第一篇：咖啡廳營銷策劃方案（范文模版）

意濃咖啡廳營銷促銷策劃方案

一、意濃咖啡廳發展的兩個階段:

A，艱苦創業階段。開業初期是人、物、財短缺的艱苦階段，在這段時間我們要面臨好些的困難，因此這段時間我們要以過硬的服務，信譽，質量打好開業后的基礎，為以后的工作做好鋪墊。

B,發展階段。在樹立好前期階段后，采取營銷進攻法，進攻那就最好的防御，利用營銷手段，占領市場。

二、意濃咖啡廳管理的兩個階段:

A,模糊管理階段。開業初期對幾個管理有好些不明確的方面，只能憑借經驗管理，因此我們需要嚴格的管理辦法，對每件事情作出具體的工作辦法及步驟，為以后的管理做好定位工作。

B,質量管理階段。開業一段時間后，對基本的分工，及管理漸漸有所明確，這時候，我們要采取定位制度管理，對每件事情采取定位制度管理，嚴格按照規章制度來，以便以后便于管理。

三、在這些管理都到位后，要以服務豎質量，以質量豎形象，最后要以形象豎品牌！

其實說實話，意濃咖啡廳主要講究的那就環境布置，講究得那就品味，因此環境的設計占到啦百分之六十，地理位置占到百分之二十，服務占到百分之十，一個好的管理也起啦很大的作用，要記住無規矩不成方圓，因此哪些都有要有個制度管理，分工要具體，分工具體也是為啦便于管理增高工作效率。

一、產品介紹：

意濃咖啡廳是地點位于我校圖書館三樓。目前主要的經營項目有各種咖啡、茶、果汁、雞尾酒和小吃（中西餐結合）等。

在中國，絕大多數消費者把吃西餐當作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應生在好些人看來是一種遙不可及的貴族消費的體現，是與千千萬萬普通的大學生無關的一種存在。

在城市學院，名為雙魚座意濃咖啡廳，將成為同學相聚、情侶交流、與朋友洽談的首選的浪漫之地。

創辦意濃咖啡廳的主要目的是給我校在校學生提供實習的機會,讓學生在學習的同時參與實踐,從而增高學生的綜合素質,因此,由在校本科學生擔當意濃咖啡廳的所有管理和服務人員

是該意濃咖啡廳的一大特色。

二、市場狀況分析

1．消費者需求分析。

對家庭經濟充裕的在校大學生，他們在校期間的業余時間大多用來發展自己的興趣，追求生活的樂趣。大學生是社會消費的一個特殊群體，盡管他們在經濟上尚未獨立，但已是消費創新的主力軍之一：今天的大學生消費已經不僅僅為啦滿足生存的需要，更多地是為啦展現自我創新能力、向社會展示新潮前衛。學生手中的錢多啦，其消費領域也越來越寬。目前擁有手機、CD機、電腦等高等消費品的大學生日漸增多，旅游、同學聚會和戀愛消費也日趨增加。

目前大學生的消費狀況不盡合理，如儲蓄觀念淡薄、消費結構存在不合理因素、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理、戀愛支出過度等。消費不僅僅是個人行為，還會受到社會的政治氣候、經濟狀況、文化環境等因素影響。

學生到意濃咖啡廳主要是追求一種高品味的感受。盡管學生有相當一批咖啡消費者是因為文化和時尚而消費咖啡，但在很大一部分學生人看來，西餐廳與中餐廳沒本質的不同，學生更注重實際，從很大水平上講，西餐在他們看來那就另一種味道的飲食。首先，為啦消除人們對西餐的隔閡，雙魚座意濃咖啡廳將自己的定位調整為以中檔消費者為主，在原來的基礎上實行全面降價。在營銷策略上實行“欲取先予”，進行市場開發，讓更多的學生消費者走進意濃咖啡廳。

2．消費者分類。

(1)外來人士。高校是一個知識分子呆的方面而且也是文化中心，商務人士和游客能夠把對西餐的需求與消費帶到啦學校，促進啦西餐業的發展，帶動這個產業的發展。

(2)環境特別需求者。雖然有的學生對西餐的消費不像白領階級那樣包涵對西方文化的消費，但對西餐廳特別的環境，還是有需求的。西餐廳的環境既不像中餐廳那么熱鬧，也不像快餐廳那么匆忙，無論是休閑還是談話都十分方便。因此，好些人都把西餐廳作為與朋友、同學、甚至客戶商談、交流、溝通的一個場所。還一些人把在西餐廳或意濃咖啡廳當作思考、獨處或處理幾個工作的場所。

(3)追求時尚者。由于大學生是追求時尚的年青消費群體。他們追求品味和個性，又不宥于固定的模式和框架，消費能力從總體上講比較有限，但群體規模大，對西餐的認同水平高，他們都對西餐消費起到啦推動作用。這其中以情侶用餐最為主要，每年情人節時尤其明顯。

3．競爭者分析。

現有競爭者主要有三類：

一類是奶茶店，主要面向低檔消費者，這一類消費者居多，我們學校周圍奶茶1元/杯，還提供座位和桌子來方便學生交流，環境雖然差一點，但奶茶店是我們最首要的競爭者

另一類是比較高檔專業的KTV，主要面向學生唱歌喝酒。這類餐廳環境閑適，風格獨特。

這類餐廳更適合中高檔消費群體，在我們學校周圍通常價格在20元/時，100多元就能夠盡情享受一晚上，最首要的是它由私人包廂，這一點我們咖啡店需要留意一下，價格略低于意濃咖啡廳又高于奶茶店，面對的主要是對環境有特別需求者和追求時尚者。

最后一類那就和我們一樣的意濃咖啡廳，我們學校附近沒意濃咖啡廳，因此現在意濃咖啡廳最首要的對手是前兩類，市場的競爭仍是非常激烈的。而我們的意濃咖啡廳是城市學院內唯一一家，在周圍也是規模最大的一家，只要做好宣傳和市場細分，我們能夠壟斷這個市場。

第二篇：咖啡廳營銷策劃方案

咖啡廳營銷策劃方案

一、服務策略

1．音樂 放些鋼琴曲，輕音樂

2．服裝 統一服裝，最好是套裝 3．VIP卡（同時有積分制度）VIP卡類別：

①貴賓卡（藍卡）：可享受X折，主要針對老顧客，讓老顧客有面子，又實惠。

②學生卡：可享受X折

主要針對附近的學校，享受相應更多的優惠，因為現在的學生是作為文人類追求時尚品質生活一個比較大的消費市場。當然，學生消費有限，尤其中學生。可推出學生套餐，帶動整個學生群體。

?折扣卡（綠卡）：不定期舉辦充值優惠活動。增加新的消費群體。85折？由綠卡升級為藍卡，解決辦法？消費多少自動升級為藍卡？ 注意事項：

?積分標準：XX元積一分，XX分兌換一種禮品，積分多少升級為藍卡？一年之內消費多少保級？如何操作？

?積分作用：禮品分為幾檔？每檔分別是什么？

?禮品不可粗制濫造，可以不用很貴，但一定要精致，符合門店形象。4．門店定位

當我們進咖啡館第一感覺應該就是喝咖啡的地方!

①專業介紹:您好,請問您喝什么咖啡?我們這里有~~~

②如果這么介紹:您好!請問是喝點或吃點什么？我們這里有咖啡、飲料、簡餐,我們的收銀員很多時候是這么介紹的，雖然這么介紹的用意是想讓顧客更多的選擇，但，我們是咖啡廳，必須讓所有消費者認定我們是做咖啡的，吃簡餐只是附帶品，定位必須準確。才能讓人印象更加深刻，XX地方有個專業咖啡店。5．店里設施

①在墻上掛幾個比整個畫面亮一點的創意海報（這些海報是宣傳咖啡廳的服務、特色及各種優待等的創意畫面，使人看了之后都覺得咖啡廳在服務、價格、食物等地方都是別具一格的，讓人覺得他進來這間咖啡廳是物有所值、開心而來滿意而歸，并可能使他成為我們咖啡廳的回頭客。而這些畫面的內容一定要抓住顧客的心，既然顧客進來啦，就一定要讓他得到不一樣的精神享受，這樣她下次才會再來）

②收銀臺前面的擺設：

很多消費者習慣性拿著包，當消費者刷卡（包括使用會員卡）結賬需要簽字的時候，手提包只能放在手里提著（收銀臺前方空間不足以隨意擺放包），讓消費者不太方便，建議在收銀臺上方加塊木板，提供給消費者放包的位置，通過小細節增加消費者滿意度。

?不定期更換店內桌椅的擺放位置，讓顧客有一種耳目一新的感覺，減少視覺疲勞。

7．特色主打：

?除了經營環境的改造外，店里還應該更著重維系和強化與顧客的感情聯系：購進眾多精美的咖啡杯，一邊誘導常來的顧客買下來存放在這里的，作為自己的專用杯（存放位置？存放方法？）?舉辦活動（通過海報宣傳，自動報名）

場地安排：咖啡廳包間或者咖啡廳相對獨立的地方（會議室）參加人數：10人/次

參加人群：21—40歲喜歡咖啡的朋友 活動時間：X月X日（周末）晚上XX時間段

活動費用（AA制）：XX元/人（含水果、咖啡及學習咖啡制作等，可以利用雪冰間）

活動目的：感受咖啡魅力，探討咖啡文化，過個精彩的周末 舉辦時間：一個月可以舉辦一次。

活動目的：添加咖啡廳自己的故事會，打造優雅場所。

就像QQ里AA制K歌一樣，互不認識的人通過網絡相約一塊，追求共同快樂。?培訓室增加免費兒童游樂天地（只限周末全天開放）：

附近沒有兒童游樂場，周末很多小朋友來到店內玩耍，但活動區域及活動內容有限，同時，很多女性消費群體并不熱衷咖啡，并不十分愿意帶小朋友過來，如果增加游樂場，可以帶動二次消費。

④如何通過活動或其它方案帶動周末火爆現場，讓顧客覺得周末壓根排不上隊，可以改在一周的其它幾天過來消費。反策略。

二、廣告促銷：

在廣告宣傳上有必要做進一步的促銷方案：

派發宣傳單張、慶祝節假日的優惠活動、或針對小孩子的送小禮品的做法。總之，盡量的讓小孩子不能來的，他會拉著父母來；家庭不來的，個人來；高級白領不來，大眾來；不喝咖啡就吃簡餐；不來娛樂就來聚會。特別是情人節（兩個），圣誕節和新年，是幾個好賣點，要加大宣傳力度，能夠在節日的時候開PARTY

或添加節目，如果能讓顧客互動起來更好。

三、營銷亮點

（一）與周邊環境相結合

?與附近電影院的商談，做聯動促銷：如看電影可參加抽獎，獲得免費情侶或全家套餐一份；到咖啡廳消費可參加抽獎獲取電影票兩張； ?與附近影樓合作，將門店作為拍照背景。4.、套餐的結合

①怎樣制定產品或服務、價格、渠道、促銷組合去滿足消費者需求。來咖啡廳的消費群是哪些呢？一個人來吃工作餐吃完就走的；親密情侶依偎而來的；夫妻倆帶一小孩三口之家歡歡快快進來；一群商務人士手提公文包電腦，西裝革履嚴肅而入，他們的需求是不一樣的，我們怎樣提供不同的服務項目去滿足他們不同的需求呢？

我的主張是讓咖啡廳產品人性化：

如針對吃工作餐的顧客推出的“精力充沛工作套餐”、“蒸蒸日上工作餐”(簡餐/牛排＋咖啡＋水果)、針對情侶們推出的“浪漫情人世界”(簡餐/牛排＋水果＋冰淇凌＋咖啡)、針對三口之家的“其樂融融全家福”(簡餐/牛排＋披薩＋水果＋冰淇凌＋鮮榨)、針對商務人士的“事業騰飛商務多人套餐”(簡餐/牛排＋咖啡/茶＋點心)

（二）與流行元素相結合

通過此前的實踐證明，現今的團購網，秒殺活動已成為人們選擇消費的一種方式，它給商家帶來的收益和人氣很樂觀，因此走流行消費趨勢路線不為一種好的網絡銷售選擇。

（三）與時事相結合

例如紅火的世界杯，2016年有里約熱內盧奧運會（2016年8月5日—21日），美國美洲杯（2016年6月3日—26日，白天）、法國歐洲杯（2016年6月10日—7月10日）三大體育賽事。

宇文泰是北周開國的奠基者。當他模仿曹操，作北魏的丞相而“挾天子令諸侯”之時，遇到了可與諸葛亮和王猛齊名的蘇綽。

宇文泰向蘇綽討教治國之道，二人密談 三日三夜。

宇文泰問：“國何以立？”

蘇綽答：“具官。”

宇文泰問：“如何具官？”

蘇綽答：“用貪官，反貪官。

宇文泰不解的問：“為什么要用貪官？

蘇綽答：“你要想叫別人為你賣命，就必須給人家好處。而你又沒有那么多錢給他們，那就給他權，叫他用手中的權去搜刮民脂民膏，他不就得到好處了嗎？”

宇文泰問：“貪官用我給的權得到了好處，又會給我帶來什么好處？”

蘇綽答：“因為他能得到好處是因為你給的權，所以，他為了保住自己的好處就必須維護你的權。那么，你的統治不就牢固了嗎。你要知道皇帝人人想坐，如果沒有貪官維護你的政權，那么你還怎么鞏固統治？”宇文泰恍然大悟，接著不解的問道：“既然用了貪官，為什么還要反呢？”蘇綽答：“這就是權術的精髓所在。要用貪官，就必須反貪官。只有這樣才能欺騙民眾，才能鞏固政權。”

宇文泰聞聽此語大惑，興奮不已的說：“愛卿快說說其中的奧秘。”

蘇綽答：“這有兩個好處：其

一、天下哪有不貪的官？官不怕貪，怕的是不聽你的話。以反貪官為名，消除不聽你話的貪官，保留聽你話的貪官。這樣既可以消除異己，鞏固你的權力，又可以得到人民對你的擁戴。其

二、官吏只要貪墨，他的把柄就在你的手中。他敢背叛你，你就以貪墨為借口滅了他。貪官怕你滅了他，就只有乖乖聽你的話。所以，?反貪官 ?是你用來駕御貪官的法寶。如果你不用貪官，你就失去了?反貪官?這個法寶，那么你還怎么駕御官吏？如果人人皆是清官，深得人民擁戴，他不聽話，你沒有借口除掉他；即使硬去除掉，也會引來民情騷動。所以必須用貪官，你才可以清理官僚隊伍，使其成為清一色的擁護你的人。”

他又對宇文泰說：“還有呢？”

宇文泰瞪圓了眼問： “還有什么？”

蘇綽答：“如果你用貪官而招惹民怨怎么辦？”宇文泰一驚，這卻沒有想到，便問：“ 有何妙計可除此患？” 蘇綽答：“祭起反貪大旗，加大宣傳力度，證明你心系黎民。讓民眾誤認為你是好的，而不好的是那些官吏，把責任都推到這些他們的身上，千萬不要讓民眾認為你是任用貪官的元兇。你必須叫民眾認為，你是好的。社會出現這么多問題，不是你不想搞好，而是下面的官吏不好好執行你的命令

第三篇：咖啡廳營銷策劃

新咖啡進入荊州市場營銷策劃方案

新咖啡廳進入荊州市場營銷策劃方案

“咖啡”(Coffee)一詞源自埃塞俄比亞的一個名叫卡法（kaffa)的小鎮，在希臘語中“Kaweh”的意思是“力量與熱情”。茶葉與咖啡、可可并稱為世界三大飲料。據資料記載，1883年咖啡在臺灣首次種植成功，從而揭開了咖啡在中國發展的序幕。大陸地區追債的咖啡種植始于云南，是在20年代初期法國傳至云南賓利。而如今中國國內暢銷的咖啡品牌主要有，雀巢，南山，哥倫比亞等幾種，深受許多大城市的白領階層所喜愛。

再次我們依據錦州市某某市場調查公司對荊州市各家老牌咖啡廳消費者抽樣調研結果，在分析目前武漢咖啡消費者的消費習慣，消費狀況以及生活形態的基礎上，為新的咖啡店進入荊州市場進行營銷策劃提供合理的建議。

第一部分荊州市咖啡消費者市場銷售現狀

一．咖啡消費者的市場狀況

（一）荊州市人們對咖啡接受狀況

及調查，荊州市70%的消費者能接受飲用咖啡，也就是說咖啡作為一種類似飲茶的文化開始漸漸被荊州市居民所接受，即這是一個待開發的潛力市場。

（二）荊州市人民的咖啡消費習慣

（1）飲用頻率為一月一直兩次為主

（2）消費者持續時間大多為1至2小時為主

（3）消費者年齡約50%的都為18—28歲的青少年，即我們可根據此特點對咖啡的銷售做出改良。

（4）消費時間大多為周六居多

（5）消費金額最理想的為20-30元/人次

（6）消費者類型主要是白領，金領等高收入群體

（7）消費者消費原因主要是戀愛，聚會，等種類

二．咖啡廳選址以及主要競爭對手

荊州市分為荊州區和沙市區，由于歷史的原因兩區的生活水平差距交大，所以其實際消費能力也相差較大。而咖啡廳作為相對高檔的娛樂場所，所以咖啡廳的選址上荊州區花臺最合適，而沙市區相對沃爾瑪和步行街都較為適宜。市銷專61002黃成序號 07第1頁

（一）沙市區

內容待考察和調研

（二）荊州區

內容待考察和調研

第二部分進入咖啡市場形式分析

一．進入咖啡消費市場面臨的問題

（一）一些消費者不喝咖啡的原因

1.荊州區

60%的荊州區居民不喝咖啡的原因是因為價格過高，15%的是因為咖啡太苦，15%的是因為有其他的喜好。10%的消費者認為不喜歡咖啡廳的氣氛。

2.沙市區

40%的沙市區居民不喝咖啡是因為價格因素，30%的沙市居民不喝咖啡是因為有其他的喜好。20%的沙市居民認為不喝咖啡是因為有喝茶的習慣。10%的消費者認為不喜歡咖啡廳的氣氛。

（二）開設咖啡廳的成本太高，風險較大

荊州作為我國的2線城市且隨州炒房熱的過度的影響其房租相對而言整體偏高，再加上咖啡廳對于裝修的檔次要求也不低。所以使得咖啡廳的開設成本同等級服務行業內相當的高，一旦經營過剩就會出現崩盤的危險。

（三）荊州整體開設飲品店較多，跨行業競爭大

荊州市由于風俗習慣的因素影響，荊州市居民大多都有喝茶的習慣，且由于學生群體較多，所以開設了大量的奶茶店。而奶茶相對于咖啡而言其性質更容易被大多消費者所接受，且價格低廉。而這也導致跨行業的競爭出現。

（四）一部分年紀較大的消費者認為

荊州處于我國中部地區，由于文化等各種原因其對于外來文化的接受力并不是很強。一些年紀較大的消費者對于咖啡廳的印象也不好。更有甚者認為咖啡廳環境做作。

二．進入咖啡消費市場面臨的機會

（一）荊州市咖啡廳的競爭壓力不大

雖然荊州近幾年發展較快，但是因為一些歷史原因荊州市關于咖啡市場并不

是特別的成熟，即大多數消費者沒有自己十分認可的品牌，所以整體而言市場的競爭并不強烈。

（二）人們對于咖啡的認可度不斷的增加

隨州近年來荊州市迅速發展，越來越多的荊州市居民隊友咖啡開始認可咖啡，并逐漸喜歡上這種“苦”味。從超市里開始不斷出現各種速溶咖啡，以及其銷售的增加可以看出。將來消費者在飲用咖啡上遲早會出現一種習慣，直到形成和茶一樣的一種文化。

（三）咖啡廳的利潤高

和咖啡的投資高一樣，咖啡的利潤也是相當高的。特別是荊州市當前的咖啡市場還處于一種有待開發的狀態，所以其市場份額也相當的足，若是有投資者敢大膽投資，并經營合理的情況下，盈利絕對不是問題。

（四）荊州近年來發展迅速

近幾年來隨著湖北的壯腰工程的啟動，荊州市的發展也是越來越快。特別是將來隨州鐵路的開通，荊州市的交通將迎來新一輪的發展。而這時對于外部資金的引進也會增加，而荊州的經濟實力一旦大增，其消費者的購買力也會有所提高。第三部分新咖啡進入荊州市場的行動方案

新的咖啡廳進入荊州市場，要逐步贏得市場份額和重視消費者，可以從以下幾個方面來采取一些具體措施。

一．采取合理定價，以合理價格開拓咖啡市場

由于荊州的實際消費水平等因素，在荊州開設咖啡廳首先不宜采取純高檔路線，應該先從中檔咖啡開始起步然后在實際經營情況和客戶的要求下在加入高檔產品。

而咖啡廳消費品種則相對于其他產品而言比較單一，據調研大多數消費者認為人均消費為15元-25元的價格最為合理。所以在剛開始的時候我們應順從消費的意愿以此檔次的產品作為我們的主打產品進行銷售。

同時25-35和35-45的消費者也有一定的數量，但是相對卻比較少。所以新咖啡廳的產品選擇中也需要少量的購進一些檔次稍微高的咖啡。并且鼓勵一些本身對咖啡又了解和喜好的消費者多選擇高檔咖啡飲用，同時利用消費者的帶動性，讓那些少量的消費者以領頭的形式把喝咖啡的習慣和文化傳播開來。

二．打造獨特風格

咖啡廳作為西方產品傳入我國，本身就具有一定的獨特性。而我們則需要利用這一點，從而進行造勢讓更多的消費者認可咖啡是一種“上檔次”。

所以我們在選擇咖啡廳的環境上一定要選擇環境優雅，整潔舒適的環境，從而讓消費們感覺到在咖啡廳是一種享受的過程。同時我們在裝修也應該采取西式風格讓咖啡廳的建筑和環境區別其他的娛樂場所，讓消費這有種進入“國外的感覺”。

然后我們在服務上也要保持自己的獨特性，服務員可以以西式的小馬甲為主，上扎蝴蝶結。可以特制中英文雙字菜單，襯托檔次。從而從整體上襯托出自己本身的獨特風格。

三．利用廣大大學生優勢，招收高素質勞動力，拓寬市場

荊州作為湖北省的教育大市，本身就有著眾多大學生的特點。而我們可以利用此優勢大量招收愿意在課余時間做兼職的大學生來咖啡廳工作。一來大學生作為兼職其勞動成本相對較低，二來大學生作為高素質人群其本身的可塑性也是很強的。所以在服務上我們完全可以在周末等繁忙的黃金周請款下大量采用大學生這類即廉價又高素質的人群來咖啡廳兼職。

同時我們也可以利用一些兼職的大學生人脈關系拓寬咖啡廳在校園內的業務，讓部分接受能力好的大學生成為咖啡廳的消費者。

四．利用荊州公交車和出租車廣告系統，加大廣告宣傳

荊州是個咖啡廳相對較少的城市，其本身市場是有待開發的。而根據營銷學原理在這個時候咖啡廳需要做大量廣告拓寬關于行業市場。

荊州市最常用的交通工具是公交車，而同樣的荊州公交車的廣告系統也很齊全，所以我們可以利用公交車上的廣告提高咖啡廳的知名度。同時咖啡廳屬于高檔消費場所，我們可以在出租車上也做廣告，讓那些收入稍高的人也對新開咖啡廳有所了解。

第四部分新咖啡廳進入荊州市場的營銷策略

一．舉辦試飲，利用咖啡獨特香味吸引顧客

咖啡不同于其他的飲品，其本身雖然飲用較為純苦但是味道特別的香。我們可以利用這個特點在咖啡廳舉辦免費試飲，利用咖啡本身的香味從而吸引顧客，讓消費者們開始產生對咖啡的好感并逐步喜歡上它。

二．采取合理定價，吸引廣大學生群體

作為擁有廣大學生群體的荊州，我們完全可以利用此優勢進行市場的開拓可宣傳。大學生是所以消費者中的特殊群體，首先他們擁有較好的經濟實力，然后他們有很強的求新欲望，再加上其素質較高接受能力強又稍微有點崇外心里。所以我們可以采取較低的產品定價，從而吸引一批學生作為常客。

三．精細店面裝修，添加咖啡廳設施，吸引顧客

作為咖啡廳，我們不僅僅把它當作一種販賣飲品的銷售點。我們的產品定位應該是高檔娛樂場所。所以我們要采取精裝修，然后購買一些西方的音樂器材，例如鋼琴和小提琴。甚至我們還可以利用荊州的藝術學院大學生來做演奏，從而使咖啡廳變成一種理想的戀愛或者交友場所。提升咖啡廳的潛在價值。

四．加大廣告宣傳，提高知名度

咖啡廳作為新介入的荊州者，我們首先要做的就是擴大知名度，其意義不僅僅是要讓人們了解咖啡，擴大咖啡市場。同時其還面臨的是關于行業的競爭，所以我們可以利用荊州的車載音響和出租車的尾部做廣告，讓消費者對其有一定的印象。

五．經常舉辦各種促銷活動并舉行節日打折

咖啡廳可以再節假日或者非黃金時間多做一些促銷打折活動，比如情人節出情侶套餐啊，周一至周五時候黃金時間可以享受低的折扣。同時咖啡廳可以定時在老顧客里面抽獎的形式產生一批會員，會員擁有積分和免費嘗試新品的特權。從而讓咖啡廳緊緊的抓牢一批顧客。

六．增加熱線服務和送貨上門

咖啡廳可以增加一條訂餐熱線，這樣一來讓顧客覺得更加方便，不會說在黃金時間沒有地方做的尷尬，同時也能增加銷量，讓顧客不會被自己的印象和記憶所蒙騙從而“嚇跑”。再者增加一條送貨上門服務，其采取的原則是車費有顧客自己報銷。但同時也能方便很多喜歡在家里聚餐的顧客

第四篇：咖啡廳營銷策劃

長江大學工程技術學院市場營銷61001彭偉 策劃（20）

荊州市入主新咖啡廳營銷策劃

一、方案背景

隨著國名經濟的發展，人民生活水平不斷提高，對于西式餐飲也越加向往，咖啡作為一種休閑娛樂、醒目提神的飲料，越來越受到國人的青睞。但事實上，絕大多數消費者把吃西餐當作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應生在好些人看來是一種遙不可及的貴族消費的體現，是與千千萬萬普通的大學生無關的一種存在。在荊州市建立咖啡廳詣在滿足長江大學附近消費者需求，同時也給企業帶來經濟效益和社會效益。并且，在大學里建成的咖啡廳將成為同學相聚、情侶交流、與朋友洽談的首選的浪漫之地。

二、市場狀況分析

（一）消費者需求分析。

長江大學附近人口程度密集，附近有好鄰居大型超市，金九龍等大型商務酒店區，以及各類居住區，市場需求潛力巨大。學生市場則成為咖啡廳主要消費市場，對家庭經濟充裕的在校大學生，他們在校期間的業余時間大多用來發展自己的興趣，追求生活的樂趣。大學生是社會消費的一個特殊群體，盡管他們在經濟上尚未獨立，但已是消費創新的主力軍之一：今天的大學生消費已經不僅僅為了滿足生存的需要，更多地是為展現自我創新能力、向社會展示新潮前衛。學生手中的錢多了，其消費領域也越來越寬。目前擁有手機、CD機、電腦等高等消費品的大學生日漸增多，旅游、同學聚會和戀愛消費也日趨增加。

目前大學生的消費狀況不盡合理，如儲蓄觀念淡薄、消費結構存在不合理因素、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理、戀愛支出過度等。消費不僅僅是個人行為，還會受到社會的政治氣候、經濟狀況、文化環境等因素影響。學生到咖啡廳主要是追求一種高品味的感受。盡管學生有相當一批咖啡消費者是因為文化和時尚而消費咖啡，但在很大一部分

學生人看來，西餐廳與中餐廳沒本質的不同，學生更注重實際，從很大水平上講，西餐在他們看來那就另一種味道的飲食。首先，為啦消除人們對西餐的隔閡，咖啡廳將自己的定位設定為以中檔消費者為主，價格則實行低價格策略。在營銷策略上實行“欲取先予”，進行市場開發，讓更多的學生消費者走進咖啡廳。

（二）目標人群分析

1.商務人士和游客。高校是一個知識分子呆的方面而且也是文化中心，商務人士和游客能夠把對有良好環境的咖啡廳的需求與消費帶到學校，促進咖啡廳的發展，帶動這個產業的發展。

2.環境特別需求者。雖然有的學生對西餐的消費不像白領階級那樣包涵對西方文化的消費，但對西餐廳特別的環境，還是有需求的。西餐廳的環境既不像中餐廳那么熱鬧，也不像快餐廳那么匆忙，無論是休閑還是談話都十分方便。因此，好些人都把西餐廳作為與朋友、同學、甚至客戶商談、交流、溝通的一個場所。還一些人把在西餐廳或咖啡廳當作思考、獨處或處理幾個工作的場所。

3.追求時尚者。由于大學生是追求時尚的年青消費群體。他們追求品味和個性，又不宥于固定的模式和框架，消費能力從總體上講比較有限，但群體規模大，對西餐的認同水平高，他們都對西餐消費起到啦推動作用。這其中以情侶用餐最為主要，每年情人節時尤其明顯。

（三）競爭者分析。

現有競爭者主要有三類：

一類是奶茶店，主要面向低檔消費者，這一類消費者居多，我們學校周圍奶茶1元/杯，還提供座位和桌子來方便學生交流，環境雖然差一點，但奶茶店是我們最首要的競爭者

另一類是比較高檔專業的KTV，主要面向學生唱歌喝酒。這類餐廳環境閑適，風格獨特。

這類餐廳更適合中高檔消費群體，在我們學校周圍通常價格在20元/時，100多元就能夠盡情享受一晚上，最首要的是它由私人包廂，這

一點我們咖啡店需要留意一下，價格略低于咖啡廳又高于奶茶店，面對的主要是對環境有特別需求者和追求時尚者。

最后一類咖啡廳，但是我們長江大學學校附近沒咖啡廳，因此現在建成咖啡廳最首要的對手是前兩類，市場的競爭仍是非常激烈的。而我們的咖啡廳將是長江大學附近唯一一家，在周圍也是規模最大的一家，只要做好宣傳和市場細分，建成的咖啡廳能夠壟斷這個區域市場。

三、項目執行及分析

（一）產品和服務描述

1.產品介紹。以專業咖啡為主，結合精美小食、水吧飲料等來滿足消費者的需求。

（1）咖啡：以純品咖啡為主打，推出精致花式咖啡，如：藍山咖啡、曼特寧咖啡、卡布奇諾愛爾蘭咖啡等；

（2）食品類：以精美糕點為主

（3）時尚水吧飲品：如：木瓜牛奶，香蕉牛奶，港式奶茶等；

（4）根據不同的季節制定一些冷飲、熱飲、點心、沙拉等

（5）文化類：在座位附近放置各類書籍供消費者閱讀，以及音樂的配置和選擇。

2.服務描述

為客人提供優良的環境和服務，讓消費者在這里展現一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡吧成為商務休閑、朋友聚會的首選之地。這些業務與投資場所業主的產業沒有沖突。反而可以與投資場所業主的客源優勢互補。

（1）資源、技術應用 咖啡店是要求規模和檔次的行業，也是一個對產品和服務要求嚴格的行業，畢竟其帶有高消費色彩，消費者必然在意自己消費價值的充分體現。

（2）格調方面 咖啡廳為溫馨浪漫的風格,為顧客提供優質的服務,給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費環境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。

（二）地點選擇

地點的選擇須與客源相結合，固定的老客戶資源、寫字樓與賓館客源、購物娛樂場所、成熟居民小區、廣告公司等新興產業、本區域各種學校，其中教職工和學生則是最大潛在客源。結合商務、休閑、藝術咖啡專賣店的特點，所以應當在在高檔寫字樓、商圈、高科技園區、藝術社區、商務休閑區或者其他有市場空隙之處等環境優雅的地方選址。

（三）管理方式

1.模糊管理階段。開業初期對幾個管理有好些不明確的方面，只能憑借經驗管理，因此我們需要嚴格的管理辦法，對每件事情作出具體的工作辦法及步驟，為以后的管理做好定位工作。

2.質量管理階段。開業一段時間后，對基本的分工，及管理漸漸有所明確，這時候，我們要采取定位制度管理，對每件事情采取定位制度管理，嚴格按照規章制度來，以便以后便于管理。在這些管理都到位后，要以服務豎質量，以質量豎形象，最后要以形象豎品牌！

（四）推廣計劃

1.廣告宣傳

喝咖啡對人體有什么好處進行海報宣傳，如向消費者介紹清晨起床后喝一杯醒腦，白天工作時輕咽一口提神，更有閑暇里飲一杯咖啡、吃幾塊蛋糕，和朋友聊天小聚。咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離。美餐之后，泡上一杯咖啡，讀一份報紙，或是和戀人、朋友及家人在一起共享溫馨舒適、樂趣無窮的咖啡時光，是一種幸福。突破消費者心理防線；另外可以借助權威認證：如咖啡含有一定的營養成分、咖啡對皮膚有益處、咖啡可以消除疲勞、一日三杯咖啡可預防膽結石、常喝咖啡可防止放射線傷害、咖啡的保健醫療功能等等。

針對高檔小區內的居民，可在附近購物場所的停車場內，向有車族派送精美廣告單頁和小禮品，單頁也可做成優惠券形式。

2.事件營銷

（1）學生派對、讀書活動。聯系加盟區域幾個重要高校的學生會

組織，舉行一些沙龍派對、讀書活動，照樣有利于提升品位，吸引學生和年輕人消費。

（2）時機成熟的時候，也可以適當參與某些贊助活動，如學校運動會，各類有影響的社團活動等。

3.服務營銷

建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

第五篇：咖啡廳茶餐廳營銷策劃方案

咖啡廳茶餐廳營銷策劃方案

咖啡廳茶餐廳可以在學校及周圍餐飲業激烈的市場競爭中站穩腳跟并高速發展，首先與其在營銷地方一系列的策略是分不開的。

1．定位準確

a、大眾化的飲食、娛樂；

b、高檔次享受,大眾化的價格；

c、休閑、飲食、娛樂于一體；

要成為一個市場的領導者，一定有相當的消費者。可是學生消費西餐的人并不多，怎么樣才干吸引消費者呢?為啦打破人們對西餐的隔閡，降低價格，“先惠人，后惠己”，進行市場開發，讓更多的人走進西餐廳，雙魚座應采取啦一個大膽的策略：定位在滿足第二、三類消費者的需求上。面向中檔消費者為主，兼有西餐的舒適和中餐的隨意，走中式西餐的道路。

2．產品創新

雙魚座貼近學生的生活，對西餐的內容和做法要進行啦大膽的調整，好些學生風味的菜式都能在這里找到。在雙魚座，既有咖啡也有茶類，既有牛扒也有白飯。要對西餐進行改良，雖然學生喜歡西餐廳的幽雅環境，但終究是東方人，吃不慣正宗的西式菜肴。雙魚座的管理者要意識到啦學生市場的消費特點，適時做出調整和改變。在雙魚座不但能品嘗到正宗西式食肆、地道菜，而且，還有男女生愛吃的點心、蛋糕等甜品可供選擇。

改變要以市場為導向，我是個學生，我很啦解我們學生的需求，我不會為啦喝咖啡而喝咖啡，對雙魚座而言它所吸引的并非是一小部分追求正宗西餐的消費者，而是更廣大的消費群體，他們追求的不是正宗，而是合適。

3．傳播策略

不過對雙魚座而言更首要的還是一種口碑效應。學生在吃的地方講求實際，但作為開放的大學，我們學生也更加成熟，愿意為良好的就餐環境消費，尤其是對環境有特別需求者。雙魚座一定要抓住啦這一點，店里環境要獨具個性并體現潮流。消費者在雙魚座就餐要能體驗到一種文化，然后他們就會傳遞給親朋好友，進而形成啦口碑。

4、服務策略

音樂 放些鋼琴音樂 網絡 提供上網

服裝 統一服裝 優惠卡 Vip可打8折

特色 本店特色 最低消費 可免費光臨

包間 有包房 提供食物 提供多種中西餐

服 務費 無需服務費 可否預訂 可提前預訂

可否刷卡 可刷卡（飯卡）活動 定期舉辦公益活動

5、內部管理策略

咖啡廳的成功也得益于其良好的內部管理。

1．獨具慧眼的用人策略。在創業之初，我建議咖啡廳的管理者要以非常的遠見和魄力從五星級的東方賓館請來啦一位有名的西餐師傅做顧問，并支付每小時5元的報酬。

2．良好的培訓。只有業務熟練的人才干更好的服務顧客。在好些企業，快速擴張中最常出現的那就人的問題，特別是服務行業，服務態度差，服務質量差，很大水平影響啦消費者的情緒和連鎖經營。而通過培訓能夠有效解決這個棘手的問題。

3．管理者的不斷學習與創新。管理者要從最初的憑感性經營到經過

專業學習完成啦從中小企業主到專業管理者的轉變，所有的成功者都是閱讀者。

4．組織結構的不斷完善。隨著企業的不斷發展和快速擴張，原來的管理模式和管理手段出現啦不適應，留意采購出現黑洞，權力過于集中引起啦管理混亂等。

6、咖啡廳的環境：

室內布置：

室內給人的感覺是過于開闊,沒隱蔽性,這樣會使幾個顧客有不舒服的感覺,終究咖啡廳應是給人提供一個私密的空間。因此,在桌與桌之間適當的方面加些隔板可能會很多。另外,在墻掛幾個比整個畫面亮一點的創意海報（這些海報是宣傳本咖啡廳的服務、特色及各種優待等的創意畫面,使人看啦之后都覺得咖啡廳在服務、價格、食物等地方都是別具一格的,讓人覺得他進來這間咖啡廳是物有所值、開心而來滿足而歸,并可能使他成為我們咖啡廳的回頭客。用兵之計,攻心為上。而這些畫面的內容一定要抓住顧客的心,既然顧客進來啦,就一定要讓他得到不一樣的精神享受,這樣他下次才會再來）、POP廣告（內容靈活變動來塑造整個咖啡廳的形象與氣氛、以此達到大眾化的感覺）、以及幾個特色菜的簡介。我覺得最好也把各個產品的價格標出來，方便學生做出選擇。

考慮到吧臺的擺設:

吧臺能夠加幾張高凳,就像酒吧的吧臺一樣能夠供人喝酒、聊天,這就使得幾個消費量不是很大的人就不一定要到座位臺上,這樣也就顯得這個咖啡廳就不是令人高不可攀,即使是喝杯啤酒、雞尾酒都能夠,不要高消費,就能夠在這樣的高檔環境下得到高檔的享受；

室外：如果校方容許的話,掛起較大的招牌會更吸引人們的目光。

7、廣告促銷：

建議重點放在“大眾化的價格、不一樣的享受”,這既符合目前的的定位,也適應目標消費者的需求,又體現出咖啡廳與通常的咖啡廳的不同,這是特點也是優勢。

不管來咖啡廳的顧客,消費量大的還是小的,昂貴的還是便宜的,對整個咖啡廳來說客源是最首要的。有客源才有人氣,人多才有口碑,對咖啡廳的未來發展才有幫助。

在廣告宣傳上有必要做進一步的促銷方案。

1、派發宣傳單張、慶祝節假日的優惠活動、或針對小孩子的幾個送小禮品的做法。總之,盡量的讓小孩子不能來的,他會拉著父母來；家庭不來,個人來；高級白領不來,大眾來；不來喝酒來喝飲品；不來娛樂來聚會來聊天。即將到來的圣誕節和新年又是兩個好賣點,要加大宣傳力度,能夠在圣誕節和新年的時候開Party或添加節目,節目能夠是請人表演,也能夠讓本學院學生表演,并讓顧客與之互動起來,節日當天應給予顧客幾個優惠。

2、派發優惠卡。顧客達到一定的消費次數，能夠免費送一張vip卡，此卡可在消費中打8折，還有更多的優惠項目，比喻能夠來咖啡廳兼職等。

3、咖啡緣e線牽

沙龍場地安排：咖啡廳VIP包間或咖啡廳相對獨立的方面

沙龍參加人數：10~18人/次；

建議參加人群：21歲~40歲喜歡咖啡的朋友；

活動時間：x月x日（周日）晚上xx時間段

活動費用（AA制）：xx元/人（含水果、咖啡及學習咖啡制作等）；

活動目的：感受咖啡魅力，并學習親手制作屬于自己的咖啡，過個精彩的周末

活動報名地點及形式：將個人簡介及參加的時間發到郵箱xxx@xxx.com。

地址：咖啡廳

電話：xxx4、咖啡文化節。此項目交給學生組織來做，繞后再付一定的經費，從學生來就要從學生去，欸可以咖啡廳有自己的故事會。

8、營銷總結

對經營戰略的把握和有效的管理才干讓餐飲企業迅速成長起來。

首先，咖啡廳經營要留意成本效應和宣傳效應。雙魚座要在特定的時間內發展的動力和速度來樹立自己的品牌，但同時要留意自己的產品品質，使人們不知不覺地接受啦我們的產品和品牌，及由此標示著的一種時尚生活。

其次，針對消費者主體發生的變化，雙魚座的經營者抓住時機，準確信位。現在，高校的餐飲市場主要以大眾消費為主。由于學生特定的經濟和文化背景，消費者趨于成熟和理性，這對當地的經營者提出啦更高的要求。市場格局發生的變化，使競爭更加激烈，經營者們也須不斷調整思路，突出特色，以迎合顧客的需求，使其產品和服務更加適應市場的需要。在這種情況下，雙魚座的管理者可以把握這種變化的趨勢，以適宜的產品、合理的價位、舒適的環境、優質的服務贏得啦廣大消費者的青睞，取得啦市場上的成功。

再次，從戰略高度制定人才策略。雙魚座通過多種機制，如：培訓、競爭上崗等，創造啦人才成長的環境，提升人才競爭的能力，使其管理程度、服務程度都具備啦明顯的優勢。在綠茵閣選人、用人到留人的一系列進程中，都體現啦企業整體發展的戰略思想，適應啦市場的變化，體現啦管理創新的觀念。

咖啡演變成為文化，或者將成為流行，或者成為經典，不論是哪一種，都將讓咖啡經營者的腰包保持鼓脹狀態。

我覺得要在我們學校內培養一種來咖啡廳坐坐的文化，喝咖啡的習慣，來咖啡廳談事情的習慣等，如果貴老板同意的話，我們創業者協會能夠成立咖啡文化節，馬上就能夠操作，每年都舉辦，立足協會，面向全校，讓咖啡廳有自己的故事。

這樣一個咖啡品牌，所要發展的方向當然不會局限于銷售咖啡，他努力的方向是為消費者提供更多的體驗，將咖啡廳打造成大眾文化的一部分。

所有這些努力方向的背后，正如星巴克董事長舒茲說：成為大眾文化的一部分，連我們自己都感到驚訝，顧客容許我們延伸這種經驗。

最后給貴老板一句話：成功的咖啡廳=人員管理+宣傳+服務質量+產品的質量。

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