第一篇：水到才能渠成——《高效溝通》培訓課程心得體會

水到先要渠成日前參加的“高效溝通”培訓課程中，講師提到了一個數據：據分析，在影響團隊工作效率的幾個重要因素中，溝通的影響占到了75%左右。由此，良好的高效的溝通，在工作中的重要性，就毋庸多言了。

既然溝通如此重要，接下來要做的，就是學會如何建立高效溝通。何謂溝通？溝者，構筑溝渠，建立渠道；通者，交流順暢，信息無阻。溝通的目的是讓交流的雙方能夠確認彼此所要表達的意愿，是信息的雙向流動。若要做到溝通順暢，必然需要先建立良好的溝通渠道。水到，先要渠成，渠成，才能有高效的溝通。建立高效的溝通，做起工作來，也就真的水到渠成了。

聯系自己的工作和個人情況，目前要建立高效溝通，探索一條良好的溝通渠道，急需要做的應該是以下幾方面內容：

一、明確溝通內容

目前本人編輯部主任助理崗位的工作中，主要溝通對象是直接主管即編輯部主任，以及其他各部門同事和本部門編輯。不同的溝通對象，溝通的內容也各不相同。在工作中，要明確自己和溝通對象需要溝通的內容。比如，與部門主管溝通的內容主要應該是助理崗位職責中明確的各項工作的開展情況以及個人編輯崗位任務進展情況的匯報；與部門同事之間的溝通則包括圖書編寫資料、信息的交流，項目組成員的工作進展情況，業務問題的討論等；而與其他部門的溝通則包括編輯部圖書產品信息，部門工作動態，以及其他日常事務的溝通交流。具體溝通內容還應該進一步細化，此處不再贅述。明確了需要溝通的內容，是做好工作的基礎。

二、及時反饋信息

溝通是互動的，是信息的雙向流通，不接收信息，或者只接收信息不反饋，都會給工作帶來困擾。就目前工作的實際情況而言，本人最需要改善的就是溝通信息的反饋。這里面最突出的，就是對主管領導的信息反饋，經常的匯報不及時、不準確和反饋不及時，給助理崗位工作的開展造成了很多不必要的麻煩，給主管領導在管理工作中帶來很多不便，工作的開展情況不清楚，有些工作做了卻不為人知，有些工作已經終結卻未作匯報總結，等等。

三、提高溝通技巧

溝通，說到底，還是人與人之間的交流，不能掌握溝通的技巧，即便明確了需要溝通的內容，也在必要的時間點上及時進行了溝通，還是不會達到好的效果。彼此的信息，意愿和想法不能很好的傳遞給對方，或者不能很好地領會對方的意圖，都會造成事倍功半的結果。這里包含了表達的技巧，也同樣包含了溝通的方式、時機。準確地表達自己的想法，清晰地有條理地匯報自己的工作開展情況，是本人目前工作中急需修煉的。

第二篇：作 文 教 學 ,“水”到方可“渠”成

作 文 教 學，“水”到方可“渠”成“至時別作經畫，水到渠成，不須預慮。”

——宋·蘇軾《答秦太虛書》作文之水，來自何方？來自文外，來自他們的具體生活！沒有一個作家誕生于課堂。而是社會生活磨礪和打造了他們。

“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。”可見語文學科的課堂重要性，作文教學又是語文教學中的一個重要組成部分。但長期困擾大家的問題是，作文教學事倍功半，收效甚微。要想讓學生真正對作文感興趣，寫出好的作文來，我們不能只把眼光局限在作文課的狹小圈子里，而應當把寫作訓練滲透到學生生活，學習的各個領域，也就是說作文教學應在“文外”下功夫。對此，我反復思索，并在借鑒了兄弟學校成功經驗的基礎上，做了以下幾點嘗試：

一、作文選材應貼近學生生活，讓學生有話可說。

學生怕作文的一個重要原因是他們繁重的學習任務和單

一、枯燥的學習生活。其實，作文并非一定要寫什么大的題材，在通過各種渠道引導學生觀察社會、生活的同時，要鼓勵學生調動情感因素，學會從身邊選材，并挖掘其深遠意義。題材可寫同學之間互相幫助或誤會與矛盾，對存在于同學中某些現象的分析與看法，進而寫自己與老師、家人之間的親情、關心支持或誤解，再寫自己與陌生人之間的幫助或矛盾。題材不斷擴展，筆觸從學校、家庭，延伸到社會的各個角落，這就從根本上解決了作文的源頭問題。

然后是確立題目，可以自擬題目，或者是老師提供一些諸如《這件事不該發生》、《誤會》、《我的家庭》、《我和某某》一類的題目進行訓練，讓學生走出無話可說、無題材可寫的誤區，并逐漸培養學生觀察生活、感悟社會的能力。教師也可以根據教材中接近學生思想和生活的課文，給學生布置相應的作文，讓他們一吐為快。如：我在教學七年級教材《童趣》一課后，給學生布置了一個課外作文題《我的爛漫童年》、教學《走一步，再走一步》一文后，給他們布置的文題是《難忘的童年》、教學《盲孩子和他的影子》一文后，布置的題目是《我的童年好伙伴》……

這樣的題目，學生一看都是自己經歷過的，首先思想上不會緊張，不會逃避了，慢慢地，他們就不再懼怕寫作文，相反覺得作文是一件快樂的事。這豈不是一舉兩得？——既理解了課文，又得到了寫作上的訓練。

二、引導學生通過各種渠道，進行說寫訓練。

現代社會，充斥大街小巷的廣告牌、如雷貫耳的廣告語、熱播的電視劇……無不吸引學生的注意。如何把這種資源有效利用到作文教學中來，以提高學生的 1

作文水平呢？

首先，從思想教育角度出發，重視觀后的辨析引導，以接受思想教育，道德熏陶，形成正確的思想觀、價值觀；其次，從作文教學角度出發，也可啟發學生寫觀后感。對于有些家長眼中視如洪水猛獸的電視，認為看電視浪費時間，我則不以為然。為了擴展學生的知識面，讓學生獲得更多的知識信息，我建議學生觀看知識性的電視，如“新聞聯播”、“動物世界”、“今日說法”、“綜藝大觀”等。

我還引導學生經常閱讀報刊雜志，課外閱讀，并認真寫讀書筆記，這樣，學生從大量的課外閱讀中獲取了如何搜集生活素材的啟發、表現手法上的借鑒，提高了他們的寫作興趣。我還經常帶領學生編各類小報。如：《電視觀感》、《節日校園小報》等，讓他們把看到的，搜集到的知識，用簡短的話語編在小報上，并定期評比。這樣，既開拓了學生視野，豐富了知識，同時也鍛煉了他們的寫作能力。

三、應注重學科滲透，激活作文教學。

《語文課程標準》提出:“應拓寬語文學習和運用的領域,注重跨學科的學習和現代科技手段的運用,使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野,提高學習效率,初步獲得現代社會所需要的語文實踐能力。”

寫作反應生活，而學生的生活不能只是閱讀和寫作，還有其他學科，如能把他們滲透到作文教學中來，一定有助于學生寫作能力的提高。比如：數學課上，訓練學生運用語言文字嚴密地表述概念和進行推理的能力就與作文訓練密切相關;自然課，結合觀察事物或氣候變化，讓學生寫觀察日記，這既可以培養學生的觀察力，又可以鍛煉文字表達能力，地理、歷史課上，讓學生把學到的地名、人名、朝代編成兒歌、謎語……從教學論的角度看，數學、自然、歷史、地理等學科的學習活動是學生生活的重要內容，是學生獲得知識、發展智能、接受教育的重要途徑。各學科的學習都離不開觀察、思維、理解和表達，都需要一定的認識能力和表達能力。作文訓練是各科知識綜合運用和認識表達能力提高的統一過程。學生作文就是運用語言文字對思想內容進行加工整理，要加工整理則必須要以學過的各學科的知識作為智力背景。由此可見，作文訓練同各科教學有著相輔相成的關系。

四、開展有益活動，激發學生寫作熱情。

細心的老師可能會發現：平時課堂上沉默寡言的學生，在一些活動中往往表現的特別活躍，好像換了個人似的。因為，活動可使學生潛在的知識、技能在各種環境中得到充分發揮。一次深受學生歡迎的活動，會使學生久久難忘，并激起他們說寫的欲望，因為各項活動為寫作提供更廣闊的題材，是學生獲得直接材料的源泉。

如，上學期我校組織了一次以國慶為主題的演講比賽，我輔導的兩位學生分

別獲一、二等獎。賽后，同學們依然沉寂在活動的熱烈氣氛中。于是，我又在班上組織一次班隊會，依然是演講，題目是《這件事，我錯了》，之所以確定這個題目，是想到兩周前教務處查出班中部分學生上網一事，我想，很多學生有話要說。結果，大家積極發言，連平時課堂上不愛發言的學生，也上臺來了。講出了上網的危害性，也表明了自己的態度，大家都露出了會心的微笑……

為了慶祝教師節，我校又與僅一墻之隔的部隊聯歡。同學們精心編排的唱歌和小品節目獲得好評。活動結束后，同學們都在日記里記下了這次愉快的經歷。

就在這篇文章即將完稿時，我市又舉行第十屆推廣普通話活動，學校派我帶領4名學生到市里參加宣傳推廣普通話活動。回來后，趁此機會，又在班內開展了一次“推廣普通話廣告語設計”活動。學生們積極動腦，設計出了很多有趣的廣告語。如：“人人都講普通話，處處盛開文明花”;“學好普通話，走遍天下都不怕”,“國家免檢產品——普通話”……

不是不會寫，是沒東西可寫。技巧傳授的前提是“水”到，所以，這就需要我們將“蓄水”的工作滲透到學生學習、生活的各個領域，通過多種途徑，走出課堂的狹小天地，堅持不懈的去開展，才能取得成效，作文教學，工夫在“文外”，“水”到方可“渠”成。

第三篇：聚成高效管理溝通技巧培訓分享

聚成高效管理溝通培訓分享

7月18日-7月19日同吳總、龍歡、王戩到廈門參加了高效管理溝通培訓。由劉輝老師主講.在為期兩天的培訓期間里，讓我對高效溝通有更深層次的了解，以下是這兩天的所學所感；

目前社會的大環境:

發展中國家——機會多，人浮燥

社會進步——工作不僅是生存手段

獨生子女——張揚個性

轉型社會——法律和道德約束弱

經濟高速增長——人才高用、人才低用

一、在以上的社會大環境中。對溝通的理解

1.溝通是一種態度 2.溝通不是一種簡單的技巧3.溝通不是隨便應用的藝術 4.溝通不是權術5.管理就是溝通

溝通是一種態度，是整個溝通過程中重要之所在。就是溝通過程中，要用一種好的、積極的態度與別人去溝通。這樣溝通起來是非常順暢的，給人的感覺是愉悅的；如果溝通前自己的心態有問題，帶著不良的心情與他人溝通，帶來的后果即為溝通不暢。溝通中一方帶有情緒化，結果是沒有達到溝通想要的結果，而是適得其反。所以，溝通過程中態度很重要。

二、溝通中，要傳遞價值

在溝通過程中，要不斷的傳遞一種信息，對方對你很重要，你需要他的幫助。這樣可以拉近人與人之間的距離感。安靜下來想想，確實是這樣的。人天生就有幫助弱者的本能。

三、心靈撫摸

心靈撫摸是第一天學習過程中感觸最深的一點。不管工作或生活中，恰當的心靈撫摸，絕對會達成你所要的結果。人與人之間的溝通，重在用心真正的來關心他人，為他人著想，注意細節，從點滴關心他人。但心靈撫摸一定要用到點上。

四、溝通要注意時機與關系

所謂的溝通要注意時機與關系，不同的場合要有不同的溝通方式；不同的關系要用不同的溝通方式。不同的關系，溝通語氣，語調，風格等都有所不同。其對應的結果當然也有所不同，每個人溝通時對應的人不同，不同的人其文化不同，文化是無法改變人家的，那么對于我們而言，文化不能挑戰，那么只有適應它，將自己融入其中，縮小溝通雙方之間的距離。即山不過來我過去。

五、職業化

職業化是：該公司或企業自己具備統一的設備，服務，價格，消費者能在該公司享受到預計中的服務，或者說能使人預期想得到的結果，該結果是一定的，能主觀預估得到的。又如一個工作人員，在長時間公司的磨練下，已經養成了一種統一著裝，統一的禮貌用語，統一的服務話術，統一的服務動作等等，著都能理解為職業化。職業化是可以受公司企業文化影響著的，同時也會隨公司的企業文化的變化而變化。職業化是在好的行為持續不斷的進行練習，使其成為一種習慣，最后自然也就成為職業化了。

六．如何與初次見面的人進行有效溝通

溝通需要四步驟;第一：談及溝通雙方都知道的事情。這樣有利于拉近彼此的距離。第二，談及他人知道的，我們不知道的信息，這樣是我們先聆聽他人的見解及想法，第三步，談及他人不知道，我們知道的信息。這樣有利于吸引他人的溝通興趣。最后一步是談及他人不知道，我們也不知道的信息，這樣一來，彼此在前三步驟的基礎上，拉近彼此的距離的情況下進行討論。這樣就能達成有效的溝通。

以上即為本次培訓中所學到的知識，通過本次高效管理與溝通的學習，使我在以后的工作中能更上一層樓。希望大家能共同學習。

江慈娟

第四篇：關于“職場高效溝通,從共識到落地”的培訓感悟范文

關于“職場高效溝通，從共識到落地”的培訓感悟

通過老師的講解，我對溝通有了更深刻的認識，主要包括以下幾點： 1.溝通是一個雙向的行為

在此之前，我也有有過類似的經歷，辦理一件事，由于得到的是轉述的信息，并不全面，沒有找相關當事人進行確認，導致連信息連續3次都弄錯了，給配合操作業務的同事造成了很大困擾。自此之后，但凡跟人約定的事情，我都會再次確認。

除了做出必做的事項之外，列出不必要做的事情也同樣重要。比如，接觸新鮮事物時，通常會找不到做事的邊界，如果規定什么必做，什么不必做，就能讓信息的接收者有明確的概念。

2.溝通的層級越多，效率越差

這個道理大家都懂，但至于是如何產生這些差異的，我以前都沒有細想過，主要來自于兩個方面，信息接收過程中會被演繹，轉述過程中再次受到表達的限制。所以，高效溝通的方法之一，就是減少傳話的層級。

此外，溝通前的準備也是必不可少的，我以前認為領導人或者演說家在臺上的即興演講，是張口就來，后來發現，即使是臨時講話，他們也會一遍遍打腹稿，按照邏輯、禮儀等方面充分考慮后才上臺講話，講話的方式和內容都是熟爛于心的。而講話的時長與準備的時間是呈反比的，只有充分的思考，才能讓語言凝練、清晰、精準，繼而使溝通變得高效。

3.清晰的表達需求

生活中我們常常遇到這樣的情況，看似對方明白了你所表達的意思，結果事情發展的方向確不盡如人意，因為同樣的一句話，被不同的人聽到了會有不的理解，這就需要我們注意自己表達需求的方式方法，包括說話的語音、語調、重音、表情等。

賈老師也推薦了smart原則，她的講述讓我對該原則的有了新的感悟，現在我在領導崗位上，經常會布置任務，如果能夠很好的利用smart原則，則能夠大大提高工作效率，其中注意的事項包括：a.要明確責任人，三個和尚沒水吃的故事我們從小聽到大，這就是必須把責任明確，制定好制度和流程就能避免無人負責的情況；b.交代任務的同時要告知檢查的方法，只有檢查才能影響結果。

4.責任分布矩陣圖

責任分布矩陣圖是我此次收獲最大的工具，用來分解涉及多個人和多個步驟的任務很有幫助，能夠用一張圖完成整個任務的部署，并且做到責任清晰，目標明確，流程順利，統籌合理。

我打算在今后的工作中，多多練習責任分布矩陣圖，讓這種行為變成一種工作習慣，就像smart原則一樣，幫助我不斷地提高工作效率。

5.傾聽是溝通中很重要的部分

作為服務行業的企業，如何挖掘客戶的需求是我們的首要任務。但是客戶不一定能夠很清晰地描述自己的需求，這時候就需要我們仔細傾聽，通過他的描述，來判斷其真實的需求。

同時，我們還可以通過對對方表情和肢體語言的觀察來幫助我們理解對方的真實意圖。配合適時地發問，往往有令人驚艷的效果。

在今后的工作中，我會把此次學到的方法充分運用到工作中，通過改善工作習慣，提高效率。并把這種方法分享給員工，讓他們能夠一同進步。