第一篇：中國(guó)電信社會(huì)調(diào)查報(bào)告12

xx年3月1日，電信資費(fèi)全面下調(diào)的決定正式公布，此前關(guān)于中國(guó)電信將被“一分為三”的消息已被信息產(chǎn)業(yè)部證實(shí)。可以預(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)壓力下中國(guó)電信的關(guān)注點(diǎn)，將從壟斷下的超額利潤(rùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價(jià)格戰(zhàn)的底線顯現(xiàn)之后，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)將是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果得不到來(lái)自用戶的反饋，任何服務(wù)承諾都不過(guò)是企業(yè)主管的一種善良愿望。

為評(píng)估消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的滿意度及確定當(dāng)前北京電信急需改進(jìn)的因素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月策劃并實(shí)施了“北京市民對(duì)電信服務(wù)的滿意度調(diào)查”。該項(xiàng)研究采用電話訪問(wèn)的方式，使用隨機(jī)撥號(hào)技術(shù)（RDD），在北京市成功訪問(wèn)了251戶擁有固定電話的家庭用戶。

最近電信又推出天翼手機(jī)，我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主，如果要推向?qū)W生群體，鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年，我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學(xué)生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議： 一：改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型，和大型手機(jī)商合作。

二：提出更適合大學(xué)生的套餐。

三：經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。

四：多開(kāi)展暑期實(shí)踐活動(dòng)，讓大學(xué)生自身走入電信，了解電信。

為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了，感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我 3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!

一、用戶對(duì)電信服務(wù)的總體滿意度和進(jìn)步評(píng)價(jià)

“對(duì)于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對(duì)服務(wù)感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒(méi)有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級(jí)量表上，北京市的家庭固定電話用戶對(duì)目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對(duì)電話服務(wù)的總體滿意度如下：

滿意程度

很滿意

比較滿意

一般

不太滿意

很不滿意

合計(jì)

頻數(shù)

141

51百分比

15.5

56.2

24.3

3.6

0.4

100.0

由于在北京地區(qū)，固定電話服務(wù)只由中國(guó)電信旗下的北京電信提供，消費(fèi)者無(wú)法將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，所以在調(diào)查中請(qǐng)受訪者就目前電信服務(wù)質(zhì)量與其剛裝電話時(shí)作一對(duì)比。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認(rèn)為“有些提高”，24.3%認(rèn)為“差不多”，4.0%認(rèn)為“有些降低”或“降低很多”。說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為北京電信的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)在改進(jìn)。

電話服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)程度如下：

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改進(jìn)程度

有很大提高

有些提高

差不多

有些降低

合計(jì)

頻數(shù)

122

251

百分比

15.9

48.6

35.1

0.4

100.0

在不考慮受訪者因裝電話的時(shí)間不同而導(dǎo)致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認(rèn)為北京市的家庭用戶認(rèn)為電信局的服務(wù)質(zhì)量相比過(guò)去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級(jí)量表中，評(píng)價(jià)均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機(jī)時(shí)間不同的情況后進(jìn)行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機(jī)時(shí)間越早的用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)評(píng)價(jià)越高，這一方面說(shuō)明電信服務(wù)質(zhì)量在一個(gè)比較低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說(shuō)明近年安裝電話的用戶其對(duì)服務(wù)的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國(guó)電信仍有很多事情要做。

調(diào)查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢(qián)裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機(jī)時(shí)間越早，單位給裝的比例（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）越大。說(shuō)明擁有電信服務(wù)在近年已逐步成為家庭必須的消費(fèi)項(xiàng)目。

每月電話費(fèi)的交付方式過(guò)去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指定時(shí)間到為數(shù)不多的地點(diǎn)排隊(duì)交費(fèi)是電信部門(mén)保有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費(fèi)處是最主要的交費(fèi)方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點(diǎn)收費(fèi)”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受訪者的電話費(fèi)交費(fèi)方式如下：

交費(fèi)

方式

每月到電信局收費(fèi)處交費(fèi)

每月到銀行的收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)

每月從存款帳戶上扣除

其他付款方式

合計(jì)

頻數(shù)

132

51百分比

52.6

30.3

12.0

5.2

100.0

調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費(fèi)支出95.9元，其中市話比例占15.0％，長(zhǎng)話比例占85.0％。研究人員認(rèn)為，每月的固定電話費(fèi)和尋呼費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)一起，已經(jīng)成為都市家庭消費(fèi)的重要組成，其中蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。

本次調(diào)查的251戶受訪家庭中，長(zhǎng)途零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費(fèi)者的教育程度相對(duì)較低，而其家庭月收入和年齡則無(wú)明顯差異。由于長(zhǎng)途電話的收益在電信服務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)中占重要地位，因此如何提高用戶對(duì)長(zhǎng)途電話的消費(fèi)數(shù)量，對(duì)于包括中國(guó)電信在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商都有重要意義。春節(jié)期間，中國(guó)電信大幅度增加了其對(duì)拜年電話的宣傳力度，可以認(rèn)為是其在推出以夜間話費(fèi)優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務(wù)后的另一重要營(yíng)銷(xiāo)舉措。

相關(guān)分析顯示，對(duì)于電信服務(wù)的總體滿意度和改進(jìn)評(píng)價(jià)，不同電話費(fèi)支出的受訪者沒(méi)有顯著差異。說(shuō)明電信局確實(shí)對(duì)所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評(píng)價(jià)也沒(méi)有差異，說(shuō)明公眾對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)相當(dāng)一致。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中服務(wù)提供商對(duì)大用戶的實(shí)行優(yōu)惠的策略至少在目前沒(méi)有被使用。

二、電信服務(wù)績(jī)效分析

因素重要性推導(dǎo)模型是一種在國(guó)際咨詢業(yè)普遍應(yīng)用的分析模型，它建立在對(duì)消費(fèi)者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果的基礎(chǔ)上。使用該模型進(jìn)行電信服務(wù)滿意度研究的出發(fā)點(diǎn)在于：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)電信服務(wù)的滿意度是由多種因素共同決定的，他們知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的哪些因素是滿意的，哪些是不滿意的；對(duì)于電信服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其企業(yè)資源是有限的，服務(wù)的改進(jìn)是受到各種因素制約的。因此在眾多影響顧客滿意度的因素中，判斷哪些因素急需改進(jìn)將有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

本項(xiàng)調(diào)查中，通過(guò)受訪者對(duì)電信服務(wù)的不同因素的重要性和滿意度評(píng)價(jià)，能夠區(qū)分出四種類(lèi)型的因素，一是急需改進(jìn)的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括市內(nèi)電話費(fèi)價(jià)格、電話裝機(jī)時(shí)間、話費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。二是繼續(xù)保持的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，包括通話質(zhì)量、維修速度、維修人員的服務(wù)態(tài)度、交費(fèi)時(shí)間地點(diǎn)方式的方便性、裝機(jī)人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度。三是不占優(yōu)先地位的因素，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括電話月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)價(jià)格。四是無(wú)關(guān)緊要的，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，此次調(diào)查中沒(méi)有此類(lèi)因素。

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第二篇：中國(guó)電信郴州分公司實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

中國(guó)電信郴州分公司實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

目錄

一、服務(wù)親和力

（一）服務(wù)親和力關(guān)鍵項(xiàng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

（二）如何更好的執(zhí)行服務(wù)親和力規(guī)范

二、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力

（一）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

（二）營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)流程

1、營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)流程

2、產(chǎn)品介紹時(shí)應(yīng)遵循的基本原則

（三）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力改進(jìn)提升

1、端正心態(tài)，正確看待主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

2、有系統(tǒng)性、有層次性、有針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

3、經(jīng)常模擬練習(xí)

4、存在的問(wèn)題的改進(jìn)與規(guī)避

（四）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、巧妙的接待不同類(lèi)型的客戶

2、把握客戶需求

3、案例分析

五、郴州電信國(guó)慶南路營(yíng)業(yè)廳具體業(yè)務(wù)辦理情況分析

（一）每日業(yè)務(wù)辦理量

（二）營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)辦理及終端銷(xiāo)售情況

（三）客戶辦理活動(dòng)統(tǒng)計(jì)

我國(guó)電信企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步走向公司化動(dòng)作，當(dāng)前，叢全國(guó)范圍看，各大電信運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)內(nèi)部改革，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為成為一流的電信企業(yè)做足準(zhǔn)備。世界各國(guó)政府也紛紛對(duì)本國(guó)的電信管理體制進(jìn)行改革，打破壟斷，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，放松管制，進(jìn)而全面提升本國(guó)電信業(yè)中世界電信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)電信企業(yè)在面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)企業(yè)文化，以此來(lái)應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。針對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的理解和執(zhí)行，調(diào)研中與中國(guó)電信郴州分公司國(guó)慶南路營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行溝通和反饋，將其中好的方法及建議整理如下，希望能對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作提供參考。下面將從服務(wù)親和力業(yè)務(wù)處理能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、郴州電信國(guó)慶南路營(yíng)業(yè)廳具體業(yè)務(wù)辦理情況分析四個(gè)環(huán)節(jié)分別介紹。

一、服務(wù)親和力

（一）服務(wù)親和力關(guān)鍵項(xiàng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

在此就一些經(jīng)常影響用戶滿意度以及通過(guò)客戶檢測(cè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)短板不足的環(huán)

節(jié)方面的規(guī)范進(jìn)行介紹或修正

1、微笑服務(wù)（態(tài)度平和友善）

營(yíng)業(yè)員微笑服務(wù)要求營(yíng)業(yè)員態(tài)度平和、友善、語(yǔ)氣委婉，不要讓用戶感覺(jué)到營(yíng)業(yè)人員態(tài)度冷淡、愛(ài)搭不理、不耐煩等情緒。并且，若營(yíng)業(yè)員同時(shí)面臨多個(gè)用戶時(shí)，并不是要求非得同時(shí)對(duì)每個(gè)用戶微笑，但一定要做到不能讓用戶感覺(jué)到態(tài)度冷淡，當(dāng)在為某一個(gè)客戶解答時(shí)，一定要向其他用戶先致歉，并說(shuō)明幫這位客戶解答完立刻為他們提供服務(wù)，或者引導(dǎo)他們?nèi)プ稍兣_(tái)或其他將空閑的工作人員那里接受服務(wù)，誠(chéng)然，其他工作人員若看到這種情況應(yīng)主動(dòng)上前分組部分客戶，以免造成客戶扎堆擁擠，態(tài)度一定要誠(chéng)懇、耐心。

2、站迎站送

對(duì)于客戶較少的情況下。站迎站送比較容易做到；客戶較多的情況下，營(yíng)業(yè)員頻繁的站迎站送不僅占用時(shí)間而且會(huì)引起后面排隊(duì)等候的用戶反感。

因此，應(yīng)分情況對(duì)待，如果你服務(wù)完當(dāng)前用戶，而下一個(gè)用戶離臺(tái)席比較遠(yuǎn)，你可以利用這段時(shí)間對(duì)當(dāng)前的用戶站送，送上感謝語(yǔ)，并歡迎下一次再來(lái)，同時(shí)站迎一下用戶：如果下一個(gè)用戶離臺(tái)席比較近（忙時(shí)可能是同時(shí)接待兩個(gè)用戶），你可不必站迎站送，但一定要致以感謝語(yǔ)，即去有送聲，同時(shí)準(zhǔn)備接待下一個(gè)用戶。

注意的是，站迎的時(shí)候可以再用戶來(lái)到臺(tái)席前做好準(zhǔn)備，但站送的時(shí)候一定要在用戶起身的瞬間，否則做早了會(huì)讓客戶感到像在“趕人”，做晚了給客戶的尊重感可能就沒(méi)有機(jī)會(huì)傳遞給客戶。

3、雙手遞單

當(dāng)工作人員需要用戶的證件或者需要將單頁(yè)、賬單等物品遞到用戶手里時(shí)，為表現(xiàn)我們的職業(yè)化操作以及對(duì)用戶的尊重，必須做到雙手遞接，并致謝。如果需要用戶簽字時(shí)，一定要讓筆尖朝向自己，用左手將筆遞交到用戶的右手中。

4、其他

在工作中容易被營(yíng)業(yè)員疏忽的環(huán)節(jié)有：

（1）統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌

這是很基本的規(guī)范要求，但很容易被營(yíng)業(yè)員疏忽，這是每日上崗前和班上必須檢查或互相檢查的環(huán)節(jié)。

（2）站姿、坐姿、行姿

營(yíng)業(yè)員在接待客戶的時(shí)候一般都能按照標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、行姿，但容易疏忽的時(shí)，在臺(tái)席空閑的時(shí)候，往往會(huì)放松懈怠，有時(shí)是為了緩解身體疲勞有時(shí)可能是交頭接耳導(dǎo)致動(dòng)作不規(guī)范，以下是幾種堅(jiān)決杜絕的情況：心緒不定，神態(tài)放松，漫不經(jīng)心，吊兒郎當(dāng)；工作人員之間交頭接耳，嬉笑怒罵，彎腰塌背，靠墻，或趴在工作臺(tái)席上。

（二）如何更好的執(zhí)行服務(wù)親和力規(guī)范

1，意識(shí)的強(qiáng)化

（1）窗口服務(wù)工作的重要性

營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口，是連接電信運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的主要通道，企業(yè)為用戶做的后臺(tái)、前臺(tái)的所有工作，都最終主通過(guò)服務(wù)窗口傳達(dá)至用戶，而用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)、認(rèn)可、滿意等也只能通過(guò)窗口感知到，因此，窗口服務(wù)的好壞，直接決定了用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。如果一個(gè)企業(yè)幕后工作做的再好，但是在窗口服務(wù)上不能

讓用戶滿意，所有的努力豈不是枉然！

在此意義上，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)形象的好壞將代表著電線企業(yè)的形象，而每個(gè)參與營(yíng)業(yè)廳工作的員工也將肩負(fù)著企業(yè)形象的使命。

服務(wù)親和力在服務(wù)的四大能力中，屬于最基本的規(guī)范，它的重要性在于|“有之可能無(wú)助，但缺之必然巨損”，而且服務(wù)親和力做好了，很大程度上能幫營(yíng)業(yè)員減輕工作難度、拉近與客戶的距離，起到事事半功倍的作用。

（2）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

在窗口服務(wù)工作中，職業(yè)化服務(wù)是必須的，職業(yè)化服務(wù)是員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，給客戶產(chǎn)生信賴感，提高客戶滿意度；職業(yè)化服務(wù)提高營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)效率，使各崗位員工的工作順暢進(jìn)行。

職業(yè)化服務(wù)要有好的服務(wù)流程和規(guī)范，更要有對(duì)規(guī)范和流程能有效實(shí)施的執(zhí)行力。“細(xì)化過(guò)程重執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程重標(biāo)準(zhǔn)”。

職業(yè)化服務(wù)的原則：

A 職業(yè)化服務(wù)要以客戶為中心；

B職業(yè)化服務(wù)需按照服務(wù)流程和規(guī)范為客戶提供服務(wù)；

C 職業(yè)化服務(wù)須制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰分明，執(zhí)行到底；

D職業(yè)化服務(wù)須進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

2.服務(wù)心態(tài)的調(diào)試

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作的性質(zhì)，決定了這份工作難免存在平淡乏味、重復(fù)勞動(dòng)、客戶挑剔、業(yè)務(wù)繁多等，雖然我們的工作很重要，只要我們稍有差錯(cuò)，客戶就會(huì)很不滿意；然而我們的工作做好了，卻可能不會(huì)有任何人注意的到。

對(duì)于任何一份工作，都會(huì)有人不滿意，也會(huì)有人很開(kāi)心的工作，如果我們贊成任何工作都會(huì)變得令人厭煩，那么我們是不是也會(huì)同意，任何事情都可以帶著活力和熱情去做呢？既然工作性質(zhì)已注定，我們何不以積極、愉快的心情來(lái)面對(duì)；

第三篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

題

目： 學(xué)

院：

關(guān)于大學(xué)生助學(xué)金使用情況的調(diào)查報(bào)告

專業(yè)班級(jí)： 姓

名： 學(xué)

號(hào)：

2012年11月11日

目錄

一 調(diào)查目的 調(diào)查方式 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查時(shí)間 2

二 成果匯報(bào) 2-7

三 附調(diào)查問(wèn)卷樣張

8-9

關(guān)于大學(xué)生助學(xué)金使用情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：

隨著國(guó)家對(duì)教育制度的完善和對(duì)貧困學(xué)生的進(jìn)一步重視，越來(lái)越多的貧困大學(xué)生得以受惠于國(guó)家的助學(xué)政策。但與此同時(shí)，助學(xué)金的合理利用問(wèn)題也愈加受到人們的關(guān)注。誠(chéng)然，很多學(xué)生珍惜并利用好了這筆資源，但我們的身邊似乎也有一部分同學(xué)未能善用助學(xué)金。我們小組希望通過(guò)本學(xué)期的調(diào)查研究能對(duì)這一現(xiàn)象了解得更深入全面。

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查

本小組通過(guò)查詢網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)有文本資料，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（針對(duì)貧困生學(xué)業(yè)狀況發(fā)30份，有效回收24份）的形式對(duì)本課題進(jìn)行為期一學(xué)期的調(diào)查研究，并得出了我們自己的研究成果。

調(diào)查對(duì)象：安徽三聯(lián)學(xué)院在校學(xué)生

調(diào)查時(shí)間：2012年10月30日~2012年11月10日 成果匯報(bào)：

網(wǎng)絡(luò)資料部分：

我們開(kāi)始時(shí)的設(shè)想是先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資料入手，粗略了解當(dāng)下貧困大學(xué)生的助學(xué)金、助學(xué)貸款利用情況和他們的學(xué)習(xí)生活狀況，在此基礎(chǔ)上有的放矢地開(kāi)展進(jìn)一步對(duì)本校學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查和采訪。但令我們頗 2

有幾分吃驚的是我們?cè)诎俣群虶oogle上都很難找到這方面的資料，似乎貧困大學(xué)生怎么利用他們的助學(xué)金，他們的學(xué)業(yè)情況，生活狀態(tài)都并沒(méi)有受到社會(huì)的太大關(guān)注。有關(guān)大學(xué)生助學(xué)金、助學(xué)貸款的熱點(diǎn)基本是如下幾個(gè)方面：1.怎么提交助學(xué)金申請(qǐng)。2.怎么寫(xiě)得到了助學(xué)金的感謝信。3.助學(xué)金是否被高校私自挪用。4.各類(lèi)社會(huì)組織和企業(yè)提供的助學(xué)金計(jì)劃。

這或許可以說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，助學(xué)金和助學(xué)貸款的發(fā)放雖然是旨在幫助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)，但整套體系始終處在自上而下的狀況里，學(xué)校和社會(huì)負(fù)責(zé)發(fā)放卻不負(fù)責(zé)監(jiān)督和后續(xù)關(guān)注，也就說(shuō)明了為什么我們?cè)诰W(wǎng)上很難得到有效的相關(guān)資料。

問(wèn)卷調(diào)查部分：

我們?cè)O(shè)計(jì)了份針對(duì)10級(jí)貧困生的調(diào)查問(wèn)卷;關(guān)于學(xué)業(yè)生活問(wèn)卷，在談到學(xué)業(yè)成績(jī)的問(wèn)題時(shí)一部分學(xué)生感到了難堪并且拒絕完成問(wèn)卷，（盡管問(wèn)卷設(shè)計(jì)完全是匿名的）。提交了問(wèn)卷的同學(xué)中有近四成的績(jī)點(diǎn)都在3.0以下，而績(jī)點(diǎn)高于3.70的一個(gè)同學(xué)都沒(méi)有，同時(shí)還有五分之一的同學(xué)填寫(xiě)了“保密”。所有的學(xué)生都對(duì)復(fù)旦大學(xué)的補(bǔ)助措施感到非常滿意；近七成學(xué)生感到在上海生活受到了巨大的金錢(qián)壓力和誘惑；超過(guò)一半的同學(xué)表示會(huì)因?yàn)橹車(chē)瑢W(xué)的影響而購(gòu)買(mǎi)昂貴的商品。

我們參閱了一份首都高校貧困大學(xué)生狀況調(diào)查資料,有６０％的貧困生因貧困而感到羞愧難當(dāng)；２２.５％的貧困生感到很自卑,不愿意讓別人知道自己的處境,并不可抑制地抗拒師生善意的同情；４２.２％的貧困生不愿在因特網(wǎng)或其他媒體上公開(kāi)求助,不愿意積極主動(dòng)地與人交往,生活相當(dāng)封閉；４０％的貧困生參與社會(huì)活動(dòng)的熱情受到打擊；近２０％的貧困生由于貧困而對(duì)社會(huì)持極端的觀點(diǎn),影響了心理健康。這份調(diào)查資料里還提到，相對(duì)于城市學(xué)生而言，農(nóng)村學(xué)生更容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，因?yàn)樗麄兂惺艿淖兓唷＿@些變化來(lái)自四個(gè)方面：環(huán)境不適應(yīng)，農(nóng)村和城市兩種完全不同的生活環(huán)境，農(nóng)村學(xué)生對(duì)很多現(xiàn)代化的東西，譬如手機(jī)、電腦甚至飯卡，都不會(huì)用；學(xué)習(xí)不適應(yīng)，農(nóng)村教育多是“死讀書(shū)”，而大學(xué)強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，一些貧困生在學(xué)習(xí)方法上一時(shí)難以轉(zhuǎn)變；文化不適應(yīng)，農(nóng)村貧困大學(xué)生的很多習(xí)慣，包括衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣等都與城市文化規(guī)則格格不入；心理不適應(yīng)，很多貧困大學(xué)生有不平衡心理，對(duì)家庭和社會(huì)有所抱怨，對(duì)其他同學(xué)有所排斥。他們表面上顯得自強(qiáng)，甚至很自負(fù)，但事實(shí)上內(nèi)心脆弱而自卑。

顯然，貧困大學(xué)生在學(xué)業(yè)和生活上或多或少還是存在一些問(wèn)題的，而這些問(wèn)題似乎并沒(méi)有得到足夠的重視。

訪談部分：

在對(duì)學(xué)生的采訪之中，我們發(fā)現(xiàn)，不少同學(xué)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)身邊的申請(qǐng)了助學(xué)金的同學(xué)有什么不同于其他同學(xué)的地方，甚至根本不知道周?chē)型槭秦毨?/p>

一部分同學(xué)表示，對(duì)身邊拿了助學(xué)金的學(xué)生還去購(gòu)買(mǎi)手提電腦之類(lèi)的高檔消費(fèi)品感到不悅，認(rèn)為是花國(guó)家的錢(qián)擺闊。又有同學(xué)表示看到過(guò)女同學(xué)明明是拿助學(xué)金生活的，還要買(mǎi)很多衣服，櫥里都裝不下

了，比一般同學(xué)的衣服都要多了。

對(duì)于同學(xué)反映說(shuō)有些學(xué)生明明拿了助學(xué)金，生活上卻一點(diǎn)都不注意勤儉節(jié)約的問(wèn)題，貧困生主要分為兩種心態(tài)，一種是他們覺(jué)得也有自己的苦衷。

“問(wèn)：你怎么看待有些同學(xué)覺(jué)得你們又拿助學(xué)金又不勤儉解決呢？

答：其實(shí)這叫我們挺尷尬的。我們也不想和同學(xué)們的生活都不一樣，有時(shí)同學(xué)要我一起出去吃飯，去吧，自己沒(méi)有那么多錢(qián)；不去吧，又覺(jué)得不合適，也怕別人說(shuō)自己“小家子氣”，猶豫來(lái)猶豫去，還是決定去了，在別的地方把錢(qián)省回來(lái)吧。再說(shuō)現(xiàn)在手機(jī)啊mp3什么的也不算什么高檔品了，哪怕不是生活必需品，別人都有我沒(méi)有也會(huì)感覺(jué)怪怪的。”

另一種則是因?yàn)樗麄兊摹柏毨鄙矸輲?lái)的不良心態(tài)。“問(wèn)：你有覺(jué)得身邊同學(xué)不能善用助學(xué)金嗎？

答：我們班有個(gè)貧困生，沒(méi)有人看得出來(lái)他是貧困生的。他生活不要太好噢，吃喝玩樂(lè)還逃課，手機(jī)比我的還好，一點(diǎn)看不出來(lái)什么“品學(xué)兼優(yōu)”，“人窮志不窮”的樣子。”

從這里可以看出，自卑與自尊的矛盾性是貧困生的心理特點(diǎn)。貧困生因?yàn)榧彝サ脑蚨员埃鳛橐呀?jīng)基本成熟了的社會(huì)人，又格外希望擺脫這個(gè)身份，所以就格外自尊。因此，對(duì)涉及自己的事情非常敏感，容易形成情緒和情感上的強(qiáng)烈波動(dòng)。由于這種心理特點(diǎn)，使貧困生在人際交往和群體活動(dòng)中存在不同程度的困難，表現(xiàn)出明顯的

不確定性和不穩(wěn)定性。他們有融入群體的強(qiáng)烈愿望，但又往往因?yàn)樽陨淼膯?wèn)題導(dǎo)致矛盾和沖突；他們有得到周?chē)h(huán)境支持的心理需求，卻又不愿接受他人的同情和憐憫。在這種心理之下，一些貧困生就選擇“偽裝奢侈”的生活方式，以期獲得他人的認(rèn)可和尊重。

最后的問(wèn)題：

如果說(shuō)接受?chē)?guó)家和政府的各種資助是貧困生的一種權(quán)利，要求貧困生擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任也是應(yīng)該的。也就是說(shuō)，貧困生應(yīng)根據(jù)自己的真實(shí)情況申請(qǐng)資助，且在接受資助后不能將錢(qián)使用在“不正當(dāng)”領(lǐng)域（比如高消費(fèi)），否則就應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)制約。這項(xiàng)原則可以說(shuō)是維系獎(jiǎng)助學(xué)金制度正常運(yùn)作的重點(diǎn)所在。但是在實(shí)際實(shí)施中，這種不明確的道德規(guī)范就遇到了難題。

我們是不是一定要求貧困生吃糠咽菜才對(duì)得起他們“貧困生”的“頭銜”，才有得到助學(xué)金的資格？如果是的話，設(shè)立助學(xué)金的意義又在什么地方呢？助學(xué)金原本就是幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)，盡量在生活上貼近普通學(xué)生的。

我國(guó)《教育法》第四十二條規(guī)定：“受教育者享有下列權(quán)利：

1、參加教育教學(xué)計(jì)劃安排的各種活動(dòng)，使用教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、圖書(shū)資料；

2、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得獎(jiǎng)學(xué)金、貸學(xué)金、助學(xué)金；??”。另外，我國(guó)《高等教育法》第五十四條規(guī)定：“家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可以申請(qǐng)補(bǔ)助或者減免學(xué)費(fèi)”。這是不是說(shuō)助學(xué)金拿到手了就是自己的錢(qián)，隨便怎么花都行？好像也不是這樣，畢竟從某種意義上來(lái)說(shuō)，助學(xué)金是因?yàn)閲?guó)家考慮到有些學(xué)生無(wú)力完成學(xué)業(yè)而發(fā)放的，那么它的

最佳用途當(dāng)然是拿來(lái)支付學(xué)費(fèi)，購(gòu)置學(xué)習(xí)用品。

既然助學(xué)金不應(yīng)該拿來(lái)奢侈消費(fèi)，那怎樣才是奢侈消費(fèi)？就拿電腦來(lái)說(shuō)，筆記本和二手電腦的價(jià)格區(qū)別甚大，而且電腦漸有成為必需品之勢(shì)，特別是對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握相關(guān)電腦知識(shí)更是未來(lái)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件，如果武斷地視之為高消費(fèi)，恐怕不妥。再說(shuō)說(shuō)手機(jī)，現(xiàn)在一部具有最簡(jiǎn)單功能的手機(jī)，哪怕是如Nokia，Samsung一類(lèi)的品牌機(jī)也不過(guò)是幾百元的消費(fèi)，硬是把這也歸類(lèi)到“高消費(fèi)”而逼著貧困生不得使用，否則酌情減少甚至取消其助學(xué)金是不是有點(diǎn)過(guò)分了？

學(xué)生不是圣人，更不可能過(guò)著完全禁欲的生活，在面對(duì)外界誘惑的同時(shí)，無(wú)論是誰(shuí)都難免有虛榮心作祟的時(shí)候，要求貧困生達(dá)到“每分錢(qián)都花在刀刃上”是不是太困難了？是不是需要適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)來(lái)幫助貧困生解決生活中的問(wèn)題，而不是僅僅用發(fā)放助學(xué)貸款來(lái)解決？

附：調(diào)查問(wèn)卷樣張

關(guān)于大學(xué)生助學(xué)金使用情況的調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：你好！感謝參與我們的調(diào)查。本調(diào)查為不記名調(diào)查，目的是了解大學(xué)生對(duì)助學(xué)金的使用情況，希望為大學(xué)生更合理使用助學(xué)金提供參考意見(jiàn)。你的每個(gè)回答都很重要，請(qǐng)不要漏答，我們將對(duì)你的回答嚴(yán)格保密。謝謝支持與合作！

1.您的性別：

A.男 B.女 2.您所在的年級(jí)：

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您的家庭月收入為：

A.400元以下

B.400-600元

C.600-800元

D.800-1000元 E.1000元以上

4.您是否有以下特殊情況：

A.單親 B.孤 殘 C.烈士?jī)?yōu)撫對(duì)象 D.負(fù)債 E.沒(méi)有

5．您來(lái)自：

A.農(nóng)村 B.鄉(xiāng)鎮(zhèn) C.縣城 D.城市 6.您對(duì)獲得助學(xué)金的同學(xué)有何看法：

A.為他們感到驕傲 B.那是他們的事，與我無(wú)關(guān) C.存在偏見(jiàn) D.非常不滿意

7.您的收入主要來(lái)源于：

A.勤工儉學(xué) B.家庭補(bǔ)助 C.助學(xué)金 D.信用借貸 8.獲得助學(xué)金次數(shù)：

A.未得過(guò) B.1次 C.2次 D.3次 E.4次 F.4次以上

9.你認(rèn)為獲得助學(xué)金的主要原因（可多選）：

A.家庭貧困 B.學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異 C.與師生關(guān)系良好 D.積極參加班級(jí)、社團(tuán)或?qū)W生組織活動(dòng) E.品行良好 10.你對(duì)助學(xué)金的期望程度：

A.非常渴望 B.一般渴望 C.無(wú)所謂 D.不渴望 11.你所獲得的助學(xué)金有哪些（可多選）：

A.國(guó)家助學(xué)貸款 B.學(xué)生助學(xué)補(bǔ)助 C.國(guó)家助學(xué)金 D.勤工儉學(xué)所得 E.沒(méi)獲得過(guò)

12.您對(duì)本校的助學(xué)金評(píng)定制度滿意嗎？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般滿意

D.不滿意

E.非常不滿意

13.目前您對(duì)所獲得助學(xué)金是怎樣使用的（可多選）：

A.大學(xué)學(xué)雜費(fèi) B.購(gòu)買(mǎi)參考書(shū)C.購(gòu)買(mǎi)高檔用品D.宴請(qǐng)同學(xué)或老師E.外出旅游 F.捐助他人

14.您認(rèn)為對(duì)于所獲得助學(xué)金應(yīng)怎樣使用：

A.大學(xué)學(xué)雜費(fèi) B.購(gòu)買(mǎi)參考書(shū) C.購(gòu)買(mǎi)高檔用品D.宴請(qǐng)同學(xué)或老師E.外出旅游 F.捐助他人

15.對(duì)助學(xué)金使用情況的自我評(píng)價(jià)：

A.錢(qián)花在了該花處 B.大部分都用對(duì)了地方 C.錢(qián)不知道怎么就沒(méi)了 D.使用得一塌糊涂

16.獲得助學(xué)金后的感受：

A.非常開(kāi)心，下決心科學(xué)使用

B.蠻開(kāi)心的，父母一定很欣慰 C.無(wú)所謂

D.習(xí)慣了 F.郁悶，又要請(qǐng)客了 17.您是否愿意把助學(xué)金捐贈(zèng)給他人：

A.他們比我們更需要的話，樂(lè)意捐贈(zèng) B.有結(jié)余時(shí)捐贈(zèng)

C.想捐就捐 D.是我自己爭(zhēng)取來(lái)的，堅(jiān)決不捐

第四篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

軟件工程專業(yè)

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

學(xué)院：計(jì)算機(jī)工程學(xué)院 專業(yè)：軟件工程

學(xué)號(hào)： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師：

完成時(shí)間：

2017/2/15

目錄

一、社會(huì)調(diào)查目的..............................................................................................................................2

二、社會(huì)調(diào)查的主要目標(biāo)：...............................................................................................................2

三、社會(huì)調(diào)查要求..............................................................................................................................2

四、社會(huì)調(diào)查具體內(nèi)容......................................................................................................................2

（1）、第一次嘗試.......................................................................................................................3（2）、第二次嘗試.......................................................................................................................4（3）、第三次嘗試.......................................................................................................................5

五、總結(jié)與心得體會(huì)........................................................................................................................10

寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、社會(huì)調(diào)查目的

社會(huì)調(diào)查是軟件工程專業(yè)本科生必修的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)社會(huì)調(diào)查，使學(xué)生軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)軟件與使用軟件的實(shí)際，在調(diào)查中需聯(lián)系有關(guān)企事業(yè)單位或機(jī)關(guān)團(tuán)體進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的實(shí)際，了解軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中形成的文檔、企業(yè)實(shí)際使用的相關(guān)表單、報(bào)表等資料，熟悉軟件系統(tǒng)的計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等業(yè)務(wù)流程，為今后更好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的實(shí)際問(wèn)題。

二、社會(huì)調(diào)查的主要目標(biāo)：

1.鞏固學(xué)生的專業(yè)思想，了解軟件工程專業(yè)的職業(yè)背景； 2.結(jié)合具體軟件開(kāi)發(fā)的生命周期與開(kāi)發(fā)流程。3.為該專業(yè)的后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

4.加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解，提高應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、社會(huì)調(diào)查要求

5.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成社會(huì)調(diào)查，遇到問(wèn)題及時(shí)向指導(dǎo)教師匯報(bào)； 6.嚴(yán)格遵守國(guó)家、企業(yè)有關(guān)國(guó)家安全、技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的保密規(guī)定； 7.虛心學(xué)習(xí)，勤奮探索，自覺(jué)遵守所調(diào)查單位的相關(guān)規(guī)定與職工；

四、社會(huì)調(diào)查具體內(nèi)容

寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂(lè)過(guò)一個(gè)美妙的假期了。可是，我們?cè)趺床拍苓^(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的寒假呢？在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以今年過(guò)年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，同時(shí)培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而精彩。

大三的寒假，可以說(shuō)是學(xué)生生涯的最后一個(gè)寒假，因?yàn)槲覀兗磳⒉饺肷鐣?huì)，所以，寒假里我參加了社會(huì)實(shí)踐，做了很多嘗試。融入社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍的過(guò)程，其中的辛酸苦楚只有自己體驗(yàn)過(guò)才知道。走進(jìn)社會(huì)，需要一份勇氣，需要一份睿智。總結(jié)整個(gè)寒假，就是三次嘗試。（1）、第一次嘗試

作為一名師范學(xué)生，我首先選擇的是自己去找家教，這過(guò)程中我經(jīng)歷了艱辛的等待，因?yàn)閯偡藕伲壹医痰膸煼秾W(xué)生非常多，看到的情況也非常多，比如有的同學(xué)雖然是英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)，但是卻能做數(shù)理化的家教；有的同學(xué)不僅能自己找到家教，而且還能幫別人找等等。想想自己，越發(fā)覺(jué)得自己缺少經(jīng)驗(yàn)和自信。這過(guò)程中，我多次想放棄，每次父母詢問(wèn)，我都想快點(diǎn)回到家中，但是我想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性;想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。所以，不能放棄。最終，在一個(gè)老師的家教機(jī)構(gòu)中找到一份家教。

這是我的寒假第一份工，我深刻理解了實(shí)踐對(duì)理論的重要性，也深刻理解了在學(xué)習(xí)中我的不足。比如第一次試講，結(jié)果是我大失所望。簡(jiǎn)直糟糕透了!老師評(píng)價(jià)我講課為：沒(méi)有邏輯性，跳躍性太大。而我的自我評(píng)價(jià)則是：語(yǔ)無(wú)倫次、亂七八糟。自信心極度走下坡路，現(xiàn)在想來(lái)當(dāng)時(shí)真怪自己太不了解自己，有太不了解學(xué)生了。試講過(guò)后，我充分意識(shí)到自己的不足，當(dāng)天晚上，我進(jìn)行了惡補(bǔ)，從頭開(kāi)始重新選擇課題，重新備課，重新組織講課方式。之后，我不斷鍛煉自己，使自己改正，使自己不斷提升。接著，我的講課得到了認(rèn)可，我的自信心也不斷提升。我嘗試了一些方法來(lái)引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了比如做實(shí)驗(yàn)、講故事的方式來(lái)導(dǎo)入新課，在開(kāi)始階段激發(fā)起孩子們的學(xué)習(xí)興趣。考慮到孩子們?cè)趯W(xué)校很少有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和他們渴望表現(xiàn)自己的心理，我采用了搶答的方式，爭(zhēng)取讓每一個(gè)孩子都擁有機(jī)會(huì)來(lái)展示自己。（2）、第二次嘗試

之后，我回到家，參與了我們當(dāng)?shù)嘏e行的“文化下鄉(xiāng)”的活動(dòng)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面加強(qiáng)自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我不僅幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件等，同時(shí)，我們還會(huì)下到村里去幫助老爺爺和老奶奶學(xué)習(xí)使用電器、使用手機(jī)和同他們一起看電影等等。的確，他們最需要的就是社會(huì)的幫助。我由衷的希望，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們能夠?yàn)檫@些老人做更多更多的東西，使他們都能夠過(guò)上幸福的生活!這里感受著工作的氛圍，都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。

有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。在活動(dòng)中，我們當(dāng)然會(huì)遇到一些困難。但是，我們并沒(méi)有氣餒，因?yàn)檫@是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。我們也只能繼續(xù)堅(jiān)持。最后，我們終于完成了我們的“文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)。雖然，我們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查匯報(bào)會(huì)里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和預(yù)期還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒(méi)有灰心喪氣。因?yàn)椋覐闹袑W(xué)到了很多東西。無(wú)論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我都有了一定的進(jìn)步。所以，我是獲益不淺的。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的電影放映工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。（3）、第三次嘗試

通過(guò)在假期補(bǔ)習(xí)班里作為一個(gè)代課老師，得到具體教師的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后正式走上教師崗位做準(zhǔn)備。通過(guò)在補(bǔ)習(xí)班內(nèi)的這一個(gè)月的代課老師，我深切的認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)老師的辛苦，要為你每一個(gè)學(xué)生的身心健康與學(xué)習(xí)生活負(fù)責(zé)，更通過(guò)這次實(shí)踐，親身體會(huì)到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒(méi)體會(huì)到的酸甜苦辣，增長(zhǎng)了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。

對(duì)于淮陰區(qū)鎮(zhèn)興幼兒圓來(lái)說(shuō)，初來(lái)乍到，十分的不熟悉，但是在后來(lái)慢慢的有兩們熱心的老師給予我鼓勵(lì)，指導(dǎo)，使我慢慢的融入進(jìn)了這個(gè)幼兒圓，我在學(xué)校擔(dān)任的是數(shù)學(xué)教師，其實(shí)很慚愧，一開(kāi)始只是為了在假期找個(gè)職位賺點(diǎn)零花錢(qián)才匆忙找到這份工作，當(dāng)然我根本沒(méi)有想到，在之后的一個(gè)多月里，我會(huì)在這里收獲一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。我不僅從各個(gè)老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西，而且和他們成為朋友，更重要的是，我在工作過(guò)程中感覺(jué)所學(xué)的到東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩。當(dāng)然，這并非否定老師的教學(xué)和自己的學(xué)習(xí)，只是實(shí)踐中收獲到的遠(yuǎn)比書(shū)本來(lái)得真切和實(shí)在。正所謂：“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，一波三折有收獲。” 在了解到自己身在那么多小朋友的地方工作，心情就會(huì)大好。僅僅三四天，我就又被委以其它重任。懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。

印象最深刻的應(yīng)該就是自己上的第一堂課。雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定，要循序漸進(jìn)地進(jìn)行教學(xué)，可是在上課鈴聲敲響的瞬間，望著臺(tái)下好奇的眼睛，緊張還是不請(qǐng)自來(lái)，即使偷偷地給自己鼓勁也無(wú)濟(jì)于事，連笑容都似乎顯得僵硬難受。我機(jī)械得重復(fù)了不知念了多少遍的開(kāi)場(chǎng)白。然而，這句話說(shuō)完，下句該說(shuō)什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能一個(gè)勁地重復(fù)著教案里的內(nèi)容。起先，眼睛只敢盯著教案，生怕漏了一個(gè)字，哪怕教學(xué)的內(nèi)容早在上課前已經(jīng)在腦海里演練了許久。深呼吸后，漸漸進(jìn)入佳境，備課時(shí)設(shè)想的提問(wèn)、與孩子們之間的互動(dòng)，一一在課堂上實(shí)現(xiàn)。很快下課鈴響了，這才發(fā)現(xiàn)，我“竟然”完成了我第一個(gè)教學(xué)課時(shí)。一節(jié)課下來(lái)，達(dá)到“賓主盡歡”的效果。

對(duì)于“處女課”，我感受頗多。由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂還是出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出”的問(wèn)題。畢竟我不是師范類(lèi)畢業(yè)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我便向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師取經(jīng)，并且請(qǐng)她們面對(duì)面地指出教案的不足，幫助修改教案。她們沒(méi)有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。

時(shí)間長(zhǎng)了，我就在我的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。開(kāi)始備新課時(shí)，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。可講的知識(shí)點(diǎn)很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時(shí)不允許，另一方面突顯不出文章的重點(diǎn)。面對(duì)這么多的知識(shí)點(diǎn)，我應(yīng)該如何取舍，這是我備課中遇到的最大問(wèn)題。新教材注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，和生活更加貼近，這就要求老師在備課講課時(shí)加入生活元素。課堂教與學(xué)的效率是關(guān)鍵。在課堂上要合理組織好內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段，發(fā)揮孩子的主動(dòng)性，關(guān)注全體孩子，注意信息反饋。創(chuàng)造良好的課堂氣氛。但同時(shí)要注意對(duì)孩子做到收放自如。不能讓學(xué)生過(guò)于活躍，否則不利于控制課堂紀(jì)律，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)的效果。部分孩子缺乏自控能力，常不能一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，要有耐心，要落實(shí)到位。

二、聽(tīng)課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法。新老師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽(tīng)課的主要對(duì)象是外教jack。聽(tīng)了很多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握老外上課的要領(lǐng)要抓好學(xué)生的思想教育，并使用一些駕馭課堂的技巧。聽(tīng)他的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽(tīng)君一節(jié)課，勝思一整天”之感。聽(tīng)完課之后，這一點(diǎn)很是重要，也就是孩子興趣是關(guān)鍵。

興趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。興趣是學(xué)習(xí)入門(mén)的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動(dòng)力。都說(shuō)實(shí)踐才能出真知，本以為自己已經(jīng)掌握教育學(xué)原理，在實(shí)際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)以前都只是紙上談兵，而老師們對(duì)素質(zhì)教育深刻的獨(dú)到的理解都讓我們受益非淺。園長(zhǎng)一直向我們強(qiáng)調(diào)，無(wú)所謂什么樣的教學(xué)手段，什么樣的教學(xué)內(nèi)容，最重要的是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

我認(rèn)為是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是上英語(yǔ)還是數(shù)學(xué)，我都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

三、批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。

我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開(kāi)導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。

四、對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。

五、學(xué)習(xí)好的有禮物鼓勵(lì)。

根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。畢竟是學(xué)生，還是會(huì)對(duì)禮物有一定的興趣。這便是“澳美加”的另一特色。每次上課后，教師都會(huì)給每個(gè)學(xué)生本堂課的表現(xiàn)一個(gè)積分。每四次積分中取最高分，以換取相應(yīng)的積分禮物。學(xué)生們還是比較喜歡有禮物拿的感覺(jué)。

六、是老師亦是朋友

每每下課后，學(xué)生們碰到我，都親切地喊一聲：“老師好！”或者“miss wang”，然后和我聊很多關(guān)于生活而不是單單學(xué)習(xí)的話題時(shí)，我就會(huì)帶著按捺不住的羞澀和歡喜應(yīng)著。常常也會(huì)關(guān)心學(xué)生的近況。是老師又是朋友，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比只作老師來(lái)的深得學(xué)生心。我發(fā)現(xiàn)了快樂(lè)竟如此簡(jiǎn)單，只因被一群天真的孩子們認(rèn)可并充滿親切地問(wèn)候一句，卻被他們的天真可愛(ài)所感染，一切煩惱都沒(méi)有了，樂(lè)此不疲。現(xiàn)在真真切切得出現(xiàn)在我的生活中，不禁嘴角揚(yáng)起一絲微笑。

七、用心

如果說(shuō)剛開(kāi)始，我是帶著應(yīng)付教學(xué)的心來(lái)上班的話，那么現(xiàn)在，我真真地愛(ài)上這份工作，愛(ài)上那一句句稚嫩的“miss wang”。我喜歡當(dāng)下的生活，我可以將我所學(xué)到的知識(shí)一一傳授，更可以把我對(duì)如何更好的教育孩子上的一些構(gòu)想實(shí)踐于我的學(xué)生身上，當(dāng)然，家長(zhǎng)也樂(lè)見(jiàn)其成。就是因?yàn)橛羞@么一群可愛(ài)的學(xué)生的支持，我更深深感覺(jué)到作為一名老師需認(rèn)真的對(duì)待，以不負(fù)他們口中的“老師”二字。以人為本，把學(xué)到的一切加以融會(huì)帶到今后的事業(yè)中去，我會(huì)以我的真心去看待每個(gè)學(xué)生，因?yàn)槲颐鎸?duì)的是一顆顆純真的心。這種過(guò)程是很開(kāi)心的！從這次教學(xué)當(dāng)中，我更加的確定了我未來(lái)的方向，我會(huì)在我未來(lái)的教學(xué)生涯當(dāng)中更加努力好好的對(duì)自己進(jìn)行進(jìn)修，好讓自己的青春奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。

因?yàn)楝F(xiàn)在我是一個(gè)師范專業(yè)的學(xué)生，所以在平時(shí)我就比較注意教師素質(zhì)的培養(yǎng)。為了讓自己有一個(gè)充實(shí)的假期，并在實(shí)踐中鍛煉自己，我通過(guò)朋友的介紹找到了一份在暑期到中學(xué)幫學(xué)生補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)的工作。得到此工作時(shí)，我的內(nèi)心有著一種說(shuō)不出的興奮之感，因?yàn)樽约旱玫搅艘粋€(gè)鍛煉自己能力的同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，通過(guò)面試，我順利得到了學(xué)校的認(rèn)可，于是，我的暑假生活又增添了一道絢麗的風(fēng)景。

在我沒(méi)去當(dāng)老師前，我先把各種前期任務(wù)做好，要不怎么做一個(gè)老師呢。先熟悉教學(xué)班級(jí)的情況，認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況。然后，認(rèn)真聽(tīng)指導(dǎo)老師上課。現(xiàn)在的聽(tīng)課的感覺(jué)和以前完全不一樣：以前聽(tīng)課是為了學(xué)習(xí)知識(shí)；現(xiàn)在聽(tīng)課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識(shí)和在中學(xué)教學(xué)聽(tīng)課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課。做足了上講臺(tái)的準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)了前兩天聽(tīng)課后，第三天我正式走上講臺(tái)，第一次感覺(jué)自己所學(xué)的知識(shí)派上用場(chǎng)。作為一名教師，還有一個(gè)天職就是教書(shū)，無(wú)私地把知識(shí)傳播給學(xué)生。這也是我們教學(xué)的重要內(nèi)容授課。我初次體會(huì)到當(dāng)老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過(guò)備課（寫(xiě)教案）上課批改作業(yè)接受學(xué)生反饋的信息評(píng)講、鞏固練習(xí)這樣一個(gè)流水線。看起來(lái)簡(jiǎn)單，可其中每個(gè)環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，最主要的是上課。這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是我們一直在探討的課堂教學(xué)。這些都是初三的學(xué)生，面臨著中考的嚴(yán)峻形勢(shì)。為了孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，學(xué)校和家長(zhǎng)都廢盡了心力.因此,每當(dāng)站在講臺(tái)上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會(huì)神地望著時(shí)，作為一名教師的價(jià)值感和成就感就油然而生了,也意識(shí)到自己的責(zé)任是多么的大，我在心里暗下決心，用全力幫助孩子學(xué)習(xí)，并向家長(zhǎng)和學(xué)校保證，會(huì)重視這份工作，盡自己的全力把工作做好。

八、一個(gè)老師告訴我：備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)；教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。英語(yǔ)是一門(mén)外語(yǔ)，對(duì)學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語(yǔ)，就要讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ)，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對(duì)這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)也無(wú)法學(xué)下去。而我教的學(xué)生在英語(yǔ)寫(xiě)作方面存在著一定的問(wèn)題,所以學(xué)校和家長(zhǎng)都提出要著重補(bǔ)一下英語(yǔ)作文方面,所以我在這方面做了很多準(zhǔn)備。

關(guān)于作文的輔導(dǎo)，我雖然水平有限，但對(duì)于初中生的英語(yǔ)作文的應(yīng)試我還是了解一些的,因?yàn)槲乙苍且粋€(gè)初中生。我自己平時(shí)也寫(xiě)一些東西，我把我的文章給他們看，告訴他、學(xué)生對(duì)教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。

學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手法一開(kāi)始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時(shí)間一長(zhǎng)也就無(wú)所謂了。有的孩子告訴我，上課有的老師用多媒體教學(xué)時(shí)間把握的不是很好，有時(shí)太快，根本沒(méi)時(shí)間看，有時(shí)太慢，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)又感覺(jué)到無(wú)聊。有些視力不太好的學(xué)生，就不太喜歡多媒體教學(xué)。但歸根到底，還是和班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)格有關(guān)，有的思想品德老師從初一就使用多媒體方式教學(xué)，學(xué)生就會(huì)習(xí)慣這種方式，反之，學(xué)生就會(huì)更喜歡傳統(tǒng)的方式。

大部分學(xué)生喜歡那種上課幽默的，不愛(ài)批評(píng)學(xué)生的，能夠和學(xué)生很好相處的老師，他們都希望老師能夠多關(guān)注自己，即使是成績(jī)差的學(xué)生也這樣，這種愿望甚至比其他學(xué)生更加強(qiáng)烈。看來(lái)我們做老師的要好好和學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，以了解學(xué)生的真實(shí)想法，以便自己在教學(xué)中更好地開(kāi)展工作。

五、總結(jié)與心得體會(huì)

這一個(gè)多月來(lái)，我做了多種嘗試，雖然過(guò)得比較辛苦，也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來(lái)了，我也想明白了很多。現(xiàn)在的畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)那么的不容樂(lè)觀，社會(huì)已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國(guó)家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實(shí)力、耐力在社會(huì)上打拼了。大學(xué)晃眼間已悄然溜走了，不久的將來(lái)我們就要步入社會(huì)，我明白那份壓力。現(xiàn)在的假期就是為未來(lái)做一個(gè)鋪墊。多積累些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多增長(zhǎng)些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識(shí)，這對(duì)以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至殘酷的社會(huì)中生存下來(lái)，唯靠自己千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋，只有讓自己出類(lèi)拔萃，方能闖出自己的一片天地!

同時(shí)，整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我都非常認(rèn)真對(duì)待每一件事情，珍惜認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人。很多事情你一輩子可能只會(huì)做一次，很多人一輩子也只是相處一次而已，所以，我們應(yīng)該善待身邊的所有一切，感謝身邊的一切擁有！我認(rèn)為，大學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅知識(shí)，實(shí)踐也不僅只是擁有經(jīng)驗(yàn)，還有自己對(duì)身邊的事的感悟，對(duì)身邊人的感謝。相信，只要用心對(duì)待所有，結(jié)果都不會(huì)太壞。最后，感謝學(xué)校給的這次機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到很多，感悟很多！

首先，從幼兒園教師的自身方面談一談數(shù)學(xué)教學(xué)的狀況。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的相處，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的數(shù)學(xué)教師的文化水平不需要太高，普通話水平標(biāo)準(zhǔn)。其次，從現(xiàn)今小學(xué)數(shù)學(xué)教師的教學(xué)方面來(lái)看數(shù)學(xué)教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，幼兒圓的數(shù)學(xué)老師基本都會(huì)采用自學(xué)輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地達(dá)到效果，而不像以前那樣采用問(wèn)答法、講授法。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，大多數(shù)老師使用的教學(xué)方法是經(jīng)常使用多媒體、掃描儀等先進(jìn)的手段。而不是傳統(tǒng)的教學(xué)，老師講學(xué)生聽(tīng)這樣。采用這種教學(xué)方法不僅取得了理想取得了的結(jié)果，而且增加了師生互動(dòng)的機(jī)會(huì)。但這其中不乏存在弊端，以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書(shū)本了。學(xué)生多愛(ài)看一些圖畫(huà)，對(duì)圖畫(huà)的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫(huà)旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來(lái)，大部分老師在上多媒體課時(shí)很少板書(shū)，一些老師一節(jié)課下來(lái)，根本就沒(méi)在黑板上寫(xiě)一個(gè)字，學(xué)生也就不作筆記了。而小學(xué)生的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識(shí)字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無(wú)形之中就降低了寫(xiě)字的重要性，而很多學(xué)生的自覺(jué)意識(shí)不高，基本是老師寫(xiě)他們也寫(xiě)，老師不動(dòng)他們也不會(huì)動(dòng)，因此為了提高學(xué)習(xí)效率不能單單依靠先進(jìn)的設(shè)備。事實(shí)也證明采用老舊的教學(xué)方法不完全是錯(cuò)誤的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。另外老舊的方法具有其獨(dú)到的靈活性，它可以根據(jù)課堂的實(shí)際可隨時(shí)更改課堂內(nèi)容的設(shè)置，這是先進(jìn)設(shè)備所不具備的。從教學(xué)態(tài)度上來(lái)講，幼兒圓的孩子都還未定型，心性不穩(wěn)，不僅一個(gè)班里的學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)有很大的差別，而且就單個(gè)人而言不同時(shí)段數(shù)學(xué)成績(jī)也有很大差別，幼兒園的數(shù)學(xué)老師們并不認(rèn)為可要把學(xué)生分為幾等，他們一視同仁，想讓所有的學(xué)生都把數(shù)學(xué)學(xué)好，他們對(duì)所有的孩子都充滿耐心，并極力想讓孩子聽(tīng)懂，所以變換著方式讓孩子感興趣，并且看這些孩子的具體情況，視個(gè)人的情況不同而對(duì)他們有不同的要求。

對(duì)于成績(jī)特別差的學(xué)生老師也沒(méi)有采取放棄的態(tài)度，他們認(rèn)為不能放棄任何一個(gè)學(xué)生。當(dāng)然，老師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中存有偏見(jiàn)，但這也是沒(méi)辦法的事情。對(duì)于老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠(chéng)地同我講，確實(shí)是難能可貴的。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的觀察，我發(fā)現(xiàn)不僅男生好動(dòng)，女生也不容易安靜下來(lái)，上課開(kāi)小差、做小動(dòng)作的學(xué)生比比皆是，而幼兒園是個(gè)特殊的年段，數(shù)學(xué)這門(mén)學(xué)科從這個(gè)年級(jí)開(kāi)始，才真正發(fā)揮它的作用，從這里他們上數(shù)學(xué)課的任務(wù)不僅僅是識(shí)字，更重要的是要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何使用語(yǔ)言，如果上課注意力不集中，是根本掌握不了數(shù)學(xué)的知識(shí)的，這非常讓幼兒園的數(shù)學(xué)老師頭痛。所以上課時(shí)，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個(gè)幼兒園的數(shù)學(xué)教師的重頭戲，他們努力以富于激情的聲音、高低起伏的腔調(diào)吸引著學(xué)生的注意力，以游走于課堂每個(gè)角落的眼神、恰如其分的懲罰維持著課堂的秩序。

我在教學(xué)期間上課時(shí)也曾經(jīng)有這樣的困擾，后來(lái)我也學(xué)習(xí)使用這種方法，課堂收效還不錯(cuò)。據(jù)了解，在現(xiàn)今幼兒園，有部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)數(shù)學(xué)，他們認(rèn)為數(shù)學(xué)從幼兒園到大學(xué)一直都在學(xué)，平常也能用到很多，特別是理科生調(diào)查中，小學(xué)生最喜歡的是貼近他們思想的老師，他們會(huì)去尋找老師跟他們的共同喜好，如果共同喜好多，他們會(huì)比較親近這個(gè)老師，反之，則比較生疏。每個(gè)孩子都是想通過(guò)自己的途徑引起老師注意的，用的方法可能會(huì)讓老師喜歡，也有可能會(huì)讓老師產(chǎn)生討厭的情緒，后果是他們始料未及的，可以說(shuō)每個(gè)孩子的行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是好的。

教學(xué)中，我就見(jiàn)到過(guò)這樣的事情。我教的班級(jí)有一個(gè)小男生叫韓宇軒，很是調(diào)皮，各科老師對(duì)他都比較頭疼，因?yàn)樗险n老是插嘴。綜合我的所見(jiàn)所聞，我認(rèn)為韓宇軒只是為了引起老師的注意，所以我比較注意他的一言一行，在每次跟他的談話中爭(zhēng)取引導(dǎo)他到正確的道路上來(lái)。我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)稱職的好老師，要從學(xué)生的心理出發(fā)，尋找適合他們的引導(dǎo)之道。這樣才不會(huì)讓學(xué)生抵觸老師，甚至抵觸這位老師所教的科目。

根據(jù)以上了解到的幼兒園數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀，我認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下改善數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀必須先從制度改革抓起，要不斷提升教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷水平和專業(yè)素質(zhì)，要培養(yǎng)一批關(guān)愛(ài)學(xué)生的老師。要從學(xué)生的心理出發(fā)，制定適合他們的課程，讓他們?cè)谏硇挠鋹傊性鲩L(zhǎng)知識(shí)、獲得做人的學(xué)問(wèn)。

下面談?wù)勛约呵泻蠈W(xué)生心理實(shí)際進(jìn)行思想教育工作的一些嘗試下面談?wù)劚救嗽诮虒W(xué)班級(jí)工作中的一點(diǎn)體會(huì)。獎(jiǎng)懲適當(dāng)。我知道一個(gè)優(yōu)秀的班主任，時(shí)刻應(yīng)該用愛(ài)去開(kāi)啟學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談，有時(shí)是一個(gè)眼神，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響，你愛(ài)的奉獻(xiàn)會(huì)得到愛(ài)的回報(bào).但我們細(xì)想一下，光有愛(ài)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,今天我面對(duì)的不是幾個(gè)學(xué)生，而是四十二人的班級(jí).沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律，如何有良好的班風(fēng)？

在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當(dāng)然，懲罰特別要慎重，我認(rèn)為當(dāng)我們懲罰學(xué)生時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：①首先一定要注意尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯(cuò)的就是錯(cuò)的，不要一錯(cuò)百錯(cuò)，全盤(pán)否定；②懲罰的目的是警示學(xué)生什么不可以做，做了會(huì)有什么后果，不是為懲罰而懲罰學(xué)生，而是為教育學(xué)生而懲罰學(xué)生，換句話說(shuō)，懲罰是手段，教育才是目的；③誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)誤，但不是誰(shuí)都會(huì)改正錯(cuò)誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯(cuò)誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤。

很快的，我的學(xué)校實(shí)踐結(jié)束了，我又要回到自己的校園中去了。可是我不會(huì)忘記這里的，這里是我第一次當(dāng)老師的地方，是我第一次教學(xué)的地方，我在這里學(xué)會(huì)了很多，也得到了很多。

回到學(xué)校后我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)的，在教學(xué)中我感覺(jué)自己還有很多東西沒(méi)有學(xué)好，知識(shí)面還是不夠豐富，所以我只能夠多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)了，這是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間積累的過(guò)程。我會(huì)在以后努力做一個(gè)好老師的！

第五篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

機(jī)電專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

機(jī)械類(lèi)專業(yè)是為各行各業(yè)制造并提供機(jī)械設(shè)備和電氣裝置的部門(mén)，被譽(yù)為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的裝備部”。因?yàn)檫^(guò)去幾乎所有的工科院校都設(shè)有機(jī)械類(lèi)專業(yè)，已經(jīng)培養(yǎng)了不少專業(yè)人才，加上傳統(tǒng)的機(jī)械企業(yè)這幾年經(jīng)濟(jì)效益普遍不好，對(duì)人才的吸納能力和吸引力都有限，所以目前機(jī)械行業(yè)的就業(yè)需求并不旺盛。

但如果著眼今后，可以這樣說(shuō)，機(jī)械行業(yè)將煥發(fā)生機(jī)。經(jīng)過(guò)數(shù)年的改革調(diào)整，我國(guó)的機(jī)械企業(yè)逐步擺脫了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，確立了現(xiàn)代企業(yè)制度，機(jī)械行業(yè)逐步跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的步伐；而且，隨著形勢(shì)的發(fā)展，中國(guó)的制造業(yè)將得到較大的發(fā)展，有專家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)的中國(guó)很可能成為全球的制造業(yè)和加工工業(yè)中心，在這種形勢(shì)下，對(duì)機(jī)械的需求必將有較大的提升。行業(yè)得到發(fā)展，繼而會(huì)對(duì)用人提出數(shù)量方面和質(zhì)量方面的要求，因此專家預(yù)測(cè)，機(jī)械類(lèi)專業(yè)人才的就業(yè)需求將得到改善，甚至有可能出現(xiàn)“熱銷(xiāo)”局面，高層次的技術(shù)人才將成為企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。

在今后10年內(nèi)，社會(huì)對(duì)機(jī)械行業(yè)畢業(yè)生總體需求較大，其中機(jī)電一體化專業(yè)人才最為緊缺。目前不少企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備逐步更新?lián)Q代，掌握機(jī)電一體化技術(shù)、懂得數(shù)控設(shè)備的操作與維護(hù)的機(jī)械專業(yè)人才將大受歡迎。不過(guò)目前我國(guó)高校的一些機(jī)械類(lèi)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容陳舊，不能適應(yīng)培養(yǎng)高水平的機(jī)電一體化專業(yè)人才的需要，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

機(jī)電一體化是指在機(jī)構(gòu)得主功能、動(dòng)力功能、信息處理功能和控制功能上引進(jìn)電子技術(shù)，將機(jī)械裝置與電子化設(shè)計(jì)及軟件結(jié)合起來(lái)所構(gòu)成的系統(tǒng)的總稱。其基本特征可概括為：機(jī)電一體化是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，綜合運(yùn)用機(jī)械技術(shù)、微電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、傳感測(cè)控技術(shù)、電力電子技術(shù)、接口技術(shù)、信息變換技術(shù)以及軟件編程技術(shù)等群體技術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)功能目標(biāo)和優(yōu)化組織目標(biāo)，合理配置與布局各功能單元，在多功能、高質(zhì)量、高可靠性、低能耗的意義上實(shí)現(xiàn)特定功能價(jià)值，并使整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)化的系統(tǒng)工程技術(shù)。由此而產(chǎn)生的功能系統(tǒng)，則成為一個(gè)機(jī)電一體化系統(tǒng)或機(jī)電一體化產(chǎn)品。機(jī)電一體化技術(shù)是基于上述群體技術(shù)有機(jī)融合的一種綜合技術(shù)，而不是機(jī)械技術(shù)、微電子技術(shù)以及其它新技術(shù)的簡(jiǎn)單組合、拼湊。這是機(jī)電一體化與機(jī)械加電氣所形成的機(jī)械電氣化在概念上的根本區(qū)別。

20世紀(jì)90年代后期，開(kāi)始了機(jī)電一體化技術(shù)向智能化方向邁進(jìn)的新階段，機(jī)電一體化進(jìn)入深入發(fā)展時(shí)期。一方面，光學(xué)、通信技術(shù)等進(jìn)入了機(jī)電一體化，微細(xì)加工技術(shù)也在機(jī)電一體化中嶄露頭腳，出現(xiàn)了光機(jī)電一體化和微機(jī)電一體化等新分支；另一方面對(duì)機(jī)電一體化系統(tǒng)的建模設(shè)計(jì)、分析和集成方法，機(jī)電一體化的學(xué)科體系和發(fā)展趨勢(shì)都進(jìn)行了深入研究。同時(shí)，由于人工智能技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及光纖技術(shù)等領(lǐng)域取得的巨大進(jìn)步，為機(jī)電一體化技術(shù)開(kāi)辟了發(fā)展的廣闊天地。這些研究，將促使機(jī)電一體化進(jìn)一步建立完整的基礎(chǔ)和逐漸形成完整的科學(xué)體系。未來(lái)的機(jī)電一體化更加注重產(chǎn)品與人的關(guān)系，機(jī)電一體化的人格化有兩層含義。一層是，機(jī)電一體化產(chǎn)品的最終使用對(duì)象是人，如何賦予機(jī)電一體化產(chǎn)品人的智能、情感、人性顯得越來(lái)越重要，特別是對(duì)家用機(jī)器人，其高層境界就是人機(jī)一體化。另一層是模仿生物機(jī)理，研制各種機(jī)電一體化產(chǎn)品。

一、機(jī)電一體化技術(shù) 發(fā)展 歷程及其趨勢(shì)

自電子技術(shù)一問(wèn)世,電子技術(shù)與機(jī)械技術(shù)的結(jié)合就開(kāi)始了,只是出現(xiàn)了半導(dǎo)體集成電路,尤其是出現(xiàn)了以微處理器為代表的大規(guī)模集成電路以后,“機(jī)電一體化”技術(shù)之后有了明顯進(jìn)展,引起了人們的廣泛注意.(一)“機(jī)電一體化”的發(fā)展歷程 1.數(shù)控機(jī)床的問(wèn)世,寫(xiě)下了“機(jī)電一體化” 歷史 的第一頁(yè);2.微電子技術(shù)為“機(jī)電一體化''帶來(lái)勃勃生機(jī);3.可編程序控制器、”電力電子“等的發(fā)展為”機(jī)電一體化“提供了堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ);4.激光技術(shù)、模糊技術(shù)、信息技術(shù)等新技術(shù)使”機(jī)電一體化“躍上新臺(tái)階.(二)”機(jī)電一體化"發(fā)展趨勢(shì)

1.光機(jī)電一體化.一般的機(jī)電一體化系統(tǒng)是由傳感系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)、機(jī)械結(jié)構(gòu)等部件組成的.因此,引進(jìn)光學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)光學(xué)技術(shù)的先天優(yōu)點(diǎn)是能有效地改進(jìn)機(jī)電一體化系統(tǒng)的傳感系統(tǒng)、能源(動(dòng)力)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng).光機(jī)電一體化是機(jī)電產(chǎn)品發(fā)展的重要趨勢(shì).2.自律分配系統(tǒng)化——柔性化.未來(lái)的機(jī)電一體化產(chǎn)品,控制和執(zhí)行系統(tǒng)有足夠的“冗余度”，有較強(qiáng)的“柔性”，能較好地應(yīng)付突發(fā)事件，被設(shè)計(jì)成“自律分配系統(tǒng)”。在自律分配系統(tǒng)中，各個(gè)子系統(tǒng)是相互獨(dú)立工作的，子系統(tǒng)為總系統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)具有本身的“自律性”，可根據(jù)不同的環(huán)境條件作出不同反應(yīng)。其特點(diǎn)是子系統(tǒng)可產(chǎn)生本身的信息并附加所給信息，在總的前提下，具體“行動(dòng)”是可以改變的。這樣，既明顯地增加了系統(tǒng)的適應(yīng)能力(柔性)，又不因某一子系統(tǒng)的故障而 影響 整個(gè)系統(tǒng)。

3.全息系統(tǒng)化——智能化。今后的機(jī)電一體化產(chǎn)品“全息”特征越來(lái)越明顯，智能化水平越來(lái)越高。這主要收益于模糊技術(shù)、信息技術(shù)(尤其是軟件及芯片技術(shù))的發(fā)展。除此之外，其系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，也變簡(jiǎn)單的“從上到下”的形勢(shì)而為復(fù)雜的、有較多冗余度的雙向聯(lián)系。

4.“生物一軟件”化—仿生物系統(tǒng)化。今后的機(jī)電一體化裝置對(duì)信息的依賴性很大，并且往往在結(jié)構(gòu)上是處于“靜態(tài)”時(shí)不穩(wěn)定，但在動(dòng)態(tài)(工作)時(shí)卻是穩(wěn)定的。這有點(diǎn)類(lèi)似于活的生物：當(dāng)控制系統(tǒng)(大腦)停止工作時(shí)，生物便“死亡”，而當(dāng)控制系統(tǒng)(大腦)工作時(shí)，生物就很有活力。仿生學(xué) 研究 領(lǐng)域中已發(fā)現(xiàn)的一些生物體優(yōu)良的機(jī)構(gòu)可為機(jī)電一體化產(chǎn)品提供新型機(jī)體，但如何使這些新型機(jī)體具有活的“生命”還有待于深入研究。這一研究領(lǐng)域稱為“生物——軟件”或“生物系統(tǒng)”，而生物的特點(diǎn)是硬 件(肌體)——軟件(大腦)一體，不可分割。看來(lái)，機(jī)電一體化產(chǎn)品雖然有向生物系統(tǒng)化發(fā)展趨，但有一段漫長(zhǎng)的道路要走。

5.微型機(jī)電化——微型化。目前，利用半導(dǎo)體器件制造過(guò)程中的蝕刻技術(shù)，在實(shí)驗(yàn)室中已制造出亞微米級(jí)的機(jī)械元件。當(dāng)將這一成果用于實(shí)際產(chǎn)品時(shí)，就沒(méi)有必要區(qū)分機(jī)械部分和控制器了。屆時(shí)機(jī)械和電子完全可以“融合”，機(jī)體、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、傳感器、CPU等可集成在一起，體積很小，并組成一種自律元件。這種微型機(jī)械學(xué)是機(jī)電一體化的重要發(fā)展方向。

(三)、典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品

機(jī)電一體化產(chǎn)品分系統(tǒng)(整機(jī))和基礎(chǔ)元、部件兩大類(lèi)。典型的機(jī)電一體化系統(tǒng)有：數(shù)控機(jī)床、機(jī)器人、汽車(chē)電子化產(chǎn)品、智能化儀器儀表、電子排版印刷系統(tǒng)、CAD／CAM系統(tǒng)等。典型的機(jī)電一體化元、部件有：電力電子器件及裝置、可編程序控制器、模糊控制器、微型電機(jī)、傳感器、專用集成電路、伺服機(jī)構(gòu)等。這些典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)前景 分析 從略。

二、機(jī)電一體化專業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和對(duì)高技能人才需求分析

我對(duì)山西企業(yè)的用人情況作了調(diào)研，受調(diào)研的企業(yè)共有20家，這些企業(yè)遍及山西各個(gè)區(qū)及其它地區(qū)，從收集的信息來(lái)看，受調(diào)研的企業(yè)只是全市機(jī)電類(lèi)企業(yè)的少部分，但有在企業(yè)規(guī)模、技術(shù)力量、產(chǎn)品類(lèi)型和質(zhì)量、人才構(gòu)成的基本狀況有一定的代表性。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)控機(jī)床操作的仍占較多的份額，但也不見(jiàn)去年大需求的狀況，電工用工需求明顯高于去年，對(duì)焊工的需求量在增加，而一些機(jī)加工的需求仍有一定的市場(chǎng)，尤其是對(duì)熟練機(jī)加工需求很迫切。自動(dòng)化生產(chǎn)線的維護(hù)人員的需求也有上升傾向。另外，對(duì)懂得機(jī)電知識(shí)能從事機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的人員也有一定的需求。生產(chǎn)線的操作工的需求大大小于前兩年。

企業(yè)對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的追求，使得越來(lái)越多的企業(yè)更關(guān)注員工的質(zhì)量，很多機(jī)電企業(yè)用人時(shí)，一方面考察其專業(yè)教育的背景，但更關(guān)注人的社會(huì)能力和非智力素質(zhì)，善于與別人交流，正確的價(jià)值觀、敬業(yè)精神、吃苦精神、紀(jì)律性、責(zé)任心、工作態(tài)度。

三、職業(yè)分析和教學(xué)分析

1、機(jī)電一體化專業(yè)行業(yè)的職業(yè)崗位(群)及工作任務(wù)分析

機(jī)電一體化專業(yè)從事的職業(yè)崗位(群)有機(jī)械設(shè)計(jì)制造、電工電子、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)電一體化控制等方面，機(jī)電產(chǎn)品性能及機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢測(cè)與使用維修方面，機(jī)電一體化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造及設(shè)備控制、生產(chǎn)組織管理，可承擔(dān)電子、機(jī)械、信息、及其交叉領(lǐng)域中的相關(guān)技術(shù)工作。穩(wěn)定而熟練的操作工是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本保障，而要使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中具有高質(zhì)量，設(shè)備維護(hù)人員又是重要的一方面，具有更熟練的操作技能或更寬的知識(shí)面或有復(fù)合技能的人更會(huì)受到企業(yè)的歡迎。

2、機(jī)電一體化專業(yè)職業(yè)崗位(群)及工作任務(wù)的知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求

第一、知識(shí)結(jié)構(gòu)

(1)具有必須的文化基礎(chǔ)知識(shí)；

(2)掌握機(jī)械制圖、機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、電工與電子技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí)；(3)掌握至少一種計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，具有計(jì)算機(jī)原理和應(yīng)用方面的知識(shí)；(4)掌握機(jī)械、電子、氣、液等技術(shù)在機(jī)電一體化設(shè)備中應(yīng)用的知識(shí)；(5)掌握自動(dòng)化控制方面的知識(shí)；

(6)掌握機(jī)電一體化設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢測(cè)和維修等方面的知識(shí)；

第二、能力結(jié)構(gòu)

(1)具有機(jī)電一體化設(shè)備常見(jiàn)故障的診斷與維修能力，初步具有機(jī)電一體化產(chǎn)品和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)和研究開(kāi)發(fā)的綜合能力

(2)具有數(shù)控技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)和數(shù)控設(shè)備的基本操作能力；(3)具有熟練使用至少一種計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)或制造軟件的能力；

(4)具有機(jī)電產(chǎn)品制造工程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析與企業(yè)設(shè)備生產(chǎn)組織管理的基本能力和收集機(jī)電行業(yè)發(fā)展和機(jī)電產(chǎn)品信息的能力；(5)具有一定的外語(yǔ)水平，能夠借助工具書(shū)閱讀本專業(yè)外文資料，具有一定的自學(xué)、寫(xiě)作與語(yǔ)言表達(dá)能力，有一定的公關(guān)與適應(yīng)環(huán)境的能力。

第三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

(1)初步具備機(jī)電專業(yè)一種外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的基礎(chǔ)能力；

(2)具備一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源和創(chuàng)新的意識(shí)：

(3)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神和人際交流能力；(4)具有獲取、分析和處理信息的能力；(5)具有自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)職業(yè)變化的能力。

3、機(jī)電一體化專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)格證書(shū)要求，職業(yè)資格證書(shū)和職業(yè)崗位與課程之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系根據(jù)技術(shù)技能型機(jī)電一體化專業(yè)所從事的主要工作，要求該專業(yè)的畢業(yè)生至少具有以下職業(yè)格證書(shū)：(1)制圖員中級(jí) 制圖員中級(jí)與機(jī)械制圖課程緊密結(jié)合，要能利用CAXA(CAD)軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)制圖，要求熟練使用軟件并理解制圖原理。(2)鉗工中級(jí)

鉗工中級(jí)使學(xué)生能熟練操作常用刀具，根據(jù)一般零件加工圖的技術(shù)要求，確定加工工藝并實(shí)施加工。(3)電工中級(jí)

維修電工中級(jí)涉及到的課程有電工技術(shù)基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、電機(jī)與拖動(dòng)等。職業(yè)技能鑒定考試分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩大部分，要求較廣的理論知識(shí)和較強(qiáng)的操作技能。(4)機(jī)電一體化設(shè)備調(diào)試

機(jī)電一體化設(shè)備調(diào)試涉及可編程控制器(PLC)、變流技術(shù)、調(diào)速及變頻器技術(shù)、微機(jī)控制技術(shù)等，以典型的機(jī)電一體化設(shè)備體現(xiàn)機(jī)電一體化技術(shù)，綜合運(yùn)用機(jī)械技術(shù)、微電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、傳感測(cè)控技術(shù)、電力電子技術(shù)、接口技術(shù)、信息變換技術(shù)以及軟件編程技術(shù)等群體技術(shù)。

三、機(jī)電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方案的建議

1、對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的建議

調(diào)研結(jié)果表明企業(yè)要求學(xué)生的知識(shí)面寬，專業(yè)技能要好，工作態(tài)度端正，人際交往要友善并具備一定的溝通能力。所以企業(yè)不僅看重知識(shí)技能，更看重工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力。所以對(duì)于該專業(yè)人才的培養(yǎng)建議，課程知識(shí)不要太深、但應(yīng)具有一定的寬度。五年制機(jī)電一體化專業(yè)的人才定位應(yīng)該是具有相關(guān)社會(huì)能力的技術(shù)技能型人才。

2、對(duì)課程設(shè)置的建議

該專業(yè)的課程設(shè)置是以能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系．按照職業(yè)教育的要求和本專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)規(guī)律，專業(yè)課程設(shè)置和課程內(nèi)容安排，都以學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用為主要目標(biāo)，打破按照學(xué)科體系、知識(shí)體系設(shè)課的慣例。在整個(gè)教學(xué)課程體系中，以專業(yè)技能為主要項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目徹底改變?cè)械慕虒W(xué)課程體系。以項(xiàng)目為中心，設(shè)置多個(gè)技能模塊。專業(yè)課種類(lèi)與課時(shí)合理配置。對(duì)本專業(yè)而言，因?qū)W生主要從事機(jī)電設(shè)備安裝、維護(hù)、維修，故在技能訓(xùn)練的項(xiàng)目應(yīng)有一定的寬度，而在必備技能上要達(dá)到應(yīng)有的職業(yè)資格等級(jí)工要求。

3、對(duì)教學(xué)模式改革的建議

根據(jù)調(diào)研，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力人才的目標(biāo)，應(yīng)打破以學(xué)科體系的課程模式，建立三以一化的課程體系。根據(jù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，對(duì)原有的課程內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)和重組，制定全新的課程標(biāo)準(zhǔn)，選擇適宜學(xué)生發(fā)展、適合企業(yè)要求的教學(xué)內(nèi)容，并兼顧技能證書(shū)的需求。課程內(nèi)容的實(shí)施宜采用項(xiàng)目教學(xué)法．應(yīng)特別加強(qiáng)實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)，如對(duì)機(jī)電一體化設(shè)備的安裝與調(diào)試，電氣控制器的應(yīng)用等環(huán)節(jié)的教學(xué)應(yīng)采用項(xiàng)目教學(xué)法，并有課程大作業(yè)及畢業(yè)設(shè)計(jì)作為綜合性能力訓(xùn)練的課程，社會(huì)能力的培養(yǎng)應(yīng)在所有的專業(yè)課程的教學(xué)過(guò)程中滲透，要求專業(yè)教師在自己承擔(dān)的專業(yè)課教學(xué)中特別注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德的引導(dǎo)，在課程考核中應(yīng)有對(duì)相關(guān)社會(huì)能力的考核指標(biāo)。

4、對(duì)專業(yè)師資配置及任職要求的建議

本專業(yè)教師應(yīng)具有中等職業(yè)學(xué)校及以上教師資格證書(shū)，具有本專業(yè)中級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)或相應(yīng)技術(shù)職稱，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與相關(guān)行業(yè)保持緊密聯(lián)系，具備本專業(yè)領(lǐng)域堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律正確分析、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施及評(píng)價(jià)教學(xué)，具備一定的課程開(kāi)發(fā)和專業(yè)研究能力，具有處理相關(guān)公共關(guān)系的能力。

5、對(duì)專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源配置的建議

為了達(dá)到知識(shí)，理論，實(shí)踐教學(xué)在時(shí)間上，場(chǎng)所上、教師上均實(shí)現(xiàn)一體化，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地，最大程度地建設(shè)與生產(chǎn)實(shí)際接近的實(shí)習(xí)環(huán)境，對(duì)本專業(yè)特別加強(qiáng)液壓與氣動(dòng)、電氣設(shè)備維修、PCL、機(jī)電一體化設(shè)備調(diào)試、鉗工工場(chǎng)、機(jī)械拆裝實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，并加強(qiáng)校外相關(guān)機(jī)電類(lèi)實(shí)習(xí)基地建設(shè)．