第一篇：高級物業經理培訓策劃書

東莞市世紀城物業管理有限公司

東莞市世紀城物業管理有限公司

2007年高級物業經理培訓

策劃書

編寫：李勝云

審核：

批準：

批準日期：2007年6月15日

東莞市世紀城物業管理有限公司

2007年高級物業經理培訓策劃書

一、目的通過公司開展世紀城物業管理服務系高級經理、主管培訓班，強化公司內部核心管理骨干職業素質與管理能力，提升公司管理服務團隊的整體服務水平與凝聚力。力求在短期內打造一支高素質、高技能的具有世紀城物業特色的管理服務團隊。

二、培訓參與人員

世紀城物業管理服務系各職能部門經理、主管、各管服務中心經理、主管及具有培養潛質管理主辦（每部門不超過1名）。

三、培訓師資1、2、3、世紀城集團領導 世紀城物業公司總經理、副總經理、個別優秀的部門經理 外請

四、培訓實施地點

第二篇：物業經理培訓

一、培訓對象

1.在崗未取得《全國物業管理從業人員崗位證書》的管理人員和新從事物業管理工作的人員

2.物業上崗證現在有部門經理和企業經理。

3.部門經理只要高中學歷就可以報考，企業經理只需要大專學歷或者是有三年的工作經驗都可以。

二、培訓內容

物業管理基本制度與政策、物業管理實務為考試課，以此作為培訓主要面授內容，面授期間將重點進行輔導和考試。

三、培訓師資

全國城建培訓中心“師資庫”教授、資深專家與學者授課。

四、培訓時間、地點

時間與地點另定

五、繼續教育 對已經取得證書的人員，每三年進行一次繼續教育。

六、考試、證書及證書使用說明

七、證書使用說明: 1.《全國物業管理從業人員崗位證書》為物業管理從業人員上崗資格證明，限于持證者在崗期間使用。

2.本證書由全國城建培訓中心統一印制，頒發。

3.持證者在崗期間接受繼續教育，由培訓機構負責組織實施并做好記錄。4.本證書應妥善保管，不得涂改、偽造。

上崗證的考取和學校的學歷教育不一樣，題不是很難，一般都能過。物業上崗證書是有建設部統一頒發的，中國的任何地方都可以使用的

報名資料: 1 寸彩照 4 張，身份證、學歷證以及職務聘任或任職文件(證明)復印件各一份。

第三篇：高級培訓經理崗位職責標準模板

高級培訓經理崗位職責標準模板

1、負責大型培訓會議及培訓產品的主持與路演工作

2、負責定期策劃線上線下活動的設計與執行工作

3、輔助完成課程研發的調研、研發、課程評估及課程迭代工作

4、PPT完成高級培訓經理崗位職責(二)

1.牽頭負責客服人員的全流程培訓，包括新員工入職培訓、客服人員在崗繼續教育及客服主管的崗前培訓和考核;

2.統籌客服線培訓體系，根據公司戰略持續優化培訓管理制度，講師體系、課程體系、考核及評估體系;

3.負責培訓團隊的選拔、培養和管理;

4.參與客服線質控工作，為客服線工作的持續優化提出建議。

高級培訓經理崗位職責(三)

1、根據培訓計劃，組織實施各項培訓，跟蹤培訓效果，并進行改進優化;

2、負責開發并講授美容行業銷售、管理等培訓課程，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋;

3、培養公司內部講師，為內部講師提供咨詢和指導，并組織開發各類學習資源;

4、積極拓展培訓渠道和資源，支持學院培訓發展的需要;

5、協助推動完善培訓管理體系與職業發展體系。

高級培訓經理崗位職責(四)

1、負責搭建培訓體系;

2、設計和組織公司各類培訓項目，獨立負責業務部門確認需求分析，方案設計，組織實施、評估總結、內外部培訓資源統籌等工作，并優化和升級培養項目;

3、培訓項目的運營管理：培訓項目的組織、包裝、宣傳、運營細節，以保證項目效果達成;

4、內部講師培養：建立內部講師培養管理體系，挖掘并組織公司業務專家進行專業技能類課程的開發和講授，并通過講師激勵和培養，建立一支穩定高質量的內部講師隊伍。

高級培訓經理崗位職責(五)

1、負責技術團隊專業力體系的完善和迭代，負責技術各通道專業成長地圖的設計和落地;

2、負責公司內外技術專業力品牌的打造;

3、負責技術公開課、技術開放日、黑客馬拉松等相關項目的設計和交付;

4、負責技術課程體系整體設計、交付;

5、負責技術講師管理的管理。

第四篇：高級營銷經理培訓總結

“三秦會戰”新籌高級營銷經理

研修班培訓總結

——分公司培訓部

為了鞏固高級營銷經理引進的成果，統一新籌的思想認識，生命人壽陜西分公司（籌）培訓部于2010年10月12日至2010年10月14日，在陜西省西安市華浮宮酒店舉辦了“三秦會戰”新籌高級營銷經理研修班，現就整個培訓情況做一小結。

10月12日上午九點，培訓班在班主任盛延林、副班主任王曉東以及各位助教老師的精心準備下正式開始。為期三天的培訓重點從行業公司篇、基礎知識篇、籌備篇、分享發表篇等方面展開了全面、系統、詳實的學習，并不斷增強高級營銷經理籌備成功的信心，同時為高級營銷經理未來的組織發展制定了詳實可行的規劃。此次培訓，除培訓部成員之外，營銷部、西安本部、機構發展部的伙伴也參與其中，再一次就公司籌備工作進行了系統學習，也為培訓班的培訓流程和效果做了有力的保證。

對于此次培訓的幾點總結如下：

一、班級整體情況方面：

（一）參訓人數：

本次培訓出席高級營銷經理人數為 105 人，結訓105 人，結訓率100%。

（二）培訓班安排：

此次培訓在各位領導以及同仁的大力支持與配合下，在培訓前準備，講師溝通，人員分工等方面都做得非常到位，達到預期效果，取得了圓滿的成功。

（三）課程安排：

此次培訓的主要課程總共分為三天時間，第一天主要是由班主任進行訓前會，開訓的班級介紹、文化介紹、團隊建設以及公司介紹、產品學習、典范分享、如何作百人團隊的學習；第二天主要內容為基本法講解、高級營銷經理選材與架構搭建、增員面談話術以及勵志影片的觀看研討；第三天主要內容為生命營銷系統概論、籌備政策解讀及將培訓推向高潮的結訓。

（四）學習效果

三天的學習，從第一天的開訓到所有的課程，再到結訓，所有的內容都經過了精心的設計，參訓學員都能夠全情投入，積極參與所有的研討、發表以及課程中間的互動游戲，培訓達到了預期的良好效果。

二、班務操作方面：

此次培訓為首期的新籌高級營銷經理培訓班，針對此次培訓班務操作的優缺點以及改善措施做以下小結：

（一）優點：

1、會前的準備工作比較充足，像物品準備、講師安排、酒店會議室布場安排等都比較到位。

2、會中從第一天的開訓到中間的課程再到最后的結訓安排，都能夠配合到班級的實際情況，很好的調動了班級的氛圍，學員參與的積極性都比較高。

3、班務方面分工明確，并且能夠具體情況互相做出補位。

（二）不足及改善措施：

1、因為新籌階段培訓名單的不完全確定性，在開始簽到以及房間分配的環節所用時間會比較長，建議下次同樣新籌情況可按性別和營業區提前自己組合再按已有房間分配

2、個別課程的時間未掌控好，導致用餐時間推后加之天氣轉涼，會出現有部分學員身體不適，腹瀉的情況，建議下次和所有授課講師

溝通到位授課時間點并和酒店餐廳溝通好上菜時間。

3、酒店一樓房間潮濕，部分學員會出現過敏反應，建議下次提前和酒店溝通預留房間時選擇二樓以上的樓層。

第五篇：物業經理培訓心得體會

物業經理培訓心得體會(精選多篇)

蘭州市物業部門經理人培訓心得

通過本次為期九個半天的物業管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在蘭州市房地產職業技術學校老師們的細心講解下讓我們掌握物業管理的精髓，使我豐富關于物業管理的各項專業知識，并感覺到做為一名合格的物業管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過接受專業的培訓使我深深的意識到，一名優秀的物業管理人員要承擔小區物業管理、技術、秩序維護、環境衛生、綠化等工作，是連接業主與上物業服務企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟

效益，以高質量的有償服務來保障業主能在合適、安全、舒適的生活環境中居住、生活。

首先，做為物業管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄小區的基本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，這些在李曉英、馬建業、姜敏、曾翠香老師講的《物業經營管理》、《物業管理基本制度與政策》以及《物業管理實務》中得到了專業知識的加強。充分讓自己作為一名合格的物業管理人員在以后的實際工作中明確和清楚了目標和任務，進行合理的分工和科學的管理。

第二，做為物業管理人員既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此通

過馮佳和甘肅省物業辦公室主任張慶貞老師所講的《物業管理綜合能力》的學習和領悟，作為物業管理人員必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優秀的社會活動家。

第三、一名合格的物業管理人員眼光一定要敏銳，對物業問題要有洞察力，對小區物業的發展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四、做為一名物業管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業主，使我們的業主能對物業服務企業的工作大力支持。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化，使我們的業主能達到100%的滿意。好的執行力是一個企業文化中的核心元素，執行的好壞決定整個團隊的成敗。而作為團隊的領軍人--下屬人物，我們應深知肩負責任的厚重，要為企業著想，

為團隊著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執行者的艱巨工作。這是對我們全方位能力的考驗。除此之外，我認為執行力與戰略兩者息息相關，缺一不可。在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預定我最好的

目標，用最好的行動來實現我的目標。同時能更好的使我興隆物業公司能在社會上具有更好的競爭力。

總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲

物業管理部門經理培訓感受心得

通過本次的物業管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業管理的精髓，使我豐富關于物業管理的各項專業知識，并感覺到做為一名合格的物業管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過接受專業的培訓使我深深的意識到，一名優秀的部門經理要承擔管

理、技術、安防、環衛、綠化等工作，是連接業主與上物業服務企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業主能在合適安全的生活環境中居住、生活。

首先，做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。

第二，做為部門的經理既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優秀的社會活動家。

第三、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳，對物業問題要有洞察力，對小區物業發展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處

置。

第四、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業主，使我們的業主能對物業服務企業工作的大力支持。

第五、作為項目負責人，既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化，使我們的業主能達到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

**藝蘭物業管理有限公司張 鵬

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以

上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，

素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力！

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業服務提升到新的高度！

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司

的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！

通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力！

大堂經理培訓心得體會

首先，感謝行領導給我們這次寶貴的機會到分行培訓中心學習。五天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過理論知識的學習充實了頭腦，又通過團隊和個人展示提高了應變、協作能力。

在學習中明確了大堂經理的職責是什么？如何干好大堂經理？強化了服務為本，競爭是魂的意識。大堂經理是目前銀行網點普遍采取的先進營銷模式，我行作為新上市的國有商業銀行，已經與全球接軌，迎接新的市場挑戰，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前銀行的一項核心工作。讓冰冷的玻璃變得平易近人；讓凌亂的產品變得因人而異；讓喧鬧的大廳變得秩序井然；這是大堂經理給我們帶來的欣喜變化，作為銀行與客戶的紐帶，大堂經理與客戶和柜員間的彼此關系就顯得尤為重要：

一、彼此尊重這是大堂經理處理客戶投訴和危機事件的首要原則，也是建行員工素養的重要體現。我們所倡導的尊重是基于平等的尊重，到我行辦理業務的每一個客戶，無論是工作職位、文化程度、年齡資歷還是存取款上有多大

的懸殊差距，都應該得到我們的尊重和重視。當客戶出現不滿情緒時，他希望得到正當權益的獲得、應有權利的主張、個人意愿的滿足，我們就應該尊重他，聆聽他的傾訴，從客戶的抱怨聲中獲得我們想知道的，記錄下從其它渠道無法得知的。這們才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，獲取有用的信息。彼此的尊重必須是以彼此的付出為前提的，己所不欲，勿施與人，如果不

珍惜自己的形象，不在乎個人的言行、不懂得尊重別人，那必然也很難獲得別人的尊重。

二、彼此理解也就是換位思考。老師曾經這樣問我們：“作為服務者我們應該把客戶當作什么？”有學員答：“是上帝”，也有人說：“應該當作親威、朋友”，而老師給一個更加貼切的答案：“應該把客戶當作自己”。我們每個人是服務者同時也是被服務者，當我們自己以一種標準、一種渴望、一種迫切心情想得到人性化服務時，就應該用同樣的理性去服

務客戶。理解是一種更高層次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。人與人相交，貴在相知，這個相知就是相互理解。我們每個人都渴望獲得理解，希望自己的成敗得失都能被正確的認識，而我們也要努力去理解別人。我們經常有這樣的體會，一個人做的苦點累點，是否得到應有的回報都無所謂，但最怕周圍的人不理解甚至是誤解造成心靈的傷害。作為一個大堂經理就應該理解客戶排隊時的抱怨、得不到滿意服務時的氣憤，用一顆感恩、理解的心去服務客戶，急客戶之所急、想客戶之所想，最終通過我們的理解溝通，來感化客戶，留住客戶。

三、彼此團結彼此團結是維系一個組織、團隊的重要精神力量。作為部門領導心里要時刻裝著員工，員工才能把建行當成自己的家，有了一流的員工，才有一流的服務，有了一流的服務才有一流的客戶，有了一流的客戶才有一流的業績，有了一流的業績才有一流的團

隊。而大堂經理和柜員之間更應該精誠團結，好的大堂經理要善于查顏觀色，而一個優秀的柜員更應該隨機應變。大堂經理和柜員就象

是舞臺上的兩個演員“相互補臺、好戲連臺，相互拆臺、必定毀臺”，這是一句樸實真切的心里話，同時體現出員工間團結的重要性。每個人的能力都是有限的，現實生活中沒有人能成為獨行俠縱橫馳騁，只有來自團隊的力量才能使得個人變得更加堅強。如果部門領導、大堂經理、柜員間形不成默契的配合，相互之間漠不關心，個人自掃門前雪，不但無法真正實現團隊的力量，反而會挫傷彼此的信任，同樣客戶也會對我們失去信心。“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”這首團結就是力量是我在軍營體會最深的一首歌，但在這次培訓團隊展示過程中讓我對它的認識更是得到了升華。一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才會燦爛。我們生活在一個集體里，唯有

團結，才能為團隊增光，為自己加彩。

四、彼此學習建行股改上市后獲取了美洲銀行先進管理經驗，步入了超常規發展的快車道，日新月異的產品和科學的管理理念讓我們顧此失彼，學習提高已迫在眉睫。大堂經理要掌握產品理論知識，更要學會欣賞別人的長處。在與客戶不經意間的彼此欣賞學習，不僅為自己帶來收獲，更令對方受到鼓舞增加對建行的信賴。每天我們身邊的人形形色色，每個人都有他值得欣賞學習的地方。對于功成名就的，我們要報以贊揚欣賞，對于身處困境受到挫折的，我們更要學會去發現和欣賞在他們身上所蘊藏的潛能和特長。彼此學習，就是不滿足現狀，從客戶身上學到的知識、經驗和了解到的需求加以總結，以自己不懈的努力贏得更多客戶。彼此學習不是一朝一夕之舉，而是體現在并不張揚的平素工作、尋常生活之中。通過大堂經理不懈努力，要讓建行在客戶心中有一種潤物

無聲、潛移默化的感召力。

五、彼此信賴彼此信賴是構建和諧人際環境的基礎。當每一位客戶步入建行時，無論是辦理什么業務，都是彼此信賴的開始。客戶對建行的信賴無處不在：錢存入建行相信沒有風險、兌換錢相信建行沒有假幣、咨詢業務相信建行最權威。作為大堂經理對客戶同樣也要持信賴的態度，對客戶的建議應該相信是發自內心的、客戶的投訴是由我們服務造成的、客戶提供的信息相信是確有其事的。只要是客戶的忠懇我們要寧可信其有而不能信其無。一個大堂經理是否融入了一個集體，關鍵是看他是否贏得了客戶和其他員工的信賴。而我們彼此間信賴的建立，則要取決于彼此之間是否能做到真正的彼此尊重、理解、關心和欣賞，因此，彼此信賴是我們建設良好營銷環境的出發點和落腳點。

項目經理培訓心得體會

——參加鎮江市物業企業項目經理培訓—— 在公司工作已有數年，這次

有幸參加鎮江市物業企業項目經理崗位培訓，通過這次學習，讓我對物業這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

這次培訓，專業層次高，項目內容深。是一次高水平，高效率的學習，不單是理論學習，而是對近幾年來物業實際工作的創新的講解和對企業內形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細而豐富的將物業這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個學員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產生積極而深遠的影響。

現將我在這次培訓過程中的學習感受歸納如下：

一、學習

1、學習風氣正，在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。

2、認真聽講，細致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。

4、將自身學習到的知識發揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學習新知識。

二、收獲

通過這次學習，經各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了我們的理論素質。作為公司的重要崗位的項目負責人

必須具備良好的理論素養，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作發揮應有的作用。在學習過程中，由于我們的老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學習了有關法律法規、基本理論，深入研究

了當前工作中面臨的現實問題，對于我們強化理論基礎、開拓視野、提高素養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

2、加強各方面的修養。這次學習課程安排多樣，我們感覺到了領導對物業整個行業經理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質得到進一步提高。此次培訓，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓。

總之，這次物業項目經理崗位培訓，使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為所在物業公司再做新的更大的貢獻。

最后，要衷心感謝萬科物業公司和江成律師事務所的培訓老師，為本人提

供這次難得學習的平臺，謝謝！

鎮江物業管理有限公司

2014-12-5