第一篇：業(yè)務管理員2011年工作總結

業(yè)務管理員2011年工作總結

在2011年的工作中，做為一名業(yè)務管理員，我在公司領導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將本人2011年工作開展情況和2011年的工作思路綜述于下。

一、2011年業(yè)務管理各項工作獲獎情況

2011年全市稽核工作考核評比中獲三等獎，2011年全市業(yè)務支撐工作考核評比中獲一等獎。

二、業(yè)務管理各項工作開展情況

（一）、認真領會，準確把握2011年工作重點，全面推進業(yè)務發(fā)展。在分公司領導的指導下，積極配合各部門全面落實2011年全年業(yè)務發(fā)展競賽及各階段營銷活動內(nèi)容，及時分解各項考核指標，量化考核內(nèi)容，定期對業(yè)務發(fā)展情況進行統(tǒng)計通報，同時抓住業(yè)務促銷良機，有針對性的開展業(yè)務發(fā)展競賽，各部門管理人員對考核內(nèi)容親自組織、參與、并監(jiān)督考核，每周制定工作計劃，反饋執(zhí)行情況，總結經(jīng)驗，調(diào)整步驟，切實落實到位，確保分公司各項業(yè)務發(fā)展任務順利完成。

（二）、加強基礎管理，提升發(fā)展質(zhì)量，預防欠費風險。

根據(jù)市公司帳務中心的考核文件結合我司的實際情況制定了分公司2011年業(yè)務支撐、基礎業(yè)務管理本地化考核辦法，加大培訓力 1

度，通過培訓不斷提高一線人員的業(yè)務水平，同時每月定期對各渠道及相關人員的業(yè)務辦理情況進行監(jiān)控，對新入網(wǎng)客戶進行100%的電話回訪，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的情況及時考核通報，通過對各營業(yè)廳、專營店、代理店的嚴格考核各渠道的業(yè)務辦理越來越規(guī)范，從而確保分公司業(yè)務管理各項基礎工作落實到位，營業(yè)資金按時上繳，各項報表、資料及時、準確、完整，從而確保分公司SOX審計相關資料及時、準確、完整，避免了風險。

（三）、進行SIM卡、有價卡、兩節(jié)促銷禮品的管理、請領、銷庫及號源、公務電話的管理，滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要。

11年做為卡品管理人員我每月均做到準確預測、及時申報各類卡品數(shù)量，嚴格執(zhí)行分公司卡品庫存管理制度，做到帳實相符，卡品擺放整潔，庫房安全設施到位，出入庫登記手續(xù)齊全。通過對分公司卡品的規(guī)范管理，每月卡品資源備貨充足，能及時滿足各部門的需求。同時每月配合各部門完成了非存量營銷、E點計劃、集團信息化、滿意度提升等營銷活動有價卡贈送相關工作。在2011年兩節(jié)促銷期間兼職禮品管理員，從促銷禮品的“申領”、“到貨”、“分發(fā)”、“使用”、“稽核”的5個環(huán)節(jié)進行針對性的管理，以過程保結果，做到各個環(huán)節(jié)有制度，各個環(huán)節(jié)有監(jiān)督。對促銷獎品、禮品使用情況進行督導、通報及稽核,確保兩節(jié)促銷活動正常進行。不定期的對各自辦、代辦營業(yè)網(wǎng)點的兩節(jié)促銷活動情況進行檢查、盤存，確保分公司各營業(yè)網(wǎng)點BOSS系統(tǒng)獎品錄入情況及時、準確。

三、工作中存在的問題

1、在工作中缺乏創(chuàng)新能力，只知道按部就班的開展工作，不能夠標新立異，結合本公司實際，開創(chuàng)性的開展工作。

2、號源使用不平衡，由于熟卡入網(wǎng)門檻低，新入網(wǎng)客戶穩(wěn)定性差，棄卡現(xiàn)象頻繁，導致號源利用率明顯下降，影響了分公司業(yè)務支撐工作考核成績。

四、2012年工作思路及目標

工作思路：展望2012年，業(yè)務管理工作將根據(jù)省、市公司的要求，聯(lián)系洪江區(qū)的實際，堅持以業(yè)務發(fā)展為中心，完善業(yè)務管理各項基礎工作，抓好SOX內(nèi)控管理，建立內(nèi)控長效機制，不斷提升公司業(yè)務發(fā)展質(zhì)量與效益。

工作目標：一是按照全年業(yè)務管理考核文件內(nèi)容，必須確保業(yè)務管理各項指標全部完成；二是針對全年業(yè)務管理各項競賽制定工作目標，稽核與業(yè)務支撐工作達到“爭一保三”。

在新的一年里，我將立足本職，以嚴格要求為準則，以管理增效益，認真組織貫徹公司有關業(yè)務管理、資費政策及新業(yè)務的推廣同時加強分公司基礎業(yè)務的管理、有價卡的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理，為公司作出更大的貢獻。

第二篇：業(yè)務管理員個人簡歷

業(yè)務管理員個人簡歷范文

姓名：

性別：男

出生：1990年6月11日

地址：

電話：

郵箱:

求職崗位：業(yè)務管理

教育經(jīng)歷：

2009.9-2013.7 企業(yè)管理，北京大學

計算機能力：

在使用Windows /辦公室/數(shù)據(jù)庫/ FrontPage技能/獎學金及獎項：

2010.9-2011.9第三類獎學金

自我介紹

通過四年專業(yè)的學習，我不僅在思想境界、知識結構和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團體合作精神。在這將揮手告別學校的時候，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、更好地將所學知識運用到工作中，發(fā)揮財務會計在經(jīng)營管理中的積極作用，將來的工作是對我知識的檢驗，也是對我人生的挑戰(zhàn)。我會在工作中不斷地完善自己，提高自己，適應工作的需要。閱讀了本文，以下更多相關“業(yè)務管理員個人簡歷文章推薦：

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這份關于“業(yè)務管理員個人簡歷范文”的內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫工作簡歷有所幫助！

第三篇：業(yè)務管理員崗位職責

1.在地市業(yè)務主管的授權下，辦理司法査詢、凍結、查詢客戶賬戶信息、網(wǎng)點機構、人員信息的更改等事項。

2.經(jīng)業(yè)務主管的授權后，協(xié)助司法進行査詢、凍結、質(zhì)押等,并做好相關臺賬登記。

3.積極學習新業(yè)務，按照上級業(yè)務部門的要求擬定操作細則，與業(yè)務主管一道組織新業(yè)務的培訓工作。

4.負責上報并協(xié)助處理網(wǎng)點及其他部室的疑難業(yè)務問題，匯總、分析、總結業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，及時向上級部門匯報。

5.負責整理收集全市各類統(tǒng)計報表資料，做g市各類十報表的匯總、檢查、上報等工作。

6.負責儲匯局業(yè)務經(jīng)營統(tǒng)計，負責各網(wǎng)點及后臺各部門的業(yè)務發(fā)展考核。

7.負責儲匯局文件(包含紙質(zhì)文件及電子郵件文件)的收發(fā)、登記、保管、整理及歸檔工作。

8.負責省局、市局文件的登記、復印、轉(zhuǎn)發(fā)以及儲匯局文件的登記、下傳及轉(zhuǎn)發(fā)工作。

9.負責通知儲匯局會議的召開并做好相關會務組織及會議記錄工作，整理會議紀要。

10.負責與市銀監(jiān)局的聯(lián)系，掌握全市儲匯網(wǎng)點的情況,其中包括:基本情況、遷址、撤并等事項。

11.負責對全市儲匯網(wǎng)點臺賬的建立，及時登記、變更及保管。

12.負責對網(wǎng)點的金融機構許可證、營業(yè)執(zhí)照等的管理。

13.負責對新開儲匯網(wǎng)點及撤并網(wǎng)點審批工作的落實。

第四篇：業(yè)務管理員實習報告

[業(yè)務管理員實習報告范文]

一、實習單位：桂林市忠明商貿(mào)有限公司

二、崗位名稱：業(yè)務管理員

三、實習單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務來往，縣級有30余家大型超市，業(yè)務管理員實習報告范文。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務管理員、業(yè)務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

我的崗位為業(yè)務管理員，職責有：

1、對業(yè)務員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務員的報告情況得出總結，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務員測試，了解業(yè)務員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。

2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。

3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?/p>

4、對客戶的資料進行管理。

五、崗位能力要求

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結前一天的工作進程及成果，然后下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。

3、不定時打電話給業(yè)務員，看其是否開機，是否在工作。

4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導，修改及執(zhí)行。

5、業(yè)務員下午五點半左右回公司，與業(yè)務員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。

6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

八、企業(yè)方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率，實習報告《業(yè)務管理員實習報告范文》。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方

在學校學習了市場調(diào)查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現(xiàn)代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應該加強的知識和實訓

我們所學的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他說明

我們基本處于自我放松的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授于學生，更有利于開拓學生的思路。

十四、實習總結

通過這段時間的實習，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現(xiàn)實的人。怎么說呢？在學校的我，像大多數(shù)大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實，不是在象牙塔里幻想的那個世界。于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解，曾經(jīng)一個人風雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。

誠信，是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，不如說經(jīng)營誠信，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質(zhì)。以前，都是學校安排的實習，現(xiàn)在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。

第五篇：業(yè)務管理員實習報告

精選范文:業(yè)務管理員實習報告(共2篇)

一、實習單位：桂林市忠明商貿(mào)有限公司

二、崗位名稱：業(yè)務管理員

三、實習單位簡介該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務管理員、業(yè)務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

五、崗位能力要求要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

七、崗位考核方式或計酬標準考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

八、企業(yè)方針和目標公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

九、崗位工作存在問題和建議存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方在學校學習了市場調(diào)查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現(xiàn)代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

[業(yè)務管理員實習報告(共2篇)]篇一：業(yè)務員實習報告

業(yè)務員實習報告

一、實習目的畢業(yè)實習是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平，業(yè)務水平和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的德

才兼?zhèn)涞暮细翊髮W生，應用型人才有著十分重要的意義。我們通過實習走向社會，接觸實物；通過深入企業(yè)，了解工作狀況，可以加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務社會

做好思想準備和業(yè)務準備。

二、實習任務

1、通過實習能夠熟練地進行電器類銷售的操作；

2、通過實習能夠?qū)⒗碚撝R與實際操作相結合；

3、通過實習能夠初步將自我角色進行轉(zhuǎn)換，適應工作中的規(guī)章制度。

三、實習企業(yè)、時間

企業(yè)：廣州西必埃貿(mào)易有限公司

時間：

四、實習企業(yè)介紹

廣州西必埃貿(mào)易有限公司主要負責公司產(chǎn)品的出口和華南、西南客戶的開

發(fā)、供貨和維護；最近準備在華南建立生產(chǎn)基地，為客戶提供更快捷、安全、高

質(zhì)量的產(chǎn)品提供保障。產(chǎn)品涉及自動化過程控制中的：高檔機箱機柜、機柜空凋、懸臂系統(tǒng)、通風過濾網(wǎng)、建筑材料、路燈電纜防盜報警系統(tǒng)、工業(yè)設備變頻群控

系統(tǒng)，各類大功率電機群控軟啟動，電梯、鍋爐變頻控制系統(tǒng)，供水變頻群控系

統(tǒng)、樓宇bas系統(tǒng)、電氣裝配oem業(yè)務、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售和工程技術服務的股份制高新技術企業(yè)。產(chǎn)品已廣泛應用于電力、市

政、水利、冶金、機械、化工等領域，為多項國家重點工程提供了具有國內(nèi)領先

技術水平的系統(tǒng)產(chǎn)品。

公司的一些主要產(chǎn)品圖片：

機柜空調(diào)

高溫空調(diào)

五、實習內(nèi)容

踏出學校的大門，我以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度參加公司的實習工作。

在實習過程中，雖然公司只給我安排了一些簡單的工作，但是我做的很開心。這

[業(yè)務管理員實習報告(共2篇)] 次實習給了我很深的感受，雖然只是短短的幾個月，但我學到了很多，收獲了社 會實踐經(jīng)驗，鞏固了我的專業(yè)只是以及把知識和技能轉(zhuǎn)化為實際操作的能力，讓

我對很多事情有了更深的認識。

下面是我的實習過程：

1、了解公司的情況，熟悉公司的產(chǎn)品

剛來公司的前幾天，經(jīng)理先讓我了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方

向等情況，這樣可以為以后和客戶交流大好基礎。對我來說，公司的產(chǎn)品都是一

些很陌生的東西，所以我就把產(chǎn)品介紹都熟記在腦海里，這樣可以更方便和客戶

介紹我們的產(chǎn)品。這次實習是我的

了能夠順利的進行工作，我們就要和客戶多溝通正確掌握客戶的心理，讓客戶也把我們當朋友。我們要有針對性的以朋友的態(tài)度去對待他們，盡可能的讓他們感覺到我們對他們的重視，這樣，他們就會在有訂單的時侯篇二：業(yè)務員實習報告1 漳州職業(yè)技術學院

學生畢業(yè)實踐（頂崗實習）報告

題目： 南靖榮進廢舊物資回收有限公司業(yè)務員實習報告

年

級： 專 業(yè)：

學 號：

學生姓名：

指導教師：

2012年6月4日

目錄

一、實習單位及崗位簡介...................................................[業(yè)務管理員實習報告(共2篇)]......3

1、實習單位簡介....................................................................................................................3

2、實習崗位簡介....................................................................................................................3

二、實習內(nèi)容及過程.................................................................3

1、實習內(nèi)容............................................................................................................................3

2、實習過程............................................................................................................................4

三、實習收獲與體會.................................................................6

四、致謝......................................................................................7

五、實習照片.............................................................................7

業(yè)務員頂崗實習報告

09級互聯(lián)網(wǎng)二班

在大三的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的外貿(mào)知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學的知識，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

一、實習單位及崗位簡介

1、實習單位簡介

本人實習的單位為漳州市南靖榮進廢舊物資回收有限公司。該公司成立于2007年6月，是一家私營企業(yè)，專供各種精選a3廢鋼，年供量在15000噸到20000噸，占地面積大約20多畝，公司在發(fā)展的過程中，與國內(nèi)多家鑄造公司交流合作。另外公司還把另一半的土地租給了來中國投資的商人，也就是說是兩家公司兩家老板，而這家公司是屬于金屬制造的，主要是生產(chǎn)各種規(guī)格a3法蘭片。

2、實習崗位簡介

公司主要的規(guī)模不大，員工不超過20個人，分工也不是很明確，只是大概每個人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務員但要做的事也比較亂，許多事情不會硬姓規(guī)定要誰去做，大家的團隊精神表現(xiàn)的很重要。業(yè)務員要做的工作其實還是滿多的，要做好現(xiàn)在的業(yè)務又要努力去開發(fā)新的業(yè)務及新的市場，接受訂單，跟進生產(chǎn)，要了解流程，熟悉產(chǎn)品，要時刻注意客戶的動態(tài)，自身要保持良好的心態(tài)，維護好公司 的形象等等。我并不像其他同學一樣都到大城市去找工作實習。而是選擇在一個小鎮(zhèn)

實習，我雖然所實習的這家公司雖然是一家小公司，但麻雀雖小，五臟俱全。現(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習。

二、實習內(nèi)容及過程

1、實習內(nèi)容

我在公司主要工作是熟悉流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶

的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

（一）客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會先向我們了解價格

（二）報價：我會及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，供貨廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，并做好表格，以傳真的形式將報價單傳給客戶。

（三）得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。

（四）制作合同：確定客戶的公司名稱，制作其貨的品名、數(shù)量、規(guī)格、交貨日期、價格、付款方式與日期，仔細檢查之后打印好合同，并交給老板過目，確定無誤之后將合同蓋上公章，傳真給訂貨的負責人，并打電話讓對方在合同上蓋章且回傳。

（五）下生產(chǎn)訂單：得到客戶合同的回傳，查看倉庫的貨物夠不夠，如不夠需馬上通知車間的工作人員，安排貨物的生產(chǎn)。

（六）發(fā)貨：聯(lián)系運貨司機，通知他送貨的時間、地點，叫司機安排送貨。并且把單據(jù)交給駕駛員，然后轉(zhuǎn)交客戶的負責人。

（七）確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且請客戶收到貨后的實際重量是多少。

（八）將這些錄入電腦，以便查詢。

2、實習過程

這可花了我不少的時間和精神。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息。經(jīng)過幾天的努力，我上傳了好幾個系列的產(chǎn)品。同事告訴我要經(jīng)常更新已經(jīng)上傳的產(chǎn)品，這樣才能提高產(chǎn)品的曝光率，從而提升產(chǎn)品的被點擊率。為了提高公司以及公司產(chǎn)品的知名度，我也注冊好幾個其他免費的b2b網(wǎng)站，同時也發(fā)布了相關的產(chǎn)品信息。我只希望我的努力能得到回報。

當我收到一個客戶的詢價時，因為是

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