第一篇：五一家居城活動(dòng)策劃

發(fā)時(shí)達(dá)精品家居館五一巨獻(xiàn)

勞動(dòng)人民最光榮

活動(dòng)主題：購(gòu)物贈(zèng)大禮，歡樂(lè)抽大獎(jiǎng)！

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)天到發(fā)時(shí)達(dá)精品家居館購(gòu)物者，參與活動(dòng)打折優(yōu)惠，并有精美禮品相送。凡當(dāng)天到發(fā)時(shí)達(dá)精品家居館者均有機(jī)會(huì)參加“歡樂(lè)抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)。禮品內(nèi)容：精美禮品為價(jià)值85元的不銹鋼保溫杯。

“歡樂(lè)抽大獎(jiǎng)”定有特等獎(jiǎng)（價(jià)值7萬(wàn)元的本田飛度轎車一輛），一等獎(jiǎng)（價(jià)值4999元的三星40英寸LED高清液晶電視一臺(tái)），二等獎(jiǎng)（價(jià)值1899元的新日電動(dòng)車一輛），三等獎(jiǎng)（發(fā)時(shí)達(dá)精品家居館購(gòu)物代金券500元一張）；惠顧獎(jiǎng)（衛(wèi)生紙一提）

特等獎(jiǎng)：1名；一等獎(jiǎng)：3名；二等獎(jiǎng)：5名；三等獎(jiǎng)：50名；惠顧獎(jiǎng)：若干； 活動(dòng)當(dāng)天：需鑼鼓隊(duì)，氣球拱橋幅，抽獎(jiǎng)箱，在店內(nèi)外張貼大幅海報(bào),充氣拱橋、充氣氣球、心形氫氣球(氣球下面懸掛著標(biāo)語(yǔ))以及派發(fā) DM 單等等造勢(shì),一定要?dú)鈩?shì)宏偉。

活動(dòng)預(yù)算：汽車70000元；電視機(jī)4999×3=14997元；電動(dòng)車1899×5=9495；鑼鼓隊(duì)800元；戶外噴繪：1200元；拱橋、禮儀、音響=3000元；氣球300元；DM直郵廣告：3000元；衛(wèi)生紙=1200元；

共計(jì)：103992元；

注意事項(xiàng)：打折優(yōu)惠活動(dòng)秉著商家自愿參加的原則；代金券不能累積，使用時(shí)間為活動(dòng)日內(nèi)；DM單頁(yè)活動(dòng)派發(fā)時(shí)間：4月28日-5月7日。

第二篇：家居城活動(dòng)策劃

********策劃案

*****3.15策劃案

一、活動(dòng)目的1、擴(kuò)大商場(chǎng)知名度；

2、提升各商家銷售量；

3、提升商場(chǎng)效益。

二、活動(dòng)時(shí)間

年月日—月日

三、活動(dòng)地點(diǎn)

*******中心

四、活動(dòng)主題

誠(chéng)信相約見證實(shí)惠

3.15進(jìn)店、購(gòu)物雙重禮

活動(dòng)內(nèi)容：

1、所有進(jìn)店的顧客都能領(lǐng)取小禮品一份

2、在商場(chǎng)購(gòu)物的顧客有精美禮品一份

3、店內(nèi)宣傳單上的產(chǎn)品一律享受特價(jià)

五、活動(dòng)宣傳媒介

1、廣告牌；各個(gè)新小區(qū)

2、發(fā)單（重點(diǎn)在）；

3、宣傳車；2號(hào)——15號(hào)

4、短信；11號(hào)、14號(hào)

5、電話邀約；10號(hào)——15號(hào)

第 一 頁(yè)

第 二 頁(yè)

七、活動(dòng)資金預(yù)算

A、宣傳費(fèi)用

1、廣告牌

2、單頁(yè)6000份

3、宣傳車

4、短信2次

5、大學(xué)生/天/人/50元10天/10人5000元

B、外場(chǎng)費(fèi)用

1、拱門、拱柱（自有）

2、刀旗24個(gè)

3、條幅10條

C、內(nèi)場(chǎng)費(fèi)用

1、綬帶10條（自有）

2、特價(jià)牌100個(gè)

3、氣球10包

4、條幅8條

5、禮品進(jìn)店禮（）購(gòu)物禮（）

以上宣傳、物料費(fèi)用共計(jì)

第 三 頁(yè)

活動(dòng)安排

一、小區(qū)情況

1、****************** 兩棟樓大概200戶A類（入住低于10%）

2、****************8棟樓單元/32戶16單元512戶A類

3、*********4棟樓單元/99戶8單元792戶A類

4棟樓單元/132戶11單元1452戶A類

4棟樓單元/132戶11單元1452戶A類

4、********A類

5、*******A類

二、小區(qū)發(fā)單安排

1、根據(jù)小區(qū)戶數(shù)情況暫時(shí)分3個(gè)組，每組為5人。1個(gè)商場(chǎng)員工帶4個(gè)大學(xué)生；

2、發(fā)單時(shí)間為15天。從3月1日到3月10日（商場(chǎng)員工、大學(xué)生）；從3月10日到3月15日（商場(chǎng)員工）；

3、發(fā)單人數(shù)定位15人。雇大學(xué)生10人，用單位員工5人；

4、發(fā)單組成員組成為導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)員工、大學(xué)生；

5、發(fā)單施行獎(jiǎng)勵(lì)制度。每天發(fā)單得電話最多的人，次天每次獎(jiǎng)勵(lì)10元。10天內(nèi)得電話最多的人獎(jiǎng)勵(lì)100元。（經(jīng)過(guò)電話邀約組打完電話后確認(rèn)）；

6、每天發(fā)單時(shí)間上午9：30——11:30下午 14:00——17:00（暫定）；

7、每天提前半小時(shí)對(duì)發(fā)單小組進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。

三、策劃物料完成時(shí)間

1、活動(dòng)內(nèi)容2月23日前完成，單頁(yè)為2月27日完成，廣告牌28日前；

2、條幅、禮品、刀旗、氣球、特價(jià)簽、綬帶3月10日前準(zhǔn)備完成；

3、發(fā)短信時(shí)間為11號(hào)、14號(hào)，電話邀約時(shí)間為10號(hào)到15日。

四、人員安排

第 四 頁(yè)

第三篇：美聯(lián)國(guó)際家居城開業(yè)活動(dòng)策劃方案

美聯(lián)國(guó)際家居城開業(yè)活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)概要

□ 活動(dòng)主題 ： 美 “聯(lián)” 家居，情 “系” 生活

□ 活動(dòng)背景 ：

柳州的家居行業(yè)目前還停留在一個(gè)比較低的層次。一方面，市中心的家居專賣店面積太小，不能滿足眾多知名品牌的需求；另一方面，在東環(huán)路和西環(huán)路一帶，雖然有很大的家居買場(chǎng)，但缺乏有影響力和代表性的品牌帶動(dòng)，品質(zhì)不高。有此引發(fā)來(lái)自經(jīng)銷商和消費(fèi)者的雙重尷尬。

另外，截至2006年8月，柳州市將有100多個(gè)樓盤完工交房，約10000多戶居民喬遷新居，兩年內(nèi)入戶新居的戶數(shù)將達(dá)20000多戶。對(duì)于家裝公司、家居商而言，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家們都盯住了這塊蛋糕！如何斬露頭角？如何脫穎而出？

成功永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人！本次活動(dòng)的意義是：通過(guò)活動(dòng)，將營(yíng)銷中的4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）有效串聯(lián)起來(lái)，一步到位，讓人們對(duì)美聯(lián)國(guó)際家居城從陌生 → 了解 → 認(rèn)識(shí) → 認(rèn)知 → 喜好 → 形成消費(fèi)群體。只要每個(gè)環(huán)節(jié)都面面俱到地做好，在良莠不齊的柳州家居市場(chǎng)，美聯(lián)國(guó)際家居城獨(dú)占鰲頭指日可待。

□ 活動(dòng)目的 ：

通過(guò)本次慶典活動(dòng)，將“美‘聯(lián)’家居，情 ‘系’生活”的主題淋漓盡致地詮釋給消費(fèi)者，并將此主題良性地延續(xù) ?

詳細(xì)說(shuō)明：

1、為美聯(lián)國(guó)際家居城與裝飾公司之間、美聯(lián)國(guó)際家居城與消費(fèi)者之間、美聯(lián)國(guó)際家居城與政府部門之間架起友誼之橋梁；

2、為美聯(lián)國(guó)際家居城長(zhǎng)期銷售效益奠定扎實(shí)根基；

3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，以本次活動(dòng)為基石，在此基礎(chǔ)之上，以柳州市場(chǎng)為樣板，打造一個(gè)樣板市場(chǎng)，達(dá)到以桂中為中心，向周邊城市幅射的目的；

4、美聯(lián)國(guó)際家居城與時(shí)尚、綠色、環(huán)保、健康的生活緊密聯(lián)系起來(lái)；

5、為美聯(lián)國(guó)際家居城聚集充足的人氣、商氣、財(cái)氣；

6、美聯(lián)國(guó)際家居城成為柳州市民購(gòu)買家居家裝用品的首選商場(chǎng)；

7、目標(biāo)消費(fèi)人群對(duì)美聯(lián)國(guó)際家居城的商品品質(zhì)和服務(wù)更有信心；

8、柳州市民認(rèn)識(shí)并接受美聯(lián)國(guó)際家居城所倡導(dǎo)的“時(shí)尚、綠色、環(huán)保、健康”的家居家裝文化；

9、促成美聯(lián)國(guó)際家居城的火爆開業(yè)，并帶來(lái)美聯(lián)國(guó)際家居城的長(zhǎng)期繁榮；強(qiáng)力提升美聯(lián)國(guó)際家居城的品牌形象，樹立美聯(lián)國(guó)際家居城的地區(qū)行業(yè)領(lǐng)袖地位。

【

二、活動(dòng)規(guī)劃 】

□ 規(guī)劃一

開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)(另定)

□ 規(guī)劃二 —— 用展銷會(huì)延續(xù)開業(yè)的火爆

為了完成既定的活動(dòng)目標(biāo)，我司對(duì)策劃方案進(jìn)行了反復(fù)的斟酌，建議利用“柳州?魚峰首屆家居新理念展銷會(huì)”來(lái)延續(xù)開業(yè)慶典活動(dòng)，為商場(chǎng)的開業(yè)活動(dòng)找一個(gè)有力的支撐點(diǎn)。通過(guò)家裝公司及顧客參與展銷會(huì)活動(dòng)，夯實(shí)了活動(dòng)的基礎(chǔ)，避免了常規(guī)開業(yè)慶典活動(dòng)形式大于實(shí)質(zhì)的弊端。

□ 規(guī)劃三 ——推廣策略：雙劍合壁→ 新聞+廣告

為了確保開業(yè)的成功，將開業(yè)慶典活動(dòng)更好的推廣出去，我司建議，在確定方案的同時(shí)采取“新聞+廣告 雙劍合壁”的宣傳推廣策略。在進(jìn)行報(bào)紙、電視、戶外、DM、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)刊物等立體廣告宣傳的同時(shí)，召開美聯(lián)國(guó)際家居城開業(yè)活動(dòng)媒體見面會(huì)，并通過(guò)系列新聞專欄的形式進(jìn)行新聞炒作，實(shí)現(xiàn)新聞協(xié)同廣告1+1＞2的宣傳效果。

□ 規(guī)劃四 —— 誠(chéng)信簽名：對(duì)消費(fèi)者的公開承諾

俗話說(shuō)：“光說(shuō)不練假把式，光練不說(shuō)傻把式，會(huì)說(shuō)會(huì)練才是好把式。” 美聯(lián)國(guó)際家居城作為柳州首家大規(guī)模、高品質(zhì)家居商城，注重品質(zhì)、注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，致力于對(duì)每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)。然而身處這個(gè)“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，僅僅做到是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要大聲的說(shuō)出來(lái)，讓每一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者、讓每一位公眾聽到。為此，我司特別策劃了一個(gè)“誠(chéng)信大簽名”活動(dòng)，即在商場(chǎng)開業(yè)慶典儀式上，由美聯(lián)國(guó)際家居城與裝飾公司組成的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽名，向廣大消費(fèi)者公開做出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾。這樣，樹立起良好的企業(yè)形象和品牌形象。

□ 規(guī)劃五 —— 萬(wàn)份DM雜志免費(fèi)贈(zèng)送

發(fā)行萬(wàn)份DM雜志《美聯(lián)國(guó)際家居城》贈(zèng)閱消費(fèi)者，旨在進(jìn)一步擴(kuò)大商場(chǎng)的開業(yè)效應(yīng)和品牌影響力。DM雜志為大 16K，72P，四色銅版紙印刷，發(fā)行量為一萬(wàn)冊(cè)（商榷后為定）。主要發(fā)行渠道為在商場(chǎng)/現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)閱。《家居小常識(shí)手冊(cè)》是家居商品的附屬品，與DM雜志配套發(fā)送。雜志、手冊(cè)用精美禮品盒/袋裝好。

□ 規(guī)劃六 —— “明星”巧助陣

我們所謂的明星并非什么大名鼎鼎的文藝明星。在開業(yè)慶典儀式上，邀請(qǐng)一些家居建材行業(yè)的重量級(jí)商業(yè)明星以及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)在儀式上發(fā)表熱情洋溢的講話。效果：在恭祝美聯(lián)國(guó)際家居城隆重開業(yè)的同時(shí)，將美聯(lián)國(guó)際家居城同業(yè)界知名品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同為廣大消費(fèi)者服務(wù)的理念傳播給了公眾；市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的參與，提高美聯(lián)國(guó)際家居城在消費(fèi)者心目中的信任度以及影響力。

【

三、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛包裝 】

室內(nèi) ——

1、門口設(shè)立明顯標(biāo)志企業(yè)LOGO的接待處，向入場(chǎng)者贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及

紀(jì)念品；

2、一樓入口至二樓入口鋪設(shè)紅地毯，墻上懸掛精美家居圖；

2、設(shè)立迎賓小姐，引導(dǎo)顧客入場(chǎng)，對(duì)顧客進(jìn)行家居宣傳，并派送禮品/宣傳品；

3、設(shè)立導(dǎo)視系統(tǒng)，設(shè)立明顯標(biāo)志企業(yè)LOGO的標(biāo)志牌；

4、店內(nèi)相關(guān)區(qū)域設(shè)立休憩處，配備服務(wù)員并進(jìn)行禮品發(fā)放；

5、店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立宣業(yè)務(wù)傳臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品，并提供咨詢服務(wù)；

室外 ——

1、正門處設(shè)立正方形舞臺(tái)，鋪設(shè)紅地毯，并用綠色植物裝飾；

2、舞臺(tái)后方設(shè)大型充氣雙龍拱門一座；

3、充氣雙龍拱門兩側(cè)設(shè)立充氣燈籠柱（一對(duì)）；

4、從一樓樓底鋪設(shè)紅地毯至二樓樓道；

5、正門進(jìn)口處用慶典氣球串及花束裝飾；

6、懸掛紅色條幅，將各慶祝美聯(lián)國(guó)際家居城的企事業(yè)單位羅列出來(lái)，條幅由三樓延續(xù)至二樓；

7、志公司LOGO的刀旗；

8、前設(shè)立大型主題展板一塊，發(fā)布活動(dòng)主題；

9、升空氣球4個(gè):2個(gè)懸掛“美聯(lián)國(guó)際家居城開業(yè)慶典”條幅.【

四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)步驟 】（另定）

美聯(lián)?國(guó)際家居城

開業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案

第四篇：石家莊懷特家居城5周年宣傳片策劃

懷特人的夢(mèng)想

———懷特家居城宣傳片拍攝腳本

一、開始篇

大業(yè)開鵬舉 東風(fēng)啟壯圖

凌霄揮巨手 立地起高樓

【場(chǎng)景1】漂流云朵，石家莊市鳥瞰全景。快速閃過(guò)省會(huì)濃郁大都市氣派的標(biāo)志性建筑（資源資料）。特寫

懷特家居城周圍路段，從家居城遠(yuǎn)景拉近正門，突出大門口的繁華，慢切。

【解說(shuō)】：位于石家莊市的東南部商圈的懷特家居城始建于2004年12月19日。

【場(chǎng)景2】歷史資料(舊)。創(chuàng)業(yè)初期的資料圖片或視頻，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人研究戰(zhàn)略規(guī)劃圖紙，或奠基剪彩、指

點(diǎn)建筑工地畫面。

【解說(shuō)】面對(duì)中國(guó)的家居業(yè)飛速發(fā)展，我國(guó)逐漸成為家居生產(chǎn)大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)的現(xiàn)實(shí)，家居市場(chǎng)成為影響

人們生活的最為重要的市場(chǎng)和發(fā)育最快、最有潛力的市場(chǎng)之一，懷特集團(tuán)高瞻遠(yuǎn)矚，從占據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略要點(diǎn)的高度，決定投資建設(shè)懷特家居城。

【場(chǎng)景3】家居城外圍全景。進(jìn)入正門，員工們認(rèn)真工作的場(chǎng)景。琳瑯滿目的名牌家居與著裝漂亮的導(dǎo)購(gòu)

小姐們?cè)跉g迎顧客光臨。

【解說(shuō)】經(jīng)過(guò)近一年的前期籌備，懷特家居城如期完工。它占地63畝，建筑面積11萬(wàn)平方米，全長(zhǎng)406

米，總投資達(dá)4億元，主體為全封閉框架結(jié)構(gòu)，地上四層為：休閑藝術(shù)館、時(shí)尚潮流館、精品家居館、辦

公紅木家居館，地下1層為生活情趣館。匯聚國(guó)內(nèi)外200余家家居競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的家居品牌，萬(wàn)余種家居用品。

為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

【場(chǎng)景4】畫面：開業(yè)至今，每周一進(jìn)行升旗儀式。

【場(chǎng)景4】懷特家居城總經(jīng)理蔣彥輝召集全體員工會(huì)議場(chǎng)面，展現(xiàn)懷特人好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效。

【解說(shuō)】懷特家居城從建設(shè)初期便堅(jiān)持“以人為本”的管理核心，給員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境和福利待

遇。并將企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念潛移默化傳遞給員工，培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)高度的使命感、榮耀感和歸屬感，從塑造了一支具有高度凝聚力和忠誠(chéng)度的員工團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的源動(dòng)力。

【場(chǎng)景5】懷特家居城的商務(wù)人員與各地品牌廠商談判、簽約、握手的的鏡頭（歷史資料、資源資料），最

后鏡頭化作5個(gè)樓層的代表場(chǎng)景的疊化。

【解說(shuō)】五年來(lái)，懷特人邁著扎實(shí)的腳步，面向全國(guó)廠商，敢于引領(lǐng)潮流，奮力打造中國(guó)北方最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)

力的家居品牌集散基地，一年一個(gè)腳印，終于成為今天的本地家居市場(chǎng)上一顆璀璨的明珠，一面旗幟！

二、資質(zhì)魅力篇（硬件配套）

品類繁多傾注主人殷殷意 價(jià)格低廉吸攝顧客顆顆心

四面八方客來(lái)客往客不斷 十全九美貨進(jìn)貨出貨無(wú)存

【場(chǎng)景6】一層休閑藝術(shù)館

【解說(shuō)】：一層主營(yíng)精品沙發(fā)，薈萃了意大利風(fēng)格的央視上榜品牌愛(ài)依瑞斯、豪華氣派的藝峰，芝華仕功能

沙發(fā)，睡眠中心世界頂級(jí)軟床慕思，田園風(fēng)格的歐立克等具有頂尖品質(zhì)的著名品牌，給消費(fèi)者提供了各種

需求的選擇空間。歐式沙發(fā)，高貴的外表，華麗的質(zhì)地，散發(fā)著獨(dú)特的歷史神韻，布藝沙發(fā)融合了現(xiàn)代都

市最流行的元素，給消費(fèi)者提供了各種需求的選擇空間。

【場(chǎng)景7】二層時(shí)尚流行館。

【解說(shuō)】：二層時(shí)尚流行館于2009年5月引進(jìn)藍(lán)鳥家具，形成藍(lán)鳥家具旗艦店。二層時(shí)沿流行館同時(shí)還匯

聚：新干線、香港興利、優(yōu)美家、富得寶、城市之窗等品牌，代表了中國(guó)板式家居流行的趨勢(shì)；霜葉、藍(lán)

鳥家居是中國(guó)實(shí)木家居的代表，可以說(shuō)彰顯時(shí)代個(gè)性盡在懷特二層。

【場(chǎng)景8】三層精品家居館。

【解說(shuō)】：三層是精品套房系列，北京標(biāo)致、羅曼迪卡、名人尊典、偶爾斯頓代表了不同時(shí)期的歐式家居，新古典與美式田園風(fēng)格代表作平安家居、夏威夷，大連華豐、北京天壇、北京曉月、大興安嶺恒友等實(shí)木

家居的代表品牌以質(zhì)樸的品質(zhì)贏得消費(fèi)者的青睞，華日家居尊貴氣派中展現(xiàn)您時(shí)尚現(xiàn)代的生活品味。

【場(chǎng)景9】四層辦公紅木家居館。

【解說(shuō)】：四層辦公紅木家居館原址在懷特家居城三樓，因發(fā)展需要，于2007年5月整體調(diào)整至四層，并

于當(dāng)年6月1日盛大開業(yè)。煥然一新的四層辦公紅木家居館，匯聚了：廣泰、中泰、等廣東辦公品牌，年

年紅、波記、富華、美綸、永華紅木家居，及明清風(fēng)格的古軒家居，形成了全市最大的紅木家居館，真是

不同時(shí)期的家居款款精品，風(fēng)格迥異。

【場(chǎng)景10】負(fù)一層生活情趣館

【解說(shuō)】：位于負(fù)一層的生活情趣館，在經(jīng)歷過(guò)數(shù)次調(diào)整升級(jí)后，原窗簾區(qū)更名為“窗簾衣柜櫥柜區(qū)”，2009

年9月平價(jià)家具館升級(jí)改造，形成“北京家具館”。在負(fù)一層生活情趣館主營(yíng)：家居飾品、布藝系列、衣柜、櫥柜系列、北京家居、松木家居、沙發(fā)、茶幾、餐桌。家飾區(qū)一個(gè)杯子、一個(gè)花瓶、一塊地毯每一件飾品

都會(huì)讓您愛(ài)不釋手，紅磨坊、志達(dá)、美居樂(lè)、江南等知名品牌窗簾，免費(fèi)為您量身定制，滿足您對(duì)家淳樸、高雅的需求，歐卡羅、閣林康家整體廚房，索菲亞、伊蒙尼整體衣柜、邦元名匠、尚品宅配等知名品牌，都有各自的獨(dú)到之處，相同的是都能夠詮釋全新的生活概念，歐閣、童一首歌、北京強(qiáng)力等品牌家居，實(shí)

現(xiàn)您充滿活力的家居夢(mèng)想。

三 優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇（軟件服務(wù)）

交以道接以禮，滿面和氣

近者悅遠(yuǎn)者來(lái)，四海春風(fēng)

【場(chǎng)景11】便民服務(wù)，為顧客準(zhǔn)備的鉛筆、尺子及購(gòu)物清單，還有嬰兒車、輪椅等。

【場(chǎng)景12】畫面依次切入各樓層氛圍展示。服務(wù)員熱情待客的場(chǎng)景。

【場(chǎng)景13】送貨上門服務(wù)。送貨車特寫。

【解說(shuō)】：懷特家居城以人為本的經(jīng)營(yíng)理念貫徹在各項(xiàng)工作：為顧客準(zhǔn)備了鉛筆、尺子及購(gòu)物清單，還有嬰

兒、輪椅等，令顧客輕松購(gòu)物；免費(fèi)的送貨上門服務(wù)，在懷特家居城，只要顧客有需要，懷特人就會(huì)以最

好的面貌提供。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)是支撐懷特事業(yè)的基石。

【場(chǎng)景14】“3.15消費(fèi)者權(quán)益日，懷特家居城在行動(dòng)”。（歷史資料）

【解說(shuō)】懷特家居城持續(xù)多年，每年都要與市工商局聯(lián)合舉辦主題為“消費(fèi)與責(zé)任”的服務(wù)活動(dòng)，作為消

費(fèi)維權(quán)的責(zé)任人，主動(dòng)履行著對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，實(shí)踐自己與顧客、商戶的雙維服務(wù)，謀求共贏發(fā)展的經(jīng)營(yíng)

理念。

【場(chǎng)景15】驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)錢。。。

【場(chǎng)景16】3倍返還。商場(chǎng)共享空間處三倍返還，設(shè)立200萬(wàn)保證金等特寫。

【解說(shuō)】2007年3月，懷特家居城實(shí)行所售出商品保證全市最低價(jià)、高出部分差價(jià)三倍返還，并設(shè)立200

萬(wàn)質(zhì)量保證金確保先行賠付的順利實(shí)施，以確保消費(fèi)者放心消費(fèi)，購(gòu)物無(wú)憂。

【場(chǎng)景17】服務(wù)員儀容儀表訓(xùn)練場(chǎng)景。

【解說(shuō)】2008年初，為了進(jìn)一步提升服務(wù)檔次，更好地樹立起懷特家居人的形象，特別聘請(qǐng)專業(yè)形象設(shè)計(jì)師對(duì)員工進(jìn)行儀容儀表、舉止言談進(jìn)行訓(xùn)練。同時(shí)，為了給顧客提供周到耐心熱心的服務(wù)，商城新增加了

每天10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)播報(bào)天氣預(yù)報(bào)，方便顧客和廣大商戶，彰顯了商城服務(wù)的人性化。

【場(chǎng)景18】星級(jí)服務(wù)回訪車特寫。

【場(chǎng)景19】客戶家中，身穿懷特制服的工作人員對(duì)客戶熱情回訪的情景（歷史資料、歷史圖片）

【解說(shuō)】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于懷特家居城來(lái)說(shuō)，引進(jìn)有實(shí)力的商戶靠的是服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)

量靠的是服務(wù)，打造懷特家居城響亮地品牌、建立優(yōu)良的社會(huì)口碑靠的依然是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了使懷特品

牌深入人心，讓廣大消費(fèi)者更加信賴懷特品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，懷特家居城于2008年3月，對(duì)外推出“一對(duì)一”上門回訪工作，這一舉措開辟了石市家居業(yè)的先河，是懷特家居人的新的創(chuàng)新！

【場(chǎng)景20】懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國(guó)免費(fèi)客服熱線，小姐接電話。小姐：你好，這里是懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國(guó)免費(fèi)客服熱線?

【解說(shuō)】：為了更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，2008年8月懷特家居城開通了800免費(fèi)客服熱線，目的是有效拉

近家居城和顧客距離，為解答顧客的咨詢和消除顧客的疑慮，開辟新的渠道。

【場(chǎng)景21】綠色環(huán)保備受追捧（授牌儀式，歷史資料）

【解說(shuō)】環(huán)境與消費(fèi)者的健康是懷特人始終所關(guān)注的。懷特家居城在2007年、2009年接連2次獲取“河

北省綠色環(huán)保家居市場(chǎng)”榮譽(yù)。

四、文化理念、榮耀篇（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人文建設(shè)）

萬(wàn)千星斗心胸里 千秋偉業(yè)千秋福

十二時(shí)辰手腕間 一寸光陰一寸金

【場(chǎng)景22】辦公樓，蔣彥輝帶領(lǐng)全體管理團(tuán)隊(duì)跨越臺(tái)階，奮力向上。

【解說(shuō)】懷特家居城優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是保證顧客在懷特家居城享受到的星級(jí)服務(wù)待遇，感受到家居城所締造的舒適的購(gòu)物環(huán)境的保證。

【場(chǎng)景23】領(lǐng)導(dǎo)班子骨干用一句話總結(jié)工作并表決心。

【解說(shuō)】高水平的核心團(tuán)隊(duì)是奠定懷特家居人市場(chǎng)地位的有力保證。

【場(chǎng)景24】蔣彥輝與客戶代表、十佳導(dǎo)購(gòu)服務(wù)員等歡笑、座談場(chǎng)景。或各類學(xué)習(xí)、活動(dòng)的紀(jì)實(shí)圖片。（歷

史資料）

【解說(shuō)】五年來(lái)，懷特家居城被打造成一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚的地方，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成為懷特家居人引以自

豪的自我評(píng)價(jià)，大家堅(jiān)持每天的晨會(huì)制度，除規(guī)范儀容表，便是學(xué)習(xí)講授管理規(guī)定、銷售技巧、企業(yè)文化、售后服務(wù)等相關(guān)知識(shí)。

【場(chǎng)景25】“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過(guò)商位”及“優(yōu)秀樓層”授牌儀式（歷史資料）

【解說(shuō)】每半年在商戶間進(jìn)行“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過(guò)商位”和每三個(gè)月一評(píng)比的“優(yōu)秀樓層”的評(píng)比

活動(dòng)，都足以證明懷特家居城在注重企業(yè)管理的同時(shí)，更注重商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，同時(shí)也在內(nèi)部

形成了一個(gè)學(xué)、比、趕、超的良好氛圍，找出不足，加以改進(jìn)，爭(zhēng)取榮譽(yù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。

【場(chǎng)景26】員工拔河比賽、參加懷特集團(tuán)舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)、三八座談會(huì)、卡拉OK比、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)植樹造林等活動(dòng)場(chǎng)景。（歷史資料）

【解說(shuō)】豐富多彩的文化活動(dòng)陶冶和體現(xiàn)著懷特家居城職工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。

【場(chǎng)景27】?jī)?nèi)部刊物、員工文章。（歷史資料）

【解說(shuō)】懷特家居人不斷積累和完善自己的企業(yè)文化在懷特家居報(bào)中得以體現(xiàn)，2005年第一份懷特家居城

內(nèi)刊創(chuàng)立到現(xiàn)在，走過(guò)了四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，同時(shí)也見證了懷特家居城的風(fēng)雨歷程。

【場(chǎng)景28】領(lǐng)導(dǎo)與職工慈善捐款的情景；陽(yáng)光捐款捐物活動(dòng)，汶川地震，眾志成城，抗震救災(zāi)。（歷史資

料）

【解說(shuō)】積極投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，和懷特家居人的經(jīng)營(yíng)理念一脈相承，是企業(yè)文化對(duì)每一名員工的要求。專業(yè)化、追求卓越，不忘回報(bào)社會(huì)的文化理念已經(jīng)是、并且永遠(yuǎn)是懷特家居人事業(yè)輝煌的內(nèi)在動(dòng)力！，【場(chǎng)景29】懷特家居城內(nèi)各種標(biāo)語(yǔ)與文化展示牌。

【解說(shuō)】： “正大光明、謙虛禮讓、好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效、盡心盡責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互助互愛(ài)、榮辱與共，是懷特家居人的員工精神！

“一切以顧客為中心” 是懷特家居人的服務(wù)理念！

“顧客的滿意度是衡量我們成績(jī)的尺度” 是懷特家居人的信念！

“秉持做任何事情都力求做到盡善盡美” 是懷特家居人的處事原則！

“提供比競(jìng)爭(zhēng)者更高的消費(fèi)價(jià)值，成為顧客心目中的第一選擇。” 是懷特家居人的終極目標(biāo)！

五社會(huì)效應(yīng)篇（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，社會(huì)榮譽(yù)）

爭(zhēng)流競(jìng)渡，風(fēng)雨砥礪，五年間碩果累累

繁榮和諧，互惠共贏，懷特人眾志成城

【場(chǎng)景30】家居城獲得的政府和集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)的場(chǎng)景或圖片。（歷史資料）

【解說(shuō)】輝煌來(lái)自懷特家居人不懈的追求與努力。

【場(chǎng)景31】省市領(lǐng)導(dǎo)視察懷特家居城方方面面工作。（歷史資料）

【解說(shuō)】在懷特家居城持續(xù)建設(shè)的幾年中，一直受到省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與愛(ài)護(hù)。在過(guò)去的幾年中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次親臨懷特家居城指導(dǎo)工作。

【場(chǎng)景32】一封封各種感謝信展示。各種榮譽(yù)杯、證、牌展示。（歷史資料）

【解說(shuō)】

2005年10月：被石市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“第八屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)

2005年10月：被河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“第八屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)

2006年08月：被石家莊市物價(jià)局授予“價(jià)格（收費(fèi)）誠(chéng)信單位”

2006年12月：被河北青年報(bào)社評(píng)選“2006年石家莊最具人氣家居賣場(chǎng)”榮譽(yù)

2006年12月：被河北家居協(xié)會(huì)授予“中國(guó)家具協(xié)會(huì)會(huì)員單位”

2007年03月：被石市工商行政管理局授予“2006守合同重信用單位”榮譽(yù)

2007年08月：被石市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“第九屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)

2007年08月：榮獲“2006石市二星級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)” 榮譽(yù)

2008年03月：被石家莊市工商行政管理局授予 “2007守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù)

2008年06月：被石家莊市工商行政管理局授予“2007二星級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”榮譽(yù)

客戶的認(rèn)可、顧客的贊揚(yáng)、消費(fèi)者的信賴、社會(huì)各界的口碑，是懷特人不懈追求與努力的最佳回報(bào)！

【場(chǎng)景33】懷特家居城歷屆促銷活動(dòng)的火爆場(chǎng)面

【解說(shuō)】 懷特家居城風(fēng)雨五載，是服務(wù)形式、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)性完善的五年；是新老顧客不斷累計(jì)的五年；在這一年，懷特家居城憑借不斷為顧客創(chuàng)造“驚人”優(yōu)惠力度活動(dòng)，將銷售成績(jī)創(chuàng)造了史上最高！“全面回報(bào)顧客！”這是懷特家居城風(fēng)雨五載，對(duì)顧客最大的感謝。感謝大家一路相伴，一路厚愛(ài)！

【場(chǎng)景34】朝陽(yáng)徐徐上升，家居城實(shí)景。

【解說(shuō)】懷特家居城，正如冉冉上升的朝陽(yáng)，正在奮勇拼搏，沖破云層，開創(chuàng)更加美好和朝氣蓬勃的明天！

第五篇：石家莊懷特家居城5周年宣傳片策劃

懷特人的夢(mèng)想

———懷特家居城宣傳片拍攝腳本

一、開始篇

大業(yè)開鵬舉 東風(fēng)啟壯圖 凌霄揮巨手 立地起高樓

【場(chǎng)景1】漂流云朵，石家莊市鳥瞰全景。快速閃過(guò)省會(huì)濃郁大都市氣派的標(biāo)志性建筑（資源資料）。特寫懷特家居城周圍路段，從家居城遠(yuǎn)景拉近正門，突出大門口的繁華，慢切。【解說(shuō)】：位于石家莊市的東南部商圈的懷特家居城始建于2004年12月19日。

【場(chǎng)景2】歷史資料(舊)。創(chuàng)業(yè)初期的資料圖片或視頻，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人研究戰(zhàn)略規(guī)劃圖紙，或奠基剪彩、指點(diǎn)建筑工地畫面。

【解說(shuō)】面對(duì)中國(guó)的家居業(yè)飛速發(fā)展，我國(guó)逐漸成為家居生產(chǎn)大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)的現(xiàn)實(shí)，家居市場(chǎng)成為影響人們生活的最為重要的市場(chǎng)和發(fā)育最快、最有潛力的市場(chǎng)之一，懷特集團(tuán)高瞻遠(yuǎn)矚，從占據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略要點(diǎn)的高度，決定投資建設(shè)懷特家居城。

【場(chǎng)景3】家居城外圍全景。進(jìn)入正門，員工們認(rèn)真工作的場(chǎng)景。琳瑯滿目的名牌家居與著裝漂亮的導(dǎo)購(gòu)小姐們?cè)跉g迎顧客光臨。

【解說(shuō)】經(jīng)過(guò)近一年的前期籌備，懷特家居城如期完工。它占地63畝，建筑面積11萬(wàn)平方米，全長(zhǎng)406米，總投資達(dá)4億元，主體為全封閉框架結(jié)構(gòu)，地上四層為：休閑藝術(shù)館、時(shí)尚潮流館、精品家居館、辦公紅木家居館，地下1層為生活情趣館。匯聚國(guó)內(nèi)外200余家家居競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的家居品牌，萬(wàn)余種家居用品。為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

【場(chǎng)景4】畫面：開業(yè)至今，每周一進(jìn)行升旗儀式。

【場(chǎng)景4】懷特家居城總經(jīng)理蔣彥輝召集全體員工會(huì)議場(chǎng)面，展現(xiàn)懷特人好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效。【解說(shuō)】懷特家居城從建設(shè)初期便堅(jiān)持“以人為本”的管理核心，給員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境和福利待遇。并將企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念潛移默化傳遞給員工，培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)高度的使命感、榮耀感和歸屬感，從塑造了一支具有高度凝聚力和忠誠(chéng)度的員工團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的源動(dòng)力。

【場(chǎng)景5】懷特家居城的商務(wù)人員與各地品牌廠商談判、簽約、握手的的鏡頭（歷史資料、資源資料），最后鏡頭化作5個(gè)樓層的代表場(chǎng)景的疊化。

【解說(shuō)】五年來(lái)，懷特人邁著扎實(shí)的腳步，面向全國(guó)廠商，敢于引領(lǐng)潮流，奮力打造中國(guó)北方最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的家居品牌集散基地，一年一個(gè)腳印，終于成為今天的本地家居市場(chǎng)上一顆璀璨的明珠，一面旗幟！

二、資質(zhì)魅力篇（硬件配套）

品類繁多傾注主人殷殷意 價(jià)格低廉吸攝顧客顆顆心

四面八方客來(lái)客往客不斷 十全九美貨進(jìn)貨出貨無(wú)存

【場(chǎng)景6】一層休閑藝術(shù)館

【解說(shuō)】：一層主營(yíng)精品沙發(fā)，薈萃了意大利風(fēng)格的央視上榜品牌愛(ài)依瑞斯、豪華氣派的藝峰，芝華仕功能沙發(fā)，睡眠中心世界頂級(jí)軟床慕思，田園風(fēng)格的歐立克等具有頂尖品質(zhì)的著名品牌，給消費(fèi)者提供了各種需求的選擇空間。歐式沙發(fā)，高貴的外表，華麗的質(zhì)地，散發(fā)著獨(dú)特的歷史神韻，布藝沙發(fā)融合了現(xiàn)代都市最流行的元素，給消費(fèi)者提供了各種需求的選擇空間。【場(chǎng)景7】二層時(shí)尚流行館。

【解說(shuō)】：二層時(shí)尚流行館于2009年5月引進(jìn)藍(lán)鳥家具，形成藍(lán)鳥家具旗艦店。二層時(shí)沿流行館同時(shí)還匯聚：新干線、香港興利、優(yōu)美家、富得寶、城市之窗等品牌，代表了中國(guó)板式家居流行的趨勢(shì)；霜葉、藍(lán)

鳥家居是中國(guó)實(shí)木家居的代表，可以說(shuō)彰顯時(shí)代個(gè)性盡在懷特二層。【場(chǎng)景8】三層精品家居館。

【解說(shuō)】：三層是精品套房系列，北京標(biāo)致、羅曼迪卡、名人尊典、偶爾斯頓代表了不同時(shí)期的歐式家居，新古典與美式田園風(fēng)格代表作平安家居、夏威夷，大連華豐、北京天壇、北京曉月、大興安嶺恒友等實(shí)木家居的代表品牌以質(zhì)樸的品質(zhì)贏得消費(fèi)者的青睞，華日家居尊貴氣派中展現(xiàn)您時(shí)尚現(xiàn)代的生活品味。【場(chǎng)景9】四層辦公紅木家居館。

【解說(shuō)】：四層辦公紅木家居館原址在懷特家居城三樓，因發(fā)展需要，于2007年5月整體調(diào)整至四層，并于當(dāng)年6月1日盛大開業(yè)。煥然一新的四層辦公紅木家居館，匯聚了：廣泰、中泰、等廣東辦公品牌，年年紅、波記、富華、美綸、永華紅木家居，及明清風(fēng)格的古軒家居，形成了全市最大的紅木家居館，真是不同時(shí)期的家居款款精品，風(fēng)格迥異。【場(chǎng)景10】負(fù)一層生活情趣館

【解說(shuō)】：位于負(fù)一層的生活情趣館，在經(jīng)歷過(guò)數(shù)次調(diào)整升級(jí)后，原窗簾區(qū)更名為“窗簾衣柜櫥柜區(qū)”，2009年9月平價(jià)家具館升級(jí)改造，形成“北京家具館”。在負(fù)一層生活情趣館主營(yíng)：家居飾品、布藝系列、衣柜、櫥柜系列、北京家居、松木家居、沙發(fā)、茶幾、餐桌。家飾區(qū)一個(gè)杯子、一個(gè)花瓶、一塊地毯每一件飾品都會(huì)讓您愛(ài)不釋手，紅磨坊、志達(dá)、美居樂(lè)、江南等知名品牌窗簾，免費(fèi)為您量身定制，滿足您對(duì)家淳樸、高雅的需求，歐卡羅、閣林康家整體廚房，索菲亞、伊蒙尼整體衣柜、邦元名匠、尚品宅配等知名品牌，都有各自的獨(dú)到之處，相同的是都能夠詮釋全新的生活概念，歐閣、童一首歌、北京強(qiáng)力等品牌家居，實(shí)現(xiàn)您充滿活力的家居夢(mèng)想。

三 優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇（軟件服務(wù)）交以道接以禮，滿面和氣近者悅遠(yuǎn)者來(lái)，四海春風(fēng)

【場(chǎng)景11】便民服務(wù)，為顧客準(zhǔn)備的鉛筆、尺子及購(gòu)物清單，還有嬰兒車、輪椅等。【場(chǎng)景12】畫面依次切入各樓層氛圍展示。服務(wù)員熱情待客的場(chǎng)景。【場(chǎng)景13】送貨上門服務(wù)。送貨車特寫。

【解說(shuō)】：懷特家居城以人為本的經(jīng)營(yíng)理念貫徹在各項(xiàng)工作：為顧客準(zhǔn)備了鉛筆、尺子及購(gòu)物清單，還有嬰兒、輪椅等，令顧客輕松購(gòu)物；免費(fèi)的送貨上門服務(wù)，在懷特家居城，只要顧客有需要，懷特人就會(huì)以最好的面貌提供。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)是支撐懷特事業(yè)的基石。【場(chǎng)景14】“3.15消費(fèi)者權(quán)益日，懷特家居城在行動(dòng)”。（歷史資料）

【解說(shuō)】懷特家居城持續(xù)多年，每年都要與市工商局聯(lián)合舉辦主題為“消費(fèi)與責(zé)任”的服務(wù)活動(dòng)，作為消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任人，主動(dòng)履行著對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，實(shí)踐自己與顧客、商戶的雙維服務(wù)，謀求共贏發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。

【場(chǎng)景15】驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)錢。。。

【場(chǎng)景16】3倍返還。商場(chǎng)共享空間處三倍返還，設(shè)立200萬(wàn)保證金等特寫。

【解說(shuō)】2007年3月，懷特家居城實(shí)行所售出商品保證全市最低價(jià)、高出部分差價(jià)三倍返還，并設(shè)立200萬(wàn)質(zhì)量保證金確保先行賠付的順利實(shí)施，以確保消費(fèi)者放心消費(fèi)，購(gòu)物無(wú)憂。【場(chǎng)景17】服務(wù)員儀容儀表訓(xùn)練場(chǎng)景。

【解說(shuō)】2008年初，為了進(jìn)一步提升服務(wù)檔次，更好地樹立起懷特家居人的形象，特別聘請(qǐng)專業(yè)形象設(shè)計(jì)師對(duì)員工進(jìn)行儀容儀表、舉止言談進(jìn)行訓(xùn)練。同時(shí)，為了給顧客提供周到耐心熱心的服務(wù)，商城新增加了每天10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)播報(bào)天氣預(yù)報(bào)，方便顧客和廣大商戶，彰顯了商城服務(wù)的人性化。【場(chǎng)景18】星級(jí)服務(wù)回訪車特寫。

【場(chǎng)景19】客戶家中，身穿懷特制服的工作人員對(duì)客戶熱情回訪的情景（歷史資料、歷史圖片）

【解說(shuō)】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于懷特家居城來(lái)說(shuō)，引進(jìn)有實(shí)力的商戶靠的是服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量靠的是服務(wù)，打造懷特家居城響亮地品牌、建立優(yōu)良的社會(huì)口碑靠的依然是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了使懷特品牌深入人心，讓廣大消費(fèi)者更加信賴懷特品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，懷特家居城于2008年3月，對(duì)外推出“一對(duì)一”上門回訪工作，這一舉措開辟了石市家居業(yè)的先河，是懷特家居人的新的創(chuàng)新！

【場(chǎng)景20】懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國(guó)免費(fèi)客服熱線，小姐接電話。小姐：你好，這里是懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國(guó)免費(fèi)客服熱線?

【解說(shuō)】：為了更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，2008年8月懷特家居城開通了800免費(fèi)客服熱線，目的是有效拉近家居城和顧客距離，為解答顧客的咨詢和消除顧客的疑慮，開辟新的渠道。【場(chǎng)景21】綠色環(huán)保備受追捧（授牌儀式，歷史資料）

【解說(shuō)】環(huán)境與消費(fèi)者的健康是懷特人始終所關(guān)注的。懷特家居城在2007年、2009年接連2次獲取“河北省綠色環(huán)保家居市場(chǎng)”榮譽(yù)。

四、文化理念、榮耀篇（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人文建設(shè)）

萬(wàn)千星斗心胸里 千秋偉業(yè)千秋福 十二時(shí)辰手腕間 一寸光陰一寸金

【場(chǎng)景22】辦公樓，蔣彥輝帶領(lǐng)全體管理團(tuán)隊(duì)跨越臺(tái)階，奮力向上。

【解說(shuō)】懷特家居城優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是保證顧客在懷特家居城享受到的星級(jí)服務(wù)待遇，感受到家居城所締造的舒適的購(gòu)物環(huán)境的保證。【場(chǎng)景23】領(lǐng)導(dǎo)班子骨干用一句話總結(jié)工作并表決心。

【解說(shuō)】高水平的核心團(tuán)隊(duì)是奠定懷特家居人市場(chǎng)地位的有力保證。

【場(chǎng)景24】蔣彥輝與客戶代表、十佳導(dǎo)購(gòu)服務(wù)員等歡笑、座談場(chǎng)景。或各類學(xué)習(xí)、活動(dòng)的紀(jì)實(shí)圖片。（歷史資料）

【解說(shuō)】五年來(lái)，懷特家居城被打造成一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚的地方，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成為懷特家居人引以自豪的自我評(píng)價(jià)，大家堅(jiān)持每天的晨會(huì)制度，除規(guī)范儀容表，便是學(xué)習(xí)講授管理規(guī)定、銷售技巧、企業(yè)文化、售后服務(wù)等相關(guān)知識(shí)。

【場(chǎng)景25】“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過(guò)商位”及“優(yōu)秀樓層”授牌儀式（歷史資料）

【解說(shuō)】每半年在商戶間進(jìn)行“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過(guò)商位”和每三個(gè)月一評(píng)比的“優(yōu)秀樓層”的評(píng)比活動(dòng)，都足以證明懷特家居城在注重企業(yè)管理的同時(shí)，更注重商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，同時(shí)也在內(nèi)部形成了一個(gè)學(xué)、比、趕、超的良好氛圍，找出不足，加以改進(jìn)，爭(zhēng)取榮譽(yù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。【場(chǎng)景26】員工拔河比賽、參加懷特集團(tuán)舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)、三八座談會(huì)、卡拉OK比、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)植樹造林等活動(dòng)場(chǎng)景。（歷史資料）

【解說(shuō)】豐富多彩的文化活動(dòng)陶冶和體現(xiàn)著懷特家居城職工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。【場(chǎng)景27】?jī)?nèi)部刊物、員工文章。（歷史資料）

【解說(shuō)】懷特家居人不斷積累和完善自己的企業(yè)文化在懷特家居報(bào)中得以體現(xiàn)，2005年第一份懷特家居城內(nèi)刊創(chuàng)立到現(xiàn)在，走過(guò)了四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，同時(shí)也見證了懷特家居城的風(fēng)雨歷程。

【場(chǎng)景28】領(lǐng)導(dǎo)與職工慈善捐款的情景；陽(yáng)光捐款捐物活動(dòng)，汶川地震，眾志成城，抗震救災(zāi)。（歷史資料）

【解說(shuō)】積極投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，和懷特家居人的經(jīng)營(yíng)理念一脈相承，是企業(yè)文化對(duì)每一名員工的要求。專業(yè)化、追求卓越，不忘回報(bào)社會(huì)的文化理念已經(jīng)是、并且永遠(yuǎn)是懷特家居人事業(yè)輝煌的內(nèi)在動(dòng)力！，【場(chǎng)景29】懷特家居城內(nèi)各種標(biāo)語(yǔ)與文化展示牌。

【解說(shuō)】： “正大光明、謙虛禮讓、好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效、盡心盡責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互助互愛(ài)、榮辱與共，是懷特家居人的員工精神！

“一切以顧客為中心” 是懷特家居人的服務(wù)理念！

“顧客的滿意度是衡量我們成績(jī)的尺度” 是懷特家居人的信念！“秉持做任何事情都力求做到盡善盡美” 是懷特家居人的處事原則！

“提供比競(jìng)爭(zhēng)者更高的消費(fèi)價(jià)值，成為顧客心目中的第一選擇。” 是懷特家居人的終極目標(biāo)！

五 社會(huì)效應(yīng)篇（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，社會(huì)榮譽(yù)）爭(zhēng)流競(jìng)渡，風(fēng)雨砥礪，五年間碩果累累 繁榮和諧，互惠共贏，懷特人眾志成城

【場(chǎng)景30】家居城獲得的政府和集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)的場(chǎng)景或圖片。（歷史資料）【解說(shuō)】輝煌來(lái)自懷特家居人不懈的追求與努力。

【場(chǎng)景31】省市領(lǐng)導(dǎo)視察懷特家居城方方面面工作。（歷史資料）

【解說(shuō)】在懷特家居城持續(xù)建設(shè)的幾年中，一直受到省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與愛(ài)護(hù)。在過(guò)去的幾年中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次親臨懷特家居城指導(dǎo)工作。

【場(chǎng)景32】一封封各種感謝信展示。各種榮譽(yù)杯、證、牌展示。（歷史資料）【解說(shuō)】

2005年10月：被石市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“第八屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù) 2005年10月：被河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“第八屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù) 2006年08月：被石家莊市物價(jià)局授予“價(jià)格（收費(fèi)）誠(chéng)信單位”

2006年12月：被河北青年報(bào)社評(píng)選“2006年石家莊最具人氣家居賣場(chǎng)”榮譽(yù) 2006年12月：被河北家居協(xié)會(huì)授予“中國(guó)家具協(xié)會(huì)會(huì)員單位”

2007年03月：被石市工商行政管理局授予“2006守合同重信用單位”榮譽(yù) 2007年08月：被石市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“第九屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù) 2007年08月：榮獲“2006石市二星級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)” 榮譽(yù)

2008年03月：被石家莊市工商行政管理局授予 “2007守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù) 2008年06月：被石家莊市工商行政管理局授予“2007二星級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”榮譽(yù)

客戶的認(rèn)可、顧客的贊揚(yáng)、消費(fèi)者的信賴、社會(huì)各界的口碑，是懷特人不懈追求與努力的最佳回報(bào)！【場(chǎng)景33】懷特家居城歷屆促銷活動(dòng)的火爆場(chǎng)面

【解說(shuō)】 懷特家居城風(fēng)雨五載，是服務(wù)形式、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)性完善的五年；是新老顧客不斷累計(jì)的五年；在這一年，懷特家居城憑借不斷為顧客創(chuàng)造“驚人”優(yōu)惠力度活動(dòng)，將銷售成績(jī)創(chuàng)造了史上最高！“全面回報(bào)顧客！”這是懷特家居城風(fēng)雨五載，對(duì)顧客最大的感謝。感謝大家一路相伴，一路厚愛(ài)！【場(chǎng)景34】朝陽(yáng)徐徐上升，家居城實(shí)景。

【解說(shuō)】懷特家居城，正如冉冉上升的朝陽(yáng)，正在奮勇拼搏，沖破云層，開創(chuàng)更加美好和朝氣蓬勃的明天！