IT人員工作總結

IT人員工作總結1

教師是太陽底下最光輝神圣的職業，這一職業需要一大批德才兼備、默默辛勤耕耘的敬業者。十年樹木、百年樹人，教師這一特定的內涵，決定了它終生都要象燃燒的蠟燭向世人承諾著光明與奉獻的坦蕩胸懷，一旦投入其中，奉獻精神將成為其生命驛站的主旋律。十年前當我考上衡水師專的時候就深深愛上了這一職業，并立志要做一名優秀的人民教師。畢業后我踏上了教育這片陌生而新奇的土地。將近九年的風雨磨礪，使我由教育戰線上的一名新兵成長為學校的骨干教師，在教書育人的平凡崗位上奉獻著一名普通人民教師的火熱情懷與赤誠愛心。

一、業務方面，我不是學者，所以一路蹣跚

基礎教育課程改革以來，先進的教育理念讓我受到了很大震撼。我開始重新審視自己的教育觀、教學觀、和學生觀，可以說給自己進行了一次真正的、徹底的風暴。我開始了慢慢課改征程上的蹣跚求索。由于潛存于內心深處的那份責任感與危機意識，我積極把握學校提供的每一次教研活動和培訓的機會，向優秀教師、名師學習。如利用工作余暇觀看學校里寧鴻斌等特級教師的講座及課堂實錄;多次觀摩同行的優質公開課;參加中考研討會等等。面對這些同行中的佼佼者甚至專家，每次我都盡可能與他們進行面對面的交流，并和石家莊的邵士賓老師、宿英肖老師等保持著網上聯系。每次參加活動后，我都要求自己及時寫下心得或反思，一盞小小的臺燈，伴我度過了一個又一個思考的夜晚，見證了自己在課改中的點滴收獲與成長。

我相信厚積才能薄發，因此我在教學之余廣泛閱讀各類有關教學的書籍，《中學語文教學》、《中學語文教學參考》是我案頭必不可少的雜志，此外，我還注意時時學習教育學、心理學等教育科學理論，注重掌握教育工作中的基本常識、基本規律和基本方法，及時更新教育觀念，積極參與教育教學改革。積極參加繼續教育和現代教育技術培訓。同時，我很注重與同組其我教師進行教學方法方面的交流，向他們虛心請教引導學生進行總結復習的方法策略，汲取他們的教學經驗以彌補自己的不足之處。把別人先進的教學方法和教學經驗，并適當加以改變運用在自己的教學工作中，做到學以致用。我在探索中前進，在學習中成熟。課堂上我是倍受學生歡迎的好老師，課下我是潛心教研的求索者。

正是有了以上培訓學習的見識和積淀，正是有了課堂上真刀實槍的課改探索的錘煉，我所任教的兩個教學班，語文成績一直居同級同科前列，輔導學生習作多次獲獎。取得的成績受到了領導和同事的一致好評。回想著昔日的辛勞，望著辦公桌上玻璃板下學生照片上燦爛的笑容，我由衷地感到作為一名教師的驕傲與幸福。我欣慰，我自豪，因為我是一名光榮的人民教師!

二、教學方面，我并非專家，所以堅持耕耘

新時代的教師，已完全不能滿足于以往傳統的“傳道、授業、解惑”了，所以教學中，我精益求精，深入鉆研教材，查找大量資料，精心寫好每一份教案。我理想的課堂是充實而不忙亂，有序而不呆板，活潑而不散漫，自己教的省心，學生聽的盡興。在連續兩年的畢業班語文教學工作中，我勤懇敬業，踏踏實實地教書育人，認認真真地做好本職工作，沒有辜負領導對我的信任。教學上本著“授之以魚不如授之以漁”的宗旨,注重對學生能力的培養,不僅教我們學習知識,而且讓我們在學習過程中學會學習,學會做人。教學中注意分析學生的特點，根據不同學生的學習情況采用靈活多樣的教學方法，極力營造一種平等和諧、活躍有序的課堂氛圍。正是由于我的努力，我所帶的初三年級語文考試成績總是名列前茅，中考也取得了優秀的成績。

另外，教育這個特殊職業決定了教師工作的雙重性質：教書，更要育人!育人是一門藝術，它需要教師多花心思，多了解，多觀察，多動腦。我從參加工作至今，除擔任語文老師外，也曾在唐奉中學擔任過班主任，多年的工作實踐告訴我，教育學生得用“心”,而且得會用“心”。

這份“心”首先體現在對學生要有“愛心”、“誠心”。作為教師，每天都與學生接觸，面對這些遠離親人、從四面八方匯聚過來的天真鮮活的個體，我深知學生需要老師的愛，而喜歡得到這種師愛的，并非一個或幾個孩子，而是所有的學生。所以課前十分鐘與學生們拉家常成了我樂此不疲的一件事，“你最近進步很大，要管住自己，再接再厲”，“今天這么冷，怎么穿這么少的衣服?可別感冒了呀”，“這次的作業，書寫可沒有起色啊，咱們比一比如何?”……

這種交談溝通，讓學生感受到了我發自內心的朋友式的友情、家人般的關愛，從而搭起了我與學生之間的感情橋梁。遇到問題，學生愿意更樂于接受我的教育與引導，很多同學都把我當做自己的好朋友，有了什么想法或者思想波動都愿意向我尋求幫助。其實說真的，當你把愛心、誠心、細心交給了學生時，學生也會真的喜歡上你，進而喜歡上你所教的學科，并對其產生濃厚興趣，這樣一來，學習的效果自是不言而喻的了。

當然，學生性格迥異，有時師生之間難免也會出現“勺子碰鍋沿”的事情，這個時候，就需要我的第二件法寶-----有“耐心”，肯“操心”了。

72班的史卜滔同學是一個得到老師們普遍認可的“小刺頭”，上課時總愛隨便趴桌子不聽課，有一次，我在上課時提問了一個他能力所能及的問題，可是當我問了他兩遍后，他還是不回答，視課上時間如珍寶的我見狀忍不住有些生氣，于是語氣嚴厲了起來而他卻用一臉的不高興和沒好氣的的“不知道”回應了我，教室里和諧愉悅的氣氛一下子代之為鴉雀無聲，心里的不滿一下子在心中泛濫開來，我盡力克制自己的情緒，心里默默得自己說：“冷靜，別在全班學生面前傷害學生自尊心!”事后，我找他的幾個好朋友詢問究竟，得知他那天剛被家長訓過，課前又丟了自己的飯卡，所以課上情緒不佳。得知了事情原委，我的心才稍微放寬了些，沒等我找他，他就主動找我承認了錯誤，感謝我那天對他的寬容與包容。從那以后，他在語文課上都是聚精會神地聽講，語文成績也逐漸提高了上來。

總起來說老師只有“用心”來教育、感化學生，才會孕育出一個個真、善、美的心靈，培養出優秀的學生。

“工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在”，羅丹如是說。我用自己的實際行動印證了這句話，工作著，并快樂著。我用自己踏實的腳步丈量著這條教學之路，只要我孜孜求索的腳步不停歇，腳下的路就會不斷向前延伸。

是的，“工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在”，這就是我——作為一名教師的格言。正是在這條格言的指引下，我一路走來，身后留下的是一串串堅實的腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴謹、求實……

IT人員工作總結2

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

IT人員工作總結3

創建省級重點高中是我們中學本期的主要工作目標和任務，被列為區政府*年為教育所辦大事實事之一。我們在市教育局、區委、區政府、區教育局的正確領導和大力支持下，學校領導班子以前所未有的熱情、堅韌不拔的毅力，充滿必勝的信念，克服一切艱難險阻，付出了大量的心血和勞動，帶領全體教職工團結拼博，辛勤工作，目前創建工作已取得了階段性成果。

一、搶抓機遇，適時發展，提升辦學品位

創建工作初始，學校領導班子就以前瞻性的目光，開拓性的思維，制定出了較高的目標，以全新的創建理念統攬全局工作。

1、搶抓機遇，創建銅川市知名品牌學校。銅川市政治經濟中心的南移，人民群眾享受優質教育的強烈要求，都為我校的發展提供了千載難逢的難得機遇。面對這一現實，我們不等、不靠、不坐失良機，發揚自力更生、艱苦奮斗精神、團結拼搏，上下一心搞創建。

2、校園基礎建設根據校情，堅持高品位、特色化、現代化，要有前瞻性，使科學性和美術性完美結合。

3、解放思想、拓寬思路，以積極的態度、靈活的方式；正視和解決創建過程中可能遇到的一切問題。爭取社會各界對學校的廣泛支持，敢于負責，用明天的錢辦今天的事。

4、大型工程交由區采購中心競標，*萬元以上工程由校內競標，創建工作重大開支審定領導小組審定、公開方式，公開價格。

5、自*年*月開學初我們向全校師生提出，也向社會公開創建省級重點高中的思路，今年春季開學初我們明確提出了“籌資金、高品位、改善辦學條件；講科學、求效率、狠抓常規管理；花氣力、多途徑、提高師資水平；崇民主、尚公正、拓寬育人環境”的工作思路；今年*月又進一步提出了“決戰*年，創建省重點”的工作口號；整體校園設施建設我們堅持市場經濟的運作模式逐步推向市常

二、創建措施

1、成立了以校長為組長，學校中層以上領導為成員的創建工作領導小組，并下設*個工作組，全面開展創建工作。

2、對照省級重點高中評估驗收標準制定了《中學創建省級重點高中工作安排》及《創建工作安排一覽表》。根據驗收標準的“*個一級指標、*個二級指標”對應制定出我校應做工作的內容、要求，并明確了各項工作任務的責任人、成員及具體工作人員、標準及完成時間。要求各責任人應各負其責、分工協作，定期（每周五行政例會）向創建領導小組匯報工作進度情況。

3、開展全方位的宣傳工作，在全區范圍內形成一個濃厚的“創建”～氛圍，爭取全社會的大力支持。

4、明確提出“做好本職工作，迎接省市驗收”，號召全體教職工立足本崗位、努力工作、人人為創建工作做貢獻。創建工作時間緊，任務重，大量的工作千頭萬緒，我們*名教職工思想高度重視，分工明確，工作井然有序，忙而不亂，充滿著必勝信念。

5、制定了《中學創建工作的有關條例及紀律》，對于不能按時完成任務或對完成工作不力的領導或干事，進行批評處罰，甚至調離耀中，決不能因人誤事。同時積極鼓勵創造性地工作，建立了涇渭分明的獎罰機制。

三、創建情況

（一）軟件方面

根據驗收標準，軟件方面共包含“學校辦學理念和發展規劃”、“學校組織與管理”、“課程實施”、“教師隊伍建設”、“教育科研”、“學生發展”、“學校與社會”、“辦學效果”八方面共*條，學校指定了*名領導責任人，帶領*名工作人員，負責按時完成這些工作，對照*條驗收標準，逐一落實，查漏補缺，完善制度，匯總資料，進一步充實、規范檔案室，創建校史室。提高管理工作的科學化和規范化。這項工作頭緒多、任務重，學校規定每周行政例會各領導首先匯報各自所負責工作的進展情況，采取措施，每周學校領導檢查一次，肯定工作，找出問題，限期改進。

努力造就一支具有創新精神、創新能力、較高業務素質和政治思想素質，有淵博的知識和較強的科研能力，有高水平的授課藝術和運用現代化教育技術能力的教師隊伍，是立校、興校、強校之本。是我校始終高度重視的根本性工作，學校提出了進一步加強教師隊伍建設的意見。為配合創建，學校一是開展以培訓全體教師為目標，骨干教師為重點的繼續教育，把終身學習作為提高教師素質的必由之路，明確要求任課教師必須人人要有進修計劃。二是青年教師制訂培養計劃和培養目標，能力強的教師指點新教師，形成傳幫制度。三是實施“名師”工程，加強骨干教師群體建設，做好骨干教師學科帶頭人的培養、培訓工作，選送骨干教師參加各級培訓。四是加強教師現代化教育技術的學習和應用，專任教師全部接受了計算機基礎知識和技能培訓。每個教師具備了駕馭現代電教設施的能力。

根據各學科特點，學校研究制定長遠與近期目標相結合的整體教改和發展方案，成立課題小組，落實領導責任，劃撥研究經費，明確課題方案，經常性地開展課題研究，承擔著國家基礎教育中心外語教學研究中心《城鄉結合部高中外語教學的模式與技巧》、省教研所《理科創新教學實驗與研究》及研究性學習等教科研項目。

（二）硬件方面

根據驗收標準，硬件方面主要指“學校環境與辦學條件”方面共*條。我們將學校的硬件基礎建設作為創建工作中的重點，因為這是階段性的突出矛盾。學校由校長掛帥，*名工作人員負責參與了此項工作。展開了高品位、特色化、現代化的校園基礎建設與改造工程。

1、目前已竣工的有*項工程：

①校園整體規劃工程：以教學樓中心為軸線，中為教學區，西為生活區，東為運動區，隨著各項工程的進展，校園整體規劃已現雛形；

②教學樓建設工程：投資*萬元，*年*月底已交付使用；

③新校門及校園硬化工程：投資近百萬元，現已竣工，設計獨特的校門，氣勢高昂向上的雕塑已由藍圖變為現實；

④實驗室及微機改造工程：投資*萬元，裝備了具有較高水平的化學、物理、生物*個實驗室以及新增*臺電腦的微機、電子備課室現已投入使用；

⑤投資*萬元，擴充圖書*萬余冊，報刊雜志*余種，電子軟件*余冊；

⑥投資*萬元，新增體育器材*余件，新建校園人文景觀*處，硬化球類運動場*余平方米；工程建設以人本思想為主導，堅持功能性與藝術性相統一。

四、創建、學校正常工作兩不誤

在今年這個特殊時期，全體教職工更是能以“創建”工作為重，以高度的責任心和奉獻精神投入到教育教學中去，認真備好、上好每一節課，高度負責地對待每一名學生，立足崗位，做好本職工作，積極為創建工作做貢獻。我們明顯感到老師在校時間長了，工作主動了，自信心增強了。

在大力進行基礎設施建設的同時，狠抓常規管理規范化、科學化。我們一手抓創建，一手抓教學，做到兩手一齊抓，兩手都要硬，決不顧此失彼。在教學工作中，我們依據“三情”，堅持“四個一點”，努力貫徹“五字”方針。即依據“學情、教情、考情”選準復課基準點，教學上堅持“速度慢一點，慢中求快；起點低一點，低中求高；難度小一點，小中見大；要求嚴一點，嚴中求實?！痹诮虒W設計上，力求“新”一些，在教學準備上，力求“透”一些；在知識講授上，力求“活”一些；在教學方法上，力求“改”一些；在信息反饋上，力求“細”一些。逐步形成發散型、知識型、研究型課堂教學模式。本屆高三由我和其他兩位主任主抓，在引導教師抓好學生基礎知識查缺補漏的同時，為廣大畢業班同學提供盡可能多的關心和服務，不斷提高復課效率和復課質量。德育工作常抓不懈，在區舉辦的首屆“文明之花”匯演中，我校榮獲一等獎。獲區級“讀好書”比賽中獲一等獎。在全區中小學體操比賽中獲二等獎。*年全國高考，我校再創新高。二本上線人數為*人，比去年增長*.*%，高出全省高考上線率*個百分點。三本上線人數為*人，上線率達*%。

為了高標準通過省級驗收，學校領導班子和全體教職工殫精竭慮，嘔心瀝血，努力拼搏，一所面貌全新的中學呈現在世人面前。在多次檢查中受到了盛市、區各級領導的高度評價，得到了廣大群眾的普遍贊譽和認可。*年*月*日，陜西省教育廳評估驗收團來校進行重點高中檢查驗收，經過詳細地查、看、聽等多種方式，對我們的“創建”工作給予了高度評價和贊揚，同時對存在的不足也提出了改進意見。今天，創建工作雖然已經取得了一定成績，但對我們耀中人來說還遠未結束，今后還有許多工作需要我們去做。我們全體耀中人將向著更高的目標不斷奮進，努力建設一所現代化、特色化、示范性的新耀中。

IT人員工作總結4

在市場一線，常遇到很優秀的分公司經理和業務主管感嘆：做市場易，寫總結難！做市場時猶如指揮千軍萬馬，意氣風發，揮斥方遒！遇到寫總結，則愁眉苦臉，“誰識英雄天下漢，三分意氣七分愁”，畏首畏尾，不能暢快地表達自己的觀點，“茶壺里煮餃子”，肚里有貨卻“倒”不出來！

看到別人市場做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感嘆！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結其實很容易，希望大家走出寫總結的藩籬，在同等業務水平的同仁中，升職時獲得強勢競爭力！

一、總結的重要性

1、對自己而言，總結是對前階段所積累知識的一次系統化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個過程，更是一次由實踐向理論提升的一次質的飛躍。

2、寫總結和做業務是一個互動的過程。從第一天做業務起，如果你注意總結，注意積累，常用總結的經驗來指導自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業務水平越高，則越能寫出好的總結。

3、總結是向上溝通的重要手段，如何讓上級通過文字認識并肯定自己，對自己的職業生涯設計有著重要意義。換句話來說，如何做好文字上的向上溝通，是一個優秀營銷人必備素質。當然，好的總結，也是實現遷升之道的有效方法！

4、總結也是一個業務人員綜合素質的體現。

二、如何寫好總結

1、做好總結定位。根據自己所在的部門，所在的職位，所從事的業務來寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結內容寫成企業老總應該寫的內容，如果你把總結內容寫成下屬應該寫的內容，這些都是不恰當的定位。特別是在會議總結，更要注意這一點。

2、要搞清楚主要受眾對像是誰，次要受眾對像是誰，以及此次總結或此次會議的目的。

如每年度的年終總結，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的大檢閱。在這里，主要受眾對象是企業老總、營銷總監，次要受眾對象是眾多的營銷人員及其他部門人員。會議的目的是鼓舞士氣，籠絡人心。因此，這次總結的主要內容應該多總結經驗、總結成績，多使用鼓舞人心、戰斗性的語句和煸情的語句（如“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”），以達到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業的希望，看到企業的前景，這才是重中之重。

反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴重問題，如何的令人擔憂，甚至于整篇文章沒有一點鼓勵人心的語句，雖然你說的問題很實在，但是你的總結和本次會議的目的背道而馳，那么你這次總結失敗的。要切記：不能違背會議的目的。

3、力爭做到數據化、圖示化，做到圖文并茂，達到專業化水準。

要想使自己的總結專業化強一些，可能大家覺得這一點很難。其實，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡單了。有些人看起來很專業，其實就是會制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹立自己總結的專業化形象：

首先，做好總結數據化，因為企業老總一般關注的是大畫面，因為時間少，所以平常對微觀領域和細切關注不多。

因此，他極想知道一些細節的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結時多用一些數據或量化的文字做論據，是使總結專業化的方法之一。

其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價格控制圖、組織機構圖等。

另外，如果以上這些你如果已經掌握的情況下，你可以學一下二維數組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等）分析法的使用，一定會使你的總結大有起色的！

4、精煉醒目的標題

標題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結的另一個方法。

方法：

a、多用短句。如“同呼吸、共命運、圖生存、謀發展”。

b、多用詩句。如“敢教日月換新天———記×××××”。

c、用對聯或俗語等等。

5、總結的內容

有好多業務人員經常說，我也想寫好總結，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢？其實這個很容易，這里給大家幾個辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。

a、平常注意收集一些寫作知識及業務知識，并對資料進行分類匯總。

b、養成讀書讀目錄的習慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對照，找出自己的不足，進而提高自己的寫作分析方法。

c、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然后把某個方面再分為幾類。不但使總結有條理性，而且進一步豐富了總結的內容。

6、修辭手法的使用。

如果想讓總結波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結通俗易懂，就多用比喻；如果想強化總結語氣和引起注意，啟發思考，那就多用反問和設問……

7、寫好開頭、結尾。

“好的開頭是成功的一半”，寫總結也是如此。下面介紹一下幾種總結常見的開頭和結尾方法。

a、開頭法?！皯夷铋_頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時間開頭法”，如“光陰似箭，時間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。

b、結尾法?！耙痪浣Y尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩句結尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。

8、另外，如果是開會用的總結，還需要演講者有好的演技，這個不是本文重點闡述的內容，這里就不再多說了。

還有，在總結上如何向總部領導要政策等等，這些已有人專門論述過，這里也不再闡述。

總之，說到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常動腦，好的總結就能呼之欲出！如果以上幾個方面你能堅持做好，就永遠不會再為總結擔心。我相信，好的總結+優秀的業務技能=成功的夢想舞臺！

IT人員工作總結5

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、 處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

IT人員工作總結6

20xx以來，工行支行把發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發卡量4500張，是去年總發卡量的5倍，位居工行分行信用卡發卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。

一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環境。

二是完善考核機制。20xx年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向房地產開發公司、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

IT人員工作總結7

八月份工作業績不是很理想，帶著壓力走進了九月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發現原來失敗的理由都是種種借口。

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

四、九月工作計劃

九月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點：

1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見。

3、把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。

4、多和同事打打配合電話。

IT人員工作總結8

來到市場部工作已有一年了。在這一年的的時間中，公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來，在領導和同事們的幫助和指導下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要總結匯報。

一、銷售業績狀況

在實習期以及實習期結束的這段時間里，在銷售任務上沒有給公司創造任何價值，沒有完成市場部規定的每月銷售任務。

二、工作成績狀況

1、在產品認識上。通過這段時間，一切從零開始，熟悉適應了公司環境，熟悉了解了x產品的用途、型號、材質、特點等，以及產品在目前市場中的基本情況。目前在醫院里沒有普及使用，客戶和醫院對產品的了解知之甚少，由于產品原材料等因素導致產品價格高，但是由于其產品有特點和優勢，客戶和醫院對產品都比較感興趣，對此類新產品、優質產品未來的合作充滿期盼。

2、在客戶開發上。通過這段時間，每天通過網絡尋找客戶信息，網上、電話拜訪客戶，加強與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發醫院中，為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南科技、濰坊醫療器械等公司目前都在醫院開發過程中。

3、在醫療耗材招標上。通過這段時間，關注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經銷商參與投標工作，為產品中標后操作醫院做準備。如20xx年x市耗材招標，x和x產品已中標，x市x器械和x醫療器械選為公司配送商，并同時操作醫院。20xx年腫瘤醫院耗材招標正在進行中，x和x已授權x商貿參與投標，對方公司經理對產品比較滿意，托人找腫瘤醫院院長介紹公司產品，業務已帶彩頁和樣品去醫院走臨床。20xx年x市耗材招標正在進行中，已有公司對投標產品感興趣，愿意幫忙遞交標書，年前完成產品報價等相關事情。

三、銷售工作中存在的主要問題

經過這段時間的努力，在銷售工作中也發現了自身很多存在的問題。

1、對產品的熟悉程度還不夠。在客戶開發過程中，發現自身對公司產品的熟悉程度還不夠，如產品的供貨價、進醫院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區別了解的還不夠。

2、與客戶溝通技巧不夠成熟。在客戶開發過程中，發現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強，經過部門領導的指點和幫助，這方面也有了明顯的改進和提高。

四、明年以及今后的計劃

1、努力完成每月銷售任務。通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發的新客戶，加強客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時間，不斷開發新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務。

2、提高業務能力。通過平時與客戶的溝通交流，發現問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業務能力。

3、熟悉產品、熟悉市場。在平時的工作中，通過自身學習以及通過向客戶介紹產品，不斷熟悉產品、熟悉市場，了解產品醫保報銷、醫院操作流程等情況，隨時能解決客戶提出的任何問題。

4、開發產品中標市場。目前x和x產品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶及時跟進溝通，并不斷開發新的有意向客戶開發當地醫院。對x腫瘤醫院和x市耗材投標進展及時跟進，并時刻關注各地區、各省市耗材招標活動。

5、完成公司領導交辦的其他工作。服從公司領導安排，協助完成公司其它部門工作，加強公司部門之前的溝通。

IT人員工作總結9

20xx年，在總行領導的親切關懷下，在信貸管理部領導的精心指導下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經濟、金融政策和信貸法律、法規、行政規章為準則，努力提高自身素質，認真履行崗位職責，切實注重調研分析，大膽嘗試創新舉措，取得了一定的工作成效。

一、不斷完善自我，提高綜合素質

為適應新形勢下xx銀行工作的客觀需要，我始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是在政治上認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀理論，不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務觀;二是在業務上認真學習金融政策和貸款新規，不僅拓寬了知識層面，還善于在實踐中創造性開展工作;三是工作上注重個人品行修養，努力做到遵紀守法、服從領導、團結同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。

二、注重業務創新，提高工作效率

因信貸管理部人員配臵發生變化，加上各分支機構報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統已經越來越不能適

應業務增長的客觀需求，如不及時進行更新，勢必會嚴重影響貸款審查的工作效率，甚至會喪失來之不易的客戶群。但是，如果聘用外部專業人員搞系統更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風險，三是將支付較高的研發費用。因此，我與xx本著為xx銀行利益著想的宗旨，靠自主創新共同開發了新的信貸審查管理系統。該系統可以實現自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查報告、會議紀要等相關信貸審查資料，不僅節省了人力資源，更最大限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領導及各分支機構領導、信貸員的充分肯定，并在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業務創新》為題，認真總結了開發信貸審查管理系統的成功經驗，被總行簡報刊登。

三、切實履行職責，當好決策參謀

信貸數據統計上報，需要具有豐富的信貸知識和多年的經驗積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規性報表及許多臨時性報表，分別報往上級行、銀監局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數據注意區分不同的填報口徑及報表的連續性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數據準確和報送及時。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的責任心。我對報審貸款資料的合法性、合規性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分揭示主要風險點并提出風險防范措

施，全年審查及打印審查材料3,000份以上，確保了貸款審查的效率和質量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調研，撰寫調研報告;勤積累素材，指導基層工作;勤反饋信息，當好決策參謀。我撰寫的《對加強信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調研期刊采用。我還參與制訂了《鳳城農村信貸檔案操作規程及管理辦法》等信貸管理制度，促進了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究的方向邁進。

四、開展征信宣傳，改善融資環境

為積極響應中國人民銀行總行統一開展的“20xx年征信專題宣傳月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協助總行分管領導及信貸管理部領導開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協調、指導各分支機構深入田間地頭，現場向農戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我協助法人客戶服務中心到轄內管戶企業走訪，與企業負責人座談，宣傳征信系統對中小企業和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我參與了xx銀行在xx滿族鄉舉行的富有地方滿族特色的“鄉村大舞臺”—征信知識進鄉村宣傳活動。該項活動采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。

五、認真服務基層，確保管理到位

服務基層是做好信貸管理的一項基礎工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹立服務大局、服務基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標準。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業務，了解基層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節的現象;二是協調指導基層做好信貸報表、征信系統日常管理、開戶企業貸款卡年審、信貸資產五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行風險監測和預警提示;三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行好對基層的業務輔導職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄信貸檔案管理逐步向規范化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我參與舉辦了全轄信貸征信學習班，進一步規范了信貸征信系統的操作，為防范信貸風險提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規性信貸報表、信貸管理系統常見的問題及處理方法和省聯社專項整治階段各種報表的填報等知識，全轄信貸人員在學習貸款新規、轉變思想觀念、提高業務素質、防控信貸風險等方面均受益匪淺。

綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領導的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進一步加強。在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創新工作思維和舉措，當好領導決策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務基層的“排頭兵”，為xx銀行的可持續性發展再立新功。

IT人員工作總結10

一、基本素質要求

1、良好的形象+誠懇的態度+熱誠的服務+機敏的反應+堅定的信心+流暢的表達+積極的進取=TOPSALES；

2、員工工作應積極主動，要勇于負責。做好自己的職能工作，同進應主動協助其他同事的工作，任何事情應做到有始有終；

3、員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團結協作，溝通情況，相互信任，注重整體利益；

4、公司職員應主動提高、完善自身的專業水平，關注市場動態，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業務的商業機密；

5、員工工作要追求效率，遇到問題應盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。

二、基本操作要求

1、按公司規定時間正?？记冢３止菊麧嵭蜗?；

2、虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；

3、嚴守公司業務機密，愛護公司一切工具及設施；

4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；

5、業績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；

6、經驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應視為可能成交之客戶而予以熱情接待；

7、同事間的協調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環境，并提高工作效率；

8、凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

三、基本紀律

1、所有員工應當遵守國家各項法律、法規。做一個合格的公民；

2、所有員工應熱愛公司、熱愛公司的事業。并珍惜公司的財產、聲譽、形象；

3、員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到、早退；

4、員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密，維護公司的現任與義務；

5、尊重別人、尊重別人的勞動、新重別人的選擇、新重別人的隱私；

6、員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文而雅的舉止，贏得合作伙伴的信任；

7、員工在工作時要有分明的上下級關系，欣然接受上級部門的指示并努力付諸實施。嚴格遵守公司各部門的規章制度須準時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表；

8、職員應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體形象的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其它部門，以免影響其它部門工作。不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須由主管級以上領導批準；

9、工作時間內不允許打私人電話，確實有事打電話應做到長話短說，不能超過三分鐘；

10、不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現象）發生；

11、職員不能進行有損公司的私人交易活動，不能以公司名義進行任何損公利已的私人行為及進行任何超出公司指定范圍之外的`業務，如有此類行為，須承擔因此引起的一切法律責任，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任；未經公司許可，不得私自代已購客戶轉讓樓盤；不得私自接受他人委托代售樓盤；未經公司許可，任何人不得修改合同條款。

12、員工要愛護公司財產，凡屬人為損壞公司財產的，公司有權在求賠償，公司所配備使用的貴重財產，在離退職時應交還公司；

13、在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環境。員工違反公司管理制度。

14、不準在售樓現場大堂吃零食、化妝；

15、打私人電話不能超過三分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話；

16、進入售樓部一定要穿工作服，打領帶；；不能穿便裝進入前臺；

17、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志；

18、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；

19、每次帶賓客參觀完工地后，回到售樓現場前應及時事理好自己的儀容儀表。

四、有如下行為者，給予警告、扣發部分至全部工資或獎金：

1、無正當理由拒絕執行上司的指令；

2、未經允許擅離工作崗位，影響工作；

3、因工作責任心不強造成工作重大失誤；

4、對上司有不禮貌的言行舉止；

5、工作時間不專心本職工作，隨便串崗聊天說笑；

6、一個月遲到多次者；

7、一個月曠工兩天者；

8、人為造成公司意外損失者。

五、有如下行為者，公司給予開除并不予任何經濟補償：

1、向客戶索要回扣；

2、挪用、盜竊公司的資金、財產；

3、刑事犯罪；

4、蓄意破壞公司財產；

5、一個月內無故曠工三次以上；

6、泄露公司商業情報，以公司名義私自拓展業務，進行私下交易；

7、在同行業中兼職。

***有限公司簽發：

IT人員工作總結11

當我還沉浸在過年當中熱鬧非凡的氣氛里時，一月就這樣過去了。也可能因為我還沒有完全投入到工作中的狀態，所以我1月的業績非常糟糕。但是我覺得我不能再以這樣的狀態繼續下去了。所以為了改變我當前的狀態，為了能讓我更好的回歸工作。我決定要重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下來就是我對我一月工作的總結。

在一月里的工作算是比較繁忙的，因為這是公司開年工作的第1個月。所以有很多安排和計劃，每天也總有開不完的會議。早上一次會議，中午一次會議，晚上還得繼續開會。會議的主題永遠都是圍繞如何開展今年工作的內容而進行的。包括是否要延續去年的指標和制度，包括要在去年的基礎上做出哪些改變，包括今年的目標和工作計劃的實施和制訂等等。感覺這個會議永遠開不完。但是在會議中，我也有很有所收獲。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啟發。并把這些意見和啟發帶到工作中，也得到了一小段的進步。并且還給今年的自己定了一個小小的目標。那就是每月完成xx單的業績數量，但是這個目標在一月里就沒有得到實現。所以我才覺得在2月里我要做出改變，一定要為達到這個目標而努力。

除了開會，在一月里我還開始著手今年的工作內容。首先每天都更新了朋友圈有關銷售宣傳的內容。其次每天撥打20個以上客戶推銷電話，積極給他們介紹我們公司的銷售產品，爭取從中挖掘到意向客戶，并促成訂單交易。主動給老客戶進行電話回訪，咨詢他們產品的使用體驗以及是否具有第2次銷售的需求。并且在一月里，我還主動參與了兩次公司里的戶外宣傳活動。雖然到最后活動的效果并不是什么很好，但是我的態度還是很端正的。主要可能是我沒有太多的動力，所以熱情度不是很高。所以1月的業績，也不是很高。

但是在接下來的工作里，我一定會找到一個非常飽滿的狀態，來迎接我第2個月的挑戰。 我會在第2個月里以更高的要求和目標來要求自己。希望我不會辜負領導，我同事對我的期待。一月已過去，二月已到來，我相信未來只會越來越好。

7月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年7月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

IT人員工作總結12

我個人覺得一個正規從小做大的公司發展的好，老板是最關鍵的，那什么樣的老板能帶領公司發展的更加好呢？

一、老板選擇人很關鍵，看好什么樣的人，選擇什么樣的人才，任命什么樣的職位，怎么樣去培養，都很關鍵。我們公司的是兩個老總開始做起的，后來加到了5個股東，我們現在的部門經理都股東，也就是說公司在__年開始成立到今天，之所以能夠發展的這么好，是吸引了像我老大和行業部經理，技術部經理這樣的人才加盟，是股份的機制促成了鞏固了發展的根基，大家共同發展的思想真是說的容易做起來難，像我們老總這樣有大度和長遠目光，小弟真是佩服：股份圈定人才大家一起共同發展；

二、做為老板用心對部下和制定良好的人才激勵機制和薪水制度，每個人都很關注自己的個人所得，同時也很關注自己在公司的發展。我們公司的業務制度非常的好，一來是費用安排的非常的合理，只要是圍繞業務開展的所有費用都是業務員頭上支出，連公司的費用也是均攤的，所以對于一個混日子的業務來說，只能拿個基本工資，只有每個月毛利超過3萬以上才能拿到提成，這樣就沒什么人能混公司的飯吃了；二來我們的提成也很高，這樣不僅能吸引和穩固人才，也能促進業務積極性和公司的發展，水漲船高，雙贏就是這個意思；其次我們公司還有很不錯的福利制度，社保、醫保、人身意外險什么的都有買，節假全部正規放假，周末會有運動和培訓安排，節日會有活動和聚餐什么的，像今天和上次圣誕的晚會，非常成功和有意義，別的公司有的我們都有，別的公司沒有的我們也有，又有被公司重視和保護的主人翁感覺、只要努力就能攢錢你還老是想著跳槽嗎？穩固是這樣的穩固，發展是穩固基礎的發展。

三、老板必須要有長遠的戰略發展目光，公司能不能發展除了人才是關鍵外，選擇的產品的市場定位、市場制度、軟資源也是很重要；想發展就一定要適應時代和潮流的發展，整合最新的資源，迎合最新的市場。我們公司在這方面做的很好：一是我們公司在成立時就開始注重服務，并注冊了品牌，畢竟以后是一個服務的時代，什么都有可能變，但是需要服務不會變，這塊業務公司沒發展成贏利，但是做了很多積累，相信當服務時代來臨時我們已經遠遠走在前面了；二是我們的產品，做為it分銷，我們定位是高增值的產品，而且是多向產品，整合了從服務器起到網絡安全、高級網絡管理系統軟件、高級加密軟件我們都有，針對的客戶群體也是從低到高，這在我們業務開展業務時非常有優勢，把握客戶的靈活度非產的大，銷售機會非常的多，佳禾的資源一直是我們的驕傲；三是人才的吸收、如何去吸收、如何去培養、業務的格局方面（上面已經說了就省略先）；四是實事求是地制定和開發了自己的營銷管理系統產品和客戶關系管理系統，用軟資源長期保住了公司的客戶資源不流失和促進發展；

四、做老板公事要有原則、私事要有愛心、特別情況要有照顧，一個員工對一個公司的忠誠度，光有制度和薪水永遠是不夠的。公司定期的會議思想的溝通和交流是很有必要的，并且不僅老板還有公司的領導對待下屬的態度也是很重要的，我們公司是這樣的：首先，我在我們公司沒有像一般的打工者那樣的郁悶，起碼我很自由，還有領導的關心和鼓勵，還能正常地拿工資，即使沒有出單，我們公司在使用時就有很高要求，所以能留下的人還是不錯，領導也有唯才是舉的態度；二是在公事上領導很嚴肅，讓工作感覺有壓力，但是又經常關心我們的生活，我們的內心需求組織各類活動什么的，對于一些特別的業務公司也不管的那么嚴，但是因為制度好，我們覺得想攢錢（主要是勤奮的話肯定能攢到錢）也不想那樣混，再說人家那也混的不錯呢；三是公司的制度和原則一定會堅守，但是從我們的領導針對發展而經常提出的新政策來看，看的出我們公司的制度和原則是適應市場變化的；

五、做老板老板的綜合素質很重要，做領導的領導自身綜合素質很重要。管理上是這樣說的：言教不如身教。老板和領導往往是員工很敬佩的人，一定程度上說，不厲害也做不了老板，是吧？素質是很重要，關鍵是怎么樣才有這樣的好素質呢？就我們公司來說吧：領導也就是老板，他們的素質都很好，一不是斤斤計較，在公司的開支方面和福利方面，從來都沒壓宿，從來都是重視員工的感受，這應該說是老板的大度；二是我們的領導個個都有業務分額，即使和是管人事后勤的經理也要經常出差負責業務區域，本身就是不錯的業務，教育和培養下屬非常有效，這就是一個老板的業務素質；三是我們領導對下屬都是信任的，起碼我們的出差，領導從沒盤審核過你住什么酒店，拜訪的客戶究竟是不是說的那么多個？費用究竟是不是那么多，當然這已經有公司的制度去限制和促進，我老大一句話，想清楚了就出差，不為出差而出差，你想做就去，并且馬上行動，這不是一種值得感動和讓人會有責任的信任嗎？；四是能力方面，老大們不僅領導作風好，就是基本的談話技巧、為人處事、處理事情的能力都成了我們新兵學習的榜樣；五是眼光素質，看人，看事，看趨勢，目前他們看的都很準，起碼我是這樣認為的，也得到過不少代理商的認可；六是學習能力，我們公司之所以能發展那么好，是因為在和大公司合作時學習到很多的經驗，同時領導們也是經?？磿筒杉{家培訓，我們的兩個老總都在參加什么管理培訓什么的，我們老大一有休息時間就看書，每周六我們還專門請廠家過來培訓或者自己組織培訓，從上到下，學習幾乎成了不用強調又自己執行的“制度”；

兄弟我，剛進公司也就才半年多，對很多情況也許還不是很了解，但是就目前所了解的情況看，就上面這些方面了，哪天有空想起來再來補充吧。說的廢話也許比較多，也有點像在賣我們公司的廣告，但是還是希望對以后想做老板的你有所啟示。

我想說說我在公司的感受：曾經兩度想辭職，老大堅定我XX的是個可以共同做事業的人才，一切由他頂住壓力，叫我放心去干！以前想過了年換個環境的，但是權衡后覺得還是現在的公司好，雖然我是一個很有創業激情和事業心的人，但是我覺得在我們公司呆個三五年還是可以的。一是想感恩，感老大的知遇之恩、培育之恩、信任重視之恩；二是現在我們的4個部門經理全都有車和房了，一個40多個人的公司這還不夠出色嗎？我就是想如果我真去創業，即使厲害也還不一定有這么好呢，何況現在平臺那么好，既能成長又能收益，如果真能把創業的激情拿出來在公司上發展也許有車有房對我來說是更加容易的事，再說目前個人情況還不那么成熟的情況下

IT人員工作總結13

本學期，我們在市教育局的正確領導和指導下，全面貫徹執行黨的教育方針，認真落實期初制定的各項任務，從我市教育的實際出發，積極探索，為提高教學管理和教學研究的水平，推進基礎教育課程改革，建設師資隊伍，提高教學質量做了大量的工作，現簡要回顧如下：

一、認真學習，轉變觀念，不斷提高自身素質和業務能力

20xx年秋，基礎教育課程改革的實驗工作在我市拉開了帷幕。新課程為我們描繪了一幅美好的藍圖，同時對我們廣大教師和專業人士提出了更高的要求。面對新形勢、新情況，教研室要求廣大教師特別是直接參與課改實驗的教師和教研人員加強理論學習，切實轉變觀念，提高自身素質。

一是積極認真地參加省市各級培訓。

20xx年底和20xx年初，全體教研員參加了由省教研室組織的新教材培訓，20xx年暑期又有13名教研員參加了省教育廳組織的新課程骨干教師培訓，8名教研員參加了由省教研室組織的新教材培訓活動，52名骨干教師與教研員一起接受了省一級的培訓。

二是認真組織實施實驗教師的培訓。

近年來，教育教學改革、素質教育的實施和教育現代化工程的推進，我市廣大教師在教育思想、教學方式、教學手段等方面已經有了“求變”的意識、渴望和嘗試，但大多處在萌芽階段、探索階段，新一輪課程改革如同打開了教師心中的一扇窗，豁然開朗，教師們都有一種躍躍欲試的欲望。在這種情況下，我們要進一步加強理論的培訓和行為的引導。本學期初，教研室組織市級教材培訓12次，受訓人數達600多人。今年秋季的新課程實驗教師培訓也正在有條不紊地展開。

三是積極參與各種形式的討論交流活動。

課程改革以來，廣大教師和教研員積極投身課程改革，獲得了一些寶貴經驗，基于教師合作和交流需要的對話機制基本形成。一年來，教研室通過教學研討、座談會、課改沙龍等活動的開展以及一網一刊（《課改通訊》、吳江教研網），多形式，多渠道，努力構建一個開放的、寬松的、暢通的對話機制，以使廣大教師能及時交流經驗、體會，了解課改進程，把握課改脈搏。本學期教研室編寫《課改通訊》3期，舉行各種教研活動55次，組織課改沙龍5次。

二、加強教學研究，注重實效，努力提高課堂教學效益和教學質量

（一）突出教研重點，探求教研工作的新亮點。

我市中小學起始年級整體進入新課程的實驗已經有一年了。本次課程改革是一次涵蓋教育各個方面的系統改革，課改的工作量大，涉及面廣，尤其是在老師的教育觀念和學校領導的教學管理理念的轉變上有大量的工作要做，為課改工作的順利進行，我們努力做好以下工作：

1、學科培訓。

在去年暑期進行的起始年級教師分層次培訓的基礎上，中、小學各學科教研員利用各個層次的教研活動、利用市、片、校三級教研網絡，繼續對他們進行包括通識、課程標準解讀的進一步培訓，組織骨干教師進行教材分析和開示范課，參與學校的集體備課。本學期，我市共有32名教研員和骨干教師參加了省級教材培訓，有八百多名新課程實驗教師接受了市級培訓。

2、調查研究。

根據課改的實際進展，有計劃、有目的地對各視導片的實驗工作進行專題調研，全面了解一線的教學情況。教研室每位教研員都有課改聯系學校，積極參加每一次片課改活動，做到參加活動、了解情況、服務指導三位同步，與教師共同探討，一同成長。加強平時面上的輔導工作，努力做到到校必聽課，聽課必交流，及時發現問題，隨時引導點撥，以使課改順利開展。本學期小學集中調研了廟港中心小學、盛澤中心小學、梅堰實驗小學、同里二中心四所小學，聽課100節，基本上做到每節課都進行了面對面的交流。廟港中心小學在3月12日還成功接受了蘇州市教研室的課改調研，蘇州市教研室的專家充分肯定了廟港中心小學在課改中做法和取得的成績。中學集中調研了吳江中學、盛澤中學、平望中學、黎里中學、蘆墟中學、銅羅中學、震澤一中。本學期教研員累計聽課687節。

3、推行新的課堂教學評價標準，引導課堂教學改革。

近年來，我們以現代教育思想為指導，不斷修改和完善中小學課堂教學評價標準，對引導廣大教師改革課堂教學起了積極的作用，第八次課程改革又對教學提出了新的要求，作為教學主陣地的課堂教學改革無疑首當其沖。上學期，我們以第五屆“百節好課”、第四屆示范課評比活動為契機，努力完善課堂教學評價標準。本學期，我們在做好課堂教學評估的同時，充分發揮評價標準的導向作用，推動全市的課堂教學改革。

4、專題活動。

課堂教學是學校教學工作的中心，也是教研活動的重要環節。教研活動的重要價值指向就是提高課堂教學的水平和教學質量。因此，課堂教學在各科教研活動中占有重要的地位。三月份，小學語、數、藝三科一年級教研活動分別在北厙、蘆墟、平望小學舉行，7位教師上了研討課，5位教研員作了專題發言，針對前一階段的實驗情況，提煉共性問題進行研討，進一步明確了對策建議，使廣大實驗教師對一些問題有了清晰的認識。5月份小學舉行了“我與課改同行”教學設計、教學論文、教學案例、教學課件評比活動，學校領導重視，教師參加踴躍，活動盡管對各校選送的作品作了數量上的限制，但最后仍收到各類作品233件，遠遠超過了預計數。

在開展各類研討專題活動中，各學科在任課教師中了解情況、發現人才，建設一支課改的骨干隊伍，發現和扶持在課改中涌現出來的優秀教師，發揮他們的核心示范作用，這些老師也在活動中得到了很大的提高，如蘆墟中心小學的楊昀老師，刻苦鉆研信息技術，積極探索信息技術與學科教學的整合。中學數學的魯劍雄、沈健老師通過教研活動的磨練，成長得很快，分別被評上示范課和百節好課。

5、展示活動。

本學期，教育局組織了多次課改的展示活動，教研室完成了選擇示范老師、研究開課方案、評點教學過程等一系列活動。

（二）鎖定難點，探求提高質量的新方法。

20xx年采用了新的高考方案，這不僅對高三，而且對整個高中教學的班級設置、教學管理和教師評價等都帶來新的挑戰，為此，我們和學校一起來探索新的策略。

1、出謀劃策。

教研室領導參加了教育局組織的對建湖、如東、啟東三地高中教學的考察，學到了很多好的經驗。本學期，對我市兩所省重點中學、三所市重點中學進行了9天的聽課調研。對學校的教師、學生、后勤管理、夜自修情況，對教師的復習教學情況、學生的思想狀況和學業負擔、生活休息等方面有了全面的了解。和校方就探索相應的教學和管理模式，構建切合實際的新評價機制，提高教學效率，促進管理的科學化等方面進行了有益的探討。

2、加強輔導。

近年來，由于普通高中規模不斷擴大，大量新教師涌入高中教學崗位，在高三年級也有不少缺乏經驗的年輕教師。我們認真聽這些教師的課，詳細地交換意見，提出有益的建議，并和學校切磋使這些教師盡快獲得提高的努力方向和途徑。

3、研究提高。

鑒于一些縣市的先進經驗，我們組織了全市高三各學科的老師認真學習考試說明，要求每人寫出一篇學習考試說明的心得體會，要求老師們深入研究近年來的高考試題，準確把握高考的發展方向。并且通過各種渠道及時了解高考要求及有關信息。針對高考形式的變化和時間的提前，研究復習策略，研究如何提高復習課的效率。

通過對高考的研究，來提高教學和復習的針對性、科學性，實現低耗、高效的教學理想。本學期高考學科都向學校提供了兩次以上的推薦內容，數學學科請現在高三的四位蘇州、吳江學科帶頭人兩次交流研究內容、分別提供學校和重點中學參考。

（三）提高教研實效，營造濃厚教研氛圍

1、開展多種形式的教研活動，加強教學研討和交流。

針對各學科的實際，有目的、有計劃、有成效地開展形式多樣的教研活動。為推動學科教學改革，提高教師教學業務水平，同時也為了提高自身素質，促進專業成長，本學期有多名教研員走進了課堂，投入“煉課”活動，一共上課17節。骨干教師也有多人次在各種教研活動中開課，一批課堂教學能手展示了能力和才華，帶動廣大學科教師（特別是青年教師）積極投入到課堂教學改革中去。

吳江教研網建成以來，更新速度迅速，信息量豐富，成為教研室上傳下達的主要通道，部分教研員還通過網絡，和老師們就教學改革中的熱點問題、難點問題進行熱烈的探討，成為網上的活躍分子。中學地理、英語，小學自然、藝術、數學、英語、思品、語文和幼教9門學科的主頁已經建成并投入使用。通過這些活動的開展，有效地提高了教研活動的實效性和時效性，對廣大教師和教研員的成長取到了積極的推動作用。

2、落實課題研究，指導教學改革。

本學期，我們繼續組織、帶領骨干教師開展各科課題研究，吸引青年教師參加，努力使課題研究與培養教師結合起來，與學科教學改革結合起來，與解決學科教學實際問題結合起來。通過以點帶面，分層推進，使廣大教師掌握課題研究的基本方法，增強科研意識，善于在教學中發現問題，并用科學的方法去解決實際問題。

3、深入教研實際，探求教研新路。

去年九月，省教育廳為推進我省基礎教育課程改革，積極倡導各校開展集體備課。我們覺得集體備課制度是能有效地促進教師合作，實現共同成長的以校為本的教研制度。為了了解我市學校開展集體備課的情況，教研室在三月份采用問卷形式對有關學校進行一次“集體備課實施情況”的調查，調查結果反映集體備課在我市各校有不同的做法，在發揮積極作用的同時，也暴露了一些問題。為此，教研室在總結了一些學校成功做法的基礎上，及時地轉發了市高級中學備課組規范要求和備課組成員的一些體會、小結文章。為了引導和規范各校的集體備課，推動備課組的建設，促進備課組有效、有序的運行起到了積極的作用。

三、加強服務，促進發展，努力構建我市教研新高地。

1、隊伍建設。

首先是青年教師的培養。

年輕教師接受新思想、新理念快，且敢挑重擔，勇于實踐。課改以來，我市有一大批青年教師脫穎而出，茁壯成長。蘆墟中心小學楊昀老師初生牛犢不怕虎，勇敢地承擔了一年級的識字教學研討課，她自制課件，注重信息技術和學科教學的整合，注重了教師的角色轉變和學生學習主動性發揮，收到了良好的效果，得到了廣大教師的一致好評。盛澤中心黃蘊、震澤實小的周玉妹、盛澤實小的王曉奕在大市論文案例評比活動中都獲得了好成績，取得了喜人的進步。

二是骨干培養。

充分發揮市級骨干教師的帶頭示范作用，既能促進我市的隊伍建設，同時也有利于他們自身的發展，利用各種機會讓上好課教師、示范課教師和市級學科帶頭人亮相開課，一方面是提供舞臺，一方面是壓擔子，促進他們成長。今年上半年，我市又有6名教師通過了考察，成為蘇州市學科帶頭人。

2、加強重點學科教學質量的研究。

小學英語教學在我市起步較晚，師資少，跨班多，容量大等因素一直制約著我市小學英語教學質量的提高。本學期教研室一方面開展了多種形式的教研活動，提高課堂教學的效益，另一方面千方百計提高服務質量，制定復習計劃，提供小學畢業班英語復習資料7套，口試測試題7套，大大提高了我市小學英語畢業考試的合格率。今年全市小學畢業考試英語合格率93%，70%以上的學校合格率在95%以上。

一學期來，教研室認真履行研究、指導、服務職能，團結一致，同心同德，奮力開拓，全市教學教研工作取得了較好的成績，為吳江教育事業的穩步、持續發展作出了應有的貢獻。

但是，對照黨和政府的要求，對照人民群眾日益增長的要接受高標準教育的要求，我們的工作還有很大的距離，還需要教研室全體教研人員同全市學校領導一起去思考、去探索、去實踐，在新學期來臨之際，我們要以嶄新的精神面貌，創新的工作思路，踏實的教研作風去迎接全新的挑戰。

IT人員工作總結14

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xxxx月，我總共完成了xxxx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xxxx%?，F將一年以來的銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xxxx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份，xxxx分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約xxxx噸、重晶石xxxx噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xxxx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對xxxx區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、20xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xxxx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xxxx電力局、xxxx電力局做為重點，同時xxxx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購，三是在xxxx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xxxx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xxxx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做xxxx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

六、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

IT人員工作總結15

xx月新客戶不多，老客戶購買量也減少。新客戶很少開發，有的還處于了解階段。對于這種情況，以后要從不同渠道入手。現在重要的是培養潛在客戶，讓他們對我們有更多的信心和認識，挖掘更深層次的客戶信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。