第一篇：員工文明行為準則

上海上塑控股（集團）有限公司

員 工 文 明 行 為 準 則

1、遵紀守法、廉潔奉公，服從領導指揮，對公司忠誠。

1.1 遵守國家法律法規和公司的各項規章制度及各部門的管理實施細則,依法獨

立承擔一切民事責任。

1.2 不利用工作權利和機會謀求私利；不騙取榮譽與利益；不濫用公司的名義對

外進行虛假承諾；未經受權，不得向外透露公司的任何商業秘密;不私自與公司內外任何業務部門進行營業性經濟往來；不得在公司以外的單位兼職；不從事影響本職工作和企業利益的任何活動。

1.3 堅持原則，依規辦事，公事公辦，不徇私情，不拿原則做交易，維護公司規

章制度的嚴肅性。

2、愛崗敬業，恪盡職守，兢兢業業、勤奮學習專業技能，以主人翁精神積極做

好每項工作。

2.1 熱愛本職工作，履行本崗職責，鉆研本職業務，熟練操作技能。

2.2 明確崗位職責與權限，努力完成工作任務。

2.3 工作腳踏實地、強化數量、時間、標準、責任觀念和提高工作效率與工作質

量。

3、誠實守信、求真務實，團結友愛，創新高效。

3.1 信守承諾，言行一致，表里如一。

3.2 團結同事,坦誠相待,注重道德修養。

3.3 做到“十不”：不攬功諉過；不惡言相向；不打聽和傳播他人隱私；不制造

和傳播小道消息；不詆毀和誣告他人；不挑撥是非；不打架斗毆和酗酒滋事；不隨地吐痰和亂扔雜物；不損壞公共設施和他人財物；不制造噪音影響他人工作和休息。

4、衣著舉止、個人形象文明禮貌。

4.1 所有員工必須衣著整潔, 舉止端莊,講文明,講禮貌,不準污言穢語,男職工不準

留長發,女職工不準穿奇裝異服,不準穿高跟靴。

4.2 所有員工必須時刻注意自己的形象,以維護公司的品牌形象,不管在廠內廠外,始終以“上塑”人標準約束自己，不能有損“上塑”形象。

4.3 所有員工對人要熱情、謙遜、禮貌、友誼，尤其是客戶，要以其為中心，視

其為上帝，要服務周到、耐心，不準莽撞從事、敷衍了事。

4.4 所有員工宿舍必須清潔清掃,節約水電,嚴禁將其它人員留宿,不準吵鬧喧嘩,影響他人休息。

4.5 所有員工在上班時,其自備車輛必須按指定位置停放,不準在廠區內亂停亂

放。

4.6 所有員工在上班時必須穿戴好工作服，佩帶好工作證。、所有員工必須服從組織統一安排，下級服從上級、個人服從班組、班組服

從車間主任、各部門服從公司領導管理。

5.1 按照ISO9001質量體系及本公司實際情況執行，要求各職能部門、各員工各

司其職、各負其責，職責權限明確。

5.2 所有員工在日常工作中如有不同意見或建議，可與其部門直接領導溝通，也

可上報辦公室經研究后處理，不準越級上報或發牢騷、干擾上一級領導（公

司總經理或副總經理）的工作。

5.3 所有員工請假、離職等必須按規定程序溝通協調后履行手續，并且手續必須

清楚明了。

6、所有人員上班必須紀律嚴明，不得違犯廠規廠紀。

6.1 所有上班人員必須提前10分鐘到崗，上班必須打卡，不允許他人代打卡，不允許遲到或早退，上崗前穿戴好工作服及工作證。

6.2 生產人員工作時間不準看書報雜志、玩手機、聽音樂，不準閑聊嬉鬧，不準

擅離職守，串崗離崗，不準睡崗。

6.3 所有人員不準提前就餐和下班，用餐時間不準超過30分鐘。

6.4 生產人員嚴禁酒后上班，上班時嚴禁在生產現場吸煙。

6.4 所有員工上班時注意安全生產，做到定人定崗，專崗專人，如違反操作規程

而造成事故的，公司一律不承擔經濟和法律責任。

6.5 生產人員必須將所屬的設備、工裝器具及工作場地保持清潔清掃，堆放整齊，并隨時清理廢品、垃圾，并定點定位放置。

6.6 辦公室人員必須做好整理、整頓、清潔、清掃，以“6S”標準進行管理。

6.7 生產人員必須服從車間主任、班組長的安排和監控，現場管理人員必須掌握

生產過程產品的標準及狀態。

6.8 不允許有隱瞞差錯，包庇事實真相，工作中出現差錯，應主動向主管人員坦

白，以便于及時糾正或改進。

6.9 所有員工不允許損壞公司的一切設備、設施，操作工必須對所操作的機械設

備進行加油、清潔、保養，設備維修工必須對設備運行狀況進行巡檢，防患

于未然。

6.10 所有工藝文件、作業指導書、工位器具、計量器具等必須實行可追溯性管

理，領用、保管、使用、退還必須程序化管理，誰丟失、損壞照價賠償。

6.11 各部門、車間必須有部門工作記錄、生產記錄，所有記錄不允許出現不記

錄或記錄不全不真實。

6.12 發揚團隊精神，各部門、各崗位在工作中應主動溝通協調好，不允許出現

相互推諉，出現問題，應主動實事求是地承擔責任，工作中互相學習、互相

幫助、取長補短，提高工作效率。

6.13 堅持節約，反對浪費，節能降耗，加強管理，深挖內部管理潛力，降低生

產成本，節約材料、能源（水、電等）。

7、請假應事先履行手續，車間員工請假必須經車間主任簽字同意后，交廠辦備案，不準代人請假或補辦手續，不準無故曠工，曠工超過三天者，算自動離職處理；因公出差者，必須相關部門負責人辦好手續。

7.1規定行管人員、勤雜人員每個月請假天數不準超過兩天，特殊情況請假必須經副總以上領導批準后方可，否則按曠工處理。

7.2 若因特殊原因耽誤打卡必須經主管領導簽字確認。

7.3 規定每星期一召開各部門工作總結分析會，參加會議必須準時到場，開會時請注意坐姿，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便走動，不在開會時吸煙，認真做好記錄，仔細分析工作中所存在的問題，散會后人離桌凈，坐椅歸位，有序離場。

二00六年元月一日

批準：編制：

第二篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：文明行策劃書

關于信息工程系

開展“倡導文明行為，構建和諧校園”的主題教育通知 信息工程系各班級：

為大力弘揚優良校風學風，全面提升我系學生的文明素養，培養文明行為習慣，信息工程系積極響應院學生處、團委號召，在全系青年學生中廣泛開展“倡導文明行為，構建和諧校園”的主題教育，推動“文明校園”、“文明課堂”、“文明宿舍”、“文明食堂”、“文明考場”等校園文明建設。具體內容如下：

一、指導思想

以樹立科學的世界觀、積極的人身觀、高尚的價值觀為核心體系；引導我系廣大青年學生從自我做起，從日常行為規范做起，從提升自身文明素質和綜合素質做起，爭做校園的文明使者；同時深入進行遵紀守法教育和大學生行為文明教育，引導大學生形成高尚的道德情操，增強自身責任感和榮譽感。

二、活動主題：

倡導文明行為，構建和諧校園

三、活動時間：

2011年11月1日至12月30日

四、活動對象：

全系在班學生

五、活動內容及形式

根據我系全體學生的日常生活、學習、工作情況由我學生工作辦公室為指導，系團總支學生會各個部門及各班班委會的各個委員為主體深入開展“文明校園”、“文明課堂”、“文明食堂”、“文明宿舍”、文明考場”的建設活動，在我系廣大學生中積極倡導文明學習、文明生活、文明修身、健康成長的理念，努力創造衛生、文明、和諧的學院環境，使全系學生的文明行為有一個明顯的提高。

1、文明校園主題班會召開

由信息工程系組織部負責，各班團支部積極響應參與此次“文明校園行”宣傳活動。各班團支書主要以“五個文明”來開展主題班會，（建議：制作PPT向全班同學傳達活動的內容（搜集一些學校里的不文明現象，最好有照片）、分組討論不文明的現象和提問大家對不文明的現象的看法，也可以以其他形式來開展團課。時間：11月上旬

2、舉辦“榮以誠信、美在文明”小品大賽

文藝部舉辦“榮以誠信、美在文明”小品大賽，引導我系廣大學生牢固樹立誠信觀念和文明意識，增強立志求學、刻苦學習的自覺性，嚴肅考風考紀，發揮文藝特長，把“倡導文明行為，構建和諧校園”貫穿到學生的文藝活動中。時間：11月28

日

3、舉行“校園文明”主題辯論賽

由學習部組織，各班學習委員積極籌劃，在各班開展“校園文明”主題辯論賽。通過辯論賽的展開，提升我系學生自身文明素質，爭做校園文明使者；引導學生形成高尚的道德情操，增強自身責任感和榮譽感。時間：11月8日--11月30日

4、“文明與我同行”演講比賽

由學習部組織，旨在增強我系的文明意識，倡導文明健康的生活方式，努力做文明行為的實踐者、倡導者、宣傳者，同時為演講愛好者提供了展示才能的平臺，各班學生要積極籌備，爭取將文明意識深入廣大學生心中。時間：11月15日--12月20日

5、文明課堂倡導活動

由紀檢部、考核部負責，團學干部參與其中的文明校園行倡導監督活動。系部團學干部、各班班干部努力做到“五帶頭”，發揮先鋒模范作用。要主動擔當班級課堂教學監管員，面對課堂中的一些不良現象，教學監管員不能漠然視之，應當主動站出來，協助任課老師從考勤、課堂紀律上等方面維護正常的教學秩序，以便為班級創造一個良好的學習環境，讓大家的學習更有成效。為此，我們要求廣大同學的積極參與、支持和配合。紀檢部堅持每天抽查課堂考勤和實訓課考勤，每天必須在指定的地點公布各班出勤率，創造和諧的學習環境，形成文明課堂的良好氛圍。時間：11月1日---12月30日

6、“我身邊文明與不文明”攝影展

由宣傳部組織，各班團員積極響應，抓拍食堂就餐過程中的不文明行為向我系廣大同學展映來促進促進校園文明風尚的形成，要求每周展示，并評出優秀作品進行獎勵。時間：11月1日---12月30日

7、糾正不文明就餐創建文明食堂

由青中隊通過對食堂就餐秩序的維護、監督，糾正就餐中的不文明行為，引導學生做到：不亂倒飯菜，自覺自律，排隊買飯，注意衛生，就餐完畢后自覺主動將餐盤放到餐盤回收處，養成文明就餐的習慣。

8、文明宿舍、文明班級的評選活動

生活部、女工部每周一次大檢查與多次抽查的“文明宿舍”檢查評比活動以及

抓拍個人衛生的照片展映，教育引導學生做到:按時作息，不晚歸，不喝酒，不鬧事，不賭博，在宿舍內不亂貼亂掛，不亂放物品，不私拉電線，不使用大功率用電器，不浪費水電，進一步培養學生良好的生活習慣，努力創造和諧有序、健康文明的生活環境。評選出5%的文明宿舍與5%的不文明宿舍并把照片展映在固定地點。

生活部、女工部每周一次大檢查與多次抽查的“文明宿舍”檢查評比活動以及抓拍個人衛生的照片展映教育引導學生做到:不帶早餐進班，桌內無垃圾，不隨便扔垃圾，隨手撿垃圾等針對活動期間多次獲得“優秀班級”的班級給予“文明班級”的稱號，并給以相應的獎勵。

9、文明考場

1）學習部組織對《學生手冊》的學習，時間：12月15日—12月25日

2）各班團支部在考前廣泛開展“誠信考試”動員會，以簽名、發放考前承諾書等形式，做好“文明考試、誠信考試、從我做起”的宣傳，時間：12月19日—12月23日

3）宣傳部制作并懸掛條幅，做好考前動員工作。

展出地點：教學樓、校園小路

六、活動要求

1、各部門與班級要高度重視，廣泛發動，充分認識開展校園文明主題教育的重要意義，根據系部的活動方案開展組織相應的活動，并發動各個班級根據每月的活動主題及內容范圍，精心設計活動方案，同時提倡開展新穎的系部、班級活動，形式不限。

2、各部門與班級要加強對學生的教育與引導，通過切實有效的形式、措施調動各班級、各宿舍的積極性，將各項文明行為規范教育活動的內容滲透融入到學生日常行為規范中。輔導員要定期深入課堂、宿舍了解學生思想、學習和生活情況，主動關心學生，增進與學生的溝通交流，及時解決學生中存在的困難與問題，充分調動學生參與建設校園文明主題教育的主動性、自覺性和積極性。

3、學生工作辦公室與系團總支學生會成立督查組，在規定時間內對各系各項文明活動的開展情況進行督查。在系列活動結束以后，各系部要將各系活動開展情況的相關資料、評選出的優秀和總結于12月25日前上報學生工作辦公室。學生工作辦公室與團總支學生會各部門會按照活動開展的質量、效果，評選出優秀組織班級、文明

標兵、優秀活動項目，予以表彰、獎勵。

信息工程系團總支學生會

2011-11-01

第四篇：文明餐廳行

臨沭一中關于開展“文明餐桌行動”活動的通知

——文明就餐從我做起從點滴做起

親愛的同學們： 一日三餐離不開餐廳，餐廳是大家日常生活的重要組成部分之一，營造清潔舒適的就餐環境，不僅關系著每位同學的生活，而且直接體現了大學生會的整體形象。文明就餐一直是我們大學生的共同向往，可是現在，你大概還會因為餐桌上的食物殘渣而食欲消無，還會因為餐桌上的雜亂擺放而苦不堪言，甚至還會因為眼前的冗長的買飯隊伍而憂愁煩惱?? 你想擁有一個舒適、清潔的就餐環境嗎？ 你想塑造一個高尚、文明的自身形象嗎？ 你想為校風文明建設貢獻自身的力量嗎？ 那就用文明演繹自己的生活，用實際行動來積極響應我們的倡議吧！

1、請愛惜糧食，杜絕浪費。節約糧食是尊重他人勞動的表現，也是您高尚人格的體現。

2、情保持良好的就餐秩序，排隊就餐。讓整齊有序的隊伍成為學校餐廳里一道亮麗的風景線。

3、點餐時不適用一次性方便筷、一次性發泡餐盒級塑料袋，為環保貢獻自己的一份力量。

4、點餐時明確說出自己要的菜，使用文明用語，同時禮讓老師。

5、餐廳內不得使用現金，也不得將餐具帶出餐廳，不得惡意損壞或丟棄餐具，損壞公物要賠償。

6、為了您的財產安全，也為了他人的方便，請不要用書包或其他物品占座。

7、請不要隨地吐痰、亂扔餐巾紙和實物殘渣，不要再餐廳內吸煙喝酒。注意自己的儀表、穿著和行為，為他人創造干凈整潔的環境。

8、請自覺歸放餐具。就餐后請講餐具、生菜和剩飯自覺帶到餐具回放處，既減輕了服務人員的工作壓力，有方便了其他同學的就餐。

值勤：部分值勤人員出工不出力，只站在隊伍的后頭看，對不按要求排隊、插隊等不文明行為不加以制止。

排隊買飯：

1、大部分同學能自覺排隊

2、個別同學自律意識不強，在眾多同學的注視下，公然插隊

3、即使值勤人員已經撤崗，即使窗口等待打飯的人較少，也要自覺排隊，讓排隊成為一種自律行為

不文明行為：

1異性不文明交往：

前期檢查發現個別男女生在餐廳就餐時舉止不文明。如：喂飯、男女生共用一雙筷子、手拉手，與高中生形象不符

2、亂扔垃圾。在餐廳地面上到處是食品包裝紙。一些同學一邊走一邊吃一邊扔，破壞了校園環境衛生

愛惜、節約糧食

只有少部分同學能踐行“光盤行動” 10%~20%的同學有較多的剩菜剩飯，造成較大浪費 要求：

措施：

第五篇：文明員工材料

平凡崗位創造不凡成就

***有著多年的工作經驗，本著工作無借口的原則，負責敬業的精神，服從誠實的態度，勤勤懇懇，扎扎實實的干好本職工作。

班組是企業生產的前線，一切生產活動都是通過班組實現的。作為一名班組管理者，她具備良好的心態和正確的態度，秉遵安全第一的理念，工作中從不找理由，找借口，有困難迎刃而上，無怨無悔。自班組成立以來，帶領全員完成各項工作。從設備的檢查到隱患整改，從班組文明的建設，從各類臺帳的完善，扎實、有序的開展。尤其在現場環境治理和班組建設方面表現突出。現場精細化管理，對現場環境、設備進行地毯式整頓、整理、清潔、清掃，并進行定置管理，物品定置擺放，達到現場衛生干凈，設備整潔，安全附件齊全，得到領導、同事、兄弟班組的一致認可好評。班組建設方面，完善臺帳，制定報刊，員工信息一覽表上墻，班組文化信息的建立，以多種形式體現出燒結原料“爭創一流班組”的理念。

她始終堅持以人為本，親善求和的原則，以人性化管理和親情感召員工，形成具有凝聚力，向心力的班組。平時，勤與員工溝通交流，做到三必談，三必訪，遇有情緒不穩定，思想有波動的，或受到批評的員工，對其進行談話，遇有生病的員工進行探訪，讓員工感受到班組的溫暖。通過積極了解員工來自于家庭、工作、生活的困難、需求及對班組建設性意見，有效溝通，使員工有良好的心情，最佳的工作狀態步入工作崗位，干好每一班。

作為供電運行人員重點在于“學”。打鐵先要自身硬，她能刻苦鉆研專業技能，提高自身素質的同時，加強班組培訓，對于班組青工較多的現狀，采用實物講解，現場實踐，不定期提問，考試，組織班組技術比武等形式，實現“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，循序漸進的提高全員專業技能。此外，她還教育員工樹立先做人，后做事的思想，爭做文明員工。平時文明待物，禮貌用語，工作認真，熱愛本職，精益求精，團結協作，帶領全員努力成為開拓進取的行家里手和技術能手。

她就是這樣一個平凡且普通的工作者，爭當文明員工，爭創一流班組是她不屈的信念；嚴謹工作，恪盡職守是她的工作原則；她始終有著奮斗進取的精神，時刻做到：精心、精細、精業、敬業。