第一篇：2010醫院辦公室工作總結

2010年醫院辦公室工作總結

2010年,辦公室在院長的正確領導下,在其他科室的支持幫助下,緊緊圍繞醫院年度計劃,按照辦公室責任要求,認真履行各項規章制度,堅持遵循“服務領導、服務科室、服務患者”的原則,開拓創新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務?，F將今年以來工作情況總結如下：

1、認真做好文件的收發、傳遞、落實等工作。今年,我們進一步強化了文件書寫的規范性,強調了文件處理的及時性,并認真落實,嚴格督辦,較好地將黨和政府的方針、政策,上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去.全年共接收上級電子公文56份,紙制文件67余份,下發文件10余份, 所有文件處理嚴格按照公文處理規范程序進行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作。從未因處理失誤而影響工作。

另外,市、區領導檢查工作,相繼對我院的學習實踐科學發展觀工作、醫院安全生產、防汛、新農合、村級規范化衛生室、文明創建等10余項工作進行了檢查,我們根據上級的要求,認真整理了各項工作的文字材料,得到了市、區檢查小組的一致認可。

2、認真做好會議的布置和服務工作,包括院長辦公會、科室主任會議和其他專題辦公會等,電話通知及時,會議記錄詳細.認真執行會議決議,并進行檢查監督,及時把落實情況向領導反饋.另外,負責總

值班室的管理工作,及時安排和主動承擔院總值班、周日、節假日值班工作以及上級領導和關系單位領導來院視察參觀的接待工作。

3、加強信息宣傳工作。我院根據市區衛生行政部門有關文件精神和醫院業務發展以及醫院文化建設的需要,辦公室承擔了衛生宣傳工作，加大了工作的力度,認真落實了有關要求。先后組織實施了三八婦女節活動宣傳、衛生三下鄉活動宣傳、專科墻體宣傳，上報衛生信息36條，被省級新聞媒體（山東新聞網、光明網、人民網）刊用14條，被市衛生局錄用2條，區級刊用3條（運河傳媒網、中區報、區委宣傳部、組織部錄用各1條），收到良好效果。

4、逐步加強行政管理。根據院委會和院長辦公會的安全和要求,制訂實施了職工休假管理制度，嚴格考勤管理，積極參與工作紀律檢查，對檢查中發現的問題，及時進行總結梳理并向分管或主要領導進行匯報。

5、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。今年市區各級對于醫院工作尤其是公共衛生工作的檢查越來越多。在這種情況下，醫院辦公室做到了積極承擔工作任務，主動配合防保站做好了手足口病防控工作檢查、麻風腮疫苗注射、農村孕產婦住院分娩補助、鄉醫在崗培訓等工作；配合人事財務做好了新一輪績效方案的制定落實工作；配合計生、新農合部門做好多次計劃生育、新農合整改工作工作檢查迎查準備，配合藥事管理部門做好基本藥物制度的實施前的準備工作，發揮了應有的作用。

辦公室工作人員各司其職,各負其責,任勞任怨,積極工作,加班

加點,在一些時間短、任務重的工作中,保質保量的完成了各項工作.另外,辦公室人員認真做好了醫院印章的管理與使用工作,做到了嚴格管理,正確使用。對上級電話通知進行了認真記錄,并及時傳達,確保了上級政令在我院的暢通,全共接到電話通知120余次,落實程度達100%.2011年,辦公室將以開拓創新精神開展辦公室分管工作：一是做好參謀。做好經常性的調查研究，掌握各方面信息材料，把握領導意圖，為領導決策提供服務；二是把好關。把好文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協調關，做到承上啟下，溝通內外。三是做好督查。積極認真貫徹、執行、落實領導安排的工作。四是做好管理工作。做好信息保密工作、檔案管理工作。工作中力求所負責的工作管理科學化，與醫院發展相適應，并時刻增強自身的服務意識、大局意識和責任意識，全力以赴、以飽滿的熱情、昂揚的精神壯志，完成各項工作任務, 努力提升辦公室窗口形象，為醫院改革與發展做出應有的貢獻。

第二篇：醫院辦公室工作總結

一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，堅持以偉人的理論為指導，深進學習黨的十七大會議精神，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務承諾，團結一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。

一、重視政治學習，不斷進步政治理論水平。

全科職員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，認真學習偉人的理論知識、十七大報告精神，深入理解其精神實質。教育全科職員要建立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的良好傳統，牢固建立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，能夠用三個代表和黨員標準規范自己的言行，不斷進步思想道德修養。每星期四下午按時展開政治學習，認真召開民主生活會，會上大家能夠各抒己見，認真展開自我批評，相互交換思想，不斷進步政治理論水平。

二、認真抓好行風建設服務承諾的落實，增進辦公室整體工作水平的進步。

今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面進步工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周到布置，精心安排，首先是組織科室職員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了本資料權屬公務員在線嚴禁復制剽竊服務承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作職員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下工夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠保全大局，克服職員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中獲得了較好成績，遭到院領導好評。

三、加強團結，增強凝聚力、戰役力，努力完成各項工作任務。

全科職員能夠自覺遵守各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，具有較強的凝聚力和戰役力。

在主管領導的幫助指導下，我科工作職員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業精神較好地全院工作計劃、總結和各種請示、報告等文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用；全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張；機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年無發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理回檔和密級文件如數上交，全年共收發傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了往年所有文件的整理、立卷、回檔工作；加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，公道調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機職員常常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛7.9萬千米，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何過失事故；完成了全院各科室和個人和全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。完成了8名新住院療養員的接待安置工作，在接收安置工作中能依照科室承諾，做到熱忱、周到、及時，安置不過夜。順利完成了療養員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規定時間內讓療養員通上了電話，遭到了療養員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱忱接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，相互理解，建立院辦室良好形象。

第三篇：醫院辦公室工作總結

本人是2002年7月擔任醫院辦公室副主任職務，并兼職在網絡信息中心工作。幾年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下：

一、思想政治立場堅定。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，積極踐行“三個代表”重要思想，時刻牢記全心全意為人民服務，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫院的各項規章制度，在反對邪教組織等斗爭中，旗幟鮮明、立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領導能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對物資供應、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。

三、科室建設與發展

院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。

一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫院后勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機，目前，物品入出存單據打印，已全部實現了的微機化管理，解決了管理上人手少、易出錯、難統計的問題。

并對醫院固定資產進行了徹底清查，深入各個科室進行逐項對賬，協助科室建立了固定資產分賬本，為醫院理清了家底，為領導決策提供了準確可靠的信息。四是做好來院專家的接待服務工作。專家來院工作是醫院技術工作開展的保障，對專家來院工作統一安排，對專家食堂進行了統一裝修，并配套了相應的室內設施，完善了接待程序，規范了管理制度，改善了專家居住環境，為專家安心工作提供了保障，五是在領導的支持下幫助下，已經著手開始了《醫院院志》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成，在醫院文化建設和加強醫院管理方面作出了有益的貢獻。六是與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的發布等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。七是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。

四、專業技術能力與水平

有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經驗。曾參與了醫院的籌建、開院、學術會等重大活動的籌辦工作，并且參與組織了多期大型學術活動，積累了豐富的辦事、辦會、辦文經驗。

在完成本職工作的基礎上，還協助網絡中心完成網絡技術維護工作。參與醫院HIS的考察、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫院HIS系統的正常投入運行，順利圓滿地完成了任務目標。在幾年時間內，保障了網絡7*24小時正常運行，為醫院正常運行提供了有力的保障。目前，我院HIS為市衛生系統功能完善、運行穩定的樣板工程。此外，針對醫院科室工作需要，積極參與技術開發工作，開發編寫了相關應用程序，滿足醫院工作需要，并配合領導工作，陸續完成了院內電子圖書館、院內外網站的創建與維護、服務器遠程容災和機房搬遷等項目建設，取得了一定的成績。

為了能夠適應醫院快速發展的節奏，我在業余時間學習經濟管理專業的本科課程，時刻注意新技術、新知識的學習，多次參加了省市的醫院信息化管理培訓等學習班，并撰寫發表了3篇論文，參與完成科研兩項。

五、職業道德

有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業賄賂，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

六、職工滿意度

落實醫院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。幾年來，科室成員關系融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。

三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式，缺乏檢查落實。

四、宣傳、信息工作開展的不夠，在對外宣傳上，稿件總量不足，稿件份量不重；在信息反饋上，有價值的信息太少，為領導提供的數量也不多。

八、任職后的目標和工作計劃

以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機會，向各位領導和同志們做深刻的檢討。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能繼續擔任本項職務，在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用；積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。

三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用；在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。

四是在樹立醫院形象上，發揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。

五是要爭取在近期內實現固定資產的微機化管理，為全院的后勤物資實現微機化管理進行探索。

第四篇：醫院辦公室工作總結

醫院辦公室工作總結

收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在XX中，以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F將XX工作總結

一、在本中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。

二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：

一、協調好科室的工作。

在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。

在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

第五篇：2011醫院辦公室工作總結

院辦公室二0一一工作總結

2011年，在醫院黨政領導班子的領導下，全室職工堅持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆六中全會精神。以“中醫醫院管理年活動”為契機，進一步強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持“參與政務、處理事務、搞好服務”的“三服務”方針，積極發揮橋梁紐帶和參謀助手作用，積極做好“辦文、辦會、辦事”各項工作，認真履行辦公室工作職責，為醫院的建設發展做出了積極的努力。現將全年工作的基本情況總結如下：

一、注重理論武裝工作，認真學習科學理論，努力提高思想政治素質。

全室職工認真學習科學理論和黨的十七大、十七屆六中全會精神，通過讀原文，寫讀書筆記，心得體會的形式，認真理解其中的精髓，并與實際相結合。思想素質得到了提高，為人民服務的思想進一步鞏固。

結合作風建設年活動的開展，把端正工作態度，轉變工作作風，作為加強院辦公室工作的大事來抓，認真學習了作風建設年活動的有關文件和實施方案，全室人員深受教育，共同認識到，進一步提高政治素質和業務素質以及政策水平和駕馭實際工作的能力是新時期辦公室工作人員的必備素質，一定要努力加強，轉變觀念，主動服務，堅定理想信念。

二、團結求實，分工合作，協調配合，努力完成各項工作任務。堅持“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，認真履行辦公室工作職責，積極遵守辦公室工作制度，分工合作，積極主動配合，工作中互相幫助、互相理解，互相支持，較好完成了各項

工作任務。

1、認真做好文秘工作，積極完成了醫院工作計劃、總結以及各種請示、報告、函等文件材料的起草、打印、發行工作；

2、認真做好醫院印章和領導簽名章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用；

3、認真做好文件的收發、傳遞工作，對上級下發的文種文件能夠做到及時領取、及時登記、及時呈送領導傳閱，及時按領導批示進行處理，催辦督辦。全年收發上級文件共計份，均按檔案管理的要求做好了立卷歸檔。沒有發生丟失及泄密現象。

4、認真做好會務工作，負責安排各種行政會議，并做好會議記錄，及時打印下發院行政會議通過的決定、決議和規章制度，有效傳達上級有關部門的指示和院領導的決定。

5、認真抓好小車和救護車的管理，一是保障院領導及醫院公務用車之需，二是認真做好車輛的維護、保養、耗油等工作，三是注重抓好安全行駛。既保證了工作需要，又合理控制開支，全年安全行駛無交通事故發生。救護車出車都進行認真的登記。

6、認真做好報刊、信件的收發和征訂工作。及時分發報刊、信 件，對掛號信、包裹分發都有登記，確保了全年報刊、雜志、及各類書籍、信件的分發和征訂工作順利完成。

7、積極完成醫院黨政領導臨時交辦的具體工作。

三、認真做好調查研究工作，積極為醫院建設發展進言獻策。

我們在完成“辦文、辦會、辦事 ”工作過程中，還經常深入到各臨床、醫技、職能科室調研，聽取一些意見建議，經歸納整理后，積極為醫院行政管理、業務建設、基本建設提出合理建議意見。

三、強化責任，不斷打造敬業奉獻的好團隊。

辦公室工作最大的規律就是“無規律、”“不由自主”，一年到頭

談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，于是大家始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業素質的核心。一旦你踏上了這個崗位，你就是選擇了一份責任、擁有一份使命。承擔崗位賦予的責任，按時按質按量完成各項工作，并且對所做的工作負責。辦公室工作細密瑣碎，看似無關痛癢，但卻不能有絲毫的馬虎大意和懈怠。

在2011的工作中，人手少、任務重、大家克服困難，積極工作，為全院的建設發展貢獻了力量，做了許多有效的工作。但仔細分析，工作中存在一些問題和不足，服務意識、服務水平、業務能力與領導和同志們的要求還有很大的差距。決心在2012年的工作中努力學習，揚長避短，勤奮工作，為了醫院的繁榮發展，為了中醫事業的興旺發達，貢獻我們的綿薄之力。

二0一二年一月