第一篇：2013工商銀行實習日記

XX年6月2日

我們的實習開始得比較早，現在還在期末復習中，因為實習單位急著要人，所以學院推薦了我們一起10個人去工商銀行水果湖支行實習。

早上，韓老師帶隊領我們去銀行，與實習單位負責人見面，并安排了我們的工作。在會議室我們了解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬于省一級支行，下面還管轄十幾個支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我們交代了實習的基本要求：著裝方面統一白襯衣和黑西褲，上班時間不要遲到，實習期間要跟著老師好好做，打到學校和實習單位的實習時間。

整個上午我們都是在會議室和老師、實習單位負責人一起交流。午餐是銀行請我們吃飯，席間大家暢談甚歡。

飯后，大家進行了簡單的交流之后，實習單位負責人說今天主要是熟悉基本情況，明天來銀行就開始做事了，今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。

XX年6月3日

早上早早的起床，因為從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程，我們約好早上7：00在學校東門集合，一起坐車過去。

8：20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學分到下屬的武鐵支行，2名同學在大廳做大堂經理，2名同學分配在電子銀行部，我和另外3名同學分配在房貸部。

部門負責人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進行了簡單的交流，問了一下我們的基本情況和求職意向，然后跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的vip區的一個辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。

中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養。

中午是午休時間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間，我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。

下班之前，部門負責人于我們一起交流今天的學習情況。

XX年6月4日

今天來到辦公室，首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料，結合實例學習公積金房貸的基本程序和需要準備的資料。

經過一個上午的整理，慢慢整理，慢慢學，基本的摸清了貸款的基本程序和需要準備的資料。

下午，銀行的一個副行長過來給我們講課，從當今世界經濟形勢談到銀行業的發展，再談到工行水果湖支行的業務創新，最后給我們提出了具體的建議，還給我們推薦了一些閱讀資料。通過交流學習到了不少東西，加深了對書本知識的理解。

XX年6月5日

經過前面幾天的準備和學習，我因為表現良好，我是唯一一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業務的實習生。

我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業務是面向武漢鐵路局系統的，業務量比較大，是辦理公積金業務的最前沿部門。我很高興能來到這里，這樣可以學到更多的東西了。

帶我的師傅是一個和和業務熟練的阿姨，因為是第一天來到這里，所以主要是看師傅處理業務，幫著打下手。沒有客戶來辦理業務的閑暇時間我就想師傅討教具體的情況，學習辦公室的一些公積金的資料。

經過今天的實習，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業務的，通過審核客戶資料，填寫合同，然后把資料上交到上一級支行審批。經過一些列復雜的程序之后，最后貸款放下來了，資料最后還是來到我們一線部門，直接再與客戶交流和溝通。

XX年6月6日

今天到了辦公室，很是清靜，沒有辦理業務的人，問了師傅才知道：周五是武鐵住房交易所的內部整理日期，不對外辦公。因為他們不辦公，所以客戶拿不到房屋買賣合同，就無法來我們行辦理業務。

所以趁著今天的時機，我通過看資料、文件和問師傅更加詳細的了解了我們的業務，對整體的公積金房貸有了一個基本的結構性認識了。

XX年6月7日——XX年6月9日

因為端午節放假，我們部門不上班，所以在學校復習期末考試。

XX年6月10日

通過前段時間的學習和實踐，今天可以幫著師傅辦理大部分的業務了。爭取今天把整個業務流程全部學會，單獨進行業務辦理。

今天嘗試著一個人做了一個客戶的申請，由于來申請的人很多，所以師傅不能單獨指導我，為了避免犯錯誤，我還是沒有單獨的辦理業務。

XX年6月11日

今天我終于學會單獨辦理業務了。

上午客戶不是很多，我向師傅提出我來單獨辦理一份業務，讓師傅在旁邊指導我，師傅欣然答應了我的要求，并在旁邊耐性的指導我。

首先，客戶來了提交自己的資料，說明自己的貸款金額和年限，我們通過計算，看他是否符合基本的條件。不行的話我們會建議他調整金額和年限。

然后就是審核基本的資料了：工資收入、身份證、結婚證、單位證明、公積金存繳記錄等等。一切符合條件之后，就開始填合同和表格了。主要需要填寫的有：房屋抵押合同、貸款合同、轉賬授權書、個人征信系統查詢授權書。

這些全部處理完畢之后，就是存檔，等待把資料上交到上一級支行了。

今天太高興了，終于學會了。

XX年6月12日

今天按照昨天學習的內容，開始單獨的辦理業務了。

因為馬上就要期末考試了，所以就更行長和師傅說明了情況，需要暫時中斷實習，投入期末復習了。

XX年6月13日——XX年7月5日

這一段時間主要是復習和考試。忙完了這一段時間繼續實習。

XX年7月7日

今天來到武鐵支行繼續我的實習生活了，今天也是學院暑期實習的正式開始的日子，水果湖支行又來了一批我們學院來實習的同學。我說在的武鐵支行也來了一名做大堂經理的同學。以后我就不用一個人來銀行了，有伴了。

今天是常規的業務辦理。因為之前比較熟悉了，所以師傅已經開始放手讓我一個人處理業務了。

XX年7月8日——XX年7月11日

本周的任務是繼續熟悉公積金房貸的基本業務。

第二篇：工商銀行實習日記

工商銀行實習日記

很早就睡不著了,一看手機,才六點,因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班,離培訓時間還有三個小時.半個小時后從暖暖的被窩起床,把自己好好梳洗裝扮一下后,七點準時從家里出發,心里叨念著的是:漕寶路100號究竟是一個什么地方呢?今天要去那里培訓,那里是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢?

一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心,并非一個營業網點.今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院,華東師范大學,以及我們上海金融學院.上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.從明天起,我們所要做的就是大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,是非常重要的.禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,作為大學生志愿者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業中分流客戶。（3）維護大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。

以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展盡自己的一份力！

第三篇：2013工商銀行的實習日記范本

很早就睡不著了,一看手機,才六點,因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班,離培訓時間還有三個小時.半個小時后從暖暖的被窩起床,把自己好好梳洗裝扮一下后,七點準時從家里出發,心里叨念著的是:漕寶路100號究竟是一個什么地方呢?今天要去那里培訓,那里是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢?

一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心,并非一個營業網點.今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院,華東師范大學,以及我們上海金融學院.上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.從明天起,我們所要做的就是大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,是非常重要的.禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,作為大學生志愿者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。

以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展盡自己的一份力!

第四篇：我的工商銀行實習日記

實習日記

2011年7月1日晴

今年暑假一回家就沒閑著，一直在考慮實習單位的事。我最終決定去我們哈密市內的工商銀行。并通過認識的人了解到人事部的具體地址，人事經理的辦公室。隨后就去去人事部門找了相關負責人。并把自己的情況如實交代了。王經理把我介紹到另一個支行。交代我去找那個支行的人事經理。

當我到達要實習的工商銀行支行時，她們也在忙上班前的一些準備。我找到人事經理“董經理”說明自己的目的。她很熱情的把我帶到部門辦公室，首先與我進行了簡單的交流，問了一下我的基本情況，在實習的第一天,我主要學習了柜面操作基本知識。雖然之前在網上搜了一些相關的知識但來到這里后發現自己之前學到的和了解到的遠遠不夠。我需要花更多心思去學習相關知識。

2011年7月4日晴

早上早早的起床，和家人一起吃完早餐，早早的出門了。因為實習地點離我家不是很遠，所以走路去的。

經過考慮后，人事經理讓我擔任大堂經理助理這么一個職位。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面 相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維

持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業務, 對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。她讓我先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。因為那段時間本支行的大廳經理因為生病去省會看病，治療一段時間所以我這個實習生來的正好彌補了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時做大廳經理的劉師傅。四五十歲的樣子。也很熱情，下班之前，負責人于我一起交流今天的學習情況。

2011年7月5日晴

今天早早來到銀行，有早會。經過昨天跟劉師傅的短短一天的工作，我大體了解自己要做的工作。再加上自己之前在網上也搜集了一些資料初步認識了這個職位。

我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關的表格。這里有些老年人不會寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。

再一個問題是，我們這里是少數民族地區，我們的客戶自然是不同的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數是維吾爾族和漢族。我在語言方面還是有優勢的。下午，有機會和支行的主任簡單聊了幾句。

2011年7月6日晴我開始進入工作狀態了，跟著臨時擔任大堂經理的劉師傅學習一些

相關的 大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

2011年7月7日晴 今天填錯了幾張轉賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客戶填這份單子的時候金額的大寫寫錯了。我當時特別緊張，填錯以后我連忙道歉。客戶也看出我是新來的學生沒太在意。我特別不好意思，有個洞鉆進去的心都有了。

不過過后，閑下來的時間我聯系了一下，保證不會再犯同樣的錯誤。

2008年7月10日晴

通過前段時間的學習和實踐，今天可以幫著客戶填一些辦卡時填寫的表格，存款，匯款時填的一些信息了。我做好這方面的工作也比較重要。客戶可以在拿票等的時間內做好這些準備，到柜臺節省了時間。為了柜臺的人能為更多的人服務取得了機會。

2011年7月11日晴

今天在工作的時候遇到一個來自農村的一對夫妻，存著放在家里被偷了。她們怕忘了存著的密碼就把密碼寫在存折上面。這樣小偷很容易就取走了她們辛辛苦苦攢下來的一萬余塊錢。領導聯系了總部的負責相關部分的人員。再通過警方的協助，展開了一系列的調查。

我正好在那位女士等待的時間，簡單的聊了一下。并安慰她們要放心，銀行和警方盡快幫助他們找到這些錢的。她們為這事夫妻也有不愉快，這兩星期來也沒吃好飯。

相信通過銀行的監控系統找到線索的，銀行和警方盡快解決客戶的問題。

2011年7月15日晴

今天客戶不是很多，下午也就幾個存款匯款的。一個在柜臺操作的前輩，出來給我一份資料，讓我把它送到總部，董經理在哪里等我送去。我很快出發了坐公交車到了把文件給她總花了十幾分鐘的時間。回來的時候我和那位人事經理一起回的。她跟我聊了來實習以后的感受以及畢業后的打算，并給了我一些在工作時的建議。

并告訴我如果想來銀行工作的話需要隨時注意一下這領域的一些信息。每年都會有各大銀行的一些校園招聘。

我想在以后一年的大學生活里多學一些相關方面的知識。還要加強一下自己的專業知識。

2011年7月19日——2008年8月6日晴

這段時間是我的綜合學習和實踐階段，我幫他們做了一些電話訪問。了解客戶對銀行產品的建議和意見。并傳遞銀行的服務及一些產品。這一階段的學習是對前一階段的學習的更進一步的深入學習和實踐。本階段也是實習的結束之前的一個階段。

2011年7 月22日晴 今天是實習的最后一天了。與行長交流實習的感受和心得。然后跑到水果湖支行去辦理實習結束事宜。

然后回到學校。

通過這一階段的實習工作，加深了對書本知識的理解，了解了銀行的部分業務，提前步入社會，作為一個社會人生活了一段時間，加強了社會生存力。

第五篇：我的工商銀行實習日記

實習日記

2011年7月1日

晴 今年暑假一回家就沒閑著，一直在考慮實習單位的事。我最終決定去我們哈密市內的工商銀行。并通過認識的人了解到人事部的具體地址，人事經理的辦公室。隨后就去去人事部門找了相關負責人。并把自己的情況如實交代了。王經理把我介紹到另一個支行。交代我去找那個支行的人事經理。

當我到達要實習的工商銀行支行時，她們也在忙上班前的一些準備。我找到人事經理“董經理”說明自己的目的。她很熱情的把我帶到部門辦公室，首先與我進行了簡單的交流，問了一下我的基本情況，在實習的第一天,我主要學習了柜面操作基本知識。雖然之前在網上搜了一些相關的知識但來到這里后發現自己之前學到的和了解到的遠遠不夠。我需要花更多心思去學習相關知識。

2011年7月4日

晴

早上早早的起床，和家人一起吃完早餐，早早的出門了。因為實習地點離我家不是很遠，所以走路去的。

經過考慮后，人事經理讓我擔任大堂經理助理這么一個職位。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面 相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業務, 對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。她讓我先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。因為那段時間本支行的大廳經理因為生病去省會看病，治療一段時間所以我這個實習生來的正好彌補了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時做大廳經理的劉師傅。四五十歲的樣子。也很熱情，下班之前，負責人于我一起交流今天的學習情況。

2011年7月5日

晴

今天早早來到銀行，有早會。經過昨天跟劉師傅的短短一天的工作，我大體了解自己要做的工作。再加上自己之前在網上也搜集了一些資料初步認識了這個職位。

我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關的表格。這里有些老年人不會寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。

再一個問題是，我們這里是少數民族地區，我們的客戶自然是不同的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數是維吾爾族和漢族。我在語言方面還是有優勢的。下午，有機會和支行的主任簡單聊了幾句。

2011年7月6日

晴

我開始進入工作狀態了，跟著臨時擔任大堂經理的劉師傅學習一些相關的 大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

2011年7月7日

晴 今天填錯了幾張轉賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客戶填這份單子的時候金額的大寫寫錯了。我當時特別緊張，填錯以后我連忙道歉。客戶也看出我是新來的學生沒太在意。我特別不好意思，有個洞鉆進去的心都有了。

不過過后，閑下來的時間我聯系了一下，保證不會再犯同樣的錯誤。

2008年7月10日

晴 通過前段時間的學習和實踐，今天可以幫著客戶填一些辦卡時填寫的表格，存款，匯款時填的一些信息了。我做好這方面的工作也比較重要。客戶可以在拿票等的時間內做好這些準備，到柜臺節省了時間。為了柜臺的人能為更多的人服務取得了機會。

2011年7月11日

晴

今天在工作的時候遇到一個來自農村的一對夫妻，存著放在家里被偷了。她們怕忘了存著的密碼就把密碼寫在存折上面。這樣小偷很容易就取走了她們辛辛苦苦攢下來的一萬余塊錢。領導聯系了總部的負責相關部分的人員。再通過警方的協助，展開了一系列的調查。

我正好在那位女士等待的時間，簡單的聊了一下。并安慰她們要放心，銀行和警方盡快幫助他們找到這些錢的。她們為這事夫妻也有不愉快，這兩星期來也沒吃好飯。

相信通過銀行的監控系統找到線索的，銀行和警方盡快解決客戶的問題。

2011年7月15日

晴 今天客戶不是很多，下午也就幾個存款匯款的。一個在柜臺操作的前輩，出來給我一份資料，讓我把它送到總部，董經理在哪里等我送去。我很快出發了坐公交車到了把文件給她總花了十幾分鐘的時間。回來的時候我和那位人事經理一起回的。她跟我聊了來實習以后的感受以及畢業后的打算，并給了我一些在工作時的建議。

并告訴我如果想來銀行工作的話需要隨時注意一下這領域的一些信息。每年都會有各大銀行的一些校園招聘。

我想在以后一年的大學生活里多學一些相關方面的知識。還要加強一下自己的專業知識。2011年7月19日——2008年8月6日

晴 這段時間是我的綜合學習和實踐階段，我幫他們做了一些電話訪問。了解客戶對銀行產品的建議和意見。并傳遞銀行的服務及一些產品。

這一階段的學習是對前一階段的學習的更進一步的深入學習和實踐。本階段也是實習的結束之前的一個階段。

2011年7 月22日

晴 今天是實習的最后一天了。與行長交流實習的感受和心得。然后跑到水果湖支行去辦理實習結束事宜。然后回到學校。

通過這一階段的實習工作，加深了對書本知識的理解，了解了銀行的部分業務，提前步入社會，作為一個社會人生活了一段時間，加強了社會生存力。