第一篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究論文

摘要：文章首先闡述了電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展以及電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，接著從四個(gè)方面闡述了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，并圍繞電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，談了一下加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的措施與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專(zhuān)業(yè)；教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)正以令人難以想象的方式和速度，改變著人們的生活及各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。當(dāng)前虛擬的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上商店的出現(xiàn)，使企業(yè)縮小了業(yè)務(wù)往來(lái)的空間距離。因此電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求呈直線上升趨勢(shì),電子商務(wù)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、高等學(xué)校、政府部門(mén)、銀行等都對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才提出大量的需求。電子商務(wù)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。

一、電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展

根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的定義，是指發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的、包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。由定義看出，電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成商品或產(chǎn)品的交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動(dòng)的一種方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特點(diǎn)，沖擊著傳統(tǒng)的手工操作式的商務(wù)活動(dòng)，作為一種新的技術(shù)手段和方法，其所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正受到世界各國(guó)政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。

與此同時(shí)，隨著電子商務(wù)在目前的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用。隨著電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用越來(lái)越重要,信息化技術(shù)的快速建設(shè)及普及,電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展,社會(huì)急需大量的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。電子商務(wù)學(xué)科及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來(lái)越迫切。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

面對(duì)目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的巨大的市場(chǎng)需求,國(guó)內(nèi)許多高校紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),其中包括高職高專(zhuān)、本科、碩士和博士研究生等不同層次的培養(yǎng)。但目前我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)以本科層次為主。從2001年開(kāi)始設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以來(lái),2001年教育部首批批準(zhǔn)13所高校設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增長(zhǎng)速度非常快,充分反映了國(guó)內(nèi)高校對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高度重視和飽滿熱情。但隨之而來(lái)的用戶的信息來(lái)源渠道日益增多，信息的時(shí)效性、容量和內(nèi)涵都發(fā)生了深刻的變化，根據(jù)目前的信息高速公路的飛速發(fā)展，高等職業(yè)教育在教學(xué)過(guò)程中也必須逐漸向媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)踐性轉(zhuǎn)變。

2005年8月，全國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)協(xié)作組聯(lián)席會(huì)議對(duì)電子商務(wù)教學(xué)做了一次全面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，目前在全國(guó)高校中，本科開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的已有275 所，較2001年的13所已經(jīng)有了近20倍的增長(zhǎng)。如果算上開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科與高職院校，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)字。在短短四五年的時(shí)間里，一個(gè)嶄新的專(zhuān)業(yè)，能夠發(fā)展到如此大的規(guī)模，一方面說(shuō)明這個(gè)專(zhuān)業(yè)正倍受社會(huì)青睞，另一方面也說(shuō)明電子商務(wù)在其發(fā)展過(guò)程中必定存在著尚待解決的問(wèn)題。

三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

盡管我作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師只有短短一年的時(shí)間，但在這不長(zhǎng)的實(shí)際教學(xué)中我深刻體會(huì)到我校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還是一個(gè)新生事物,電子商務(wù)的相關(guān)理論還沒(méi)有形成系統(tǒng)的、完善的理論體系。因此,在教學(xué)上存在許多問(wèn)題,突出表現(xiàn)在四個(gè)方面:

（一）教材缺乏規(guī)范性和科學(xué)性

據(jù)我所了解情況，目前,國(guó)內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材,分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)情況組織編寫(xiě),所以在教材的內(nèi)容上差別很大。同時(shí)還有一些不成系列的教材,可以看出電子商務(wù)教材的編寫(xiě)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。雖然是系列教材,但并不系統(tǒng)和完整,也不具備一定的規(guī)范性，因此同系列的教材之間相互有重復(fù)和沖突,不同的系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重,最終造成各高校在教材的選擇上難度較大。

（二）實(shí)踐教學(xué)的缺乏

電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科,理論性和實(shí)踐性要求都很強(qiáng)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既有商務(wù)和管理的內(nèi)容,又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的操作性,需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。因此,更迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。從我國(guó)各所高校的目前情況來(lái)看,許多學(xué)校僅僅設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,安裝了一套簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),部分學(xué)校還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室,甚至不具備上網(wǎng)的條件。大部分學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)基地,學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作,理論和實(shí)踐難以結(jié)合,培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口,不會(huì)動(dòng)手,這樣就很難適應(yīng)社會(huì)的需要。

（三）專(zhuān)業(yè)課程所占的比例太低

在一般高校的專(zhuān)業(yè)課程中，涉及商務(wù)方面課程僅占20％左右，大部分為計(jì)算機(jī)課程。高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)教學(xué)思想不應(yīng)該僅局限在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和編程語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，而更應(yīng)該注重在線商務(wù)理念的培養(yǎng)。在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，如果不注重學(xué)生在線商務(wù)策劃，那么也只能學(xué)到一些基本原理和簡(jiǎn)單操作，根本談不上系統(tǒng)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃及應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）學(xué)生對(duì)教師的滿意度較低

據(jù)該調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，目前從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的老師平均教齡不到兩年，其中大多是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生走上講臺(tái)。領(lǐng)域的差異和經(jīng)驗(yàn)不足等因素，造成了如今(下轉(zhuǎn)第60頁(yè)）

（上接第34頁(yè)）這些年輕的教師采用“摸著石頭過(guò)河”的教學(xué)方式，從而也造成了學(xué)生對(duì)教師的滿意度不高的原因之一。這也正好說(shuō)明我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù)人才的匱乏，沒(méi)有本專(zhuān)業(yè)出身的教師，在教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)候必定不能滿足學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)的期望和要求。

四、加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的措施與對(duì)策

（一）加強(qiáng)教師電子商務(wù)軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度

要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，就必須加強(qiáng)教師自身的實(shí)踐能力。電子商務(wù)是一門(mén)應(yīng)用型，實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，它要求專(zhuān)業(yè)教師不僅要具備系統(tǒng)豐富的電子商務(wù)的理論知識(shí)，而且要具有扎實(shí)熟練的實(shí)際操作技能和電子商務(wù)的系統(tǒng)管理技能。這就要求教師必須進(jìn)行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)個(gè)模塊操作的培訓(xùn)，長(zhǎng)期以來(lái)教師普遍重視理論課的備課，對(duì)于實(shí)驗(yàn)課，由于很少進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，所以幾乎普遍缺乏充分的備課過(guò)程。因此作為專(zhuān)業(yè)課教師要在實(shí)踐課的教學(xué)準(zhǔn)備上下很大的功夫，對(duì)上機(jī)內(nèi)容、流程、目標(biāo)等必須非常熟練。

（二）不斷提高教師的自身知識(shí)結(jié)構(gòu)水平

電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，即使跨專(zhuān)業(yè)的老師和電子商務(wù)領(lǐng)域沾邊，但是沒(méi)有對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的整體理解和把握也是沒(méi)法在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)的。在目前專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)教師普遍缺乏的情況下，要充分地發(fā)揮教師的能動(dòng)作用，積極地探索新路子來(lái)教好學(xué)生相當(dāng)必要。這就要求教師們應(yīng)該從電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)來(lái)安排自己所教的每一門(mén)課程，而不能仍然局限于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)。自己所代的每門(mén)課程，在電子商務(wù)學(xué)科中處于什么地位，心里要清楚。做到這一點(diǎn)，既非難事，也非易事。教師必須做到對(duì)其他相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、各門(mén)課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能應(yīng)付自如。

（三）處理好教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)滿意度之間的關(guān)系

作為教育工作者的我們應(yīng)該把提高教學(xué)質(zhì)量放在第一位，要高度重視學(xué)生對(duì)自己教學(xué)的反饋意見(jiàn)，不斷提高教學(xué)水平。但學(xué)生的意見(jiàn)也要辨證分析，特別對(duì)當(dāng)前不少學(xué)生抱著混文憑、應(yīng)付考試的態(tài)度，教師就更不能放松對(duì)其教育引導(dǎo)。不斷提高教學(xué)質(zhì)量是為學(xué)生終身負(fù)責(zé)，有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，才能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度克服現(xiàn)在的困難，投身到教學(xué)事業(yè)中去。

（四）應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段和方法提高教學(xué)效果

隨著科學(xué)技術(shù)、特別是信息技術(shù)的發(fā)展及其在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用,現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段得到了迅速的發(fā)展,多媒體教學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)等成為現(xiàn)代教學(xué)手段的典型代表。這些教學(xué)方法和手段與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)和課程要求相吻合,充分利用這些現(xiàn)代教學(xué)方法和手段能夠大大提高電子商

務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效果和質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)

首先,要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),許多課程都要進(jìn)行實(shí)驗(yàn),而實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),主要包括實(shí)驗(yàn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入,建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)所必需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施,同時(shí)還要開(kāi)發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次,要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)校可以通過(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地,讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng),體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬強(qiáng).電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式探討[Ｊ].高教發(fā)展與評(píng)估,2004,(6).[2]吳應(yīng)良．電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[Ｊ]．科技進(jìn)步與對(duì)策，2003，(9)．

[3]恢光平．適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求培養(yǎng)電子商務(wù)人才[Ｊ]．高等工程教育研究，2001，(4)．

[4]曹揚(yáng)．電子商務(wù)教學(xué)的探索與展望[Ｊ].上海高教研究，2003,(4)．

第二篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)論文

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

要：

電子商務(wù)人才應(yīng)具有復(fù)合性、實(shí)用性的特征。電子商務(wù)人才的短缺已成為制約電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸，但目前存在著電子商務(wù)人才培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。高職院校要培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，同時(shí)大力建設(shè)實(shí)驗(yàn)室、完善師資隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)緊密結(jié)合。本文從明確高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位出發(fā)，論述了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的重要性，并對(duì)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的嘗試進(jìn)行了探討。關(guān) 鍵 詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 高職院校 實(shí)踐教學(xué)

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目 錄

引 言 ······················································································· 1 吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

引 言

電子商務(wù)(Electronic Commerce)是在Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物和商戶之間網(wǎng)上交易的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)已進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展階段，但電子商務(wù)人才的匱乏已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。因此，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人才培養(yǎng)尤為重要。本文就高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)作一些簡(jiǎn)單的分析和探討。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

3.2電子商務(wù)和信息技術(shù)互為載體，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

信息技術(shù)是推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的動(dòng)力，電子商務(wù)是信息技術(shù)體現(xiàn)其強(qiáng)大威力的載體，在教學(xué)中我們注意兩者的區(qū)別，更重視它們之間的聯(lián)系，一方面引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)因特網(wǎng)或虛擬實(shí)驗(yàn)室的操作，具體、形象地掌握電子商務(wù)知識(shí)，構(gòu)建電子商務(wù)的理論體系；另一方面我們也著力借助電子商務(wù)方面的教學(xué)實(shí)例，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，從而掌握信息技術(shù)。這樣，電子商務(wù)和信息技術(shù)在教學(xué)上合理整合，在一定程度上拓展了學(xué)科各自的外延空間。

3.3靈活運(yùn)用“案例教學(xué)”調(diào)動(dòng)學(xué)生從事實(shí)踐的積極性

案例教學(xué)是進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的重要手段。我們對(duì)于“電子商務(wù)案例分析”不是作為一門(mén)獨(dú)立的課程，而是把它貫穿到電子商務(wù)概論、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程或其他更多的課程中。我們?cè)诮虒W(xué)中，“案例”被當(dāng)做一種教學(xué)手段，教學(xué)方法，而不是課程本身。既使案例本身有價(jià)值，也結(jié)合具體學(xué)科來(lái)講，放到計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等具體課程里面。這樣，就避免了把學(xué)案例當(dāng)成為看“故事”，只圖看熱鬧，只知道結(jié)果，沒(méi)有具體收獲的情況發(fā)生。通過(guò)案例教學(xué)，讓學(xué)生自己動(dòng)手動(dòng)腦，并采用計(jì)算機(jī)技術(shù)把案例講解出來(lái)，較好的鍛煉了學(xué)生的綜合實(shí)踐素質(zhì)，并培養(yǎng)了學(xué)生從事實(shí)踐的積極性。

3.4開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)教學(xué)，擴(kuò)大學(xué)生實(shí)踐范圍

電子商務(wù)是基于Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，將成為21世紀(jì)新興的經(jīng)營(yíng)模式。加入WTO后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正積極開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用。為此我們的青年骨干教師逐步開(kāi)展了電子商務(wù)的雙語(yǔ)教學(xué)。

由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和Internet網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)，都是基于英語(yǔ)這個(gè)國(guó)際性通用語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的，掌握并使用好計(jì)算機(jī)，一個(gè)極其重要的條件就是要能熟練地閱讀英文的計(jì)算機(jī)資料、文獻(xiàn)和書(shū)籍。這也使電子商務(wù)技術(shù)與英語(yǔ)的關(guān)系也越來(lái)越緊密。它對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生以英語(yǔ)為工具，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為平臺(tái)，利用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，在更廣闊的領(lǐng)域從事業(yè)務(wù)實(shí)踐，綜合提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力和整體素質(zhì)起到了重要的作用，較好地滿足了社會(huì)對(duì)復(fù)合性新型人才的需求。

3.5利用科研成果激勵(lì)學(xué)生從事實(shí)踐活動(dòng)

在電子商務(wù)教學(xué)中，我們注意引入教師的科研成果，向?qū)W生介紹該領(lǐng)域的前沿狀況。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

比如，電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)在做數(shù)據(jù)挖掘方面的研究，教師在講述CRM時(shí)就向?qū)W生介紹數(shù)據(jù)挖掘在信息管理中的重要作用，向?qū)W生演示信息處理和知識(shí)獲取在CRM這一商務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)的重要任務(wù)，通過(guò)這類(lèi)教學(xué)探討，增加了電子商務(wù)實(shí)踐的興趣，吸引更多的同學(xué)加入到實(shí)踐中來(lái)，提高了學(xué)生融入社會(huì)的能力。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能水平的證明，是勞動(dòng)者進(jìn)入就業(yè)崗位的憑證，為了更好地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我院力爭(zhēng)讓各專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生有“雙證書(shū)”，即學(xué)歷證書(shū)和至少一種職業(yè)資格證書(shū)。這就要求我們要把培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐能力放在突出的地位，有力促進(jìn)學(xué)生技能的培養(yǎng)。為此，學(xué)院積極鼓勵(lì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生努力考取“電子商務(wù)員”、“電子商務(wù)師”、“物流管理師”等職業(yè)資格證書(shū)。

總之，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)知識(shí)性和技能性緊密結(jié)合的實(shí)踐性學(xué)科，我們不僅要把知識(shí)傳授給學(xué)生，還要培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手意識(shí)和操作技能。隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的逐步成熟，我們要把最新的、符合中國(guó)國(guó)情的內(nèi)容充實(shí)到教學(xué)中，真正把電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用并推廣，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的實(shí)踐性電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

四、結(jié)束語(yǔ)

從手工記帳到會(huì)計(jì)電算化、從會(huì)計(jì)電算化到會(huì)計(jì)信息化,每一步對(duì)于會(huì)計(jì)行業(yè)都是一次跨越、一次變革。作為會(huì)計(jì)電算化工作者的廣大會(huì)計(jì)人員,應(yīng)努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求,持久地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí);軟件開(kāi)發(fā)者應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完善軟件功能,提高軟件應(yīng)用水平,推動(dòng)核算型軟件向管理型軟件的方向發(fā)展,從而使會(huì)計(jì)信息化工作更好、更快地向前發(fā)展。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊榮明.論電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)過(guò)程.教育與職業(yè)，2005.(3)[2]陳永強(qiáng).電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系的構(gòu)建[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(10).[3]曾凡奇.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)建[J].高等理科教育，2005，(10)

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

致 謝

非常感謝郝鈺嘉老師、郝鈺嘉老師在我大學(xué)的最后學(xué)習(xí)階段——畢業(yè)設(shè)計(jì)階段給自己的指導(dǎo)，從最初的定題，到資料收集，到寫(xiě)作、修改，到論文定稿，她們給了我耐心的指導(dǎo)和無(wú)私的幫助。為了指導(dǎo)我們的畢業(yè)論文，她們放棄了自己的休息時(shí)間，她們的這種無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神令人欽佩，在此我向她們表示我誠(chéng)摯的謝意。同時(shí)，感謝所有任課老師和所有同學(xué)在這二年來(lái)給自己的指導(dǎo)和幫助，是他們教會(huì)了我專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教會(huì)了我如何學(xué)習(xí)，教會(huì)了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來(lái)越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！

第三篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)論文題目

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)論文題目

1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、難題及對(duì)策分析 2.淺談電子商務(wù)環(huán)境下Email營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 3.電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題研究

4.太平洋人壽網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究 5.淺談如何發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù) 6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究

7.中小企業(yè)如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 8.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

9.電子商務(wù)網(wǎng)上支付及其法律問(wèn)題

10.B2B電子商務(wù)對(duì)交易成本的影響的一個(gè)實(shí)證分析.11.電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題研究

12.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響.13.從電子商務(wù)走向電子業(yè)務(wù).14.發(fā)展電子商務(wù)的法律環(huán)境.15.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響.16.電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的變遷 17.電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新與環(huán)境構(gòu)筑 18.電子商務(wù)的安全機(jī)制與體系結(jié)構(gòu)模型 19.電子商務(wù)犯罪初論

20.電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 21.電子商務(wù)時(shí)代和信息時(shí)代的供應(yīng)鏈管理與物流配送

22.電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展對(duì)策探討 23.電子商務(wù)時(shí)代的物流配送思考 24.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 25.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響.26.電子商務(wù)的交易費(fèi)用基礎(chǔ)和發(fā)展障礙

27.我國(guó)汽車(chē)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施淺析

28.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景 29.電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀及其進(jìn)展——著重研究有關(guān)相關(guān)組織已經(jīng)頒布的電子商務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn) 30.電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研究 31.電子商務(wù)的法律環(huán)境研究 32.電子商務(wù)信用體系建設(shè)問(wèn)題研究 33.供應(yīng)鏈系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估

34.電子商務(wù)中電子合同的法律問(wèn)題——比如合同簽定時(shí)間，地點(diǎn)等涉及到的問(wèn)題 35.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的策略研究

36.電子商務(wù)中的客戶行為分析——在電子商務(wù)的交易中，消費(fèi)者的心理活動(dòng)和由此產(chǎn)生的消費(fèi)行為37.電子商務(wù)中的交易安全問(wèn)題——如何保證交易安全的舉措

38.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的整合研究——針對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，廣告，調(diào)查等的整合39.企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理研究

40.電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題與對(duì)策研究 41.CRM在電子政務(wù)中的應(yīng)用研究 42.基于零售商的供應(yīng)鏈管理模式研究

43.企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的障礙因素與策略研究 44.電子商務(wù)中的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 45.第三方物流中的物流信息系統(tǒng)框架研究 46.企業(yè)的物流外包決策研究

47.電子商務(wù)網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)研究

48.我國(guó)信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其服務(wù)模式研究 49.論電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用

50.論目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 51.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之比較

52.B2C模式電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景分析 53.中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀、趨勢(shì)與對(duì)策研究

54.電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)的客戶關(guān)系管理

55.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀與對(duì)策研究 56.電子商務(wù)交易中信用制度建設(shè)的博弈分析 57.B2C電子商務(wù)退貨成本控制分析 58.我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的信用問(wèn)題分析 59.電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問(wèn)題研究 60.電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新

61.物流配送中心的信息化探討

62.電子商務(wù)時(shí)代和信息時(shí)代的供應(yīng)鏈管理與物流配送

63.電子商務(wù)時(shí)代的物流配送思考 64.供應(yīng)鏈的分銷(xiāo)渠道管理

65.談電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

66.供應(yīng)連管理方式下JIT生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)方式研究 67.電子郵件列表營(yíng)銷(xiāo)

68.我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展研究（中青網(wǎng)）69.我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展若干問(wèn)題探討 70.淺析電子商務(wù)的安全技術(shù) 71.商業(yè)網(wǎng)站廣告經(jīng)營(yíng)論

72.電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化的再造 73.B2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策 74.西方網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略及啟示 75.論電子商務(wù)革命及其戰(zhàn)略管理 76.電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響 77.電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題及其策略

78.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略 79.淺議電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

80.淺論電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理

81.企業(yè)電子商務(wù)中的知識(shí)管理戰(zhàn)略架構(gòu)分析 82.企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)研究 83.電子商務(wù)背景下的政府職能和作用

84.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)成本分析 85.B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的逆向物流分析 86.電子商務(wù)下供應(yīng)鏈成員信任機(jī)制的建立 87.電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題及對(duì)策研究 88.我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站淺析

89.試論電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與要求

90.電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展前景 91.走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

92.網(wǎng)上銀行發(fā)展創(chuàng)造ＩＴ新機(jī)遇

93.網(wǎng)上購(gòu)物之路--淺析購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)要素 94.電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式研究

95.電子商務(wù)之間各者之間所應(yīng)有的法律責(zé)任 96.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響 97.電子商務(wù)呼喚網(wǎng)絡(luò)安全

98.房地產(chǎn)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 99.電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

100.中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及成本效益分析 101.我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)所面臨的問(wèn)題及對(duì)策 102.×××××網(wǎng)站的成功模式分析 103.攜程電子商務(wù)模式組成要素分析 104.B to C電子商務(wù)模式發(fā)展中的限制因素 105.戴爾電腦公司電子商務(wù)模式與物流配送 106.電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來(lái)的收益與風(fēng)險(xiǎn)分析 107.傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的步驟

108.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策（我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù) 之路的策略探討）109.電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 110.論我國(guó)電子商務(wù)中的中國(guó)特色 111.我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式分析

112.芻議制約我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的原因及對(duì)策113.制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展因素探討 114.電子商務(wù)與電子化采購(gòu)

115.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析

116.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的欺詐行為分析

117.小議在線音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略 118.成為成功網(wǎng)商的關(guān)鍵

119.如何成功在Ebay易趣開(kāi)店 120.如何成功在淘寶網(wǎng)開(kāi)店 121.個(gè)人網(wǎng)店可信形象構(gòu)建

122.大學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)劣分析

123.娛樂(lè)網(wǎng)站的電子商務(wù)建設(shè)及贏利

124.論網(wǎng)絡(luò)游戲與電子商務(wù)BTOC模式的結(jié)合 125.中國(guó)博客現(xiàn)狀及營(yíng)利模式探討 126.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的利弊分析

127.電子商務(wù)的憂患—在線支付安全問(wèn)題

129.我國(guó)電子商務(wù)支付現(xiàn)狀調(diào)查及解決方案 130.我國(guó)第三方物流發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究 131.關(guān)于第三方支付模式的探討 132.第三方支付平臺(tái)的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn) 133.網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題及對(duì)策研究 134.論電子商務(wù)中的移動(dòng)支付

135.我國(guó)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)初探 136.電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)行為分析 137.試論網(wǎng)上消費(fèi)者特征及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 138.電子商務(wù)誠(chéng)信危機(jī)的思考

139.論電子商務(wù)中的隱私保護(hù)問(wèn)題

140.電子商務(wù)下零售業(yè)顧客忠誠(chéng)的建立 141.××××連鎖超市的合理化物流探索 142.物流企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù) 143.企業(yè)物流虛擬化經(jīng)營(yíng)探索

144.如何規(guī)劃B2C網(wǎng)絡(luò)商店的物流服務(wù) 145.網(wǎng)上購(gòu)物配送解決方案

146.第三方物流企業(yè)提高信息化水平的關(guān)鍵

147.中國(guó)郵政做好第三方物流的優(yōu)勢(shì)分析、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

148.中國(guó)郵政快遞發(fā)展機(jī)遇與對(duì)策研究

149.淺析中國(guó)電子商務(wù)物流配送問(wèn)題及對(duì)策 150.云臺(tái)山旅游景區(qū)的綠色物流問(wèn)題研究 151.電子商務(wù)的安全與管理

152.電子商務(wù)的保障－EC安全技術(shù)與認(rèn)證淺析 153.網(wǎng)絡(luò)交易安全風(fēng)險(xiǎn)源分析及解決對(duì)策 154.論電子商務(wù)環(huán)境下的不安全信息問(wèn)題 155.論中國(guó)虛擬企業(yè)發(fā)展

156.虛擬企業(yè)的運(yùn)作及其風(fēng)險(xiǎn)控制研究 157.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理 158.電子商務(wù)中的EMAIL營(yíng)銷(xiāo) 159.郵件營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用

160.焦作旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展建議 161.旅游電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、問(wèn)題及對(duì)策 162.電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實(shí)施研究 163.企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵

164.電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）165.電子商務(wù)環(huán)境下ERP、SCM與CRM的整合 166.焦作實(shí)行電子政務(wù)的策略和方法

167.政府采購(gòu)?fù)菩须娮由虅?wù)的必要性及問(wèn)題 168.我國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 169.企業(yè)信息化是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ) 170.企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)——內(nèi)部管理信息化 171.電子商務(wù)與稅收對(duì)策初探

172.虛擬交易市場(chǎng)的游戲規(guī)則——電子商務(wù)法的173.網(wǎng)上稅收存在的問(wèn)題及對(duì)策 174.電子商務(wù)的法律問(wèn)題初探 175.電子商務(wù)中誠(chéng)信原則的保護(hù)問(wèn)題 176.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道 177.電子商務(wù)的信用與安全問(wèn)題探討178.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策 179.我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 180.淺談中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

181.淺談如何培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才

182.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題探析 183.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及其制約因素

184.淺談電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù) 185.關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇、問(wèn)題及對(duì)策 186.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

187.Blog在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用初探 188.企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀、應(yīng)用及前景 189.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及其制約因素

190.電子商務(wù)對(duì)稅收的影響及我國(guó)的對(duì)策分析 191.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式探討 192.政府在電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)中的作用 193.電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性分析 194.制約電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的因素分析 195.淺析旅游與電子商務(wù)的融合 196.淺析傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化

197.電子商務(wù)與企業(yè)信息化

198.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 199.中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

200.論WTO框架內(nèi)電子商務(wù)規(guī)制現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)201.電子商務(wù)與物流

202.電子商務(wù)下第三方物流企業(yè)的前景和策略203.淺議電子商務(wù)帶來(lái)的稅收問(wèn)題 204.企業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)戰(zhàn)略

205.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中存在的問(wèn)題206.電子商務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

207.我國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避

208.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的物流問(wèn)題對(duì)策研究 209.電子商務(wù)對(duì)物流的影響210.電子商務(wù)中的消費(fèi)心理淺析 211.電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)

212.電子貨幣的發(fā)展及在電子商務(wù)中的應(yīng)用 213.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)研究

214.電子商務(wù)中的電子支付及法律問(wèn)題 215.農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式探析

216.電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流問(wèn)題探析 218.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)影響

219.電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送問(wèn)題研究 220.電子商務(wù)中的第三方支付問(wèn)題研究 221.電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品物流 222.電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

223.我國(guó)電子商務(wù)信用檔案構(gòu)建問(wèn)題研究 224.電子商務(wù)環(huán)境下定價(jià)與退貨策略優(yōu)化 225.電子商務(wù)偷漏稅及避稅邊界分析

226.校園電子商務(wù)運(yùn)作分析

227.電子商務(wù)市場(chǎng)中的“檸檬”市場(chǎng)問(wèn)題研究 228.電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)對(duì)潛在消費(fèi)者行為影響研究

229.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私問(wèn)題研究 230.網(wǎng)絡(luò)金融與電子商務(wù)

231.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)策 232.網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與企業(yè)電子商務(wù) 233.略論中國(guó)虛擬企業(yè)的發(fā)展 234.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 235.新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)研究 236.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 237.網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的心理效應(yīng)探析 238.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)及其管理

239.科技期刊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

240.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道 241.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與信息交流

242.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中客戶關(guān)系管理 243.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征探討

244.電子商務(wù)引起的若干政策問(wèn)題

245.電子商務(wù)的功能及特性

246.電子商務(wù)的分類(lèi)及模式

247.電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)3p設(shè)計(jì)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù) 248.電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化初探

249.房地產(chǎn)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

250.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作規(guī)范

251.基于WWW的協(xié)同式CAI軟件的Java實(shí)現(xiàn) 252.電子商務(wù)課稅問(wèn)題研究

253.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的沖擊和影響 254.電子商務(wù)時(shí)代的EMAIL營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 255.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

256.發(fā)展證券電子商務(wù)研究

257.企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析

258.淺談如何發(fā)展我國(guó)企業(yè)電子商務(wù) 259.ASP技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用

260.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息系統(tǒng)的變革 261.電子商務(wù)環(huán)境下的一種物流配送模式

263.電子商務(wù)在我國(guó)外貿(mào)中應(yīng)用及改進(jìn)思路 264.電子商務(wù)中的WEB數(shù)據(jù)的挖掘

265.電子行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用影響因素研究

266.關(guān)于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題的探討 267.基于PHP技術(shù)的電子商務(wù)WEB數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā) 268.B2B電子商務(wù)網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的研究與實(shí)現(xiàn)

269.企業(yè)信息化與電子商務(wù)

270.關(guān)于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題的探討 271.關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)立法的思考 272.關(guān)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的探討 273.關(guān)于電子商務(wù)合同管理的幾個(gè)問(wèn)題 274.關(guān)于電子商務(wù)法及其特征的思考 275.發(fā)展以物流配送為基礎(chǔ)的郵政電子商務(wù) 276.發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù),搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn) 277.發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇 278.發(fā)展電子商務(wù) 促進(jìn)西部開(kāi)發(fā) 279.發(fā)展電子商務(wù)與信用制度建設(shè) 280.發(fā)展電子商務(wù)與政府的功能定位 281.發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行

282.基于電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 283.如何增強(qiáng)電子商務(wù)的盈利性

284.如何構(gòu)建電子商務(wù)的INTERNET方案

285.應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)提升電信經(jīng)營(yíng)服務(wù)的思考 286.影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的十大因素 287.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 288.淺析電子商務(wù)時(shí)代下的iERP 289.淺談企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)

290.淺談電子商務(wù)在金銀幣銷(xiāo)售中的應(yīng)用 291.特殊簽名及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用

292.電子商務(wù)——WTO條件下農(nóng)產(chǎn)品交易模式的變革

293.電子商務(wù)與電子化采購(gòu)

294.電子商務(wù)中兩種安全支付協(xié)議SSL和SET的研究與比較

295.電子商務(wù)中電子合同監(jiān)管問(wèn)題初探 296.電子商務(wù)中的網(wǎng)上協(xié)商探索

297.電子商務(wù)內(nèi)容提供商運(yùn)行機(jī)制與增值過(guò)程分析

298.鋼鐵企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)模式與策略研究 299.財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)時(shí)代的變化與發(fā)展 300.試論信息商品電子商務(wù)

301.論適用于電子商務(wù)環(huán)境的常設(shè)機(jī)構(gòu)概念 302.論電子商務(wù)市場(chǎng)中的“價(jià)格歧視” 303.論電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題 305.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與電子商務(wù)同行

306.良好的客戶關(guān)系是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)獲取財(cái)富的重要源泉

307.網(wǎng)絡(luò)公證：電子商務(wù)信用與安全的保護(hù)神 308.網(wǎng)上購(gòu)物，安全嗎？——從消費(fèi)者視角談電子商務(wù)的安全問(wèn)題及對(duì)策

309.電子商務(wù)青睞中小企業(yè)

310.電子商務(wù)環(huán)境下ERP、SCM與CRM的整合 311.電子商務(wù)活動(dòng)中物流傳遞的解決 312.電子商務(wù)是21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)變革的杠桿 313.電子商務(wù)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響 314.電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)資源配制中的作用

315.淺談電子商務(wù)和電子貿(mào)易對(duì)現(xiàn)代公司管理層提出的挑戰(zhàn)

316.淺析電子商務(wù)與金稅工程的對(duì)接

317.期權(quán)思想在電子商務(wù)投資決策中的應(yīng)用

318.推行CA認(rèn)證 促進(jìn)電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展

319.淺談如何防范電子商務(wù)舞弊風(fēng)險(xiǎn) 320.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略研究 321.我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境研究

322.×××××網(wǎng)站的成功模式分析

323.×××××地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

324.×××××地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

325.戴爾電腦公司電子商務(wù)模式與物流配送

326.電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來(lái)的收益與風(fēng)險(xiǎn)分析 327.電子商務(wù)與企業(yè)信息化探討

328.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策 329.電子商務(wù)在物流業(yè)中的應(yīng)用 330.電子商務(wù)網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)分析

331.我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式分析 332.《電子簽名法》與我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展

333.電子商務(wù)下的第三方物流 334.電子商務(wù)人才的需求研究 335.關(guān)于發(fā)展我國(guó)電子政務(wù)的思考 336.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的欺詐行為分析

337.電子商務(wù)對(duì)×××××行業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響 338.如何成為成功的網(wǎng)商

339.電子商務(wù)環(huán)境中的稅收政策

340.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)利弊談

341.電子商務(wù)中關(guān)于合同訂立問(wèn)題的探討 342.大學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)劣分析 343.電子商務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

344.電子商務(wù)征稅問(wèn)題研究

346.電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 347.電子商務(wù)呼喚網(wǎng)絡(luò)安全

348.電子支付系統(tǒng)的安全問(wèn)題研究 349.網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題及對(duì)策研究 350.351.352.353.我國(guó)第三方物流發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究 關(guān)于第三方支付模式的探討

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響 如何建設(shè)電子商務(wù)的信用體系

354.論電子商務(wù)中的移動(dòng)支付

355.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策 356.電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)行為分析 357.電子商務(wù)中的消費(fèi)心理淺析 358.中原崛起中的電子商務(wù)發(fā)展 359.論電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題 360.論電子商務(wù)中的犯罪問(wèn)題 361.完善我國(guó)電子商務(wù)監(jiān)管的思考 362.淺談電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響 363.電子貨幣的發(fā)展及在電子商務(wù)中的應(yīng)用 364.B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流模式研究 365.網(wǎng)上購(gòu)物配送解決方案

366.第三方物流企業(yè)提高信息化水平的關(guān)鍵 367.電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實(shí)施研究 368.企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵

369.電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）370.371.372.373.375.376.377.378.焦作旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及建議 淺析濮陽(yáng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究 焦作電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

虛擬貨幣與現(xiàn)實(shí)貨幣的對(duì)接問(wèn)題研究 虛擬貨幣與電子商務(wù)

論電子商務(wù)合同與誠(chéng)實(shí)信用原則的契合374.電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的影響

379.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略 380.電子簽名的運(yùn)用

381.中小企業(yè)的電子商務(wù)策略

382.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 383.第三方物流與網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)的協(xié)同管理 384.中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵和特征 385.物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

386.網(wǎng)上交易的信用缺失及誠(chéng)信機(jī)制對(duì)策 387.電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前征稅制度影響研究388.淺談電子商務(wù)發(fā)展下我國(guó)旅游網(wǎng)站建設(shè) 389.電子商務(wù)客戶價(jià)值的重要性390.電子商務(wù)立法探討

第四篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)論文

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

摘 要

近年來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，B2B作為電子商務(wù)的重要組成部分也得到了飛速發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展了B2B業(yè)務(wù)，擁有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行交易已成為一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售和分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買(mǎi)賣(mài)雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。本次我們實(shí)習(xí)的單位沈陽(yáng)鑫慧聰科技有限公司正是一家B2B電子商務(wù)公司，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)對(duì)鑫慧聰公司有了更深入的了解，發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，最主要的是自己也收獲頗多，這些收獲將為以后的就業(yè)打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：B2B；實(shí)習(xí)；實(shí)踐；理論；綜合能力

I

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

目 錄

摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介..........................................................................................................2

1.1 實(shí)習(xí)單位........................................................................................................2 1.2 實(shí)習(xí)崗位........................................................................................................2 1.3 實(shí)習(xí)天數(shù)........................................................................................................2 2 公司概況..................................................................................................................3

2.1 公司簡(jiǎn)介........................................................................................................3 2.2 產(chǎn)品及服務(wù)....................................................................................................3 2.3 企業(yè)文化........................................................................................................5 3 公司存在的問(wèn)題及解決方案..................................................................................6

3.1 公司存在問(wèn)題................................................................................................6 3.2 解決方案........................................................................................................6 4 實(shí)習(xí)心得..................................................................................................................8 參考文獻(xiàn)......................................................................................................................10 實(shí)習(xí)日記......................................................................................................................11

II

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

沈陽(yáng)鑫慧聰科技有限公司實(shí)習(xí)

引 言

對(duì)于任何一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，平常學(xué)到的都是書(shū)面上的知識(shí)，而實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實(shí)際的公司運(yùn)營(yíng)狀況，也是我們?cè)诰蜆I(yè)之前“實(shí)戰(zhàn)預(yù)演”。我們專(zhuān)業(yè)每到大四上學(xué)期都要組織一次實(shí)習(xí)，讓學(xué)生深入企業(yè)了解到電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)當(dāng)下電子商務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了大概的了解，為以后的就業(yè)提供更多的幫助。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介

1.1 實(shí)習(xí)單位

沈陽(yáng)鑫慧聰科技有限公司事業(yè)二群一部。

慧聰網(wǎng)（HK8292）成立于1992年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商。沈陽(yáng)鑫慧聰科技有限公司，東北第一家代理商。公司地點(diǎn)位于沈陽(yáng)市沈河區(qū)沈州路太和大廈18樓。

1.2 實(shí)習(xí)崗位

實(shí)習(xí)崗位是客戶代表，平時(shí)主要負(fù)責(zé)的是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來(lái)客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項(xiàng)目，并隨時(shí)為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問(wèn)題。

工作流程：

一、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶。那么怎樣收集信息呢？可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、朋友介紹等

二、訪問(wèn)客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經(jīng)營(yíng)模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息

三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目。最好帶好樣板，現(xiàn)場(chǎng)演試，增強(qiáng)說(shuō)服力。

四、對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，給客戶帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)服客戶接受服務(wù)。

五、分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū)，征徇客戶意見(jiàn)。

六、提出簽約事宜，談判簽約。

七、做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

八、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。

1.3 實(shí)習(xí)天數(shù)

實(shí)習(xí)日期8月28日至9月21日，共計(jì)25天。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 公司概況

2.1 公司簡(jiǎn)介

沈陽(yáng)鑫慧聰科技有限公司致力于為沈陽(yáng)及周邊的中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全套電子商務(wù)解決方案。我們將商業(yè)與技術(shù)完美結(jié)合起來(lái)，以使我們的客戶可以在快速發(fā)展的信息科技領(lǐng)域中獲得更有效的競(jìng)爭(zhēng)力。

公司擁有穩(wěn)定有效的管理隊(duì)伍和商務(wù)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)嚴(yán)格的管理方法和豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)、速度；真實(shí)、完整、有效；誠(chéng)信、開(kāi)拓、協(xié)同；互動(dòng)、創(chuàng)新、共贏的服務(wù)宗旨為各類(lèi)企業(yè)提供全面而專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，完整的服務(wù)線更從咨詢策劃、網(wǎng)絡(luò)化管理、電子商務(wù)實(shí)施一直到完善的后期支持，貫穿始終。

自成立，鑫慧聰科技始終秉承“追求完美，永無(wú)止境”的服務(wù)理念，深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，建立了非常成熟的中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)搭建了一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，面對(duì)面地向企業(yè)客戶提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列、電子交易系列、軟件開(kāi)發(fā)系列等。

專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力和完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系是鑫慧聰科技的基石。鑫慧聰科技擁有一支專(zhuān)業(yè)高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們時(shí)刻走在技術(shù)前沿，跟蹤IT科技的最新發(fā)展趨勢(shì)，洞悉市場(chǎng)和用戶需求的變化；銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新，不斷地將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品之中，確保技術(shù)嫻熟、服務(wù)穩(wěn)定安全；并能根據(jù)市場(chǎng)和用戶需求的變化隨時(shí)提供量身定制的整體解決方案。硬件上，鑫慧聰科技擁有獨(dú)立的服務(wù)器、專(zhuān)業(yè)的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全設(shè)施；軟件上，不間斷的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的需求，及使解決客戶的問(wèn)題。

2.2 產(chǎn)品及服務(wù)

一、買(mǎi)賣(mài)通

“南阿里，北慧聰”阿里巴巴有貿(mào)易通，慧聰網(wǎng)有買(mǎi)賣(mài)通。

買(mǎi)家總量超過(guò)800萬(wàn)家，日新增當(dāng)天采購(gòu)商機(jī)5000多條。慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)如圖2.1所示。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

圖2.1

買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員不僅可以通過(guò)自己的商務(wù)中心來(lái)查詢符合自己需要的采購(gòu)信息，自己親自訂閱采購(gòu)商機(jī)，還可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)在線洽談會(huì)，IM等即時(shí)通訊工具來(lái)獲得一手采購(gòu)信息。企業(yè)可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)通建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪。

二、專(zhuān)屬服務(wù)

2008年9月1日 中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)宣布正式推出行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)。這個(gè)針對(duì)不同行業(yè)的客戶差異化需求而為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠(chéng)信平臺(tái)，其最大亮點(diǎn)在于“個(gè)性化”服務(wù)——精準(zhǔn)的求購(gòu)信息、網(wǎng)絡(luò)和紙媒推廣的全面覆蓋、新聞營(yíng)銷(xiāo)深度打造企業(yè)品牌，將立足跨行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提升行業(yè)服務(wù)深度，廣度。確保每一位行業(yè)買(mǎi)賣(mài)通客戶能享受到專(zhuān)門(mén)的精細(xì)化服務(wù)。

此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買(mǎi)家求購(gòu)信息及優(yōu)先參加買(mǎi)家線上、線下的采購(gòu)會(huì)；收錄入當(dāng)年行業(yè)大全名錄，參加國(guó)內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會(huì)及活動(dòng)；賣(mài)家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時(shí)、定點(diǎn)通過(guò)郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動(dòng)等事件通過(guò)慧聰網(wǎng)第一時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家、顧問(wèn)咨詢服務(wù)。

慧聰網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)的推出，迎合了市場(chǎng)對(duì)B2B平臺(tái)信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)線上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)客戶的黏性。

三、慧聰發(fā)發(fā)

慧聰發(fā)發(fā)是慧聰網(wǎng)發(fā)布的一款網(wǎng)上貿(mào)易即時(shí)溝通軟件，助您輕松把握商機(jī)，在線洽談生意，結(jié)交商界好友，組建您的商友圈！

目前慧聰發(fā)發(fā)還具備了手機(jī)綁定功能，全面配合電子商務(wù)的高速發(fā)展。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

2.3 企業(yè)文化

（一）鑫慧聰科技的愿景

成為沈陽(yáng)乃至東北企業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為推動(dòng)?xùn)|北電子商務(wù)發(fā)展的主力軍！

（二）鑫慧聰科技的使命

提供最適合中小型企業(yè)、隨需應(yīng)變的 IT 應(yīng)用服務(wù)整體解決方案。

讓企業(yè)不分大小﹑在任何時(shí)候、任何地方，都能輕松享受 IT 高科技的最新成果，都能輕易開(kāi)展電子商務(wù)﹑實(shí)現(xiàn)信息化，將商機(jī)和夢(mèng)想延伸到世界各地！

（三）企業(yè)文化

勤奮、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)、思考、創(chuàng)新。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 公司存在的問(wèn)題及解決方案

3.1 公司存在問(wèn)題

一、公司部門(mén)分工不明確。

雖然公司有自己的售后團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)的規(guī)模比較小，仍然讓一些銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)一些售后服務(wù)，如：幫助客戶進(jìn)行后臺(tái)的管理，輔助做一些優(yōu)化。首先，銷(xiāo)售人員的工作本身就比較繁重，工作壓力也很大，沒(méi)有多余的精力去負(fù)責(zé)這部分工作，造成了很多客戶后臺(tái)管理混亂，沒(méi)有達(dá)到承諾給客戶的效果；其次，銷(xiāo)售人員往往不是專(zhuān)業(yè)人士，不具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，就算有精力管理也不能達(dá)到比較好的效果，讓客戶不得不懷疑公司的能力，轉(zhuǎn)而考慮更專(zhuān)業(yè)的公司，影響公司的聲譽(yù)。

二、產(chǎn)品價(jià)格不統(tǒng)一，變動(dòng)頻繁。

每當(dāng)月末沖單時(shí)，銷(xiāo)售人員總會(huì)給客戶打這樣一個(gè)電話：喂，—姐，現(xiàn)在我們這有優(yōu)惠活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就送你一部蘋(píng)果手機(jī)（減價(jià)?）。產(chǎn)品價(jià)格的頻繁浮動(dòng)只會(huì)客戶認(rèn)為公司不正規(guī)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)價(jià)，對(duì)于一些有意愿的客戶，則造成認(rèn)為產(chǎn)品有很多降價(jià)的空間，產(chǎn)品推銷(xiāo)困難的局面。有時(shí)面對(duì)一些難纏的客戶，在價(jià)格上做出讓步從而構(gòu)成交易，一種產(chǎn)品價(jià)格不同容易讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為自己收到了欺騙，影響公司的形象。

三、售后服務(wù)有缺陷。

銷(xiāo)售人員一直以簽單為目的，對(duì)客戶做出各種的承諾。產(chǎn)品投入使用后，客戶沒(méi)能見(jiàn)到預(yù)期的效果，就會(huì)將情況反映到客服部門(mén)，而客服部門(mén)就會(huì)找到相應(yīng)的銷(xiāo)售人員由其與客戶溝通解決，銷(xiāo)售人員往往把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上忽視了客戶的投訴。由于銷(xiāo)售人員和客服人員都沒(méi)有很好的處理客戶的投訴，與客戶進(jìn)行良好的溝通導(dǎo)致退款的客戶頻頻出現(xiàn)，而公司面對(duì)這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的解決對(duì)策。

3.2 解決方案

首先，應(yīng)由公司高層制定相應(yīng)的規(guī)章制度明確劃分各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，商務(wù)部只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，客服部負(fù)責(zé)售后服務(wù)，公司各部門(mén)按統(tǒng)一的章程執(zhí)行各自的職責(zé)；并且設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，輔助公司高層的管理。其次，明確各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)，可

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

以將公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)在公司網(wǎng)站上做出公示，嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品，員工沒(méi)有私自降價(jià)的權(quán)力，一旦違反按公司制度予以處分。減少產(chǎn)品價(jià)格的頻繁變動(dòng)，不可避免的公司會(huì)有一些優(yōu)惠活動(dòng)，這時(shí)需要員工將情況向客戶說(shuō)明，避免造成不必要的誤會(huì)。最后，注重售后服務(wù)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致的必然結(jié)果，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度時(shí)，制造技術(shù)已相差無(wú)幾，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的主要原因。售后服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的一部分，沒(méi)有售后服務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，在顧客的眼里是沒(méi)有信用的銷(xiāo)售；沒(méi)有售后服務(wù)的商品，是一種最沒(méi)有保障的商品；而不能提供售后服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，是不可交的朋友。所以，做好、做細(xì)產(chǎn)品售后服務(wù)的企業(yè)感動(dòng)了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，售后服務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，產(chǎn)品的售后服務(wù)在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有著特殊的“使命”，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)走入市場(chǎng)化起著積極的過(guò)渡與推動(dòng)作用，更是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中體現(xiàn)差異化服務(wù)、提升市場(chǎng)占有率的又一法寶。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)心得

記得剛開(kāi)始來(lái)到公司的時(shí)候什么都不懂，知識(shí)對(duì)慧聰是做B2B有一個(gè)大致的了解，經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)對(duì)慧聰?shù)牧私飧盍艘徊剑€不是很清楚自己要做什么，以后要面臨什么。直到正式工作的第一天打了第一個(gè)電話開(kāi)始，才發(fā)覺(jué)以后的工作不是那么輕松，很多的問(wèn)題正等待著自己去解決。而隨后的工作驗(yàn)證了我的直覺(jué)。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一份挑戰(zhàn)，我本身是一個(gè)比較內(nèi)向安靜的人，不怎么善于與人溝通，而這份工作需要的正是一個(gè)能善于與人交流、隨機(jī)應(yīng)變的人，這讓我從起點(diǎn)就比熱輸了一步，但我認(rèn)為這沒(méi)關(guān)系，在以后的剛工作中我可以去學(xué)，用自己的勤奮努力去克服這一點(diǎn)。

工作中真的遇到了很多問(wèn)題，不斷地被掛電話和沒(méi)有約訪，讓我的情緒不斷地波動(dòng)，思想在放棄與繼續(xù)堅(jiān)持下去間不斷地徘徊，導(dǎo)致有時(shí)自己的情緒很低落，沒(méi)有全心全意的投入工作中，沒(méi)能那么努力。不過(guò)在會(huì)議前最后的兩天約訪中，自己使盡了全力的，成功的約到了4個(gè)客戶。

總之，這次的實(shí)習(xí)真的是收獲良多。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每一個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)得當(dāng)?shù)胤剑惨粩鄬W(xué)習(xí)別人是怎樣做人的，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)。但我覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等。關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得我從很多已經(jīng)工作的親朋好友那里得到這樣一個(gè)問(wèn)題：學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的 只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

有人曾說(shuō)過(guò),人生的歲月是一串珍珠,漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲,而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章,由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無(wú)法取巧豪奪的財(cái)富.幸福不僅是已取得的成果,也是奮斗的過(guò)程。正如項(xiàng)鏈上的珍珠,每一顆都應(yīng)是閃光的,震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,像潔白的雪,美麗的雨離去后,讓人久久不舍,其實(shí)他們并沒(méi)有離去,他們留在我們身上,開(kāi)闊了心靈的視野。是的,猶如這次實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情返校后講給同學(xué)聽(tīng)后,不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了,留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

參考文獻(xiàn)

[1] 孫相云.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010年9月

[2] 馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社，2007年2月 [3] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)寶典.電子工業(yè)出版社，2012年 [4] 王宜.贏在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).人民郵電出版社，2011年8月 [5] 黃京華.電子商務(wù)教程.北京.清華大學(xué)出版社，2003年 [6] 王健.電子商務(wù).上海.海天出版，2003 [7] 屈云波.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).北京，企業(yè)管理出版社，2001年

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)日記

1.2012年8月28日 星期二 雨

不同與外面惡劣的天氣，我的心情是激動(dòng)的，因?yàn)榻裉焓俏覍?shí)習(xí)生涯的第一天。雖然以前也工作過(guò)，但一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)校園，沒(méi)能真正的接觸社會(huì)，借助這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)得以真正意義上的深入社會(huì)。

今天是培訓(xùn)的第一天，主要由高老師給我們講的課程：對(duì)慧聰網(wǎng)有了一個(gè)大體的了解，慧聰?shù)钠髽I(yè)文化、產(chǎn)品等都讓我對(duì)會(huì)從有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。中午的游戲環(huán)節(jié)也使我感受到了我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，我也由心的希望能早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

總之，希望這次的實(shí)習(xí)能夠不虛此行，對(duì)目前市場(chǎng)的現(xiàn)狀有一個(gè)大致的了解，是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得以應(yīng)用和擴(kuò)充，為將來(lái)的就業(yè)帶來(lái)一定的幫助。2.2012年8月30日 星期四 晴

天氣熱熱的，加劇了我心情的煩悶。

今天是政事工作的第一天，聽(tīng)著前輩們的話術(shù)覺(jué)著并沒(méi)什么，應(yīng)該很容易，可輪到自己親自上陣才發(fā)現(xiàn)原來(lái)并不是那么容易。雖然第一天的工作量只有30個(gè)電話，但每到一個(gè)電話都要準(zhǔn)備好一會(huì)，生怕對(duì)客戶的問(wèn)題反應(yīng)不過(guò)來(lái)，而且真正的面對(duì)了一次次的掛斷心情就不在平靜了，總?cè)菀紫氲椒艞墶１緛?lái)以為暑假期間做過(guò)話務(wù)員了，面對(duì)這次實(shí)習(xí)應(yīng)該輕松很多，事實(shí)并非如此，與人溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售工作更是博大精深的，要學(xué)習(xí)的還有很多，要走的路還有很長(zhǎng)。

努力加油吧！

3.2012年9月4日 星期二 晴

今天坐在辦公室里打了一天的電話感覺(jué)真的很糟糕，發(fā)現(xiàn)越想把客戶約出來(lái)就越難成功。“把心態(tài)放平”是今天的第一個(gè)收獲。不要為了約客戶而越客戶，打電話時(shí)要考慮到客戶的感受，先于客戶建立溝通，再說(shuō)明來(lái)意，這樣更容易讓客戶接受你，成功的將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。控制自己的情緒是今天學(xué)到的第二件事。自己的情緒波動(dòng)太大了，每當(dāng)被客戶掛掉電話后心情就變到很差，這樣容易把情緒帶給下一個(gè)客戶，打電話的質(zhì)量就不會(huì)很高，形成惡性循環(huán)。其實(shí)，這份工作中被客戶掛電話是很正常的，要習(xí)慣，就算客戶態(tài)度很不好也要體諒客戶，換位思考要是你每天接這么多的推銷(xiāo)電話也會(huì)瘋的。4.2012年9月6日 星期四 陰

今天下班前袁總公布了一個(gè)消息：接下來(lái)的兩天我們要去外地陌拜。所謂的沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

“陌拜”就是上門(mén)去拜訪陌生的客戶，將公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他們，從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。從5點(diǎn)開(kāi)始整個(gè)部門(mén)就開(kāi)始就明天的陌拜進(jìn)行了討論。因?yàn)橐郧坝欣蠁T工參加過(guò)陌拜，比較熟悉流程，就先由老員工做一下講解、講講要準(zhǔn)備的東西；最后，集體商量決定到鐵嶺和開(kāi)原陌拜。以前從沒(méi)有接觸過(guò)客戶，這次的陌拜一定能學(xué)到很多東西，像：如何與客戶交談，和見(jiàn)客戶的一些禮儀等等。

真的很期待，希望明天早點(diǎn)到來(lái)！5.2012年9月7日 星期五 晴

早晨5點(diǎn)半就起床，一路急急忙忙總算在9點(diǎn)前到達(dá)了開(kāi)原，因?yàn)樽蛱煲呀?jīng)分好了組，到達(dá)目的地后就馬上投入工作了。間的第一位客戶是師傅的老客戶，跟了很長(zhǎng)時(shí)間了，這次見(jiàn)面主要是解答客戶的疑問(wèn).覺(jué)得好尷尬啊，坐在那里也不知說(shuō)些什么好，完全插不進(jìn)嘴。熟悉了流程后還好，知道什么時(shí)候該說(shuō)點(diǎn)什么，但總覺(jué)著不能很難好的表達(dá)出內(nèi)心的想法，看來(lái)要學(xué)的還有很多。還有今天和部里的同時(shí)一起去吃飯唱歌，雖然白天大家都走了挺多的路，也挺累了；但是一個(gè)部的人聚在一起玩大家都挺高興地。6.2012年9月10日 星期一 晴

由于前兩天的陌拜沒(méi)有完成規(guī)定的任務(wù)，今天整組的人都被罰了:男的做俯臥撐，女的做蹲起。做完后感覺(jué)兩條腿都不會(huì)走路了打不了彎，但從心底里沒(méi)什么怨言，畢竟是我們整個(gè)部沒(méi)有完成任務(wù)，作為團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都是有責(zé)任的。但是很不喜歡體罰這種方式，路都走不好下午都沒(méi)法見(jiàn)客戶了。

今天值得高興的是見(jiàn)了自己的第一個(gè)客戶，跟師傅一起去的見(jiàn)識(shí)了真陽(yáng)談單，雖然大哥不能今天馬上就定下來(lái)，但是還是有些意愿的，再去幾次應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。讓我拿下這個(gè)單子吧，讓我實(shí)習(xí)期間也有點(diǎn)成果，至少把車(chē)費(fèi)給賺回來(lái)。7.2012年9月14日 星期五 晴

今天來(lái)了一個(gè)新的方案，如果成為慧聰?shù)母顿M(fèi)會(huì)員，成為慧聰?shù)闹磷饦?biāo)王，在資金周轉(zhuǎn)上有困難的客戶就可以向銀行申請(qǐng)低利率無(wú)抵押的貸款。這個(gè)新方案是由整個(gè)大東區(qū)的總監(jiān)韓老師帶來(lái)的，這也是我第一次見(jiàn)到韓老師，一個(gè)很厲害的人，年紀(jì)輕輕就做了大東區(qū)的總監(jiān)。韓老師在新方案的會(huì)議上說(shuō)：這個(gè)方案對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是一次機(jī)會(huì)，無(wú)論新員工還是老員工都從頭開(kāi)始，起點(diǎn)一樣，就看誰(shuí)會(huì)借勢(shì)了。希望自己能抓住這次的機(jī)會(huì)，能順勢(shì)而起。8.2012年9月19 日

今天一整天的壓力都很大，同事們都接連收到了企業(yè)的回執(zhí)，而自己一張都

沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

沒(méi)收到，拖累了整個(gè)部門(mén)讓我感到很慚愧。看到組員們一個(gè)個(gè)真么努力，回執(zhí)一份份的傳回來(lái)，努力都得到了相應(yīng)的回報(bào)，由心里為他們感到高興。與此同時(shí)也不斷地鞭策著自己打更多的電話，就算收不到回執(zhí)也要收到短信回復(fù)約到更多的客戶。總算努力沒(méi)有白費(fèi)，到晚上統(tǒng)計(jì)時(shí)確定明天會(huì)出席4位客戶。一個(gè)好的消息：我們不一共約了27位客戶，為一部而感到驕傲。

希望明天的會(huì)議會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果 9.2012年9月20日 星期四 晴

昨天一晚上沒(méi)有睡好，總是擔(dān)心會(huì)議上會(huì)出現(xiàn)各種狀況自己解決不了。反而今天一早到了會(huì)場(chǎng)心情平靜下來(lái)了，不再那么緊張了。唯一感到不足的是今天到場(chǎng)的兩個(gè)客戶，一個(gè)全程陪同也沒(méi)能讓他簽單，另外一個(gè)負(fù)責(zé)人連面都沒(méi)見(jiàn)到。

通過(guò)這次的會(huì)議自己真的學(xué)到了很多的東西，見(jiàn)識(shí)了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)瘋狂的場(chǎng)面，也意識(shí)到了自己很多的不足，尤其是與人溝通上的不足和應(yīng)變能力的不強(qiáng)，這也是需要在以后的工作學(xué)習(xí)中慢慢的鍛煉的，自己也要在以后的生活中多多的注意。

10．2012年9月21日 星期五 晴

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，回想這一個(gè)月的工作真是收獲良多。在這一個(gè)月的時(shí)間里我們這批實(shí)習(xí)生真的很幸運(yùn)，不僅與老員工一般參與了日常的工作，也有幸能參加了集體的陌拜和一次營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)，學(xué)到了很多，感觸也很多。首先，因?yàn)槲覀儊?lái)到的是一家電子商務(wù)公司與本身的專(zhuān)業(yè)很對(duì)口，見(jiàn)識(shí)了現(xiàn)下電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)模式，深入其內(nèi)部對(duì)其有了一個(gè)大致的了解，以后就業(yè)就不會(huì)再感到無(wú)措不適應(yīng)了。其次，自身的能力上也有一定的提升，學(xué)習(xí)到很多銷(xiāo)售技巧，自己變得更加堅(jiān)韌不輕易放棄。最后，在這段時(shí)間內(nèi)交到了很多朋友，這是一生的財(cái)富，也是這次實(shí)習(xí)最重要的一點(diǎn)收獲。

第五篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)論文（模版）

摘 要

近年來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，B2B作為電子商務(wù)的重要組成部分也得到了飛速發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展了B2B業(yè)務(wù)，擁有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行交易已成為一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售和分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買(mǎi)賣(mài)雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。本次我實(shí)習(xí)的單位咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司正是一家B2B電子商務(wù)公司，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)對(duì)咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司有了更深入的了解，發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，最主要的是自己也收獲頗多，這些收獲將為以后的就業(yè)打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：B2B；實(shí)習(xí)；實(shí)踐；理論；綜合能力

I

目 錄

摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介..........................................................................................................2

1.1 實(shí)習(xí)單位........................................................................................................2 1.2 實(shí)習(xí)崗位........................................................................................................2 1.3 實(shí)習(xí)天數(shù)........................................................................................................2 2 公司概況..................................................................................................................3

2.1 公司簡(jiǎn)介........................................................................................................3 2.2 項(xiàng)目及服務(wù)....................................................................................................3 2.3 企業(yè)文化........................................................................................................4 3 公司存在的問(wèn)題及解決方案..................................................................................5

3.1 公司存在問(wèn)題................................................................................................5 3.2 解決方案........................................................................................................5 4 實(shí)習(xí)心得..................................................................................................................6 參考文獻(xiàn)......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

II

咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司實(shí)習(xí)

引 言

對(duì)于任何一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，平常學(xué)到的都是書(shū)面上的知識(shí)，而實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實(shí)際的公司運(yùn)營(yíng)狀況，也是我們?cè)诰蜆I(yè)之前“實(shí)戰(zhàn)預(yù)演”。實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介

1.1 實(shí)習(xí)單位

咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司。

咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司成立于2015年，主要做的是農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，公司位于禮泉縣西蘭路禮泉電商服務(wù)中心二樓。1.2 實(shí)習(xí)崗位

實(shí)習(xí)崗位是客戶代表，平時(shí)主要負(fù)責(zé)的是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來(lái)客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項(xiàng)目，并隨時(shí)為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問(wèn)題。

工作流程：

一、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶。那么怎樣收集信息呢？可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、朋友介紹等

二、訪問(wèn)客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經(jīng)營(yíng)模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息

三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目。最好帶好樣板，現(xiàn)場(chǎng)演試，增強(qiáng)說(shuō)服力。

四、對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，給客戶帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)服客戶接受服務(wù)。

五、分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū)，征徇客戶意見(jiàn)。

六、提出簽約事宜，談判簽約。

七、做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

八、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。1.3 實(shí)習(xí)天數(shù)

實(shí)習(xí)日期3月15日至6月4日，共計(jì)82天。公司概況

2.1 公司簡(jiǎn)介

咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司致力于為咸陽(yáng)及周邊的中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全套電子商務(wù)解決方案。我們將商業(yè)與技術(shù)完美結(jié)合起來(lái)，以使我們的客戶可以在快速發(fā)展的信息科技領(lǐng)域中獲得更有效的競(jìng)爭(zhēng)力。

公司擁有穩(wěn)定有效的管理隊(duì)伍和商務(wù)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)嚴(yán)格的管理方法和豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)、速度；真實(shí)、完整、有效；誠(chéng)信、開(kāi)拓、協(xié)同；互動(dòng)、創(chuàng)新、共贏的服務(wù)宗旨為各類(lèi)企業(yè)提供全面而專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，完整的服務(wù)線更從咨詢策劃、網(wǎng)絡(luò)化管理、電子商務(wù)實(shí)施一直到完善的后期支持，貫穿始終。2.2 項(xiàng)目及服務(wù)

一、逛集網(wǎng)禮泉商城

逛集網(wǎng)是立足于縣域經(jīng)濟(jì)的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)。本著“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”為宗旨，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色，通過(guò)信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)推廣宣傳，突破時(shí)間和地域的限制全方位打造縣域電子商務(wù)。

二、服務(wù)

逛集網(wǎng)禮泉商城致力打造本土農(nóng)村電商平臺(tái)，電商平臺(tái)會(huì)為村民提供農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，金融，保險(xiǎn)，收發(fā)快遞，農(nóng)資，代買(mǎi)代賣(mài)，繳費(fèi)，農(nóng)機(jī)培訓(xùn)指導(dǎo)等全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)一村一站無(wú)盲點(diǎn)覆蓋。

2.3 企業(yè)文化

（一）咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司的愿景

成為禮泉乃至咸陽(yáng)的電子商務(wù)領(lǐng)頭人，成為推動(dòng)咸陽(yáng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍！

（二）咸陽(yáng)易購(gòu)電子商務(wù)有限公司的使命

致力打造本土農(nóng)村電商平臺(tái)，電商平臺(tái)會(huì)為村民提供農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，金融，保險(xiǎn)，收發(fā)快遞，農(nóng)資，代買(mǎi)代賣(mài)，繳費(fèi)，農(nóng)機(jī)培訓(xùn)指導(dǎo)等全方位的服務(wù)

（三）企業(yè)文化

勤奮、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)、思考、創(chuàng)新。公司存在的問(wèn)題及解決方案

3.1 公司存在問(wèn)題

一、公司部門(mén)分工不明確。

公司相當(dāng)于處于創(chuàng)業(yè)初期，各方面制度不是很完善，每個(gè)人要做的工作很復(fù)雜。3.2 解決方案

首先，應(yīng)由公司高層制定相應(yīng)的規(guī)章制度明確劃分各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，商務(wù)部只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，客服部負(fù)責(zé)售后服務(wù)，公司各部門(mén)按統(tǒng)一的章程執(zhí)行各自的職責(zé)；并且設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，輔助公司高層的管理。

實(shí)習(xí)心得

更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

了解公司部門(mén)的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用

總之，這次的實(shí)習(xí)真的是收獲良多。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每一個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)得當(dāng)?shù)胤剑惨粩鄬W(xué)習(xí)別人是怎樣做人的，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)。但我覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等。關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得我從很多已經(jīng)工作的親朋好友那里得到這樣一個(gè)問(wèn)題：學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的 只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

有人曾說(shuō)過(guò),人生的歲月是一串珍珠,漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲,而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章,由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無(wú)法取巧豪奪的財(cái)富.幸福不僅是已取得的成果,也是奮斗的過(guò)程。正如項(xiàng)鏈上的珍珠,每一顆都應(yīng)是閃光的,震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,像潔白的雪,美麗的雨離去后,讓人久久不舍,其實(shí)他們并沒(méi)有離去,他們留在我們身上,開(kāi)闊了心靈的視野。是的,猶如這次實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情返校后講給同學(xué)聽(tīng)后,不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了,留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺(jué)到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：

1、任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門(mén)都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

2、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

3、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)

不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

4、要多聽(tīng)、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

5、要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的。在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少同學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，不可能會(huì)有應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)的能力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說(shuō)如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實(shí)習(xí)更加有意義。此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)