第一篇：2009年鄉鎮信訪工作總結及2010年工作要點

2009年鄉鎮信訪工作總結及2010年工作要點

××鄉2009年的信訪工作，在縣信訪局的領導和指導下，鄉黨委政府的高度重視下，鄉直各級各部門的共同努力下，緊緊圍繞穩定大局，構建和諧社會，為壯鄉經濟社會全面發展來開展信訪工作，把壯鄉廣大各族群眾的切身利益放在首要位置，熱點難點問題處理在基層，萌芽狀態，為建設壯鄉

新農村鋪平道路。

一、2009年信訪基本情況

(一)信訪受理情況

××鄉2009年信訪總量在往年的基礎上大幅下降，其主要原因是各級各部門重視信訪工作，暢通信訪渠道，鄉、村、組各級各部門建立代辦處，鄉黨委、政府實施駐村夜訪和群眾代辦制，有效遏制了上訪源頭。

2009年來訪情況：

1、鄉黨委、政府領導接訪12批次，68人，干部下訪188人次；

2、信訪辦受理來信來訪44批次，其中來信7件，來訪37件，集體訪6批138人次；

3、各代辦點接受來信來訪145件次，其中來信22件，來訪178人次，集體訪3批52人次。

全鄉全年來信來訪總量：來信總量29件，辦結26件，辦結率96，來訪總量194批次，辦結192件，辦結率99。

(二)越級上訪有到省、市3批次，到縣信訪6批次。

(三)信訪的主要內容

2009年我鄉來信來訪反映的主要問題：一是集鎮建設及新農村建設征用地補償、糾紛；二是老干部待遇問題；三是最低生活保障問題；四是林改山界糾紛；五是修路壓田壓渠補償糾紛；六是庫區淹沒及補償等涉及多個領域。

(四)信訪特點

2009年我鄉信訪反映呈現以下特點：一是來信來訪總量呈下降趨勢；比上年同期來信44件減少15件，來訪224件減少30件；二是信訪內容呈現分散形，集中反映的問題較少；三是越級上訪明顯減少。

二、黨委政府重視信訪工作

××鄉黨委政府對信訪工作高度重視，把信訪工作納入重要議事日程，把抓好信訪工作，保質社會穩定擺到黨委政府中心工作同等重要位置；實行主要領導負總責，分管領導具體抓，信訪辦協調處理，村委、鄉直各單位主動抓，形成全鄉領導干部齊抓共管的信訪工作格局。

(一)加強領導。鄉黨委政府高度重視信訪工作，成立信訪工作領導小組，明確專人負責，主要領導親自抓，分管領導負責日常工作的協調處理。各村委會、鄉直各站所主要領導負責接待，固定時間解答本單位本部門的熱點難點問題。

(二)掛牌辦公，建立健全規章制度。為群眾提供方便，并將接待來信來訪的重要情況向主要領導或分管領導匯報，參與協調處理各類來信來訪，將處理結果及時反饋和上報。

(三)處理及時，不留后患。接到群眾反映的熱點難點問題或上級批轉件，只要是關乎群眾切身利益的事，匯報給領導后，立即召開聯席會議，討論決定處理方案，及時到現場進行調查處理，若一時處理不了的，限時間處理、答復，并將情況向主要領導匯報，再定時間處理，重大問題提交班子會議討論研究。

(四)推行接待日制度。在多年來實行領導接待日的情況下，黨委政府把為民辦實事作為頭等大事來抓，設立舉報箱、開通舉報電話，周日由鄉四班領導掛牌輪流接待群眾來訪，被輪流接待群眾來訪的領導負責本周的信訪協調處理；每周固定一天由司法所、社會事務辦等十家涉農部門及村委會副主任集中辦公，解決處理本周內的社會熱點難點問題和群眾代辦事務。

(五)開好聯席會議。定期或不定期召開由書記、鄉長、分管領導、信訪專干、涉件部門參加的信訪工作聯席會議，研究布置解決突出信訪件的時間、方案、參加調處人員。

(六)社會熱點難點問題排查。為使問題和糾紛解決在基層、萌芽狀態，本著大事不出鄉·小事不出村，采取事前摸排，在上級有重要活動等情況下，采取定期或不定期把一段時期內的熱點難點問題摸排出來，做到心中有數，就近就地在事態擴大前解決。

(七)實施“駐村夜訪”制，變上訪為下訪。2009年，鄉黨委政府推出新的舉措，把轄區內十類人員納入“駐村夜訪”對象，把鄉四班子成員、站所長及村支書主任定為夜訪人員，有問題或糾紛就調處解決，交心談心，有好的意見或建議就帶回鄉上，每月在聯席會上作一次“駐村夜訪”情況匯報。這項措施的實施，有效遏制了上訪源頭，干群關系得到進一步改善。

(八)主要領導批轉處理。在所有備了案的上訪件和批轉件的處理工作中，書記按事件的各種特殊性及管轄范圍，親自批轉到“駐村夜訪”領導手中，限時調處，綜治及信訪辦部門做好跟蹤和痕跡管理。

(九)實行責任追究制和倒查制。按屬地管理原則，對信訪件處理不及時，也不及時上報鄉黨委政府，或互相推諉的，出現重大問題的，實行責任倒查，由鄉黨委政府追究其相關領導的責任。

三、存在的困難和問題

從反映的問題來看，一是

一些群眾反映的問題跨度時間長，屬歷史遺留問題，解決時難度較大；二是一些上訪件按要求是縣有關部門或領導出面才能得到有效解決或處理的，鄉人民政府只能擬請示文請求幫助解決，但遲遲沒有明確答復、批示；三是一些上訪群眾法律意識不強，涉法上訪和先上后下進行上訪。

四、2010年信訪工作要點

(一)認真宣傳貫徹執行新的《信訪

條例》，普及應用新條列，使之有序上訪，規范辦理程序。

(二)做好摸底排查工作。做到早掌握，發現問題及早處理，保持社會穩定，減少群眾不必要的開支和務工，控制越級上訪。

(三)加大辦理和解決力度。對上訪個案認真進行登記備案，上訪和下轉的重要信件，及時請示匯報，力爭上下、左右的密切配合，明確責任，限期解決上訪件。

(四)繼續推行領導接待日和聯合辦公制度掛牌辦公。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。

(五)做好信息反饋及上報工作，做到批轉信件有處理結上報和反饋。

(六)開好聯席會議。通過多年來的信訪工作總結，開好信訪工作本文來源：好范文http://www.tmdps.cn/聯席會議，是解決好重要信訪案件的關鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。

(七)繼續抓好亮點工作?！榜v村夜訪”和群眾代辦制是我鄉2009年度信訪工作的一大重點和亮點。這一舉措的實施，給轄區廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鄉信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續堅持好這項新舉措的實施工作。

總之，××鄉2009年信訪工作取得一定成效，在上級有關部門的關心支持下，在各級部門的通力協作下，解決了許多信訪工作中的實際問題，確保了壯鄉的社會穩定和經濟發展，為構建和諧壯鄉，推動壯鄉新農村建設作出了應有的貢獻，2010年繼續發揚成績，克服不足，奮發工作，使信訪工作邁向新臺階。

××鄉信訪辦

2009年12月10日

第二篇：2010年鄉鎮信訪工作總結及2011年工作要點

2010年鄉鎮信訪工作總結及2011年工作要點

××鄉2009年的信訪工作，在縣信訪局的領導和指導下，鄉黨委政府的高度重視下，鄉直各級各部門的共同努力下，緊緊圍繞穩定大局，構建和諧社會，為壯鄉經濟社會全面發展來開展信訪工作，把壯鄉廣大各族群眾的切身利益放在首要位置，熱點難點問題處理在基層，萌芽狀態，為建設水北鎮新農村建設鋪平道路。

一、2010年信訪基本情況

(一)信訪受理情況

水北鎮2010年信訪總量在往年的基礎上大幅下降，其主要原因是各級各部門重視信訪工作，暢通信訪渠道。

2009年來訪情況：

1、鎮黨委、政府領導接訪12批次，68人，干部下訪188人次；

2、信訪辦受理來信來訪44批次，其中來信7件，來訪37件，集體訪6批138人次。

全鎮全年來信來訪總量：來信總量29件，辦結26件，辦結率96，來訪總量194批次，辦結192件，辦結率99。

(二)越級上訪有到省、市3批次，到縣信訪6批次。

(三)信訪的主要內容

2009年我鎮來信來訪反映的主要問題：一是農村建設征用地補償糾紛；二是老干部待遇問題；三是最低生活保障問題；四是林改山界糾紛；五是修路壓田壓渠補償糾紛；六是庫區淹沒及補償等涉及多個領域。

(四)信訪特點

2010年我鎮信訪反映呈現以下特點：一是來信來訪總量呈下降趨勢；比上年同期來信44件減少15件，來訪224件減少30件；二是信訪內容呈現分散形，集中反映的問題較少；三是越級上訪明顯減少。

二、黨委政府重視信訪工作

水北鎮黨委政府對信訪工作高度重視，把信訪工作納入重要議事日程，把抓好信訪工作，維護社會穩定擺到黨委政府中心工作同等重要位置；實行主要領導負總責，分管領導具體抓，信訪辦協調處理，村委、鎮直各單位主動抓，形成全鎮領導干部齊抓共管的信訪工作格局。

(一)加強領導。鎮黨委政府高度重視信訪工作，成立信訪工作領導小組，明確專人負責，主要領導親自抓，分管領導負責日常工作的協調處理。各村委會、鎮直各站所主要領導負責接待。

(二)掛牌辦公，建立健全規章制度。為群眾提供方便，并將接待來信來訪的重要情況向主要領導或分管領導匯報，參與協調處理各類來信來訪，將處理結果及時反饋和上報。

(三)處理及時，不留后患。接到群眾反映的熱點難點問題或上級批轉件，只要是關乎群眾切身利益的事，匯報給領導后，立即召開會議，討論決定處理方案，及時到現場進行調查處理，若一時處理不了的，限時間處理、答復，并將情況向主要領導匯報，再定時間處理，重大問題提交鎮領導班子會議討論研究。

(四)推行接待日制度。在多年來實行領導接待日的情況下，黨委政府把為民辦實事作為頭等大事來抓，設立舉報箱、開通舉報電話，周日由鄉四班領導掛牌輪流接待群眾來訪，被輪流接待群眾來訪的領導負責本周的信訪協調處理；每周固定一天由司法所、社會事務辦等十家涉農部門及村委會副主任集中辦公，解決處理本周內的社會熱點難點問題和群眾代辦事務。

(五)開好聯席會議。定期或不定期召開由書記、鄉長、分管領導、信訪專干、涉件部門參加的信訪工作聯席會議，研究布置解決突出信訪件的時間、方案、參加調處人員。

(六)社會熱點難點問題排查。為使問題和糾紛解決在基層、萌芽狀態，本著大事不出

鄉·小事不出村，采取事前摸排，在上級有重要活動等情況下，采取定期或不定期把一段時期內的熱點難點問題摸排出來，做到心中有數，就近就地在事態擴大前解決。

一些群眾反映的問題跨度時間長，屬歷史遺留問題，解決時難度較大；二是一些上訪件按要求是縣有關部門或領導出面才能得到有效解決或處理的，鄉人民政府只能擬請示文請求幫助解決，但遲遲沒有明確答復、批示；三是一些上訪群眾法律意識不強，涉法上訪和先上后下進行上訪。

四、2010年信訪工作要點

(一)認真宣傳貫徹執行新的《信訪條例》，普及應用新條列，使之有序上訪，規范辦理程序。

(二)做好摸底排查工作。做到早掌握，發現問題及早處理，保持社會穩定，減少群眾不必要的開支和務工，控制越級上訪。

(三)加大辦理和解決力度。對上訪個案認真進行登記備案，上訪和下轉的重要信件，及時請示匯報，力爭上下、左右的密切配合，明確責任，限期解決上訪件。

(四)繼續推行領導接待日和聯合辦公制度掛牌辦公。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。

(五)做好信息反饋及上報工作，做到批轉信件有處理上報和反饋。

(六)開好聯席會議。通過多年來的信訪工作總結，開好信訪工作，秘聯席會議，是解決好重要信訪案件的關鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。

總之，××鄉2009年信訪工作取得一定成效，在上級有關部門的關心支持下，在各級部門的通力協作下，解決了許多信訪工作中的實際問題，確保了壯鄉的社會穩定和經濟發展，為構建和諧鄉鎮，推動鄉鎮新農村建設作出了應有的貢獻，2010年繼續發揚成績，克服不足，奮發工作，使信訪工作邁向新臺階。

××鄉信訪辦

2009年12月10日

第三篇：鄉鎮工作總結和工作要點

鄉鎮工作總結和工作要點

20xx年是貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神的重要一年，我鎮緊緊圍繞縣委提出的把XX縣建設成為“四川統籌城鄉發展示XX縣、成渝經濟區配套產業基地、渠江流域生態濱江城鎮群、川東經濟文化強縣”的奮斗目標，以把我鎮建成“四川歷史文化古鎮、渠江流域生態濱江小城鎮、川東新村建設樣板鎮、全縣統籌城鄉發展示范鎮”為統領，以“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動為載體，進一步找準黨建工作與經濟工作的結合點，狠抓項目建設，努力鞏固農業基礎地位，實現全鎮經濟社會又好又快發展。20xx年工作成效

一、立足高遠，理清工作思路

明確了“高揚XX縣精神，建好幸福土溪”的宗旨，確立了努力把土溪鎮建成“四川歷史文化古鎮、渠江流域生態濱江小城鎮、川東新村建設樣板鎮、全縣統籌城鄉發展示范鎮”的奮斗目標。

二、堅持實干，推進土溪發展

產業結構調整：以建好“一個樣板、二個重點、三個示范片”為抓手，積極建設萬畝蔬菜基地、千畝菊花基地和千畝紅梁基地，加大勞務輸出力度。20xx年，全鎮種植農作物21138畝，糧食13880畝，其中水稻12251畝，養殖家禽11.8萬只，家畜1.2萬頭。

民生工程建設：一是抓好農田水利基礎設施建設。20xx年完成小型農田水利項目8個。二是抓好防汛渡汛工作。在汛期到來前，我鎮防汛安全檢查組于5月初對我鎮三大水庫進行全面安全檢查。在9.13洪災發生后，我鎮積極做好災情統計及時上報，想方設法做好群眾安置和災后重建工作，確保群眾損失減到最低。三是完成了扶貧戶建檔立卡信息錄入和殘疾人量服工作，重度殘疾人護理費用補貼發放到位。四是認真做好農村危舊房改造收集上報工作。

在今年部份蔬菜銷售難的問題上，鎮黨委政府高度重視，積極組織涉農部門、專業合作社、轄區單位等專題研究，為蔬菜銷售出謀劃策、提出了應對措施。一是擴大宣傳。通過報紙、網絡等媒體宣傳土溪蔬菜無公害的優勢、及時發布蔬菜產量和價格等信息。二是加快促銷。鎮領導帶領相關部門走出去與農貿市場、超市、酒店等直接對接聯系銷售。三是開辟蔬菜一條街進行蔬菜銷售，以滿足增加很多的蔬菜零售農戶。四是開辟蔬菜運輸綠色通道，鎮政府組織2臺車專門為運送蔬菜服務。五是開展購買“愛民菜”活動。發動轄區單位和干部職工多宣傳、多促銷、多消費本地蔬菜，以購買“愛民菜”的實際行動緩解當前銷售壓力。

場鎮建設：進行場鎮規劃修編，規劃建設“一橋、二路、三中心”，拓展發展空間。占地40畝的土溪漢闕公園正在加緊建設，天堂新村中心已雛具規模，場鎮天網工程已啟用，8月成功申報為全國重點鎮。交通建設：建好一條快速路、兩條便捷道和三種農村公路，全力支持做好了土溪火車站站臺升級改造、動車組停靠配合工作，土溪火車站開始?？?對動車和2趟快車。做好了渠匯快速通道建設的協調工作。旅游建設：提出了“一個目標、二條主線、三個重點”的思路，制作了《揚天下古漢闕之風、繪土溪好山水之景》專題片，協助中央電視臺完成了《漢》拍攝工作，組建了土溪耍鑼隊。

社會事業發展：計生工作強化流動人口管理、嚴格做到依法管理、依法行政、文明執法、正確執法，全方位開展優質服務，努力提升服務水平。堅持“以民為本，為民解困”的作風，完善農村最低生活保障制度。做好敬老院的管理和分散供養五保戶的供養工作。按政策標準認真及時做好定恤定補、優待金等的發放。全面落實醫療救助，使低保、五保困難群眾能及時得到相應的醫療救助。新農保、新農合等工作穩步推進。重視矛盾糾紛排查，將矛盾化解在基層。認真做好特殊節點的穩控工作，認真組織開展“家庭拒絕邪教”承諾活動和無邪教社區創建工作，全鎮聘用專職網格員6名、兼職41名，實現了社會管理網格化。其他工作：工會、共青團、婦聯、殘聯、關工委等群眾團體充分發揮橋梁紐帶作用，人民武裝、檔案、食品藥品安全、安全生產等各方面工作都順利開展，共同推動了我鎮工作的全面進步。

三、加強管理，帶好兩支隊伍

堅持黨要管黨，切實加強組織建設，全面提升農村黨建上水平；堅持黨委核心，抓好班子建設，開展了思想同心比團結、目標同向比形象、工作同步比業績“三同三比”活動；堅持黨員姓黨，抓好黨員干部兩支隊伍建設，制定了《村（社區）干部歇職辦法》、《機關內設機構考核辦法》等。

1、規范組織機構設置。加強了企事業單位黨組織建設，根據實際情況，撤消了改制后的土溪供銷社黨支部，將所屬黨員轉入其居住的社區黨支部，并上劃了個協黨支部，新增設了機關干部離退休黨支部。

2、抓好了村級組織活動場所建設。20xx年完善了順江社區等6個村（社區）活動場所的修建，確保了23個村（社區）均有活動場所。

3、扎實抓好了農村黨員干部現代遠程教育網絡建設。按照《XX縣農村黨員干部現代遠程教育工作方案》，鞏固了已建好的20個點，并堅持以用為本，加強了日常管理，提高收視率，增強收視效果。

結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，在全鎮開展了“八個一”的活動：即落實一個責任，保持一張笑臉，讓一個座位，遞上一杯熱茶，送上一聲問候，明確一個答復，承諾一個時限，揮手一個道別，爭做人民滿意的鎮村干部，重塑黨員干部形象。自開展活動以來，我鎮黨員干部累計走訪群眾2000戶，收集到涉及基礎設施建設與管護、村民糾紛處置、征地拆遷、民生惠民工程、黨員教育管理等方面的意見建議50條，通過邊聽邊改解決問題33個，計劃解決或整改的xx條。通過走訪活動和邊查邊改，讓群眾從一開始就感受到教育實踐活動帶來的新變化、新氣象，活動得到群眾的普遍認可，取得明顯的實效。黨風廉政建設扎實有效。一是大力整治“庸懶散奢軟”現象，促進我鎮干部作風大轉變、服務效能大提高；二是堅持不懈地推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，健全建設項目招投標、政府采購、專項資金使用等制度。三是認真開展效能風暴工作，堅決貫徹執行中央八項規定，堅持厲行節約、勤儉辦事，堅決反對鋪張浪費。對“三重一大”事項提交班子會集體決策研究，并通過干部職工大會或者其他形式聽取干部和群眾的意見和建議，充分吸收各方面意見，從源頭上遏制腐敗。工作中存在的問題及原因分析

20xx，我鎮雖然取得了一些成績，但與縣委的要求和群眾的期望相比，還有一定的差距。

一是個別黨支部核心作用發揮不好，在帶領群眾發展經濟方面思路不寬、辦法不多不活，特別是對群眾迫切需要解決的一些熱點、難點問題沒有足夠重視。

二是信訪穩定仍存在較多突出問題，個別村干部不認真接待上訪群眾，使小事變大，有的干部政策掌握不到位，解釋不清；部份干部推諉扯皮、不負責任。

三是黨的群眾路線教育存在問題認識程度不夠深入，整改不到位，有雨過地皮濕，活動一陣風的思想。

四是黨風廉政建設責任落實不到位，個別干部沒有當成份內工作，認為自己不出事就行。20xx年工作要點

回首20xx年，成績來之不易，令人鼓舞；展望20xx年，發展充滿艱辛，催人奮進。20xx年，我鎮將全面貫徹落實科學發展觀，以強烈的緊迫感和高度的責任感，進一步統一思想，堅定信心，銳意進取，迎難而上，主要全力做好以下工作。

一、全力加大項目推進力度，確保重點項目順利實施。場鎮自來水廠擴容改建、土溪火車站站房改造、渠匯快速通道建設、過境公路整治等

二、全力推進“三農”工作。積極推廣運用新技術、新品種，不斷提高經濟效益。抓好我鎮200戶住房困難戶的危房改造工作。力爭完成20口山坪塘整治，農村公路建設達到社社通。

三、按政策做好民生工作。如涉農優惠政策、五保、低保、農保、計生獎勵扶助等。

四、安全生產和社會穩定。切實加強各領域的安全監管，堅決杜絕各類重特大安全事故的發生。健全完善突發公共事件應急處置預案，提高災害處置能力和群眾避災自救能力。進一步規范信訪秩序，暢通信訪渠道，最大限度地避免群體上訪和越級上訪現象發生。

五、黨建和黨風廉政建設。一是圍繞鞏固執政基礎，加強基層組織建設；二是堅決貫徹執行中央八項規定；三是時刻銘記總書記“作風建設永遠在路上”的教導，持之以恒、鍥而不舍地把作風建設引向深入。

第四篇：鄉鎮2006年信訪維穩工作要點

2006年，我鄉信訪維穩工作要在區委、區政府的領導下，在區信訪維穩辦的指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神，認真落實區信訪維穩工作會議要求，堅持與時俱進、開拓創新，全面貫徹實施《信訪條例》，暢通信訪渠道，不斷推進依法信訪，全面構筑大信訪格局，進一步落實信訪工作領導責任制，更好地為我鄉改革、發展、穩定大局服務。

一、進一步強化領導責任，努力推進信訪工作一把手工程。

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鄉、村、社區三級組織和鄉政府各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成黨政一把手親自抓，其他領導配合抓的工作體系，進一步調整和充實各村、社區、鄉屬各單位的信訪工作組織，在全鄉建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網絡，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續深化和落實以“一把手工程”為龍頭的信訪工作領導責任制。

進一步推行主要領導公開接待上訪群眾制度，暢通信訪渠道，密切和改善干群關系。

二、進一步加強信訪排查預測力度，把握穩定大局。

堅持重大情況及時報送制度，每月矛盾糾紛排查調處和信訪形勢分析報告制度。重視在發生信訪穩定問題的源頭和部位發展、培養信訪維穩信息員，及時收集掌握深層次、預警性、內幕性、動態性的情報信息，努力掌握穩定處置工作的主動權。

要高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現象，切實提高初信、初訪一次性辦結率。

充分發揮信訪、綜治、人民調解聯動服務作用，實行信訪與人民調解、綜合治理“三位一體”，力量統一調配使用，做到聯防、聯調、聯動，發揮整體合力。力求做到小事不出社、一般事不出村，大事不出鄉，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。

加大對不安定因素的分析和預測，建立健全常規排查月報制，及時掌握信訪動態，靈通信息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。

三、強化法制宣傳，規范信訪秩序。

要繼續地強化法制宣傳工作，重點是繼續抓好對《信訪條例》的學習宣傳，通過辦宣傳欄等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關規定和信訪行為規范，進一步增強群眾依法上訪、有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護全鄉安定團結的政治局面。

第五篇：鄉鎮信訪工作總結參考

鄉鎮信訪工作總結參考

鄉鎮信訪工作總結范文一

20xx年，**鎮綜治維穩信訪工作堅持“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念不動搖，突出社會矛盾化解、“六好六無”平安創建、創新網格化管理等三項重點工作，有效化解了大量社會矛盾糾紛，營造了安全、穩定的社會環境。半年來全鎮未發生影響全縣穩定的群*性事件、群*性越級上訪事件、因調處不力引發的進京非訪、民轉刑案件，未發生重特大治安案件、重特大安全事故、暴力恐怖事件及個人極端事件?，F將今年上半年工作總結如下：

1、健全工作機制，落實工作保障

(1)強化領導責任，落實組織保障。一是成立了由黨委書記任組長的綜治維穩信訪工作領導小組，每月聽取綜治維穩信訪工作匯報，已召開專題辦公會11次。二是按照綜治維穩信訪中心建設的要求，明確了一名黨委副書記主管、一名黨委委員分管綜治維穩信訪工作，配備了兩名專職綜治信訪干部。各村(居)成立治安綜合管理領導小組，落實村(居)黨支部書記、主任為主要責任人，保證人員到位。三是從農村老黨員、老干部、具有一定威望的人員中選配了198個治調中心戶長。并組織開展培訓，提高基層維穩隊伍基本素質。四是密織治安防控網絡。目前，17個村(居)及水泥廠、楚林陶瓷、人福藥業、大宏陶瓷、九林陶瓷等企業均建有警務室，落實了綜治進企業各項制度、責任與人員。配備1名警務人員，1名專職治調主任，明確1名流動人口協管員、1名衛生監督員，組建一支7人治安巡邏隊，成立了村(居)治安聯防隊。建立治安聯防哨卡89處，同時強化群防群治隊伍建設，村民參與群防群治參與人數達4720人，形成了鎮村組戶無縫聯防聯調組織。五是創新網格化管理。按全縣網格化管理會議要求，選聘17名網格管理員、65名網格信息員。嚴格按照縣網格化管理會議要求，落實村網格化管理軟硬件和隊伍建設。創建鎮網格化管理群，對網格管理員實行動態化管理，普遍推行“雙代服務”，取得良好效果。

(2)強化工作責任，落實制度保障。一是嚴格實行目標管理責任制、領導包案責任制、重大問題查究制、治安問責制、檢查督辦制、考核獎懲制。二是進一步完善領導接待日制度和實行24小時領導帶班值班制度，實行黨政領導每周一接訪，每月第一周由鎮委書記接訪常態化。三是建立駐村干部協助各村排查不穩定因素制度。

(3)強化履職能力，落實基礎保障。綜治專項經費納入財政預算，實行?？钸\作、專帳管理，其中安排農村治調中心戶長年報酬300元/人，年底由村鎮考核發放。財政預算綜治維穩信訪專項資金20萬元，用于專項開支，鎮綜治維穩信訪中心按照總人口17624人3元/人落實辦公經費，其中綜治和平安建設工作經費按總人口1元/人的標準予以保障，據實撥付;村按照XX元/年、社區5000元/年落實平安建設專項經費，實行年底考核?？顡芨丁?/p>

2、突出工作重點，加強社會管理

以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點、群*性事件和重大災害事故的排查治理為重點，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體，不斷推進社會管理創新。一是專門邀請縣政法委領導到鎮開展了一次所有村所有干部、治調中心戶、鎮機關干部、鎮直單位、企業負責人參加的網格化管理專題培訓，培訓取得了明顯效果。二是充分利用巡邏隊和矛盾糾紛調解組織，把不安定因素解決在萌芽狀態，增強人民群眾的安全感。三是落實干部包保穩控重點人員，特別是對168名“涉穩對象、涉毒人員、在逃人員、重大刑事犯罪前科、肇事肇禍精神病人、經常上訪人員”的管控。四是廣泛開展留守兒童幫扶活動，組織動員社會力量加強對未成年人的關愛，特別是加強對無業青少年的教育管理。四是深入開展普法教育，在“普法宣傳日”搭建流動普法咨詢點，增強全社會學法守法用法意識;在機關干部例行學習日，給機關干部上依法行政課，提高領導干部法治思維。

3、預防化解矛盾糾紛，切實維護社會穩定

上半年鎮村共排查出各類矛盾24件，調處23件，調處率96%。鎮綜治維穩信訪中心接訪12件，按照信訪條例認真接待和處理每一件信訪件，認真作了答復和處理，其中11件已經解決，還有1件正在解決之中?？h級領導批示件、信訪等上級部門轉交辦件14件，已辦結13件，辦結率93%。通過電子信息平臺訴求件，發生網絡輿情及在線民聲訴求2件，都按期回復、辦結，并書面進行了上報。目前重點穩控人員2人，對每個對象落實了一名村干部進行責任包保，24小時監控。

4、全面深化平安建設，豐富工作載體

(1)切實拓展網格化管理服務。根據“信息網格惠萬民”即光纖入戶工作要求，按照統籌規劃、分步實施、示范先行、整體推進的原則，推進村級光纖全覆蓋，實現依托光纖互聯網資建設村級電視平臺，使村民足不出戶即能享受法制宣傳、村務公告、三農信息、遠程教育和商務便民等服務。**鎮確定**(60%光纖普及率任務112)、**201、**301、高樓295、慈化150、雷電103個村為示范村。

(2)切實加強治安保衛。認真貫徹落實《關于進一步加強單位內部治安保衛工作的意見》(**辦發32號),嚴格按照規定要求規范設置內保機構，配齊配強內保力量，健全完善內保制度，配置必要的安防設施和裝備，視頻監控全覆蓋。5月22日鎮召開了涉及內保工作的15個單位負責人會議，對此工作進行了安排部署，所涉單位已經落實到位。

(3)三是切實加強平安創建。認真開展反邪教、禁毒、重點整治、肇事肇禍精神病人的調查和管控(市委到**對反邪教活動進行調研)。進一步做好一感二度二率半年測評(公眾安全感、社會治安滿意度、政法機關或政法隊伍公正執法滿意度、平安建設知曉率、參與率)。

(4)切實加強矛盾糾紛化解，開展陽光信訪。按照縣信訪局的安排部署，做好陽光信訪工作，6月25日前完成50件的錄入工作任務，截至目前已完成47件。

后期工作主要是針對前期工作中存在的問題和不足，認真分析，科學研判，解決問題，消除不足，努力推動全鎮綜治信訪工作實現新跨越。一是要認真排查化解矛盾糾紛，盡力將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，切實維護社會穩定。二是要做好上訪人員的接待和調處，使之就地息訴罷訪，確保實現零非訪目標。三是開展“六好六無”村居創建活動。建立健全社會服務管理的長效機制，促進社會和諧穩定、保障和改善民生。四是打造特色、亮點工作，將**鎮打造為**市“陽光信訪”服務試點鎮，將**村、**村打造為遠安縣網格化管理工作示范村。

在今后的工作中，我們將嚴格按照《社會管理綜合治理信訪目標管理責任制》開展工作，始終圍繞“維護穩定，促進和諧”這一主線，全面深化社會治安綜合管理，繼續深入推進“六好六無”村(居)創建，創新網格化管理工作，加大矛盾糾紛排查化解力度，努力消除各類不穩定因素。為推進全鎮經濟社會發展、實現“四個**”宏偉目標創造良好的社會環境。

鄉鎮信訪工作總結范文二

我們**鎮黨委、政府認真總結06信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創了信訪工作新局面。06，我鎮從市級“三訪”重點管理鎮轉變成為區級以上“零上訪鎮”，確保了**的和諧穩定，為各項事業的開展和發展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。

二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發性事件反應不靈敏的支部書記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書記，占全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮里，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。

去年，我們從實際出發，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發生的不穩定因素解決在萌芽狀態。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發包制度。鎮建立了村級承包發包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開投標。村級承包發包的公開、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部****現象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務

管理制度，對各個管理環節加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發群眾上訪案件的發生。四是村民代表議事制度。我們進一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發興建工業區塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。

由于我鎮是市級“三訪”重點管理鎮，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了******等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協、村民代表聯調會，區、鎮、村三級聯調會、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，并使全鎮老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安**”，構筑“和諧**”作出新的貢獻!