第一篇：省考物業管理員考試資料

一、單選題

1、物業是處于（B）環節的房地產產品。

A、生產B、流通C、消費D、以上A、B、C、2、依據目前國家建設部對物業管理企業的資質等級的劃分，二級物業管理企業的注冊資本應為人民幣（C）萬元以上。

A、800B、500C、300D、503、以下各項，除了（A）項之外，都是物業管理企業應有的義務：

A、遵守業主公約；B、履行物業管理合同，依法經營；

C、接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區所在地人民政府的監督指導；接受業主委員會和住宅小區居民的監督；

D、重大的管理措施應當提交業主大會審議，并經業主大會認可。

4、物業管理收費實行（D）。

A、政府指導價 B、市場調節價C、政府定價 D、以上A、B5、質量體系要素是指構成質量體系的必要因素。ISO 9002標準規定有（D）個質量體系要素。

A、12B、15C、19D、206、業主是指物業的（C）。

A、出租人B、代理權人C、所有權人D、使用人

7、首次業主大會應當由（B）召開。

A、物業管理公司召集B、物業管理行政主管部門指導

C、開發建設單位召集D、業主委員會召集

8、設備維修有小修、中修、技術改造和（A）四種選擇。

A、大修B、設備更新C、更換D、零星維修

9、地方性法規是由省、自治區、直轄市或全國人大常委會特別授權的市（C）制定和發布的。

A、政治協商會議B、人民政府C、人民代表大會及其常委會

10、我國一部物業管理行政法規是建設部第33號令，名稱為（A）。

A、城市新建住宅小區管理辦法B、城市住宅小區物業管理條例

C、城市居住物業管理條例D、中國物業管理條例

11、我國第一部物業管理地方性法規《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》制訂于（C）年6月18日。

A、1989B、1993C、1994D、199512、不允許自行出租的土地是以（C）方式獲得的土地。

A、出讓B、轉讓C、劃撥D、交換

13、房地產業發展的龍頭是（A）。

A、房地產市場B、房地產金融 C、房地產經營 D、房地產開發

14、以下（D）不是物業管理公司的義務。

A、轉讓并監督履行物業管理委托合同

B、向業主委員會提交財務報告

C、對業主的違規行為提請業主委員會處理

D、調解業主之間的爭議

15、保安巡查不應（C）。

A、定時巡查B、不定時巡查

C、進入業主工作和生活區巡查D、白天巡查

16、房屋的修繕需牽動或拆換小量主體結構，保持房屋原有規模和結構，修繕后達到70%以上基本完好或完好房標準屬于（B）。

A、小修B、中修C、大修D、翻修

17、建筑物共用部分的共同維修責任由（C）承擔。

A、物業管理公司B、全體業主

C、該建筑物的全體業主D、全體住戶

18、物業管理區內的某處發現火災，以下的處理（B）為不正確：

A、發出火災警報B、組織現場人員使用消防設施滅火

C、采取隔離方法，將著火樓層的通道封閉，嚴禁人員進入

D、組織人員撤離

19、依據目前建設部對物業管理企業的資質等級的劃分，物業管理企業分為（A）這幾個等級。

A、一、二、三級和臨時資質B、一、二、三級和高級資質

C、一、二、三級D、一、二、三級和頂級資質

20、屋面排水的方式有（C）兩種。

A、機械排水和人工排水B、有組織排水和無組織排水

C、動力排水和非動力排水D、人工排水和自動排水

21、一套房子的施工圖紙，根據內容與作用的不同，一般分為建筑施工圖、結構施工圖和（A）。

A、設備施工圖B、平面施工圖C、立面施工圖D、截面施工圖

22、某宗地總面積為500平方米，其上建有5層住宅樓，該樓各層的建筑面積均為200平方米，容積率為（C）。

A、4B、10C、2D、323、預防火災就是要消除（C）。

A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產生的條件

24、房屋大修是指須牽動或拆換部分（B）的工程。

A、間隔墻B、主體結構C、圍護墻D、排水管

25、物業管理公司管理員小王在巡查時，發現一住戶的大門敞開，在按門鐘無人應答后，恰當的處理方法是（D）。

A、進入室內查看B、順手把門關上

C、叫鄰居幫看著門，自己回辦公室聯系業主

D、到鄰居借電話通知保安到場，自己回辦公室聯系業主

26、保潔工作中，（C）不合適。

A、將保潔工作對外發包

B、辦公場地的保潔，保潔員一人負責一個辦公室的保潔責任分工

C、保潔員進入業主室內清潔時，室門不要關閉

D、在業主辦公室保潔時，不能移動貴重物品及文件資料

27、工業用地最高出讓年限為（C）。

A、40B、45C、50D、7028、（D）的素質代表著保安隊伍的整體素質，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務素質。

A、保安部經理B、保安領班C、巡邏員D、門衛

29、若有（A）以上有投票權的業主提議，可召開臨時業主大會。

A、20 %B、10 %C、15%D、5%

30、以下（D）不能停放車輛。

A、私宅車庫 B、房前屋后的小路上 C、專用停車樓D、消防通道

31、個別業主不同意業主公約的少數條款而拒絕簽認，可以（B）。

A、任其不簽

B、要其簽署，但可由其注明不同意之條款和同意其他條款

C、對不同意的條款修改后再簽署

D、取消業主公約

第二篇：食品安全管理員考試資料

單選題：

1.以下描述中，哪項不屬于乳糖不耐受引起的病癥？（）正確答案D A、腹瀉 B、腹脹 C、腹絞痛 D、咽喉脹痛

2.（）負責相關餐飲接待單位食譜、食品原料加工場所、就餐環境的審查、確認工作。負責食品安全突發事件的現場調查處理工作。正確答案C A、活動主辦單位 B、接待單位

C、食品藥品監督管理部門 D、當地政府

3.HACCP中實施危害分析的必備預備步驟，以下說法哪個最正確？（）正確答案D A、食品安全小組的成立

B、產品特性描述，預期用途的確定 C、流程圖，加工步驟和控制措施的確定 D、以上都是

4.食品安全事故發生后，要自事故發生之時起（）小時內向衛生行政部門和當地食品藥品監督管理部門報告。正確答案B A、1 B、2 C、5 D、12 5.肝腎損傷型毒蘑菇的病死率有多少？（）正確答案D A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.9 6.十屆全國人大常委會第二十一次會議審議通過的《中華人民共和國農產品質量安全法》將自（）起施行。正確答案C A、2006年10月1日 B、2007年1月1日 C、2006年11月1日 D、2006年12月1日

7.對可疑刑事中毒案件應將情況及時通報給（）。對涉嫌犯罪的，由（）負責，督促、指導涉案地（）立案偵辦，查清事實，依法追究刑事責任。正確答案C A、食藥監部門 B、衛生行政部門 C、公安部門 D、農業部門

8.畜禽出欄時應進行（）檢疫。正確答案C A、集市 B、運輸 C、產地 D、宰前

9.食品經營者需要延續依法取得的食品經營許可的有效期的，應當在該食品經營許可有效期屆滿（），向原發證的食品藥品監督管理部門提出申請。正確答案A A、30個工作日前 B、30個工作日后 C、20個工作日前 D、25個工作日前 10.《食品經營許可審查通則（試行）》第二十五條規定，餐飲服務企業應當制定食品添加劑（）。正確答案B A、使用守則 B、使用公示制度 C、使用辦法 D、使用過程

11.食品生產企業制定的標準嚴于食品安全國家標準、地方標準的,應當報（）備案。正確答案C A、縣級人民政府 B、縣級衛生計生行政部門 C、省級衛生計生行政部門 D、當地食品藥品監督管理部門

12.各種涼菜裝盤后不可交叉重疊存放，傳菜從食品輸送窗口進行，禁止傳菜人員直接進入（）端菜。正確答案A A、涼菜間 B、傳菜窗口 C、餐廳 D、材料倉庫 13.食品安全監督抽檢的抽樣人員應當使用規范的抽樣文書，詳細記錄抽樣信息。記錄保存期限不得少于（）。正確答案B A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 14.用海藻可以治療甲狀腺腫大，是因為以下哪種微量元素，在海藻中含量較多？（）正確答案：C A、鈉 B、硒 C、碘 D、鐵

15.《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》規定：不按照法定條件、要求從事生產經營活動或者生產、銷售不符合法定要求產品的，構成非法經營罪的，依法追究（）。正確答案C A、民事責任 B、行政責任 C、刑事責任 D、賠償責任 16.關于食品的檢驗，以下描述，哪個不正確？（）正確答案C A、食品檢驗由食品檢驗機構指定的檢驗人獨立進行 B、食品檢驗實行食品檢驗機構與檢驗人負責制

C、食品藥品監督管理部門應對食品進行定期或者不定期的抽樣檢驗，并向食品生產經營者收取基本的檢驗費

D、食品藥品監督管理部門應對食品進行抽檢，按規定公布檢驗結果，不得免檢

17.學校食堂（含托幼機構食堂）、超過100人的建筑工地食堂、集體用餐配送單位、中央廚房，重大活動餐飲服務和超過100人的一次性聚餐，每餐次的食品成品應（）。正確答案A A、留樣 B、送檢 C、低溫保存 D、請人試吃

18.加工經營場所內不得圈養、宰殺活的禽畜類動物。在加工經營場所外設立圈養、宰殺場所的，應距離加工經營場所（）以上。正確答案D A、10m B、15m C、20m D、25m 19.大米經一般淘洗后，維生素B1的損失率有多少？（）正確答案B A、20%-40% B、40%-60% C、60%-80% D、80%-100% 20.冷凍溫度的范圍應在（）。正確答案A A、－20℃～－1℃ B、－20℃～0℃ C、－10℃～－1℃ D、－10℃－0℃

多選題：

21.制定食品安全標準，應當以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。正確答案BC A、公平公正 B、科學合理 C、安全可靠 D、全面周密

22.愛崗敬業的具體要求是（）。正確答案ABC A、樹立職業理想 B、強化職業責任 C、提高職業技能 D、抓住擇業機遇

23.公民、法人或者其他組織對行政機關實施行政許可，享有（）權。正確答案AB A、陳述 B、申辯 C、提出意見 D、建議

24.化學性食物中毒的診斷依據是（）。正確答案ABCD A、流行病學調查資料

B、病人的潛伏期和特有的中毒表現 C、實驗室診斷資料

D、病人的臨床檢驗或輔助特殊的檢查資料

25.實施刑法第一百三十二條、第一百三十四條第一款、第一百三十五條、第一百三十五條之

一、第一百三十六條、第一百三十九條規定的行為，因而發生安全事故，具有下列哪些情形（），應當認定為“造成嚴重后果”或者“發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果”，對相關責任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役。正確答案ABC A、造成死亡一人以上，或者重傷三人以上的 B、造成直接經濟損失一百萬元以上的 C、其他造成嚴重后果或者重大安全事故的情形 D、造成一人重傷

26.企業食品安全事故應急預案基本內容有：（）正確答案ABCD A、編制目的

B、機構及職責、日常工作、應急處置 C、相關保障 D、責任追究

27.下列屬于行政許可證件的有（）。正確答案ABCD A、許可證 B、執照

C、行政機關的批準文件 D、資格證、資質證 28.食品安全指食品（）、對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。正確答案ABC A、無毒 B、無害

C、符合應當由的營養要求 D、原生態

29.專間是指處理或短時間存放直接入口食品的專用操作間，包括（）。正確答案ABCD A、涼菜間 B、裱花間 C、備餐間 D、分裝間

30.消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？（）正確答案ABCD A、與經營者協商和解 B、請求消費者協會調解

C、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 D、向有關行政部門申訴

判斷題

31.餐飲服務食品安全監管部門應當及時對重大活動采購的重點食品及其原料進行抽樣檢驗。（正確A）

32.對已經有微生物污染的乳制品，實行補救措施，以達到最終成品的合格標準，主要包括確定并糾正引起失控的原因及對產品采取有效處理。（正確A）

33.33.農業投入品包含：獸藥、化肥、生產調節劑等。（正確A）34.食品生產經營者生產經營的不安全食品未銷售給消費者，尚處于其他生產經營者控制中的，食品生產經營者應當立即追回不安全食品，并采取必要措施消除風險。（正確A）

35.食品安全需要保證田間到餐桌的全程控制與管理。（正確A）36.應當保持運輸食品原料的工具與設備設施的清潔，必要時應當消毒。運輸保溫、冷藏（凍）食品應當有必要的且與提供的食品品種、數量相適應的保溫、冷藏（凍）設備設施。（正確A）

37.英國作為歐盟的成員國，具有歐盟及國家兩個層級的食品安全監管體系。（正確A）

38.食品檢驗機構、食品行業協會不得以廣告或者其他形式向消費者推薦食品。（正確A）

39.制定《無公害農產品管理辦法》，是為了加強對無公害農產品的管理，維護消費者權益，提高農產品質量，保護農業生態環境，促進農業可持續發展。（正確A）

40.HACCP體系體現預防為主的管理理念。（正確A）41.食品經營企業應當配備食品安全管理人員,食品安全管理人員應當經過培訓和考核。取得國家或行業規定的食品安全相關資質的，可以免于考核。（正確A）

42.食品經營者應關注、識別食品安全風險信息，主動排查風險。（正確A）

43.食品安全標準是強制執行的標準。除食品安全標準外，可以制定其他食品強制性標準。（錯誤B）

44.人體七大營養素中可以給人體提供能量的是碳水化合物、脂類、維生素。（錯誤B）

45.微生物指標和抗生素殘留指標是乳與乳制品的重要衛生指標。（正確A）

46.對地方特色食品，沒有食品安全國家標準的，省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門可以制定并公布食品安全地方標準。地方食品安全標準具有填補國家食品安全標準空白的義務。（錯誤B）47.重大、較大、一般食品安全事故，分別由事故所在地省、市、縣級人民政府組織成立相應應急處置指揮機構，統一組織開展本行政區域事故應急處置工作。（正確A）

48.餐飲服務經營地點或者場所改變的，無需重新申請辦理《餐飲服務許可證》。（錯誤B）

49.國家鼓勵生產單位和個人申請無公害農產品產地認定和產品認證。（正確A）

50.食品安全事故包括食源性疾病、食物中毒和食品污染等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。（正確A）

第三篇：2007年物業管理員考試最新模擬題

2007年物業管理員考試最新模擬題

一、單選題

1、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有（C）。

A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上

C、房屋零修及時率達100%D、新建小區公共綠地人均3平方米以上

2、在管理檔案的各個環節中，（B）的重點是去偽存真，留下物業管理有用的資料。

A、收集B、整理C、歸檔D、利用

3、屋面工程維修養護的中心內容是（A）。

A、防水層的養護B、二次裝修的管理

C、杜絕不合理荷載D、避免蟲害

4、在房屋計劃養護工作中，要求外墻每（C）徹底檢修加固一次。

A、3年B、5年C、10年D、15年

5、服務指標要求月走訪查房率（B）以上。

A、30%B、50%C、60%D、80%

6、根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為（D）。

A、兩類B、三類C、四類D、五類

7、小修工程的綜合平均費用為所管房屋現時總造價的（A）。

A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下

8、經過翻修重建的房屋必須達到（A）的標準。

A、完好房B、70%完好房 C、基本完好房 D、基本完好房或完好房

9、房屋附屬設備維修的中修工程，更換率一般在（A）。

A、10%—30%B、5%—10%C、5%以下D、30%以上

10、（B）滅火器不適于撲滅帶電物質的火災。

A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有

11、生活飲用水二次供水的水質檢測每（A）次。

A、半年B、一年C、二年D、三年12、1994年3月，建設部以第33號令頒布的（A），為我國住宅小區管理工作正規化、法制化奠定基礎。

A、城市新建住宅小區管理辦法B、全國住宅小區物業管理規定

C、全國優秀管理住宅小區標準D、全國城市文明住宅小區標準

13、國務院頒布的物業管理條例自（C）開始實施。

A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1月

14、業主委員會是業主大會的（B）。

A、權利機構B、執行機構C、管理機構D、附屬機構

15、一個物業管理區域由一個物業管理企業實施管理，體現了物業管理的（C）原則。

A、權責分明B、業主主導C、統一管理D、專業高效

16、中國物業管理協會制定的《普通住宅小區物業管理服務等級標準》不適用于（A）。

A、高檔商品住宅B、普通商品住宅 C、經濟適用房D、集資建房

17、民事法律關系的主要特點不包括（D）。

A、主體法律地位平等B、大多由當事人自愿設立

C、當事人權利義務對等D、主體之間有隸屬關系

18、物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照（C），對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

A、物業管理條例的規定B、法律法規的規定

C、物業服務合同的約定D、業主大會的決定

19、業主大會應（C）物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

A、代表B、維護C、代表和維護D、監督和指導

20、物業管理用房的所有權依法屬于（A）。

A、業主B、業主委員會C、開發建設單位D、物業管理企業

21、在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權發生轉移（C）。

A、需要重新簽署房屋租賃合同B、原房屋租賃合同立即終止

C、不影響新房屋所有權人利益時原租賃合同可以執行

D、不影響租賃合同執行

22、包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。主要適用于（D）。

A、高檔公寓B、別墅C、大廈D、普通住宅小區

23、物業管理企業的核心產品就是（D）。

A、保潔B、保安C、保值D、服務

24、定位軸線是確定建筑物主要承重物件位置的基線。在建筑施工圖中由細點劃線畫出，并進行編號。編號寫在軸線端部的圓內應用細實線繪制。直徑應為（D）mm。

A、8B、10C、15D、8—1025、房屋日常養護的考核指標不包括（A）。

A、定量指標B、定額指標C、經營指標D、服務指標

26、當收到懷疑易燃氣體泄露的信息主管部門抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可（B），必須勸阻圍觀者，小心妥善處理。

A、打開所有窗門B、打電話、開燈、開風扇及任何電摯

C、關閉煤氣或石油氣摯D、嚴禁在現場吸煙

27、安保服務是物業管理區域內常規性公共服務內容，安保巡邏方式不包括（B）。

A、定時巡邏和不定時巡邏B、一般巡邏和特殊巡邏

C、穿制服巡邏和著便裝巡邏D、晝間巡邏和夜間巡邏

28、“物業”是廣東、香港和澳門地區人們對（A）房地產的稱謂。

A、單元性B、綜合性C、普通性D、別墅性

29、物業管理起源于19世紀60年代的（C）。

A、德國B、美國C、英國D、法國

30、全國第一家物業管理公司在（D）誕生。

A、北京B、上海C、廣州D、深圳

31、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定北方地區居室內溫度不得（B）。

A、高于16℃B、低于16℃C、高于20℃D、低于20℃

32、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（B）。

A、1萬平方米以下B、1—3萬平方米

C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上

33、我國寫字樓按功能可以分為（D）三種類型。

A、一級、二級、三級B、甲級、乙級、丙級

C、大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型

34、在物業管理法律關系中（B）法律關系占大多數。

A、刑事B、民事C、人事D、行政

35、民事責任主要表現為一種（A）。

A、財產責任B、侵害責任C、財務糾紛D、財務歸屬

36、國家對從事物業管理活動的企業實行（A）制度。

A、資質管理B、合格證書C、職業資格證D、自治管理

37、物業管理企業應交納的法定稅費是經營總收入的（B）%。

A、3.5B、5.5C、6.5D、7.538、凡需牽動或拆換部分主體結構和房屋設備，不需全部拆除，一次費用在該建筑同類結構新建造價25%以上的房屋維修工程為（B）。

A、中修工程B、大修工程C、翻修工程D、綜合維修

39、按照《消防法》的規定，高層樓房消防設施應符合消防要求，（B）后，才允許投入使用。

A、工程部進行檢查B、取得消防合格證

C、開發商竣工驗收D、街道消防小組成立

40、國有土地使用權出讓有拍賣、招標、掛牌和（）四種方式。

A、轉讓B、出售C、劃撥D、協議

41、抵押人和抵押權人自簽訂房地產抵押合同起（）日內到房地產權管理部門辦理房地產抵押登記。

A、20天B、15天C、30天D、10天

42、房地產市場預測遵循客觀性原則、連貫性原則及（）。

A、比較性原則B、公正性原則C、科學性原則D、類推性原則

43、房地產價格的形成有3個條件：有用性、相對稀缺性和對房地產的（）。

A、供給B、需求C、有效需求D、有效供給

44、經濟學上稱為源泉價格指房地產的（）。

A、土地價格B、售價C、所有權價格D、租價

45、房地產估價的三大基本方法為：市場比較法、成本法和（）。

A、假設開發法B、收益還原法C、長期趨勢法D、路線價法

46、基本的禮儀原則包括：敬人、自律、適度和（）。

A、謙虛B、反省C、檢點D、真誠

二、判斷題

1、（1）物業管理企業對選聘的專業服務企業可以實行承包責任制。

2、（1）業主委員會不僅有權監督物業管理企業的工作，而且在必要時有權依法撤換物業管理企業。

3、（2）車輛入庫后，車內貴重物品丟失由物業管理公司負責。

4、（1）包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。

5、（2）如果實行物業服務費的酬金制，物業服務費用的構成不僅包括物業服務成本，還應包括法定稅費和物業管理企業利潤。

6、（1）基礎的埋置深度是指室外設計地面到基礎底面的距離。

7、（1）“友善與威嚴共存，服務與保安并舉”是對門衛崗位的基本要求。要求安保服務人員具有用誠懇對待無理、用善意化解蠻橫、用祥和軟化粗暴、用耐心贏得理解的基本功，從而達到安保服務的目的。

8、（1）物業管理處可根據需要隨時更改停車場的開放時間，但會隨時公告有關業主或駕駛員。

9、（1）物業可大可小，大物業可分為小物業，物業是單元性的房地產。

10、（2）首次業主大會應由物業管理企業召集和主持。

11、（1）住宅小區是指按照城市統一規劃、建設達到一定規模、基礎設施配套齊全、已建成并投入使用的相對封閉獨立的住宅區域。

12、（）土地使用權出讓、招標和掛牌，出讓底價是不公開的。

13、（）房地產一級市場信息不對稱指住房一級市場的信息不對稱。

14、（）樓面地價 = 土地總價/土地總面積。

15、（）在社交活動中，眼睛應注視對話者的三角部分，這個三角形以眼為底線，上頂角到前額。

16、（）在南方地區，因日照猛然屋面最容易受到破壞的是隔熱層。

三、問答題

1、簡述如何提供客戶入住服務？

2、如何處理物業服務投訴？

3、簡述地基加固方法。

4、試論述房屋維修的意義。

5、趙先生家廚房的水龍頭漏水很嚴重，可能要換水龍頭。他打電話到他所在的廣海商住大廈物業管理處，找管理處主任，主任不在，管理員劉虎接的電話。請問：劉虎接電話后會講什么？他會怎樣處理這項工作？

第四篇：物業管理員考試精選題（本站推薦）

廣西職業培訓網www.tmdps.cn 物

業

管

理

考

試

題

一、單項選擇題（每題1分，共15分）

1、依照《物業管理條例》第六條的規定，業主就是（）。

A、房屋的所有權人

B、物業承租人

C、物業使用人

2、前期物業管理中，物業服務企業是由（）通過招投標方式選聘的。

A、業主 大會

B、物業的建設單位

C、施工單位

3、我國對物業管理企業實行資質管理制度，物業服務企業的資質劃分為（）.。

A、四個資質等級

B、二個資質等級

C、三個資質等級

4、電氣、給排水管道、設備安裝和裝修工程的保修期限為（）。

A、四年

B、二年

C、五年

5、物業的保修期是從物業（）算起。

A、施工之日

B、交付之日

C、入住之日

6、業主大會作出的決定，要有全體業主的（）通過方可生效。

A、三分之二

B、半數以上

C、三分之一

7、樓內保潔員小張在拖擦樓地面時把水桶放在單元樓門口正中，然后從一樓向上擦到頂樓，你覺得她的操作（）。

A、全程很規范

B、全程都不符合操作規程

C、一半符合操作規程

8、保潔員小劉拖擦寫字樓門廳的光滑地面后，隨即進來的一位女士被滑倒后腿部受傷，小劉是有責任的，她的責任在于（）。

A、沒有及時告知地面是濕的 B、不該擦地面

C、沒有在擦過的濕處立“小心防滑”警示牌

9、保安員王某在樓內巡邏中發現一業主家的房門是開著的，隨即進入室內檢查。他的舉動引起了業主的不滿。他的過錯在于（）。

A、沒經業主允許而進入業主家

B、沒有及時報警

C、沒有及時給業主關房門

10、某小區內發生了聚眾鬧事斗毆事件，保安員立即上前勸阻并迅速向保安部報告，報告時簡要講明了發生時間、地點、人數 等簡要情況。你認為該保安員的處置程序（）。

A、不正確

B、部分正確

C、完全正確

11、電梯運行管理中，發生任何故障首先要（）。

A、報告領班

B、切斷電源

C、停用電梯

12、如電器、電路故障短路引起火災時，應（）滅火。

A、迅速切斷電源，用干粉滅火器

B、用水

C、用厚濕棉布覆蓋

13、醫院物業管理的對象是（）。

A、病人家屬

B、病人及醫護人員

C、其他外來人員

14商業場所從物業檔次上分為（）。

A、市級購物中心和居住區商場

B、經濟型和豪華型

C、敞開型

廣西職業培訓網www.tmdps.cn 和封閉型

15、中型寫字樓的建筑面積為（）。

A、1萬㎡以下

B、10㎡萬以上

C、1~3萬㎡

二、判斷題（每題1分，共15分）

1、物業服務企業的資質必須與所管理的物業檔次吻合。

（）

2、住宅小區內的物業委員會用房、小區道路不屬于公共建筑。

（）

3、業主在裝修房屋過程中如對房屋造成了損害，可以使用維修基金。

（）

4、某棟剛住了三年的單元樓，近日樓前的污水井堵塞了，維修責任該是開發商（）

5、拖擦地面樓面時，應該由上到下、由右邊角到中間、由小處到大處。

（）

6、電氣類附屬設施設備禁止用濕布擦。

（）

7、因維修、保養而正常停用電梯時，應在一樓掛牌告示。

（）

8、商業場所從建筑結構上分為敞開型和封閉型。

（）

9、商業場所的保潔人員可以是非流動性保潔，即每天清潔兩次。

（）

10、商業場所的物業管理要確保安全性和便利性。

（）

11、家政服務、家電維修等服務項目不屬于住宅小區物業管理的內容。

（）

12、住宅小區某棟的數字網絡系統故障了，物業工程部應該給予維修。

（）

13、某寫字樓的兩家租戶鬧糾紛，影響其他租戶工作，物業人員有責任進行勸阻。（）

14、保安人員對屢教不改、亂停車的業主有權利罰款。

（）

15、物業服務企業對二次裝修的業主可以收取裝修保證金。

（）

三、多項選擇題（每題2分，共30分）

1、下列項目中，不屬于常規物業管理內容的是（）。

A、房屋主體

B、附屬設施設備

C、安全、消防管理

D、家政服務

2、前期物業管理的內容有（）。

A、保潔綠化服務

B、物業裝飾裝修管理

C、進戶管理

D、物業的接管

3、物業管理從業人員應當具備的職業資格有（）。

A、物業管理員

B、助理物業管理師

C、二級建造師

D、物業管理

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4、外圍保潔員負責（）。

A、將樓內垃圾運送到指定地點

B、定期滅蚊蠅

C、區域內管道井蓋缺損的監督

D、雨雪天氣清掃道路積水、積雪

5、綠化美化服務管理的內容包括（）。

A、植物澆水、施肥、鋤草松土

B、植物整形、修剪、C、種植花卉、環境景觀管理

D、植物病蟲害防治

6、物業服務企業對物業的安全管理包括（）。

A、治安管理

B、消防管理

C、車輛道路管理

D、生態環境管理

7、對門衛保安的業務要求是：（）。

A、熟悉業主或使用人的基本情況

B、熟練掌握報警監控、對講機的使用

C、熟練掌握電梯等設備的操作方法

D、說話和氣

8、發現易燃氣體泄漏后，正確的做法是（）。

A、立即通知工程部主管

B、抵達現場后立即打電話通知業主和主管部門

C、抵達現場后立即打開所有門窗并關閉燃氣閥門

D、及時搶救受傷者并疏散圍觀者

9、房屋由（）組成。

A、各種管道

B、地基、基礎、墻體

C、樓板層、屋頂

D、地面

10、房屋日常養護管理的內容包括（）。

A、房屋地基基礎的養護

B、房屋墻面、地面、樓梯、走廊的養護

C、房屋門窗的養護

D、房屋屋頂的養護

11、房屋附屬設施設備包括（）。

A、給排水系統

B、電氣工程系統

C、供暖通風、燃氣設備

D、防雷及其它設備

12、房屋附屬設施設備日常養護管理的內容主要包括（）。

A、定期檢查

B、維修設備

C、排除小故障并作好必要記錄

D清潔和潤滑

13、醫院物業管理的特點是（）。

A、保潔工作專業性強

B、服務對象具有雙重性

C、保安工作具有特殊性

D、設備連續運行

14、寫字樓物業的主要特點有（）。

A、物業使用時間集中

B、用戶相對穩定

C、服務項目復雜

D物業的保值增值快

15、寫字樓物業管理的方式可采取（）。

A、全封閉管理

B、委托經營型

C、租賃經營性型

D、自主經營管理

16、屋頂日常養護的注意事項是（）。

A、加強使用管理防止破壞性操作

B、定期清掃垃圾雜物

C、遇有大量積雪和積水應及時清除

D、定期檢查記錄，發現問題及時處理

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17、醫院物業管理的主要內容有（）。

A、房屋及附屬設施設備的維護與運行管理

B、安全保衛服務

C、病區被褥洗滌及供應服務

D、保潔綠化美化服務 18住宅小區物業管理的重點是居住環境管理，主要管理任務是（）。A、安全保衛、消防管理、道路車輛管理

B、災害預防

C、搞好超市的經營

D、衛生保潔與綠化美化

19、一般寫字樓需要保潔的區域有（）。

A、樓前廣場、車庫、大堂

B、室內樓道樓梯、墻面

C、電梯、公共衛生間、設備間

D、樓內設施及擺設品 20、無論從事哪類物業的管理，遇有火災發生時基本處置程序是（）。

A、立即逐層上報或報警并立即趕赴現場

B、設法及時切斷火源、C、并按照疏散程序疏散人員、搶救被困人

D、善后運作

四、情景題（按照題意說明你的觀點，共20分）

1、小張接到通知去協助業主辦理入住手續，請你告訴他辦理入住手續的程序。（7分）

2、今天你的工作任務是一個六層單元樓內的清潔，工作范圍是掃樓道樓梯、窗臺、墻面（墻面有小廣告），擦樓內的欄桿、報刊箱、電表箱。要求是中午12點下班前完成。你打算怎樣完成清潔工作？（工作時間、操作程序）（7 分）

3、某車場保安巡邏時發現有輛車門窗沒有關嚴，車副駕駛座上留有一個提包，廣西職業培訓網www.tmdps.cn 于是他將那個提包保存起來，并記下了車牌號。他準備第二天車主來取車時將提包交給車主。你覺得該保安的處理方式妥當嗎？如不妥的話請告訴他妥當的處理方法（6分）

五、案例分析題（10分）

2010年8月20日晚上10點左右，王先生所居住的某小區內一棵枯死的大樹倒塌將王先生的汽車砸壞。王先生認為，物業公司、社區辦事處、園林局對小區的樹木疏于管理，導致枯死樹木突然倒塌砸壞了車輛，要求三方共同承擔賠償責任。法庭上，三家被告單位都推說這棵大樹不歸自己管。請問物業公司應該承擔責任嗎？為什么？

第五篇：物業管理員考試模擬試題

一、單選題

1、物業是處于（）環節的房地產產品。

A、生產 B、流通 C、消費 D、以上A、B、C、2、依據目前國家建設部對物業管理企業的資質等級的劃分，二級物業管理企業的注冊資本應為人民幣（）萬元以上。

A、800 B、500 C、300 D、50

3、以下各項，除了（）項之外，都是物業管理企業應有的義務： A、遵守業主公約； B、履行物業管理合同，依法經營；

C、接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區所在地人民政府的監督指導；接受業主委員會和住宅小區居民的監督；

D、重大的管理措施應當提交業主大會審議，并經業主大會認可。

4、物業管理收費實行（）。

A、政府指導價 B、市場調節價 C、政府定價 D、以上A、B

5、質量體系要素是指構成質量體系的必要因素。ISO 9002標準規定有（）個質量體系要素。

A、12 B、15 C、19 D、20

6、業主是指物業的（）。

A、出租人 B、代理權人 C、所有權人 D、使用人

7、首次業主大會應當由（）召開。

A、物業管理公司召集 B、物業管理行政主管部門指導 C、開發建設單位召集 D、業主委員會召集

8、設備維修有小修、中修、技術改造和（）四種選擇。A、大修 B、設備更新 C、更換 D、零星維修

9、地方性法規是由省、自治區、直轄市或全國人大常委會特別授權的市（）制定和發布的。

A、政治協商會議 B、人民政府 C、人民代表大會及其常委會

10、我國一部物業管理行政法規是建設部第33號令，名稱為（）。A、城市新建住宅小區管理辦法 B、城市住宅小區物業管理條例 C、城市居住物業管理條例 D、中國物業管理條例

11、我國第一部物業管理地方性法規《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》制訂于（）年6月18日。

A、1989 B、1993 C、1994 D、1995

12、不允許自行出租的土地是以（）方式獲得的土地。A、出讓 B、轉讓 C、劃撥 D、交換

13、房地產業發展的龍頭是（）。

A、房地產市場 B、房地產金融 C、房地產經營 D、房地產開發

14、以下（）不是物業管理公司的義務。A、轉讓并監督履行物業管理委托合同 B、向業主委員會提交財務報告

C、對業主的違規行為提請業主委員會處理 D、調解業主之間的爭議

15、保安巡查不應（）。

A、定時巡查 B、不定時巡查 C、進入業主工作和生活區巡查 D、白天巡查

16、房屋的修繕需牽動或拆換小量主體結構，保持房屋原有規模和結構，修繕后達到70%以上基本完好或完好房標準屬于（）。

A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修

17、建筑物共用部分的共同維修責任由（）承擔。A、物業管理公司 B、全體業主 C、該建筑物的全體業主 D、全體住戶

18、物業管理區內的某處發現火災，以下的處理（）為不正確： A、發出火災警報 B、組織現場人員使用消防設施滅火 C、采取隔離方法，將著火樓層的通道封閉，嚴禁人員進入 D、組織人員撤離

19、依據目前建設部對物業管理企業的資質等級的劃分，物業管理企業分為（）這幾個等級。

A、一、二、三級和臨時資質 B、一、二、三級和高級資質 C、一、二、三級 D、一、二、三級和頂級資質 20、屋面排水的方式有（）兩種。

A、機械排水和人工排水 B、有組織排水和無組織排水 C、動力排水和非動力排水 D、人工排水和自動排水

21、一套房子的施工圖紙，根據內容與作用的不同，一般分為建筑施工圖、結構施工圖和（）。A、設備施工圖 B、平面施工圖 C、立面施工圖 D、截面施工圖

22、某宗地總面積為500平方米，其上建有5層住宅樓，該樓各層的建筑面積均為200平方米，容積率為（）。

A、4 B、10 C、2 D、3

23、預防火災就是要消除（）。A、可燃物 B、助燃物 C、著火源 D、燃燒產生的條件

24、房屋大修是指須牽動或拆換部分（）的工程。A、間隔墻 B、主體結構 C、圍護墻 D、排水管

25、物業管理公司管理員小王在巡查時，發現一住戶的大門敞開，在按門鐘無人應答后，恰當的處理方法是（）。

A、進入室內查看 B、順手把門關上 C、叫鄰居幫看著門，自己回辦公室聯系業主

D、到鄰居借電話通知保安到場，自己回辦公室聯系業主

26、保潔工作中，（）不合適。A、將保潔工作對外發包

B、辦公場地的保潔，保潔員一人負責一個辦公室的保潔責任分工 C、保潔員進入業主室內清潔時，室門不要關閉 D、在業主辦公室保潔時，不能移動貴重物品及文件資料

27、工業用地最高出讓年限為（）。

A、40 B、45 C、50 D、70

28、（）的素質代表著保安隊伍的整體素質，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務素質。

A、保安部經理 B、保安領班 C、巡邏員 D、門衛

29、若有（）以上有投票權的業主提議，可召開臨時業主大會。A、20 % B、10 % C、15% D、5% 30、以下（）不能停放車輛。

A、私宅車庫 B、房前屋后的小路上 C、專用停車樓 D、消防通道

31、個別業主不同意業主公約的少數條款而拒絕簽認，可以（）。A、任其不簽

B、要其簽署，但可由其注明不同意之條款和同意其他條款 C、對不同意的條款修改后再簽署 D、取消業主公約

二、判斷題

1、（）依據目前國家建設部對物業管理企業的資質等級劃分，三級物業管理企業應具有中級以上職稱的管理人員和工程技術人員不少于8人。

2、（）業主大會選舉產生業主委員會正、副主任。

3、（）業主公約并不需要每個業主都同意。

4、（）物業管理公司日常服務的房屋小修項目主要是通過走訪查房收集和住戶報修收集。

5、（）保安員有保護案發現場的責任，但無現場勘察的權力。

6、（）“友善與威嚴共存、服務與警衛并舉”是門衛的基本要求。

7、（）火災自動報警系統裝置主要由火災探測器和自動噴淋裝置組成。

8、（）訂立物業管理服務合同應遵循《中華人民共和國合同法》所規定的法律規范。

9、（）前期管理期間的物業管理，由開發商或與其簽訂了物業管理合同的物業公司承擔。

10、（）業主委員會委員人數，可以是偶數。

11、（）物業管理企業的設立，分資質審批和注冊登記兩步。

三、簡答題

1、物業管理的內容有哪些？

2、什么是天然地基和人工地基？

3、小王剛剛分配到某物業管理公司工作，上班后的第二個月開始，領導就分派給他一個任務，讓他負責轄區內用戶入戶的準備工作，這時小王應當做好哪些準備？

4、業主委員會有哪些權利？

5、物業管理企業有哪些義務？

6、簡述物業消防管理的內容。

7、民用建筑的基本組成一般包括哪幾個部分？

8、簡述法律關系三要素的含義。

9、在小區內發現犯罪分子偷盜時，你應如何處理？

10、個別客戶蠻橫無理打罵物業管理員時，應怎樣辦？

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