第一篇：東營交警心系百姓愛民舉措獲贊譽

東營交警心系百姓愛民舉措獲贊譽

□記者于彥彬通訊員郭曉嵐/文圖

“從細微處著手，真心實意地為群眾著想，老百姓才會信賴你、支持你，工作才會越干越好。”日前，在全市公安機關開展的“三春”行動中，東營市公安局交警支隊全體民警從自身做起，強化服務意識，把便民、愛民行動落實到交通管理的各項工作中，受到了全市人民群眾稱贊。

每年都有新變化 群眾辦事越來越方便

在市公安局交警支隊駕管所的業務統計表上，如今每天辦理的業務次數已經超過2000人次，高峰時期能達到4000余人次，這些業務包括申領駕證、各類考試等。如此多的業務量對于只有38名民警的市公安局交警支隊駕管所來說，工作壓力可想而知，可是駕管科科長劉春生卻說，每名民警都必須學會平靜地面對工作壓力，戒除煩躁的情緒，只有如此，才能夠耐心而又熱情地為每一個來辦事的市民提供優質服務。

“駕管科近年來每年都在變化，服務態度越來越熱情，便民措施越來越多，辦事效率越來越高?！痹诤芏鄸|營市老駕駛員的心目中，市駕管科年年都有新舉措，年年都有新變化。

現在，市駕管科全體民警都憋著一股勁，努力爭創全省一等駕管科，這不光需要具備一流的硬件設施，還需要全體工作人員具備一流的業務素質和為民服務意識。在去年的工作中，駕管科一下子就實施了十多項便民利民措施，全面推行“人性化”服務活動。根據特事特辦、急事急辦的原則，對有特殊情況的辦證者開辟辦證快速“綠色通道”。每一項便民措施的實行，都意味著民警又多了一份責任和付出；每一項便民措施的落實，也都意味著群眾又少了一份奔波和勞累。

從去年以來，隨著報考駕照的人員增多，積壓等待考試學員多的情況，駕管科放棄雙休日和節假日休息時間，實行常態化服務并鄭重承諾，當天受理的業務，即使再多，只要手續齊全，當天必須要辦結。春節、暑假、建軍節等重要節日，他們還專門開設專場，為大學生、農民工和退伍軍人提供專門優質服務。

“我考完最后一科就要去山西工作了，沒想到半月后就收到了市駕管科郵寄來的駕駛證。”市民張先生對駕管科開設的駕照郵寄業務由衷地贊賞。為優化考生考試后領證程序，市駕管科聯合郵政部門為廣大考生提供郵寄服務，最大限度減少考生往返奔波，簡化辦事程序。

針對駕管科距離市區較遠的情況，駕管科還專門開放流動車管所，定期到市區繁華場所、小區、大企業上門服務，積極為群眾提供補、換、審證、轉入等業務，并現場解答群眾業務問題。

早一分鐘趕到現場 交通就多一分順暢

“今天駕駛汽車不小心和別人發生碰擦事故后，原想需要很長時間才能調查完畢，沒想到現在按照輕微財產損失交通事故自行協商處理辦法（下稱輕微事故處理辦法）來處理，只用了不到半個小時就圓滿解決了問題，真是太方便了！”6月11日上午，市民劉先生高興地對記者說。這只是東營交警部門按照輕微事故處理辦法解決車輛事故的一個縮影。

隨著私家車的快速普及，市區內碰擦、追尾等輕微事故越來越多。事故發生后，雙方車輛停在道路中間等待處理時，極易造成車輛擁堵影響交通。為解決這一難題，從今年4月1日起，市交警支隊與市保險行業協會聯合創建了“交通事故保險理賠服務中心”，在市區推廣輕微財產損失交通事故自行協商處理辦法，鼓勵當事人自行協商、快速處理財產損失，以提高城市道路通行效率。今后凡在我市投保的機動車，在市區內發生輕微財產損失交通事故后，沒有人員傷亡，僅造成車輛及車載物品損失，各方金額在2000元以下，或者機動車僅車身前后保險杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞，車輛可以繼續駕駛的，事故雙方當事人可以自行協商處理，避免了當事人為輕微交通事故索賠而來回奔波的問題。

“事故發生后，我們早一分趕到現場處理，道路就多一分暢通。”市交警支隊事故科科長郭衛民說，為了提高事故出警速度，他們在原有6輛出警車的基礎上，又增加兩輛機動出警車，把全市分為兩個片區，哪個區事故多了，機動車就應急趕赴“支援”，這樣極大提高了出警速度，最大減少了事故處置等待時間。

為了方便群眾法律咨詢，該事故科還專門聘請律師，長年在事故大隊辦公為廣大市民免費提供法律咨詢和法律服務。

不送走最后一名群眾 堅決不下班

“如果說紀律嚴明、辦事認真、態度端正是拉近警民關系的橋梁的話，那么方便群眾辦事，盡可能地為群眾辦實事，把各項措施做到最人性化，就是這座橋上的護欄。只有這樣的橋才能讓群眾走得踏實、放心和舒心。”而市車管科正是這樣做的。

為提升服務質量，保障服務水平，車管科力爭把便民措施做到最細致、最人性化。由于歷史原因，東營市車管科、機動車檢測站在同一地點辦公，機動車的快速增長造成每天到車管所辦理車駕管業務的群眾排長隊。場地小，辦事效率低下，群眾意見很大。面對問題，車管科爭取各方支持，很快在開發區開設了機動車檢測分站，減少了群眾排隊時間。

在業務大廳內，車管科還增開服務窗口，開展限時服務和延時服務，對各項車管業務規定相應的時間，限時辦結。到下班時間時，如果窗口仍有辦事群眾等候，民警必須視情辦理相關業務，辦結后方可下班，堅持送走最后一名群眾。同時，車管科還在業務大廳設置排隊叫號器、引導員等，推行“一窗式”服務。

結合公安機關“大走訪”開門評警活動，進一步保障機動車行車安全，抓好交通管理源頭工作，車管科在時間緊、人員少、工作業務量大的情況下，還針對客貨運輸單位或車輛大戶單位開展上門服務。

服務“三夏”保暢通麥農機手樂呵呵

當下，正是“三夏”機收會戰時節，為確保收割機械、人員的安全往返，東營市交警支隊各部門提前部署，全力保障，受到了廣大麥農和收割機手的贊譽。

“我們不僅對收割機途徑路段進行排查，還堅持為收割機司機免費提供修車工具、茶水等服務?！笔薪痪ш牭谌〗M負責人李文明說，“三夏”期間，他們小組提早安排專人對轄區國道、省道和縣鄉道路進行了全面排查、清除路障，協調有關部門消除各種安全隱患，確保“三夏”期間收割機在轄區內交通安全、暢通。同時，他們還充分發揮交警主力軍作用，公路巡警24小時堅守崗位，加強路面巡邏，指揮車輛通行，隨時處置隨意攔截收割機和毆打、搶劫機手的不法行為，為機收人員提供可靠的安全保障。

此外，該小組還在國、省道沿線設立了交通安全服務站，里面備有飲用水、指路卡、修車工具和交通安全宣傳材料等，對長時間疲勞駕駛的機收人員，民警將勸阻其休息后再前行。

6月10日下午，民警李文明等人就處置了一起村民攔截機收人員事件。在東外環與人民大道交叉口南，一組北上的收割機突然遭到附近村民攔截。接警后，李文明等人迅速趕到現場，發現十多個村民正圍著一輛收割機不放。經了解得知，村民家的麥子已經熟了，看到路上正好有收割機經過，便強行攔下了幫忙收麥。但由于這組收割機需要北上支援河北，無法在此停留。

了解情況后，李文明等人當即將群眾勸開，并一路將該組收割機護送出市區?！耙皇敲窬皶r趕到，我們真不知道怎么辦?！眮碜阅详柕臋C割手張文平感激地說。

護航高考 一路闖紅燈取回遺忘身份證

“高考期間，我們全力以赴為考生出行開辟綠色通道。”這是東營市交警支隊負責人董長江向廣大考生和家長作出的鄭重承諾。

今年東營高考報考人數34829人，市區8個考點、313個考場。為確?？键c周邊交通秩序暢通有序，確保不發生涉及考生、監考人員的道路交通事故，確保考生得到有效救助，東營市交警支隊一切以服務考生為核心，全警動員、全力以赴。

高考期間，交警支隊指揮中心要加強對路面的交通監控，隨時通報路面情況，配合指揮調度警力，疏導交通，必要時通過對講系統引導線路，為考生、監考人員以及運送試卷、考場巡視的車輛開辟綠色通道。

凡接送考生和拉運試題、試卷及巡視的車輛，要優先保證通行，一般交通違法行為不扣車、不扣證，其他違法行為可采取抄報車號，先行放行的方法進行處理。

“遇到考生由于走錯路、未帶準考證等特殊原因請求幫助時，這些交警將無條件予以協助。”東營市交警支隊副支隊長于文海說，“高考期間，市交警支隊在每個考點安排2名民警和2輛應急車，及時處置考點周圍的交通事故?！?/p>

6月7日，高考第一天上午，在市一中考點，距離開考時間還有15分鐘。正在考點執勤的交警李守祿發現，一名家住文峰立交橋附近的學生慌慌張張朝自己跑來，帶著哀求的口氣說：“警察叔叔，我的身份證不見了?！崩钍氐撘宦?，急忙安慰其不要著急，先回憶身份證是遺忘在家里還是掉在路上了。根據學生提供的電話，李守祿聯系到了其正在家里的姥爺，經過尋找，發現身份證遺忘在了家里。

當即，李守祿立即讓執勤民警郭新生用警用摩托車載著該學生回家去取。為了不影響學生考試，郭新生一路鳴著警笛，連闖幾個紅燈，及時幫助學生取回身份證。當二人趕回學校時，距離開考還有三分鐘。