移動公司員工自我鑒定

移動公司員工自我鑒定1

時間一晃而過，彈指之間，20xx過去半載了，我到到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。

作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由于工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。

實習過后，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1XX端，優化網絡環路XX個，大小網絡割接XX多次，全年工作安全無事故發生，而且多次得到監理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優秀先進個人。

二、具有正確的工作態度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業的通信技術人員除了要有專業的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創佳績。

四、WDW設備運行環境、狀態

設備運行環境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態，光監控通道和設備風扇狀態檢查和清潔，設備、ODF標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

五、具有良好的`團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

掌握了一定的工作技能后，我協助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業并擁有良好技術能力的優秀員工。

移動公司員工自我鑒定2

我叫，是xx大學的通訊技術專業的應屆畢業生，今年的xx月開始，我到中國移動的營業廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。

實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰； “創無限通信世界 做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命， 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向， 秉承“溝通從心開始”的企業精神。

我很榮幸地能在到中國移動分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動客戶服務中心時，我已經感受到中國移動非凡的企業文化。 中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。

我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業務培訓。負責培訓我們老師主要是師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從師姐和師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業精神。培訓的內容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中，企業要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的'意識，以滿足顧客需求為企業生產的日標”的服務精神與真正的企業結合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。

這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉。 不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經過幾天的實踐，我對系統的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態度更好。也許就是這種對公司的魅力。

移動公司員工自我鑒定3

時光不經意地從身邊劃過，短短的三個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處移動員工轉正自我鑒定自我評價。

工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的`鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心

這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。

我為服務獻計策

“顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。”

服務是一種文化，也是一種價值。服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入我們的企業經營管理中，為所有員工接受和奉行。隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人們的要求多元化，對服務的要求更是高上加高。服務將是衡量整個企業最重的砝碼之一。

作為前臺服務的工作人員，面對的客戶是非常復雜的，這就需要我們工作人員做好應做的工作。自工作以來，我將理論知識結合實際，然而在實際的操作中，還是可以發現我們的不足之處，我就工作中遇到的問題，發表一下我的拙見。★在很多地市的移動營業廳都配備了引導員，引導員在營業廳主要起到幫客戶了解移動公司的新業務、及時解答客戶所咨詢的問題、在營業廳客戶比較多時能正確的引導等的作用，所以，作為引導員一定要有主動營銷的意識、扎實的業務知識基礎、敏捷的判斷。就此，我建議引導員應該實行競聘上崗，對引導員單獨考核。

★在營業廳接聽客戶打來咨詢、投訴電話是我們工作中遇到的再平常不過的事了，可是大家有沒有想過，假如一位投訴的客戶，本來客戶情緒就比較焦躁，首先我們要傾聽客戶的抱怨，然后給客戶解釋，再者詢問客戶要求，最后解答客戶的問題。這樣以來，雖然問題解決了，可是卻花去客戶很多時間和客戶的話費。在本類事情上，我覺得首先針求客戶意見，如果方便的話，先掛掉電話，然后再打過去，那么這樣就可以稍稍穩定客戶的情緒，從而體現了我們的真誠服務，這樣也許比前者能更好的解決問題。

★在營業前臺每天都會遇到形形色色的人，這就要求我們營業員膽大、心細、謹慎，在回答客戶的問題一定要準確無誤，然而僅僅掌握業務知識不不夠的，首先我們要準確判斷客戶的需求，以最易理解的解釋回答客戶所咨詢的問題。所以，我建議各班組可一起討論下解釋技巧。

★隨著中國移動這個隊伍的不斷壯大，各地移動營業廳數量不斷增多，吸收的新員工的比例也越來越高，那么面對服務標準化的集體，新員工的業務、服務能力就變得非常迫切，同樣，我也是從“新”起步，在這說說我的想法。建議新員工初到，先發給筆記本，讓他（她）們收集實習期間每天遇到的疑難問題，下班之前上交，集中到營業廳值班經理或者指定的營業員手里，針對新員工的疑難問題，每周按類匯總，之后對大家進行培訓，一起討論解決。

★現在各營業廳每周都有例會，除了學習新文件，回顧業務知識，就是總結一周來出現的問題。對次，我覺得將一個月遇到的疑難問題進行匯總，可以組織模擬工作中遇到的場景，由兩個班組按月輪換，大家集體討論，這樣既可以調動大家的積極性，又可以讓我們回顧業務知識，最主要的是可以掌握客戶的需求。★大家應該都有這樣的體會：每個節假日很多商家都會抓住時機進行促銷，“1.1元旦”、“2.14情人節”、“3.8婦女節”、“5.1勞動節”??各式各樣的活動讓人眼花繚亂。反觀我們，裝修基本一樣，營業員著裝統一，服務規范也比較一致，標準化服務在全國得到了推廣，在次基礎上，我想：在工作中再添加一點色彩在一定程度上會給客戶留下更深的印象和對我公司業務的更好推廣，那就是“我們每天都過節”，我們可以這樣過節，針對我公司的新業務，我們采用每月都選擇一個主題，主推當月的新業務，比如8月主推手機報，9月主推彩信，10月主推手機上網??確定當月宣傳主題后，營業廳內資源（如業務體驗區、宣傳海報等等）應配合這個主題。這樣便會吸引客戶的眼球，大大提升我公司的新業務感知甚至營銷。