第一篇：解提價(jià)困局 實(shí)現(xiàn)和諧共贏——物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)分享

解提價(jià)困局 實(shí)現(xiàn)和諧共贏——物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)分享

瀏覽次數(shù)：2|發(fā)布者：孫鵬根2013-4-1 16:53:43 | 分類：案例|評(píng)論（0）

分享到： 0提示：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，工資水平也相應(yīng)提高。廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，從1999年的450元，上漲到目前的1300元，漲幅達(dá)189%。人力成本的提高，也相應(yīng)推高了物業(yè)管理工作中的各項(xiàng)成本，陷入經(jīng)營(yíng)困局中的物業(yè)公司如何保持新的收支平衡，是減投入還是漲收費(fèi)，這是一道無(wú)法繞行的難題。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，工資水平也相應(yīng)提高。廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，從1999年的450元，上漲到目前的1300元，漲幅達(dá)189%。人力成本的提高，也相應(yīng)推高了物業(yè)管理工作中的各項(xiàng)成本，陷入經(jīng)營(yíng)困局中的物業(yè)公司如何保持新的收支平衡，是減投入還是漲收費(fèi)，這是一道無(wú)法繞行的難題。

我們已經(jīng)看到，不少物業(yè)管理企業(yè)為了生存，縮減投入，降低服務(wù)質(zhì)量，招來(lái)業(yè)主的抱怨與懷疑，致使日常工作開展起來(lái)四面楚歌，舉步維艱，雙方矛盾加重，最終導(dǎo)致物業(yè)公司棄盤而去。因此，成本上漲而管理費(fèi)不漲，是不利于一個(gè)物業(yè)管理公司健康發(fā)展的，在成本持續(xù)增加的情況下，業(yè)主給出的管理費(fèi)也應(yīng)該隨之合理增加。但是，漲管理費(fèi)更是一個(gè)容易招致業(yè)主抵觸和反抗的事物。如何才能實(shí)現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)公司的雙贏，這是一個(gè)需要我們物業(yè)公司用智慧與真誠(chéng)去解決的課題。我所任職的天力物業(yè)5個(gè)樓盤就成功取得過(guò)半業(yè)主支持同意提升管理費(fèi)的成功，主要經(jīng)驗(yàn)有以下六點(diǎn)。

一、做好平時(shí)是前提

如果日常的服務(wù)已招致業(yè)主的不滿意，一朝之間又要升管理費(fèi)，這簡(jiǎn)直就是不可能實(shí)現(xiàn)的事情。因此，做好日常工作，得到業(yè)主的認(rèn)可是順利實(shí)現(xiàn)提高管理費(fèi)的前提。

為規(guī)范服務(wù)工作質(zhì)量，我們天力物業(yè)建立了科學(xué)規(guī)范的內(nèi)外部核查管理體系——QPI，使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作在“說(shuō)到、做到”的基礎(chǔ)上為“做好”創(chuàng)造了可能，使向業(yè)主輸出的服務(wù)產(chǎn)品提供不致于偏離標(biāo)準(zhǔn)化軌道，能夠做到事事有跟進(jìn)，件件有回音，并且實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)效機(jī)制。在小區(qū)的居住氛圍營(yíng)造方面，我們通過(guò)精彩紛呈的社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)管理人與業(yè)主之間以及業(yè)主與業(yè)主之間的良好溝通。通過(guò)每月的社區(qū)簡(jiǎn)訊等渠道的宣傳，樹立“文化社區(qū)，溫馨家園”的形象，營(yíng)造歡樂(lè)和諧小區(qū)氛圍，創(chuàng)造宜居環(huán)境。

一封封表?yè)P(yáng)信，一面面錦旗，帶著業(yè)主聲聲的贊許聲換來(lái)物業(yè)的升值保值，天力物業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目的二手房?jī)r(jià)和租金水平，均高于同區(qū)域物業(yè)均價(jià)的百分之二十。我們的辛勤付出也換回了天力物業(yè)業(yè)主的認(rèn)可，這為我們成功提升管理費(fèi)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、精勤之師是保證

在提升管理費(fèi)的這個(gè)工作過(guò)程中，需要大量的前期宣傳、爭(zhēng)取多方支持和有效說(shuō)服等工作，這些工作都是靠我們的每一個(gè)員工去完成的。員工作為直接和業(yè)主面對(duì)面的公司形象，員工的工作成果很大程度上直接決定了業(yè)主的最終態(tài)度。

首先，鼓舞士氣。我們要求員工從心底里認(rèn)同提升管理費(fèi)的理念，讓員工認(rèn)識(shí)到提升管理費(fèi)成功與否是與其自身利益息息相關(guān)的一件事，以促進(jìn)員工的工作熱情。上門求人加錢，是一件非常困難的事，我們的員工平均上業(yè)主家里5次，才能拿回一張業(yè)主同意把管理費(fèi)提升到我們目標(biāo)價(jià)位的確認(rèn)函。但是，再困難，我們也要迎難而上，在員工不斷被打擊、不斷被拒絕、士氣低落、信念動(dòng)搖的階段，我們要適時(shí)給我們的員工正能量，鼓舞他們，激勵(lì)他們，讓員工持續(xù)充滿事業(yè)激情，樹立成功信念。

其次，搭好班子。完成提升管理費(fèi)的工作，光是憑員工的主觀能動(dòng)性還不夠，還要講究策略和方法。根據(jù)柳傳志先生的“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”九字真經(jīng)，我們把平時(shí)收業(yè)主的錦旗和表?yè)P(yáng)信最多，與業(yè)主接觸最多，口才好、人緣好的員工都挑選出來(lái)編到工作組中去，按工作性質(zhì)和能力把架構(gòu)搭建好，再把任務(wù)落實(shí)到人。

第三，及時(shí)總結(jié)。每天開展工作之前，要有一個(gè)早會(huì)的環(huán)節(jié)，主要有四方面的工作：總結(jié)前一天各個(gè)成員的完成情況，對(duì)取得好成績(jī)的同事，給予表?yè)P(yáng)，鼓舞士氣；對(duì)在溝通過(guò)程中業(yè)主提出的問(wèn)題及處理方法，建立一個(gè)平臺(tái)讓大家進(jìn)行交流和溝通，讓每位同事在交流中不斷地得到提升，不斷進(jìn)步；通過(guò)喊工作口號(hào)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行心理破冰，帶領(lǐng)員工進(jìn)入工作狀態(tài)；對(duì)個(gè)別屢受業(yè)主打擊士氣低落的員工，單獨(dú)給予安撫，分析工作方法。

第四，快樂(lè)感染。部門負(fù)責(zé)人每天利用中午、下班的時(shí)間在辦公室開開小玩笑，盡量給大家創(chuàng)造開心快樂(lè)的氣氛，舒解工作壓力。同時(shí)，要求秩序管理員等員工要以笑容面對(duì)業(yè)主，力爭(zhēng)在園區(qū)創(chuàng)造一種愉悅的生活氛圍，以此取得業(yè)主更大程度上的滿意與認(rèn)可。

三、定好目標(biāo)是關(guān)鍵

柳傳志先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，妥協(xié)也好，堅(jiān)持也好，目的性一定要清楚，目的性清楚了，我相信就會(huì)把握好這個(gè)度，妥協(xié)不是目的，妥協(xié)是為了達(dá)到預(yù)定目的的一個(gè)手段。所以我們首先得要先給自己設(shè)定一個(gè)工作目標(biāo)，確定自己工作的方向，這個(gè)步驟可以用三個(gè)W來(lái)表示：WHY、WHAT以及HOW。首先看第一個(gè)W——WHY，我們把提升管理費(fèi)的目標(biāo)價(jià)位向業(yè)主公布時(shí)，經(jīng)常受到業(yè)主提問(wèn)最多的問(wèn)題是——你憑什么升到這么高啊。所以我們認(rèn)為需要參考以下幾個(gè)決定管理費(fèi)價(jià)格的因素來(lái)確定提價(jià)的目標(biāo)：

1、根據(jù)“一分錢一分貨”的原則來(lái)核定的質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、小區(qū)業(yè)主的消費(fèi)能力；

3、物價(jià)上漲的速度以及未來(lái)二次調(diào)價(jià)的時(shí)間差。說(shuō)到這個(gè)時(shí)間差，我們建議大家一次性把升價(jià)的幅度拉大一些，一步到位，避免業(yè)主情緒不穩(wěn)，物業(yè)公司工作被動(dòng)。

第二個(gè)W是WHAT，我們根據(jù)上述的四點(diǎn)確定了目標(biāo)價(jià)位之后，還要確定必須要完成的其他硬指標(biāo)——控制好業(yè)主的騷動(dòng)率，以及我們的目標(biāo)期望值，希望提升管理費(fèi)的過(guò)程中我們最理想的狀態(tài)是什么？——支持我們的更加支持我們，中立的業(yè)主肯定我們，反對(duì)我們的業(yè)主表示中立。總而言之就是不吵，不鬧。最不理想的狀態(tài)是什么？——我們認(rèn)為最不愿意見到的是什么狀態(tài)——由此引發(fā)業(yè)主與我們之間的糾紛，甚至發(fā)生業(yè)主聚眾反對(duì)的事情。我們就在期望的最理想狀態(tài)與最不理想狀態(tài)之間開展我們的工作，在避免觸犯底線的基礎(chǔ)上以理想狀態(tài)為目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

第三個(gè)W是HOW，如何實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，其實(shí)讓事態(tài)在我們的理想狀態(tài)之下發(fā)展就可以實(shí)現(xiàn)，那么怎么才能在理想狀態(tài)之下發(fā)展呢，我們要向鄧小平先生學(xué)習(xí)，摸著石頭過(guò)河前，先放只腳到小河里去，試一下水的深淺程度。所以首先要提前兩個(gè)月先做一個(gè)提升管理費(fèi)的民意調(diào)查，試一下業(yè)主接受的底線。這樣做的作用，第一可以讓業(yè)主內(nèi)部先吹吹風(fēng)，讓業(yè)主有一個(gè)接受的過(guò)程，第二，我們可以對(duì)業(yè)主內(nèi)部的反應(yīng)有一個(gè)大致的了解，試探一下業(yè)主對(duì)提升管理費(fèi)的普遍態(tài)度，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)不理想狀態(tài)的原因進(jìn)行分析，制定出工作方案。

四、真誠(chéng)溝通是重點(diǎn)

縱觀目前廣州市提升管理費(fèi)的項(xiàng)目，與業(yè)主信息傳遞的方式主要有三：一是用掛號(hào)信的方式向業(yè)主進(jìn)行信息傳遞；二是向業(yè)主廣發(fā)選票后，讓業(yè)主限期內(nèi)交回，在小區(qū)特定的地方設(shè)置回收箱收集選票；第三種是由物業(yè)公司的員工上門面對(duì)面與業(yè)主溝通，專人跟進(jìn)，直接面對(duì)面向業(yè)主釋疑，親手將業(yè)主書面意見收回。我認(rèn)為第三種方法是最有效最能得到業(yè)主認(rèn)可的，原因有四，首先我們從貼近業(yè)主感受方面出發(fā)，要業(yè)主增加管理費(fèi)，那我們就要先拿出真誠(chéng)來(lái)讓業(yè)主充分感受到我們的誠(chéng)意；第二，我們征詢業(yè)主對(duì)提升管理費(fèi)同意與否這個(gè)過(guò)程的目的，其實(shí)不單止于取得業(yè)主簽名同意的這張紙，而是要跟業(yè)主進(jìn)行有效的說(shuō)服，只有采取一對(duì)一的方法，才能讓效果得到保證；第三，我們要完成的其中一個(gè)目標(biāo)是要有效地控制好業(yè)主的騷動(dòng)率，保持小區(qū)的和諧穩(wěn)定，只有讓員工一對(duì)一地上門與業(yè)主訪談的這種方法，才能有效地收集業(yè)主內(nèi)部的信息，讓我們以快速反應(yīng)的原則有針對(duì)性地對(duì)存有誤會(huì)的業(yè)主進(jìn)行解釋，化解矛盾，便于我們對(duì)事態(tài)發(fā)展的掌握；第四，一對(duì)一的方法，能讓回收的結(jié)果的真實(shí)性得到保證。

我們的員工該如何與業(yè)主面對(duì)面地開展心理攻防戰(zhàn)呢？我們說(shuō)要打好五張牌，第一張是分化牌，就是說(shuō)在人多的公眾場(chǎng)合，我們不適宜向業(yè)主開展訪談工作。如果在提升管理費(fèi)的過(guò)程中，當(dāng)業(yè)主內(nèi)部有反對(duì)聲音的時(shí)候，有業(yè)主肯站出來(lái)支持我們說(shuō)幾句公道話，我們的工作定能收到事半功倍的效果。所以，我建議，起碼提前半年物色好人選，與一些平時(shí)較支持我們的，且在業(yè)主內(nèi)部有一定影響力的業(yè)主加強(qiáng)溝通，有針對(duì)性地開展客情管理工作，拉近與其的關(guān)系，建立業(yè)主內(nèi)部支持隊(duì)伍。

第二張是情感牌。我們讓與業(yè)主同屬一方水土的員工去做業(yè)主的工作，由業(yè)主熟悉的同事上門去溝通，會(huì)令我們工作的難度大大減少。同時(shí)，我們跟業(yè)主溝通，給業(yè)主的第一印象很重要，往往會(huì)決定事情的性質(zhì)，所以我們要設(shè)計(jì)好員工上門與業(yè)主溝通的開場(chǎng)白。開場(chǎng)白應(yīng)該就不同的情境、不同背景的客戶群，進(jìn)行一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整，但這需要項(xiàng)目管理者設(shè)定好了文稿后，下發(fā)到各個(gè)員工人手一份，并落實(shí)培訓(xùn)效果，方能起到作用。

第三張是戰(zhàn)術(shù)牌。物以類聚，人以群分，我們要善于對(duì)業(yè)主的特點(diǎn)加以分析，在溝通的時(shí)候再針對(duì)不同的業(yè)主運(yùn)用不同的戰(zhàn)略，投其所好，會(huì)大大地提高我們的成功率。在項(xiàng)目調(diào)查中，往往發(fā)現(xiàn)部分30～45歲之間，在單位中做中層干部的業(yè)主，由于對(duì)法規(guī)及社會(huì)現(xiàn)狀的誤解，對(duì)提升管理費(fèi)的工作意見很大。這個(gè)群體有知識(shí)，有想法，有能力，人生正處于“給他一個(gè)支點(diǎn)，他就可以撬起整個(gè)地球”的充滿沖勁的人生階段，所以如果他們反饋的信息沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)重視的話，難免會(huì)引起新的矛盾。所以對(duì)這部分業(yè)主反饋回來(lái)的意見，一定要及時(shí)、主動(dòng)地做二次回訪，從法律層面向這部分業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，讓他們充分地理解我們合情合法合理的行為。

第四張是尊重牌。很多業(yè)主反對(duì)、抗議，往往是因?yàn)槠涓杏X小區(qū)事務(wù)什么都是物業(yè)公司說(shuō)了算，他作為業(yè)主的地位沒(méi)有受到尊重。那么怎么樣才能讓業(yè)主體會(huì)到被尊重的感覺呢？我們應(yīng)該把我們的業(yè)主當(dāng)成我們的上司來(lái)尊重，用對(duì)我們上司的溝通方法來(lái)跟我們的業(yè)主溝通。我們應(yīng)該讓我們的業(yè)主用做選擇題的方法來(lái)決定管理費(fèi)提升的幅度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)給業(yè)主傳遞一個(gè)信息——我們認(rèn)為業(yè)主才是小區(qū)的主人，所以小區(qū)的管理工作由業(yè)主說(shuō)了算，讓業(yè)主有充分受尊重的感受。

五、做好宣傳是助力

（一）制作確認(rèn)業(yè)主同意提升管理費(fèi)的書面材料

對(duì)于提升管理費(fèi)，業(yè)主的第一反應(yīng)肯定是抵觸的，怎樣可以讓業(yè)主的負(fù)面影響減到最小，讓員工一對(duì)一上門為業(yè)主征詢意見時(shí)發(fā)揮最好的效果，我們需要做好宣傳工作，制作好我們的宣傳資料。我們要把想要對(duì)業(yè)主表達(dá)的意思，寫在讓業(yè)主做選擇題目的書面材料中，讓業(yè)主更容易理解、接受。

（二）將達(dá)到政府法定“雙過(guò)半”業(yè)主同意的結(jié)果公告

在回收意見達(dá)到“雙過(guò)半”的時(shí)候，假如我們公布結(jié)果出去，通常會(huì)在業(yè)主內(nèi)部發(fā)出質(zhì)疑的聲音。所以在回收業(yè)主確認(rèn)同意提升管理費(fèi)的書面文件已達(dá)到戶數(shù)過(guò)半面積過(guò)半的要求時(shí)，需要在各大堂出通知讓沒(méi)收到確認(rèn)函的業(yè)主在限期內(nèi)與服務(wù)處聯(lián)系溝通，以讓結(jié)果更令人信服，令工作開展得更完美。另外，在收集回來(lái)的結(jié)果達(dá)到戶數(shù)過(guò)半面積過(guò)半之后，法律程序上要向業(yè)主公布結(jié)果一個(gè)月，我們要考慮一個(gè)問(wèn)題，我們公布的數(shù)據(jù)怎樣才能讓業(yè)主信服——我認(rèn)為在業(yè)主和政府部門見證下的數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力！所以建議開一個(gè)點(diǎn)票大會(huì)，我們?cè)诖筇脧堎N通知邀請(qǐng)業(yè)主參加我們的點(diǎn)票會(huì)，讓業(yè)主親自唱票，點(diǎn)票，我們幾個(gè)項(xiàng)目就發(fā)生了部分持反對(duì)意見的業(yè)主有備而來(lái)地拿著十幾個(gè)投不同意提升管理費(fèi)的房號(hào)來(lái)抽查我們收集情況的真實(shí)程度的事情，結(jié)果是讓我們的工作結(jié)果更令人信服。

（三）文化宣傳，環(huán)境造勢(shì)

業(yè)主給我們多掏了錢提升了管理費(fèi)，他們心里都會(huì)期盼享受的服務(wù)有一個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍。首先我們應(yīng)該從業(yè)主最直觀的視覺效果入手，馬上著手開展公共地方的翻新工程。我們首先應(yīng)該把最多業(yè)主經(jīng)過(guò)的公共地方進(jìn)行翻新，而且必須要注重實(shí)效，讓每位業(yè)主都知道我們?cè)谡J(rèn)真做事，最直接的方法就是讓原有的地方轉(zhuǎn)換一種顏色。其次是在原來(lái)平平無(wú)奇的地方，增加綠化小景，令業(yè)主每天穿梭于鳥語(yǔ)花香的環(huán)境中。第三，要多開展社區(qū)文化活動(dòng)，在小區(qū)里營(yíng)造歡樂(lè)和諧氛圍。讓工作效果產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，引起業(yè)主的共鳴。

六、依法合理是底氣

（一）爭(zhēng)取政府支持

近年政府維穩(wěn)的壓力較大，我們提價(jià)這件事稍有不慎就會(huì)引起業(yè)主聚眾抗議。當(dāng)真正發(fā)生這些事情的時(shí)候，政府相關(guān)部門必定介入?yún)f(xié)調(diào)。而如果在問(wèn)題發(fā)生之前，我們與政府部門保持良好溝通，事先向?qū)Ψ絽R報(bào)我們工作的動(dòng)機(jī)、計(jì)劃及目標(biāo)，往往對(duì)事態(tài)發(fā)展起到非常重要的作用。

（二）召開業(yè)主座談會(huì)

在開展征詢業(yè)主對(duì)提升管理費(fèi)意見，簽定確認(rèn)同意提升管理費(fèi)書面文件的過(guò)程中，肯定有業(yè)主會(huì)提出我們所制定的方案是否合理，是否有尊重民意的問(wèn)題。我們的工作必須有預(yù)見性，在開展上門征詢意見前應(yīng)該邀請(qǐng)各方面的業(yè)主代表召開一個(gè)座談會(huì)統(tǒng)一意見。讓反對(duì)的業(yè)主體會(huì)一下自己的意見在群眾內(nèi)部并不是他想像中的一呼百應(yīng)，廣大業(yè)主的想法是花錢買服務(wù)，少數(shù)意見代表不了廣大業(yè)主的意見，我們遵從法規(guī)規(guī)定，讓全體業(yè)主來(lái)投票決定小區(qū)以后管理的方向。對(duì)于會(huì)議過(guò)程一定要做好相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，留好照片，以便為日后有業(yè)主提出我們的工作是否尊重民意的問(wèn)題時(shí)作有力證據(jù)。

（三）謹(jǐn)慎公布調(diào)查結(jié)果明細(xì)

部分持質(zhì)疑態(tài)度的業(yè)主可能會(huì)要求我們把調(diào)查結(jié)果的明細(xì)公布出去，把每一戶業(yè)主的選擇列表在大堂里張貼，讓他們上門去核對(duì)。這里面存在一個(gè)道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，一些不愿意提升管理費(fèi)而又道德意識(shí)淡薄的業(yè)主，知道周邊一些相熟相識(shí)的業(yè)主簽名同意了之后，會(huì)對(duì)這些業(yè)主進(jìn)行諷刺，挖苦，甚至在大庭廣眾之下對(duì)這些業(yè)主進(jìn)行謾罵，令這些業(yè)主難堪。為此，很多簽名同意的業(yè)主強(qiáng)烈要求不公開他們的投票明細(xì)。物業(yè)公司處理這件事情的時(shí)候，要掌握好分寸。總之，法律上賦予業(yè)主享有的權(quán)利，物業(yè)公司必須不折不扣地遵守，并且要站在業(yè)主的角度，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)來(lái)開展各項(xiàng)工作，而關(guān)系到各方業(yè)主利益時(shí)，要在合法的基礎(chǔ)上平衡各方關(guān)系，并且要做好解釋工作。

總之，只要物業(yè)公司用心為業(yè)主保障日常提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況量體裁衣定好目標(biāo)，與廣大業(yè)主真誠(chéng)溝通爭(zhēng)取，積極有效宣傳，依法合理辦事，一定可以得到廣大業(yè)主的支持，把管理費(fèi)順利提升上來(lái)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的共贏發(fā)展！

第二篇：以人為本實(shí)現(xiàn)共贏創(chuàng)建和諧

以人為本 實(shí)現(xiàn)共贏 創(chuàng)建和諧

――湖北愛仕達(dá)工會(huì)工作情況簡(jiǎn)介

愛仕達(dá)是世界最大的炊具重點(diǎn)生產(chǎn)基地之一，亦是全球產(chǎn)能最大的不粘炊具制造商，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力居世界同行業(yè)前列，是不粘鍋、壓力鍋?zhàn)钚聡?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威起草單位之一，愛仕達(dá)商標(biāo)榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)，愛仕達(dá)炊具為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。

湖北愛仕達(dá)電器有限公司是由浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司投資控股，以生產(chǎn)炊具產(chǎn)品為主的股份有限公司，公司位于湖北省安陸市太白大道588號(hào)，公司始建于1999年6月，發(fā)展10多年來(lái)，公司先后投資建成了鋁制品炊具和不銹鋼炊具生產(chǎn)線，形成了年產(chǎn)壓力鍋、不粘鍋、硬質(zhì)耐磨炊具、湯奶鍋及茶具等產(chǎn)品2500萬(wàn)只的生產(chǎn)能力。公司先后被評(píng)為“孝感十佳民營(yíng)企業(yè)”、“納稅先進(jìn)單位”、“出口創(chuàng)匯優(yōu)秀企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”等稱號(hào)。

湖北愛仕達(dá)工會(huì)委員會(huì)成立于2006年5月，現(xiàn)在的工會(huì)組織是在2011年11月9日由職工代表大會(huì)通過(guò)差額選舉的方式產(chǎn)生的第二屆工會(huì)委員會(huì)。現(xiàn)有員工2600人，工會(huì)會(huì)員1912人，職工代表128人。新的工會(huì)組織成立以來(lái)，在公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，以人為本，圍繞公司和員工發(fā)展，開展工會(huì)各項(xiàng)工作，履行工會(huì)各項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)員工和公司雙贏，創(chuàng)建和諧企業(yè)！

一、把員工的發(fā)展內(nèi)化為公司的發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)建和諧

一是了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，把員工放到和他職業(yè)生涯規(guī)劃相匹配的崗位，實(shí)現(xiàn)員工和公司的共同成長(zhǎng)；二是把公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃分解為目標(biāo)，建立三級(jí)目標(biāo)考核責(zé)任制，讓“想干事、能干事、干好事”的員工有奔頭，形成有效的激勵(lì)機(jī)制；三是根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和公司的崗位能力需求，對(duì)在職的員工進(jìn)行學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)含金量，現(xiàn)在有20多名員工從普通工人提拔到中基層管理崗位，有30多名學(xué)徒被評(píng)定為中級(jí)技師，每年有20多名員工在學(xué)歷教育中拿到大專以上文憑，實(shí)現(xiàn)著他們的人生夢(mèng)想；四是每年開展員工技能比賽，讓技能高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工脫穎而出，比賽結(jié)果也是調(diào)崗調(diào)薪的依據(jù)。公司堅(jiān)持把人力資源作為第一財(cái)富，把提升職工隊(duì)伍素質(zhì)作為基礎(chǔ)工程、長(zhǎng)遠(yuǎn)工程，以操作技能大賽和工人技師評(píng)選為主要載體，掀起了人人學(xué)技術(shù)、個(gè)個(gè)鉆業(yè)務(wù)的熱潮，涌現(xiàn)了一大批技術(shù)精湛、操作過(guò)硬、愛崗敬業(yè)的技術(shù)能手。

近年來(lái)公司把管理重心前移，把班級(jí)建設(shè)作為公司提升整體管理水平的關(guān)鍵所在，工會(huì)在基層大力開展“五星”級(jí)員工和班組活動(dòng)，通過(guò)對(duì)在技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、節(jié)約、6Ｓ等六個(gè)方面達(dá)標(biāo)的個(gè)人和班組進(jìn)行評(píng)定，開展?fàn)巹?chuàng)星級(jí)員工、星級(jí)班組的熱潮，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。

二、創(chuàng)新員工與公司的對(duì)話機(jī)制，在溝通中創(chuàng)建和諧 一是在員工中大力開展改善提案活動(dòng)，啟發(fā)大家在工作中思考，在思考中工作，對(duì)公司管理、技術(shù)等方面提出改善建議。不管提案合理不合理，可行不可行，只要提出一個(gè)提案都有30元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)可行并實(shí)施的提案，根據(jù)實(shí)施后的

效益按總效益的3%給予獎(jiǎng)勵(lì)，每年員工提出改善提案300多項(xiàng)，取得效益500多萬(wàn)元。二是從2007年開展集體工資協(xié)商制度，每年以員工工資反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由員工代表組成談判小組與公司行政部門進(jìn)行協(xié)商。三是實(shí)施員工投訴制度，工會(huì)在每個(gè)車間都設(shè)有員工投訴箱，任何員工都可以通過(guò)投訴箱、電話、電子郵件等方式向公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)投訴他們?cè)诠冎杏龅降牟还酱龊蛦?wèn)題。三是每年召開５月份召開一次員工代表大會(huì)，職工代表可以把他們?cè)谄綍r(shí)工作中的問(wèn)題和建議在職代會(huì)上暢所欲言，我們把每次職代會(huì)的議題通報(bào)到公司行政部門，督促解決。由此，公司行政部門和員工通過(guò)工會(huì)這個(gè)橋梁和紐帶，形成了無(wú)縫對(duì)接溝通通道。

三、提高公司安全管理水平和員工安全意識(shí)，在平安中創(chuàng)建和諧

安全是工會(huì)始終關(guān)注的大問(wèn)題。本屆工會(huì)委員會(huì)改過(guò)去對(duì)事故的調(diào)查處理為事故預(yù)防的提前介入，關(guān)口前移，大大減少了公司工傷事故發(fā)生率。工會(huì)和公司安全委員會(huì)實(shí)行工作對(duì)接，加大員工安全培訓(xùn)力度，對(duì)特殊工種實(shí)行100%持證上崗；加大安全檢查監(jiān)督和安全隱患整改力度，堅(jiān)持公司級(jí)月安全檢查兩次，車間周安全檢查一次，班級(jí)安全檢查每天一次；創(chuàng)新安全管理模式，把安全管理的重心放在事故預(yù)防上，通過(guò)教育培訓(xùn)、安全責(zé)任制、安全技術(shù)的實(shí)施達(dá)到本質(zhì)安全。近幾年來(lái)，公司安全管理水平不斷提升，工傷事故發(fā)生率大大降低，在安全中創(chuàng)建和諧。

四、豐富員工文化生活，在快樂(lè)中創(chuàng)建和諧

定期開展員工文化生活活動(dòng)，每?jī)赡昱e辦一次全體員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，每年舉辦一次全體員工中秋團(tuán)圓宴會(huì)，每年組織員工旅游，每年一度的春節(jié)文藝晚會(huì)把員工文化活動(dòng)推向高潮。

五、關(guān)注員工福利，在員工滿意中創(chuàng)建和諧

員工福利水平是增強(qiáng)員工歸屬感，形成企業(yè)良好的凝聚力和向心力公司，公司工會(huì)在保證國(guó)家法定的福利待遇外，還增加了職工生日、婚喪、病傷、生育、家庭糾紛及思想情緒波動(dòng)時(shí)的及時(shí)訪問(wèn)，為部分工種員工提供免費(fèi)餐、上下班交通車接送、免費(fèi)體檢等，這些細(xì)致周到的關(guān)愛，把工作做到了職工心里，架起職工與企業(yè)行政的“連心橋”。近幾年來(lái)，向困難職工發(fā)放慰問(wèn)金和幫扶資金30多萬(wàn)元。

工會(huì)工作雖然千頭萬(wàn)緒，但愛仕達(dá)工會(huì)緊緊以公司和員工共同進(jìn)步共同發(fā)展為抓手，既有效地落實(shí)了工會(huì)大部分工作內(nèi)容，履行了工會(huì)職責(zé)，又贏得了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，實(shí)現(xiàn)了公司和工會(huì)的雙贏。

第三篇：落實(shí)企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)和諧共贏

在人類文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、波瀾壯闊的發(fā)展歷程中，文化是人類文明史上最璀璨的明珠；同樣，在商業(yè)文明的不斷演進(jìn)中，商業(yè)文化、商業(yè)道德也起著同樣的作用，尤其是當(dāng)現(xiàn)代商業(yè)文明從郁金香之國(guó)——荷蘭開始發(fā)酵、當(dāng)工業(yè)革命從英國(guó)開始醞釀、當(dāng)大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)開始盛行、當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度逐漸成熟，企業(yè)文化業(yè)逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)文明史上的璀璨明珠。

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)在逐漸發(fā)展過(guò)程中，而形成的其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。它有多種表現(xiàn)形式，比如經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)使命等等。從企業(yè)文化的層次來(lái)看，有多種層次，從外到內(nèi)依次為物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化和核心精神層文化，層層剝開，猶如洋蔥，可以稱為“文化的洋蔥模型”。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)之所以重要，是因?yàn)樗兄芾碇贫人荒苓_(dá)到的作用，比如： 1.凝聚功能：從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意

識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。2.激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的精神需求滿足的最高階段，這種滿足必會(huì)造成極大的激勵(lì)。

3.調(diào)適功能：調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免

會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己

4.輻射功能：企業(yè)文化不僅僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部起作用，現(xiàn)在信息溝通渠道日益增多，企業(yè)文化

可以通過(guò)各種渠道輻射到企業(yè)之外，比如很多學(xué)者們對(duì)“海底撈”的獨(dú)特文化很感興趣，寫了很多關(guān)于海底撈文化的書，這樣在無(wú)形中給海底撈做了巨大的宣傳。

當(dāng)然企業(yè)文化有深淺強(qiáng)弱之分，并不是所有的企業(yè)文化能夠起到上述的幾點(diǎn)作用。深層次的文化是隱藏著表象之下但卻實(shí)實(shí)在在影響員工思維、做事方式的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景和使命。這個(gè)層次的文化是看不到但能實(shí)實(shí)在在感受到的。之前有部很火的電視劇《士兵突擊》，相信大家都看過(guò)，不過(guò)的人在里邊看不同的東西，有人看男人氣、有人看奮斗的精神從而獲得激勵(lì)、也有軍事片愛好者看里邊的軍事元素等等，而作為一個(gè)管理者，我覺得最吸引人的是鋼七連那深入士兵骨髓的“鋼七連文化”，“不拋棄、不放棄”“我是鋼七連的第五千九百八十三名士兵，我為自己感到驕傲，為我之前的五千九百八十二人驕傲”在這樣的文化熏陶下，鋼七連成嗷嗷叫的偵察連。像這樣的文化就是很深恨強(qiáng)大的了，甚至可以稱之為“魂”，外在的東西可以變，但“魂”一旦形成，那影響就很難改變，我相信，鋼七連的兵，不管到哪，都不會(huì)也不敢忘記鋼七連“不拋棄、不拋棄”深深烙在心里的六個(gè)大字。而表面的文化是我們可以看得到的，比如企業(yè)logo、企業(yè)的辦公設(shè)置、企業(yè)裝修風(fēng)格等等。比如快銷巨頭瑪氏，它就倡導(dǎo)很輕松很居家的企業(yè)文化，員工可以穿的很休閑的去上班也可以帶著寵物去，比如在一個(gè)寫字樓里，看見拉著一小狗上班的小女孩，那十有八九是瑪氏的員工，這就是可以看到的文化層次。至于文化的強(qiáng)弱是文化對(duì)于員工行為和思維方式的影響力來(lái)講的，文化和制度最大的不同在于不具有強(qiáng)制性，它在潛移默化中影響人的行為方式，它不是說(shuō)出來(lái)的而是真真切切的在發(fā)展過(guò)程中讓員工接受并認(rèn)同的。現(xiàn)在文化滿天飛，就是一個(gè)私人老板人家也談企業(yè)使命、愿景什么的；大部門公司的墻上、在最引人注目的位子都用金燦燦的大字寫著本公司的“企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀”等等，但這些外在的東西是否真正的體現(xiàn)在員工的思維方式和職業(yè)行為中來(lái)呢？有待商榷，這也是區(qū)分企業(yè)文化強(qiáng)弱的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

那怎么樣才能企業(yè)文化的力量真正落實(shí)，避免走形式主義呢？首先需要解決全體員工價(jià)值觀的問(wèn)題，我們的文化在根本上是要被員工在內(nèi)心深處是真心支持的，這需要就文化的最深層次做出解釋，也就是需要解決企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀三方面的問(wèn)題。

第一，企業(yè)愿景是要對(duì)我們企業(yè)成為的目標(biāo)和發(fā)展方面做出規(guī)劃。我們的愿景就是

“建筑名企、精銳之師”。

第二，企業(yè)使命從要我們企業(yè)對(duì)最根本的問(wèn)題，即“企業(yè)為什么存在”做出回答。我們的使命是“建筑美好生活”，話說(shuō)建筑是流動(dòng)的音樂(lè)，我們希望我們的建

筑能夠增添生活的美，所以我們要像做藝術(shù)一樣去做建筑，力爭(zhēng)成為精品、經(jīng)典。

第三，企業(yè)的價(jià)值觀是我們判斷決策的依據(jù)，是不能隨便更改的。我們的愿景是“至

誠(chéng)至精、至惠”，這三個(gè)詞六個(gè)字是我們的判斷的指導(dǎo)方針，誰(shuí)也不能違背。

這是我們持續(xù)發(fā)展的保證。給大家舉個(gè)例子，強(qiáng)生公司1954年提出“客戶

第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四”的價(jià)值觀。這四條價(jià)值觀實(shí)際是

強(qiáng)生的憲法，即使董事長(zhǎng)也不能違背。這些價(jià)值觀保證了強(qiáng)生的可持續(xù)

發(fā)展。1982年發(fā)生了泰諾中毒死亡事件，強(qiáng)生馬上召回其產(chǎn)品。短時(shí)間

給強(qiáng)生造成經(jīng)濟(jì)損失；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，贏得了市場(chǎng)的信任，因?yàn)樗麄儼?/p>

客戶放在第一位。其次，我們企業(yè)全體員工都統(tǒng)一了思想之后，我們需要將我們的理念在實(shí)際工作中落實(shí)下去，這就需要企業(yè)文化和管理制度的結(jié)合。通過(guò)各種會(huì)議、思想小結(jié)、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)、樹先進(jìn)典型、權(quán)威宣講、外出參觀學(xué)習(xí)、講故事、參觀企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室、舉辦文體活動(dòng)、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化等多種形式將企業(yè)文化落實(shí)。

最后此還可以通過(guò)管理創(chuàng)新，如實(shí)現(xiàn)管理流程化、規(guī)范化、高效化，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展 等方式將企業(yè)文化與企業(yè)管理方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式精密結(jié)合在一起，在企業(yè)快速發(fā)展的道路上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工與社會(huì)的和諧共贏。

第四篇：構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏

構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏

——崗埠農(nóng)場(chǎng)

勞動(dòng)關(guān)系和諧是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，也是農(nóng)場(chǎng)在農(nóng)墾二次創(chuàng)業(yè)新一輪大發(fā)展的根本保證，多年來(lái)，我們農(nóng)場(chǎng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，工會(huì)組織健全完善，民主管理落到實(shí)處。年初，農(nóng)場(chǎng)成立了創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，起草了印發(fā)了《創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)實(shí)施細(xì)則》，緊緊抓住發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系這條主線，確定了創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家路線、方針、政策。

農(nóng)場(chǎng)能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家路線、方針、政策，模范遵守《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，按章納稅，規(guī)章制度健全合法，自覺規(guī)范用工行為，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。連續(xù)多年被評(píng)為AAAA重合同，守信用單位，管理先進(jìn)單位。

二、全面實(shí)行“兩合同”制。

農(nóng)場(chǎng)全面實(shí)行集體合同和勞動(dòng)合同制，合同管理規(guī)范，農(nóng)場(chǎng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、勞動(dòng)法律監(jiān)督、勞動(dòng)衛(wèi)生、安全保護(hù)監(jiān)督檢查組織和制度健全。未發(fā)生重大勞動(dòng)違法案件、勞動(dòng)爭(zhēng)議農(nóng)場(chǎng)敗訴案件和因勞動(dòng)關(guān)系糾紛引起的職工集訪等群體性事件。

農(nóng)場(chǎng)各單位按照?qǐng)鰟?chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對(duì)照實(shí)施細(xì)則，更加完善了農(nóng)場(chǎng)集體合同，職代會(huì)上農(nóng)場(chǎng)工會(huì)主席與場(chǎng)長(zhǎng)簽訂了經(jīng)過(guò)職工代表討論通過(guò)的集體合同，同時(shí)各管理區(qū)受農(nóng)場(chǎng)法人的委托，與所有職工都簽訂了勞動(dòng)合同。

在農(nóng)場(chǎng)非公企業(yè)中，場(chǎng)工會(huì)指導(dǎo)幫助職工與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同，提高勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率。在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，積極推進(jìn)集體合同、工資協(xié)商、職代會(huì)、廠務(wù)公開和職工董事、監(jiān)事等制度的建立。通過(guò)工會(huì)代表職工與企業(yè)依法進(jìn)行平等協(xié)商，確定和規(guī)范勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和條件。在勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，工會(huì)通過(guò)參與企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解、參與地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁、參與勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制的協(xié)商，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。3月份農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組還對(duì)非公企業(yè)的履行集體合同、勞動(dòng)合同的情況加強(qiáng)了督察，有效地維護(hù)了職工合法權(quán)益。

企業(yè)民主管理制度健全完善。

三、安全生產(chǎn)工作到位。

農(nóng)場(chǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)了工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查的三個(gè)條例和省、集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，做到安全第一，建立以“群防、群控、群治”為特點(diǎn)的工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，與各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，以確保“三無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持做到特種作業(yè)人員100%持證上崗，對(duì)從事有職業(yè)危害的職工定期進(jìn)行健康檢查。農(nóng)場(chǎng)每季度堅(jiān)持一次安全生全檢查。對(duì)查出安全隱患做到及時(shí)排除。未發(fā)生重大工傷、中毒、職業(yè)危害和其他損害導(dǎo)致死亡的事故。在加強(qiáng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作中，建立專群結(jié)合、群防群治的工作體系，切實(shí)保障職工生命安全和健康。

農(nóng)場(chǎng)在4月還組織開展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)了安全

生產(chǎn)監(jiān)督檢查，推廣應(yīng)用“事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法”，共查出各類事故隱患余件，監(jiān)督整改率達(dá)96%，為全場(chǎng)安全生產(chǎn)提供了有力保證。

四、工資與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)、員工發(fā)展與培訓(xùn)同步進(jìn)行。

在創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中堅(jiān)持做到職工工資與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的方案采取職工代表大會(huì)討論通過(guò)形式，農(nóng)場(chǎng)對(duì)職工工資能夠按時(shí)足額發(fā)放并足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

在員工發(fā)展和培訓(xùn)方面做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有考核，每年培訓(xùn)職工都在2000人以上，有力地提升了職工綜合素質(zhì)和擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。各單位工會(huì)還把大力促進(jìn)職工就業(yè)和再就業(yè)置于突出位置，積極配合黨政推動(dòng)就業(yè)和再就業(yè)政策的落實(shí)，努力擴(kuò)大就業(yè)渠道。對(duì)弱勢(shì)群體按照“以溫暖求和諧”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)幫扶體系建設(shè)，始終把送溫暖工程作為一件大事擺在突出位置上，一是構(gòu)建幫扶工作新格局，困難職工幫扶中心作為困難職工群眾的平臺(tái)，集政策咨詢、困難救助、職業(yè)介紹、法律援助于一體，是工會(huì)為職工辦實(shí)事的重要窗口和有效載體。二是農(nóng)場(chǎng)工會(huì)在三月份發(fā)起成立了救助中心，在黨員干部和廣大職工及非公企業(yè)中開展愛心捐款。三是新建職工書屋,通過(guò)職工書屋建設(shè)和職工文體活動(dòng)開展，職工書屋建設(shè)既在職工中傳播了先進(jìn)文化和科技知識(shí)，又引導(dǎo)和創(chuàng)造了職工愛讀書、讀好書的濃烈文化氛圍,目前已增購(gòu)圖書2000冊(cè)，藏書達(dá)6000冊(cè)。四是廣泛開展職工文化藝術(shù)活動(dòng)，活躍職工文化生活。五是重

點(diǎn)在幫扶創(chuàng)業(yè)、安置下崗失業(yè)人員再就業(yè)、特困職工救助等方面下氣力。近年來(lái)農(nóng)場(chǎng)轉(zhuǎn)移下崗職工、新增勞動(dòng)力和農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力達(dá)到7000人，農(nóng)場(chǎng)工會(huì)被省總工會(huì)評(píng)為促進(jìn)再就業(yè)先進(jìn)集體。同時(shí)農(nóng)場(chǎng)建立172對(duì)“一幫一”黨員干部聯(lián)系戶，還對(duì)187戶338人弱勢(shì)群體人員實(shí)行定期補(bǔ)助。

五、農(nóng)場(chǎng)支持工會(huì)組建、職代會(huì)制度健全。

農(nóng)場(chǎng)積極支持工會(huì)組建、職工入會(huì)和會(huì)員活動(dòng)，支持工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益，依法按時(shí)足額撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)。農(nóng)場(chǎng)職代會(huì)制度健全，按照“建立職代會(huì)——會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)前審議——大會(huì)召開——會(huì)后落實(shí)”一整套程序，形成了具有農(nóng)場(chǎng)特點(diǎn)的職代會(huì)運(yùn)行流程圖。堅(jiān)持重大事項(xiàng)職代會(huì)通過(guò)以后再實(shí)行和場(chǎng)務(wù)公開月報(bào)制常規(guī)性。被省農(nóng)墾集團(tuán)公司工會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀職代會(huì)單位”。

農(nóng)場(chǎng)工會(huì)能夠充分運(yùn)用組織資源，圍繞調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造活力，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工參與勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)有4000多名職工參加勞動(dòng)競(jìng)賽，全年征集合理化建議和意見兩次，共1000

多條，技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造16項(xiàng)，有力地推動(dòng)了農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

六、農(nóng)場(chǎng)支持工會(huì)組建、職工入會(huì)和會(huì)員活動(dòng)，支持工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益，依法按時(shí)足額撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)。

農(nóng)場(chǎng)工會(huì)組織健全，國(guó)有企業(yè)職工入會(huì)率達(dá)100%，民營(yíng)企業(yè)符合建會(huì)條件的11家企業(yè)全部建立了工會(huì)，職工入會(huì)率達(dá)80%，農(nóng)場(chǎng)每年都能足額撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，每年定期召開兩次職

工代表大會(huì)，農(nóng)場(chǎng)重大事項(xiàng)都能在職工代表大會(huì)通過(guò)后開始實(shí)施，充分發(fā)揮了工會(huì)組織作用。

七、下步工作

我們將抓住發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系這條主線，依托勞動(dòng)關(guān)系三方整合力量，深化創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律和《江蘇農(nóng)墾和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及崗埠農(nóng)場(chǎng)《創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施，積極預(yù)防和及時(shí)調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)職工合法權(quán)益，創(chuàng)新以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理機(jī)制，組織引導(dǎo)職工“支持企業(yè)迎挑戰(zhàn)，服務(wù)企業(yè)度難關(guān)、助推企業(yè)促發(fā)展”，按照“機(jī)制共建、功能互補(bǔ)、實(shí)施聯(lián)動(dòng)”的要求，推進(jìn)職代會(huì)、集體協(xié)商、廠務(wù)公開等企業(yè)民主體制建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)職工利益與企業(yè)利益發(fā)展互利雙贏。

二0一0年四月八日

第五篇：內(nèi)提素質(zhì) 外樹形象 和諧發(fā)展 實(shí)現(xiàn)共贏_28933

內(nèi)提素質(zhì)外樹形象和諧發(fā)展實(shí)現(xiàn)共贏

暢達(dá)簡(jiǎn)報(bào)

2012年9月28日河北暢達(dá)集團(tuán)主辦

第9期（總第81期）發(fā)至班組

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歡慶雙節(jié)喜迎盛會(huì)

金秋送爽，丹桂飄香，雙節(jié)同輝，九州共慶!首先，本報(bào)受集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子

和王總委托，向集團(tuán)全體員工朋友及

其家屬同志們致以節(jié)日的祝賀和親切

地問(wèn)候!

2005—2012，七年征程，時(shí)光飛

逝，我們共同走過(guò)。正因?yàn)橛锌删础⒖蓯鄣募瘓F(tuán)全體員工的不懈努力，暢

達(dá)企業(yè)才會(huì)如旭日東升，發(fā)展業(yè)績(jī)年年攀升，取得了一次又一次的輝煌與成就。

員工朋友們，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，你們?cè)谧约旱膷徫簧嫌蔑枬M的熱情、辛勤的汗水，正在譜寫壯麗的詩(shī)篇；你們?nèi)缤坏蔚斡曷叮虧?rùn)著暢達(dá)這片沃土。如今，企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們暢達(dá)人任重道遠(yuǎn)，需要大家繼續(xù)奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績(jī)。

黨的十八大即將召開。讓我們滿懷豪情，攜手并肩，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，堅(jiān)持和諧發(fā)展，用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)向盛會(huì)獻(xiàn)禮。

祝員工朋友們雙節(jié)愉快、闔家幸福!

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傳 遞 信 息 的 手 段溝 通 思 想 的 橋 梁

創(chuàng) ※ 先 ※ 爭(zhēng) ※ 優(yōu)

中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《意見》要求

黨支部要建立管用的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度

新華社北京9月24日電：近日，中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于黨支部建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度的指導(dǎo)意見》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門各單位結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

《意見》的印發(fā)和實(shí)施，旨在鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化長(zhǎng)效化，切實(shí)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。

《意見》指出，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度，要?jiǎng)?wù)實(shí)管用，發(fā)揚(yáng)民主，簡(jiǎn)便易行，公之于眾。

《意見》要求，要緊緊圍繞推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的職能任務(wù)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo)，根據(jù)農(nóng)村、社區(qū)、國(guó)有企業(yè)、機(jī)關(guān)、高校、事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織等領(lǐng)域的實(shí)際，分別提出黨支部建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度的主要內(nèi)容。

《意見》強(qiáng)調(diào)，要把黨支部建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度作為加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的重要舉措，作為保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化長(zhǎng)效化的重要保證，縣市區(qū)黨委要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，基層黨委要具體抓；要健全基層民主，認(rèn)真落實(shí)黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性；要完善基本保障，加大投入力度，為黨支部落實(shí)制度、開展工作提供必要的物質(zhì)條件；要加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，定期考核制度實(shí)施情況，組織群眾評(píng)議，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化長(zhǎng)效化。

把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)崗位化經(jīng)常化長(zhǎng)效化

——摘自人民日?qǐng)?bào)文章

不斷變化的世情國(guó)情黨情，黨員先進(jìn)性純潔性的本質(zhì)要求，決定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)不能是“一陣風(fēng)”。要使這一活動(dòng)保持深入持久，取得更好成效，就需要建

立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融入基層黨組織和黨員的日常工作中。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)崗位化，就是要腳踏實(shí)地、立足本職，獲得新進(jìn)展。群眾看你是不是先進(jìn)和優(yōu)秀，首先是看你能不能干好本職工作。要當(dāng)好群眾帶頭人、時(shí)代先鋒者，就必須干一行愛一行、專一行精一行。貼近崗位實(shí)際、融入崗位職責(zé)、化為崗位行動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就會(huì)激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)經(jīng)常化，就是要持之以恒、久久為功，造就新氣象。要讓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為自覺追求、價(jià)值理念，需要將之貫穿于工作始終。打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷尋求新載體、新手段，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就會(huì)成為改革發(fā)展的長(zhǎng)久支撐。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效化，就是要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，取得新成效。回應(yīng)群眾期盼、解決發(fā)展難題，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。活動(dòng)有沒(méi)有成效，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是群眾能否真正滿意。出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就會(huì)獲得大有作為的廣闊空間。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)無(wú)止境。在崗位化、經(jīng)常化、長(zhǎng)效化的要求下，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)一定會(huì)更好、更實(shí)、更久，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)和作風(fēng)基礎(chǔ)，為我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供源源不斷的活力和動(dòng)力。

評(píng) ※ 論 ※ 選 ※ 登

一、文明理性展現(xiàn)中國(guó)力量

——2012年9月18日人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員文章

近日，日本政府不顧中國(guó)政府和中國(guó)人民的強(qiáng)烈反對(duì)和抗議，宣布“購(gòu)買”釣魚島及其附屬島嶼，完成所謂“國(guó)有化”手續(xù)。這種罔顧歷史和現(xiàn)實(shí)的非法“購(gòu)島”行徑，是對(duì)國(guó)際公約和人類反法西斯勝利成果的公然背棄，是對(duì)來(lái)之不易的中日友好關(guān)系的再次踐踏。

針對(duì)日方的恣意妄為，中國(guó)政府依照國(guó)際法和國(guó)際慣例，理直氣壯展開了維 護(hù)國(guó)家領(lǐng)土主權(quán)完整的各項(xiàng)反制措施：發(fā)表外交聲明，公布中國(guó)釣魚島及其附屬島嶼的領(lǐng)海基線，派出海監(jiān)船舶編隊(duì)開展維權(quán)巡航執(zhí)法，駁回日本方面無(wú)理抗議，向各國(guó)駐華使節(jié)作專門通報(bào)，向聯(lián)合國(guó)提交中國(guó)釣魚島及其附屬島嶼領(lǐng)海基點(diǎn)基線坐標(biāo)表和海圖，向大陸架界限委員會(huì)提交東海部分海域２００海里以外大陸架劃界案。這一系列有理有利有節(jié)的行動(dòng)，既體現(xiàn)了泱泱大國(guó)的成熟理性，更彰顯了保衛(wèi)領(lǐng)土、捍衛(wèi)主權(quán)永不動(dòng)搖、絕不手軟的決心。這些措施重創(chuàng)了日本將釣魚島主權(quán)問(wèn)題固化的企圖，贏得了國(guó)際社會(huì)的尊重與認(rèn)同。

連日來(lái)，不少地方的群眾尤其是青年人自發(fā)走上街頭，抗議日本政府非法“購(gòu)島”行徑，表達(dá)了中國(guó)人民的正義立場(chǎng)和愛國(guó)精神，形成了維護(hù)主權(quán)、捍衛(wèi)領(lǐng)土的強(qiáng)大聲勢(shì)。愛國(guó)是一種最樸素最真摯的情感，也是每一個(gè)公民的光榮責(zé)任。當(dāng)父母之邦受到挑釁，當(dāng)神圣領(lǐng)土受到侵犯，每一個(gè)有正義感的人都會(huì)義憤填膺，每一個(gè)有血性的中華兒女都會(huì)慷慨激昂，表達(dá)捍衛(wèi)祖國(guó)的堅(jiān)定決心，訴說(shuō)追求和平正義的拳拳期待。這種赤子之心、愛國(guó)之情彌足珍貴，這種公民表達(dá)天經(jīng)地義，我們應(yīng)該理解尊重、備加呵護(hù)，讓廣大人民群眾充分表達(dá)愛國(guó)熱情，向世界展示中華民族愛好和平、抗擊侵犯的正義力量。

愛國(guó)不需要理由，但需要理智。愛國(guó)主義從來(lái)就不是抽象的，它和國(guó)家的根本利益緊緊聯(lián)系在一起。作為一個(gè)有著悠久文明歷史的大國(guó)的公民，我們?cè)诒磉_(dá)自己的愛國(guó)主義熱情時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)守文明法治的底線。只有以大局為重，冷靜理智、合法有序地表達(dá)自己的情感，自覺維護(hù)社會(huì)秩序，讓世界看到中國(guó)人的團(tuán)結(jié)、理性、智慧與勇氣，讓世人看到中國(guó)的堅(jiān)定、開放、自信與自強(qiáng)，才能更有效地凝聚起捍衛(wèi)民族尊嚴(yán)、國(guó)家利益的強(qiáng)大力量，贏得國(guó)際社會(huì)更多的理解、尊重與支持。

今天適逢“九一八”事變81周年。回顧歷史，展望未來(lái)，我們既要勿忘國(guó)恥、警鐘長(zhǎng)鳴，更要堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)奮斗。文明進(jìn)步、日益強(qiáng)大的中國(guó)，早已告別了任人欺凌的時(shí)代，中國(guó)政府和13億中國(guó)人民決不會(huì)坐視領(lǐng)土主權(quán)受到侵犯。我們堅(jiān)信，在以胡錦濤同志為總書記的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)人民的堅(jiān)定擁護(hù)下，黨和政府一定能夠從國(guó)家民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益出發(fā)，正確處理好中日關(guān)系，有力維護(hù)國(guó)家利益、人民利益。每一個(gè)愛國(guó)的中國(guó)人，都應(yīng)加倍珍惜 來(lái)之不易的大好局面，用文明理性展現(xiàn)中國(guó)力量，把我們的國(guó)家建設(shè)得更加繁榮

富強(qiáng)，為捍衛(wèi)領(lǐng)土主權(quán)提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、把愛國(guó)熱情投入到本職工作中

承德日?qǐng)?bào)評(píng)論員

2012年9月21日

愛國(guó)熱情彌足珍貴，理性表達(dá)十分重要。國(guó)家利益受到威脅，民族尊嚴(yán)受到挑釁，廣大民眾表達(dá)愛國(guó)熱情應(yīng)當(dāng)給予充分肯定，但究竟該用什么方式表達(dá)，卻考驗(yàn)著我們的智慧。

日本政府非法“購(gòu)島”的丑惡行徑，引起了中國(guó)人民的公憤。連日來(lái)，全國(guó)不少地方的群眾自發(fā)走上街頭，理性地表達(dá)正義的立場(chǎng)和愛國(guó)精神，形成了維護(hù)主權(quán)、捍衛(wèi)領(lǐng)土的強(qiáng)大聲勢(shì)。我市的不少市民，也緊隨這一愛國(guó)主義洪流，理性和平地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖、在私家車上張貼標(biāo)語(yǔ)，表達(dá)著愛國(guó)熱情，體現(xiàn)了承德兒女較高的文明素質(zhì)和應(yīng)有的法制觀念，為城市的形象加了分，為中國(guó)守護(hù)領(lǐng)土主權(quán)增添了有益力量。

愛國(guó)有我一份，為國(guó)力爭(zhēng)寸土，但也要守護(hù)公民寸金。我們?cè)诒磉_(dá)愛國(guó)熱情的時(shí)候，一定要認(rèn)識(shí)到，愛國(guó)需要理性、愛國(guó)需要智慧、愛國(guó)需要文明、愛國(guó)需要守法，決不能假愛國(guó)名義，宣泄個(gè)人情緒，更不能打著愛國(guó)旗號(hào)，侵害公眾和公民利益。愛國(guó)既需要捍衛(wèi)共同的國(guó)家利益，也需要捍衛(wèi)共同的秩序。

愛國(guó)并非一時(shí)沖動(dòng)，要有“激情的理性”，更要有“理性的激情”。有強(qiáng)大的國(guó)家做后盾，我們每一個(gè)中國(guó)人都深信，我國(guó)政府完全有能力捍衛(wèi)國(guó)家領(lǐng)土主權(quán)。正是基于此，面對(duì)日本右翼勢(shì)力的挑釁行為，我們都能和平理性地表達(dá)自己的愛國(guó)熱情，用一流的國(guó)民素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)強(qiáng)大的國(guó)家意志，有效地凝聚起捍衛(wèi)民族尊嚴(yán)、國(guó)家利益的強(qiáng)大力量，最終使我們的正義舉動(dòng)贏得國(guó)際社會(huì)更多的理解、尊重與支持。用文明贏得尊重，用理性贏得敬畏。在此，我們?cè)俅魏粲酰瑥V大市民在表達(dá)自己的愛國(guó)熱情時(shí)，要進(jìn)一步將愛國(guó)主義與國(guó)家利益緊密聯(lián)系在一起，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，用理性來(lái)宣示中國(guó)不可辱的強(qiáng)大力量。要進(jìn)一步將自己的行為與承德的城市形象聯(lián)系在一起，圍繞建設(shè)文化旅游城市的戰(zhàn)

略目標(biāo)，立足崗位做好本職工作，快速提升承德的綜合實(shí)力。我們要用扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)展成績(jī)，將我們的城市建設(shè)得更富裕、更美好，為愛國(guó)主義作出最美的詮釋。愛國(guó)的方式有很多種，而其中尤為重要的，就是把愛國(guó)的熱情傾注到推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的行動(dòng)中。對(duì)于廣大市民而言，立足自己的本職崗位，發(fā)揮自己的才智，做好自己的事情，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展盡力，就是最大的愛國(guó)。捍衛(wèi)領(lǐng)土主權(quán)、人民利益，最根本的是要靠社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家的強(qiáng)盛。這就需要我們每一個(gè)人，無(wú)論年齡、無(wú)論職業(yè)、無(wú)論性別，都要把愛國(guó)熱情投入到本職工作中，從自己做起、從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，在自己的崗位上，展示自己的本領(lǐng)、做好自己的事情，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出力，為振興中華奮斗，以實(shí)際行動(dòng)凝聚起強(qiáng)大的中國(guó)力量，為捍衛(wèi)國(guó)家領(lǐng)土主權(quán)和人民利益作出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，我們承德正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)立足本職崗位，勇挑重?fù)?dān)，將愛國(guó)熱情轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的具體行動(dòng)，努力以一流的精神狀態(tài)、一流的工作作風(fēng)、一流的工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)承德“跨越趕超、后來(lái)居上”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大勝利召開。