第一篇：做為在高速路上負責收費監控的工作人員

做為在高速路上負責收費監控的工作人員，我在 2011年上半年的工作中自覺遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實，開拓進取，取得了出色的成績，獲得領導和同事們的一致認可和贊揚。

一、嚴格監控收費管轄區域，做好相關記錄工作。

對沖關、逃費、拒繳通行費的車輛進行全面嚴格的記錄，杜絕 人情費、關系費的出現；

對逃費的各種行為進行移近鏡頭重點錄象、監控，如實記錄匯報；及時疏導收費區域的外來車輛或人員，引導他們進入安全區域以防危險；

把拒不交費和有爭議的繳費車輛及時如實地報告給負責人，等待領導批示后在最短的時間內對交通進行疏通，確保交通的順暢和收費工作的正常有序進行。

二、對收費員、疏導員的文明收費、規范疏導進行嚴格有效的監控。

嚴格監督和提示收費員字符疊加器的使用；對過往車輛所需證件全面仔細地監控和記錄；仔細查看收費員售票和錢款收取情況，避免工作失誤，對新員工和實習人員更當如此。鏡頭追蹤外勤的站立位置和站立時間。

三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視。

對發生在收費區域的治安案件、刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。

四、把監控的情況及時匯報給所領導。

當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給所領導及行政值班。當班期間及時處理，解決。保證車道暢通不擁堵。

第二篇：贊美高速收費工作人員的詩歌

當連綿的群山已酣然入睡，當滔滔的江水也無聲地流淌。當萬家燈火已逐漸熄滅，當疲倦的人們已進入夢鄉 有這么一群人，她們正抖擻精神，整理著裝。響亮的口號是她們錚錚的誓言，整齊的步伐把青春的節奏踏響。

一聲聲真誠的問候，溫暖司乘回家的道路，一句句溫馨的祝福，足以驅散嚴寒，融化冰霜。她們徹夜不眠，堅守著夜崗。

明亮的燈光也仿佛告訴旅途中的人們，家就在不遠的前方。三尺紅亭，她們用青春書寫奉獻，亭外天寒地凍，亭內溫暖夜崗。

第三篇：讓青春在高速路上迎風飛揚

讓青春在高速路上迎風飛揚

青春，是一個多么美好而富有詩意的字眼！有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸，人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們以路為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻著。寂靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉時，我們與星辰為伍，守護著高速這條巨龍。我是一個普通的收費員，每天從事著平凡而機械的工作，刷卡、收費。再刷卡、再收費······周而復始，日復一日，年復一年。當你乘車行駛在平穩、寬闊的路面上，我油然而生一種主人的自豪！

幾年前，我和很多人一樣，懷著對收費事業的無限熱愛而義無反顧的來到這里，讓青春在這里飛揚。在平凡的崗位上我們排除萬難、自力更生、忍受酷暑、戰勝嚴寒，與惡劣的自然環境作斗爭。我們把痛苦和委屈咽在嘴里，把微笑和寬容真誠留給他人。我們耐心地說服著不理解的司機，熱情地幫助司乘人員解決困難，這是我們神圣的職責，面對這些，我們無怨無悔；面對這些，我們兢兢業業。如果說工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，猶如千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發事件的果斷和機警。我們曉之以理，動之以情，耐心地為他講解收費政策和收費標準。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！讓青春在這里飛揚！

正是平凡的崗位，升華了我們的生活，鑄就了我們青春的信念，萃取了人生的真諦。我們不能讓青春在無聊的享受中虛度，而應讓青春在艱苦的磨礪中閃光。我們更不能讓青春暗淡失色，而應讓青春光彩輝煌。事業的追求和奮斗，可能使我們失去某些生活的幸福，但是正是從事業中我們找到了更高層次的幸福的源泉。這就是我一個平凡的收費員執著堅持的信念！

這就是我們平凡的高速公路事業，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒酷暑考驗，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，將青春閃光的好年華奉獻給祖國光榮的事業，用終身的愛與奉獻，建設更加美好的明天！

伊通分局遼源收費站 王立博

第四篇：讓青春在高速路上迎風飛揚

讓青春在高速路上迎風飛揚

讓青春在高速路上迎風飛揚2007-12-18 19:45:47第1文秘網第1公文網青春，是一個多么美好而富有詩意的字眼！有人把它比作初升的太陽，有人把它喻為帶露的鮮花。人們常說：“青春年少是人生的黃金時代。”那么一個人應該怎樣去看待青春，看待人生的黃金時代呢？

有人認為，趁青春年少，要盡情的享受。在這種人眼里，時髦的穿著、美味的珍肴、安逸的生活，才是青春最大的價值。為了滿足個人享樂的私欲，他們不惜貪贓枉法，損人利已，甚至明搶暗偷，謀財害命。在他們的心中不用說人生的價值，遠大的理想，就連起碼的道德規范也沒有了。這種人的青春，其價值：賤如糞土！為大眾所不齒。

也有人認為，青春如初升的太陽，到了黃昏不就下山了嗎？是帶露的鮮花，春天或早晨一過不就枯萎了嗎？因此，他們悲嘆青春易逝，人生幾何。于是，得過且過，無所作為，以致虛度光陰，怨天尤人。在這種人看來，把自己有限的青春投入到“無限的為人民服務中去”是太傻了，為他人謀利益，犯不著：給后人栽大樹，劃不來。這種人青春，充其量不過是一棵沒有生命的枯樹，一池不起波瀾的死水。時間老人留給他們的只會是無言的羞愧和悔恨的淚水。我們作為京福高速的青年員工，面對花樣年華，黃金時代，義無反顧的選擇了陽光下這道最美麗的風景線，選擇了這塊需用畢生的心血來澆灌的熱土。我們深知，青春不只是壯實的身體，年輕的容貌，青春應該釋放出應有的光和熱。在我們邁出人生這一步的時候，我們的心中早已銘刻下并非激動人心的豪言壯語。暗暗告誡自己，要時刻注意自己的形象，以良好的精神狀態、飽滿的工作

熱情、優雅的服務姿態和優質的服務水平，把收費站的窗口擦亮。要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入通往四面八方的滾滾車輪，散遍高速沿線的山山水水。

有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。在這個社會中，每個人都扮演自己的角色而各自的工作崗位就是實現自我價值、扮演人生角色的舞臺，熱愛自已的工作崗位，就是對崗位的意義和價值的認同，這是激發職業熱情和敬業精神的前提。我們在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻之心干工作，以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。收費員xx在收費崗上始終把熱情服務作為工作核心。面對故意刁難，總能微笑面對。因為他知道，收費站無大事，只有用自已的一言一行、一舉一動才能體現出了高速公路的良好風貌。

是呀，雖然我們只是普通的收費員工，但是工作中的一言一行，一舉一動，無

不體現收費站的服務質量和水平。在“樹京福形象，興文明之風”的倡導下，我們面對每位駕乘人員應做到“您字當先，請字當前，微笑不斷”。面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐：面對挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務做到“忍”，微笑服務做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務做到“誠”。

收費員xx在下班途中，撿到巨額錢財及時交公，做完好事還不留名，直到失主拿著錦旗和感謝信來到收費站，我們才知道，有人說“看到這么多錢一點都不動心真了不起”可她只是淡淡的一笑說“誰都會這樣做的”多么樸實的一句話，也正是這句話，讓我們看到了一名普通收費員平凡中的不平凡。

正是平凡的崗位，升華了我們的生活，鑄就了我們青春的信念，萃取了人生的真諦。我們不能讓青春在無聊的享受中虛度，而應讓青春在艱苦的磨礪中閃光：我們不能讓青春暗淡失色，而應讓青春光彩輝煌。事業的追求和奮斗，可能使

我們失去某些生活的幸福，但是正是從事業中我們找到了更高層次的幸福的源泉。

“花無百日好，人無常少年”人，在年齡上的青春是短暫的，而在精神上的青春則是永恒的。年輕的朋友們，莫讓青春負年華，青春的圖畫需要我們用實際行動來描繪，只要我們用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，我們青春年華就一定會在高速路上迎風飛揚！

讓青春在高速路上迎風飛揚

第五篇：讓青春在高速路上揮舞飄揚

讓青春在高速路上揮舞飄揚

——XX收費員XX先進事跡

XX，1986年出生，畢業于華中師范大學。2010年3 月,進入XX工作，目前是主線站收費二班的一名收費員。這位“80后”的女孩，與許多同齡人一樣，她陽光、自信、活潑，可每當一涉及學習和業務，這位普通的“80后”女孩身上就會涌出一股凡事都不服輸，勇于爭先的狠勁。

著名作家魏巍曾經說過：“青春是美麗的，一個人的青春可以平庸無奇，也可以釋放出美麗的火花；可以因虛度而懊悔，也可以用結結實實的步子，走到輝煌的成年。”青春的價值只有在自己平凡的工作崗位上努力奮斗、拋灑激情的時候才能得以實現。她以精湛的業務、優質的服務，創下S一個又一個記錄，二千萬收費無差錯，十萬次收發卡IC卡無失誤，十萬次服務無投訴，她創下了XX的兩個第一，第一個收費過兩千萬的收費員，第一個收費兩千萬無誤操作的收費員。2011年，在管理處爭創“SS“活動中，她從30位選手中脫穎而出，成功進入了SS。在管理處“崗位大比武，技能大比拼”費收技能總決賽活動中，榮獲“點鈔點卡”與“情景SS2011“十佳陽光天使”評選活動中，取得第一名的好成績，還被省交通運輸廳授予2011（杰出）“青年崗位能手”稱號。她的成績得到領導和同事們的充分肯定。勤字在先 鉆字入“學”

剛到收費站時，收費員工作是不斷重復，不斷反復做同樣一件事情，還實行三班四運轉，每天面對千臺車輛，面對千張面孔，常常要與各種各樣的司乘打交道，還要絲毫地不能出現錯誤，對于一般人來講，崗位的要求比較高。這對于剛剛走到工作崗位的XX來講是一個挑戰。看著“前輩”們熟練地操作一輛又一輛車時，她暗地下定決心，一定要用最短的時間掌握技能，盡快進入角色。于是她埋頭學，留心記，虛心求教，不懂就問。可以說是干到哪兒問到哪兒，學到哪兒記到哪兒。在學習業務上，她勤于有一顆好奇心，凡是之前沒碰到過的問題，都會一探究竟，刨根問底，直到問題不再是問題。在收費過程中，會遇到很多的特殊情況，她總是仔細觀察前輩的操作流程，認真學習收費操作規范，并將筆記做成小紙條隨身攜帶，以便隨時學習。在日常生活上，她勤于有一顆上進心，學而不盡。剛來收費站時，她就已經報考了高等教育自學考試，現已取得大學本科學歷。工作中，她利用業余時間認真學習各項收費政策、高速公路管理條例以及道路交通法規等，遇到不理解的地方，她虛心請教領導以及同事們，做好記錄，確保各項政策條款銘記于心。在技能操作，她勤于有一顆歸納心，善于總結。雖說是剛畢業的大學生，可在收費過程中，她一直秉“真情服務 司乘至上”服務理念，面對各類司乘，她都以真誠的微笑面對。通過梳 理歸納，她將收費過程總結為八個字，即“迎、接、看、輸、算、核、遞、送”。當車輛進入安全島時，她已經是揚手迎接，雙手接收IC卡時，仔細察看軸重信息，正確輸入車型、車種、車牌，準確無誤后再刷卡，心中計算需找零的金額，遞送錢票時進行再次核對，最后以溫馨的道別語送走司乘。在這崗位上，她日復一日，年復一年，就是運用了這八字真經，得以于當前輝煌的成就。

立足崗位 成就于“干”

XX自2011年12月9日通車以后，車流量猛增，逃費車輛日益增多，收費工作的壓力也在不斷增加。面對壓力，她始終堅守在平凡的崗位上，并堅持做到三個一流。

一是達到一流的技能水平。她一直利用業余時間，進行模擬點鈔訓練，夜以繼日地加強練習，不斷刷新成績，由剛開始清點1，000元需55秒，到現在只需32秒，清點500張IC卡由原來的65秒，提升到43秒。最終，功夫不負有心人，她在XX“崗位大比武，技能大比拼”活動中，獲得點鈔點卡單項第一名。

二是爭做一流的明星。若說收費站是對外的窗口形象，那明星就是咱們的收費員，張琴同志用她嫻熟的技能，優質的服務，甜美的笑容，讓過往的司乘流連忘返。她創下了XS的兩個第一，第一個收費過兩千萬的收費員，第一個收費兩 千萬無誤操作的收費員，同時創下了“無長短款，無業務指標超標，無有理投訴”的“三無”紀錄，同時她全年無誤操作，刷新管理所最高紀錄，成為了主線站業務操作的耀眼明星。

三是展現一流的風采。“提高技能，快速通過”是她的服務理念。在收費業務技能方面，她提出要做到“三個一”，即“收發卡一秒完，車型判斷一眼準，辨別錢幣真假一摸準”。因此，有她的費亭，始終放著一塊秒表，時刻提醒自己提高操作速度，業務技能做到“穩、準、快”，特情操作做到“精、熟、速”，她心里總是想著，司機長途跋涉，很辛苦，要是自己業務技能好一點，操作速度快點，司機就能提早一秒，就能多休息一秒，她一直都在為這個目標而努力。

真情服務 練就于“心”

作為窗口服務行業的一名收費員，令同事們最難忘的是她對司乘、對工作表現出來的熱心、耐心、細心。面對司乘，她總是熱情接待，耐心宣傳收費政策，細致周到服務，從無怨言，使司乘高興如歸，滿意而去。有時遇到個別對收費政策不理解的司乘，故意惡語攻擊時，她總帶著笑容，不厭其煩地向他們解釋政策規定，曉之以理，動之以情，獲取司乘的理解和支持，她說：“真正的文明服務，可以流露在一個關懷的眼神里，可以停留在一個溫暖的微笑中，也可以蘊藏 在一句簡單的問候中，既能感動他人，又能快樂自己”。

“沒有做不到的，只有想不到的”這是她給同事們交流時說的一句話，她在平時的工作始終以“加減乘除”工作法為準則。“加”服務，提高窗口形象。在業務環節上，加一張笑臉，多一份關心，加一句問候，多一句提醒，拉近與司乘的距離，將三尺崗亭變為“服務站”，讓司乘在接受服務中體驗收費人員的溫暖。“減”時限，提高辦事效率。她認真學習業務技能，提高工作效率，熟練掌握點鈔、真假鈔驗別、特情操作等相關業務技能，確保收費流程零障礙，減少收發卡繳費失誤率，提高各道口車輛通過率。“乘”效能，提高服務水平。在工作能力、服務技能上求創新、求突破，她始終堅持學習，把業務水平和綜合素質提高作為提升服務效能的“倍增器”；強化服務意識，在做好基礎服務的基礎上，通過更新知識，增強能力，為司乘準確的提供相關旅游景點咨詢服務和路況信息。“除”矛盾，提高司乘滿意率。即消除為民服務的不良影響，堅決不與司乘起沖突。針對司乘遇到的疑難問題，最大限度地提供優質服務，做到溫情溝通、微笑服務，提升窗口服務品牌形象。

在隨岳高速工作兩年以來，每當她微笑遞接司乘手中的通行卡時，她始終帶著一份細心，認真操作著每一臺車，送走一批又一批司乘。正是她的熟練的技能，甜美的笑聲，溫 馨的話語，爽朗的性格讓廣大司乘在陽光隨岳路上，一路馳騁。面對當前所取得的成績，她說，目前取得的成績不是我的終點，接下來我將再接再厲取得更好的業績，用無悔的青春，譜寫我最陽光的人生！！