第一篇：汽車技術服務與營銷培養方案4.26
遼寧理工職業學院汽車技術服務與營銷專業人才培養方案
汽車技術服務與營銷專業人才培養方案
第一部分：制定本專業人才培養方案的說明
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以專業教學標準開發的基本理念為支撐，充分尊重行業（企業）對生產與服務一線應用型技能人才的客觀要求，結合本專業畢業生從業現狀和職業生涯發展需要，立足區位經濟，面向先進制造業和現代服務業，把握行業（企業）對本專業的要求，明確專業培養目標，提出專業改革思路，形成專業改革建議。
為使汽車技術服務與營銷專業人才培養的目標和規格凸顯職業教育的針對性、實踐性和先進性，與用人單位需求實現“零距離”，從本地區行業發展現狀與趨勢分析入手，通過調研汽車技術服務與營銷專業對應的人才需求狀況、相應的職業資格證書、畢業生去向及其職業崗位，以此作為制定專業培養目標，改革專業課程設置和專業內容、結構的依據。
為使本次調研具有廣泛性和代表性，組建了由專業教師組成的課題開發隊伍，由課題組成員共同完成調研工作。
1．調研過程：“信息采集→信息歸納→信息分析→關鍵詞語界定→改革建議→專題論證→信息補充→改革建議修正”。
2．調研方式：主要有問卷調查、走訪調查、專題座談、信息查詢、專題研討等。
3．調研范圍：以錦州、沈陽地區為主，覆蓋全省，對象包括行業、企業、學校、職業資格鑒定部門、職業教育研究機構等。
? 行業調研：旨在了解汽車技術服務與營銷行業目前的現狀和發展趨勢。
? 企業調研：旨在了解企業對人才的需求情況。
課題組充分考慮到職業教育與區域經濟的緊密聯系，調研的重點放在錦州、沈陽地區的相關企業，包含了國營、民營、股份制、合資、外方獨資企業等；企業規模包括從年營業額在萬元以下的小型企業到億元以上的大型企業；既有改革開放前業已存在的老企業，也有正在建設中的新興企業。
企業調研的對象有企業人力資源負責人、一線管理和生產者。被訪生產者不分年齡、性別，對其調查采用問卷和座談方式；所請的企業專家以一線工作者為主，他們在本行業和機電技術應用領域均有較豐富的工作經驗，對所從事的職業領域有較為宏觀、整體、前瞻性的了解，調查以座談或專訪形式進行。
? 學校調研：旨在了解沈陽、錦州及周邊地區高職汽車技術服務與營銷專業的現狀。課題組充分考慮到職業學校為區域經濟服務的功能，對分布在錦州、沈陽地區的高職學院進行了調研。這些學校分別屬于政府、行業或企業，專業年招生規模在50至400人不等。
? 職業資格鑒定部門調研：旨在了解與汽車技術服務與營銷專業專業相關的職業資格鑒定的類別、要求、考證情況和變化趨勢。
? 職業教育研究機構調研：旨在了解國內外職業教育的現狀與發展趨勢，獲取最新的職教理念和課程改革思路。
二、總體要求
1、遵照《遼寧理工職業學院全面提高教育質量實施方案（2012年9月--2015年8月）》關于“專業課程體系建設”的要求，在本專業課程開發的基礎上，制訂本專業人才培養方案；
2、課程結構和課程設置要突出技能特色的人才培養目標和基本規格，充分體現以能力為
重點，以素質為基礎、以適用、夠用、實用為原則，以職業標準建模塊，以崗位能力建項目，以崗位工作過程（任務）為教學內容構建模塊下的項目課程體系。
3、強化實踐教學環節，建立與理論知識、素質相協調的獨立的實踐教學體系，實現實踐教學課程化，課程內容項目化，培養學生實際動手能力，全面提高教育質量。
4、教學全程分為：1～2學期主要是基本素質模塊和專業基礎模塊，3～4學期主要是職業素質模塊，5～6學期是崗位能力模塊。素質拓展課（升本方向課）據實際情況而定，用課余時間安排。
第二部分：專業人才培養方案內容
一、專業名稱、代碼
專業名稱：汽車技術服務與營銷
專業代碼：580405
二、招生對象
高中畢業生、三校生
三、學習年限、學歷
全日制專科、三年
四、培養目標
本專業主要培養擁護黨的基本路線，主要面向汽車銷售和汽車維修服務企業，在經營、服務一線能從事汽車銷售、汽車市場調研與預測、汽車營銷策劃、汽車展板與平面廣告設計制作、汽車售后服務，車輛鑒定、評估、保險、事故查勘理賠等工作。德、智、體、美、勞全面發展，具有職業生涯發展基礎的應用性高技能專門人才。
五、職業范圍
1.就業領域：汽車銷售、汽車售后服務、汽車保險承保與理賠、汽車信貸與租賃、二手車鑒定與交易業務領域。
2.初始工作崗位：汽車銷售顧問、汽車零配件銷售與管理、汽車維修接待。相近工作崗位為汽車保險承保與理賠、二手車鑒定評估與交易、汽車電子商務。
3.可升遷的職業崗位：汽車4S店內訓師、汽車銷售服務主管/經理、汽車售后服務主管/售后經理。
六、畢業條件
1、畢業要求
取得本校學籍注冊資格，取得本專業教學計劃中所規定的全部課程考核成績均及格（百分制的按60分為及格），取得外語（指外語專業）、計算機等級證書，取得與本專業相對應的職業資格證書，德育、體育、美育考核合格，準予畢業。
2、職業資格證書種類
汽車營銷師（中級/高級）職業資格證書，或汽車維修工（中級/高級）職業資格證書，或汽車保險公估人（中級/高級）職業資格證書，或二手車鑒定評估師（中級/高級）職業資格證書。
七、素質、知識、技能結構及其分解（見附表1）
八、全學程課程設置與學時安排：（見附表2）
九、課程體系及專業核心課程內容
1、汽車營銷基礎與實務
學習目標：掌握汽車營銷的商務禮儀，掌握汽車市場營銷顧客心理分析的內容和方法；-2-
掌握汽車營銷策劃和營銷管理的內容；掌握整車銷售的基本流程；牢固地掌握現代市場營銷的基本原理、方法、手段和工具；具有運用現代市場營銷知識解決實際問題的能力。
學習內容：汽車市場營銷原理、汽車銷售禮儀、汽車市場營銷分析、汽車營銷心理學、汽車市場營銷戰略、汽車市場營銷策略和汽車市場營銷實務。
2、汽車發動機構造與拆裝
學習目標：掌握發動機各機械與電控系統有關構造，原理，組成等專業知識，使學生具有對各系統的拆裝能力；
學習內容：選用正確的工具，按操作規范實施對發動機外圍部件的拆裝：包括：發電機組件、起動機、空調泵組件、轉向助力泵組件等；選用正確的工具，按操作規范實施對配氣機構部件的拆裝：包括：進排氣管，正時帶的拆裝，凸輪軸的拆裝，進排氣門的拆裝等，配氣機構的工作原理，進氣控制，排氣制；選用正確的工具，按操作規范對曲柄連桿機構進行拆裝，對氣缸進行測量，同時學習發動機的工作原理；緊密結合汽車維修企業實際過程排除故障，在此過程中學習冷卻系相關理論知識和零部件檢修方法，解決發動機水溫過高的故障；學習潤滑系的結構、工作原理并完成潤滑系統零件的檢修，分析并判斷機油壓力異常故障的部位，并排出故障，分析并判斷機油壓力異常故障的部位，并排出故障；能按正確的操作規程對電控發動機的傳感器與執行器進行拆裝，對噴油與點火的主控信號進行檢測，學習電控燃油噴射系統與電子點火系統的控制原理；用電腦診斷儀對發動機各傳感器與執行器的數據流進行監測。
3、汽車性能評價與選購
學習目標：能識別車輛的VIN碼；能通過查閱相關汽車產品信息等形式熟知汽車行業相關知識；能熟練利用電話等工具與顧客溝通；能掌握所有汽車相關用語及各品牌代表車型的產品知識，并能熟練向客戶解釋和說明；能根據不同類型的客戶采取不同的溝通方式并與客戶建立互信關系；能針對不同客戶的需求提供咨詢；能通過車輛展示，讓客戶更詳細地了解汽車產品；能正確處理客戶的異議；能打造較為圓滿的售后服務。
學習內容：汽車VIN碼解析；展廳接洽；汽車品質性能解說；國內外各品牌代表車型的汽車產品賣點分析與競品對比的介紹；國內外各品牌代表車型汽車產品價格的分析與比較；試乘試駕流程及業務洽談的話術；異議處理與締約成交；衍生服務與顧客投訴處理。
4、汽車底盤構造與拆裝
學習目標：本領域課程針對專業特點，以典型國產車型及常見進口車型為基本車型，重點引導學生掌握汽車底盤四大系統各總成部件的基本構造、拆卸裝配以及簡單調整任務，總體包括：正確使用各種拆裝工具；熟練完成汽車發動機總成、汽車底盤各總成以及汽車車身主要附件的拆裝及簡單調整任務。
學習內容：汽車底盤總體構造的認識及拆裝前的準備、離合器的構造與拆裝、手動變速器和自動變速器的構造與拆裝、萬向傳動裝置的構造與拆裝、車輪的構造與拆裝、前橋和后橋的構造與拆裝、轉向器的構造與拆裝、盤式車輪制動器和鼓式車輪制動器的構造與拆裝
5、汽貿與配件管理
學習目標：熟知整車進、銷、存流程；能對整車的采購訂單進行管理與跟蹤；能對在途車輛管理，對庫存車輛進行管理；能根據配件編號對汽車配件進行合理而方便的倉儲與管理；能對汽車的常用材料進行鑒別與分類存放；能根據庫存情況對配件進行采購；能對配件進行銷售；能根據索賠條款對配件進行索賠。
學習內容：整車進、銷、存流程；汽車配件的編號規則；汽車常用材料的分類與鑒別；汽車配件的采購與運輸 ；汽車配件倉庫管理 ；汽車配件銷售；汽車特約的保修索賠流程及索賠范圍。
6、汽車商務談判
學習目標：具備商務談判的基本技能和技巧；熟悉商務談判禮儀；商務談判中了解人們的需求、了解自己的產品、了解談判對手、了解競爭者、了解自己的公司；熟悉商務談判的策略；培養良好的職業素養。
學習內容：商務談判計劃的制訂，主要包括：商務談判信息、商務談判目標、商務談判隊伍的組成與管理、商務談判方案的制定；商務談判各階段策略及技巧，主要包括：商務談判策略的程序、商務談判開局階段的策略、商務談判實質性階段的策略、商務談判結束階段的策略、商務談判中的障礙、商務談判中聽的技巧、商務談判中的問答技巧、商務談判中的說服技巧、依據背景資料模擬商務談判、依據背景資料制定談判方案。
7、汽車維修企業管理
學習目標：能夠按照職業規范完成前臺接待（服務顧問）、車間派工、即進即出領料、全完工及總檢、預結算、收款、出廠等汽修管理流程的業務標準。
學習內容：前臺接待環車檢查、車輛信息的錄入、車間管理派工環節的技巧、領料環節的操作、完工及總檢環節的業務操作、預結算和收款的上機操作流程、出廠的業務標準及上機操作流程。
8、汽車信貸與保險
學習目標：學生能夠根據不同客戶的特點要求，完成汽車貸款業務的辦理及各類汽車保險險種銷售；能夠獨立進行事故車輛的現場查勘及定損。能夠對事故車輛的保單進行核保、繕制、理賠、賠付。
學習內容：汽車貸款知識；汽車保險條款內容；汽車保險合同與簽訂；投保單證管理；保險費管理；事故車責任認定；事故車現場查勘方式與流程；汽車保險核損；汽車保險理賠；特殊案件處理。
十、教學進程（見附表3）
十一、實踐教學課程設置及學時安排（見附表4）
十二、教學模式、方法及考核方法的建議
1、教學模式
在建立適合高職學生學習和鍛煉能力的課程體系基礎上，創新教學模式。專業核心課以項目化教學為主，強化理論-實踐一體化，課程-證書一體化，教、學、做一體化的教學模式，基于工作過程設計教學環節，充分調動學生的主動性和積極性。
2、教學方法
采用適合高職學生學習和鍛煉能力的教學方法，如四步教學法、（即講解、示范、演練、指導及總結）引導提示法、（即收集信息、計劃與策劃、決策、實施、檢驗與評價）和行為導向法等。
3、考核方法
建議通過平時考核、過程考核和期末試卷考核三項內容分別按20%、30%、50%核定總成績。過程考核可舉辦相關項目的技能競賽，以賽代考。
第二篇：4.28汽車技術服務與營銷培養方案改[推薦]
汽車技術服務與營銷專業人才培養方案
第一部分：制定本專業人才培養方案的說明
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以專業教學標準開發的基本理念為支撐，充分尊重行業（企業）對生產與服務一線應用型技能人才的客觀要求，結合本專業畢業生從業現狀和職業生涯發展需要，立足區位經濟，面向先進制造業和現代服務業，把握行業（企業）對本專業的要求，明確專業培養目標，提出專業改革思路，形成專業改革建議。
為使汽車技術服務與營銷專業人才培養的目標和規格凸顯職業教育的針對性、實踐性和先進性，與用人單位需求實現“零距離”，從本地區行業發展現狀與趨勢分析入手，通過調研汽車技術服務與營銷專業對應的人才需求狀況、相應的職業資格證書、畢業生去向及其職業崗位，以此作為制定專業培養目標，改革專業課程設置和專業內容、結構的依據。
為使本次調研具有廣泛性和代表性，組建了由專業教師組成的課題開發隊伍，由課題組成員共同完成調研工作。
1．調研過程：“信息采集→信息歸納→信息分析→關鍵詞語界定→改革建議→專題論證→信息補充→改革建議修正”。
2．調研方式：主要有問卷調查、走訪調查、專題座談、信息查詢、專題研討等。
3．調研范圍：以錦州、沈陽地區為主，覆蓋全省，對象包括行業、企業、學校、職業資格鑒定部門、職業教育研究機構等。
（1）行業調研：旨在了解汽車技術服務與營銷行業目前的現狀和發展趨勢。
（2）企業調研：旨在了解企業對人才的需求情況。
課題組充分考慮到職業教育與區域經濟的緊密聯系，調研的重點放在錦州、沈陽地區的相關企業，包含了國營、民營、股份制、合資、外方獨資企業等；企業規模包括從年營業額在萬元以下的小型企業到億元以上的大型企業；既有改革開放前業已存在的老企業，也有正在建設中的新興企業。
企業調研的對象有企業人力資源負責人、一線管理和生產者。被訪生產者不分年齡、性別，對其調查采用問卷和座談方式；所請的企業專家以一線工作者為主，他們在本行業和機電技術應用領域均有較豐富的工作經驗，對所從事的職業領域有較為宏觀、整體、前瞻性的了解，調查以座談或專訪形式進行。
（3）學校調研：旨在了解沈陽、錦州及周邊地區高職汽車技術服務與營銷專業的現狀。課題組充分考慮到職業學校為區域經濟服務的功能，對分布在錦州、沈陽地區的高職學院進行了調研。這些學校分別屬于政府、行業或企業，專業年招生規模在50至400人不等。
（4）職業資格鑒定部門調研：旨在了解與汽車技術服務與營銷專業專業相關的職業資格鑒定的類別、要求、考證情況和變化趨勢。
（5）職業教育研究機構調研：旨在了解國內外職業教育的現狀與發展趨勢，獲取最新的職教理念和課程改革思路。
二、總體要求
1、遵照《遼寧理工職業學院全面提高教育質量實施方案（2012年9月--2015年8月）》關于“專業課程體系建設”的要求，在本專業課程開發的基礎上，制訂本專業人才培養方案；
2、課程結構和課程設置要突出技能特色的人才培養目標和基本規格，充分體現以能力為
重點，以素質為基礎、以適用、夠用、實用為原則，以職業標準建模塊，以崗位能力建項目，以崗位工作過程（任務）為教學內容構建模塊下的項目課程體系。
3、強化實踐教學環節，建立與理論知識、素質相協調的獨立的實踐教學體系，實現實踐教學課程化，課程內容項目化，培養學生實際動手能力，全面提高教育質量。
4、教學全程分為：1～2學期主要是基本素質模塊和專業基礎模塊，3～4學期主要是職業素質模塊，5～6學期是崗位能力模塊。素質拓展課（升本方向課）據實際情況而定，用課余時間安排。
第二部分：專業人才培養方案內容
一、專業名稱、代碼
專業名稱：汽車技術服務與營銷
專業代碼：580405
二、招生對象
高中畢業生、三校生
三、學習年限、學歷
全日制專科、三年
四、培養目標
本專業主要培養擁護黨的基本路線，主要面向汽車銷售和汽車維修服務企業，在經營、服務一線能從事汽車銷售、汽車市場調研與預測、汽車促銷活動策劃、汽車廣告策劃與展板平面廣告設計、汽車配件銷售及管理、汽車售后服務，汽車裝飾與美容、車輛鑒定、評估、保險、事故查勘理賠等工作。德、智、體、美、勞全面發展，具有職業生涯發展基礎的應用性高技能專門人才。
五、職業范圍
1.就業領域：汽車銷售、汽車售后服務、汽車保險承保與理賠、汽車信貸與租賃、二手車鑒定與交易業務領域。
2.初始工作崗位：汽車銷售顧問、汽車零配件銷售與管理、汽車維修接待。相近工作崗位為汽車保險承保與理賠、二手車鑒定評估與交易、汽車電子商務。
3.可升遷的職業崗位：汽車4S店內訓師、汽車銷售服務主管/經理、汽車售后服務主管/售后經理。
六、畢業條件
1、畢業要求
取得本校學籍注冊資格，取得本專業教學計劃中所規定的全部課程考核成績均及格（百分制的按60分為及格），取得外語（指外語專業）、計算機等級證書，取得與本專業相對應的職業資格證書，德育、體育、美育考核合格，準予畢業。
2、職業資格證書種類
汽車營銷師（中級/高級）職業資格證書，或汽車維修工（中級/高級）職業資格證書，或汽車保險公估人（中級/高級）職業資格證書，或二手車鑒定評估師（中級/高級）職業資格證書。
七、素質、知識、技能結構及其分解（見附表1）
八、全學程課程設置與學時安排：（見附表2）
九、課程體系及專業核心課程內容
1、汽車營銷基礎與實務
學習目標：掌握汽車營銷的商務禮儀，掌握汽車市場營銷顧客心理分析的內容和方法；掌握汽車營銷策劃和營銷管理的內容；掌握整車銷售的基本流程；掌握現代市場營銷的基本原理、方法、手段和工具；具有運用現代市場營銷知識解決實際問題的能力。
學習內容：汽車市場營銷原理、汽車銷售禮儀、汽車市場營銷分析、汽車營銷心理學、汽車市場營銷戰略、汽車市場營銷策略和汽車市場營銷實務。其中包括汽車市場營銷學的基本知識。汽車市場營銷分析,重點學習環境分析、市場分析和消費者分析即營銷心理學，汽車市場營銷學的基本策略,以產品策略、定價策略、渠道策略和銷售促進策略,汽車營銷人員應具備的職業規范、基本能力和商務禮儀，汽車銷售技巧和代理服務業務。
2、汽車構造
學習目標：掌握汽車發動機、傳動系、汽車行駛系、汽車轉向系和制動系以及車身和附屬設備的構造、原理、組成等專業知識，使學生具有對汽車發動機各系統的拆裝能力、汽車底盤四大系統各總成部件的拆卸裝配能力以及汽車車身主要附件的拆卸裝配能力。
學習內容：發動機的工作原理、發動機外圍部件的拆裝、配氣機構部件的構造與拆裝、曲柄連桿機構的構造與拆裝、潤滑系的構造及工作原理、冷卻系的構造及工作原理等內容；汽車底盤總體構造的認識及拆裝、離合器的構造與拆裝、手動變速器和自動變速器的構造與拆裝、萬向傳動裝置的構造與拆裝、驅動橋的構造與拆裝、行駛系的構造與拆裝、轉向系的構造與拆裝、制動系的構造與拆裝。
3、汽車性能評價與選購
學習目標：能通過查閱相關汽車產品信息等形式熟知汽車行業相關知識；能掌握所有汽車相關用語及各品牌代表車型的產品知識，并能熟練向客戶解釋和說明；能根據不同類型的客戶采取不同的溝通方式并與客戶建立互信關系；能針對不同客戶的需求提供咨詢；能通過車輛展示，讓客戶更詳細地了解汽車產品；能正確處理客戶的異議；能打造較更高的顧客滿意度。
學習內容：汽車VIN碼解析；汽車不同配置的特點；展廳接洽；汽車品質性能解說；國內外各品牌代表車型的汽車產品賣點分析與競品對比的介紹；國內外各品牌代表車型汽車產品價格的分析與比較；試乘試駕流程及業務洽談的話術；異議處理與締約成交；衍生服務與顧客投訴處理。
4、汽貿與配件管理
學習目標：熟知整車進、銷、存流程；能對整車的采購訂單進行管理與跟蹤；能對在途車輛管理，對庫存車輛進行管理；能根據配件編號對汽車配件進行合理而方便的倉儲與管理；能對汽車的常用材料進行鑒別與分類存放；能根據庫存情況對配件進行采購；能對配件進行銷售；能根據索賠條款對配件進行索賠。
學習內容：整車進、銷、存流程；汽車配件的編號規則；汽車常用材料的分類與鑒別；汽車配件的采購與運輸 ；汽車配件倉庫管理 ；汽車配件銷售；汽車特約的保修索賠流程及索賠范圍。
5、汽車商務談判
學習目標：具備商務談判的基本技能和技巧；熟悉商務談判禮儀；商務談判中了解人們的需求、了解自己的產品、了解談判對手、了解競爭者、了解自己的公司；熟悉商務談判的策略；培養良好的職業素養。
學習內容：商務談判計劃的制訂，主要包括：商務談判信息、商務談判目標、商務談判隊伍的組成與管理、商務談判方案的制定；商務談判各階段策略及技巧，主要包括：商務談判策略的程序、商務談判開局階段的策略、商務談判實質性階段的策略、商務談判結束階段的策略、商務談判中的障礙、商務談判中聽的技巧、商務談判中的問答技巧、商務談判中的說服技巧、依據背景資料模擬商務談判、依據背景資料制定談判方案。
6、汽車維修企業管理
學習目標：通過本課程的教學，一是使學生正確理解汽車維修企業管理各個方面的知識，掌握其一般規律和一般方法，樹立科學的管理理念，并能綜合運用于對實際問題的分析，初步具有解決一般汽車維修企業管理問題的能力。
學習內容：前臺接待、環車檢查、車輛信息的錄入、車間管理派工環節的技巧、領料環節的操作、完工及總檢環節的業務操作、預結算和收款的上機操作流程、出廠的業務標準及上機操作流程。企業經營管理、技術管理、質量管理及財務管理等基礎知識。
7、汽車信貸與保險
學習目標：學生能夠根據不同客戶的特點要求，完成汽車貸款業務的辦理及各類汽車保險險種銷售；能夠獨立進行事故車輛的現場查勘及定損。能夠對事故車輛的保單進行核保、繕制、理賠、賠付。
學習內容：汽車貸款知識；汽車保險條款內容；汽車保險合同與簽訂；投保單證管理；保險費管理；事故車責任認定；事故車現場查勘方式與流程；汽車保險核損；汽車保險理賠；特殊案件處理。
十、教學進程（見附表3）
十一、實踐教學課程設置及學時安排（見附表4）
十二、教學模式、方法及考核方法的建議
1、教學模式
結合我院人才培養的基本要求，以“倒推法”即通過對崗位（群）知識、能力、素質的 分析，歸納出知識點和技能點，開發以技能訓練為主的項目教學和部分基于工作過程導向式課程。強化理論-實踐一體化，課程-證書一體化，教、學、做一體化的教學模式，充分調動學生的積極性。
2、教學方法
項目引導、任務驅動、情境模擬、四步教學法、（即講解、示范、演練、指導及總結）引導提示法、（即收集信息、計劃與策劃、決策、實施、檢驗與評價）和行為導向法等。
3、考核方法
建議通過平時考核、過程考核和期末試卷考核三項內容分別按20%、40%、40%核定總成績。過程考核可舉辦相關項目的技能競賽（全員參賽），以賽代考。
制訂人：2013年3月
第三篇：汽車技術服務與營銷專業
汽車技術服務與營銷專業鄭州西儒學校
培養目標：本專業培養具有專業必須的基礎理論知識和基本技能，能適應汽車產品設計服務、汽車生產服務、汽車銷售服務、汽車技術服務、汽車運輸服務等領域的，面向汽車銷售及售后服務企業所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術，又熟練運用銷售與售后服務流程及技巧，獲得國家頒發的汽車行業相關職業資格證書，具有高認知、高技能和高素養的綜合職業能力的應用性人才。
主要課程：計算機基礎、經濟數學、英語、體育、汽車文化與常識、汽車職場體驗、汽車構造、汽車拆裝與調整、汽車公關禮儀、汽車市場調研與預測、商務口才訓練、汽車營銷實務、汽車銷售實訓、車輛保險與理賠、汽車計算機控制技術、汽車配件管理與銷售、汽車電器設備、消費心理學、商務談判、汽車及商貿英語、汽車營銷策劃、金融與貿易、汽車服務企業管理、汽車維修與檢測、機動車鑒定評估、汽車車身修復與美容等。
就業方向：隨著汽車保有量的持續增長，汽車后服務市場需要大量的從業人員，該專業畢業生就業目標主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應、維護修理、美容裝飾、停車租賃、導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館、法規咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等汽車服務崗位。總的來說，是在汽車制造、營銷、運行企業，從事汽車技術咨詢、汽車營銷、售后服務、汽車養護等工作。[ [
第四篇：汽車技術服務與營銷個人簡歷
姓名：司志永畢業院校：河南工院系別：汽車工程系專業：汽車營銷E-mail ：hjqwan1314@sina.cn
個人資料
自 薦 信
尊敬的XXXXXXX 4S店領導：
您好！我叫司志永.感謝您在百忙中翻閱我的求職信。
據悉貴公司正在招聘銷售顧問，特冒昧寫信自薦。
我是一名即將于2014年6 月畢業的大學專科畢業生，所學專業
是汽車技術服務與營銷，就讀于河南工業職業技術學院。下面是我個人資料：
◆榮譽證書◆個人信息
1.大學生實踐“先進個人”1.初中時開始擔任班長兼數學課代表
2.汽車營銷大賽“三等獎”2.高中時擔任班長及學生會主席
3.大學時曾擔任班長
◆專業知識◆個人特點
1.汽車營銷1.待人真誠、學習認真、工作負責
2.售后服務及管理2.善于交際、勇于挑戰、相信自己
3.保險與理賠3.積極進取、有較強的團隊合作能力
4.二手車評估及創新能力較強
5.公關禮儀
◆ 業余愛好1.打臺球、籃球2.喜歡交友、娛樂、游玩
這些都培養了我較強的團隊協作能力與適應能力。我始終認為學無止境、所有這些學習也都不是終點，只是新的起點。
欣聞貴公司正在招聘律銷售顧問，這對于我來說是個非常好的機遇與挑戰。我愿意接受貴公司的挑選。如我有幸被錄用，相信憑我的專業能力和激情，定會竭力為貴所作貢獻。
最后，感謝您在百忙之中看完這封信。如蒙約期面談，請惠告時間、地點，我自當準時拜見。熱忱期待您的回復！衷心祝愿貴公司發展蒸蒸日上！
此致
敬禮
自薦人：司志永
第五篇：汽車技術服務與營銷專業專業介紹
本文由yinaiyong1978貢獻
ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。
一、汽車營銷類人才現狀與需求
自上世紀九十年代中后期以來，汽車產業作為我國的支柱產業得到 了迅猛發展。2006年，中國汽車市 場的需求總量突破700萬輛，占全球 汽車市場銷量的份額首次超過10%，2008年，中國汽車市場產銷分別為 934.51萬輛和938.05萬輛。至2009 年底，我國汽車保有量已達7619.31 萬輛，與上年相比，增加1152.10萬 輛。
汽車保有量的持續增長，隨之而 來的汽車后市場的新車銷售、汽車維 修、零部件供應、金融服務、保險服 務、附件銷售、二手車銷售、交通駕 駛教育的市場空間膨脹的越大。一般 而言,汽車售后服務市場是汽車產業鏈 中最穩定的利潤來源,可占據總利潤的 60%-70%左右。目前,相對于整車銷售 的利潤縮水,中國的汽車售后服務市場 利潤率高達40%,而整個市場還處于初 級階段,發展潛力驚人。
汽車后服務市場需要大量的從業人員，未來相當長的時間內，涉及汽車后市場的 汽車企業業務管理、汽車技術服務與貿易、汽車保險與理賠等內容的企業市場行為越 來越多，也急需大量相關懂得汽車專業知 識的專門人才。汽車技術服務與營銷人員 需求量將持續上升，人才需求將達到較大 規模。同時但是目前的人員素質遠遠滿足 不了行業發展需要，由于經過系統學習的 專業人員供不應求，導致大量未經任何培 訓的人員進入汽車服務行業。我國從事汽車服務行業人員中，初 中及以下文化程度的占38.5%，高中文 化程度的占51.5%，大專及以上文化程 度的則僅占10%(其中專科層次的占了大 多數，而本科層次的更少)，結構比例約 為4：5：1。在發達國家，這一比例一 般為2：4：4。從業人員中的技能等級 狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅 占技工總數的8%。由于從業人員總體 素質較差，導致勞動生產效率低、管理 水平不高、服務質量不到位。
最近幾年由于汽車類的中職和高 職專業畢業生進入市場，這一狀況有 所改觀，但是高素質的專業人才尤其 是掌握多種專業知識和技能的復合型 人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務 企業需要的畢業生仍然供不應求。
在二手車市場上也同樣出現快速增長 的勢頭。近年來，中國汽車市場高速發展。2003年，中國已經超過德國成為世界上第 三大汽車消費市場，兩年后又躍居世界第 二。而隨著新車保有量達到一定程度后，中國二手乘用車市場作為汽車市場的又一 生力軍正在逐步崛起走強。根據環亞預測 結果，未來二手乘用車銷量與新車銷量差 距將進一步縮小，在2012年達到新車銷量 的1/2。但這與發達國家成熟二手乘用車 市場表現（二手乘用車約為新車的2～3倍）仍有明顯差距。
二、汽車營銷崗位群分布 汽車營銷崗位群分布
汽車服務所涉及的經營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按 消費過程可分為：(1).購銷服務：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購 車咨詢、汽車展覽等；(2).使用服務：管理代理。燃料供應。維護修理。美容裝飾、停車租賃，導 航支持、意外救援、防盜保安、駕駛 學校、汽車旅館等；
(3).權益服務：法規咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等； 汽車服務范圍涉及汽車消費的各 個方面，但是各項服務都具有以汽車 技術知識為基礎，并且還需要相關領 域知識支持的特點。
1.按企業的業務部門劃分為各保險公司企業
1）承保崗 承保崗：主要工作是出保單。此崗 位需要專業的保險知識，針對于汽車專 業，以所學過《汽車保險與理賠》為優 勢，其他涉及的不多。承保崗分為： 內勤：柜面業務人員，有固定的上班 時間，主要負責接待上門客戶，店內的 一些工作安排。外勤：主要負責
聯系客戶，為店里拉 保費，俗稱“跑保險”。
2）保險理賠崗位 定損員：事故車的定損，現場查勘，它需 要專業的汽車方面知識，與汽車技術服務 與營銷專業對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些 依托對汽車結構的了解，如所學的《發動 機構造與維修》、《汽車底盤構造與維修》 等相關內容并且需要經驗。入職后，保險 公司內部將培訓，考定損員初級證書，工 作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發展前景非常好。
核損員：定損之后，需要上級部門進行 核損，核損比定損高一級，沒有幾年工 作經驗不容易任職。索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。這個 工作一般也是有經驗的工作人員可以做。但經過定損員的工作歷練，可實現定損 員和核賠員的晉升。
三、汽車營銷類人才職業能力要求
（1）專業能力）
1、具備基本的計算機操作能力；
2、具備汽車產品市場調查的能力、3、具有豐富的汽車構造知識和具備對汽車 進行技術評價的能力；
4、掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；
5、具備一定的汽車銷售策劃和組織實施的 能力；
6、具備汽車銷售現場的管理能力，掌握用 戶心 理學、社交禮儀；
7、具備從事汽車保險投保、查勘和理賠業 務的能力；
8、掌握汽車售后服務知識與技能；
9、具有安全、文明生產和環境保護的相關 知識和技能
10、有駕駛執照、熟悉汽車駕駛。
（2）社會能力）
1、具有良好的職業道德，遵紀守法；
2、具有良好的人際交流和溝通能力；
3、具有良好的團隊合作精神和客戶服務 意識。
4、具有一定的組織能力及協調能力
（3）方法能力）
1、制定工作計劃能力；
2、解決實際問題能力；
3、獨立學習新技術的能力；
4、評估總結工作結果能力。
四、汽車營銷類人員職業素質要求
汽車營銷類人員在職業素質的13項 指標中（職業道德、執行能力、紀律觀念、敬業精神、學習精神、質量意識、合作精 神、進取精神、法制觀念、創新能力、文 化知識、專業知識、技術能力），職業道
德、執行能力、敬業精神、合作精神、紀律觀念等人文素質要求排在了前列。
五、主要開設課程
專業課程: 汽車機械基礎、汽車電工電 子技術、汽車構造、汽車電器、汽車 電控技術、汽車檢測技術、汽車維修 技術、汽車保險與理賠、汽車貿易理 論與實務、汽車售后服務與管理、汽 車配件市場銷售。
