第一篇：個人工作總結

篇一：個人年終工作總結格式及范文

個人年終工作總結格式及范文

個人工作總結：通常個人工作總結主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好些。

一、個人年終工作總結格式

第一：總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。

標題即總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。

前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的、方法等等。

主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規律性的東西?？偨Y的優劣，這是決定性的部分。

結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。第二、總結要實事求是

寫工作總結要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。

第三、總結的結構形式

總結常見的結構形式有四種：

一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。

二為三段式，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括性交代，表明基本觀點;接著敘述事情經過，同時配合議論，進行初步分析;最后總結出幾點體會、經驗和存在問題。

三為分項式，即不按事件的發展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經過，再歸納出經驗、問題三個順序寫下來。

四為漫談式，如向別人介紹自己的學習經驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。

各種方式都有利弊，要從自己實際出發去選用，也可創造其它形式。

總的來說個人總結并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結，提高自己的寫作水平。照上面進行修改就可以了。

二、個人年終工作范文 xxxx年個人工作總結

我于xxxx年xx月xx號入職于xx公司，任網絡編輯一職。主要負責加盟網美妝資訊和創業實戰的文字和圖片更新，還有人才網的部分資訊和第34屆廣州美博會資訊更新，此外專題也有接觸和參與。

本年度以來，自我覺得有以下幾個方面做得比較到位。

1，快速融入工作環境?，F在已經和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應能力比較強。

2，善于傾聽和綜合別人的意見。xx同事作為編輯部的主管，在工作上給了我很多指導和意見，我都有認真傾聽，并根據我的實際情況綜合這些意見來完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟濟，自我感覺在勤學好問這塊還是挺主動的，對我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業務上的知識和經驗，更是大大提高了我完成這項工作、深入了解這個行業的信心。

3，思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結工作經驗，按照自己的工作方法一如既往地完成任務，不急不躁，也不輕易受他人影響。4，自信。大家常說“要自信”，另一種說法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功?！彼灾挥凶约合嘈抛约?，才有可能達到你所期望的目標，還有一點就是自信可以將你的很多潛能發揮出來。

5，習慣性反思。當我進入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習慣我一直保持到現在，從沒間斷過，以后也斷不了。從初中的提高學習成績、慢慢自理和獨立到現在的職業選擇、人際關系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎?”、“這件事情我錯了嗎?”，我個人覺得習慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。

當然，“金無足赤，人無完人”，我在工作中還有很多需要改進的地方。1，經驗不足。之前對于網絡，是個純粹的菜鳥，雖然做過報紙，但和網絡的工作內容和流程有很大區別，俗話說，“隔行如隔山”，所以到這里來以后我是從零學起，以后還要多多學習。

2，溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像xx同事在推廣這方面很有經驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。

3，比較隨性。可能是因為剛畢業不久，職業狀態還不佳，為人處事不夠穩重。4，網編很考驗人的細心程度，在這點上我還做得很不夠，業務上還沒養成好習慣，所以各種小不注意就會時不時地冒出來，也要感謝xx領導很耐心地給我指出來，這是我要急需加強的地方。

下面是我做網絡編輯一年來的一點行業心得。

1，找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時也會碰到這樣的問題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進入我們的同行網站，像美容門戶網，它們的友情鏈接中有大量的同行網站，然后我就狂點，看哪些網站里面有我需要的文章，然后就收藏起來，然后通過這個網站的友情鏈接又進入到其它網站，就這樣循環下去。但在你所需要的文章網站中，你可以進行一個篩選和優化。篩選指的是你有一批網站資源后，你定時打開瞧一瞧，一些資訊質量不高和不怎么更新的網站，你就及時pass掉。優化是對一個網站里面內容的細分，比如說我負責更新“潮流趨勢”這一欄，我看到一個網站的資訊有“潮流風暴”，內容不錯又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢”，這樣我一打開這個網站就可以立馬copy、修改更新，效率就上來了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。

2，在學習中工作，在工作中學習。早上一來不要急著去完成工作量，可以先看看各大門戶網站的熱點，廣州六大報的新聞，同一個事件報道，可以比較一下作者的寫作角度和標題特色，積累一些防“書到用時方恨少”。

3，做好標題。標題的好壞直接關系到網站的點擊量，但做好標題并非一日之事，需要不斷積累，當我們看到給力的詞、句式就要多留心。

4，不斷更新自身信息庫。網絡更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報》在地鐵上看看，及時了解實事熱點，把握行業動態，增強行業敏感。

最后感謝所有的伙伴營造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導我的工作，我們快樂工作，共同進步，讓公司發展得越來越好!xx公司網絡編輯部 xxxxxx（姓名）

xxxx年xx月xx日篇二：個人工作總結模板 xxx 2012年度工作總結（黑體 二號 加粗）

工作綜述（仿宋 四號）

一、2012年度工作總結（仿宋 三號 加粗）

（一）工作總結（目標責任完成情況，取得的成績等）正文（仿宋 四號）

（二）存在的問題與不足

二、2013年度工作計劃

三、工作意見與建議篇三：最好的個人工作總結模版大全(免費)個人工作總結模版大全

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項： <2010年個人工作總結開頭>

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發工作，2004年底協助好辦公室主任順利地完成了2005年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

<2010年個人工作總結結尾> 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。<2010年個人工作總結結尾>

第二篇：年底個人工作總結()

篇一：事業單位思想工作總結 事業單位思想工作總結

本，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評?，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向?！靶侣務{查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自蓮山課件各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。(一)黨政辦工作。

辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：

在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自蓮山課件使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

篇二：2014個人工作總結 2014個人工作總結

——xxxx 2014年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。2014年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟?，F就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。

在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作；協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建筑網季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建筑工地協助提供相關指導工作，極大地提高了自己處理施工現場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領導交付的工作任務，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。

這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂于去鉆研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發。另外，我也會樂于去向領導或者老員工請教 自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在2015年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

正如開篇提到的那樣，2014年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于已經開始的2015年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是2015年工作的主線。最后，在2015年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在2014年，把優點和成長帶到2015年。

日期：xxxx.xx.xx 篇三：個人工作總結要點 個人工作總結報告，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

（一）基本情況

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，做好個人工作計劃，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

篇四：個人年末工作總結范文 個人年末工作總結范文

不知不覺間，來到某公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。感謝同事給我的支持和信任。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

工作總結

一．一年來工作的成績

工作心得 及任務的完成情況

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我們大家一起努力的成績。

二。一年來的失誤和工作教訓（主要）

在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：（自己選能和自己工作對上的）

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在 這方面還有很大的優化空間。2.對流程不夠熟悉；

在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提 3.工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。4.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。6.缺少平時工作的知識總結；

在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

三，新一年的工作計劃（包括目標和管理方面）

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

注：這只是一個初步的大綱，紅字是內容概況，藍字要改自己的情況，具體點要改簡單些，主要突出工作失誤教訓及新一年的計劃

篇五：總結過去,展望未來--2011個人工作總結 總結過去,展望未來--2011個人工作總結

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。2011 年對于xx物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

一.深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

在 2009 年初步完善的各項規章制度的基礎上，2010 年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。2011 年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二.深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。

自 2009 年 7 月開始交房以來，園區整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業主家相關問題未得到妥善處理。

5.為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區物業服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內），b5 已到期 __ 戶，現已催繳收取 __ 戶，b2 已到期 __ 戶，現已繳納 __ 戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

第三篇：2017個人工作總結

個人工作總結

今年以來，我按照黨委、政府的安排部署，緊緊圍繞中心工作，注重學習完善自我，創新措施開拓進取，提升標準狠抓落實。在全面抓好社區工作的基礎上，各項工作有了新進展，取得了新成效，依法行政能力和工作水平得到了提升。

一、加強學習，堅定黨性，努力提高自身政治素養。工作之余，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、踐行科學發展觀理論，認真學習黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“四個服從”，堅定維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，全面落實黨的十九大各項決策部署。在業務上，不斷加強業務知識的學習，努力掌握相關的法律法規和政策的精神實質，注重向領導和同事學習工作經驗和工作方法，組織協調能力和工作能力不斷提升。嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩，對黨忠誠老實，說老實話、辦老實事、做老實人，能如實向組織反映和報告情況，自覺把思想和行動統一到鎮黨委政府的決策部署上來。

二、理清思路，求真務實，扎實開展各項工作。

（一）社區工作

一是狠抓班子建設，夯實基層基礎。在對各村原村班子進行詳細了解的基礎上，對相對薄弱.不團結的村班子采取

民主集中評議，座談，走訪，工作能力測試等形式，發現問題立即進行教育整頓，注重培養村干部后備人選，并加強教育引導和培訓，將村干部的思想、行動統一到黨委、政府的工作思路上來，讓黨委放心，群眾滿意。同時，每月至少召開一次村支部書記會議，總結本月工作并做好下月工作打算，每月的工作實績作為年底的千分制考核的依據，扎實開展黨員“奉獻積分制”活動，進一步增強了基層黨員干部的戰斗力、凝聚力。順利完成了社區十個村的兩委換屆工作，兩委干部兼職達到85%以上。

二是加強社區建設，提升服務水平。根據黨委的安排規劃，努力服務民生，配齊配強社區綜合服務中心工作人員，實現了聯合辦公，搭建起了服務群眾辦事的良好平臺。同時，進一步加強公共服務設施建設，方便了群眾生產生活。積極開展城鄉環衛一體化集中整治，農村旱廁改造，村級文化廣場建設等工程。加快新農村建設步伐。

三是化解矛盾糾紛，確保社會和諧穩定。針對因土地流轉、人地矛盾等引發的不穩定因素，組織包村干部加大對各村不安定因素的排查力度，發現苗頭及時跟上進行調查了解，迅速掌握實情，做好調處化解，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，做到小事不出村，大事不出社區，減少了信訪案件的發生，維護了社會穩定和諧。，堅持定期接待群眾來信來訪，做到能辦理的第一時間解決，能協調解決的立即協調處理，無法解決的做好相關的解釋釋疑，確保群眾滿意。

（二）計生工作

1、宣傳和培訓工作：根據我鎮實際，一月份，利用例會進行了一次專門的計生工作人員和計生主任的政策培訓，認真組織學習新的計生政策，針對現行計生政策做了詳細的講解。同時抓住元旦、春節、協會會員日及下村進行健康查體等有利時機，結合開展“免費孕前健康檢查”、“唐氏篩查”“出生缺陷干預”、“獎勵扶助”、“婚育新風進萬家”等內容的宣傳活動，宣傳計劃生育政策法規、文明健康的婚育觀念、避孕節育、出生缺陷、優生優育、生殖保健等知識。上半年，全鎮開展人口計生宣傳活動6次，下到 個村，發放宣傳資料10000余份，積極營造出了良好的輿論環境。

積極組織人員參加市級組織的業務培訓，同時堅持每月月底，在召開例會的同時，進行計生主任各項業務的培訓工作，每月培訓一項業務，實行輪回培訓的方式。使每個村的計生主任知道各項業務的基本辦理流程。

2、統計工作：每月最后一天召開統計例會，認真做好全員信息和已婚育齡婦女信息的采集、核查、整合工作，確保及時、準確、完整地采集和錄入各項信息。錄入結束后，還要和信息共享平臺做進一步的信息核查，盡量確保每個月的統計信息能及時錄入更新。我鎮上半年的信息統計準確率在99%以上。

3、服務工作:在孕情監測上，實行孕情跟蹤服務，杜絕計劃內孕情消失，加強早婚、早孕的監測力度，對早婚早孕對象要及時采取避孕節育和補救措施。對有生育意愿的對象做到每月一訪，將生育對象的孕、產情況及時準確上報。

在第一季度的健康查體中，針對適齡人群做了一次有生育意愿的摸底情況，簽訂了《有生育意愿的育齡婦女包保責任書》，通過此次摸底，全鎮近三年內有生育意愿的育齡婦女 982人。

在免費孕前優生和唐氏篩查工作中，我鎮采用便民的服務方式，將介紹信發放到村計生主任手中，有需要進行檢查的育齡婦女可隨時開具介紹信。

6月份，我鎮和夏莊鎮作為“國家母子健康手冊”的鄉鎮發放試點，截止目前，我鎮完成了 77本《國家母子健康手冊》的發放工作，做到了每天及時進行辦理情況的上報。

4、協會工作：在 “新春送溫暖”活動中，對我鎮12戶生活困難的計生家庭進行慰問，送去了生活必需品及現金。六月份，及時準確的完成了全鎮13237人的新農合的錄入工作。

5、藥具工作：上半年共發放避孕套64430只，避孕藥184板，避孕膜79本，做到了鎮村簿冊相符。無免費避孕藥具流入市場現象。

6、流動人口工作：節假日期間，在流動人口返鄉時，計生辦工作人員分四個組，對全鎮的流動人口進行了清理清查。六月份，又針對流動人口實際信息與檔案有出入，進行了一次審核。

三、嚴于律已，干凈干事，自覺樹立良好形象 認真落實以中央的八項規定、省市委關于黨風廉政建設工作的要求、《廉政準則》及“八個方面禁止、五十二個不準”的規定及市委的七項規定，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，筑牢反腐拒變防線，自覺增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。做到嚴以律己，不搞以權謀私，堅決不利用手中權力為親屬和子女謀私利，并嚴格教育配偶及子女嚴格遵守法律法規，確保清清白白做人，踏踏實實干事。同時，從未出入私人會所，更未接受和持有私人會所會員卡，沒有個人公款消費情況。

四、存在的問題

（一）理論學習不深不透。沒有把理論學習尤其是學習黨的十九大報告精神和習近平新時代中國特色社會主義思想放在首要位置，學習存在短效性，對政治理論的學習缺乏系統性、經常性的深入學習，思想上產生的模糊認識得不到及時澄清，面對工作新情況、新問題束辦法較少，能力不足、知識不足的恐慌感日益明顯。

（二）責任意識弱化。有時對于黨委政府安排的任務，存

在不理解，等等靠靠的思想。對于急難險重工作，畏難發愁，缺乏主動擔當的精神。有些工作跟蹤抓落實的力度還不夠，工作中跟進的不緊不嚴，導致一些決策落實效果不好。

（三）溝通協調的能力欠缺。工作過程中由于缺少思考，缺乏方法魄力，在上下協調時難做到得心用手。雖然有些工作自己親自參與，但同時也反思自己的協調能力。工作中存在的問題總是寄希望于自己去解決，而和領導溝通交流的少，導致有些工作被動。

（四）對工作的要求不高。由于對于精神領會的不夠透徹，導致有些工作雖然安排了，但總有種不理解的心理。導致在工作標準上要求不高，而且有種只要不是倒數就行的心理。

（五）黨性修養不堅定。隨著年齡的增加，認為黨性修養鍛煉了這么多年，已經很成熟堅定了。多少有一些自滿，進取意識和奮斗精神開始消減，出現松懈苗頭，只求過得去，不出錯，做的差不多就行了。放松了對黨性修養的要求，放松了對增強自我凈化、自我完善和自我提高能力的重視，五、努力方向

（一）進一步加強理論學習，堅定理想信念。重點學習黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，要真學真懂深思深悟，切實增強政治敏銳性和鑒別力，以理論上的清醒，促進政治上的堅定。把學到的新知識具體應用于工作實踐中去，通過實踐來提升自身的水平，多動腦筋，勤于思考，注意分析總結，以期更好的指導今后的工作。

（二）樹立求真務實的工作作風，做好本職工作。嚴格要求自己，扎實開展工作，提高工作效率，不流于形式，客服浮躁心理，分調動個人的工作積極性，擺正自己位置，規范行為標準，認真遵守和執行黨風廉政建設規定，真正做到自律、他律有效結合。

（三）工作突出重點，干好工作的同時，妥善解決好工作中可能遇到的問題。把干好最重要的工作放在首位，工作中加強深入調研，對問題不敷衍了事，帶著事業心、責任心，帶著感情把工作干好。

（四）進一步增強宗旨意識，提升為民情懷。增強宗旨意識和服務意識。牢固建立為群眾服務的觀念，堅持從大處著眼、從小處著手，大興求真務實之風，認真研究解決觸及群眾切身利益的突出問題，在為群眾辦實事、解難事、做好事的進程中增進群眾感情，保證各項工作有序推進。

（五）進一步增強紀律觀念，帶頭嚴明守紀。自覺遵守黨的組織原則，做學習十九大精神、落實十九大各項決策部署的帶頭人。培養嚴謹細致的工作作風，始終保持如臨深淵、如履薄冰的壓力，以高度的責任感和使命感，努力把各項工作抓實抓細，抓出成效。

第四篇：個人工作總結（共）

個人工作總結

一、回顧2012年：

1、完成了1#2#樓的分戶驗收工程，但由于手續以及竣工驗收所需資料準備不齊、不及時等原因，暫未能如期進行竣工驗收，目前只能將1#樓草草地交付業主使用；

2、3#樓于八月份順利竣工，并開始室內二次結構的施工及裝修，但施工進度要滿足明年六月份完工的工期目標，目前的現狀不榮樂觀；

3、具有爭議的一、二期車庫接茬部位，在歷經一年后也順利完成主體，但是內部裝修工程還是沒有起步。

4、外網工程：給水、排水、熱力一次、二次線已完成，燃氣工程、電力、弱電、道路、綠化基本完工和實施中；

二、2013年的工作安排：

明年工作任務：1# 2#樓交付使用后，配合物業及施工單位做好維修、入住回訪等工作，3#樓的內外裝修工程進度、質量、安全是明年的工作重點。收納外網工程資料并整理，為物業以及后期維修提供資料支持。

三、切實做好如下工作：

1、積極做好1、2#驗收及后期交付后的維修管理，積極協調業主、物業、施工的關系；

2、嚴把3#樓施工過程中的質量關、配合公司督促施工進度、加強安全文明施工的巡視、檢查；

3、熟悉相關施工圖紙及現場，有問題積極解決，解決不了的及時向分管領導匯報，并會同相關部門共同解決，做好設計變更及工程簽商的相關手續資料整理，并交付預算部門歸檔。

四、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點：在協助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，非本專業知識掌握較少，今后工作中應加強學習本專業以及水暖電專業的學習，做一個復合型人才。

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第五篇：個人工作總結

工作總結

細細算來自己工作的時間已有十年有余，走過了這么多年，對自己的工作做一個簡單的評價，夸張一下可以用這樣幾個字來說：兢兢業業，勤勤懇懇。當然這樣說有一點過，讓人說太狂傲自大了吧。不過也沒什么關系，這只不過是自己的一點評價而已，也不會引出什么亂子來，姑且這樣去說吧

從初出茅廬的一介書生，到擁有一技之長的普通工人，自己是扎扎實實的走過了這段美好的青春時光?；厥淄?，過去的一切又從眼前閃過。那年的高考雖然沒有金榜題名，但是失敗陰影下的我痛定思痛，決定走進技工學校學習專業技術。

二零零二年元月，我進入XX集團，分配到126線，成了一名XX人。已有一年工作經驗的我將這樣的座右銘寫進了日記的扉頁：誠實做人、努力工作、好好學習、報答一切。誠實本分是我的準則，努力工作是一切現實的基礎，是學習和報答一切的經濟基礎。

在XXX的工作可以說是得心應手。使用的設備和以前大同小異，不過就像是任何事都有一定的磨合期吧，剛進廠時有些不適用，如原先使用的刀補大多數都不用了，刀具的角度和理論相比差的太多。當然這些事情我在工作中都逐一得到解決，如刀補問題，因為部分工序加工部位單一，采用機械坐標直接定位更易讓人接受，加工部位多，刀具更換頻次高的工序在生產中使用刀補，會使工作變得更加簡單。機加工一廠新上128線時，我被調到此線，該線設備大多采用先進的FAUNC系統,這時我利用自己的專業特長，在較短的時間內掌握了設備的使用方法，并利用自己的編程知識對已有的程序進行優化，極大地發揮了設備先進的優越性。在活塞工作的幾年里，我沒有發生過批量的質量事故，而且生產任務月月提前完成，在保證質量的同時也提高了產量，受到領導的一致好評。

二零零三年，非典過后的夏天，我代表母校參加了省勞動廳舉辦的首屆全省技工學校數控車床操作工技能大賽，來自全省幾十家技工學校的高手云集省會，他們之中不乏有我這樣的已工作的學生，最終的比賽，我獲得了優秀的成績，同時也得到了學校和老師的表揚。但比賽中失誤太多，如果平時多練習，成績應該會更好，當然一切不會有如果。

二零零四年秋季，我報名參加了公司組織,在市技術學院機加工專業的培訓班，進行回爐深造。重新的學習讓我認識到知識的不足，懂得了以前學習過但不十分明白的知識。我更加感到學習的必要性2005年1月參加了脫產培訓的考試，并取得理論加實踐，綜合成績第一名的好成績

二零零五年春天，回到公司繼續工作，并且進入了剛剛組建不久的YYY公司，向又一件新的工作進行挑戰。面對一臺臺巨大的進口設備，工作起來有些茫然，雖然外方也有進行培訓的技術人員，但是由于語言交流的原因，學習起來是有一定的困難。不過這也讓我又拾起了多年不用的也沒有學好的英語，畢竟多懂幾個單詞，就多一份交流的希望。常言說得好：沒有過不了的火焰山，通過自己的不懈努力和外方進行的培訓，可以說自己不但可以權駕這樣的自動化生產線了，而且還可以解決一定的實際困難。通過參加QC小組在生產中解決產品表面噴涂不均、螺栓孔有粉等問題，也得到了各級領導的認同。從設備的安裝、調試、試生產、小批量生產，到如今的大批量生產，可以說沒有太多的障礙了。

近兩年的的工作中，我參與了公司如熱處理余熱利用、鑄造電器柜空調改造等節能降耗項目，受到了廣泛的認同。YY公司，我就像蹣跚學步的孩子一樣，一步一步地扎扎實實的走了過來，一點點地學習了各種有關生產的技術，學習了設備的使用和維護，更重要的是學習了許多工作的方法、理念，讓我也一步一步地走向成熟。