第一篇：個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

2014年我主要擔任科學教學和音樂教學工作，同時分管學校少先隊工作。一年來，在學校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，堅持不斷學習，認真履行職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、虛心學習，努力提高自身素質(zhì)

學習是做好一切工作的基礎。為了不斷提高自身素質(zhì)，切實搞好本職工作，一年來，我首先把學習放在第一位，認真對待，堅持不懈。一是認真學習政策理論法律法規(guī)。先后學習了《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》、《公民道德建設實施綱要》、《教育部關(guān)于加強中小學教師職業(yè)道德建設若干意見》、《中共中央“八項規(guī)定”》、《教育部“八個不準”》、《山陽縣教育體育局關(guān)于進一步規(guī)范中小學辦學行為的“十條規(guī)定”》等教育法規(guī)和黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神、習總書記的重要講話等。通過學習，提高了自身修養(yǎng)，使自己樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，工作中能自覺接受監(jiān)督，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。二是認真學習業(yè)務知識。先后學習了《教育學》、《心理學》等教育理論，通讀了《新課程標準》，征訂了《教師報》、《陜西教育》等雜志、刊物等。通過學習，自己的業(yè)務水平有了一定的提高。

二、勤奮努力，盡職盡責完成各項工作任務

一年來，對自己承擔的工作，我不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責，積極主動，認認真真做好每一件事情，盡最大努力完成每一項工作任務。

1、認真抓好少先隊工作。

少先隊工作，我主要從四個方面來抓實抓好。其一是加強少先隊組織機構(gòu)建設。開學初，我著手進行了大隊部的換屆選舉工作，健全了大隊部機構(gòu)，選出了大隊長、副大隊長以及大隊委員、旗手等，各中隊也成立了相應的組織機構(gòu)。然后我對中隊以上干部進行了教育和培訓，明確了各自的崗位職責。其二是嚴格規(guī)范了升國旗制度。在四年級以上班級選拔了旗手，并對旗手進行了統(tǒng)一培訓。怎樣綁，怎樣升，升的速度，升的高度，雨雪天氣及時降旗都做了詳細的講解和要求。國旗下演講有主題，有內(nèi)容，有材料。本學期共演講十八次。部分學生能脫稿，即興演講，效果很好。評出了本學期的演講之星5人，他們分別是四（1）班劉玉婷、五（1）南礪珍、五（2）李寧、六（1）班李宗揚、六（2）班高奕菲。通過國旗下的演講，對學生加強了行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，充分發(fā)揮了少先隊的育人職能。檢查學生的行為習慣，發(fā)現(xiàn)問題批評教育及時改進。其三是開展了豐富多彩的少先隊活動。開辟了校園廣播“紅領(lǐng)巾廣播站”。周一到周五每天午飯后播音一次，主要內(nèi)容有學校大事、班級風采、學習榜樣、好人好事、歌曲欣賞等。校園廣播豐富了全校師生的文化生活，使學校充滿生機與活力，同時也培養(yǎng)和提高了學生的基本素質(zhì)和技能。本學期評出了三名優(yōu)秀廣播員，他們分別是五（1）班朱浩瑩、孫欣陽，六（2）班南霞。同時利用重大節(jié)日開展各種活動。在教師節(jié)到來之際，各中隊通過“真情“9.10，祝福大家送”、“奇思妙想巧制作，一顆愛心獻園丁”、等主題活動，通過對老師的祝福，為老師制作各種小卡片等實際行動表達對老師的敬愛，增進師生間的感情，培養(yǎng)少先隊員的良好品質(zhì)。國慶之際，開展慶國慶愛國主義教育系列活動。主要開展了“七個一”活動。即畫一幅畫、唱一支歌、寫一篇文章、做一件好事、讀一本好書、講一個抗戰(zhàn)英雄的故事、觀看一部愛國主義教育影片。10月份，還舉辦了踐行社會主義核心價值觀“手抄報”活動，共收集手抄報498份。其四是加強安全、法制教育，提高學生安全意識。安全教育是學校的一項重要工作，少先隊配合學校各有關(guān)部門，積極做好集體活動的安全防范措施，增強了學生的安全自我防范意識。在11月份，配合學校，舉辦安全知識手抄報活動。收集手抄報200余份。利用12月4日“法制教育日”，對學生進行法制教育活動，各中隊召開主題班會，積極宣傳《未成年人犯罪法》和《學生人身傷害事故處理辦法》，增強了學生的法律意識。

2、努力搞好科學教學。

一年來，我嚴格按實驗目錄認真開展實驗教學工作，基本完成了實驗手冊規(guī)定的演示實驗和學生分組實驗，并填寫了相關(guān)的表冊資料，學生分組實驗還填寫了學生實驗報告單。在認真開展實驗教學的同時還注意培養(yǎng)學生愛科學、學科學的興趣。不但在實驗室里完成各項實驗，還讓學生走向生活、走向社會，使學生在生活中學習。為了上好實驗課，每上一節(jié)課都做好充分的準備，認真研究教材，熟悉實驗的操作步驟，考慮實驗中的安全因素，堅持“課前準備，課后整理”的原則開展實驗教學。對實驗儀器的保管和使用，嚴格按有關(guān)規(guī)定操作，并教育學生在使用中加強注意，對易損、易壞儀器小心輕放，從而降低了儀器的損失率。

通過科學教學，我有了很深的感悟：一是在教學中要關(guān)照學生參與的能力。新課程要求，要充分發(fā)揮學生學習的自主性。本學期，我引導學生做了很多實驗。在學生分組實驗時，我讓每一個學生分步驟動手操作，然后根據(jù)自己觀察的現(xiàn)象，歸納結(jié)果，撰寫實驗報告。二是在教學中要激發(fā)學生的參與興趣。在課堂教學中不難發(fā)現(xiàn)，興趣是最好的老師。我認為激發(fā)學生的參與興趣，關(guān)鍵是激發(fā)學生做一個積極勞動者，勤動手、動腦、動口。我所教的幾個年級的學生，因為常做實驗，他們的興趣也非常大，也勤于動手。其三是要關(guān)注學生的參與過程。我認為在課堂教學中，教師要關(guān)注學生在參與過程中所表現(xiàn)的質(zhì)疑精神，從無疑到有疑，小疑則小進，大疑則大進。要讓學生帶著問題走進課堂，帶著問題走出課堂，時常探究。要讓課堂教學中生成的問題推動課堂教學過程，讓學生參與過程成為主流。在學生參與過程中，教師要精心設置問題，合理安排，解疑、質(zhì)疑。讓學生的參與及參與過程中的生存既是意料之外，又是情理之中。四是要讓學生體驗參與的快樂。學生是好奇的，是好活動的，在參與過程中，他們能體驗到自己的生活智慧與人類已有的知識融為一體的快樂。

3、扎實搞好音樂教學。

一年來，我以新課標的要求為教學理念，從美的角度出發(fā)，讓學生學會發(fā)現(xiàn)美、追求美、并創(chuàng)造美。根據(jù)教材的安排，完成了唱歌教學的任務，并欣賞了規(guī)定的曲目，讓學生認識了簡單的樂器，初步了解了一定的樂理知識，掌握了一定的歌唱技能，對學生進行了審美教育。利用興趣小組活動時間，對音樂愛好者進行了指導，并教他們學習了電子琴。個別學生能彈一到兩首簡單歌曲。同時對學生進行了律動訓練，并根據(jù)音樂旋律，配上簡單的舞蹈動作。指導、教授舞蹈《小蘋果》、《蝸牛與黃鸝鳥》、《小紅帽》等。

三、嚴以律己，自覺維護學校形象

一年來，我認真遵守學校的各項規(guī)章制度，做到不遲到早退，不違法亂紀，不鋪張浪費，不胡言亂語，不給別人添麻煩；能夠從學校利益出發(fā)開展

好本職工作，并與同志搞好團結(jié)，誠實謙虛，禮貌待人，有較強的大局意識和責任意識，較好地維護了學校形象。

總之，一年來，自己盡心盡力工作，比較圓滿地完成了單位領(lǐng)導交給的各項工作任務，沒有出現(xiàn)大的失誤和紕漏。但是，客觀地講，自己對學習堅持還不夠經(jīng)常，工作質(zhì)量還需要進一步提高。今后，我將進一步加強學習，嚴格要求自己，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以更高的要求做好本職工作。

第二篇：年底個人工作總結(jié)()

篇一：事業(yè)單位思想工作總結(jié) 事業(yè)單位思想工作總結(jié)

本，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞調(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自蓮山課件各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。(一)黨政辦工作。

辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：

在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自蓮山課件使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

篇二：2014個人工作總結(jié) 2014個人工作總結(jié)

——xxxx 2014年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升。2014年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟。現(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結(jié)。

在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉(zhuǎn)正定級工作；協(xié)助部門領(lǐng)導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統(tǒng)計網(wǎng)季報年報和建筑網(wǎng)季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建筑工地協(xié)助提供相關(guān)指導工作，極大地提高了自己處理施工現(xiàn)場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領(lǐng)導交付的工作任務，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。

這些充實的工作內(nèi)容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去鉆研業(yè)務知識，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會樂于去向領(lǐng)導或者老員工請教 自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在2015年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

正如開篇提到的那樣，2014年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于已經(jīng)開始的2015年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調(diào)整，提前做好工作計劃。同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經(jīng)驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領(lǐng)，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是2015年工作的主線。最后，在2015年的工作中，我會更加堅定的完成領(lǐng)導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在2014年，把優(yōu)點和成長帶到2015年。

日期：xxxx.xx.xx 篇三：個人工作總結(jié)要點 個人工作總結(jié)報告，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。

（一）基本情況

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

3．經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，做好個人工作計劃，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5．總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

篇四：個人年末工作總結(jié)范文 個人年末工作總結(jié)范文

不知不覺間，來到某公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。感謝同事給我的支持和信任。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作總結(jié)

一．一年來工作的成績

工作心得 及任務的完成情況

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我們大家一起努力的成績。

二。一年來的失誤和工作教訓（主要）

在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作

經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：（自己選能和自己工作對上的）

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在 這方面還有很大的優(yōu)化空間。2.對流程不夠熟悉；

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提 3.工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。6.缺少平時工作的知識總結(jié)；

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

三，新一年的工作計劃（包括目標和管理方面）

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

注：這只是一個初步的大綱，紅字是內(nèi)容概況，藍字要改自己的情況，具體點要改簡單些，主要突出工作失誤教訓及新一年的計劃

篇五：總結(jié)過去,展望未來--2011個人工作總結(jié) 總結(jié)過去,展望未來--2011個人工作總結(jié)

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。2011 年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。

在 2009 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，2010 年根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。2011 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。

自 2009 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領(lǐng)導交給的其他工作任務。1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)），b5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶，b2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

第三篇：2017個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

今年以來，我按照黨委、政府的安排部署，緊緊圍繞中心工作，注重學習完善自我，創(chuàng)新措施開拓進取，提升標準狠抓落實。在全面抓好社區(qū)工作的基礎上，各項工作有了新進展，取得了新成效，依法行政能力和工作水平得到了提升。

一、加強學習，堅定黨性，努力提高自身政治素養(yǎng)。工作之余，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、踐行科學發(fā)展觀理論，認真學習黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“四個服從”，堅定維護以習近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導，全面落實黨的十九大各項決策部署。在業(yè)務上，不斷加強業(yè)務知識的學習，努力掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策的精神實質(zhì)，注重向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和工作方法，組織協(xié)調(diào)能力和工作能力不斷提升。嚴格遵守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，對黨忠誠老實，說老實話、辦老實事、做老實人，能如實向組織反映和報告情況，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委政府的決策部署上來。

二、理清思路，求真務實，扎實開展各項工作。

（一）社區(qū)工作

一是狠抓班子建設，夯實基層基礎。在對各村原村班子進行詳細了解的基礎上，對相對薄弱.不團結(jié)的村班子采取

民主集中評議，座談，走訪，工作能力測試等形式，發(fā)現(xiàn)問題立即進行教育整頓，注重培養(yǎng)村干部后備人選，并加強教育引導和培訓，將村干部的思想、行動統(tǒng)一到黨委、政府的工作思路上來，讓黨委放心，群眾滿意。同時，每月至少召開一次村支部書記會議，總結(jié)本月工作并做好下月工作打算，每月的工作實績作為年底的千分制考核的依據(jù)，扎實開展黨員“奉獻積分制”活動，進一步增強了基層黨員干部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。順利完成了社區(qū)十個村的兩委換屆工作，兩委干部兼職達到85%以上。

二是加強社區(qū)建設，提升服務水平。根據(jù)黨委的安排規(guī)劃，努力服務民生，配齊配強社區(qū)綜合服務中心工作人員，實現(xiàn)了聯(lián)合辦公，搭建起了服務群眾辦事的良好平臺。同時，進一步加強公共服務設施建設，方便了群眾生產(chǎn)生活。積極開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化集中整治，農(nóng)村旱廁改造，村級文化廣場建設等工程。加快新農(nóng)村建設步伐。

三是化解矛盾糾紛，確保社會和諧穩(wěn)定。針對因土地流轉(zhuǎn)、人地矛盾等引發(fā)的不穩(wěn)定因素，組織包村干部加大對各村不安定因素的排查力度，發(fā)現(xiàn)苗頭及時跟上進行調(diào)查了解，迅速掌握實情，做好調(diào)處化解，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，做到小事不出村，大事不出社區(qū)，減少了信訪案件的發(fā)生，維護了社會穩(wěn)定和諧。，堅持定期接待群眾來信來訪，做到能辦理的第一時間解決，能協(xié)調(diào)解決的立即協(xié)調(diào)處理，無法解決的做好相關(guān)的解釋釋疑，確保群眾滿意。

（二）計生工作

1、宣傳和培訓工作：根據(jù)我鎮(zhèn)實際，一月份，利用例會進行了一次專門的計生工作人員和計生主任的政策培訓，認真組織學習新的計生政策，針對現(xiàn)行計生政策做了詳細的講解。同時抓住元旦、春節(jié)、協(xié)會會員日及下村進行健康查體等有利時機，結(jié)合開展“免費孕前健康檢查”、“唐氏篩查”“出生缺陷干預”、“獎勵扶助”、“婚育新風進萬家”等內(nèi)容的宣傳活動，宣傳計劃生育政策法規(guī)、文明健康的婚育觀念、避孕節(jié)育、出生缺陷、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識。上半年，全鎮(zhèn)開展人口計生宣傳活動6次，下到 個村，發(fā)放宣傳資料10000余份，積極營造出了良好的輿論環(huán)境。

積極組織人員參加市級組織的業(yè)務培訓，同時堅持每月月底，在召開例會的同時，進行計生主任各項業(yè)務的培訓工作，每月培訓一項業(yè)務，實行輪回培訓的方式。使每個村的計生主任知道各項業(yè)務的基本辦理流程。

2、統(tǒng)計工作：每月最后一天召開統(tǒng)計例會，認真做好全員信息和已婚育齡婦女信息的采集、核查、整合工作，確保及時、準確、完整地采集和錄入各項信息。錄入結(jié)束后，還要和信息共享平臺做進一步的信息核查，盡量確保每個月的統(tǒng)計信息能及時錄入更新。我鎮(zhèn)上半年的信息統(tǒng)計準確率在99%以上。

3、服務工作:在孕情監(jiān)測上，實行孕情跟蹤服務，杜絕計劃內(nèi)孕情消失，加強早婚、早孕的監(jiān)測力度，對早婚早孕對象要及時采取避孕節(jié)育和補救措施。對有生育意愿的對象做到每月一訪，將生育對象的孕、產(chǎn)情況及時準確上報。

在第一季度的健康查體中，針對適齡人群做了一次有生育意愿的摸底情況，簽訂了《有生育意愿的育齡婦女包保責任書》，通過此次摸底，全鎮(zhèn)近三年內(nèi)有生育意愿的育齡婦女 982人。

在免費孕前優(yōu)生和唐氏篩查工作中，我鎮(zhèn)采用便民的服務方式，將介紹信發(fā)放到村計生主任手中，有需要進行檢查的育齡婦女可隨時開具介紹信。

6月份，我鎮(zhèn)和夏莊鎮(zhèn)作為“國家母子健康手冊”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放試點，截止目前，我鎮(zhèn)完成了 77本《國家母子健康手冊》的發(fā)放工作，做到了每天及時進行辦理情況的上報。

4、協(xié)會工作：在 “新春送溫暖”活動中，對我鎮(zhèn)12戶生活困難的計生家庭進行慰問，送去了生活必需品及現(xiàn)金。六月份，及時準確的完成了全鎮(zhèn)13237人的新農(nóng)合的錄入工作。

5、藥具工作：上半年共發(fā)放避孕套64430只，避孕藥184板，避孕膜79本，做到了鎮(zhèn)村簿冊相符。無免費避孕藥具流入市場現(xiàn)象。

6、流動人口工作：節(jié)假日期間，在流動人口返鄉(xiāng)時，計生辦工作人員分四個組，對全鎮(zhèn)的流動人口進行了清理清查。六月份，又針對流動人口實際信息與檔案有出入，進行了一次審核。

三、嚴于律已，干凈干事，自覺樹立良好形象 認真落實以中央的八項規(guī)定、省市委關(guān)于黨風廉政建設工作的要求、《廉政準則》及“八個方面禁止、五十二個不準”的規(guī)定及市委的七項規(guī)定，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，筑牢反腐拒變防線，自覺增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。做到嚴以律己，不搞以權(quán)謀私，堅決不利用手中權(quán)力為親屬和子女謀私利，并嚴格教育配偶及子女嚴格遵守法律法規(guī)，確保清清白白做人，踏踏實實干事。同時，從未出入私人會所，更未接受和持有私人會所會員卡，沒有個人公款消費情況。

四、存在的問題

（一）理論學習不深不透。沒有把理論學習尤其是學習黨的十九大報告精神和習近平新時代中國特色社會主義思想放在首要位置，學習存在短效性，對政治理論的學習缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)常性的深入學習，思想上產(chǎn)生的模糊認識得不到及時澄清，面對工作新情況、新問題束辦法較少，能力不足、知識不足的恐慌感日益明顯。

（二）責任意識弱化。有時對于黨委政府安排的任務，存

在不理解，等等靠靠的思想。對于急難險重工作，畏難發(fā)愁，缺乏主動擔當?shù)木瘛Ｓ行┕ぷ鞲欁ヂ鋵嵉牧Χ冗€不夠，工作中跟進的不緊不嚴，導致一些決策落實效果不好。

（三）溝通協(xié)調(diào)的能力欠缺。工作過程中由于缺少思考，缺乏方法魄力，在上下協(xié)調(diào)時難做到得心用手。雖然有些工作自己親自參與，但同時也反思自己的協(xié)調(diào)能力。工作中存在的問題總是寄希望于自己去解決，而和領(lǐng)導溝通交流的少，導致有些工作被動。

（四）對工作的要求不高。由于對于精神領(lǐng)會的不夠透徹，導致有些工作雖然安排了，但總有種不理解的心理。導致在工作標準上要求不高，而且有種只要不是倒數(shù)就行的心理。

（五）黨性修養(yǎng)不堅定。隨著年齡的增加，認為黨性修養(yǎng)鍛煉了這么多年，已經(jīng)很成熟堅定了。多少有一些自滿，進取意識和奮斗精神開始消減，出現(xiàn)松懈苗頭，只求過得去，不出錯，做的差不多就行了。放松了對黨性修養(yǎng)的要求，放松了對增強自我凈化、自我完善和自我提高能力的重視，五、努力方向

（一）進一步加強理論學習，堅定理想信念。重點學習黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，要真學真懂深思深悟，切實增強政治敏銳性和鑒別力，以理論上的清醒，促進政治上的堅定。把學到的新知識具體應用于工作實踐中去，通過實踐來提升自身的水平，多動腦筋，勤于思考，注意分析總結(jié)，以期更好的指導今后的工作。

（二）樹立求真務實的工作作風，做好本職工作。嚴格要求自己，扎實開展工作，提高工作效率，不流于形式，客服浮躁心理，分調(diào)動個人的工作積極性，擺正自己位置，規(guī)范行為標準，認真遵守和執(zhí)行黨風廉政建設規(guī)定，真正做到自律、他律有效結(jié)合。

（三）工作突出重點，干好工作的同時，妥善解決好工作中可能遇到的問題。把干好最重要的工作放在首位，工作中加強深入調(diào)研，對問題不敷衍了事，帶著事業(yè)心、責任心，帶著感情把工作干好。

（四）進一步增強宗旨意識，提升為民情懷。增強宗旨意識和服務意識。牢固建立為群眾服務的觀念，堅持從大處著眼、從小處著手，大興求真務實之風，認真研究解決觸及群眾切身利益的突出問題，在為群眾辦實事、解難事、做好事的進程中增進群眾感情，保證各項工作有序推進。

（五）進一步增強紀律觀念，帶頭嚴明守紀。自覺遵守黨的組織原則，做學習十九大精神、落實十九大各項決策部署的帶頭人。培養(yǎng)嚴謹細致的工作作風，始終保持如臨深淵、如履薄冰的壓力，以高度的責任感和使命感，努力把各項工作抓實抓細，抓出成效。

第四篇：個人工作總結(jié)（共）

個人工作總結(jié)

一、回顧2012年：

1、完成了1#2#樓的分戶驗收工程，但由于手續(xù)以及竣工驗收所需資料準備不齊、不及時等原因，暫未能如期進行竣工驗收，目前只能將1#樓草草地交付業(yè)主使用；

2、3#樓于八月份順利竣工，并開始室內(nèi)二次結(jié)構(gòu)的施工及裝修，但施工進度要滿足明年六月份完工的工期目標，目前的現(xiàn)狀不榮樂觀；

3、具有爭議的一、二期車庫接茬部位，在歷經(jīng)一年后也順利完成主體，但是內(nèi)部裝修工程還是沒有起步。

4、外網(wǎng)工程：給水、排水、熱力一次、二次線已完成，燃氣工程、電力、弱電、道路、綠化基本完工和實施中；

二、2013年的工作安排：

明年工作任務：1# 2#樓交付使用后，配合物業(yè)及施工單位做好維修、入住回訪等工作，3#樓的內(nèi)外裝修工程進度、質(zhì)量、安全是明年的工作重點。收納外網(wǎng)工程資料并整理，為物業(yè)以及后期維修提供資料支持。

三、切實做好如下工作：

1、積極做好1、2#驗收及后期交付后的維修管理，積極協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)、施工的關(guān)系；

2、嚴把3#樓施工過程中的質(zhì)量關(guān)、配合公司督促施工進度、加強安全文明施工的巡視、檢查；

3、熟悉相關(guān)施工圖紙及現(xiàn)場，有問題積極解決，解決不了的及時向分管領(lǐng)導匯報，并會同相關(guān)部門共同解決，做好設計變更及工程簽商的相關(guān)手續(xù)資料整理，并交付預算部門歸檔。

四、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點：在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，非本專業(yè)知識掌握較少，今后工作中應加強學習本專業(yè)以及水暖電專業(yè)的學習，做一個復合型人才。

１

第五篇：個人工作總結(jié)

工作總結(jié)

細細算來自己工作的時間已有十年有余，走過了這么多年，對自己的工作做一個簡單的評價，夸張一下可以用這樣幾個字來說：兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。當然這樣說有一點過，讓人說太狂傲自大了吧。不過也沒什么關(guān)系，這只不過是自己的一點評價而已，也不會引出什么亂子來，姑且這樣去說吧

從初出茅廬的一介書生，到擁有一技之長的普通工人，自己是扎扎實實的走過了這段美好的青春時光。回首往事，過去的一切又從眼前閃過。那年的高考雖然沒有金榜題名，但是失敗陰影下的我痛定思痛，決定走進技工學校學習專業(yè)技術(shù)。

二零零二年元月，我進入XX集團，分配到126線，成了一名XX人。已有一年工作經(jīng)驗的我將這樣的座右銘寫進了日記的扉頁：誠實做人、努力工作、好好學習、報答一切。誠實本分是我的準則，努力工作是一切現(xiàn)實的基礎，是學習和報答一切的經(jīng)濟基礎。

在XXX的工作可以說是得心應手。使用的設備和以前大同小異，不過就像是任何事都有一定的磨合期吧，剛進廠時有些不適用，如原先使用的刀補大多數(shù)都不用了，刀具的角度和理論相比差的太多。當然這些事情我在工作中都逐一得到解決，如刀補問題，因為部分工序加工部位單一，采用機械坐標直接定位更易讓人接受，加工部位多，刀具更換頻次高的工序在生產(chǎn)中使用刀補，會使工作變得更加簡單。機加工一廠新上128線時，我被調(diào)到此線，該線設備大多采用先進的FAUNC系統(tǒng),這時我利用自己的專業(yè)特長，在較短的時間內(nèi)掌握了設備的使用方法，并利用自己的編程知識對已有的程序進行優(yōu)化，極大地發(fā)揮了設備先進的優(yōu)越性。在活塞工作的幾年里，我沒有發(fā)生過批量的質(zhì)量事故，而且生產(chǎn)任務月月提前完成，在保證質(zhì)量的同時也提高了產(chǎn)量，受到領(lǐng)導的一致好評。

二零零三年，非典過后的夏天，我代表母校參加了省勞動廳舉辦的首屆全省技工學校數(shù)控車床操作工技能大賽，來自全省幾十家技工學校的高手云集省會，他們之中不乏有我這樣的已工作的學生，最終的比賽，我獲得了優(yōu)秀的成績，同時也得到了學校和老師的表揚。但比賽中失誤太多，如果平時多練習，成績應該會更好，當然一切不會有如果。

二零零四年秋季，我報名參加了公司組織,在市技術(shù)學院機加工專業(yè)的培訓班，進行回爐深造。重新的學習讓我認識到知識的不足，懂得了以前學習過但不十分明白的知識。我更加感到學習的必要性2005年1月參加了脫產(chǎn)培訓的考試，并取得理論加實踐，綜合成績第一名的好成績

二零零五年春天，回到公司繼續(xù)工作，并且進入了剛剛組建不久的YYY公司，向又一件新的工作進行挑戰(zhàn)。面對一臺臺巨大的進口設備，工作起來有些茫然，雖然外方也有進行培訓的技術(shù)人員，但是由于語言交流的原因，學習起來是有一定的困難。不過這也讓我又拾起了多年不用的也沒有學好的英語，畢竟多懂幾個單詞，就多一份交流的希望。常言說得好：沒有過不了的火焰山，通過自己的不懈努力和外方進行的培訓，可以說自己不但可以權(quán)駕這樣的自動化生產(chǎn)線了，而且還可以解決一定的實際困難。通過參加QC小組在生產(chǎn)中解決產(chǎn)品表面噴涂不均、螺栓孔有粉等問題，也得到了各級領(lǐng)導的認同。從設備的安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)，到如今的大批量生產(chǎn)，可以說沒有太多的障礙了。

近兩年的的工作中，我參與了公司如熱處理余熱利用、鑄造電器柜空調(diào)改造等節(jié)能降耗項目，受到了廣泛的認同。YY公司，我就像蹣跚學步的孩子一樣，一步一步地扎扎實實的走了過來，一點點地學習了各種有關(guān)生產(chǎn)的技術(shù)，學習了設備的使用和維護，更重要的是學習了許多工作的方法、理念，讓我也一步一步地走向成熟。