第一篇：電信公司電信業務營銷員

2007年電信公司電信業務營銷員

初級宣傳題、中、高級策劃題

一、電信業務營銷員（初級）業務宣傳題：

A1.請對天翼通業務作一業務宣傳書。

請對天翼通業務作一業務宣傳書。

WORD文檔業務宣傳書

保存在E盤（文件名為：A1準考證號碼姓名）

A2.請對11808業務作一業務宣傳書。

A3.請對IPTV業務作一業務宣傳書。

A4.請對固網一號雙機業務作一業務宣傳書。

A5.請對固網彩鈴業務作一業務宣傳書。注意：每個初級考生可在業務宣傳題中任選一題。

二、中級策劃題：

B1.隨著互聯網的普及，用戶對網絡應用的需求不斷增加，請結合IPTV特點，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份營銷推介方案。

請對IPTV做一推銷計劃書和針對客戶的PPT業務簡介

注意：你所要完成的書面材料包括兩部分：

（1）WORD文檔設計制訂業務營銷策劃書

請保存在E盤，文件名為：B1準考證號碼姓名

（2）PPT針對目標市場的產品推介

請保存在E盤，文件名為：B1準考證號碼姓名

B2.電信公司外包業務能力逐步增強。目前客戶呼叫中心外包業務需求也不斷增加，請結合800/4008業務，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份關于呼叫中心外包業務的營銷推介方案。

B3.企業總機業務是中國電信新推出的增值業務，它統一號碼便于客戶宣傳且具有24小時服務功能。請結合企業總機業務，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份營銷推介方案。

B4.隨著移動通信的普及，傳統的固定電話業務話務量被大量分流，電話用戶拆機情況嚴重，請結合上海電信固話業務的特點，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份本地及長途話務量保有的營銷推介方案。

B5.小靈通上網業務是上海電信推出的小靈通新業務，請結合“靈翼通”業務特點，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份營銷推介方案。

B6.“商務七彩鈴音”已經日漸成為企業形象宣傳的有力武器，請結合“商務七彩鈴音”業務，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份營銷推介方案。

B7.“全球眼”業務是中國電信開發遠程監控業務，被廣泛應用在科研、建筑、教育、安保等領域，請結合該業務，根據市場的需求、消費者心理分析等方面設計一份營銷推介方案。

注意：每個中級考生應準備本公司上述的7題業務策劃題，考生沒有選題權。

三、高級策劃題：

本公司常用業務7個，但不提供題目。

第二篇：電信業務營銷員試題

電信業務營銷員理論試題（初級樣題）一.填空題。（每空0.5分，合計10分）

1． 電信職業道德的八字方針是

____________、___________、_____________和

___________。2． 按照 3．

不同，我國稅收種類可以分為七種。

是信息網絡最重要的承載平臺，是國家 的重要組成部分。

4． 根據《中華人民共和國電信條例》，電信業務可分為基礎電信業務和

。5． 現代經濟條件下，稅收是政府獲得

最主要的途徑。

6． 統計調查是根據統計研究目的，有組織、有計劃搜集 的過程。7． 合同糾紛是指當事人雙方對合同的履行和不履行或不完全履行的后果產生的。8． 電信條例是我國 9． 人類的

關于電信業務的綜合性行政法規。

和 是市場營銷活動的出發點。、。10． 常見的市場調查分析方法有

11． 企業可控制的營銷因素很多，通常可將各種營銷因素歸納為四大類，即、價格、渠道和

。12． 關系營銷的核心就在于、。

二.判斷題（每題0.5分，合計10分）

1.()講文明、講禮貌，就要做到誠懇、謙恭、和善和有分寸。2.()開局階段是商務談判的實質性階段。

3.()經營電信業務必須取得國務院信息產業部等部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構的電信業務經營許可證。4.()同樣的市場營銷環境因素對不同的企業所產生的影響是一樣的。5.()產品差異化實質上是要求需求服從消費者的意志，多半是用改變式樣或包裝等外表的因素來吸引消費者。6.()不同的客戶消費（使用）同一種服務，他們感受到的滿足程度是相同的。7.()電子商務的基礎支撐技術主要包括:安全和認證.電子支付.商品目錄和價目表服務等。8.()隨著信息網絡化的發展，使電信網、廣播電視網、計算機網產生了越來越大的差距。9.()電子郵件和無線尋呼業務屬于基礎電信業務。

10.()同樣的市場營銷環境因素對不同的企業所產生的影響是一樣的。11.()附加產品是客戶購買產品時所獲得的全部附加利益和服務，是形式產品和實質產品的統一。12.()作為市場營銷方案中的具體目標，最主要是確定目標市場。13.()幀中繼是一種簡化的分組交換技術。

14.()多媒體短信業務的基本功能不提供對非MMS終端的支持。15.()IDC不僅是一個服務概念，而是一個網絡的概念，而且它構成了網絡基礎資源的一部分，提供了一種高端的數據傳輸和高速接入的服務。16.()FTP可以傳輸任何格式的數據，包括文本文件、二進制可執行文件，圖像文件，聲音文件，數據壓縮文件等。17.()ADSL支持的業務包括話音、數據和數字視頻。18.()目前GSM網中開通的數據業務為中速數據業務。

19.()用戶小交換機的分機用戶不能實現直接撥入，但可實現直接向外撥號。20.()第一級字域名一般是一種非標準化的標號。

三.單項選擇題。（每題1分，合計30分）

（）1．

是我們電信一切工作的出發點和落腳點。A、為人民服務 B、人民電信為人民 C、迅速準確安全方便 D、客戶利益高于一切（）2.下列不屬于不正當競爭行為的是（）。

A.經營者擅自使用他人的企業名稱 B.處理積壓的商品 C.經營者發布虛假廣告 D.經營者以低于成本的價格銷售商品（）3．固定電話業務最主要是

業務。

A、文字 B、語音 C、圖像 D、數據（）4．個人禮儀的核心是尊重他人，待人友善，表里如一。

A 謙虛和恭敬 B 尊重和信任 C 內外一致 D 虛心和崇拜（）5．消費者權益保護法是調整（）關系的法律規范的總稱。

B.企業

C.消費者和企業

D.消費者和消費者 A.生活消費（）6．支票的持票人應自出票之日起 提示付款。

A．三日內 B.五日內 C.十日內 D.十五日內

（）7．合同是份確定當事人一定 的協議。A、權利或義務 B、權利 C、義務 D、權利和義務

（）8．工作總結要

對促進今后工作有意義的經驗教訓和分析結果。

A、總結 B、突出 C、強調 D、歸納（）9．目前,Word 已經成為了 處理軟件中最受歡迎的應用軟件。

A文件 B.表格 C.文字 D.圖片

（）10．將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對客戶效用（）。A、最小 B、適中 C、最大 D、不可測（）11．___ ___, how do you charge for an IDD call? A)Sorry B)Excuse me C)Good night D)I’m afraid

（）12． Let me ___ ____you to Mr.Thompson.Mr.Thompson, this is Mrs.Zhang.A)introduce B)tell C)ask D)look（）13．計算機網絡的主要作用是在聯網的計算機之間進行

資源共享。

A、信息通信 B、短信聊天 C、電子郵件 D、文件傳送

（）14．美國福特汽車企業的創史人享利·福特曾自豪地說：“不管客戶需要什么，我的汽車就是黑的”。屬

營銷觀念。A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

（）15．將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對客戶效用

。A、最小 B、適中 C、最大 D、不可測（）16．進行市場細分的第一個步驟是

：

和A.評估細分市場 B.篩選細分市場 C.確定細分市場標準 D.選定產品市場范圍（）17．市場細分的主要依據是：

A.消費者的需求 B.產品質量 C.產品品種 D.產品系列（）18．消費者的購買力是指消費者收入中的。

A.個人可支配收入 B.全部 C.稅收部分 D.非稅性負擔（）19．市場調研流程的第一步是。

A生成調研設計 B抽樣過程 C問題/機會的識別與界定 D撰寫報告（）20．將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫的要求并留下問卷，請被調查者自行填寫，由調查人員定期收回的方法叫。

A.個人訪問 B.郵寄調查 C.電話調查 D.留置調查

（）21.消費者購買某種產品時所追求的使用價值和核心利益，我們稱之為產品整體概念中的。

A．附加產品 B．形式產品 C．核心產品 D．期望產品（）22.已成為現代企業獲取競爭優勢的焦點。A、核心產品 B、有形產品 C、附加產品 D、選購品（）23.如果企業所提供的產品屬于差異化產品，產品本身所表現出來的優點非常明顯，那么就可以制定比競爭者 的價格。A．不一樣 B．更高 C．更低 D．相等

（）24.下列服務形式中，屬于售后服務的是。A．免費試用 B．現場試用 C．商品展示 D．定期拜訪客戶

（）25．市場營銷計劃即是市場營銷

的具體描述，它規定了企業各種經營活動的任務、策略、目標及具體指標和措施。

A、計劃方案 B、活動方案 C、戰略方案 D、總體方案（）26.虛擬用戶交換機補充業務的種類與

上普通電話所具有的補充業務基本相同。

A、移動電話網 B、無線電話網 C、智能電話網 D、公用電話網（）27.DDN提供的主要業務是。A.電子郵件業務 B.交換虛電路業務 C.專線租用業務 D.高速數據業務（）28.按

網、廣域網。

來分類，我們可以把計算機網絡分為局域網、城域A、拓撲結構 B、網絡協議 C、傳輸介質 D、分布距離范圍()29.無線接入方式有。A.移動無線接入和固定無線接入兩種 B.只有移動無線接入一種

C.只有固定無線接入一種 D.無線單向接入一種

()30.主叫IP電話業務使用 標識自己的身份。A 主叫電話號碼 B 被叫電話號碼 C用戶賬號 D 以上都不是

四.多項選擇題。（每題1分，合計5分）

。（）1．能夠提供數據業務的移動通信系統有

A．第一代 B．第二代 C．第2.5代 D．第三代）2．屬傳統營銷觀念的有 ：（A、產品觀念 B、推銷觀念 C、市場營銷觀念 D、社會營銷觀念 E、戰略營銷觀念（）3．企業的目標市場（即客戶）可以是：

A.競爭對手 B.集團客戶 C.代理客戶 D.個人與家庭（）4．服務作為一種無形產品，有以下性質 ：

A.服務是一方向另一方提供的一種或一系列的行為 B.服務不一定需要物質產品的介入

C.服務如果需要物質產品的參與，產品的所有權不會發生轉移 D.服務涉及所有權轉移（）5.寬帶業務的接入方式有兩種類型，即。

A.有線接入 B.無線接入 C.交換接入 D.網絡接入

五.簡答題。（每題5分，第4、5題任選其中一題回答，合計20分）

1.商務談判的過程可以分為哪六個階段？ 2.市場營銷觀念的基本特征是什么？

3.寬帶業務的接入方式有哪兩種類型？根據實際，列舉主要的解決方案？分別能夠支持哪些業務？ 4.呼叫轉移可分為哪幾種類型？（第4、5 題任選一題）5.請列舉至少五項移動新業務？（第4、5 題任選一題）

六.綜述題。（第1題13分，第2、3題任選其中一題回答，12分，合計25分）

1.結合工作中遇到的實際情況，分析提高電信企業服務質量的幾種常用方法。2.論述虛擬用戶交換機的功能和特點。（2、3中選一題）

3.請聯系實際，敘述短消息業務的分類及工作原理。（2、3中選一題）

第三篇：電信營銷員工作總結

2006年工作總結

時間飛逝，轉眼間2007年已到，回望過去的2006年，隨著市公司的成立，各項新業務的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領導的帶領下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發展良好的客戶關系，自我分管的片區內，我們挨家挨戶的進行了掃街行動，在詳細建立片區資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機會發放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經擁有一批自己的客戶群。功夫不負有心人，經過一年的努力，我負責的片區內有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯系，我建立了良好的客戶關系，為了贏得客戶，占領市場打下了堅實的基礎。同時，我們在片區主管的帶領下，我們多種營銷方式穩定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發展業務的同時，也逐步整理了片區的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區動態；二是深入小區，走訪客戶，擺攤設點宣傳電信的各種業務，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態；三是催繳欠費的工作，在大

力的電話催收及上門催收下，我片區的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業務的推廣上，我們也抓住機會向每一個有需求的用戶介紹其業務，在我們片區人員的努力下，也發展了讓人滿意的成績。（例如，成功發展了一部4008電話）

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業務共戶，網吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上發展比起原來已有很大的起色，但遠遠沒有達到領導要求的目標，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰，迎難而上，在領導、同事的幫助下，不斷的在電信事業中繼續奮斗，繼續成長！

2007年1月17日

第四篇：電信營銷員工作總結

篇一：電信營銷員工作總結 2006年工作總結

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業務共戶，網吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上發展比起原來已有很大的起色，但遠遠沒有達到領導要求的目標，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰，迎難而上，在領導、同事的幫助下，不斷的在電信事業中繼續奮斗，繼續成長！

2007年1月17日篇二：電信業務營銷員最新個人總結 電信業務營銷員工作崗位=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好電信業務營銷員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在電信業務營銷員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的電信業務營銷員所有工作任務，履行好×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在電信業務營銷員工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在電信業務營銷員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。×××電信業務營銷員工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高電信業務營銷員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習電信業務營銷員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××電信業務營銷員工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習×××電信業務營銷員工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在×××電信業務營銷員工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在×××電信業務營銷員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）

電信業務營銷員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××電信業務營銷員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××電信業務營銷員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××電信業務營銷員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××電信業務營銷員工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成電信業務營銷員崗位所在 的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好電信業務營銷員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的電信業務營銷員工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：電信業務員2012個人述職報告 電信業務員2012個人述職報告

我xx年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調我到d業務局工作。工作崗位和工作性質有一些變化，但是，我認為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的。現將近一年來學習和工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治及業務學習情況平時按市局統一安排布署，有計劃分階段認真學習了xx在中紀委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學習政治理論、業務知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學習政治理論文章、經濟管理知識、市場營銷理論、職業經理人培訓教程、人文歷史知識及綜合理論的學習。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關于企業管理、團隊建設、自身修養、市場營銷、公共關系等一系列學習文章和益智書籍。通過有組織的學習及自學，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業務水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學習對不斷提高自身修養及綜合素質大有脾益。

二、業務發展及工作情況

這里主要說一說代辦業務的業務發展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進工作。主要是在前幾任領導工作基礎上再把代辦電信業務做好、做強，帶領全體職工共同努力，在注重業務全面健康發展的同時，完善服務，做好支撐，使業務發展更上一層樓。

在大家的共同努力下，代辦電信業務代放號業務的發展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰役中的儲匯短信完成業務量及業務收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。整體業務發展的方向和局面均按集團公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導思想發展和前行。

三、自身的不足之處

受自身學識和見識的局限，對業務發展提出的一些建設性意見不能迅速促進業務的發展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業務發展上過于重視專業總體發展目標的完成，忽視對細節問題的關注，深感協調能力不強，導致局部發展不理想。

以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結和回顧，工作的成績應感謝市局領導和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進和克服。今后，我將在上級領導和同志們的幫助和支持下，認真學習政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質，提升個人整體水平，為企業的明天做出不懈努力!

第五篇：電信營銷員工作總結

2006年工作總結

時間飛逝，轉眼間2007年已到，回望過去的2006年，隨著市公司的成立，各項新業務的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領導的帶領下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發展良好的客戶關系，自我分管的片區內，我們挨家挨戶的進行了掃街行動，在詳細建立片區資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機會發放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經擁有一批自己的客戶群。功夫不負有心人，經過一年的努力，我負責的片區內有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯系，我建立了良好的客戶關系，為了贏得客戶，占領市場打下了堅實的基礎。同時，我們在片區主管的帶領下，我們多種營銷方式穩定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發展業務的同時，也逐步整理了片區的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區動態；二是深入小區，走訪客戶，擺攤設點宣傳電信的各種業務，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態；三是催繳欠費的工作，在大

力的電話催收及上門催收下，我片區的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業務的推廣上，我們也抓住機會向每一個有需求的用戶介紹其業務，在我們片區人員的努力下，也發展了讓人滿意的成績。（例如，成功發展了一部4008電話）

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發展固定電話、小靈通、寬帶共 部，增值業務共 戶，網吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上發展比起原來已有很大的起色，但遠遠沒有達到領導要求的目標，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰，迎難而上，在領導、同事的幫助下，不斷的在電信事業中繼續奮斗，繼續成長！2007年1月17日篇二：電信業務員2012個人述職報告

電信業務員2012個人述職報告

我xx年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調我到d業務局工作。工作崗位和工作性質有一些變化，但是，我認為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的。現將近一年來學習和工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治及業務學習情況

平時按市局統一安排布署，有計劃分階段認真學習了xx在中紀委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學習政治理論、業務知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學習政治理論文章、經濟管理知識、市場營銷理論、職業經理人培訓教程、人文歷史知識及綜合理論的學習。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關于企業管理、團隊建設、自身修養、市場營銷、公共關系等一系列學習文章和益智書籍。通過有組織的學習及自學，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業務水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學習對不斷提高自身修養及綜合素質大有脾益。

二、業務發展及工作情況

這里主要說一說代辦業務的業務發展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進工作。主要是在前幾任領導工作基礎上再把代辦電信業務做好、做強，帶領全體職工共同努力，在注重業務全面健康發展的同時，完善服務，做好支撐，使業務發展更上一層樓。

在大家的共同努力下，代辦電信業務代放號業務的發展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰役中的儲匯短信完成業務量及業務收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。

整體業務發展的方向和局面均按集團公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導思想發展和前行。

三、自身的不足之處

受自身學識和見識的局限，對業務發展提出的一些建設性意見不能迅速促進業務的發展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業務發展上過于重視專業總體發展目標的完成，忽視對細節問題的關注，深感協調能力不強，導致局部發展不理想。

以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結和回顧，工作的成績應感謝市局領導和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進和克服。今后，我將在上級領導和同志們的幫助和支持下，認真學習政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質，提升個人整體水平，為企業的明天做出不懈努力!電信業務營銷員工作崗位 =個人原創，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好電信業務營銷員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在電信業務營銷員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的電信業務營銷員所有工作任務，履行好×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營 銷員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在電信業務營銷員工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在電信業務營銷員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。×××電信業務營銷員工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高電信業務營銷員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習電信業務營銷員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××電信業務營銷員工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習×××電信業務營銷員工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在×××電信業務營銷員工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在×××電信業務營銷員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）

電信業務營銷員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××電信業務營銷員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××電信業務營銷員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××電信業務營 銷員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××電信業務營銷員工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成電信業務營銷員崗位所在 的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好電信業務營銷員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的電信業務營銷員工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）電信業務營銷員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成電信業務營銷員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇四：電信銷售工作總結

電信銷售工作總結

一、2011年上半年工作總結：

我作為電信銷售經理，即電信事業部產品在銷售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個人的銷售能力，同時又要體現對整個團隊的管理能力，要充分調動整個團隊的協同能力。2011年上半年工作總結有以下幾點：

1、一季度電信業務操作思路產生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進的沒有進展，我沒有及時的重視和實施。導致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進，致使后期上市產品沒有獲取優勢的政策操作，被動的以客戶為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎不扎實，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網的機會。

2、對工作的安排不合理：雖然針對事業部月初下達的各項銷售及考核指標，進行了的任務分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進、指導不及時。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團隊人員合理分工，充分發揮團隊人員銷售的積極性，協同作戰能力。

3、時間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當做大業務員使用，從產品上市前的掛網、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進，不是從一個管理者的角度出發來合理安排好團隊人員分工合作，沒有充分調動團隊人員的工作，導致自己常常很忙碌，但實際工作的效率低下，適得其反。

4、工作態度、執行力低：針對事業部要求的信息反饋不及時、反饋不認真、數據不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細致、細心的問題，但實際上反映了我個人工作態度不認真。另外：對于事業部每月下達的重點機型，區域每月下達的銷售指引沒有認真的貫徹執行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機會，導致操作思路及方法與事業部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執行力不夠的問題。

5、言行不一，不能較好的掌握溝通時機：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業部領導溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。

二、2011年下半年工作規劃：

1、在電信政策的獲取方面a、省電信領導的頻繁溝通，爭取產品入圍 最優政策。b、跟進政企定單，爭取產品量的最大化。c、銷售主管重點地市本地網經營副總的拜訪

2、銷售方面：認真梳理電信客戶能真正產糧門店，通過精細化的數據 管理來跟蹤客戶的psi。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產品電信的政策，通過電信的政策來帶 ? ? ? ? ? 動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導、掌控客戶。

3、管理方面： 合理的安排工作：目前電信團隊正編4人，銷售經理1人（負責全省的銷售工作），銷售主管2人，市場主管1人，負責督導、促銷員管理，終端活動的策劃及實施、監控。銷售經理將任務考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務考核占整體考核60%，日常基礎工作占40%。每月要求銷售主管負責所轄區域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經理及分管經營副總。溝通本地網政策，介紹公司產品，展示公司形象。事后要有詳細的拜訪記錄給到銷售經理作為差旅費核銷的依據。合理安排時間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團隊各人的工作，充分發揮每個人的能力，展示個人的自身價值。每天電話跟進渠道的銷售，政策獲取的情況。加強執行力，提升工作態度：堅決執行事業部及區域下達的銷售工作指引，認真對待每一個報表、數據，認真對待每一個細節，秉承細節決定成敗，態度決定一切的工作作風。言必行、諾必實的工作作風：對待工作中的每件事情把握節奏，掌握溝通時機，在自己有充分把握，依據公司的規章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多干實事。保持與區域的溝通：及時的將電信的文件及數據反饋給區域，產品的操作思路及時溝通。

經過上半年工作思路的調整，在下半年與市場相互配合通過渠道客戶的梳理，加強客戶的精細化的管理，一定能將渠道做扎實，打下良好的基礎。將電信的nd產品做好，做強。篇五：2012年電信員工半年工作總結 2012年上半年個人工作總結

今年以來，農村市場緊密圍繞“創新機制、精耕細作、規模發展”這一核心，在全市范圍內加大農村支局體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達標支局的建設，夯實支局基礎管理工作和支局常態化營銷工作；實現全業務快速增長，確保農村收入突飛猛進。現就農村市場上半年工作匯報如下。

一、1-6月農村市場經營效果 1-6月全市農村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。其中移動業務收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達到***%；固網收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。1-6月全市農村市場移動用戶累計發展***戶，有效凈增***戶，完成省定預算指標的***%；1-6月農村寬帶累計凈增***戶。

二、2012年上半年主要開展工作

1、狠抓細節，完善支局建制

年初，為有效貫徹落實省公司農村支局收入承包工作，對全市農村支局現狀進行梳理，分別從支局長人員落實、支局統包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農村支局情況。在此基礎上重新制定了農村支局體系規范標準，明確了從市至支局的各級管理職責，并對支局及統包點用人要求進行規劃和明確。截止6月底全市***個支局已有***個支局長下沉到支局開展工作，其余***個支局點因辦公場所問題導

致人員未能下沉。

2、貫徹落實，實現支局收入承包

為將農村支局收入承包落到實處，首先開展完善農村支局建制工作，同時開展農村收入預算工作，先由市公司統一明確農村收入預算原則，再由各經營單位按照預算原則，并結合支局當地經濟環境開展科學合理的收入預算，分別明確了各支局t0、t2、t3收入預算值。2012年農村t0預算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預算***萬元。

其次明確支局承包執行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其余20個支局收入累計同比為負增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。

3、營維分離、推進農村運營

在支局收入承包后，為有效打破農村運營瓶頸，在一季度末深入開展農村市場分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發現現階段農村支局的營維合一成為制約農村發展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經市公司各級領導的多次討論，決定通過農村支局營銷人員的填充，實現支局營維分離。在農村方案確定后于5月5日召開了全市農村支局運營研討會，會中明確了農村營銷人員的雇用來源及費用問題，并重點對農村支局管理實現“三到位”進行了詳細的安排及部

署。目前各單位農村營銷人員仍在雇用中。

4、穩步推進3g走進新農村

“3g走進新農村”專項營銷活動自2011年開展以來，經過百日會戰，返鄉市場兩個階段的專項活動，已初步形成農村3g使用的營銷氛圍。為持續深化天翼3g在農村市場的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續開展“3g走進新農村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3g智能機銷售為重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。

為有效推進天翼3g智能機在農村市場的銷售，積極同市農業局進行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農業局召開“全市農業信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業務，延安全市共計農村信息站***個，計劃2012全年實現***%信息站的滲透。本次業務推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網絡公司聯手針對12個縣公司開展巡講工作。

三、目前工作存在問題

1、農村市場移動業務增速緩慢，3g智能終端銷售效果不佳。

2、農村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。