第一篇：衛生院支委行為準則

中共威遠縣觀英灘鎮衛生院

支委成員行為準則

1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，加強自身修養，增強黨性觀念。

2、堅決貫徹黨的路線、方針、政策，帶頭執行國家的法律、法規，嚴格遵守各項制度規定。

3、必須堅持黨的民主集中制原則，切實執行集體領導和個人分工負責相結合的制度。

4、充分發揚民主，正確對待不同意見，在研究討論問題中有意見分歧時，要在廣泛聽取各種意見的基礎上取得共識。黨組織一旦形成決定、決議，必須無條件的貫徹執行，不得在言行上有任何反對或消極的表現。

5、自覺維護支委一班人的團結，不講不利于團結的話，不做有損于團結的事，坦誠相待，開誠布公，言行一致，忠誠老實。

6、正確行使黨和人民賦予的權力，認真履行職責，不越權、不越位，密切聯系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監督，全心全意為人民服務。

7、增加公正廉潔意識，提高拒腐防變能力，不利用職權謀私利，堅決反對和抵制各種不正之風。

8、保守黨的秘密和工作秘密，不犯個人主義、自由主義的錯誤。

9、以黨的事業為重，忠于職守，勤奮工作，吃苦耐勞，作風扎實，模范帶頭，身先士卒，出色完成各項工作任務。

中共威遠縣觀英灘鎮衛生院黨支部委員會

2013年2月10日

第二篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：衛生院支委委員組織生活會情況報告

渭田衛群組發[ 2014 ] 17 號

關于渭源縣田家河衛生院支委會組織

生活會的情況通報

縣衛生局黨委群教辦：

根據縣衛生局黨委教育活動統一安排部署8月29日上午,我院支委召開了支委會組織主生活會。

會上，支委委員們剖析查找存在的突出問題，開展了嚴肅認真的批評和自我批評。縣衛生局第一督導組組長張利勝同志列席會議，并作了重要的指導性發言。統一了思想、增進了團結，支委班子凝聚力、戰斗力進一步增強，達到生活會預期目的。現將具體情況綜合報告如下：

一、做好會前準備工作

（一）組織學習，提高認識、統一思想。一是組織了一次支

第四篇：支委職責

支部委員職責分工

黨支部書記：全面負責主持黨支部的日常工作。

（一）負責召開支部委員會和支部黨員大會，結合本單位的具體情況，認真貫徹執行黨的路線方針、政策和上級決議、指示，研究部署支部工作，并將支部工作中的重大問題及時提交支部委員和支部黨員大會討論決定，組織制定和落實支部工作計劃。

（二）了解掌握黨員的思想、工作和學習情況，發現問題及時解決，做好思想政治工作。

（三）檢查支部的工作計劃、決議的執行情況，按時向支部委員會、支部黨員大會和上級黨組織匯報工作。

（四）經常同支部委員、行政負責人以及工會和共青團等群眾組織保持密切聯系，交流情況，支持他們的工作，充分調動各方面的積極性。

（五）做好發展黨員工作，了解入黨積極分子情況，負責對入黨積極分子進行培養、教育和考察，提出發展黨員的意見，做好預備黨員的考察。

（六）抓好支部政治學習，按時召開專題組織生活會，充分發揮黨支部的作用。

組織委員：全面負責黨支部的組織工作。

（一）了解和掌握支部的組織狀況，根據需要提出黨小組的劃分和調整意見，會同宣傳委員提出組織生活，按時組織支部委員會換屆改選或增補支部委員等工作。

（二）了解和掌握黨員的思想狀況，協助黨支部書記對黨員進行思想教育和紀律教育，收集黨員、一線員工和青年員工的模范事跡材料，及時向支部委員會提出表揚和鼓勵的建議。

（三）做好黨員管理工作，根據本支部實際情況，組織開展民主評議黨員，搞好評選先進黨小組和優秀黨員活動，接轉組織關系，按期足額收繳黨費，定期向黨員公布黨費收繳情況，做好黨員和入黨積極分子的統計工作。

宣傳委員：全面負責黨支部的宣傳工作。

（一）根據黨的工作重點任務和上級黨組織的工作部署，結合本單位實際，提出宣傳教育工作計劃和意見，經支部委員會集體討論通過后，具體組織實施。

（二）加強黨員的宣傳教育，組織黨員貫徹落實黨的路線和方針政策、學習宣貫黨的重大會議、公司會議精神，落實上級黨組織安排的宣貫學習內容。

（三）圍繞本單位的中心任務，突出黨建融入中心的作用，及時做好宣傳鼓動工作。紀律檢查委員：全面負責黨支部的紀律檢查工作。

（一）對黨員開展黨內法規、黨風黨紀的教育。

（二）檢查本單位對黨的路線、方針、政策的貫徹執行情況。

（三）研究本單位黨風廉政建設方面存在的問題，向支部委員會提出加強黨風廉政建設的意見和措施。

（四）經常了解并向支部委員會和上級紀委匯報本單位黨風廉政建設工作情況。

（五）密切聯系黨員和群眾，聽取黨員和群眾的意見，并及時向支部委員會匯報，解決實際問題。

（六）對黨員違反八項規定、黨風黨紀等問題進行調查，并提出處理意見，經常性開展“四種形態”工作，對黨員進行教育、提醒談話。

文體委員：全面負責黨支部的工會、團青工作。

（一）組織員工參與公司工會、共青團舉辦的企業文化活動或志愿活動。

（二）了解困難職工的情況，收集困難職工的基本信息，對困難員工給予幫扶。

（三）按公司工會要求做好員工關懷慰問活動。

第五篇：支委分工情況

中共萬盛經開區青年小學支部委員會

分工情況

（一）學校黨支部委員職務

黨支部副書記：李 蕾（兼副校長）黨支部副書記：猶元云（兼校長）黨支部委員：

組織委員：王定平（兼教導處副主任）宣傳委員：張紹勇（兼工會主席、德育主任）生活委員：吳秋梅（兼教導主任）

（二）學校黨支部委員分工

黨支部副書記：李 蕾 主持學校黨支部全面工作，分管黨的建設、信訪穩定、群團工作、退教協及關工委工作，聯系工會、德育處。

黨支部副書記：猶元云 主持學校行政全面工作，分管統戰工作、綜合治理工作。

組織委員：王定平負責學校黨員發展、培訓、服務管理、活動開展及支部建設工作。

宣傳委員：張紹勇 負責宣傳教育、思想政治工作，組織黨課學習，搞好黨報黨刊征訂和宣傳報道工作。

生活委員：吳秋梅 負責文體活動安排，貧困黨員慰問，維護教職工合法權益，負責黨群聯系工作。

中共重慶市萬盛經開區青年小學委員會

2015年2月2日