第一篇：七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃

七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃！



第一天：公司與產(chǎn)品的了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。

第二天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿 出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通 過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第三天：產(chǎn)品的深入了解。工程部培訓(xùn)

有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)天完成。

第四天：B2B網(wǎng)站的使用。

對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADE LEAD，和 一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

第五天：搜索引擎的使用

繼續(xù)對第 四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要 害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第六天，英語口語能力的提高

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的．

第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。

一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。商品銷售提成及費用包干方案（暫行）

第一章 總則

第一條 ***銷售各極人員考核的軸心指標(biāo)為商品銷售回款額或出口創(chuàng)匯額。***、***銷售各級人員考核的軸心指標(biāo)為商品銷售量。

第二條 ***銷售提成率***銷售回款額的一定比例提取；***、***銷售提成率按商品銷售量定額計算；出口創(chuàng)匯按創(chuàng)匯額的一定比例提取。

第三條 以公司名義或非經(jīng)營部部門人員的銷售商品，經(jīng)營部門不計提成。

第四條 公司制訂分地區(qū)、分品種、分規(guī)格的統(tǒng)一的價格表，高于公司價格銷售，給予價差獎勵，低于公司價格（允許范圍內(nèi)）銷售，給予價差扣除。

第五條 ***銷售提成的50%負擔(dān)銷售部門所有人員的薪酬，另外50%用于銷售費用的支出。

第六條 銷售部門所有人員報酬實行年度綜合平衡，一年兌現(xiàn)一次的方式，每月根據(jù)每人的出勤天數(shù)發(fā)放崗位工資，所發(fā)崗位工資可先向公司借支，每年綜合平衡核算提成和包干費用一次，本核算期提成用于薪酬支出的50%扣除借支的基本工資和標(biāo)準(zhǔn)浮動工資后，如有余額，全部兌現(xiàn)給個人，如欠公司借款，轉(zhuǎn)入下一年度借款。本核算期提成用于費用支出的50%扣除包干費用卑鄙，如有余額，可對余額進行分配，如欠公司借款，轉(zhuǎn)入下一年度。

第七條 推銷假員每月的費用標(biāo)準(zhǔn)為1000元/人，根據(jù)實有人數(shù)，計算該部門當(dāng)月可支配費用總額，費用總額由部門或駐外辦事處、分公司統(tǒng)一控制支出，調(diào)劑推銷員的費用支出。銷售部門當(dāng)月費用不足時，可向公司借支。

第八條 包干銷售費用的范圍：（1）業(yè)務(wù)招待費；（2）通訊費；（3）辦公費；（4）差旅費；

（5）市內(nèi)交通費；（6）車輛使用費；（7）市場開發(fā)費用（含客戶傭金）；（8）駐外分公司、辦事處伙食補助、水電費等。

第九條 推銷員銷售中的各項包干銷售費用標(biāo)準(zhǔn)依公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十條 銷售部門為推銷員設(shè)立個人銷售帳戶，記錄個人銷售量、銷售提成、費用支出情況。第十一條 財務(wù)部為各銷售部門及經(jīng)營部每個推銷員設(shè)立銷售費用帳戶，記錄各銷售部門及每個推銷員的崗位工資、銷售提成及包干費用支出情況。

第十二條 推銷員職務(wù)變動時，該推銷員帳戶如果欠公司借款或有余額：

1、該推銷員調(diào)離本公司，借款歸入部門帳戶，由部門負責(zé)歸還；如有提成余額，至核算期，不再兌現(xiàn)給個人，轉(zhuǎn)入該部門帳戶，作為部門管理費用。

2、該推銷員在本公司內(nèi)正常工作調(diào)動，該推銷員借款仍由該推銷假員負責(zé)歸還；如有提成余額，至核算期兌現(xiàn)給個人。

第十三條 試用期內(nèi)人員的工資依據(jù)公司《人事、工資管理規(guī)定》執(zhí)行，不執(zhí)行提成工資。第十四條 個人社會保險、代扣代繳款項及個人收入所得稅由個人負擔(dān)。

每十五條 根據(jù)公司《人事管理制度》員工考核辦法及考核細則的規(guī)定，每月對各銷售部門員工進行考核，考核扣除的浮動工資上繳公司。

第十六條 經(jīng)營部、國際貿(mào)易部的銷售提成與任務(wù)率掛鉤，任務(wù)完成率與產(chǎn)量掛鉤。任務(wù)完成率=實際銷售量/實際入庫量（任務(wù)完成率最大值為1）。公司根據(jù)產(chǎn)量訂銷售部門銷售指標(biāo)，經(jīng)營部及國際貿(mào)易部經(jīng)理、駐外辦事處主任、部屬推銷員年內(nèi)連續(xù)三個月沒有完成任務(wù)，可年內(nèi)累計達6個月沒有完成任務(wù)者，按公司員工考核方案規(guī)定處理。

第十七條 經(jīng)營部應(yīng)收帳款每月余額暫定為1000萬元，國際貿(mào)易部應(yīng)收帳款每月余額暫定為500萬元，超出應(yīng)收帳款的金額以銀行當(dāng)期利率計算利息，從銷售綜合提成中扣除。

第十八條 國際貿(mào)易部實行整體考核，銷售提成兌現(xiàn)到部門，由部門根據(jù)個人貢獻大小兌現(xiàn)。第十九條 經(jīng)營部專職負責(zé)國內(nèi)貿(mào)易，包括球墨***、***、***的購銷；國際貿(mào)易部***銷售年度平衡后外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)比例應(yīng)達到7:3，銷售總量中外貿(mào)比例達不到70%，內(nèi)貿(mào)銷售超出30%的部分年底不計算銷售提成。

第二十條 兩個銷售部門的業(yè)務(wù)實行公示制度，不得自相競爭，損害公司利益。

第二十一條 經(jīng)營部直屬推銷員負責(zé)保定地區(qū)及未設(shè)銷售辦事處地區(qū)的商品銷售業(yè)務(wù)，未設(shè)辦事處地區(qū)的商品銷售實行分區(qū)專人負責(zé)，每人負責(zé)的區(qū)域由經(jīng)營部合理化后報企管策劃部、財務(wù)部備案，銷售到本區(qū)域以外的商品，不給本人計算提成，提成上繳公司。

第二十二條 除北京辦事處和杭州辦事處外，經(jīng)營部2004年必須開辟兩個新辦事處，上半年完成一個，下半年完成一個。

第二十三條 售后服務(wù)人員工資執(zhí)行崗位工資，由公司負擔(dān)。

第二十四條 銷售部門銷售商品形成賒欠款（至合同約定期限未收回的欠款），根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，從形成欠款之日起，由責(zé)任人承擔(dān)全部貨款、利息、訴訟等經(jīng)濟損失。

第二十五條 經(jīng)營部門銷售商品不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除不準(zhǔn)提成外，并將根據(jù)《員工獎勵條例》給予嚴(yán)懲。

第二章 銷售提成管理辦法

第二十六條 ***、***銷售提成一、本埠銷售提成率

***：***元/噸

****T以下時（不含***T）2.25元/噸

***T----***T（不含***T）2.45元/噸

****T及以上***元/噸

二、外埠銷售提成率

***************元/噸

其它*******元/噸

三、***、***銷售提成的計算

銷售提成=∑（各品種適用提成率*各品種銷售量）+∑（各品種實際售價—各品種標(biāo)準(zhǔn)售價）*各品種銷售量*20%*任務(wù)完成率

任務(wù)完成率=實際銷售量/實際入庫量（任務(wù)完成率最大值為1）

超過公司標(biāo)準(zhǔn)銷售價格，將超部門的確作為個人提成，低于公司標(biāo)準(zhǔn)銷售價格（允許范圍內(nèi)），低于部分的20%從個人提成中扣除。

推銷員銷售***、***，部門每噸提取0.5元管理費用，部門直銷按提成率全額提取管理費用。第二十七條 ***銷售提成一、***銷售提成率

1、標(biāo)準(zhǔn)提成率：***銷售國內(nèi)提成率上半年暫定為回款額的1.5%，下半年暫定為回款額的1.2%，國外提成率為回款額的0.4%。

2、實際提成率：考慮***及原輔料市場價格變動因素，公司高速***銷售價格，實際提成率為： 實際銷售價格-2003年平均價格

實際提成率=標(biāo)準(zhǔn)提成率*（1-————————————————）

2003年平均價格

實際提成率應(yīng)小于等于標(biāo)準(zhǔn)提成率。2003年平均價格由財務(wù)部提供。

二、***銷售提成的計算

銷售提成=∑[（當(dāng)月各品種銷售回款額外負擔(dān)*標(biāo)準(zhǔn)提成率*當(dāng)月任務(wù)完成率）-當(dāng)月各品種應(yīng)回款額*（標(biāo)準(zhǔn)提成率-實際提成率）]+ ∑[（當(dāng)月各品種實際售價-各品種標(biāo)準(zhǔn)售價）*當(dāng)月各品種銷售量*30%] ***銷售提成的計算以當(dāng)月實際回款額為準(zhǔn)，當(dāng)月實際銷售提成率和銷售價格與標(biāo)準(zhǔn)提成率和價格有差異，從該月提成中直接調(diào)整，實際當(dāng)月有差異當(dāng)月調(diào)整的辦法。

銷售***超過公司標(biāo)準(zhǔn)銷售價格，將超出部分的30%作為個人提成，低于公司標(biāo)準(zhǔn)銷售價格（允許范圍內(nèi)），實際提成率降50%。

回款額不含公司代墊運費，非公司生產(chǎn)的***、膠圈按進銷差價的10%提成。

經(jīng)營部推銷員銷售***，經(jīng)營部按一定比例提取管理費用（比例由經(jīng)營部自己確定），經(jīng)營部直銷按提成率全額提取管理費用。

三、國際貿(mào)易部門其它商品出口創(chuàng)匯提成率為創(chuàng)匯額的0.5%（人民幣），其它商品出口創(chuàng)匯如出現(xiàn)虧損，不計提成。

第二十八條 至核算期經(jīng)營部門推銷員可分配的提成的計算

一、銷售提成用于薪酬支出的50%扣除基本工資、標(biāo)準(zhǔn)浮動工資、經(jīng)營部提取的管理費用后，有余額全部兌現(xiàn)給個人，有工資借款轉(zhuǎn)入下一年度。

二、銷售提成用于費用支出的50%的扣除各項費用、經(jīng)營部提取的管理費用及代扣繳款項后，如有余額，余額轉(zhuǎn)入下期作為費用基金，以豐補歉。

第二十九條 經(jīng)營部直屬管理人員（部門經(jīng)理、部門副理、部門內(nèi)勤、部門各專業(yè)計劃員）、導(dǎo)購人員、推銷員試用期間的薪酬及部門銷售費用由銷售部門從銷售***、***、***中提取的管理費用中列支。第三十條 經(jīng)營部直屬人員核算期內(nèi)薪酬的計算

一、經(jīng)營部直屬管理人員年度薪酬與本部門所有推銷員本年度薪酬平均額掛鉤，人員基數(shù)以經(jīng)營部所有推銷員定崗人數(shù)為準(zhǔn)。

平均額=推銷員本年度薪酬總額/所屬推銷員定崗人數(shù)之和

二、按部門經(jīng)理系數(shù)為3，副理系數(shù)為2，內(nèi)部門計劃員系數(shù)為1.2計算經(jīng)營部直屬人員本年度薪酬，個人年度薪酬值大于本年度各月借支的工資總額，差額由提取的管理費用中補足，個人年度薪酬值小于本年度各月借支的工資總額，不得再予以分配提成。本年度提取的管理費扣除借支的包干費用、崗位工資等費用后如沒有余額，直屬人員不進行提成分配，所借費用轉(zhuǎn)入下一核算期。

第三十一條 國際貿(mào)易部員工銷售提成的計算

一、至核算期，國際貿(mào)易部銷售提成的50%扣除借支的崗位工資和標(biāo)準(zhǔn)浮動工資后，如有余額，國際貿(mào)易部員工可對余額進行分配。按部門經(jīng)理系數(shù)為3，內(nèi)勤系數(shù)2，主辦業(yè)務(wù)系數(shù)2，其它員工系數(shù)為

1.2對余額進行分配。

二、核算期內(nèi)，用于費用支出的銷售提成50%如有余額外負擔(dān)，余額轉(zhuǎn)下一年度作為費用基金，以豐補歉。

第三十二條 外埠公司工資總額分配辦法

一、炊事員按規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

二、扣除炊事員工資后，一般員工分配系數(shù)由經(jīng)營部或經(jīng)營部授權(quán)辦事處主任確定，計算出該辦事處平均分配額，辦事處主任分配額為平均額的2倍，內(nèi)勤為1.5倍。

第三章 考核兌現(xiàn)

第三十三條 每月5日前財務(wù)部、人力資源部將上月各銷售部門***銷售回款額，***銷售運費，***、***銷售數(shù)量，當(dāng)月包干銷售費用，累計包干銷售費用，上月借支的崗位工資、代扣代繳款項及依據(jù)上述數(shù)據(jù)計算的提成與各銷售部門進行核對，核對無誤，財務(wù)部、銷售部門分部門、分人分別登記銷售帳，記錄每月費用支出，應(yīng)提成金額等情況并在10日前對本部門人員進行公布。

第三十四條 第年1月8日前各銷售部門將上年度員工績效分配結(jié)果報公司個管策劃部，分配結(jié)果一式四份，銷售部門一份，財務(wù)部一份，企管策劃部一份，人力資源部一份。企管策劃部審核后于1月10日前交人力資源部審核并依此做工資，人力資源部于1月12日前交財務(wù)，財務(wù)部于1月15日前發(fā)放銷售部門提成。

第四章 實施與修改

本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)，自二OO年一月一日起實施，修改時亦同。

****年**月**日

第二篇：七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃1

七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃！(2009-08-12 15:27:45)標(biāo)簽：雜談分類：外貿(mào)知識七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃！



第一天：公司與產(chǎn)品的了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。

第二天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第三天：產(chǎn)品的深入了解。工程部培訓(xùn)

有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)天完成。

第四天：B2B網(wǎng)站的使用。

對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADE LEAD，和 一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

第五天：搜索引擎的使用

繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第六天，英語口語能力的提高

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的．

第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。

假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。

一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。

第三篇：七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃

七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃

2009-01-08 15:04

七天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃

第一天：公司與產(chǎn)品的了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。

第二天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿 出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管 通 過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第三天：產(chǎn)品的深入了解。工程部培訓(xùn)

有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)天完成。

第四天：BTOB網(wǎng)站的使用。

對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和 一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

第五天：搜索引擎的使用

繼續(xù)對第 四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要 害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第六天，英語口語能力的提高

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的．

第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。

第四篇：10天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃

10天外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃

第一天：公司與產(chǎn)品的了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的阿里網(wǎng)站，要求他們用一天的時間了解公司及產(chǎn)品。

第二、三天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用兩天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第四天：產(chǎn)品的深入了解。設(shè)計部部培訓(xùn)

有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了大概的了解，由設(shè)計部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等做出解釋。時間大約為1天，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)天完成。

第五、六天：B2B網(wǎng)站的使用。

對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下B2B網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的B2B網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊ID，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

第七、八天：搜索引擎的使用

繼續(xù)對第 五、六天的培訓(xùn)做總結(jié)，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要 關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，打開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第九天，英語口語能力的提高

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站等，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的．

第十天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。要求業(yè)務(wù)員對這10天的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓(xùn)。然后就可以開始做業(yè)務(wù)了。

第五篇：(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)新進員工培訓(xùn)計劃

新進員工培訓(xùn)計劃

1）公司與產(chǎn)品的簡單了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。

2）競爭對手及簡要市場分析 先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解產(chǎn)品的用途及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。要求其利用一天的時間，找出其他國家地區(qū)的10家目標(biāo)客戶，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在本子上。

3）產(chǎn)品的深入了解 有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，可以接觸一些技術(shù)性的問題和更多的產(chǎn)品型號和標(biāo)準(zhǔn)。（有必要的話去趟工廠）分析我們的主要競爭產(chǎn)品和主打優(yōu)勢產(chǎn)品。

并對如何計算單位價格有一個基本的概念。然后做一個總結(jié)。

4）B-B 網(wǎng)站 及搜索引擎 應(yīng)用 對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)。簡單介紹一下B2B網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。要求尋找盡可能多不同的B2B網(wǎng)站，在請示經(jīng)理的基礎(chǔ)上，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和 一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入自制表格中。

然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

5）英語口語能力的提高

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如辦公室相互說英語，聽英文歌曲．

6）電話傳真郵件使用技巧及總結(jié)

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給主管和經(jīng)理查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

7）客戶系統(tǒng)管理與服務(wù)

首次發(fā)詢盤的客戶和常規(guī)客戶要做備案處理。有意向的客戶要及時跟蹤。按照公司要求和安排去接觸客戶并做相對應(yīng)的服務(wù)。及時跟公司其余業(yè)務(wù)員溝通避免出現(xiàn)客戶撞車。每位員工發(fā)郵件給客人的時候必須抄送一份給經(jīng)理，這樣可以在上司的指導(dǎo)下更有效的完成工作。

進行一個星期的工作總結(jié)，為開展業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。