之一秒顯示清零重新從零計數。計秒數碼管采用兩位的數碼管，當計數超過范圍是所有數碼管全部清零重新計數。

4、實驗程序清單

#include

sbit sta_end=P3^4;

sbit reset=P3^7;

unsigned char code table1[]={0xc0,0xf9,0xa4,0xb0,0x99,0x92,0x82,0xf8,0x80,0x90};void delay()

{

unsigned char i,j;

for(i=90;i>0;i--)

for(j=200;j>0;j--);

}

}

voidsetTime()

{

second10++;

if(second10==10)

{

second10=0;second1++;if(second1==10){} second1=0;second2++;if(second2==6)second2=0;

}

}

{

second1++;if(second1==10){} second1=0;second2++;if(second2==6)second2=0;

}

}

}second2=0;

}

}

P2=table0[second10];

}

Timer0()interrupt 1 using 1{

TH0 =(6553550000)%256;if(flag)

setTime();

dispact();

}

void main(void){

TMOD = 0x01;

TH0 =(6553550000)%256;flag = 0;

EA = 1;TR0 = 1;ET0 = 1;do

{ if(!sta_end)

{if(flag == 0)flag = 1;else flag = 0;}

if(!reset)

{flag = 0;second10 = 0;second1 = 0;second2 = 0;}

}while(1);

}

二、電腦鐘的程序設計與制作

第四篇：電信專業實習日記

1、為了使自己能更多了解機電產品、設備，提高對機電工程制造技術的認識，加深機電在工業各領域應用的感性認識，開闊視野，了解相關設備及技術資料，熟悉典型零件的加工工藝，今年四月份我去了天津億順源閥門有限公司實習工作。

第一次親身感受了所學知識與實際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術在機械制造工業的應用了，精密機械制造在機器制造的應用了，等等理論與實際的相結合，讓我們大開眼界,也是對以前所學知識的一個初審.通過這次生產實習，進一步鞏固和深化所學的理論知識，彌補以前單一理論教學的不足,為后續畢業設計打好基礎.2、今天，我們在學校里聽老師講了一些對于實習的安排和要求。在聽完老師的這些安排后，心中自然是新奇萬分，因為這些企業或廠家不僅可以在這幾天里讓我們對本專業有更加清晰深刻的認識，同時，它們也是我們畢業后的就業選擇。另外，由于是生產實習，老師特別強調了兩個字——“安全”，我想這是毋庸置疑的。因為任何的生產活動，安全都是基礎，更何況在大型的設備加工企業里和大量人員參觀的情況下,保證自己的人身安全，不僅是在實習中展現出的嚴謹的學習作風，更是對自我生命的愛護與尊重

3、我懷著忐忑不安又激動的心情來到實習單位，來到一個陌生的新環境，很大部分是在擔心自己不能融入新的集體，作為一個實習助理大多數的工作應該是協助工作，所以需要非常認真的學習。老師帶我參觀公司，認識了一下同事，然后就叫我自己去熟悉一下了解一下。這次真的走向工作崗位，不知道自己學到的知識到底有多少能應用于實際的工作中，心里的忐忑是避免不了的啊！不過，好在公司的人都很友好，和他們溝通起來比較容易，第一天其實沒有做什么具體的事情，就是熟悉一下公司的情況，了解一下我的工作，感覺很茫然，不知道應該干什么。自己做什么都是多余的，看到別人忙就在心里偷偷想象自己忙碌的樣子。我就東張西望的，感覺就是來參觀的。并非其中的一份子。

中午休息之后又要投入下午的工作中了，我其實很閑，因為沒有具體的工作，從明天開始應該就要安排實際工作給我了，加油吧！

4、在實習中我首先聽取了一系列關于實習過程中的安全事項和需注意的項目的講座。安全問題始終是擺在第一位的.接下來通過該廠總設計師的總體介紹，我粗略了解了該廠的產品類型和工廠概況.也使我們明白了在該廠的實習目的和實習重點.在接下來的一端時間,我們幾個實習的同學分三組開始在加工車間進行生產實習.車間負責人帶領我們參觀了他們的生產裝配流水線,并為我們詳細講解了平面磨床個主要零部件的加工裝配工藝和整機的動力驅動問題以及內部液壓系統的一系列構造.5、現在的實習生活對我來說不知道是什么味道，有時候閑得要死就比如現在，有時候又忙得要死，就比如現在之后。說句實話我都不知道我現在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么說不出道不明的感覺。不過在這一個星期里，我也學到了不少東西，至少我懂得了不少在學校里學不到的知識。也許有時候怪我自己，我給人的第一印象或者說開始時的印象應該是那種比較乖乖型，或者說比較文靜型的感覺吧！也許有時候有人會認為我是那種比較孤傲的吧！可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象。其實我自我感覺我還是那種比較隨和的人，我喜歡和朋友一起海聊，喜歡和朋友一起發瘋，但在陌生人面前我永遠是那樣的文靜，即使心中有很多的想法想表達也不會去隨意吐露我的心聲！也許這也是我的致命處吧！

6、實習了幾天，公司里的同事我都認識了，和他們處的很開心。他們都說我就像是他們的親生妹妹，總是給我最大的幫助。讓我太感動了。工作之余，實習生活更豐富多彩，我過的十分的充實，比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，他們也教會我很多經驗，對于還是新手的我，他們的經驗對我十分的珍貴。他們在生活上也非常的照顧我。在下班的路上漫步，總是那么的愜意。當然我也學到了許多在課本上無法學習的知識，和人交流，了解別人的想法，在待人接物上有了很大的提高。讓我更深刻的知道，不管做什么工作，有些東西是相通的，通過和同事的交談，也使我不再盲日，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。

7、也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我在工廠加班，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。

8、畢竟是第一次實習，第一次真正地走入社會，所以在這個過程中，會想的很多，也會有很多猶豫和尷尬，不過都還好，都過去了。實習的過程讓我認識到了工作不相信眼淚和承諾，發現做的不好，埋怨和哭是沒用的，需要的是把不會的補上，需要的是這次不會的東西下次能學會，這樣才是工作真正需要的。還有就是要用心工作，工作和學習其實是一樣的，沒什么竅門可言，需要的是用心去做好每一件事，哪怕是很小的事情。細心認真地做好自己的工作，在別人注意不到的細節多用心，這樣才能成為一名稱職的秘書人員。還有一點就是千萬要用嚴肅的態度對待工作，工作可不是鬧著玩兒的，做錯了造成損失了，也許就無法挽回了。

轉眼間，已經漸漸熟悉了這樣的工作，很忙碌，很充實。當然也會經常犯些不應該的錯，不過每天總結自己的收獲，反省自己的不足時會覺得自己真的學到了很多，這種感覺真的不錯。所以人還是應該認認真真地做一些事啊！無論事情是大還是小，只要用心去做了，努力了，付出了就好。

9、昨天太累了，今天起來有點晚了。不過還好沒遲到。這下我是怕了，一天的事情要一天做好。不然累積在一起很累的，也很容易出錯。所以今天特積極，特認真的忙完了上午的事情。感覺沒昨天那么費力。輕松了很多。真的當天的事情當天完成。吃飯的時候遇到了保安部的一個朋友，兩個人邊吃飯邊開玩笑的度過了午飯時間。原來沒事做也不行。和同事聊天聊了下午。聊到了很多聊到了大學生活，聊到了未來。很多話題，感覺彼此又熟悉了很多。還好經理也沒來。不然被發現了得被罵。沒事做到下班時間就回家了。難得清閑。

10、天下無事不可為，但商人有所為也有所不為。劉先生有句話說的好“毋以善小而不為，毋以惡小而為之”，說的是做人的道理，而生意也是如此：“不要因為利潤少就不去做，也不要因為風險小就去做”；而同樣在中國，這也是行的通的。看完我感慨頗深啊。雖然現在我還是個小職員，但我也有我的公司夢。我覺得人最重要的點就是不要擺大。哪怕你真的是老大切記天外有天，不要在任何場合擺大，哪怕你真的很大，而當對方是個擺大而且膚淺的人，你如果想滅掉他，那么最好隨便找塊磚頭砸他個跟頭，然后你走你的路！但切記，這個磚頭一定不是你白己的磚頭，而且這個磚頭最好和你自己沒什么關系。很多，說話現在都能這么哲理了。

真感覺白己長大了

第五篇：電信實習報告

實習報告

電信是一個陌生的地方，政企更是一個陌生的部門。也許是出于對新事物的好奇，也許是對這份工作的格外喜歡，也許是喜歡這里的人那自信充滿激情的狀態，在政企實習的每一天里都感慨良多，受益匪淺。

從只知道電信外殼（大家在用的固話、寬帶、手機）到了解到電信內核（各種各樣的套餐及適合人群、各式的天翼3G智能手機以及它們的營銷、各種系統、各個部門組成及其銜接??）。在這似乎天天重復的繁瑣事務中，使我從一個畏畏縮縮的人變成一個敢于站出來大聲說話的人；從懼怕電話營銷到喜歡上電話營銷。實現了交談會中的旁聽者到參與者的轉變。

總而言之，電信實習的這段時間里，一些貌似很簡單的事情，例如下單，拿單，打印，收發郵件，套餐推銷，欠費處理，做手機PPT等等。這些表面看似極其枯燥無味，其實只要好好利用眼睛去觀察，善于發現新事物，打起十二分精神，還是能學到挺多東西的。這一切的一切讓我了解到了電信的業務及其中心所在，也給我在為人、做事態度、各種突發事的應變能力方面有很大提高。具體如下：

一、對業務的了解。事物的發展都是由簡單到復雜，由質變到量變的過程。做事不可能一步登天。因此，了解電信的資料及業務也是作為電信實習生的基本。了解業務的方式也多種多樣。一張簡單的業務單：“XXX要一部三星i909，承諾最低消費398元，扣費電話XXXXXXX，打印代金券800元。”簡單的單中涵蓋了高端機，高消費，零預存的，借固話來保障的套餐信息。還有，做手機PPT，在做那21款手機的功能、參照系數、應用中，就了解到了電信的合作伙伴，以及現在的電子軟件市場。

二、如何談業務以及電話推銷的技巧。有幸經跟經理出去見過幾次客戶，就那么幾次就讓我懂得了業務是怎么談的，在這幾次的經歷中讓我想起了以前自己直接拿著傳單跟客戶講是多么愚蠢的事，乏味地講傳單上的內容只會讓客戶反感和厭倦，聊天式的談業務反而會讓他們喜歡上。就拿去郵政局走訪的一次講吧。出發之前，我的指導老師溫經理就已經做好了各種準備（包括打印資料，洽談的問題，狀態調節），做好充分準備出門來到郵政局，客氣地跟領導會面，問郵政

局最近發展情況以表關心并探情，然后作為服務行業的我們關心地問能不能為他提供什么，就這樣一直進展著，氣氛在緩和，接著問現在用的電信產品怎么樣，要不要幫忙寬帶提速，套餐要不要重選更新更適合的。

作為一位業務員，要有干勁，對市場的變化和需求要有敏感的嗅覺，跟客戶交談最近會發展什么項目，當客戶說出他的發展項目時，有必要時候也發表自己對這個項目前景的看法，然后在委婉地說：“我們能為你提供什么？”一句簡單的話能讓人聽了心里非常舒服，客戶也會一時會被感動。

一樣，打電話推銷套餐也一樣，沒多少人會耐心聽你講完才掛電話。但是可以充分了解客戶的需求，從客戶的利益下手，講出最能吸引客戶的“引子”或者弄一個假性目的，轉移客戶的注意力，增加他們的信任度，讓客戶覺得是他們應該得到的或者是獨享的。例如：打電話推銷送手機套餐，我曾經試過：“這是給您的特殊優惠，免費贈送手機，低消費，一頓飯的錢就可以朋友關心個遍，只能說這確實優惠又用得開心。”這句話給了我很多成功，我也在不斷尋找更能吸引客戶的方法。

除此之外，發展業務不要只顧眼前的利益，要顧大局，從長遠看。“羊毛出在羊身上”，不要以小失大。不要因一次業務沒談成就喪失信心，不再去走訪，劉備三顧茅廬請出軍師，你三顧客戶也許會得到你的上帝和財神。

三、業務的處理。很多事情的發展都不可能一帆風順，在電信這個大企業里，很多運作都是非常復雜的，很多時候會遇到退單，拆機，移機，欠費等等。記得一位經理說過，如果你跟客戶交流好，關系好，欠費投訴等情況是不可能發生的。對面這些情況要分析原因所在，給客戶講明道理，并盡快給客戶答復。

四、為人處事。我的指導經理是一位做事節奏快，效率高，有原則，謹慎，在不同場合表現出或幽默風趣或沉穩干練的人。他給了我目標，給了我激情，使我變得大氣，熱情。他教給我很多東西：即使是師生也要互相尊重，這給我這個師范專業的學生很大感觸。一個人要學會適應各種場合，不要總是表現你那冷酷的一面，做各種氛圍下的強人。對年齡比較大，比較嚴謹的人，要多講一些虛心討教的話，使他覺得你是一個非常聽話，崇拜他，有激情的青年。然而對于一些年輕幽默的客戶，則要跟緊他的節奏，配合得更好，讓彼此都更輕松，愉快。在電信實習以來，我極力讓我自己成為人人都喜歡的人，我要隨和談笑風生般跟朋

友交流。

在這個大辦公室里，彼此之間的關系非常重要，當利益沖突在前時，難免會有矛盾，所以必須要脾氣好一點，心情好一點，做事效率也會高一點。當你的心情隨一件事的好壞而改變時，那么你的心情則會變得喜怒無常。在政企實習的這段時間里，我的心情只為我一個人改變，因為我要讓我自己過得快樂，讓別人都喜歡我，所以我的心情一直為我自己保持開心狀態。

一個半月——一段很短的時間，這段時間里，有時候，有點忙，但忙得充實開心；有時候，有點閑，但也沒有白閑著，而是在觀察，思考經理所做的事，然后再分享給朋友。