第一篇：優秀外貿業務員的要求

一、精湛的專業知識——優秀外貿業務員必備的硬件

優秀的外貿業務員往往能給公司帶來可觀的收益，這是由外貿業務員這一職業的內在要求決定的。對外貿業務員而言，無論是專業素質還是綜合素質，對其日后的發展道路都有至關重要的影響。

1.國際貿易業務知識：

其中包括外貿基本常識、進出口業務實務、國際貿易理論知識、外匯和結算，還有國際金融知識等。如在公司實習的時候，我就扛上了信用證審證的工作。信用證開立和解讀主要是根據UCP600（《跟單信用證統一慣例》）的條文來進行，但是，在具體審證的過程中，我就深刻體會到只了解UCP600是遠遠不夠的，要審好證，業務員還必須有其他譬如國際貿易理論、外匯和結算等各方面的相關知識。

2.行業及其產品的相關專業知識：

了解公司產品就是要盡可能地掌握與其相關的一切信息。業務員了解的越多，在與外國客商的洽談中就越有發言權，就越能說服對方購買己方的產品。而在這方面，人們往往忽略了其他一些看似無關緊要，但卻有重大影響的因素，譬如地區性的戰爭問題、民族問題、石油價格、政府的投資股利措施，出口鼓勵措施、市場消費習慣等等，如果加以重視，這些因素在商務談判中也能用作分量充足的籌碼，為公司贏得利潤，增加得勝的把握。

3.市場營銷知識：

市場營銷是以企業為單位，以顧客為中心，以市場為導向，從產品規劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現企業經營目標的全過程。也許有人會覺得，業務員與市場營銷的關系不大，這就大錯特錯了。單是從“外貿業務員”的英文稱呼“Foreign Trade Salesperson”，便可窺得外貿業務員與市場營銷的密切關系。業務員不但要整體把握市場營銷的相關知識，熟練運用各種營銷技巧，還要在觀念上形成“市場營銷”的概念。這是繼“生產觀念”、“產品觀念”、“推銷觀念”后營

銷思想的一次根本性變革，它強調的是“顧客需要什么，就生產什么”的理念和態度。外貿業務員與之直接打交道的是進口商和生產部門，故此，作為二者之間的中介人，業務員必須秉承“市場營銷”的觀念，擔當起信息傳遞者的重要角色，積極主動地將顧客的需要告知生產部門，促進整體貿易的共贏獲利。

4.外語技能：

雖然這項專業技能放到最后一項才來介紹，但是，這卻是外貿業務員最最基礎的技能。外貿業務員不同于別的業務員，此行業的人員或多或少都要與外國人打交道，無論是當面洽談還是電子郵件往來，無論是合同的簽訂還是報價單的繕制，都要接觸到外語，或是英文，或是德文，或是日文，不一而足，要視對方而定。而外貿中甚為重要的信用證，卻是一律用英文開立、用英文修改的，所以，英文又是這么多種外語中最重要的一門，若想要當一名成功的外貿業務員，必須有過硬的英文聽說讀寫技能。

二、人格魅力——外貿業務員寶貴的軟件

卓越的能力可以助人登上事業的頂峰，但唯有睿智的人格魅力才能使其在上面站穩腳跟，外貿業務員這一職業也不例外。除了要具備相關的專業知識以外，此行當的狀元還要有其他的綜合素質，如個人性情的陶冶、職業操守的培養以及待人接物的人情世故，都是必不可缺的成功法寶，其重要性亦不亞于專業知識的掌握。

1.業精于勤：

一位擁有良好業績的外貿業務員必然是一位勤勞的工作者：勤于與客戶保持聯系，及時將公司產品的最新動態告知客戶，決不重蹈守株待兔的覆轍；勤于跟進客戶的訂單，確保生產部門能夠按時按量按質地完成產品；勤于更新公司在外貿商務網站上的相關信息，及時發布產品的最新報價，以便給在網上瀏覽的外國客商提供最準確的參考資料，搶先贏得商機……如此種種，均需要勤于對待，絕不能容半點怠慢。

2.溫和有禮：

做到待人溫和有禮并不難，難的是將此心態貫穿工作的始終，無論是面對客戶抑或供應商。我在暑假實習的時候，經常聽到有業務員在嘮叨某客戶的要求如何那般的不合理，更有甚者，竟然怒掛客戶電話，干脆將其晾在另一邊。其實，這樣魯莽草率的行為只是滿足了個人一時的快感，卻損害了公司的利益，壞了公司的口碑，如此火爆的脾性在外貿業務員中必是大忌。

3.敬業守信：

如今社會上，急功近利的雇員比比皆是，很多人都因為低薪之故頻繁跳槽，勞無定所。而在外貿業務員這一行，高頻地更換雇主對個人事業的發展是絕對弊大于利的。首先，每種產品的外貿業務都千差萬別，雖有共通之處，但是相異點更多，而每間公司的產品和操作機制都不盡相同，由此看來，每換一間公司，就必須重新熟習一次該公司的產品及銷售路子和方向，而且在短時間內難以全面掌握所有信息，為了一點薪水的差額而放棄之前的努力是得不償失的。其二，是誠信度的問題，不少雇主都特別留心應聘者的跳槽次數，次數越多，他在雇主心中的誠信度就越低，尤其是有些雇員跳槽時順帶將原公司的客戶信息“進獻”給另一間公司，以贏得薪水較高的職位，如此一來，其誠信度在對方心中已不名一文，如此“人才”，實在是不能收留，也不敢收留。

4.將心比心：

將心比心，站在客戶的立場來考慮問題、解決問題，才能夠達到雙贏目的，維持與客戶長遠的合作關系。沒有客戶會無緣無故地自己挑起爭端，只有他們的需求不能得到滿足的時候，才會提出異議。作為外貿業務員，就必須明白客人的需求，并盡力去滿足他們，或是耐心地解釋為什么我方不能完全按照他的要求辦事并提供合理的解決辦法。如此顧及客人需求和感受，必定會令對方欣然接受。

第二篇：外貿業務員崗位要求

外貿業務員

崗位職責：

1、客人詢盤的回復，報價及推薦產品；

2、根據客人的樣稿及要求安排和工廠打樣，發樣品給客人確認，并跟蹤下單；

3、密切跟蹤訂單的進度，確保訂單準時準確，保證質量出貨；

4、跟蹤客人的收貨情況，并詢問收貨后的反饋，投訴的及時解決。

任職要求：

1、國際貿易、英語等相關專業，大專以上學歷；

2、2年以上外貿銷售經驗，3年以上工作經驗；

3、較強的溝能能力，較強的銷售談判能力，對市場的敏銳和對客人采購心理的把握；

4、較強的團隊合作精神，工作的主動性，有沖勁，有戰勝困難的決心。

第三篇：外貿業務員的基本素質要求

外貿業務員的基本素質要求

第一步：作為業務人員的心態：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。談業務人員的心態，就必然會涉及兩個方面：招聘和應聘。如果以業務人員/銷售代表的身份進入公司，工作職責就是：維護好客戶，多接訂單。如果以業務助理的身份進入公司，工作職責就是：做好業務經理分配的工作。兩者工作內容相同，但待遇卻有相差。一般來說，業務人員/銷售代表是有業務提成的;而業務助理是沒有提成的。在招聘和應聘時，公司與業務人員雙方需就待遇問題談好細節條件。這就對雙方提出要求。對公司來說，一整套完善的業務薪資體制需要出臺；對業務人員來說，不要讓不確定因素模糊下去。一個連自己利益都不會去爭取的業務人員會為公司爭取利益嗎？從發展來說，業務人員應與公司的發展同步。即，業務人員的工作為公司帶來穩定的發展，得到應得的報酬。業務人員在進入公司時，就必須做好在公司工作3-5年以上的準備。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶最好也需要1年以上。也就是說到第2年，業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。公司的相應待遇制度也應該建立在3-5年以上而且用好業務人員的這3-5年時間，為公司謀取更大的利益。任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！

第二步：做到正規，注重細節 為什么要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受并沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。如何正規和注重細節？ 從業務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。所以盡量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：

1.對客戶的回復使用正規商務信函格式。

2.在每一封信函中正確使用簽名格式

3.努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

4.使用常用的字體及字號。公司如有規定，使用公司規定的字體，字號及顏色。5.不使用非正規縮寫。如：asap.6.規范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7.尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：

1.如果是生產型企業，業務人員多到生產車間和樣品制作部去；如果是貿易企業，多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。

2.如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。

3.不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4.如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。

5.做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中。公司產品知識見皮革文具及皮革制品參數標準。

第四步：做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾” 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。根據多年對客戶來函的統計及匯總，可以將其分為如下幾類：

1.建立業務關系函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關系的意向及客戶經營范圍。回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。2.產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶并配合客戶了解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什么樣的產品圖片是最合適的呢？ 1)產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 分辨率72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發送也很方便。如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。

2)單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。

3)產品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。

4)業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。

3.單個或幾個產品款式的詢價。這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然后才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。可將詢價產品細分為兩種： 1.ODM：即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。如有商標，也需要注明相關細節。如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價。

2.OEM：即客戶來款式報價。這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客戶需求的一種意向。對于此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發送到公司產品設計和開發部門，作為公司開發產品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源

進行過濾后，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶并令他們滿意，不可能服務所有客戶并令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢？可以從以下方面進行判斷：

1.客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內？

2.客戶聯系方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱（yahoo.gmail, hotmail, aol.com等）的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。

3.通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到2005年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會為企業在開發大客戶時成為障礙。因為絕大多數大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這只是一個過濾網，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。

一、業務人員方面的：即業務人員可以根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。

二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產品來說，你要比客戶更了解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。守諾 它是業務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然后想辦法來彌補。

五：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業務必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環節。

第四篇：外貿業務員的招聘要求

招聘外貿業務經理：2名

任職資格：

一、基本要求：熱愛外貿事業，敢于挑戰自我，挑戰高薪，能吃苦耐勞，勤奮務實，積極主動，具有良好的團隊合作精神，擁有高度的執行力，能承受較強的工作壓力，穩定性強。立志長期從事外貿行業。

二、學歷專業要求：專科以上學歷，國際貿易、市場營銷及相關專業。男女不限；

三、專業素質要求：

1、英語6級，能夠快速熟練地書寫商務英文信函，口語良好；

2、精通外貿流程，能夠掌握從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程。

3、熟知對外貿易規章、政策；報關、貨運、保險、檢驗等手續；各國關稅制度以及非關稅方面的規定；國際匯兌、支付方面的知識。

4、熟悉國際貿易法律、法規、公約與慣例等。

四、經驗要求：具有兩年年以上國際貿易工作經驗，有阿里巴巴操作經驗者優先。從事過玻纖行業者優先。

工作描述：

1、利用網絡平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作；

2、及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好新產品的發布；

3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售；

4、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標；

5、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情；

6、積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。

第五篇：外貿業務員的招聘要求

招聘英語外貿業務人員：2名

任職資格：

一、基本要求：熱愛外貿事業，敢于挑戰自我，挑戰高薪，能吃苦耐勞，勤奮務實，積極主動，具有良好的團隊合作精神，擁有高度的執行力，能承受較強的工作壓力，穩定性強。立志長期從事外貿行業。

二、學歷專業要求：專科以上學歷，國際貿易、市場營銷及相關專業。男女不限；

三、專業素質要求：

1、優秀的英文聽說讀寫能力，能夠快速熟練地書寫商務英文信函，口語良好；

2、精通外貿流程，能夠掌握從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程。

3、熟知對外貿易規章、政策；報關、貨運、保險、檢驗等手續；各國關稅制度以及非關稅方面的規定；國際匯兌、支付方面的知識。

4、熟悉國際貿易法律、法規、公約與慣例等。

四、經驗要求：具有兩年年以上國際貿易工作經驗，有阿里巴巴操作經驗者優先。從事過醫療行業者優先。

工作描述：

1、利用網絡平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作；

2、及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好新產品的發布；

3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售；

4、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標；

5、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情；

6、積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。