第一篇：CEO成為企業教練之有效對話能力

CEO成為企業教練之有效對話能力

日期：2008-7-2

(本文由坤燁國際教練機構獨家提供 已發表于《培訓》雜志2006年5月刊“企業教練專欄”)

體育教練不是自己在賽場上與對手直接競技，而是通過運動員來實現目標。商場中的企業教練亦是如此。作為一名教練型的CEO，如何令員工在變幻莫測的商業競爭中獲勝呢？通過什么可以令員工具有獲取商業金牌的能力呢？這就要依靠企業教練的有效對話。

有效對話需要企業教練具備聆聽能力、提問能力、區分能力和回應能力。

企業教練的聆聽能力

有效聆聽是對話過程中的一個重要環節，更是CEO成為企業教練的關鍵能力。有效對話始于聆聽。什么是企業教練的有效聆聽呢？即：

客觀真實地聆聽，不加入自己的理解、分析和判斷；

焦點在對方身上，不僅僅是用耳朵聽，還會維持目光的接觸，更會用心去感受對方的內心觀點。企業教練有效聆聽的目的是什么呢？目的在于：

令對方感受到被尊重、理解和關懷，建立教練關系；

幫助對方理清思路，發現事實，而不是去分析、批評、給意見等。

作為CEO的您，有以下的聆聽習慣嗎？

◎有先入為主的觀念；

◎常曲解資訊；

◎愛插入自己的意見；

◎簡化別人的說話；

◎不等別人說完話便考慮如何回答；

◎會替別人把話說完；

◎把不想聽的直接過濾掉；

◎聽話不專心；

◎聽別人說話常感到無聊；

◎存著偏見聽別人說話；

◎常打斷別人的話。

企業教練怎樣做到有效聆聽呢？

◎聆聽的時候不要說話；

◎聆聽的時候允許對方說話；

◎避免幫對方接話；

◎避免驟下結論；

◎設身處地；

◎即使反對，也要慢一點講出來；

◎最重要的是“忍耐”。

企業教練的提問能力

美國領導力中心對全球500強企業中的8000名經理人進行調查，得出這樣一個結論：過去的領導知道如何說，未來的領導知道如何問。

◎簡單明白；

◎自然用字；

◎單一；

◎多問開放式問題，少問封閉問題；

◎多問what，少問why；

◎用最少的字提問。

企業教練問問題的發音技巧：

◎完全把焦點放在對方；

◎必須調節心情，因為心情控制語氣；

◎先用深呼吸調整自己，令自己心中無私，建立信任及親和感；

◎想象眼前人是一個自己要好好關懷的人；

◎用心胸發音；

◎尾音低沉、輕聲、拉長。

企業教練問問題的六大好處：

◎取得對方的專注與參與；

◎帶動對方行動及思考；

◎堅定對方學習意向；

◎令對方更有擁有感；

◎強化對方印象；

◎知道對方所思、所想。

企業教練的區分能力

區分能力是企業教練非常重要的能力之一，企業教練在解決企業問題或是協助企業達成目標的過程中，大量的工作是協助當事人進行區分。教練很多時候是在一步一步或一層一層的區分當中幫助當事人撥開迷霧，找到答案的。

區分的基本原理就是：事實與演繹，數據與推論。

在區分中常用的基本教練問題：

◎在這些原因中，哪個影響最大？

◎在這些因素中，哪個最易排除？哪個最難排除？

◎這些方法中，哪個最快？哪個最好？哪個可以帶來更大效果？

◎在這些方法中，哪個最省力？哪個最省錢？

◎事實的真相是怎樣的？你是怎么知道的？

◎在這件事發生之前，什么事曾發生？那件事同這件事有什么必然的聯系？

◎是什么事導致這件事的發生？

◎這件事發生在從屬等級的哪個層面？怎樣解決會更容易？

◎在關鍵價值鏈中，什么影響最大？你會怎樣選擇？

◎你覺得你的行動與你想達成的目標有什么關系？

回應(Feedback)只是一些較為客觀、中性、事實性、官能性、數據性及沒有主觀假設和演繹加插在內的訊息，因此，回應不是意見、批評或信念。

官能性的回應：

◎我看到你……

◎我聽到你……

◎我感覺到你……

“官能性的回應”表面看來很簡單，很平凡，而事實上是很有效果的技巧，它可以：

◎使對方覺得你在乎他的說話；

◎使對方覺得你想很準確知道他的意思；

◎使對方自己聽清楚自己說的話；

◎加強對方說話的肯定性，然后重提時對方容易記得起；

◎可含蓄地修正對方說話的困境(例如：對方說，“我不會開車”，你可以說：“我聽到你說，至今為止你尚未學會開車”)“至今”二字使對方的潛意識“看到未來的可能性”。

◎給自己一點時間去做出更好的構思或者回答。

具體細化的回應，令對方更了解自己行為上“行得通”的一面，將來知道怎樣重復。同時令對方更了解自己行為上“行不通”的一面，將來懂得如何避免。

加插“因果”的回應：令對方更了解自己行為的后果，例如：

對：“我看到你對那些下屬大聲說話后，他們全都不出聲了。”

錯：“我看到你大罵那些下屬后，他們全都意志消沉了。”

加插“嘗試”的回應，令對方看到多一些可能性。例：

“下次，你可以嘗試一下，就營業額下滑找他做一個交流。”

在給予回應時，必須：

1.具體；

2.指出新的行為；

3.不可做人身攻擊；

4.不可空泛。

企業CEO如何提升有效對話的能力

聆聽時,努力讓下屬說得更多、思考更多，下屬智慧自然更多；

提問時運用架構技術，通過提問，讓下屬的思考更加深入，更具方向性；

區分時關注事實與數據，通過區分讓下屬從演繹層面進入事實層面，否則沒有對話只有爭辯；

第二篇：做企業CEO,你需要具備哪些素養和能力

CEO作為企業的領航人，必須隨時根據環境的變化做出戰略、用人等方面的變化，而變化的準確性是建立在對環境洞悉的基礎上。學習力的缺乏將使CEO失去洞察環境的機會；清華總裁研修班；

領袖并非天生，而領導力是可以培養的。沒有人天生就是偉大的領導者——成功的CEO也都是通過學習，長年累月的經驗累積才發展出領導者的永恒特質。據統計，英國的每100個CEO中，在同一公司工作平均僅有四年。所以，不要指望你在某個公司一段時間干得很好，就可以確保余生無憂。試圖精確地檢驗出一個CEO所需要的一系列素質或者技能是很難的。你無需具備世界級領導人的性格或機會，但你可以從他們的先見之明中悟出新的契機，從他們的成功經驗的學習中實現理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領導特質。

首先，什么是CEO?CEO和董事長、總裁有什么區別?我們大家多這些問題都是似是而非，沒有一個準確的定義。也是我國加入WTO以后，引來了許多外來詞，大家在用，也不知道用的對還是不對?如一個公司的董事長兼總裁兼CEO，它們三個是不是同一個職位?事實上，西方的President在大部分時候與中國的總經理是一回事情。總經理可以翻譯成“President”，也可以翻譯成GeneralManager，但后者在西方企業中不是一個常見的職位。但中國企業經常同時設立總裁和總經理，如果把總裁翻譯成President，總經理就應該翻譯成CEO。President和CEO在西方企業里經常合二為一(尤其是在中小企業當中)，即我們所說的“總裁兼首席執行官”，你稱呼他President或CEO都無所謂;你也可以在禮儀場合稱呼他為President(強調身份和地位)，在工作場合稱呼他為CEO(強調執行權和責任)。

為什么有些人能夠帶領團隊打硬仗，卻不容易留住核心員工?面對巨大的決策壓力和市場挑戰，哪一類管理者更容易帶領團隊走向成功?在一個跨國企業中，什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作，帶領企業完成國際化的發展道路?張一老師與您分享一個小故事——

一個人到花鳥市場去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標有：這只鸚鵡會兩種語言，售價300元。另一只鸚鵡前則標著：這只鸚鵡會四種語言，售價600元。到底該買哪一只呢?這兩只鸚鵡都是毛色光鮮，模樣可愛。他想啊想啊，一時拿不定主意。這時，他忽然發現，不遠處還有一只鸚鵡，忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，精神不振，但奇怪的是，這只鸚鵡的價格標簽上竟寫著1200元。于是，他趕緊將老板叫來問：“這只鸚鵡難道會說八種語言?”

店主說不是。這人就有些不解了：“它又老又丑又沒有能力，為什么會值那么多呢?”店主回答道：“因為它能指揮另外兩只鸚鵡高效干活，是?老板?。”鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡，但它卻可以指揮它們高效工作，這就夠了。管理者并不需要樣樣都行，但一定要具備綜合領導能力。

事實確是如此，湘軍在鎮壓太平天國起義初期所打的幾次敗仗，都是他本人親自指揮的。可見曾國藩本人的臨陣指揮能力并不高，他對此也很有自知之明，所以后來凡是重大的戰役，他都會盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國的首都南京時，他都沒有親臨前線。但沒有站在戰爭的最前沿并沒有影響到曾國藩的威信。湘軍將帥，自胡林翼以下，即使與他地位差不多的，都對他畢恭畢敬，或始終尊他為主帥，或把他當做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對曾國藩非常敬崇：過去我跟過幾位大帥，糊糊涂涂，不得要領;現在跟著曾帥，如同有了指南針。中國諸葛智囊顧問諸葛道熹：毛澤東也是如此，很多將領最愛跟隨毛主席，為什么?杰出的領袖有超常的領導能力——就是北斗星、指南針啊。

作為CEO，要具備這些方面的素養：

對事業聚精會神

一個好的CEO眼光獨到，有著卓越的優勢，專心致志于能使他與眾不同的事情。如果他能撥開迷霧，一針見血地指出公司面臨的核心問題，人們肯定會服從。

推銷能力

CEO們整個時間都在兜售一些東西——向職員，向投資者，而且推銷主張常處于不斷變化之中。如果你尚無推銷背景，就需要訓練你的說服能力。

金融眼光

財務總監負責處理財務技術問題，但作為CEO，就應該能讀懂數字，明了數字之間的內在聯系，以對下一步的走向作出決策。這不僅包括預算，它還要求考慮到贏利能力。他將比以往任何時候都要更加關注利潤平衡表。

策略能力

策略是你所在的公司在該領域的競爭力，上乘策略能助你領導公司在該領域或相關領域立于不敗之地。策略的宏觀還是微觀取決于你和你公司的抱負有多大。

駕馭變化的能力

帶領公司駕馭變化，跟領導一個部門是一個道理，但可能困難得多。你的行為需更為大膽，以取得明顯的效果。如同演電影不同于在舞臺上當眾演出一樣。你還需要樹立榜樣，選擇高級的隊伍，而且確保他們能適應你，影響職員，克服困難。

領導能力

這需要能量和熱情。你需要有一種如同神諭的感覺，既能激勵自己，又能啟發他人。但這不是一朝一夕的事，也不是憑空產生的。卓越的眼光相對于空洞的說教更為重要。

機智和人格的力量

卓越的CEO知道什么時候需要運用邏輯思考，什么時候要相信直覺。他們知道審時度勢，什么時候需要任其自然。他們知道什么時候需要管理，什么時候又需要引導。

那么，假設你有了以上一些素質，而且你已經實現了你的抱負，那么身處絕頂時又是一種什么樣的感覺呢?Ogilvy Europe在訪問了30名CEO后新近編輯的一份有趣的報告描述了這一群體。這是一個思考問題成熟，有時又常常陷入困惑的群體，這是一個能沖鋒陷陣，嘯叫前行的個體組合，像Ogilvy Europe主席邁克·威爾遜(Mike Welson)所言：“事情攪得他們夜不能寐，這只能養成他們的個人表現，而無助于商業才能。”

事實上，極少數CEO為獲得CEO處心積慮地作過準備。30位CEO中，只有兩位坦承他們對CEO這一角色夢寐以求。混到CEO這一檔后，他們首先驚異的是純粹的等級和復雜性。報告寫道：“從這一點上來說，當初成為一個CEO有點類似親緣關系——沒有太多的先天指引，或者后天的培養來幫助你實現這一夢想，有的只是你要成為自己的一份責任。”

還要有以下幾種能力：

1、學習力

與學歷不同，學習力指的是學習的能力。學歷高不代表學習力強，學習力強的人學歷不一定高。浙江的很多老板學歷不高但學習力超強，這也是他們取得成就的最重要的原因之一。現代社會知識更新快速，要想不被淘汰必須擁有快速的學習力。CEO作為企業的領航人，必須隨時根據環境的變化做出戰略、用人等方面的變化，而變化的準確性是建立在對環境洞悉的基礎上。學習力的缺乏將使CEO失去洞察環境的機會與敏感度，從而失去戰略調整以及策略變化的最佳機會。

2、抗壓力

在企業重大決策過程中，由于信息的不明朗、時間的短暫性、事態發展的急迫性以及對未來的不可知，任何一個決策都有可能對企業的發展產生重要的影響，甚至可能是致命性的。與此同時，CEO決策必須顧及各利益集團的利益，在這個過程中可能會產生激烈的沖突。CEO承擔著常人難以想象的壓力，我想創過業的朋友都會有非常深的體會。CEO能否在較強的壓力下保持正常的狀態對于決策的準確性是非常關鍵的。抗壓力已經成為CEO最重要的能力之一。

3、讀人力

CEO必須有所為有所不為，做自己應該做的事情比如戰略的確定、團隊的配置以及制度的制定，將自己不應該做的事情授給下屬，而不要學諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態。要想使授出去的權力發揮應有作用的前提是CEO沒看錯這個人，一旦讀人發生錯誤，授出去的權力根本就不會發生作用甚至對企業產生致命性的影響。除了管理需要讀人外，與外界的利益相關者比如經銷商、供應商、媒體、政府等等打交道更需要讀人的能力。因此CEO必須發展出獨特的、有別于他人的讀人體系以確保自己不被“瞎了眼”!

4、溝通力

很多時候隔閡、沖突、矛盾之所以產生是因為溝通力度不夠、溝通渠道不順暢、溝通的雙方耐心不足等等。CEO負責戰略的制定，但要想有好的結果產生，必須依賴全體員工的努力。要想最大限度調動全體員工的積極性，CEO必須讓全體員工了解企業的戰略目標、創造良好的工作環境與氛圍以及塑造良好的企業文化。與此同時，CEO不能高高在上，應積極傾聽員工的聲音包括創造傾聽的渠道、提高傾聽的能力與技巧等來了解員工的各種需求。

總之，CEO也不是一蹴而就的，都是從最底層一步步走過來的，就算不是這樣也是自己一點點的努力爭取來的，所以不要小看了上面那幾點。雖然在大家看來都是小事情，但綜合起來就是一個CEO所必備的素養和能力。所以，能做CEO的肯定異于常人，但也確實是常人，所以要提高自己的領導素質，爭取做個合格的CEO。

第三篇：提高歷史有效信息提取能力之策略

提高歷史有效信息提取能力之策略

“從歷史材料中最大限度地獲取有效信息，分析問題，提煉觀點，或從中選取某些有效信息支持特定觀點。”這是高考考試能力的基本要求。根據上述要求，近年來在全國高考各種模式試卷的歷史試題中，考查考生信息提取能力的試題頻繁出現。如：2003年全國高考文科綜合卷第36題就是典型的一例。該題第二則材料引用了4幅《嘉峪關地區魏晉墓磚壁畫》，該題第2問直接提出了信息提取能力的要求：“嘉峪關魏晉墓磚壁畫生動地反映了當時河西地區的經濟發展與社會風貌，透過材料二你獲得了什么重要歷史信息?”因此，我們在平時的教學中要有針對性培養學生這方面的能力。

一、學生在歷史有效信息提取能力方面的缺陷

1.提取信息不全面

●淺嘗輒止，一葉障目。

由于年齡的緣故，中學生普遍具有淺嘗輒止、一葉障目的毛病，看到一段材料、一則試題，往往得到一點信息就以為全面理解了。2003年全國高考上海歷史卷第3題與1998年全國高考歷史試卷第7題就用幾乎相同的圖片內容命題：“圖中犁耕方式開始于何時?”部分學生不仔細觀察就選擇了A項(春秋戰國)，因為牛耕最早出現于春秋時期。但是圖片反映的是一種比較先進的牛耕方式二牛一人犁耕法，這種方法卻是西漢時期農業生產技術進步的主要表現。

●只見樹木，不見森林。

目前，全國高考歷史試題中出示的材料往往為一組，但學生最容易出現的問題是孤立地分析每則材料，而無法將所有材料聯系起來進行整體思考。2003年全國高考上海歷史試卷第36題要求“以世界眼光觀察與理解”6幅圖片材料，自擬題目，寫一篇小論文。這一試題對材料的整體思考提出了較高的要求，因為每則材料既有一個標題，又有一個說明，如第5則材料是“1972年周恩來與尼克松在宴會上”的照片，照片的說明文字是“跨越太平洋的碰杯”。該題的注意事項第2條明確提出“應突出一個主題，并涉及本題提供的所有材料”。因此，要想很好地回答這一問題，就應該對題示所有的6則材料的主題進行提煉，要從整體上考慮所有6則材料所反映的核心問題。

●只見表面，不見實質。

2002年全國高考上海歷史卷第28題要求從“秦磚漢瓦”中提取有效信息，并在題干中作了如下提示：“人們從商周青銅器不僅看到了那一時期的各種器皿、兵器和工具，而且了解到當時的冶煉技術、生產水平、文字、藝術和社會生活等各種情況。”這段提示提醒考生，不僅應注意表面現象(即顯性信息)，如“各種器皿、兵器和工具”，而且要深入思考善于發現表面現象背后的深層問題(即隱性信息)，如“冶煉技術、生產水平、文字、藝術和社會生活等各種情況”，遺憾的是學生卻無法從秦磚漢瓦所顯示出的文字看出中國文字的變化(由小篆向隸書的變化)，無法從秦磚漢瓦中看出秦漢時期的建筑技術的進步。

●只見主體，不及其余。

在目前的全國高考歷史試題信息源中，既有文字又有圖表和圖片;既有材料正文還有一些輔助信息，如材料來源、材料提示語、圖片和表格標題。在答題時，有的學生往往只注意材料正文而忽視其他信息源。如2003年全國高考上海歷史卷第28題，該題在題干中“觀察下列關于唐代婦女的三彩陶俑照片”的字樣對圖片作了重要補充，它透露出以下信息：時間屬唐代;主要對象是婦女，原素材唐三彩是彩陶且為陶俑(俑是古代的一種殉葬品，往往與當時的現實生活有著密切的聯系)。從學生的回答來看，許多學生忽視了唐三彩為彩陶這一重要信息，沒能得出當時的“陶瓷工藝具有較高水平”這樣的結論。

2.提取信息不準確

●不能理解喻意。

1995年全國高考上海歷史卷第45題是一道值得借鑒的高考試題：“西方某學者說：‘美國沒有童年，只有青壯年’。這一說法你是否同意?請簡要解釋你的回答。”在此，我們只能從其材料的喻意角度來分析該題，這里西方某學者所言并非本意，“美國沒有童年”并不是說在美國沒有小孩子，而是喻指美國歷史沒通常所說的原始社會、奴隸社會和封建社會，美國“只有青壯年”則喻指的是美國一建國就確立了成熟的資本主義制度。此題如果不能理解其喻意，根本無法解答。在該題出現多年后，我將這一問題用于課堂練習，發現許多同學仍對此題頗感迷惘。

●不能排除無效信息。

在部分材料尤其是表格材料中，有的信息起到一種迷惑作用。2003年全國高考文科綜合卷第41題第2小題引用了4幅餅狀圖表，要求從中概括出2001年我國跨省流動人口的主要流向，圖表中的“其他”事實上就是起到干擾作用的無效信息。中國有34個省級行政機構，表中四川、安徽、湖南、江西、河南、湖北6省占流出人口的59.3%，而其他28個省級行政機構合計流出人口才占40.7%，這足以說明流動人口以前述6省為主，而這6個省處于中國內地，相對東部沿海地區而言屬經濟欠發達地區，至此結論已經可以得出。另一組圖即“流動人口城鄉結構”同樣屬無效信息，對解答該題不起決定性作用，因為這一組能提取的信息是人口由鄉村流向城市但選項中卻沒有類似的表述。

●不能結合特定的語言環境準確理解材料的真實意思。

在閱讀歷史材料時，囿于年齡和經驗，學生往往忽視特定的歷史條件，從而作出錯誤的判斷。1992年全國高考歷史卷中“人說惠王”一題就需要結合特定的歷史條件才能作出正確的判斷。該題題干為“孝公死，惠王代后。人說惠王曰：‘大臣太重者國危，左右太親者身危，今天下婦女兒童皆言商君之法莫言大王之法，是商君反為君大王更為臣也。’”然后問文中的“人”代表了哪個階級的利益。這里的“人”對惠王說的這段話的真實意思是什么，是肯定商鞅變法還是否定商鞅變法呢?材料已經提供了一定的歷史條件“孝公死，惠王代后”，即支持商鞅變法的秦孝公已逝，新的秦王剛剛即位，在這種新舊交替的時候，“人”委婉地說商鞅已經對惠王構成威脅(“大王更為臣”)，其真實意圖是借惠王之手中止商鞅變法，由此可見此“人”代表的是商鞅變法觸犯了其既得利益的沒落的奴隸主貴族的利益。

二、如何培養學生提高歷史有效信息的提取能力

1.重視審題訓練

在審題訓練中，我強調審時間、審地點、審關鍵詞句、審提示語、審材料來源、審問題(根據材料提出的問題，這些問題有時又可以反過來給考生以提示)，這些都可以作為信息提取能力培養的基本方法，如果我們將這些方法用之于信息提取能力的訓練，就可起到事半功倍的效果。

2.加強語言文字的訓練

目前的一些重要考試對一些問題的關鍵詞都采取加著重號(或加粗、或用不同字體表示)的方式，為考生避免犯審題的錯誤而發揮出真實水平提供了便利條件。但此舉也養成了部分學生的依賴心理，他們認為考試中既然已經給了我們提示，就沒有必要再多費心思。但是目前全國高考試卷中信息源尤其是非文字信息源的大量采用，著重號無法標注，這往往使得平時缺乏訓練的考生手足無措。因此，平時訓練中我們應該在語言和文字方面加強訓練。文字訓練時應該重點隱含，即對關鍵詞不作標注。語言訓練時教師可以故意用平淡的語氣來敘說重點字詞。正常情況下我們可以用停頓、加重、放慢等語氣來突出重點，但訓練時則恰恰相反，各種可能突出重點的方法全部隱含，模擬考場上無人提示的情況。

3.加強對非文字信息源的關注

非文字信息源的大量采用是近年來全國高考歷史命題的重要特點也是未來高考命題的一種趨勢。新一輪課程改革也突出了非文字材料的地位，在教材中不再稱“插圖”而改稱“圖片”，它已不再是教材的點綴，這是史學“左圖右史”傳統在新時代的表現。近年來各種模式的全國高考卷的歷史試題中出現了大量的普通表格、柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等多種類型的圖表，各種類型圖表的采用，是將其他學科的一些科學方法用之于歷史學，是學科整合的結果，這也是新一輪課程改革的要求。因此，加強對非文字信息源的關注是高三文科師生的當務之急。

第四篇：廣告不能成為企業的核心能力

廣告不能成為企業的核心能力

一個企業在制定戰略、確定重大決策時，一定要首先分析自身的核心能力是什么以及如何利用，這樣才能保持并不斷壯大自己的競爭優勢。只有具備了核心能力才能長期建立競爭優勢，增強企業抵抗外來和內在風險的能力。如果企業缺乏核心能力，在市場競爭中將永遠處于被動地位。當然，核心能力也是隨著產業競爭環境的變化在不斷變化的，沒有永恒不不安的核心能力，只有不斷地創造出新的核心能力，才能創造出競爭對手難以模仿的競爭能力。而廣告促銷不能成為企業難以被模仿的核心競爭能力，只能起到擴大企業知名度的輔助效應。之所以這么說，主要基于以下三個方面的依據：

一、廣告的可模仿性很強，只要拿出足夠的資金，任何一個企業都能夠用廣告來宣傳自己。在這方面，巨人集團的廣告可謂極富有創意，在數量上也有絕對的優勢。但是，巨人集團也沒有因為廣告效應擺脫財務危機，最終還是走向沒落。所以說，打廣告戰可以在短期內獲得一定的轟動效應，提高知名度，暫時擴大企業的市場容量和市場份額，但它并不能使企業在核心競爭力上有所區別。

二、廣告宣傳所贏得的只能是沖動型消費的顧客，而不是長遠的忠誠型顧客。因為廣告可以刺激顧客進行沖動型消費，但是這部分消費者缺乏穩定性，所以一旦這部分顧客對廣告失去了新鮮感，企業的銷售額就會大幅度降低。長期看來，銷售額并不會隨廣告支出的增加而成正比例的增長，所以企業為了進一步擴大銷售，只有進一步加大廣告的投入力度，由此造成企業資金流轉的惡性循環。而另一方面，這些消費者如果出現新的選擇，他們的偏好就會馬上發生變化，此時企業就會被推倒極其危險的境地。

因此，廣告的使用亦具有雙重性，如果使用得當，可以給企業帶來正面效應；但如果使用不當，不但造成資金問題，而且往往讓消費者充滿了期待，當產品稍有問題時，就會引起消費者的極大反感，使他們對這個品牌不再有任何信任。而要重新建立這種信任，廣告投入大的企業要比投入少的企業難上難。所以，這時廣告反而會成為削弱企業力量的一把利劍。

三、市場是一種稀缺資源，并不是取之不盡用之不竭的，在一段時間內廣告投入如果超出一定界限，往往會導致這種資源的衰竭，也就是消費者的購買欲望和購買力等市場資源會隨廣告的增多、質量的下降而相對減少，這樣就使企業失去了繼續成長的空間。因此市場資源和自然資源一樣，需要企業去保護、培養和開發，而不是濫用。

所以，緊靠廣告宣傳往往不能提升企業的核心競爭能力，在這方面不只央視“標王”秦池一家企業，夸大廣告促銷手段的作用、忽視建立自身企業所特有的核心能力的企業不為少數，它們后來都走向了衰落。（四核驅動品牌營銷機構）

第五篇：教練技術講師張高睿分享企業教練之錨定文化

教練技術講師張高睿分享企業教練之錨定文化

不同的文化需要不同的“錨定”不同的“錨定”尋求不同的文化。

有一位日本的，以睡大師曾說過這樣一句話：心理變，態度亦變；態度變，行為亦變；行為變，習慣亦變；習慣變，人格亦變；人格變，命運亦變。錨定企業文化的結果不就如此嗎？

錨定企業文化的最終結果和意義，就是培養企業和員工逐漸養成一種穩定的心理、態度和行為傾向—寸企業習慣。

那么，我們該怎樣對企業文化進行錨定呢？

首先，企業文化最重要、最直接的錨定是對企業價值觀、企業精神、企業道德．等的引導和控制，而企！妙價值觀、企業精神、企業道德則是所有企業文化錨定的基礎，有什么樣的企業價值觀、企業精神、企業道德，就有什么樣的錨定反應。

其次，企業文化因其獨特的價值觀念一思維方式和行為方式，形成了具有自己特色的組織文化。通過企業文化錨定不僅要使員工對企業及企業文化表示認可或認同，成為特有的心錨，還要使員工在考慮自己利益的同時關注企業的利益，并由此形成一種穩定的心理和行為傾向——習慣。

第三，通過規章制度規范企業及其成員的行為，是企業文化錨定的最重要的途徑。因為企業的規章制度即是企業文化的內在反映，也是企業文化錨定的“明寸棚定”。

第四，企業形象體系是企業文化理念的物化表現，也是企業文化錨定的重要內容，通過企業視覺識別系統建設，營造良好的工作環境和生活環境，創造和諧、融洽的文化氛圍等，有效地對企業和員工進行全方位的企業文化錨定。

最后，企業文化錨定，一方面要注意對企業員工的心理、思想、態度和行為的取向進行錨定；另一方面還要注意對企業的整體心理、整體思想、整體行為進行錨。

教練技術講師張高睿分享企業教練之設置心錨

不同層次和內容的企業文化有不同的需要需求，不同需要需求的企業文化必定有不同的“心錨”。

1、誠信——最有價值的心錨。企業無信不立。講誠信的企業最終不吃虧，而且可以使自己強大。誠信是企業最重要的“金字招牌”，是企業成功的奠基。首先，要樹立正確的誠信觀，真正把誠信作為企業的生存之本，經營之魂，不是用作招牌，欺騙顧客，搞信用投機。其次，要敢于為誠信“買單”。誠信實質上是一種利益選擇，堅持誠信就要舍得付出，而不是顧及眼前利益的得失。第三，誠信是全方位的，從領導到員工要講誠信，在企業內和企業外也要講誠信，要把企業的、行業的、社會的各項因素，都納入到創建誠信工作中來，不留死角。第四，企業領導的廂信，也不會有員工的誠信。第五，誠信要持之以恒，要有毅力，要小心維護。誠信是脆弱的，往往是一個人、或者是—件事，就會讓企業的信譽喪失殆盡。一個企業有了誠信的心錨，就會獲得公眾的認同感，就會成為招徠顧客的吸鐵石，就會使自己的產品增值，就會吸引優秀人才為企業工作，就會遏制有可能的競爭，就會為企業帶來長遠的良好業績。

2、仁愛—／<-最以人為本的心錨。企業文化從某種意義上講就是以人為本的文L。．化，是企業和人們自覺的尊重人、理解人、關心人、幫助人的行為和心錨。胡錦濤同志曾指出：堅持以人為本，就是要實現人的全面發展目標。從人民群眾的根本利益出發，謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。從胡錦濤同志的講話中可以深刻地感受到，以人為本有一條鮮明的主線，那斡縣晉人民，仁者旁人，做企業如做人。仁愛是以人為本的前提，沒有對

人的愛，何來以人為本。每個人作為自然人的同時也是社會人，他不可能脫離周圍環境和他人而獨自存在。因此，人人都應有—份對社會的責任和義務。人如此，企業何不如此呢？要使仁愛成為心錨，首先要以天下為己任，正確處理企業、人、社會之關系，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。其次要仁者無私，不貪小利而忘大義，嚴于律l-。已，寬以待人。第三要善在心中，對人有側隱之心、同情之感，并以一顆真誠的感恩之心面對企業、面對社會、面對他人。第四要不毀人以自益，不虛人以要名，做人做事光明磊落，相互間友愛尊重。第五是貴在有行，再動聽的語言，再美好的心愿，如果不去真正地實踐，到頭來只能是／叫工”

3、崇德——最受尊重的心錨。企業道德是一種意識形態，是企業在運行中，適應社會的需求自然產生的。企業道德必須要包括以下內容：遵紀守法，國家、企業、個人利益和諧統一；履行社會職責，向社會負責，誠實守信；公平競爭，互惠互利；優質適價，謁誠為消費者服務；重視人的價值，關心愛護員工；不斷創新，追求卓越，等等。企業道德有著特定的本質內涵。它作為一種內在的價值觀念，一種企業意識，既是企業經營管理理論與實幽擎，求生存、求發展的主體性的強烈表現。它具有三個特點：一是非制度化特點。企業道德不是被頒布、制定或規定出來的，它表現在人們的視聽言行上面，暗藏于品、質、習性、意向之中。二是非強制性特點。企業道德不是依靠行政部和通過強制段來調節人的行為，而是通過輿論、說服、示范、教育等方式，以及個別人物、組織或機構的道德感召進行的。三是非外化特點。企業道德是一種內化的規范。這是因為，企業道德只有在人們真心誠意地接受，并轉化為人的情感、意志和信念時，才能得到競施。

企業道德作為一種善與惡的評價，可以通過輿論和教育的方式，影響企業員工的心理和憲；識；作為一種行為標準，可以通過輿論、教育、榜樣等形式，調整企業員工的行，最終成為一種良好的心錨。

4、認真——最需要的心錨。毛澤東有一句名言：“世界上怕就怕認真二字”。而在我們的現實生活里，在我們大多數企業里，最怕的就是不認真。一個員工對工作認真負責，一個企業對自己的使命認真負責，這是最基本的條件，也是最基本的要求，更應是最基本的心錨。

怎樣才能培養認真的心錨呢？一是培養認真之心。認真是一個態度問題，認真在心。人的行為心錨是受思想意識支配的，心不在焉，安能認真。培育認真之心要。，從主客觀兩個方面入手，從主觀方面，要通過理念的灌輸和行之有效的教育，使其?真正認識到認真的脅要性：從客觀方面要通過相應的規章制度和激勵措施，促使養成認真的自覺性。這是培養認真心錨的前提。二是建立認真之規。沒有規矩不成。-方圓。認真從某種意義上講就是以正確之態度做規定之事。認真要有可循之規、可查之度，沒有規定，沒有標準，無所謂認真。因此，必須建立飪能使其認真的各項規章制度和措施。這是培養認真心錨的制度保證。三是樹立認真之標。這是指要樹立認真的標桿，讓人們有學習的榜樣。榜樣不僅有力量，更重要的是告訴人們，認真對于每一個人來講是完全可以做到的，而且做到什么程度才叫認真。另外，企業各級領導能否做到認真負責，能否為員工作出榜樣，尤其重要。這是培養認真心錨的關鍵。四是用好認真之勵。勵，即激勵，是指對認真采取的獎勵與懲處措旆和辦法。認真不認真不能一個樣，認真者獎，不認真者罰。如果認真與不認真一個樣，誰還會去認真。對認真的激勵要有明確的細則，貫穿于工作的）全方位、全過程，切。實把員工的內在潛力挖掘出來。把員工的認真因素、情感因素調動起來，把員工認真的積極性和主動性發揮出來。這是培養認真心錨的動力。五是打造認真之才中。認真是一種精神，但還需要能力。講認真、、想認真．還得會認真，有能力和才干做到認真，否則，認真就是一句空話。往往我們有時候對認真強調得多，從認識層面做得多，很容易忽略對認真能力的培養。僅僅要求員工認識到認真的重要性還不夠，把事認真的做對、做好才是目的。這是培養認真心錨的重點。

5、務實一最有魅力的心錨。務實的心錨魅力來自于講實情、辦實事、出實招、用實力、出實數。

企業培養務實的心錨，一是要堅持求真務實，力戒形式主義。努力形成重實干、講實效、看實績的良好風氣。二是先在領導、貴在制度，重在培養，好在堅。川II嗱帆iNu，．’。一‘力：‘喇哪-’子，深入實際，找準定位，不唯上、不唯書；五是要腳踏實地，夯實腳印，不虛夸，不急功近利；六是要實實在荏地干，實實在在地出成效，；不放空跑，不擺“花；架子”，不弄虛作假，不搞形式主義。

6、學習——最有前途的心錨。21世紀是一個快速變化的時代，更是一個人快速學習的時代。企業不學習就不會有競爭力，企業學習的速度慢也不會有競爭力，尤其是當今企業的透明度更加公開，思想和知識的奪流更加自由，組織內外的信息和資源早已實現共享，人與人之間的溝通更加坦誠，跨國際、跨民族、跨文化、跨行業的合作與交流更加深入等，迫切地要求我們的企業和員工不斷地學習，養成良好的學習心錨，不斷地改善心智、超越自我，增強競爭力，以實現企業和個人的長期發展。美國通用電器公司原總裁韋爾奇說討．昌墳的害龜柿勢有賴于-：一個組織的學習能力，以及令它快速轉型并付諸行動的能力。當前，培養良好的學習心錨，是企業改變競爭方式的需要，是適應我國企業管理變革與發展的需要，是提高企業經營者素質和員工素質的需要，是鑷徹“三個代表”和科學發展觀的需要。未來的競爭是文化的競爭，而文化來源于學習，來源干學習的心錨。

7、團隊——最有力量的心錨。當今，幾乎所誓紫企業都崇尚團隊精神，但卻不是所有的企業都具有團隊心錨。企業的凝聚力主要體現在企業主體上的凝聚，這是l企業成功的基礎。作為企業主體的企業員工如果不愛自己的企業，不關心企業的命運，與管理者沒有共同語言，了，只強調個人的愿望和利益，沒有團隊精神，甚至把自己與企業對立起來，這個企業將成為一盤散沙，根本無法形成一個有機的整體，更不會取得成功。所以，如何增強對企業主體的凝聚能力，培養團隊精神，是所有想在競爭中取得勝利的企業領導人非常關心的一個重要問題。

用企業文化培養團隊精神，主要是通過改變員工的思想和態度，把企業的宗旨、理念、目標和利益納入到員工個人的思想體系中，使員工對企業產生認同感、使命感、歸屬感和自豪感，并自覺地團結合作，積極行動。

8、執行—一-最完美的心錨。沒有執行力就沒有文化力。把理念化為行動的過程就是執行的過程。執行的過程就是心錨養成的過程。沒有執行，優秀的理念將無濟于事；沒有執行，宏偉的戰略將只能是一相情愿，沒有執行，創新與變革會變得毫．無意義；沒有執行，就不會有什么競爭力，更談不上什么核心競爭力。據美國專家調查，在各種組織中，通常有50%的指令被變通著執行或打折扣地執行；30%的指令有始無終，最后不了了之；15%的指令根本沒有執行；最多有10%的指令真正發揮了作用。《財富》雜志在調查中發現：“多數情況下，70%的問題并不是因為戰略本身不好，而是因為戰略執行得不好”。美國通用電器公司前總裁杰克，韋爾奇說：“不懂執行的管理者，一定是最糟糕的管理者，他將把公司帶入歧途和。”《從優秀到卓越》一書的作者吉姆，柯林斯也指出：，（執行力是所有那些實現了跨越的公司獲得成功的共同秘決。”在美國UBC公司培訓室中最醒目的警言就是：“員工的天職是服從執行”。

曾有一段時間，《把信送給加西亞》、《執行》、《沒有任何借口》等書，曾轟動全國，尤其是許多企業的“老板”，都希望自己的員工個個都成為羅文中尉。但是他們只知道羅文有執行力，卻忽略了羅文為什么會有執行的心錨，更不知道員工的》h符，r．肆孺要長期精心的培育。

9、拼搏——最人格化的心錨。有人說：“偉大，高貴人物最明顯的標志，就是他堅韌的意志，不管環境如何惡劣，他的初衷與希望不會有絲毫的改變，并將最終克服阻力達到

所企望的目的。”

拼搏，是檢驗你的人格是否具有偉大力量的最嚴厲的標尺；

拼搏，肩負著企業崇高的理念和神圣的使命；

拼搏，在過程中形成并發揚著企業精神；

拼搏，是企業人格的實踐與升華。

當你成功的時候，要捫心自問：是拼搏得來的嗎？

當你失敗的時候，要敢于間自己：你還有多少勇氣？

成就輝煌的事業屬于敢于拼搏的人。人是這樣，企業也是這樣。

一個企業有了拼搏的心錨，就能瞄準目標，奮力攀登，敢走前人沒有走過的路，敢向無路可走的高山之巔挺進，不畏勞苦，奮力進取，最有希望到達光輝的頂點。

一個企業有了拼搏的心錨，就能不斷追求，勇于探索，沒有安于現狀，沒有固L步自封，沒有驕傲自滿的情緒。從一個臺階躍上另一個臺階，永不停止，不斷開辟新天地。

一個企業有了拼搏的心錨，就能知難而進，百折不撓，正視失敗，鍥而不舍，經得起挫折的考驗，直至最后的勝利。

一個企業有了拼搏的心錨，就會苦在其中，樂在其中，每當攀登上一座新的高峰，就會揚眉吐氣，感到由衷的自豪與驕傲。

10、忠誠——最具本色的心錨。忠誠是中華民族的一種傳統美德。在戰場上，軍隊需要忠誠的土兵；在市場上，企業需要忠誠的員工。忠誠是一種信任，是一種責任，是一種行為，是一種精神，是企業和員工的本色。《永遠忠誠》一書作者費盧克斯指出：“商業戰場上競爭日趨激烈的環境需要勇氣、足智多謀和隨童機應變的靈活性，最重要的是，需要具備鼓舞下屬向你效忠的內能力——即使是你出于自己的本能才這樣做。”

從目前企業的實際情況來分析，培養企業忠誠的心錨，不能僅把自己眼睛盯在員工對企業忠誠度上，實質上企業的忠誠心錨是一個系統的心錨，是由許多鏈條組成的心錨。從企業領導層來講，主要是能否忠誠于客戶、忠誠于員工、忠誠于社會、忠誠于股東。從企業管理層來說，主要是能否忠誠于組織、忠誠于企業、忠誠于領導和下屬。從企業員工來說，主要是能否忠誠于企業、忠誠于上級、忠誠于制度和職責。但是，培養企業忠誠的心錨，其核心是忠誠于企業理念。

11、節儉——最不可忽視的心錨。艱苦奮斗，勤儉節約，是中華民族的傳統美德。古人云：“夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠《諸葛亮集》第28頁）。”；“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢（李商隱《詠史》。”企業亦當如此。企業有了節儉的好心錨，可以最大限度地減少支出，降低成本；可以最有效地杜絕浪費，拒絕奢侈，珍惜勞動成果，珍惜企業來之不易的基礎；可以最自然地居安思危，不貪圖享受，厲行節約，奮發有為，成就大‘事。企業有了節儉的好心錨，其意義已經不是物質上的克勤克儉，而是體現為一種高尚的品格，一種可貴的精神，一種奮發向上的勺精神狀態。

“節儉勝求人”。凡不能儉于已者，必妄取于人。實踐證明：艱苦奮斗、勤儉節約是我們企業不斷發展壯大的精神動力，一個以艱苦奮斗作為企業文化和精神1涵的企業，才能取得長足的進步和發展，離開了艱苦奮斗、勤儉節約，企業的繁榮只會曇花一現。培養節儉齡杠錨，一是是領導人員要以身作則。企業領導人耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節，抵得住腐敗。二是進一步規范企務公開工作，改革勞動人事制度，完善選人用人機制；強化董事會、監事會職能，完善法人治理結加強民時務、投資和經營的管理，嚴格控制葷用開支，促進企業開源節流。三是要在企業內形成艱苦奮斗、廉潔辦事的良好氛圍，并大力倡導艱苦創業、厲行節約、勤儉辦事、自強不息、銳意進取、奮發有為的作風，大力推進企業的改革和發展。

12、安全——最重要的心錨。關于安全，不論是國家，還是企業，講的實在是太多、太

多了，但遺憾的是，安全方面的問題卻好似有增無減，事故頻出，歸根結底，在于我們的國家、社會、企業和人民還沒有養成良好的安全心錨。其實，關于安全，我們有許多經驗教訓，也有許多很好的理念，更有很多安全的格言、警句無時不刻在提醒著我們。以下這些安全警句和格言，我們應該將其深深地鐫刻在心中，成為我們的安全階級

把責任擔在肩頭，把安全植入安全是最大的效抬：

心存僥幸，萬禍之源；

遵守規則，善待生命；

違章就是事故：

看不出隱患就是最大的隱患；

生命，把握在自己手中；

用質量保障安全，以安全保證效益；

如履薄冰，如臨深淵；

我要安全，才能家庭安全、社會安全；

安全與經濟效益相統一；

安全是企業重申之重；

零違章、零缺陷、零事故；

安全運行，優質服務；

讓客戶和家人格眾微笑：

客戶安全、員工安全、家人安全、企業安全；

發展的根本是安全；

安全是手段、效益是目的、通過安全實現利潤；

安全觀：

安全重于泰山；

命懸一線，責任在肩；

長空萬里銀線，用心呵護安全；

安全就是生命、安全就是效益、安全是高于一切的真理；

安全就是貢獻，安全就是幸福；

對生命負責為幸福著想；

安全是企業與員工的財富；

安全永遠是我們的主旋律；

安全生產利已、利企、利國，違章害已、害企、害國；

一違章成千古恨；

在安全法規面前沒有特殊公司；

珍惜生命平安伴你我；

安全重于泰山，責任重于生命；

安全第一，預防為主；

人身安全檢查電網企業的生命；

身邊無膨憊患；

沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故；

天大地大，安全最大；

警鐘長鳴，從我做起。

13、時效——最有效的心錨。時效，就是講求時間黎汐率，在最短喲時間里創造出最大的效益，是每一個企業必然的追求。時效，不僅僅是一種觀念，更是一種行為，是一種能夠自覺地珍惜時間、突出效率，努力創造效益的行為。時效需要培養，更需要一套有效的系統

管理機制，即一種講求效率和效益的心錨！

是全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有提高，明天的目標要比今天的目標高。二是每天的事都有人管，做到控制不漏項；所有印的人均有管理、控制的內容，并依據工作標準對各自的控制項目，按規定的計劃執行，每日把實施結果與預定的計劃指標進行對照檢查、總結、糾偏，達到對事物全系統、全過程、全方位的控制。三是事事能控制，確保事物向預定的目標發展。即總賒賬不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。四是人人都管事、事事有人管。以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間、把損失降低到最低程度。

14、卓越——最難得的心錨。追求卓越是一種高品位的勞動品質。培養企業卓越的心錨，不干則已，一千就要干好，就要表現出一流的水平，就像許多企業所追求的那樣，“有第一就爭，有紅旗就扛”，使企業與員工都欣賞這一心錨，并在這種體現卓越的心錨中共鳴。，我們知道，企業發展到一定程度，往往容易滿足現狀，失去新的追求，變得保守起來，使企業“文化力”減弱，也使企業喪失對卓越的追求。因此，培養企業卓越的心錨，必須堅持卓越原則，使企業和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，激動人心的目標一個嘩丁個地出現，再一個接一個地去實現，崇尚革新，容忍失敗，不懈地追求完美和第一，從而促進企業卓越心錨的健康發展。

15、創新——最有生命力的心錨。創新是人類的天性。人類社會就是一部不斷創新的歷史。在21世紀知識經濟時代，企業創新是企業持續發展的源泉，是確保企業成功的關鍵。企業創新是以人為中心的，也最能表現出入的主體性。進入2 1世紀的企業更迫切地需要真正的思想解放和觀念革命，更迫切需要開發人力資源，提高企業員工的素質，把企業的價值觀從物質本位轉移到知識和創造力本位，把提高．企業創新能力作為企業綜合素質的核心和靈魂，最終成為企業之心錨，這既是時代的要求，也是企業發展之必須的。

培養企業創新心錨應該采取什么方法和措施呢？

第一，從觀念的改變上培養創新心錨。培養創新心錨關鍵是解放思想，轉變觀念。在企業里。思想觀念上的陳舊比機器設備的老化更可怕。第二，從觀念思路的改

變上培養創新心錨。沒有思路，就沒有出路。第三，從制度的改變上培養創新

心錨。通過完善制度，促使員工創新的自覺和能動性得以充分的發揮。第四，從方法的改變上培養創新心錨。沒有方法就好比過河沒有橋和船。因此，要根

據企業的具體情況和需要，設計和創造一些培養倉1撕心錨切實可行的方法。

第五，從環境的改變上培養創新心錨。正確處理企業“育人環境”與“環境育

人”的關系，用環境造就心錨。第六，從學習的改變上培養創新心錨。學習是

培養創新心錨的基礎。優秀的企業是終身學習的企業。

教練技術講師張高睿分享企業教練之用信念“淬火”價值觀

我們的追求像高山一挺拔、雄偉、深廣；我們的信念像太陽——鮮亮、熾熱、閃光。從目前我國企業文化建設實踐的情況來看，幾乎所有的企業都有價值觀，比如褕—，中航科技的價值觀：以國為重、以人為本、以質取信、以新圖強；

中國鐵建的價值觀：誠信、創新永恒，精品、人品同在；

中遠集團的價值觀：服務客戶最優，回報股東最大；

但是，在企業文化建設中僅有價值XI-OK了嗎？不！決定你的一切行為的不僅僅是價值觀，還有你的信念。信念是價值觀的內化，是價值觀支配你的行為的關鍵臃。

價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態度反映出來，是驅使人們行為的內部動

力。信念是人們在一定的認識基礎上，對某種思想理論、學說和理想所抱的堅定不移的觀念和真誠信服與堅決執行的態度。信念是認識、情感和意志的融合和統一，是一種綜合的精神狀態，不是一種單純的知識或想法。在本質上，信念表達的是一種態度。前一章我們講了裴多菲一首著名的詩：生命誠可貴，愛情價更高，若為自由故，兩者皆可拋。其中：自由是終極價值觀；生命與愛情是工具價值觀，但為了自由而愿意拋棄生命與愛情，這就是信念。一是通過信念的“淬火”，讓價值觀成為“真實”。信念是自己認為可以確信的看法，或是對某人或某事信任、有信心或信賴的一種思想狀態c我們現在許多企業公開提倡的價值觀，為什么不被社會認同、不被員工認可，就是沒有取得社會和員工的信任，他們不相信企業倡導的所謂價值觀。究其原因，就是企業公開表示的價值觀和背后所說的價值觀不一樣，表面提倡的價值觀和暗地尊崇的價值觀不一樣，要求員工遵守的價值觀和領導踐行的價值觀不一樣。更有一些企業領導提倡的所謂價值觀（往往是非常正確的價值觀）連自己都不相信，卻要員工信任信賴，又怎么能行龠函呢？

二是通過信念的“淬火”，把價值觀變為堅強的意志。信念能夠支持和強化價值觀。這是因為，信念強調的不是認識的正確性，而是情感的傾向性和意志的堅定性，它超出單純的知識范圍，有著更為豐富的內涵，廄）一柙練臺稱干中狀念。

三是通過信念的“淬火”。給價值觀插上飛翔的翅膀。有人曾說：

價值觀如果是石，信念就是用石敲出的星星之火，價值觀如果是路，信念就是照亮你從黑暗走向黎明的燈，價值觀如果是船，信念就是那借風使力的風帆，價值觀如果是珍珠，信念就是將其串聯在—起的美麗的項鏈；

信念不僅是一種獲得，信念還是—種犧牲：

信念是價值觀乙、靈的呼喚，價值觀因有信念而堅定，信念因有堅貞而偉大。

創造一個成功的企業必須創造一個成功企業的價值觀，創造一個成功企業的價值觀必須創造一個成功企業的信念。

企業不但要有一班具有共同價值觀的人，而且要有一個大家彼此堅信不疑的信念。這信念就是—面旗幟，指引著人們前進的方向。

價值觀會隨著工作和生活狀況的改變而改變，信念也會因為經驗而改變。但是，價值觀一旦失去了信念將不堪—擊。