第一篇：電子商務專業市場調研報告

電子商務專業市場調研報告

一、必要性分析

1、行業發展的需要

據國際權威專業機構的統計數據分析，我國2005年電子商務交易額達到7400億元，今后幾年內，我國電子商務市場將以年均50%左右的速度增長。預計到2007年, 我國電子商務市場總體規模將達到1.7萬億元人民幣，到2010年，我國電子商務市場的整體規模將達到5.2萬億元人民幣。電子商務應用市場的快速發展，為電子商務專業以及專業領域的建設與發展提供了廣闊的空間和機遇。為此，加快電子商務專業建設，發揮其在教學質量、管理水平、辦學效益等方面的輻射和示范、引領作用，提高該專業人才培養質量，滿足電子商務時代日益增長的人才需要勢在必行。

2、地方經濟發展的需要

湖南地處中部地區，為東西向、南北向經濟發展起到了重要的橋梁作用。建國以來，湖南依托豐富的礦藏資源和地理優勢，發展起了以輕紡、食品、冶金、建材、機械、電子、石油、化工為主體，門類齊全，具有一定規模的工業體系。工業化、城鎮化和農業現代化水平大幅度提高，努力實現中原崛起和全面建設小康社會的總體目標，必須大力發展高等教育，尤其是高等職業技術教育，把人口大省轉化為人力資源強省，為湖南經濟社會的快速發展提供強有力的人才和智力支持。湖南工業職業技術學院地處湖南省會長沙市，隨著中原崛起、長、株、潭一體化進程和電子商務時代的到來，加快電子商務專業建設步伐，提升電子商務專業的人才培養質量，對于推進企業營銷手段創新，加快企業跨入電子商務運營時代的步伐，促進長、株、潭和湖南省發展具有重要意義。

3、人才培養的需要

隨著電子商務營銷手段的創新與發展，電子商務專業人才日益受到社會的青睞。據統計，目前人才市場對電子商務人才的需求每年在50萬人左右，但目前，各個院校對電子商務人才培養的質量遠遠不能滿足社會的實際需要。尤其值得注意的是該專業作為一個新專業，各個高職院校掛靠的院（系）不同，因而在課程設置、師資配備、實驗實訓條件等方面存在較大差別，直接影響了該專業人才的整體培養質量。湖南工業職業技術學院電子商務專業在“雙師型”教師團隊建設、人才培養模式、辦學理念創新和產學研結合等方面，具有較好的基礎，能夠對我省高職教育電子商務專業建設與人才培養起到促進作用。

4、湖南高等職業教育發展的需要

大力發展高等職業教育，是實現我省高等教育大眾化、提高勞動者素質、推動我省從人口大省向人力資源強省轉化，實現湖南經濟社會快速發展的重要途徑。隨著我國高等教育的快速發展，我省在高職院校專業建設方面取得了突破性進展。但由于受湖南經濟社會發展水平的制約，教育投入的政策落實不到位等原因，很大程度上影響了湖南高職教育數量與質量、規模與效益的同步發展。尤其是在電子商務專業建設方面，各高職院校各自為戰，缺乏統一的人才培養標準等，直接影響了電子商務專業人才的培養質量和專業的健康發展。湖南工業職業技術學院電子商務專業在我省高職院校開辦較早的專業，經過多年的建設和發展，已經具備了較強的辦學實力，積累了豐富的辦學經驗。

5、專業自身發展的需要

電子商務作為一個新型行業，社會需求量增加較快。但起步較晚，基礎設施相對薄弱。湖南工院電子商務專業建設堅持以課程建設為核心、以師資隊伍建設為基礎、以產學研合作為途徑、以實訓設施建設為條件、以制度建設為保障的專業建設思想，體現了高職教育的發展規律。

二、可行性分析

1、專業優勢和特色

湖南工院電子商務專業經過多年建設與發展，成為湖南省高等職業教育電子商務專業領域的主要力量，初步形成了明顯的辦學優勢和鮮明的辦學特色。一是初步形成了一支專兼結合的“雙師型”教師團隊；二是根據職業崗位的要求，堅持實施雙證制，把職業資格證書考試內容以及行業標準列入教材建設內容，構建科學的課程體系，精品課程建設和立體化教材開發取得階段性成果；三是堅持以就業為導向和“校企結合，產學合作”的辦學方向，組建產學研組織機構，實行“訂單教育”、“工學結合，半工半讀”等培養模式，突顯學生實踐操作能力和應用能力的培養；四是先后建立電子商務專業實訓室、物流管理實訓室等校內實訓室，并先后在長沙、株洲、湘潭等地建有多個校外實習基地，為學生的社會實踐、實訓及該專業產學研有機結合奠定了基礎。

2、建設內容科學性

建設方案以“雙師型”教師團隊和課程體系、教學內容改革以及實驗實訓條件建設為主要內容。通過引進和培養專業帶頭人、骨干教師、聘請行業技術專家和客座教授等途經，建設一支結構合理、實踐能力強的“雙師型”教師團隊；選擇若干門核心課程打造精品課程，編寫一批工學結合的核心優質教材，構建科學的課程體系；通過建設現代商務實訓中心，帶動相

關專業的建設，實現資源共享，按照專業建設的輕重緩急分步實施。該方案既務實，又具有科學性。

3、建設方案可行性

通過核心優質課程、專業教材、精品課程建設，采取訂單教育、校企合作、產學研結合等手段，完善課程體系，實現理論教學與社會實踐有機結合的教學目標。在師資隊伍建設方面，采取外出培訓、學術交流，到生產第一線進行實踐鍛煉，引進和培養專業帶頭人、骨干教師，聘請行家里手和客座教授等措施，加強“雙師型”教師團隊建設；在實驗實訓條件建設方面，確立依照教學需要優先建設現代商貿實訓室，在此基礎上分步建設營銷與策劃實訓室和現代物流實訓室的總體建設方案。思路正確，方法切實可行。

4、保障措施健全

建設方案注重構建“院、系、專業教研室”三級分工負責制，重視建立方案實施過程中的監督和反饋機制，是建設方案實施的重要組織保障；完善專業教學計劃，建立健全理論教學、實踐教學管理制度和教師工作量化管理等規章制度，為專業建設的實施提供了運行保障；專業建設經費的按時、足額投入到位將為建設方案實施提供資金和物資保障。

三、結論

通過以上對電子商務專業建設方案的市場調研并對本專業開設的必要性和可行性的分析論證，我們認為該專業建設方案科學合理，可操作性強，措施有力，能夠達到為行業發展服務、為地區經濟發展服務、為人才培養服務、為高職教育發展服務、為專業發展服務的預期目標。

第二篇：電子商務市場調研報告

阜陽市電子商務市場社會調查報告

隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發展的若干意見》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個并不太發達的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協會的大力推動下，大量企業開始上網，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發展時期。

一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規模較小，但發展勢頭良好。

1、電子商務日益普及、一批商貿企業集團建立了市場電子交易系統和網絡營銷系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業或企業亦在有效地運行B2B 電子商務。

2、農業、旅游、醫藥、商貿等有條件的行業和企業正在開展B2C 電子商務。

3、企業的信息化水平顯著提高據悉，安徽省大型工業企業財務管理應用率已經達100%!營銷管理的應用率達到50%；企業ERP 系統的覆蓋率達到70%，建立企業網站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業的CA D應用率達到70%。

4、物流步入快速發展期安徽省已經初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務的發展提供了一定保證。

5、支付手段進一步完善除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網上支付的功能。如招商銀行的一網通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網絡互聯，彼此都能進行及時的資金劃撥。

6、網絡基礎設施阜陽市網絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網建設。

7、安徽省數字認證中心成立安徽省數字認證中心（Anhui CertificateAuthority Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心）于2001 年10 月正式成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務、電子商務、公眾計算機網的數字認證服務，為集團和個人用戶（包括個人、機關企業事業單位、網站服務器、軟件代碼）等提供數字證書的申請、頒發、存儲、查詢、廢止等數字證書服務，提供網上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發展提供了安全保障。

8、省電子商務協會成立為了進一步推動電子商務的發展，2003 年9 月，安徽省電子商務協會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協會的成立，可以更好地發揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業開展電子商務

活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。

9、人才培養為了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內大中專院?；旧隙荚O有電子商務、物流等專業，為電子商務的發展培養了大批人才。

二、電子商務發展存在的問題

阜陽市電子商務雖有所發展，但與發達城市相比差距較大。越來越多的企業和民眾享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。

具體原因主要在如下幾個方面：

1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務就是網上購物，不知道它的內容很廣泛，網上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業間的網上商務及政府與企業間的網上往來。它的優勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發展最主要的初衷。、

第三篇：電子商務市場調研報告

電子商務市場調研報告

我們至少要關注已經形成趨勢的6類平臺：連接傳統經濟和新經濟的電子商務平臺（阿里巴巴、淘寶）、承載網民溝通交流和在線生活的IM平臺（QQ、MSN）、衍生大規模Widgets應用的社會化網絡平臺（Facebook）、改變企業信息化路徑的SaaS平臺（Salesforce、友商網）、改變網絡范式的云計算平臺（谷歌Cloud、亞馬遜EC2、IBM 藍云）、移動應用新平臺（谷歌Android、諾基亞維信）。以平臺為核心的網絡生態系統將是未來互聯網競爭的制高點。

電子商務市場的迅猛發展給C2C和B2B帶來了絕佳的機遇，越來越多的中國消費者和企業接受了以第三方電子商務平臺為中心的電子商務模式，阿里巴巴和淘寶的平臺在這個過程中發揮了關鍵作用。

以平臺為核心的網絡生態系統將是未來互聯網競爭的制高點。

電子商務市場的迅猛發展給C2C和B2B帶來了絕佳的機遇，越來越多的中國消費者和企業接受了以第三方電子商務平臺為中心的電子商務模式，阿里巴巴和淘寶的平臺在這個過程中發揮了關鍵作用。

被忽略的用戶 消費者并不是一個簡單的符號，而是無數有著各自共同特征的小群體，一些年輕人為能夠淘到一些便宜的假名牌而興奮，而另外一些人通過網絡買到了符合自己的獨特品位的稀有品牌產品或物品。如果你還有一個互聯網的發財夢，實在應該去觀察一下淘寶的流行趨勢，許多非主流商品從這里走向網絡購物的主流，比如現在正走紅的襯衫網絡直銷。

被忽略的制造商 互聯網通過簡化的交易流程、更豐富的信息和更多的選擇，賦予消費者更多更大的優勢，這些消費優勢越來越被大眾所熟知，但如果我們僅僅看到消費優勢，就可能忽略了制造商中發生的巨大變化。

聰明的制造商一直堅持讓用戶參與產品的開發與改良，而網絡大大方便了他們與用戶互動。今天越來越多的消費品企業將部分廣告預算投向網絡，一個重要的原因在于，他們認為互聯網的用戶屬于“領先用戶”，這種體驗給領先用戶帶來了快樂和學習效應，讓制造商更早地了解產品的用戶體驗，也促進了更多的創新。德魯克認為，創新最大的來源是意外事件。一些制造商正靜靜地在網絡的某處等待和觀察，觀察意外的發生。

被忽略的產銷合一者 在淘寶網站上活躍著約300萬特殊用戶，他們既在線購買商品，同時經營著自己的店鋪，體會著做老板的快樂。我們可以稱他們為產銷合一者（Pro-sumer），和普通消費者相比，他們屬于“極端消費者”，熱愛在線生活，對消費極端敏感，永遠在追逐最合理的交易條件、最優質的服務和最低的價格。在這種極端消費的驅使下，許多小眾商品被發掘出來，分銷出去，大規模定制生產這種商業理想正在成為現實。

被忽略的物流 電子商務也造福了許多相關產業，物流業就是最大的受惠行業之一。淘寶已經成為中國民營物流最大的平臺，淘寶店鋪產生的物流大約是中國民用物流業的30%。隨著淘寶商鋪業務的快速發展，越來越多的物流公司老總開始感嘆，業務增長速度太快了，在到處談論金融危機的今天，這種稀缺的聲音值得思考，電子商務還有哪些新機會？

被忽略的網絡 互聯網已經不再是網頁瀏覽，谷歌的Chrome瀏覽器已經遠遠超過了瀏覽的概念，而更像一個瘦客戶端，方便在線應用服務的推廣和普及，也方便開發者進行Web應用的開發，這種戰略布局給我們一個啟示：Web化的趨勢一直在路上。從網頁瀏覽到網絡應用，對于電子商務意味著什么？友商網在珠三角和港澳臺地區的快速拓展說明了企業對于在線商務的強勁需求，越來越多的企業開始把流程外包給互聯網，如果B2B網站還停留在信息發布層面，將會與客戶的需求越來越遠。

被忽略的商業生態 孤立的研究一個互聯網產品或熱點已經遠遠不夠，甚至用戰略規劃、價值鏈整合、合作伙伴管理等常規的戰略武器也無法駕馭日益復雜的互聯網生態體系。面對一個真正開放的商業生態系統，開放性、強健性和合作伙伴的豐富性都是重要的考核標準，對于傳統經濟和新經濟相結合的電子商務市場尤為如此。IDC通過對于企業電子商務花費的研究發現，與發布和查看信息相比，企業越來越重視在線協同，如果希望在這個蓬勃發展的市場中獲得更多競爭優勢，第三方電子商務平臺必須重視網絡生態系統的培養。

阿里巴巴、網盛科技、慧聰等以B2B為核心的電子商務企業，是否正面臨冬天？ 當當網、卓越網、京東商城這類B2C企業，其現狀如何？

通過調查發現，B2B和B2C在經濟寒冬中的境況出現兩級分化，中國中小企業的冬天影響著依賴其發展的B2B企業，而B2C模式下，當當網、卓越網、京東商城等正快速發展，業績良好。不過，部分被調查B2B企業CEO認為，經濟寒冬在帶來一定負面影響的同時，也帶來了變革的機會，能否過冬關鍵要看底子厚不厚、策略變化快不快。

雖然美國經濟危機也影響中國市場，但2008年中國B2C電子商務市場依然沒有減速，市場規模進一步擴大。接受調查的CEO均認為，中國的 B2C領域發展正旺，開始進入高速發展期。

三位知名B2C企業CEO均認為，產品線的多元化是B2C發展趨勢，其原因在于，隨著互聯網深入人們的生活，網民的消費需求也在不斷擴大，更多的人會選擇從網上購買商品。這種變化帶來的是對商品種類需求的增加。

通過調查B2C企業CEO發現，增加投入將成為未來的重點。除了產品線的擴展之外，投入的增加主要集中在對地域覆蓋和廣告投放上。其中當當網和卓越網表現最為明顯，都將對三四級城市加強覆蓋力度。

盡管“電子商務冬天論”充斥互聯網，但通過對上述6位電子商務前沿企業CEO的采訪調查可以發現，中國電子商務總體而言仍處在初級階段，無論是處于冬天B2B，還是處于高速發展的B2C，整個企業行業依然充滿著機會。

其中，B2C企業為了贏得用戶，還會繼續進行拓展和營銷。隨著網民在互聯網上需求的增加，產品的多元化成為必由之路。面對這個巨大的市場，CEO們普遍認為，不會出現一家獨大的局面，大部分企業都有著屬于自己的機會。

電子商務成為企業與國際接軌、提升競爭力的關鍵因素。電子商務向行業的滲透逐步顯現出來，電子商務與搜索的融合趨勢被人們廣泛關注。從整體市場市場來看，行業中的巨頭服務商紛紛涉足不同的交易模式，從而進一步打破了B2B、B2C和C2C之間的界線，讓融合成為2007年電子商務市場的主旋律。B2B領域，阿里巴巴的領先優勢繼續加強，成為市場的絕對主導者；B2C領域，由于廠商不斷改善物流、支付、消費者信任等制約因素的影響，B2C市場成為未來中國電子商務市場中的增長點；C2C領域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營的位置。2008年，行業電子商務持續迅猛發展，化工、紡織、房地產、保險等領域都涌現出一批具有競爭力的優秀電子商務平臺。

第四篇：阜陽市電子商務市場調研報告

阜陽市電子商務市場調研報告

隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發展的若干意見》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個并不太發達的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協會的大力推動下，大量企業開始上網，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發展時期。

一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規模較小，但發展勢頭良好。

1、電子商務日益普及、一批商貿企業集團建立了市場電子交易系統和網絡營銷系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業或企業亦在有效地運行B2B 電子商務。

2、農業、旅游、醫藥、商貿等有條件的行業和企業正在開展B2C 電子商務。

3、企業的信息化水平顯著提高 據悉，安徽省大型工業企業財務管理應用率已經達到100%!營銷管理的應用率達到50%；企業ERP 系統的覆蓋率達到70%，建立企業網站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業的CAD 應用率達到70%。

4、物流步入快速發展期 安徽省已經初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務的發展提供了一定保證。

5、支付手段進一步完善 除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網上支付的功能。如招商銀行的一網通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網絡互聯，彼此都能進行及時的資金劃撥。

6、網絡基礎設施 阜陽市網絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網建設。

7、安徽省數字認證中心成立 安徽省數字認證中心（Anhui CertificateAuthority Center，簡稱AHCA 或安徽省CA 中心）于2001 年10 月正式成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務、電子商務、公眾計算機網的數字認證服務，為集團和個人用戶（包括個人、機關企業事業單位、網站服務器、軟件代碼）等提供數字證書的申請、頒發、存儲、查詢、廢止等數字證書服務，提供網上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發展提供了安全保障。

8、省電子商務協會成立 為了進一步推動電子商務的發展，2003 年9 月，安徽省電子商務協會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協會的成立，可以更好地發揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業開展電子商務

活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。

9、人才培養 為了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內大中專院?；旧隙荚O有電子商務、物流等專業，為電子商務的發展培養了大批人才。

二、電子商務發展存在的問題

阜陽市電子商務雖有所發展，但與發達城市相比差距較大。越來越多的企業和民眾享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。

具體原因主要在如下幾個方面：

1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務就是網上購物，不知道它的內容很廣泛，網上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業間的網上商務及政府與企業間的網上往來。它的優勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發展最主要的初衷。

2、發展電子商務的環境較差。首先體現在經濟環境上，阜陽市整體經濟水平較為落后，制約了電子商務的發展，如網民上網費用相對較高，家庭寬帶安裝率低等。其次表現在物流環境很不配套。市內的物流公司已有很多家，但現代化的物流中心、配送中心和倉儲設施發展緩慢。再次是信用環境不容樂觀。缺乏較為完善的信用體系。當然這一情況在全國普遍存在。第四，電子商務建設的局部性。有很多企業已經意識到電子商務的重要性并且已經開展，但由于認識上的誤區，嚴重制約了電子商務的優勢發揮。時間一長，有些企業會發覺電子商務不僅沒有幫助他們提高效益，反而成了掣肘的因素，故而放棄。

3、政府推動起步較晚。電子商務有一大塊是B2G，如果沒有政府的配合，完全的電子商務是不可能實現的。如通關時間太長等直接制約企業間的商務往來。

三、阜陽市未來發展電子商務的措施

1、推動全市正確認識和利用電子商務。電子商務可以極大地彌補阜陽市乃至安徽省處于中部地區這一地理上的劣勢，要積極推動廣大企業投身網絡經濟，2、改善電子商務發展環境。一是加快促進全市網絡設施建設，建設信息通道，大力推動網絡的應用。二是鼓勵開展物流配送業務，打破傳統的行政隸屬關系，按照專業化、一體化、標準化的要求，建立具有多種功能的與電子商務應用相配套的物流配送系統。三是在金融電子化的基礎上，推動銀行信用制度的發展，完善安徽省電子商務網上支付的方法和途徑，與電子商務認證體系密切配合，建設電子商務支付網關，形成網上支付體系。四是從企業和消費者的信用記錄起步，建立企業和個人信用信息庫，逐步發展信

用評估和咨詢業務，建立聯合誠信信息系統。

3、以企業為主體，充分發揮政府宏觀規劃和指導協調作用。根據阜陽市實際情況，抓好農業電子商務試點，實現農產品及投入品產、供、銷信息網絡化。

4、積極支持旅游行業運用電子商務手段，開拓和占領國內外旅游市場。

5、對大型商貿企業和商貿市場實施信息化改造，完成傳統商貿企業和商貿市場向現代化 商貿企業和商貿市場轉化。

6、做好電子商務示范和推廣工作。安徽省在這方面已經具備比較可行的條件，通過省政府近幾年的大力推動及引導，相繼出現有許多具有安徽特色的電子商務亮點和成功案例。電子商務交易平臺發展迅速，如安徽省煙草行業內部電子商務交易網、徽商集團鋼材交易網、安徽糧食批發交易市場、阜陽市太和西藥交易市場、亳州中藥村交易市場、合肥市卷煙廠的電子商務及休寧縣的電子政務平臺等電子商務應用成效顯著。我們可以借助這些優勢進行推廣和宣傳。

安徽糧食批發交易市場（合肥國家糧食交易中心）是安徽省人民政府重點扶持的大型區域性現代化綜合市場截至2007年5月底，安徽市場（合肥國家糧食交易中心）共舉辦41次最低收購價稻谷競價銷售交易會和26次最低收購價小麥競價銷售交易會，同時進行網上掛牌交易，累計成交糧食2000多萬噸，成交額300多億元。

阜陽市是糧食生產大市，借據強勢的農業，大力發展優勢項目，我們可以將的糧食交易通過電子商務的模式完成。

三、電子商務發展存在的問題

電子商務對阜陽市企業來說既是一個新生事物，又是一項復雜的系統工程，其發展還不十分成熟。而電子商務的主體不是政府，而是廣大企業，但阜陽市企業對電子商務普遍認識不足，再加上人才、資金等其它因素的制約，影響了電子商務的發展。根據研究與分析，認為這些問題主要表現在以下幾個方面：

（一）對電子商務的認知問題

對于新事物反映冷漠和意識形態上的抵觸，會嚴重影響了企業應用電子商務的推廣速度。認識上的滯后是影響電子商務發展的重大障礙，也是許多企業久久不能進入電子商務真正實施并產生效益的重要原因。很多企業領導不懂電子商務，或對電子商務存在較大誤區，認為電子商務就是在網上買東西，嚴重制約了電子商務在企業中的引入和應用。

（二）電子商務安全與保障問題

電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業信用、商業秘密等。企業供需，雙方的網上交易，相互信任是成交的根本保證。對大多數企業來說，電子商務的信用判斷是必須進行的程序。而面對信用程度較低的現實商業環境，對電子商務望而卻步是極為自然的。許多企業不愿進行網上交易，也是因為對網上交易的安全性、可靠性和保密性持懷疑態度。技術方面的障礙主要包括可靠性、速度等，（三）脫離現實開展電子商務

很多企業，把開展電子商務簡單化，認為開展電子商務，不過是建或租借一個網站罷了，并未意識到企業自身MIS（管理信息系統）建設的重要性，結果導致網站形同擺設，不僅沒有發揮應有的作用，反而給企業增加了負擔。脫離企業的MIS建設（管理信息系統），電子商務就會成為無源之水，無草之木，最終必然走向衰亡。

（四）電子商務缺乏發展戰略和規劃

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給企業開展電子商務的戰略制定帶來了一定的困難。這就要求企業的決策者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定符合企業實際情況的電子商務發展戰略。加快企業信息化、發展電子商務既是一項高技術事業，更是一項社會事業。在信息化建設過程中，百分之三十是技術，百分之七十是組織、協調和管理。這就要求企業必須將信息化工作擺上重要議事日程，制定切實可行的目標和組織管理措施。電子商務是一項龐大的系統工程，必須統籌規劃，加強領導。

（五）電子商務專業化與人才培養的問題

大多數企業在應用電子商務時都是現學現用，專業人才嚴重缺乏，造成電子商務的應用效率下降，嚴重影響電子商務應用的成功率。電子商務需要戰略管理人才、項目管理人才、工程技術人員、業務操作人員等不同知識結構，不同層次的人才。

四、當前公司的目標以及方向

聯系當前阜陽市電子商務的發展情況，結合當前公司的實際情況，有如下幾點建議：

1.繼續大力發展當前優勢項目，結合自身優勢大力提高阜陽網、阜陽論壇的基礎建設，鞏固其在阜陽的地位

2.大力提高易購打折卡的覆蓋率，增加聯盟商家的數量和質量，以及打折卡的知名度

和使用率

3.大力發展易購網上商城，使其成為阜陽最大的網上購物商城

4.整合已有的用戶信息，建立資源庫

5.建立完善的物流、售后服務體系以及完善的信用環境。

6.結合當前阜陽市農業大市的資源優勢，發展農資 農產品等網上銷售一體化的項目

7.發展阜陽市的旅游項目，阜陽市自身的旅游業不足，但是居民赴外旅游的人數還是

相當可觀的，可以結合當地的旅游社 發展省內外的旅游

8.團購項目的增加，可以大力利用阜陽本地的餐飲 旅游 以及婚紗攝影資源，本地生

活類將是未來團購的發展主要方向，9.阜陽市的淘寶店主可以集中起來，在阜陽論壇開辟一個板塊，集中展示阜陽本地的淘寶店，同城可免物流費，同時增加咱們網站的流量

10.發展本地的醫藥市場

11.和政府部門大力配合，極力發展阜陽本市的電子商務市場，只有形成了市場，才能

提高資源的利用率

12.品牌的建設等等

第五篇：電子商務人才需求市場調研報告

電子商務人才需求市場調研報告 一、一般調查

中國信息經濟學會電子商務專業委員會秘書胡強先生說，隨著人們對電子商務運用的增加，認識到電子商務不僅僅是指網上購物，也不僅僅是企業建個網站、做個網頁就完了，電子商務包含的內容非常廣泛，如ERP、SCM等?？梢哉f在全球或內部網絡的環境下，在整個世界的范圍內進行并完成的各種商務活動都可以稱為電子商務活動。

電子商務協會周秘書認為，電子商務人才需求的增加不僅體現在數量方面，例如各行業、各機構都可能有要開展電子商務的要求，因而不少企業現在迫切需要有一大批的技術人員來進行管理。此外，對電子商務人才的需求，還體現在對相關人才在能力、知識結構等方面的要求，因為發展電子商務需要既懂經濟、管理理論，又掌握現代信息技術理論、工具的復合型人才。這樣的高素質人才根本不足，因而變得更加緊俏。

花都巴江物流公司劉副總經理說，許多公司和商家由于缺乏足夠的專業人才來處理電子商務所遇到的各種問題，開始急于招聘電子商務人才。但是發現可供企業選擇的范圍并不大，或者企業選擇的人才并不理想。公司現有的電子商務人才很多都是從相關各專業如管理學科、經濟學科或以計算機和網絡為主要范疇的信息學科轉行而來的。僅僅具有網絡和電腦的技術性知識或僅僅具有經濟管理方面的知識遠遠不夠，必須同時具備既有企業管理策劃的理論與經驗又具有相應網絡技術的人才，才能滿足企業電子商務的需要。

二、2002年廣東省高職高專人才招聘會調查

2002年12月10日，廣東省高職高專人才招聘會在廣東白云學院舉行，我們對大會有關電子商務人才供需情況和一些用人單位對電子商務人才的認識做了調查，歸納起來有以下幾點：

1．調查發現社會對電子商務專業人才的需求不容樂觀，真正打著招牌招聘電子商務人員的寥寥無幾。但是，這不能真正反映社會對電子商務人才的需求，可能是社會，尤其是小企業對電子商務人才的認識有偏差，不了解電子商務人才的真正用途，或者本企業和社會的電子商務環境條件不夠。

2．很多企業、很多崗位并不拒絕電子商務人才，如營銷、旅游、業務助理、客戶代表、倉儲管理、文員、物流管理、IT業（企業網站維護）等。只要有專業能力，即有相關的職業技能證書，企業也愿意接收。

3．所有企業對管理類的學生都提出了一些共同的要求：溝通能力、公關能力、協調能力、創新能力等等。這些方面的培養，在我們的教學中體現不多。很多同學學習成績一般，可是憑借這些方面的天賦贏得企業的青睞。

4．對英語的要求。一些較大型的企業對英語提出較高的要求，至少要求過“四級”。1 看來，英語過“二級”僅僅達到畢業的要求，要獲得較好的職位有一定的困難。

5．企業對計算機的應用能力的要求也是非常實際。直接要求某些軟件的熟練應用。尤其是網頁設計與制作是電子商務學生有可能涉足的，關鍵是要有一定的熟練的程度。對辦公軟件的要求同樣是要求熟練操作。

6．企業建議學校在培養學生學習專業知識的過程中，應加大對學生職業道德的培養，以及團隊精神、吃苦耐勞精神的培養。這些對于一個大學生來說都是社會基本要求。7．理論要與實踐緊密結合，多搞一些校企合作，多去企業參觀實習，這樣不僅可以提高教學效果同時還可以使學生盡早的了解社會、了解自己的職業，將來能夠更快地適應工作崗位。

三、01級電子商務學生就業情況調查 目前百分之九十以上的01級學生已經找到實習單位和就業單位，到目前為止，沒有找到單位的只有兩人。從事的工作有：市場營銷、物流管理、旅游餐飲服務、網站維護、電子商務技術等。表面看，學生基本能夠就業，但是，就業的學生中，其就業崗位與電子商務直接有關的為數不是很多。這種現象值得我們深思。而且從事電子商務的工作條件都較好。

四、網上調查

從網上人才市場看，表面上直接招聘電子商務人才的并不多。但是很多企業招聘的崗位實際是電子商務崗位，或者有些崗位要求電子商務知識，或者了解電子商務的優先。請看如下招聘廣告：

㈠國美電器 1．市場部副經理（上海國美電器）：

大專以上學歷，年齡35歲以下，3年以上連鎖企業銷售管理工作經驗，能實施對銷售部各品類主管及門店銷售的督導管理工作，具有良好的業務開拓、溝通協調、談判能力，并了解公司廣宣、物流配送、客服、電子商務方面的工作。有數碼從業經歷者優先考慮。

2．營銷部經理（上海國美音像）：

大專以上學歷，年齡35歲以下，3年以上連鎖企業銷售管理工作經驗，熟悉連鎖企業的經營狀況和發展趨勢，能及時準確地分析市場走勢和發展趨勢，并了解公司廣宣、物流配送、客服、電子商務方面的工作。有音像從業經歷者優先考慮。

3．營銷部業務（國美音像有限公司廣州分部）：

熟悉商業連鎖零售企業物流的運作流程，熟悉網絡銷售采、存、銷的各個環節。有音像制品和圖書行業物流或電子商務工作經驗者優先考慮。

4．程序維護員（青島國美）：

35歲以下；計算機或相關專業大?；蛞陨蠈W歷，從事過分銷管理、進銷存、ERP、CRM等相關軟件開發或維護工作，半年以上相關工作經驗；熟悉相關業務，電腦操作熟練，熟 悉Sybase或Oracle數據庫經驗，有軟件開發（語言和工具不限）者優先。

5．物流部副經理：

物流管理、經濟管理等專業大專以上學歷，年齡40歲以下，2年以上家電行業物 流管理或專業物流企業物流管理工作經驗，熟悉商品倉儲管理、物流配送管理以及物流中心防火防盜安全管理，有較好的管理協調能力。

㈡8848招聘信息 1．內容設計師

崗位職責：有良好的創意思維和理解能力，有一年的網頁設計，制作及界面設計工作經驗，有網上商品促銷，促銷活動經驗等優先。

職位要求：計算機或設計院校相關專業，具有較好的文字處理能力和網頁制作能力，精通photoshop/Dreamwerver等軟件制作速度快。

2．大區經理

崗位職責：渠道銷售，代理商招募，渠道維護，代理商管理，代理商培訓。職位要求：一年以上軟件或互聯網產品渠道銷售經驗，熟悉搜索引擎，熟悉電子商務，有搜索引擎渠道銷售經驗者優先，良好的交流能力。

3．產品經理 崗位職責：⑴軟件產品需求分析，市場競爭分析；⑵軟件產品功能設計，文檔撰寫，產品包裝

職位要求：

⑴計算機或信息技術相關專業本科以上學歷 ⑵一年以上軟件開發經驗，熟悉軟件工程規范

⑶熟悉互聯網，熟悉電子商務，有相關市場或銷售經驗 ⑷知識面寬，理解力強，文筆流暢，能夠充分提煉技術和商務的要義并準確地表達出來

4．售前工程師

崗位職責：⑴配合銷售人員進行售前技術支持；⑵產品演示，技術培訓；⑶產品需求調研，市場競爭分析；⑷技術平臺項目方案制作，招投標支持

職位要求：

⑴計算機或信息技術相關專業本科以上學歷

⑵有一定軟件開發基礎，熟悉各種主流操作系統和數據庫

⑶熟悉互聯網，熟悉電子商務，有企業建站和MIS銷售支持經驗 ⑷知識面寬，口頭表達能力強，有豐富的演講和培訓經驗 5．銷售代表 崗位職責：

⑴具備較強的開拓市場的個人能力、善與人溝通交際，較強的電話銷售技能和計算機操作技能

⑵熟知互聯網業務流程、扎實的網絡知識、許有本行業一年以上業務銷售工作經驗 職位要求：

⑴具備較強的開拓市場的個人能力、善與人溝通交際，較強的電話銷售技能和計算機操作技能； ⑵熟知互聯網業務流程、扎實的網絡知識、須有本行業一年以上業務銷售工作經驗 ⑶22-35歲，形象端正，成熟穩重，普通話標準流利 ⑷應變力強，承受能力強；

⑸有網絡產品銷售、網絡廣告銷售、網站建設營銷和有原廠商關系者優先

㈢中旅招聘信息

1．旅游產品開發主管5人（編號：E0001）

具旅游業實際工作經驗；熟悉酒店、機票、旅游產品的包裝、銷售； 能閱讀英文業務資料；有電子商務經驗優先考慮。

2．網頁設計/制作 5人（編號：W0001）

有電子商務網站工作經驗；具有美術功底；熟悉HTML、CSS、客戶端JavaScript代碼編寫；掌握FrontPage/Dreamweaver等網頁設計工具；對美術和平面設計具有相當的認識。熟練使用Photoshop、Firewok、CorelDraw、Flash等。

從以上的招聘廣告中，我們也能明確看出企業的電子商務人才的具體要求，為我們指定04幾級教學計劃提供依據。

五、結束語

從以上調查情況看，電子商務專業具有廣闊的發展前景，社會需要各個層次的電子商務人才，需求專業性突出，行業工作能力強的人才。電子商務可以應用于各行各業，其特點是專業覆蓋面寬，這也極易造成專業性不突出，學生就業優勢不強的缺陷。尤其是我們高職學生，其問題更加突出。

社會需要大量的電子商務人才，這是無可非議的。關鍵是我們要認識社會需要什么類型的電子商務人才，我們如何去培養這些類型的人才。我們必須要修訂教學計劃，使其更具科學性的同時，更具有專業性，更加符合社會需求，同時加強實踐性教學環節，加強實驗室建設和實習基地建設。使培養出的學生更具有專業特點和市場競爭優勢。