第一篇：縣工商局政務(wù)公開監(jiān)督制度

**縣工商局政務(wù)公開監(jiān)督制度

一、政務(wù)公開監(jiān)督檢查考核制度

1、成立**縣工商局政務(wù)公開辦公室，由馬**同志任辦公室主任，馬**同志為工作人員，辦公室設(shè)在監(jiān)察室，具體負責(zé)對全系統(tǒng)的政務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查、考核。

2、設(shè)立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督電話（62210726），接受群眾的投訴、舉報。

3、實行定期與不定期相結(jié)合，通過聽匯報、看材料，群眾座談等方式，進行監(jiān)督檢查考核。

4、監(jiān)督檢查考核的內(nèi)容為政務(wù)公開制度建設(shè)情況，決策事項公開情況，便民措施執(zhí)行情況，承諾踐行情況，政策依據(jù)公開情況以及群眾滿意情況等。

5、監(jiān)督檢查考核人員將檢查情況及及時反饋受檢股室，對存在主要問題或較嚴重問題的，責(zé)成受檢股室整改。

6、每年通報監(jiān)督檢查考核結(jié)果，好的股室給予表彰，差的通報批評乃至進行責(zé)任追究。

二、投訴處理制度

1、投訴受理部門、電話。監(jiān)察室負責(zé)受理服務(wù)對象的投訴，投訴電話：62210726。

2、投訴范圍。服務(wù)對象到工商局辦理事項時，工作人員有下列行為之一者，均可投訴：

（1）違反服務(wù)承諾的；

（2）違反各類事項審批和管理辦法的；

（3）服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好的；

（4）有吃、拿、卡、要和其它不廉潔行為的；

（5）工作人員有違法違紀行為的；

（6）其它因工作人員原因造成服務(wù)對象一定損失行為的。

3、投訴形式。投訴可采用口頭、書面、電話等形式。涉及重大事項的投訴，一般采用書面形式。

4、投訴受理。受理部門接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認真做好登記，區(qū)別不同情況認真進行處理。

5、投訴受理時限

辦公室所受理的口頭投訴，應(yīng)馬上進行調(diào)查，盡可能當(dāng)場做出答復(fù)；一般書面投訴在2個工作日內(nèi)作出答復(fù)；對較為復(fù)雜或涉及兩個以上股室或工商所投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

6、答復(fù)反饋。投訴處理完畢后應(yīng)及時將處理意見反饋給投訴人。書面投訴必須書面答復(fù)，其它投訴以口頭答復(fù)為主。

7、投訴人對處理意見不服的，受理部門要重新進行核實，并提出進一步處理意見。

8、投訴受理部門應(yīng)當(dāng)定期或不定期地通過多種形式對投訴人進行回訪，了解有關(guān)情況，征詢其對本系統(tǒng)工作的意見。

9、被投訴的工作人員或股室，一經(jīng)核查屬實，責(zé)任在工作人員或股室的，監(jiān)察室將按照考核辦法進行處理；情節(jié)嚴重的，工

作人員給予調(diào)換，并做待崗處理；違法違紀的移交司法機關(guān)處理。

10、一切投訴資料由監(jiān)察室備案。

三、政務(wù)公開群眾評議制度

（一）評議內(nèi)容

1、政務(wù)公開事項是否堅持依法公開、真實公正、突出重點、講求時限、注重實效的原則。

2、政務(wù)公開事項的內(nèi)容是否準確、真實，群眾對公開的程度是否認可。

3、政務(wù)公開事項是否方便群眾和企事業(yè)單位辦事，工作效率是否得到提高。

4、政務(wù)公開是否強化對權(quán)力運行的制約監(jiān)督，消極腐敗現(xiàn)象是否得到有效遏制。

5、是否依法管理、審批，依法行政水平是否得到提高。

6、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督制度是否得到落實，基層民主政治建設(shè)是否進一步加強。

二、評議形式

1、局黨支部組織各股室、工商所負責(zé)人、機關(guān)干部職工、離退休老干部及相關(guān)人員對本委服務(wù)承諾、首問負責(zé)、責(zé)任追究等制度的落實情況進行評議、評價。

2、向各部門單位發(fā)送政務(wù)公開征求意見函，收集反饋意見及時解決和處理評議出現(xiàn)的問題。

四、政務(wù)公開責(zé)任追究制度

1、政務(wù)公開責(zé)任是指局各股室、工商所及全系統(tǒng)工作人員在履行職責(zé)時，違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，造成不良影響或產(chǎn)生嚴重后果所應(yīng)擔(dān)負的責(zé)任。

2、本制度適用于局機關(guān)各工商所、局各單位及其工作人員。

3、監(jiān)察室負責(zé)政務(wù)公開責(zé)任追究工作。

4、政務(wù)公開責(zé)任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結(jié)合、追究責(zé)任與改進工作相結(jié)合、責(zé)任與處理相適應(yīng)的原則。

5、具有下列情形之一的，追究股室、工商所負責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任：

（1）、沒有實行政務(wù)公開；

（2）、政務(wù)公開流于形式，政務(wù)活動中搞“暗箱操作”，承諾不踐諾；

（3）、應(yīng)當(dāng)公開沒有要求公開的，造成不良影響的；

（4）、不及時處理群眾的舉報投訴，對有責(zé)任人員包庇縱容，不向群眾公開處理結(jié)果的；

（5）、其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，且不按要求整改問題的。

6、工作人員違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，發(fā)生下列行為之一的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：

（1）、工作時間脫崗、漏崗，延誤正常公務(wù)，或者無正當(dāng)理由拒絕辦理正常公務(wù)；

（2）、對符合條件，手續(xù)齊備的事項不予受理和批準的；

（3）、不履行服務(wù)承諾的；

（4）、擅自提出額外的辦事條件和要求的。

（5）、拒絕、干擾、阻撓政務(wù)公開主管機關(guān)的檢查與監(jiān)督，或者編造假情況、隱瞞問題；

（6）、對手續(xù)不齊的辦事當(dāng)事人不做具體說明，態(tài)度生、冷、硬；

（7）、其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，具拒不改正其行為。

7、對違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的委機關(guān)科室、事業(yè)單位及其工作人員，按以下辦法追究責(zé)任：

（1）情節(jié)輕微、影響較小的，對直接責(zé)任人給予告誡或批評教育，并限期改正。

（2）影響正常工作或者給群眾造成損失的對有關(guān)責(zé)任人給予通報批評，責(zé)令作出書面檢查，取消其當(dāng)年評優(yōu)、評獎資格。

（3）情節(jié)嚴重、影響較大的，對科室給予通報批評，責(zé)令限期整改，取消年度評優(yōu)、評獎資格；對分管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報批評，取消年度評優(yōu)、評獎資格。

（4）觸犯刑律的，移送司法機關(guān)處理。

二○○九年五月三十日

第二篇：工商局政務(wù)公開工作總結(jié)

工商局政務(wù)公開工作總結(jié)

今年，我局認真貫徹落實省工商局和市委、市政府的工作部署，以推動陽光行政，建設(shè)服務(wù)型工商為抓手，不斷創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，拓展方式，深入推進政府信息公開工作，有效增強了工商行政管工作的透明度，并科學(xué)運用工商行政管理信息服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。具體情況如下：

一、強化信息公開載體建設(shè)。近年來，企業(yè)和群眾獲取信息的方式方法發(fā)生了深刻變化，對通過網(wǎng)絡(luò)載體獲取信息的要求越來越強烈，為此，我局不斷加強網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，有效提高信息公開工作效能。一是升級“清遠紅盾信息網(wǎng)”，完善網(wǎng)上服務(wù)大廳功能，實現(xiàn)全市企業(yè)、個體戶登記資料及業(yè)務(wù)受理情況全天候查詢。目前，紅盾信息網(wǎng)已成為我局發(fā)布政府信息，服務(wù)群眾獲取政務(wù)資源的主要平臺。二是加強官方微博管理，利用微博操作簡便、傳播速度快、社會關(guān)注度高的特點，把職能范圍內(nèi)的政府信息，特別是有重大影響的工作信息及時向社會公布，把官方微博打造成我局發(fā)布政府信息，服務(wù)群眾辦事，接受社會監(jiān)督的又一平臺。三是借助市政府門戶網(wǎng)站平臺，發(fā)布關(guān)于我局的政務(wù)動態(tài)、部門文件，并建立快捷鏈接，方便群眾登錄我局政務(wù)外網(wǎng)。

二、豐富信息公開內(nèi)容。今年，我局進一步拓寬政府信息公開范圍，加大信息發(fā)布量，有效回應(yīng)群眾獲取信息的需求。一是積極參加XX市政府網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)工作，迅速梳理服務(wù)事項，把工商登記、年檢驗照、食品流通許可等70多個主要辦事事項錄入辦事大廳，方便群眾查詢和辦理工商業(yè)務(wù)。二是結(jié)合“兩建”、商事登記改革、市場監(jiān)管等省市重點工作，及時向社會發(fā)布動態(tài)信息，讓群眾了解和監(jiān)督我局落實上級部署，實際履行工商行政管理職能的情況。同時，積極參與“行風(fēng)熱線”上線直播，先后兩次組織記者集中采訪活動，借助媒體平臺向社會公開我局的重要信息，保障群眾對工商工作的知情權(quán)。

三、加強信息公開制度的規(guī)范化建設(shè)。為了嚴格落實政府信息公開工作，我局不斷提高信息公開工作規(guī)范化管理水平。一是按照基層規(guī)范化建設(shè)要求，完成對全系統(tǒng)登記大廳政務(wù)公開欄的統(tǒng)一設(shè)計、更換，并結(jié)合商事登記制度改革的全市推開，更新《政務(wù)公開指南》的相關(guān)內(nèi)容，為群眾查閱、了解當(dāng)前工商部門應(yīng)公開的所有事項提供便捷渠道。二是以機關(guān)規(guī)范化建設(shè)為契機，制定政府信息公開崗位工作指引，明確信息公開工作的崗位職責(zé)、工作流程、工作要點、具體工作依據(jù)，并把相關(guān)資料錄入我局自行開發(fā)的崗位履職及風(fēng)險防控管理系統(tǒng)，把政府信息公開工作落實到人，明確到崗，保證工作的順利開展。三是根據(jù)新公布的《廣東省政府信息依申請公開工作規(guī)程》及工作需要，重新制定查詢窗口登記檔案查詢指南，更新了依申請公開政府信息的相關(guān)工作規(guī)范和流程，并及時在紅盾信息網(wǎng)公布，讓群眾及時了解依申請公開工作的有關(guān)事項，推動了工作規(guī)范、有序開展。

今年，我局通過清遠紅盾信息網(wǎng)、官方微博、新聞媒體、全市工商系統(tǒng)辦事大廳政務(wù)公告欄、電子觸摸屏等方式主動公開政府信息逾7萬條，其中通過清遠紅盾信息網(wǎng)新發(fā)布的工作動態(tài)29條、辦事指南和業(yè)務(wù)公告23條、行政審批結(jié)果68501條，其他政務(wù)信息3000多條；通過媒體發(fā)布通稿31篇，接待記者來人來訪來電110人次，協(xié)調(diào)相關(guān)單位辦理采訪提綱18份，發(fā)出采訪答復(fù)函11份；通過微博發(fā)布信息297條，回復(fù)網(wǎng)友咨詢、評論103條次；受理政府信息公開申請2宗，同意公開2條，全部依法、按時處理。

四、政府信息公開中存在的問題及改進措施

今年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但對比上級和群眾的要求仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在信息公開力度與群眾的期望還有一定差距，依申請公開工作還不夠規(guī)范等。下來，我局將采取有力措施積極改進。

（一）加大政府信息公開力度。根據(jù)企業(yè)和群眾的信息需求，結(jié)合商事登記改革等重點工作，進一步加強清遠紅盾信息網(wǎng)建設(shè)，豐富群眾辦事方式。同時，針對企業(yè)和群眾比較關(guān)心的行政審批結(jié)果、業(yè)務(wù)辦理進展、網(wǎng)上咨詢投訴等信息，進一步完善相關(guān)模塊的功能，加大信息發(fā)布量和更新頻率，保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）規(guī)范依申請公開工作。以《廣東省政府信息依申請公開工作規(guī)程》的印發(fā)為契機，嚴格對照《政府信息公開條例》、《廣東省政務(wù)公開條例》等法律、法規(guī)的要求，進一步梳理、完善各項工作制度，明確政府信息公開的流程和標準文書，使每一件政府信息公開申請都依法依規(guī)辦理。同時，進一步深化對政府信息公開工作的認識，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效滿足申請人在生產(chǎn)、生活和科研方面的信息需要。

20**年以來，清豐縣工商局在市局和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“五個工商”建設(shè)為抓手，深入推進中原紅盾計劃，持續(xù)開展中原紅盾行動，著力加強中原紅盾隊伍，實現(xiàn)了服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管、消費維權(quán)和隊伍建設(shè)的全面提升，各項工作捷報頻傳：濮陽市首家非公有制經(jīng)濟組織黨工委在我局揭牌成立，濮陽市唯一榮獲全省工商系統(tǒng)“五個工商”建設(shè)先進單位。先后榮獲省、市級共9項綜合榮譽，特別是喜摘工商系統(tǒng)最高獎——“全國工商行政管理系統(tǒng)先進集體”，更是實現(xiàn)了歷史性突破，達到清豐工商發(fā)展歷史巔峰。河南省副省長王艷玲，濮陽市委常委、組織部部長高樹森,縣委書記王天陽等領(lǐng)導(dǎo)親臨我局檢查指導(dǎo)工作，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《中國工商報》、《河南日報》等40余家媒體紛紛報道了我局服務(wù)清豐發(fā)展的先進事跡。

一、20**年的主要工作

（一）堅持圍繞中心，服務(wù)發(fā)展取得新成績

一是促進市場主體健康發(fā)展成效顯著。為服務(wù)清豐趕超發(fā)展，我局制定印發(fā)了《清豐縣工商局20**年企業(yè)服務(wù)工作實施方案》，出臺了《關(guān)于進一步加強服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，助推我縣實現(xiàn)“四個一”戰(zhàn)略定位的意見》18條，從營造寬松投資環(huán)境、創(chuàng)造優(yōu)惠登記條件、優(yōu)化行政審批環(huán)境、優(yōu)化企業(yè)成長環(huán)境四個方面著手，健全規(guī)范服務(wù)企業(yè)機制。對全縣重大項目和招商引資重點企業(yè)實行點對點對接服務(wù)機制、“一對一”的保姆式服務(wù)，同時，積極搭建股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等金融信息平臺，辦理股權(quán)質(zhì)押登記3家，幫助企業(yè)融資1250萬元；辦理動產(chǎn)抵押登記20件，幫助企業(yè)融資15815萬元，真正幫中小企業(yè)解決融資難題，推動全縣開放招商向更大規(guī)模、更高水平、更好效果發(fā)展。截止目前，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)共發(fā)展企業(yè)94家，其中，今年新發(fā)展企業(yè)10家。收到縣有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和企業(yè)錦旗31面，感謝信19封。

截止目前，共發(fā)展各類市場主體3302戶，其中，私營企業(yè)218戶，同比增長63.90%；個體工商戶3044戶，同比增長83.26%；內(nèi)資企業(yè)新增3戶，同比增長300%。目前，全縣實有各類市場主體14354戶，其中私營企業(yè)954家，個體工商戶12717戶，內(nèi)資企業(yè)272戶，農(nóng)民專業(yè)合作社411戶。

二是深入推進實施商標戰(zhàn)略效果明顯。堅持“商標興縣”戰(zhàn)略，以貫徹落實全省實施商標戰(zhàn)略電視電話會議為抓手，圍繞全縣特色產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)，加大馳名、著名、知名商標梯次培育。目前，我縣共有省著名商標企業(yè)11家，省著名商標19個；今年正在培育馳名商標2件，著名商標6件；全縣共有有效注冊商標259件，其中：今年新申請注冊商標39件。同時，加大商標保護力度，商標維權(quán)戰(zhàn)果輝煌。截止目前，共查處各類商標侵權(quán)案件32件，貨值金額11.5萬元，結(jié)案32起，罰沒款3.87萬元。查扣“沱牌”酒264瓶，“瀘州”酒10瓶，“瀘郎”白酒4瓶，“牛欄山”白酒420瓶，“郎酒”30瓶，張裕酒”12瓶，“初元”白金奶10箱，沒收“隆平高科”206種子81袋，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟損失24萬元。三是成立全市首家非公經(jīng)濟組織黨工委反響良好。構(gòu)建了“黨工委—黨總支—黨支部”三級組織架構(gòu)，掛牌成立半年來，共組建黨總支8個、黨支部110個，納入管理黨員1090名，表彰文明工商戶99名，組織非公企業(yè)慈善捐款11萬余元，開展“迎七一”清豐黨史巡回展等教育活動3次，受眾面達2萬余人次，實現(xiàn)了黨建工作與地方發(fā)展深度融合、良性互動、協(xié)調(diào)并進的良好局面，也提升了工商部門在黨委政府心中的良好形象。

第三篇：2021年工商局政務(wù)公開工作總結(jié)

2021年工商局政務(wù)公開工作總結(jié)

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2021年工商局政務(wù)公開工作總結(jié)

一、加強引導(dǎo)，統(tǒng)一認識，夯實推進政務(wù)公示的思想基礎(chǔ)?近年來，各級工商機關(guān)在規(guī)范內(nèi)部管理、公開行政行為上作了不少探索。形勢和任務(wù)的發(fā)展，給我們的行政行為提出了更新、更高的要求。為此，我局黨組把推進政務(wù)公示工作擺上重要議事日程，把政務(wù)公示作為基層分局建設(shè)“服務(wù)型工商”的一項基礎(chǔ)性、長遠性工作來抓，并以此為載體，帶動基層全面建設(shè)。我們在推進政務(wù)公示中，首先從解決思想問題入手，突出解決三種模糊認識：有的基層同志認為，推進政務(wù)公示無非是重新?lián)Q換牌子、立立制度，無關(guān)緊要；有的基層分局負責(zé)人認為，基層工作千頭萬緒，忙不過來，政務(wù)公示是亮了底牌，怕捆住了手腳、工作難以開展；還有的機關(guān)干部認為，推進政務(wù)公示，工作標準高了，回旋余地小了，壓力更大了。針對這些認識上的偏差，我局黨組始終保持統(tǒng)一的思想，我們認為，推進政務(wù)公示，是促進我們在行使職能中體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)這一宗旨的重要舉措，具有十分重要的意義：

一是政務(wù)公示是加快政治文明建設(shè)的重要途徑。

推行政務(wù)公示就是要使群眾享有充分的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)，突出“權(quán)力由人民賦予、工作對人民負責(zé)”的原則；

二是政務(wù)公示是抓好機關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

依托政務(wù)公示，可以促進行政行為向程序化、規(guī)范化、法制化轉(zhuǎn)變，為深入進行效能建設(shè)提供制度上的保證；

三是政務(wù)公示是深化廉政建設(shè)的重要保障。

權(quán)力會導(dǎo)致___，政務(wù)公示正是從制度上防止權(quán)力尋租、治理___行為的有效方法。四是政務(wù)公示是優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措。政務(wù)公示工作直接反映著政府形象和管理層次，有利于營造一個規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的投資軟環(huán)境。為了更好地統(tǒng)一全局上下的思想認識，我們本著“早抓早主動、早抓早得益”的觀點，狠抓干部思想教育：首先，加強形勢教育，___干部學(xué)___的___大精神、上級關(guān)于政務(wù)公示和機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)指示，正確分析當(dāng)前的改革形勢和工作要求，使全體干部充分認識政務(wù)公示的重要性和必要性；其次，開展自我教育，進行政務(wù)公示的專題研討，發(fā)動群眾，廣泛參與，集思廣益，在全系統(tǒng)就政務(wù)公示“是什么、___、怎么做”等問題開展了群眾性的學(xué)習(xí)交流，達到思想上的統(tǒng)一；第三，加強作風(fēng)教育，以執(zhí)政為民、廉政勤政為主題開展系列教育，幫助干部根除優(yōu)越感和權(quán)欲感，增強責(zé)任感和法治觀。思想認識上的統(tǒng)一，帶來了行動上的自覺。機關(guān)的同志主動出點子、想辦法，發(fā)揮專業(yè)特長，犧牲了大量業(yè)余時間，在一個月內(nèi)自主開發(fā)了電腦觸摸屏系統(tǒng)；分局全體干部白天忙于快節(jié)奏、高強度的巡查監(jiān)管和服務(wù)工作，晚上和節(jié)假日又主動投入到整理規(guī)章制度、歸納手冊內(nèi)容等大量的基礎(chǔ)性工作之中。大家始終保持著高漲的工作熱情，加班加點也毫無怨言，形成了良好的工作氛圍。

二、確立目標，突出重點，探索推進政務(wù)公示的有效途徑?在推進政務(wù)公示的過程中，我們堅持“民本位”的思想，把與群眾切身利益、效能廉政建設(shè)以及促進地方經(jīng)濟相關(guān)的問題作為公示的重點，努力探索推進政務(wù)公示的新路子。

（一）以點帶面抓落實?推進政務(wù)公示是一項探索性工作，我們堅持從實際出發(fā)，邊實踐邊摸索邊總結(jié)，既大膽試行，又積極推廣。局黨組首先抓好基層分局的試點工作，指導(dǎo)他們做好扎實的前期準備。一是開展調(diào)查研究。到轄區(qū)內(nèi)具有不同代表性的企業(yè)、個體戶中進行走訪調(diào)查，廣泛聽取群眾意見，了解群眾迫切需要知道哪些事務(wù)、群眾滿意度不夠高的工作是什么；二是梳理了規(guī)章制度。我們___人員對上百部相關(guān)法律法規(guī)進行了重新整理，把過時失效的剔除出去，把新頒布實施的添加進來，理出了需要公示的___部法律、___部法規(guī)、___項制度，然后把它們按照各自性質(zhì)一一歸類，匯編成冊；三是___參觀學(xué)習(xí)?！八街?，可以攻玉”。我們先后___了有關(guān)科室和基層分局的同志，___青浦，北上徐州等地，認真借鑒兄弟局開展政務(wù)公示的寶貴經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)取經(jīng)中啟發(fā)思考，開拓思維。在試點工作取得成功的基礎(chǔ)上，我們的工作思路逐漸清晰。一是制定了全面推進政務(wù)公示的工作方案，堅持以點促面，一手抓硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓軟件配置到位，形成了上下配合、左右協(xié)調(diào)、整體推進的局面。二是在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了政務(wù)公示驗收達標的統(tǒng)一標準。三是明確了既保進度、又保質(zhì)量的工作要求，鼓勵條件成熟的分局先行一步、率先達標，要求所有基層分局于今年__月底前全面規(guī)范、整體達標。

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第四篇：工商局政務(wù)公開2009年工作總結(jié)

一、加強引導(dǎo)，統(tǒng)一認識，夯實推進政務(wù)公示的思想基礎(chǔ)近年來，各級工商機關(guān)在規(guī)范內(nèi)部管理、公開行政行為上作了不少探索。形勢和任務(wù)的發(fā)展，給我們的行政行為提出了更新、更高的要求。為此，我局黨組把推進政務(wù)公示工作擺上重要議事日程，把政務(wù)公示作為基層分局建設(shè)“服務(wù)型工商”的一項基礎(chǔ)性、長遠性工作來抓，并以此為載體，帶動基層全面建設(shè)。我們在推進政務(wù)公示中，首先從解決思想問題入手，突出解決三種模糊認識：有的基層同志認為，推進政務(wù)公示無非是重新?lián)Q換牌子、立立制度，無關(guān)緊要；有的基層分局負責(zé)人認為，基層工作千頭萬緒，忙不過來，政務(wù)公示是亮了底牌，怕捆住了手腳、工作難以開展；還有的機關(guān)干部認為，推進政務(wù)公示，工作標準高了，回旋余地小了，壓力更大了。針對這些認識上的偏差，我局黨組始終保持統(tǒng)一的思想，我們認為，推進政務(wù)公示，是促進我們在行使職能中體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)這一宗旨的重要舉措，具有十分重要的意義：

一是政務(wù)公示是加快政治文明建設(shè)的重要途徑。推行政務(wù)公示就是要使群眾享有充分的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)，突出“權(quán)力由人民賦予、工作對人民負責(zé)”的原則；

二是政務(wù)公示是抓好機關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。依托政務(wù)公示，可以促進行政行為向程序化、規(guī)范化、法制化轉(zhuǎn)變，為深入進行效能建設(shè)提供制度上的保證；

三是政務(wù)公示是深化廉政建設(shè)的重要保障。權(quán)力會導(dǎo)致腐敗，政務(wù)公示正是從制度上防止權(quán)力尋租、治理腐敗行為的有效方法。四是政務(wù)公示是優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措。政務(wù)公示工作直接反映著政府形象和管理層次，有利于營造一個規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的投資軟環(huán)境。為了更好地統(tǒng)一全局上下的思想認識，我們本著“早抓早主動、早抓早得益”的觀點，狠抓干部思想教育：首先，加強形勢教育，組織干部學(xué)習(xí)黨的十六大精神、上級關(guān)于政務(wù)公示和機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)指示，正確分析當(dāng)前的改革形勢和工作要求，使全體干部充分認識政務(wù)公示的重要性和必要性；其次，開展自我教育，進行政務(wù)公示的專題研討，發(fā)動群眾，廣泛參與，集思廣益，在全系統(tǒng)就政務(wù)公示“是什么、為什么、怎么做”等問題開展了群眾性的學(xué)習(xí)交流，達到思想上的統(tǒng)一；第三，加強作風(fēng)教育，以執(zhí)政為民、廉政勤政為主題開展系列教育，幫助干部根除優(yōu)越感和權(quán)欲感，增強責(zé)任感和法治觀。思想認識上的統(tǒng)一，帶來了行動上的自覺。機關(guān)的同志主動出點子、想辦法，發(fā)揮專業(yè)特長，犧牲了大量業(yè)余時間，在一個月內(nèi)自主開發(fā)了電腦觸摸屏系統(tǒng)；分局全體干部白天忙于快節(jié)奏、高強度的巡查監(jiān)管和服務(wù)工作，晚上和節(jié)假日又主動投入到整理規(guī)章制度、歸納手冊內(nèi)容等大量的基礎(chǔ)性工作之中。大家始終保持著高漲的工作熱情，加班加點也毫無怨言，形成了良好的工作氛圍。xiexiebang.com www.tmdps.cn

二、確立目標，突出重點，探索推進政務(wù)公示的有效途徑在推進政務(wù)公示的過程中，我們堅持“民本位”的思想，把與群眾切身利益、效能廉政建設(shè)以及促進地方經(jīng)濟相關(guān)的問題作為公示的重點，努力探索推進政務(wù)公示的新路子。

（一）以點帶面抓落實推進政務(wù)公示是一項探索性工作，我們堅持從實際出發(fā)，邊實踐邊摸索邊總結(jié)，既大膽試行，又積極推廣。局黨組首先抓好基層分局的試點工作，指導(dǎo)他們做好扎實的前期準備。一是開展調(diào)查研究。到轄區(qū)內(nèi)具有不同代表性的企業(yè)、個體戶中進行走訪調(diào)查，廣泛聽取群眾意見，了解群眾迫切需要知道哪些事務(wù)、群眾滿意度不夠高的工作是什么；二是梳理了規(guī)章制度。我們組織人員對上百部相關(guān)法律法規(guī)進行了重新整理，把過時失效的剔除出去，把新頒布實施的添加進來，理出了需要公示的46部法律、81部法規(guī)、19項制度，然后把它們按照各自性質(zhì)一一歸類，匯編成冊；三是組織參觀學(xué)習(xí)?！八街梢怨ビ瘛薄Ｎ覀兿群蠼M織了有關(guān)科室和基層分局的同志，南下青浦，北上徐州等地，認真借鑒兄弟局開展政務(wù)公示的寶貴經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)取經(jīng)中啟發(fā)思考，開拓思維。在試點工作取得成功的基礎(chǔ)上，我們的工作思路逐漸清晰。一是制定了全面推進政務(wù)公示的工作方案，堅持以點促面，一手抓硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓軟件配置到位，形成了上下配合、左右協(xié)調(diào)、整體推進的局面。二是在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了政務(wù)公示驗收達標的統(tǒng)一標準。三是明確了既保進度、又保質(zhì)量的工作要求，鼓勵條件成熟的分局先行一步、率先達標，要求所有基層分局于今年6月底前全面規(guī)范、整體達標。

第五篇：×工商局政務(wù)公開工作總結(jié)匯報

實行政務(wù)公開促進依法行政

實行政務(wù)公開制度是提高工作效率，促進為政清廉，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)機關(guān)職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，密切聯(lián)系群眾的重要保證，是促進依法行政。確保政令暢通的最有效途徑。幾年來,我們按照省工商局和市委、市政府的部署,全面推行了政務(wù)公開,形成了從上至下,全方位的政務(wù)公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現(xiàn)了職能到位,提高了服務(wù)水平,樹立了執(zhí)法形象，其主要做法是:

一、圍繞內(nèi)容職責(zé)，實行政務(wù)公開。

在推行政務(wù)公開以來,我們緊緊圍繞自身職責(zé)以行政許可、行政處罰、行政收費為重點內(nèi)容,積極采取各種形式,全方位推行政務(wù)公開。

1、以執(zhí)法公示制為主要形式全方位推行政務(wù)公開。工商行政管理部門是政府監(jiān)管市場和行政執(zhí)法的重要機關(guān),為實現(xiàn)公開、公平、公正執(zhí)法,我們主動接受社會監(jiān)督，以執(zhí)法公示制為主要形式的政務(wù)公開工作已在營口市工商系統(tǒng)全面鋪開。市局在登記大廳內(nèi)設(shè)置了咨詢、收件、收費、核發(fā)執(zhí)照和投訴等十三個窗口，每個窗口配置了專用外線電話和傳真機。在咨詢窗口處放置各部門的辦事須知及登記服務(wù)指南，在大廳門外一側(cè)設(shè)公告版，在大廳正中設(shè)觸摸屏，將職責(zé)范圍、辦事依據(jù)、工作標、辦事程序、辦事時限、收費標準和項目、登記條件和程序、年檢辦照事項、預(yù)約登記服務(wù)、首問負責(zé)服務(wù)等十項公開內(nèi)容錄入其中。同時各市(縣)、區(qū)工商局、各基層工商所也全部推行了政務(wù)公開。大石橋市工商局、鲅魚圈分局的政務(wù)公開工作抓得早、落得實，一直走在全系統(tǒng)的前列，積累了很多成功的經(jīng)驗，并多次受到地方政府的表彰。

2、以解決執(zhí)法中存在的問題為重點,狠抓政務(wù)公開。首先,針對“辦照難”、“關(guān)系照”的問題,推行政務(wù)公開,規(guī)范行政許可行為。幾年來,市局和各市(縣)、區(qū)工商局都先后設(shè)立了注冊大廳,開展窗口服務(wù),使登記注冊工作由原來的科室單獨分散辦理,變?yōu)橐粋€窗口受理、審核、發(fā)照、收費，形成了“一條龍式”、“一站式”服務(wù)的工作模式,有效地克服了暗箱操作的不良傾向，實現(xiàn)了過程到結(jié)果的透明服務(wù)、文明服務(wù)、便捷服務(wù)。其次,針對人情案、亂罰款等問題,實行政務(wù)公開,規(guī)范行政處罰行為。對普通程序處罰案件實行了立案、核審、定案三分離,對簡單程序處罰案件實行備案制度，保證了行政執(zhí)法工作程序合法,引律規(guī)范,處罰恰當(dāng),減少了人情案和錯案的發(fā)生,同時也提高了辦案質(zhì)量,避免了為查而查,為罰而查、查必罰的不良傾向。第三,針對亂收費、隨意費的問題,進行政務(wù)公開,規(guī)范行政收費行為。按照收支兩條線的規(guī)定要求,我們建立了嚴格的財務(wù)審計制度,使各種收費項目和標準全部公開,統(tǒng)一收費票據(jù)和臺帳,實行了定、收、管、查四權(quán)分離和基層“兩費”日清月結(jié)季審計制度。我們還下發(fā)了《營口市工商局公開收費暫行管理辦法》,使隨意收費,超標準收費,強行收費,搭車收費等問題基本得到解決。蓋州市工商局實行了“收費公開”,將收費項目、標準、對象、額度全部公開上墻,公示于眾,接受社會監(jiān)督。大石橋市工商局實行了“收費三分離”,將定費、收費、日常監(jiān)督管理分離,相互制約。這些做法,都收到了很好的效果,有力地促進了公開辦公、文明服務(wù)向更高的標準邁進。

3、以樹好窗口形象為目的,貫徹政務(wù)公開。實行政務(wù)公開以來,我們各級工商部門將政務(wù)公開工作溶于日常工作之中,做到了著裝上崗,持證執(zhí)法,實現(xiàn)了公開、公正、文明執(zhí)法。在工作中，積極貫徹落實省局“50條”措施，開展上門辦照、上門送法、上門服務(wù)活動,簡化和規(guī)范企業(yè)注冊程序,為非公有制經(jīng)濟發(fā)展、國有集體企業(yè)改革服務(wù),支持企業(yè)利用外資進行資產(chǎn)重組,搞活經(jīng)營。特別是去年以來,為落實省局關(guān)于“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”的要求,我們在窗口建設(shè)上著重抓了四件實事:一是企業(yè)注冊登記實行了“并聯(lián)審批”制度，減少了審批環(huán)節(jié);二是改革了原有的“三級審核”制度，推行了“一審一核”制度;三是實行了首問責(zé)任制度、“綠色通道”制度、預(yù)約登記制度和收費明示制度等，并在注冊大廳設(shè)立了專用窗口，予以明示;四是強化了基層窗口建設(shè)，工商職責(zé)、收費標準、執(zhí)法程序等，通過板報上墻、散發(fā)宣傳材料等全部向業(yè)戶公示，樹立了良好基層工商形象。

二、圍繞制度建設(shè)，保證政務(wù)公開。

推行政務(wù)公開,制度建設(shè)是關(guān)劍我們從加強制度建設(shè)入手,不斷完善規(guī)章制度,使之成為順利實施政務(wù)公開的有力保證。

1、落實行政執(zhí)法責(zé)任制。根據(jù)工作職能和法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,明確劃分各個部門的執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法類別、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法范圍、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序和執(zhí)法責(zé)任,將其分解到各個科、室、隊、會,進一步完善內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督。我們還將市場主體登記注冊、行政處罰、合同鑒證、抵押登記、廣告許可、商標印制審批、市場主體年檢等執(zhí)法程序分別用圖表的形式予以明確,便于了解和掌握。

2、完善與之相關(guān)應(yīng)的配套制度。為推行行政執(zhí)法責(zé)任制的落實,保證政務(wù)公開的順利實施，我們完善了相關(guān)的配套制度。一是執(zhí)法監(jiān)督制。明確執(zhí)法監(jiān)督的機構(gòu)、內(nèi)容、范圍、形式以及處理方法,對執(zhí)法工作進行監(jiān)督。二是過錯追究制。對執(zhí)法機構(gòu)和人員在具體行政過程中出現(xiàn)的過錯和不當(dāng)行政行為進行責(zé)任追究,有利于實現(xiàn)權(quán)、責(zé)統(tǒng)一,使權(quán)力受到制約。三是案件核審制。我們建立了三級案件核審制,即辦案單位初審,法制部門再審,立案的案件局長辦公會定審，保證了處罰案件的質(zhì)量。四是評議考核制。通過定期檢查,不定期抽查和聽取社會意見等不同渠道,進行評議考核,作為各執(zhí)法單位評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

三、圍繞依法行政，落實政務(wù)公開。

幾年來,通過實施政務(wù)公開，使廣大工商干部充分認識到政務(wù)公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了工商行政管理各項工作的不斷發(fā)展，收到了顯著的效果。

一是規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率。為了嚴格執(zhí)法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把上門指導(dǎo)、幫扶、辦照、解難作為依法行政的辦公宗旨。把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿于整個工作的始終。極大地方便了群眾，受到社會各界的好評。

二是提高了隊伍素質(zhì)，樹立良好形象。實行政務(wù)公開以來，我們以提高隊伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以依法行政為落腳點,積極開展了法律、法規(guī)知識培訓(xùn)和全員學(xué)法考法活動。還通過典型示范來推動和促進全員爭先創(chuàng)優(yōu)、文明執(zhí)法活動的開展。大大提高了隊伍的執(zhí)法水平,促進了公開執(zhí)法,廉潔執(zhí)法,文明執(zhí)法。

三是接受社會監(jiān)督，改變工作作風(fēng)。推行政務(wù)公開以來，我們主動接受社會監(jiān)督，在全系統(tǒng)積極開展了“正行風(fēng)，樹形象”活動，僅去年就向社會各界發(fā)征求意見信2669封，召開座談會23次，走訪企業(yè)和個體工商戶774戶，共收集問題31個，并全部進行了整改，進一步改進了自身工作。與此同時,我們還加大隊伍整治力度,認真貫徹落實了國家局、省局“六條禁令”，通過狠剎工作日中午飲酒,執(zhí)法不著裝,隨意脫崗,工作時間打麻將,簡單粗暴管理的歪風(fēng),明顯地改善了工商干部形象。由于我們從多角度入手加強了隊伍建設(shè)，使系統(tǒng)上下人心思進,干勁倍增,行為規(guī)范,面貌一新,使我市政務(wù)公開工作落到了實處。

二○○四年十二月十日