第一篇：關于規范本市水泥產品出廠質量保證書管理的通知

關于規范本市水泥產品出廠質量保證書管理的通知 各會員單位：

為進一步貫徹《上海市建設工程材料管理條例》和《關于規范本市建設工程材料臺帳及質量保證書管理的通知》（滬建材質監字

【2003】第047號）的精神，加強對水泥產品的監管，推進水泥企業的質量誠信工作，確保建設工程質量。根據上海市建設工程安全質量監督總站《關于加強預拌混凝土質量管理的通知》（滬建安質檢〔2010〕50號）文的要求，結合各水泥企業現在使用的水泥質量檢測報告的實際，以盡可能不增加企業負擔、又便于質量監管為宗旨，在征求部分水泥企業意見的基礎上，決定對本市建設工程使用的水泥產品，實行內容和格式統一的產品出廠質量檢驗報告（簡稱“統一質保書”）。“統一質保書”已經五屆六次理事會討論通過，自2010年 7月1日起執行。

水泥企業在向本市建設工程提供水泥產品時，應出具與水泥產品品種和質量等級相一致的“統一質保書”（見附件），并對出廠的水泥產品質量負責，不得向用戶提供空白的“統一質保書”。“統一質保書”內容由水泥企業按要求逐項填寫；“統一質保書”一式三聯，一聯企業留存、另二聯提供給用戶（分別為3天檢測報告和28天強度補報），“用戶聯”須按要求蓋水泥企業公章或質檢部門檢驗專用章。“統一質保書”由上海市水泥行業協會統一印制和管理（各水泥企業的“統一質保書”編號由協會統一提供），建設工程監理單位應

監督水泥產品“統一質保書”的使用情況。對未按通知要求提供“統一質保書”的水泥企業，上海市水泥行業協會將按本協會行業自律公約的規定予以調查處理；對未按通知要求驗證“統一質保書”的相關單位，由質量監管部門予以查處。

特此通知

附件：

1、《上海建設工程通用硅酸鹽水泥質量檢驗報告》

2、《上海建設工程通用硅酸鹽水泥質量檢驗報告》填表說明

上海市水泥行業協會

2010年 6 月 8 日

抄報：市建管辦、市建材辦

抄送：市建設工程安質監總站、市建材質檢站、各區縣質監站、市建

設工程咨詢行業協會、市建筑施工行業協會、市混凝土行業協會等相關單位

協會聯系地址：上海市北京東路255號302室郵編：200002 聯 系 電 話：021—63214379021—63295243021－63231322（兼傳真）

第二篇：出廠質量保證書

產品質量保證書

certificate of product quality 茲證明以下列表中北京地鐵10號線二期工程安全門采購與安裝項目物料由生產廠家名稱生產及采購。產品嚴格按照合同要求、設計圖紙、生產工藝流程生產加工；產品經過嚴格檢驗測試，質量符合要求，為合格產品。

特此證明！

生產廠家名稱

質量保證及安全部 年月日

出廠合格證

由生產廠家名稱提供北京地鐵10號線二期工程安全門采購與安裝項目生產的以下列表中材料經檢驗合格，準許出廠。

生產廠家名稱 質量保證及安全部

年月日篇二：原廠質量保證書

致 招標機構 原廠質量保證書

制造商公司名字長期致力于系列化高清晰攝像機研發銷售為主體，并且從事智能會議及av系統、網絡遠程視頻會議等系統在政府、教育及企業信息化建設項目中的應用。作為專業的智能會議及av系統、網絡遠程監控及高清視頻圖像傳輸、數據存儲及數據備份系統的應用與服務供應商，漢銳科技依托自身雄厚的技術力量和合作伙伴強大的技術背景，建立了由素質優秀的專業人員組成的技術和工程建設與服務隊伍，能為客戶提供從設備采購、系統集成、軟件開發到售后服務培訓的全方位解決方案，憑借優秀的工程和技術素質、良好的溝通理解能力和以客戶為中心的優秀服務質量，已為國內近千家用戶單位提供了產品和系統集成服務，工程質量及公司信譽深得用戶信賴。制造商公司名字鄭重聲明：

1、在參加貴方組織的項目名稱的投標活動中，所投設備均為自主研發，自主生產，原裝、全新、完整、未使用過的，擁有本次投標產品的全部自主知識產權；具有產品出廠合格證明并且通過iso9001質量體系認證，獲得國家及國際相關質量品質認證，符合行業生產標準要求，產品品質優良，且在性能及質量方面能提供可靠證明，并享有我公司的質量保證。同時能符合“招標文件”規定的性能要求和技術指標的合格產品，質量達到相關標準。

2、承諾對本次采購產品提供 年（自雙方簽署最終驗收文件后）的免費質量保證。

3、設備的操作使用及日常維護工作由客戶及使用單位負責，我公司提供技術支持服務。

4、公司的維修中心設有零配件庫，備有全套的備品備件，確保客戶不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，遇到報修服務時，隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新、改造服務。

5、保修期后提供終身維修、保養服務，對有問題的設備只收取配件成本費

6、我公司將對所提供的設備提供長期的跟蹤維護和技術支持。

7為確保設備正常工作，我公司提供7*24小時熱線服務響應，以最快的速度向用戶提供備服務及技術支持。公司名稱

****年**月**日篇三：質量保證書和出廠合格證

產品質量保證書

certificate of product quality 茲證明以下列表中上海晶澳4mw金太陽太陽能發電示范項目生產及采購。產品嚴格按照合同要求、設計圖紙、生產工藝流程生產加工；產品經過嚴格檢驗測試，質量符合要求，為合格產品。特此證明！

江蘇群威機械科技有限公司 質量保證及安全部 年月日

出廠合格證

由江蘇群威機械科技有限公司提供上海晶澳4mw金太陽太陽能發電示范項目生產的以下列表中材料經檢驗合格，準許出廠。

第三篇：關于啟用2012版防水材料產品出廠質量保證書的通知

關于啟用2012版防水材料產品出廠質量保證書的通知

各有關單位：

為了進一步加強行業自律，提高防水材料生產企業的質量誠信行為，根據國家和行業新修訂發布的產品標準要求，重新編制2012版防水卷材和防水涂料產品出廠質量保證書，現將相關事宜通知如下：

一、2012新版防水材料產品出廠質量保證書一式三聯，第一聯企業留存、第二聯用戶、第三聯反饋協會，并于2012年8月1日起正式啟用。

二、2012新版防水材料產品出廠質量保證書分為：改性瀝青防水卷材、種植屋面用耐根穿刺防水卷材和帶自粘層防水卷材、高分子防水卷材、防水涂料、防水涂料（剛性）五類，涉及27個產品標準。

三、原改性瀝青、高分子和防水涂料產品出廠質量保證書，于2012年10月30日后停止使用。

上海市化學建材行業協會

二○一二年七月十日

第四篇：出廠水泥質量確認方法的探討

出廠水泥質量確認方法的探討 出廠水泥質量確認方法的探討

[字體:]

GB175—2007《通用硅酸鹽水泥》已于2008年6月1日實施。該標準將“出廠水泥”條款由原來的“出廠水泥應保證出廠強度等級，其余技術要求應符合本標準有關要求”，改為“經確認水泥各項技術指標及包裝質量符合要求時方可出廠”，并由原來的強制性條款改為推薦性條款。對于出廠水泥質量的確認方法，標準沒有做出具體要求，水泥廠在執行中可以根據具體情況自行決定。本文根據水泥廠的實際管理經驗，對出廠水泥質量的確認方法進行了一些探討。文中引用未注明日期的標準，適用于最新版本。出廠水泥質量確認的含義及內容

1.1 出廠水泥質量確認的含義

GB/T19000—2000《質量管理體系 基礎和術語》中對確認的定義為：“通過提供客觀證據(支持事物存在或其真實性的數據)對特定的要求已得到滿足的認定”。

新標準和舊標準(指GB175—1999《硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥》、GBl344—1999《礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥》和GB12958—1999《復合硅酸鹽水泥》)關于出廠水泥條款的規定有很大不同。按舊標準規定，出廠水泥在發運前必須完成標準規定的除28d強度以外的所有技術要求的檢驗并合格;新標準則改為對技術要求進行確認后即可出廠。檢驗是確認的方法之一，檢驗結果即為一種客觀證據。但確認還可以是其它方法，這些方法往往比檢驗更加簡便。新舊標準對出廠水泥條款的規定雖然不同，但是目的和本質不變，即保證出廠水泥的所有技術要求符合標準規定。按照新標準規定，經過確認合格后的出廠水泥可以在沒有檢驗結果時直接出廠。這為水泥廠的水泥發運帶來很大方便，同時也對出廠水泥的質量控制提出了更高的要求。

在水泥廠的實際操作中，對出廠水泥質量的確認包括兩個層面：一是符合水泥標準的所有技術要求;二是符合水泥廠制定的內控指標。出于市場競爭的需要，水泥廠的內控質量指標，數量應多于國家標準，數據應嚴于國家標準。對于不符合內控指標但符合國家標準的情況，視其不符合的程度，處理方法可以是采取措施合格后再放行，也可以不采取措施放行。對于不符合國家標準的，則絕對不允許不采取措施放行。

1.2 出廠水泥質量確認內容和要求

1.2.1 對國家標準符合性的確認

1)水泥的組分

水泥的組分包括組成水泥的各種材料的種類和數量，應符合GB175——2007表1的規定。檢驗的混合材料的實際摻量應符合該標準8.1規定。

2)水泥的材料

①熟料的硅酸鹽礦物(以鮑格公式法計算)：C3S+C2S≥66%，CaO/SiO2≥2.0。

②標準規定天然石膏應符合GB/T5483《石膏和硬石膏》中規定的G類或M類二級(含)以上的石膏或混合石膏。標準沒有限制M類混合石膏中硬石膏的比例，有些不夠嚴謹。標準不允許單獨使用硬石膏，但是沒有限制硬石膏與二水石膏混合使用。將硬石膏與二水石膏混合使用時，建議同時限定[CaSO4/(CaSO4·2H2O+CASO4)]<25%。

③通用水泥允許使用的活性混合材料包括符合相應國家標準規定的粒化高爐礦渣、粒化高爐礦渣粉、粉煤灰和火山灰質混合材料。

④通用水泥允許使用的非活性混合材料包括：活性指標分別低于相應國家標準要求的粒化高爐礦渣、粒化高爐礦渣粉、粉煤灰、火山灰質混合材料;石灰石(A1203≤2.5%);砂巖。

⑤窯灰應符合JC/T742《摻入水泥中的回轉窯窯灰》規定。

⑥助磨劑應符合JC/T667《水泥助磨劑》規定，且摻量不大于0.5%。

3)化學指標

包括不溶物、燒失量、SO3、MgO和C-應符合GBl75—2007表2的規定。

4)堿含量

當用戶有要求并且合同中有規定時應予以確認。確認的標準為Na20+0.658K20≤0.60%，或按照合同的規定值。

5)物理性能指標

物理性能指標包括凝結時間、安定性、強度和細度。應符合GBl75-2007中7.3的規定。

6)包裝質量

包裝袋質量符合GB9774《水泥包裝袋》要求。

袋裝水泥的總重和凈重應符合GBl75—2007中10.1的規定。

袋裝水泥包裝袋的印刷標志，散裝水泥的標志卡片符合GBl75—2007中10.2的規定。

7)合同中有約定的，上述內容以外的技術要求。

8)經確認合格的水泥出廠時應提供書面的質量承諾，如質量保證書或合格證。

1.2.2 對內控指標符合性的確認

內控指標符合性確認，應該包括上述對國家標準符合性確認的所有內容，其要求的數值依據企業的內控指標。除國家標準符合性確認的所有內容以外，對內控指標符合性確認建議考慮如下內容：

1)水泥與減水劑相容性

按照即將發布的行業標準JC/T1073《水泥與減水劑相容性試驗方法》檢驗。指標要求根據顧客期望及水泥廠情況確定。

2)質量穩定性

水泥的質量穩定性通常以某項技術指標在一定時間的標準偏差或變異系數表示。目前水泥廠對水泥質量穩定性的關注幾乎僅限于28d抗壓強度。對于28d抗壓強度的穩定性已經規定了2個指標：

①勻質性

某一時期單一品種水泥28d抗壓強度變化的穩定程度。

②均勻性

某一時期單一編號水泥l0個分割樣28d抗壓強度的均勻程度。GB12573—90《水泥取樣方法》規定了均勻性的取樣、檢驗和計算方法;JC/T578—1995《評定水泥強度勻質性試驗方法》規定了勻質性的取樣、檢驗和計算方法。《水泥企業質量管理規程》規定28d抗壓強度勻質性變異系數不大于4.1%，均勻性變異系數不大于3.0%。目前水泥行業有關水泥質量穩定性的規定，反映了混凝土和水泥行業過去以強度為核心的管理觀念。今天看來這一觀念有些不夠全面。幾乎所有影響混凝土性能的水泥性能都應該具有穩定性的要求，而這些性能中多數與28d抗壓強度并不存在相關性。穩定性最低限度應該包括水泥與減水劑相容性。相容性突然變差，混凝土坍落度會明顯減小，如果是泵送混凝土則可能導致無法泵送;相容性突然變好，混凝土坍落度會明顯增大，可能出現泌水、離析。建議將凈漿流動度目標值±20mm作為水泥與減水劑相容性穩定性的控制范圍。

3)粒度分布

水泥的粒度分布與水泥、混凝土性能密切相關，控制粒度分布可以及時發現由于粒度分布變化引起的水泥性能變化。

4)水化熱

水泥的水化熱，特別是早期水化熱與混凝土的體積穩定性、收縮開裂性能密切相關。

5)堿含量

堿含量在GBl75—2007中是選擇性指標，多數顧客并沒有明確提出水泥堿含量的要求。但是，堿含量過高會加速水泥的早期水化速率，增加收縮開裂的危險。

6)出廠水泥溫度

在夏季應控制出廠水泥溫度。已建水泥廠宜小于80℃，新建水泥廠宜小于65℃。

7)色度

顧客對于水泥顏色的關注，可能是由于混凝土的顏色有一定要求，例如清水混凝土。但更多的時候源于對水泥質量穩定性的擔憂。顧客普遍認為水泥顏色的改變意味著水泥其它質量指標的變化。

從水泥廠實際操作和顧客關注的重點考慮，在所有出廠水泥質量確認內容中，強度、水泥與減水劑相容性，以及二者的穩定性是確認的重點。出廠水泥質量保證方法

出廠水泥的某項技術要求不符合既定目標，其原因必出于生產過程的某個或多個環節。根據出廠水泥的質量要求，逆向制定出出磨水泥、熟料、入窯生料、出磨生料、各種原燃材料等生產過程與質量有關的控制參數的目標值，包括與質量相關的生產環節、設備的運行參數，確認這些目標值始終得到滿足，是確認出廠水泥符合要求的有效方法。這種確認方法，可以更加準確地稱為質量保證。

在沒有出廠水泥檢驗結果的時候放行水泥出廠，而又要保證其完全符合水泥標準的要求，同時以很高的合格率符合內控指標的要求，關鍵依賴于對整個水泥生產過程的穩定性和可靠性進行有效控制。質量指標多數情況下是在眾多微弱因素的共同作用之下，近似服從于正態分布。但有時少量數據會在某些明顯的偶然因素作用下偏離正態分布。前者可以利用統計學原理控制，稱為穩定性控制;后者無法應用統計學原理有效控制，需要一些特殊的方法，稱為可靠性控制。

2.1 過程穩定性控制

2.1.1 過程穩定性控制原理

根據大數定律，適當設定控制參數目標值的同時控制標準偏差，即可期待參數以一定的概率落在一定數值區間。若一組服從正態分布的質量指標，平均值為、標準偏差為S，目標值為M，允許波動范圍為M±，可按下式求數據ζ落在(M一△x，M+△x)內的百分比：

例如，某水泥廠P·0 42.5R水泥28d抗壓強度目標值為51.5MPa±3.0 MPa，標準偏差目標值為1.50MPa。某月共有出廠水泥96個編號，平均值為51.4MPa，標準偏差為l.52MPa，最大值為54.6 MPa，最小值為47.7MPa。圖l是水泥的28d抗壓強度。

圖1 某水泥廠某月P·0 42.5R水泥的28d抗壓強度

圖1顯示，該月28d抗壓強度合格率100%，富裕強度合格率100%。同時有少數編號出廠水泥不符合內控指標，即≥ 54.5MPa，或者≤ 48.5MPa。按式(1)計算的位于區間48.5-54.5MPa的合格率為99.7%，實際計數統計的位于該區間的合格率為97.9%，兩者基本吻合。

根據式(1)體現的統計學原理，要保證質量指標的合格率達到某一水平，應同時采取以下措施：

1)使平均值最大限度地接近目標值;

2)減小標準偏差。

從定量意義和實際操作的可行性角度考慮，減小標準偏差對提高合格率效果更加顯著。

2.1.2 質量指標目標值的設定

目前水泥廠對質量指標目標值的規定方法、統計方法和控制方法存在如下問題，不利于質量穩定性的提高。

1)多數質量指標只規定上限或下限。

2)多數質量指標使用合格率統計。多數情況下標準偏差能夠比合格率提供更加豐富和準確的信息。

3)對生產過程穩定性的重要意義缺乏足夠重視;對穩定性可以達到的程度沒有足夠信心，缺乏提高生產過程穩定性的充分努力。

曾經建議了水泥生產過程質量指標的控制標準，以M±限定過程質量指標，并規定了單次測定值位于區間(M-△x，M+△x)的合格率85%～95%。這種規定方法考慮到我國水泥廠長期以來以合格率限定質量指標的習慣，注重于執行的方便。按更高的標準要求，以合格范圍及合格率限定質量指標有明顯缺陷。首先，合格率無法表達不合格數據的偏離程度；其次，合格率不利于水泥連續的生產過程各個環節的銜接。另外，合格率容易給人造成一種錯誤觀念，認為存在一定數量的不合格是難以避免的。這些都是提供可靠質量保證的巨大障礙。

為了更有效地對生產過程實施控制，按照統計學原理，質量目標應按下述方法規定：

1)目標值M：統計期(1天、1周或者1個月)內測定值的平均值應該最大限度地接近目標值，一般相對誤差應小于5%。

2)允許波動范圍：=tS，t是保證系數，取值范圍在2.0～2.5之間;S為標準偏差。不同保證系數對應的合格率見表1。

表1 不同保證系數對應的合格率

表1的合格率是統計意義上的，并且假設質量指標近似于服從正態分布。實際生產中，總有少量質量指標在一些明顯影響因素的作用下，偏離正態分布。在控制思想上，按上述方法確定的目標值、允許波動范圍與水泥行業通行的理解不同。它基本上不允許服從正態分布的不合格數據存在，而只允許(不含出廠水泥)存在少量在一些明顯影響因素作用下偏離正態分布的不合格數據。該方法摒棄了傳統的合格率的概念，在觀念上，所有不合格都被認為是不可接受的。在實際操作上，較長統計期內(例如1個月)計數統計的合格率不應低于表l對應t值的合格率。

2.2 過程可靠性控制

本文質量指標的允許波動范圍是以質量指標近似服從于正態分布為條件，依據統計學原理做出的。某些時候在偶然的顯著影響因素作用下，會出現個別不服從正態分布的數據。這些數據會非常顯著偏離目標值，超出允許波動范圍，對出廠水泥的質量保證具有很大危害，是質量保證重點防范的內容。

2.2.1 異常情況預防措施

水泥生產過程威脅出廠水泥質量的異常情況及預防措施見表2。

表2 水泥生產過程威脅出廠水泥質量的異常情況及預防措施

2.2.2 質量預警機制和應急方案

建立質量預警機制和應急方案，是避免異常情況導致不合格水泥出廠的有效措施。質量預警機制和應急方案應按下述原則建立：

1)及時發現對出廠水泥有嚴重威脅的質量異常情況，有效防止不合格水泥出廠。

2)以最短的時間改變產品的不合格狀態。

3)處理措施應果斷、及時、準確、有效，不應該導致出現其它的不合格和設備事故。

4)在難以判斷處理措施有效性，或無法迅速采取有效處理措施的時候，為防止不合格水泥出廠，可以臨時采取某些可能帶來損失的應急措施。

質量預警機制和應急方案的內容包括：

1)質量預警的對象。

2)質量異常的判斷標準。

3)質量異常出現時的緊急處理方法。

4)對處理方法的確認方法。

5)處理權限和報告制度，包括緊急聯絡體制。

6)質量異常數據的再檢驗。

2.3 重要過程質量控制方法

有效控制水泥生產的一些重要生產過程，對于保證出廠水泥符合既定要求具有重要意義。

2.3.1 原燃材料質量控制

從質量保證角度來講，原燃材料質量標準中比質量指標數值本身更重要的是其穩定性。而目前許多水泥廠對原燃材料的質量穩定性沒有限定。原燃材料穩定性的限定方法可以是一定統計期的標準偏差，也可以是一定時間步長的移動平均值。保證足夠的原燃材料貯存量，重要原料如石膏，經過檢驗確認質量合格后再使用，也是質量保證的有效方法。

2.3.2 配料質量控制

配料是水泥廠日常質量控制工作的核心，應給予足夠重視。

2.3.3 熟料質量控制

在熟料出窯后的幾十分鐘至幾個小時內，判斷熟料質量對出廠水泥的質量保證至關重要。可以迅速判斷出窯熟料質量的參數首先是熟料率值、游離氧化鈣和升重。除此之外，熟料粒度、巖相分析也可以迅速地判斷熟料質量情況。將上述諸因素綜合考慮，有助于得到更加可靠的判斷。中控室窯操作員根據窯系統的工藝參數可以及時大致估計熟料質量的變化，發現熟料質量可能變差時，應及時通知檢驗人員確認。

試驗表明，5～20mm的熟料顆粒具有較高的強度。熟料中<5mm的細粉在fCa0低于1.5%的時候，強度和5～20mm的顆粒沒有明顯區別。>30mm的熟料顆粒fCa0、燒失量均較高，強度偏低。熟料顆粒大部分<20mm是比較理想的結粒狀況。熟料的粒度會明顯影響到熟料的冷卻速度。過多細小顆粒會降低冷卻速度。因此不能單純從燒成角度考慮熟料顆粒的大小。綜合燒成和冷卻兩個方面，熟料顆粒尺寸在10～30mm為宜，且應該盡量均勻。

2.3.4 出磨水泥質量控制

出磨水泥質量對出廠水泥的關系重大。如果水泥庫數量不足，水泥不能避免上入下出，則控制出磨水泥質量更為重要。從出廠水泥質量保證角度考慮，出磨水泥的重要控制項目包括細度、S03含量和混合材料摻量。有X射線熒光儀的水泥廠，建議使用X射線熒光儀檢驗水泥中S03含量，同時檢驗水泥的其它化學成分，用以大致計算混合材料摻量。

出磨水泥入庫時上入下出具有很大的質量風險，應該盡量避免。從質量保證的安全性考慮，每個品種和強度等級的水泥至少應該有2個水泥庫。近年很多新建水泥廠為節省投資，水泥庫數量不足，存在水泥上入下出情況。這是一種對出廠水泥質量保證十分不利的設計方案。

2.3.5 袋重合格率

袋重合格率是最容易出現的出廠水泥不符合標準要求的項目。連續抽取20袋水泥稱重，計算每袋水泥的凈重和20袋水泥的總重，是水泥廠一直沿用的水泥袋重檢查方法。該方法用于判斷袋重合格率的抽樣誤差過大，難以得到與袋重合格率有關的所有參數。結束語

新標準對出廠水泥條款的修改，要求水泥廠改變質量管理觀念，弱化最終檢驗的作用，更加重視事先預防;要求水泥廠建立嚴密、可靠的質量控制體系，從礦山開采，原燃材料采購至出磨水泥的生產全過程，始終處于合格狀態。規定適宜的質量指標目標值和允許波動范圍、提高生產過程的穩定性、防范個別嚴重偏離目標值的數據、建立質量預警機制和應急方案，都是保證出廠水泥合格的有效措施，也是出廠水泥質量確認的可靠方法。

第五篇：產品售后質量保證書

篇一：產品質量保證書及售后服務承諾

產品質量保證書及售后服務承諾

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61185639 24小時電話：***

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議 篇二：產品質量保證書及售后服務承諾書

產品質量保證及售后服務承諾書

首先，感謝閣下選擇本公司產品。我們的產品在出廠前均經過嚴格的功能測試，確保每一件產品在良好合格的狀態交付給客戶。測試過程嚴格遵循國家標準進行。

全部產品免費保修或軟件升級___1__年，即___1__年的質保期/服務期，質保期/服務期內提供上門維修服務；質保期/服務期后，只收取設備或產品成本費。

如遇以下任何情況，本公司將不予免費更換及免費維修：由于地震、火災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障。

深圳市順拓科技有限公司 2014年3月27日 篇三：產品質量保證書(網上收集)產品質量保證書

產品質量保證及售后服務承諾

對本公司生產的塑紙系列產品，提供以下質量保證和售后服務：

1、本公司保證提供的產品符合客戶所訂合同的質量、規格和性能要求，并提供有關技術指導和服務。

2、我公司產品在正確安裝使用下，自設備安裝調試合格后12個月內，如產品出現質量問題，我公司負責包修、包退、包換。

3、產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

4、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。

6、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

產品質量保證書

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。

1.嚴格遵守合同中所規定的質量標準，并按合同條款認真履行；...2.我公司所提供的產品，質量嚴格執行相關標準，保質期內有問題產品，無償包退換；合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修（過保質期后，僅收取配件成本）。

...3.建立專業的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；

...4.產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

5.為客戶無償提供技術服務；

...6.完善售前、售中、售后服務網，建立專業的售后服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂；

...7.產品保質期內（運行條件符合產品標準或合同規定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。

“卡萊麗爾”系列是惠州市天鵝星鞋業有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的經經營現念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監督總局頒發的“全國免檢產品”。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

1、本公司出廠的“卡萊麗爾”系列產品的各項技術指標，保證符合iso9001：2000質量控制體系標準；用戶如證實所用“卡萊麗爾”產品質量不符上述標準，本公司將履行我司的售后服務宗旨。

2、加強生產過程管理，采用科學、合理、規范的生產工藝流程生產；嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。

3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業標準要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。

4、我公司已建立起健全的售后服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業誠實信用的形象。

5、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

質量保證書

2007-05-14 08:57:43(已經被瀏覽1028次)歡迎您使用雄豐公司的產品，本公司不僅以精湛、一流的產品滿足您的需要，更有竭誠、完善的售后服務體系來保證您的使用，以解除后顧之憂，本公司經過iso9001質量體系認證，確保各項指標達到標準。

一、質量保證

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，制作產品的材料符合國家或行業標準的規定。本公司交付給您的產品，符合國家（行業）標準，如您曾有特別的約定，那么，本公司交付給您的產品，是按您的要求制作的。

二、安裝及調試

我方可派出經驗豐富的工程技術人員和高素質的安裝調試人員，協助用戶進行安裝及調試，確保產品正常運行。

三、維修及培訓

我方可負責設備使用方面的培訓。質保期內，可免費提供保養及維修。在運行中如發生故障，我方在接到通知后以最快時間內趕到現場維修。故障沒排除，在未征得用戶同意時，維修人員不撤離現場。

四、保修期及期限

產品“三包”12個月,永久性維護。“三包”規定如下：

a)在依照操作規程正常使用下，兩年內出現質量問題，我公司將及時免費維修或更換，如屬于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成損壞的，我公司協助進行維修，只收材料費；

b)兩年以上出現了問題，我公司實須收取合理的元件維修費用。

五、聯絡方式

維修專線電話：0769-86175816 86401082 86647819傳真號碼：0769-86410786 尊敬的客戶： 首先感謝您選擇我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

五、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

xxx有限責任公司

一、確保按雙方簽訂的合同要求保質保量及時交貨。

二、保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

“賽通”牌管材，管件系列產品質量保證書

“賽通”牌pp-r管材、管件系列產品

質量承諾書

歡迎您選用“賽通”牌系列管材、管件，為使您用得放心，請認準“賽通”牌或“

本單位對產品質量鄭重承諾： ”商標，1、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管.管件，在正常工作環境下，長期使用壽命50-60年。

2、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件執行國家標準gb/t18742.2-2002、gb/t18742.3-2002。

3、本單位嚴格按照iso9001-2000質量認證體系的要求組織原材料、生產、交貨。

4、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管件均通過國家化學建材測試中心、江蘇省疾病預防控制中心檢驗、并被中國質量檢驗協會建材專業委員會評為全國質量穩定，中國著名產品和aaa企業。

“賽通”牌系列產品由中國人民保險公司承擔產品責任險，用戶應按照有關規范施工安裝，凡屬本單位產品質量問題（經國家有關部門鑒定確認）而造成的損失，我單位按國家有關規定承擔相應責任。

特此承諾，歡迎廣大用戶監督。

對如有下述：任何不正常的使用條件，超載使用，濫用，違章操作，野蠻裝卸和采取了不正確的措施而長期儲存，任何未經申工公司同意或沒有申工公司人員在場而擅自開機調試，或擅自拆卸安裝申工公司產品，或使用非申工公司生產的而未經申工公司認可的零配件等各種情況發生。本質量保證書所有的承諾立即失效。

我公司生產鋁合金保溫窗專用隔熱條產品 , 嚴格按照中華人民共和國建設部于 20002 年發出的《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》(征求意見稿 2004 年開始執行)中的技術要求和質量要求生產。隔熱條產品所使用的材料為【玻璃纖維增強尼龍 66 】(聚酰胺 66 加玻璃纖維增強-pa66gf25)。該材料經過“國家化學建筑材料測試中心”的嚴格測試(測試報告編號 no 2003(s)220)，材料性能完全符合建設部將與 2004 年執行的隔熱條質量要求。

我公司產品的生產過程有嚴格的質量保證體系。每個生產工序都有嚴格的工藝技術要求和質量檢驗標準。我公司提供的隔熱條產品的按照《中華人民共和國建筑工業行業標準----建筑隔熱鋁合金型材》和《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》兩個標準的質量和技術要求 , 提供給客戶使用。

質量承諾書

質量保證措施

致：泗縣自來水公司

我方（安徽志群管業科技有限公司）就本次所發的貨物質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，采用外國進口原料加工，采用最先進的工藝生產的，并完全達到或超過合同規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證所發貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在合同要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝技術指導，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：安徽志群管業科技有限公司

日期：2009年6月17日

本公司生產的給水pe管材，嚴格按照國家gb/t13663-2000標準生產。所有產品全部通過國家相關權威部門檢測，性能達到國內領先水平。在規范施工，正常使用情況下，質保50年，若在保質期內出現質量問題由本公司負責。本次提供的產品具體規格如下：

dn110*1。0 安徽志群管業有限公司

2009年6月17日

投標人質量保證計劃

致：淮北礦業集團公司招投標辦公室

我代表淮北陽光塑業有限公司（投標人名稱）就本次投標人質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，原材料中的鋼管是由招標廠家提供，涂塑鋼管中所用的pe原材料全部是采用國外杜邦公司生產的專用原料加工，是采用國內最先進的涂塑工藝生產的，并完全符合招標文件規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證投標貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在招標文件要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝和啟動監督，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：淮北陽光塑業有限公司 日期：2009年4月26日

篇四：產品質量和售后服務質量保證書

產品質量和售后服務質量保證書

xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。

公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。

售后服務承諾：

1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。

4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。篇五：售后質量保證書

售后質量保證書

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨； ②八至十五日免費換貨；

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

5.保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求；

6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。