第一篇：班級財務管理工作考核評比實施辦法

班級財務管理工作考核評比實施辦法

為了規范搞好我校班級財務財產管理工作，培養學生愛護集體、愛護公物、愛護校園的意識，使學生養成勤儉節約的好習慣，特制訂本考核辦法。

一、考核方法

本辦法不設基礎分，采取常規檢查與不定期檢查相結合的方式，評定結果計入班級教育教學常規評價考核體系。

二、具體考核項目及分值

（一）班內固定財物管理

1、班主任老師是班級財產的管理者，要采取崗位職責，包干到人的辦法加強管理。凡班內公物，（如教學用具、黑板、玻璃、門窗、窗簾、照明系統、電子白板、寢室床位、門窗及其他硬件設施等）若學生損壞，由班主任追究賠償。損壞每件每次扣2-5分，在三天內（或在規定時間內）自行配好或按價賠償，否則遲1天每件加扣1分。

2、課桌椅及教室內的一切設施屬于固定資產，任何人不得調換或搬出教室，不得在課桌椅面上亂寫（包括涂改液）、雕刻。搞衛生時做到輕拿輕放，要求各班組成維修小組，隨時把松動、掉下的螺絲擰好。每學期抽查兩次，桌子每損壞1件扣3分，凳子每損壞1件扣2分。

3、嚴禁在墻壁、天花板亂貼、亂畫，造成損壞的扣1—3分，有球印、鞋印及其他污漬的每處扣1分；班內衛生工具應整齊擺放于教室內，亂擺亂放每次扣1分。

4、以下行為應嚴格處理：非常用力地開窗戶（違者扣2分）；用力拉拽窗簾（違者扣3分）；刻意去拉窗戶外的護欄、（樓梯扶手違者扣3分）；用拳頭敲打黑板，電板（插座），門窗、日光燈管等，每次扣3分；開門時用腳去踹或用身體去撞。（違者扣6分）

5、宿舍擅自更換門鎖，未上交鑰匙給物業者，每次扣3分。放假離校前各班必須安排學生關鎖門窗，學生離校期間發現有門窗未關鎖者，每次扣4分

6、班級走廊上的公共財物根據就近原則分配到就近班級管理，如有損害損壞視情節扣1—3分。

（二）學校公共設施設備管理

1、實驗室公物損壞每件每次扣3分，并按采購價賠償及按采購價罰款。查實到人的由本人承擔責任，只能查實到班的由班級承擔責任，每次扣1—3分。

2、語音室、電腦室的公共設施屬班內學生損壞，除照價賠償外，每次扣1—3分。

3、音體器材損壞丟失，經老師或管理員核實報告，除所屬班級照價賠償外，每次扣1—3分。

4、供水設施、供電設施、教室標志牌及其他標牌、垃圾箱等公共設施損壞丟失，除照價賠償及罰款外，每次扣1—3分。

（三）用水、用電管理

1、教育學生節約用水用電，有周會、班會紀錄，養成勤儉節約的良好習慣。

2、及時開關教室電燈、多媒體等，做到有必要才開、人離燈關，否則每次扣3分。

3、嚴禁私拉電線，嚴禁在教室、宿舍使用手機充電器等任何個人用電行為，違者每次扣3分

（四）獎懲辦法：

1、班級對破壞公物行為主動檢舉、上報者，并追究賠償者，查實后給所在班級加1分。

2、班級財產管理確有成效、每月無扣分的班級，可給予加3分。

3、若班級財物出現人為性損壞，而班主任未追究財物損壞賠償則扣6分。

【說明】：

（1）本辦法考核對象為學生、班主任、班級。

（2）本辦法所涉及的財產損害，均由破壞者賠償損失。

（3）本辦法自2012年3月5日起試行。

第二篇：班級評比考核細則222

高塘學校班級日常考核評比細則

一、指導思想：為了進一步完善學校的德育工作評價體系，培養學生自我教育、自我管理、自我約束的能力，養成良好的行為習慣，形成優良的校風、學風。本學期，我校制定《班級日常考核評比細則》，在全校開展文明班級評比活動，促進學生文明行為習慣的養成，增強學生對班集體榮譽感和責任感。

二、工作目標：更新我校的教育教學管理理念，加強班級管理，提高班主任工作積極性，增強班級間的競爭機制，提升班級管理質量，使我校班級管理工作走上科學化、規范化、制度化軌道。

三、評價原則：（1）公平、公正、公開的原則。（2）實事求是的原則。（3）民主評定原則。

具體評比細則如下：

常規性考核包括紀律、衛生、考勤3項，其中紀律30分，考勤30分，衛生40分。總分100分。用減法考核，扣完為止（不出現負分），最后合計得出總分。

一、考勤方面

1、學生須按時到校，凡遲到或早退者每人次扣1分。午休、晚自習清點人數，各班應保證人數齊全，每少一人扣1分；

2、事病假（住院或長病不住院者除外，但須出具相關證明）一人一天次扣1分（注：喪假不扣分）；

二、紀律方面

1、在午休期間在班上大聲喧嘩、追逐打鬧，離開教室上廁所（因病引起上廁所如痢疾，肚痛等除外）喝水，打架或其他不遵守紀律的現象，發現一人次扣1分；

2、住校生晚上在校內或寢室大聲喧嘩、起哄追逐、打架等，發現一人次扣2分，私自出校門者，發現一人次扣5分；（注：住校生晚離校要班主任簽字的請假條。）

3、學生不得穿奇裝異服，不穿拖鞋，不燙發，不染發，不佩戴首飾，不得在校內吸煙。違反者每人次扣3分。

三、衛生考核（每點10分）

1、教室內外、衛生區要按要求及時打掃。打掃不干凈扣5分，未打掃扣10分。

2、值日生應將垃圾倒入垃圾池中。隨意亂倒垃圾扣3分。在校園內亂扔果皮、紙屑，一經發現每次扣2分。

3、每天早讀后對寢室進行衛生檢查，地面打掃未干凈的扣3分，未打掃扣8分。被子未疊一人扣1分，物品未擺放整齊扣2分。

4、黑板報10分，在校內墻壁、門窗、桌椅上亂寫、亂畫，發現一次扣2分。

5、衛生大掃除，以及學校安排的臨時性掃除任務不能夠按時完成、打掃不徹底的，扣5 ～8分。

五、其他

1、學生應配合、接受學生會成員的工作。凡無理取鬧、辱罵檢查人員者，除對本人嚴肅處理外，對所在班級考核中扣10分，毆打報復檢查人員者，所在班級半年內不得評選文明班級。

2、班內有請假者，班長須提交假條，假條要有班主任簽字方能生效。

3、打架斗毆、打牌上網、喝酒賭博等嚴重違反校規校紀，或發生惡性傷害事故的班級，取消當月參選資格。情節嚴重者，半年內不予評選。

4、未盡事宜，參照本細則酌情考核。

第三篇：關于進一步加強財務管理工作的實施辦法

關于進一步加強財務管理工作的實施辦法

為進一步加強學院財務管理工作，根據省教育廳、省財政廳、省審計廳聯合下發的《關于進一步加強高校財務管理工作的意見》（粵教財［2006］17號）和教育部、財政部聯合下發的《關于高等學校建立經濟責任制加強財務管理的幾點意見》（教財［2000］14號）文件精神，學院結合實際，特提出本實施辦法。

一、統一領導、集中管理，實行權責責任制

1、學院財務管理實行“統一領導、集中管理”體制。計劃財務

處是學院財務管理的唯一機構，負責全院的財務管理和會計核算等職能工作。

2、建立學院責、權、利相對應的各級經濟責任制。學院法定代

表人對全院的財經工作負法律責任；學院分管領導及各二級機構負責人在財經工作中既要按制度、規定行使權利，又要擔負相應責任。

學院實行財經工作層級審批人責任追究制度。

3、在繼續執行學院原有《財務管理實施總則》、《業務報銷管理

制度》、《采購工作規程》、《固定資產管理制度》等經濟業務管理制度的基礎上，結合本《辦法》要求，加強學院財務管理工作。

二、強化預算管理，實行財政預算編審制度

4、計劃財務處每年在規定的時間內，按主管部門和上級財政部

門的要求編制和上報部門預算。各二級單位每年按照計財處的安排申報下一的財經工作預算。教學、行政職能部門在每年9月15

日前，將統籌匯總（要求排序）的設備購置清單報計財處。

5、各二級單位（包括直屬機構）在每年申報財經預算時，要求“基本支出預算”實事求是地反映工作需要，基本支出要明細到目級科目。項目支出要列明具體項目，嚴禁虛列支出預算。計財處按照“量入為出，收支平衡，保證重點”的原則，經規范的審定程序編制學院財務預算（校內版）。

6、學院嚴格執行財務預算編制審定程序：計財處下達預算申報通知→二級單位申報（征分管院領導同意）→計財處統籌、編制預算（初稿）→主管財務領導審查→計財處修改→提交院務會審議→計財處修改→提交學院黨委審定→提交教代會審議→計財處根據教代會審議意見再修改→計財處將學院最后審定的院內預算分解下達至二級單位。

7、維護學院財務收支預算的嚴肅性。沒有列入預算或沒有通過追加預算的支出，原則上不予審批。特殊情況需要調整預算或追加預算外支出，必須經規范程序辦理。逐步縮小財務預算與財務決算的差異。

三、依法組織收入，加強收入管理。

8、學院依法組織收入，合法渠道來源的收入均由計財處收取，并進行集中管理或指導管理。任何部門（或個人）以學院名義申報取得的各類科研經費，不論何種資金來源，均屬學院收入，由財務處按《科研經費管理辦法》統一管理；二級單位經辦的各種事業收— 2 —

入，包括各類培訓、考證、勞務和資源性收入及動用無形資產取得的收入等，必須全部納入學院計財處統一核算。計財處應逐步加強成本管理，辦事人員應逐步增強成本意識，審核定價反映辦學成本。

9、計劃財務處嚴格執行“財務收、支兩條線”以及“部門提留資金管理與使用辦法”的管理規定，屬于上繳財政專戶的資金按期足額上繳；屬學院統管的各項收入，納入計財處統一核算、統一管理；屬部門有權提留的資金計財處實行分戶管理。任何部門（或個人）不得截留私存私放財政資金或各種公款。

10、學院的各項收費工作統一由計財處按國家規定的收費范圍和標準統一管理，實行審批制度。國家有規定范圍和標準的嚴格按規定、標準辦理。學院各類項目的收費定價由經辦部門根據有關政策規定及市場情況、辦班成本、學生承受能力等因素提出初步方案報計財處審核。各項定價審核提交學院主管財務領導或院務會批準后執行。二級單位（部門或個人）不得以任何理由自訂項目或越權審批收費標準、不得自行組織收入。

四、加強支出管理，嚴格執行預算支出

11、學院各二級單位應嚴格執行支出預算。各支出項目按照學院《財務管理實施總則》、《業務報銷管理制度》的授權規定，逐級審批。項目開支的方案制定者對項目明細開支的必要性、合理性負責。審批人對經費使用效果承擔完全責任。哪個層次上出現問題，其上一級必須及時采取措施予以解決。出現重大問題的，應同時報

告學院主要領導，并追究相應人員的責任。計財處依法有權對各項開支進行審核，以保證支出的合理性和合法性。

12、嚴禁挪用項目支出預算。任何部門未經規范程序審批同意，不得自行調整預算，確保預算經費專款專用；屬基建和設備貸款的資金嚴格按照《廣東省省屬高校政府貼息基建貸款管理暫行辦法》（粵教材［2003］9號）從嚴管理。

13、支出預算中納入固定資產管理的設備項目，采購工作應按照《固定資產管理規定》及《采購程序》辦理，手續不完備的項目，計財處有權不予支付款項。

14、一些特別項目的經費支出，如各類科研項目經費、獎學金與勤工助學基金、接受捐贈資金以及預算外收入歸屬部門提留使用的資金等，由所屬部門在計財處的指導下，建立相應的資金使用辦法與管理制度，規范開支行為。

五、健全內部控制制度，加強財會隊伍建設

15、認真執行財政部頒布的《內部會計控制規范》以及學院已經建立的《財會人員崗位責任制度》、《銀行帳戶對帳制度》、《庫存現金稽核制度》、《支票和印鑒章管理制度》等內部牽制制度； 嚴格遵循業務申請、授權批準、實物驗收、會計復核、出納支付等不相容崗位相分離的管理原則。努力提高財會人員的財務風險意識與防范財務風險的能力。

16、建立院內財務查詢系統（平臺），提高財務工作透明度，公— 4 —

開辦事程序和制度，讓廣大師生充分享有財務知情權。

17、按照需要，制定財會人員培訓計劃，提供資金和時間保障，全面提升財會人員的思想素質、政策水平、職業道德和業務水平。

18、財務部門及財會人員要主動服務于教學、科研與學院改革發展大局，增強服務意識，拓寬服務功能，轉變工作作風，努力提高服務質量和水平。

六、本辦法自公布之日起執行，由計劃財務處負責解釋。

第四篇：班級管理工作考核 Word 文檔

經貿學校班級管理工作綜合考核實施辦法

一．考核內容

班級管理考核評比包括四項內容，即班務管理、宿舍管理、安全管理、課外活動管理。這四項管理的評比細則由學生科制定，實行100分制考核。

二．評比細則

第一部分

班務管理評比細則

班務管理評比總體由學生科負責組織實施，包括學風學紀、衛生管理、勞動管理、班級文化建設四個方面。

（一）學風學紀

1．班級要保持正常穩定的教育教學秩序，出現違反教學規定的行為，每人次扣1-5分

2．按校紀校規規定，班級出現一般違規行為，扣每人次5-10分；班級出現嚴重違反違紀行為，每人次扣10-20分，并給予相應責任人以紀律處分。

3．要愛護公共財物，如有損壞除照價賠償外，扣班級5-10分。4．各種集會、活動要按要求進行宣傳、組織，并保持良好的秩序。不聽指揮、秩序混亂，扣班級1-5分。班主任要及時到位，配合學校做好相應工作，不到位或不負責任，扣5分。

5．班級出勤方面的考評內容包括：早操、上課、晚自習以及學校組織的各類集會活動等。遲到、早退、缺勤每人次扣1分。如果班級有走讀生，該生早、晚可不作考勤。如果班級有學生請病、事假（家長要知情，由學生寫請假條），班主任要簽字同意，請假期滿，班主任應督促學生及時返校，未按時返校的，缺一天，扣10分。（特殊情況，另加以說明）。

6．學生穿拖鞋進入校園、教室的每人次扣5分，并給予一定時間的整改，如果不整改的再次給予扣5分.7．在校生不得染發、化妝、佩戴各種首飾（如耳環、耳釘、項鏈、戒指等），一旦發現每人次扣5分，并馬上予以整改，不整改的再次扣5分。

（二）教室及衛生區的打掃 1教室衛生

（1）不按時清掃教室，每次扣1-5分。

（2）教室地面有雜物，桌椅不整齊，窗戶玻璃不干凈每次扣1-2分。（3）書籍擺放不整齊，清潔工具擺放無序，每次扣1-2分。（4）黑板擦的不干凈，講臺有灰塵，黑板下面有灰塵，粉筆、教具 擺放不整齊，每次扣1-2分。

（5）各班教室門口相對應的走廊衛生，由各班負責。走廊衛生未作或打掃不干凈扣班級1-5分。2．衛生區的打掃

（1）每天按時打掃責任區（重點是每周一、三、五），不按時打掃的每次扣1-5分。

（2）責任區內打掃不干凈，有雜草、落葉、紙屑、雜物、積土等，每次扣1-3分。（3）責任區的衛生要保持好，保持不好的，每次檢查扣2分，并及時整改。

（三）勞動管理

1．班主任不及時到位，或到位不認真組織，扣5分。2．未按時完成勞動任務，視情況扣1-5分。

3．未按操作規程操作，出現勞動安全事故，未按學校相關規定及時處理，給予班級扣5-10分。

4．不負責任，勞動任務完成質量差，視情況扣1-5分。

（四）班級文化建設

1．加強學生思想教育，每周開一次主題班會，要針對本校，或者本班出現的一些現象對學生進行正面教育，引導學生樹立正確的是非觀和人生觀。

2．每月最少要出一期黑板報，主題根據時事，由學生科統一安排。未及時完成黑板報的，扣班級5分。

3．班級紀律、秩序要穩定，揚正氣，抑歪風邪氣。

4．在班集體中培養能積極配合班級、學校日常管理事務的班干部，學生會干部，不合格的班干部應及時教育，屢教不改的予以撤消職務。優秀的班干部要幫助他們樹立班級威信。

5．每周各班級向校廣播站交稿4篇。文稿內容積極健康，經學生會審核過關的，本周可為該班級加分2分。如果哪個班級交稿不足4篇或文稿沒通過審核導致稿量不足的則不享受加分，并且每缺一稿扣1分。文稿經校廣播站播放的，每播一稿該班級1分。第二部分 宿舍管理評比細則

宿舍管理評比總體由學生科負責，具體內容包括內務整理、衛生、紀律三個方面。

（一）內務整理包括以下內容

1.床鋪

每日被褥疊放整齊、平整不褶皺，并保持不變形，否則扣1-5分。

2．物品的擺放

（1）生活用品放在指定的柜子上，整齊劃一，四壁以及床架上不亂懸掛毛巾、衣服、雜物等，否則扣1-5分。

（2）床下的鞋類統一歸類擺放整齊，鞋頭一律朝外，東一只，西一只的，扣1-5分。

（3）濕衣物、毛巾統一掛在晾衣桿上，干衣物疊放整齊放在柜子里，否則扣1-5分。

（4）保溫瓶、水桶、臉盆統一靠墻擺放，衛生工具的擺放以不影響寢室觀瞻為主，擺放雜亂的扣1-5分。

（二）衛生 1．室內衛生

（1）地面有紙屑、積水、果皮屑、雜物，扣1-5分。（2）地面有煙頭，每個煙頭扣5分。

（3）床底下不能有雜物，盆內不能有臟水，否則扣1-5分。（4）室內門窗和空調要擦洗，學生會要定期檢查，衛生不理想的扣1-5分。2．樓道衛生

各班不僅要做好寢室衛生，各寢室門口的樓道、陽臺衛生由該寢室學生負責，并作為班級衛生考核的內容。樓道、陽臺未清掃，或衛生不達標扣1-5分。

（三）紀律

1．各班抓好早操出勤紀律，上課、晚自習要督促學生及時進教室，缺勤每人次扣1分。

2．學生吸煙、喝酒、打架、賭博，視情節嚴重情況每人次扣班級5-20分，并且班主任要及時做好說服教育工作，未及時說服教育的扣5分。3．夜不歸宿、私自留外人住宿的，每人次扣5分。4．制作、使用、私藏管制刀具和棍棒，每人次扣10分。

5．故意破壞教室、宿舍公私財物，除照價賠償并給予相應紀律處分外，扣5-10分。

6．對于不服從管理、頂撞、辱罵、威脅舍管和老師的學生，給予紀律處分，并扣5-10分。

第三部分 安全管理細則

總體由學生科負責，對各班安全管理（包括實訓安全管理）情況進行打分。各班若出現安全事故，以其嚴重程度進行扣分。

（一）安全管理

（包括嚴禁學生攀爬高處；嚴禁住宿生晚上外出；嚴禁引校外人員入內尋滋鬧事；愛護公共財物，防止財物被損壞、被偷竊；關心學生思想，防止學生思想行為偏激，做出有危險性的舉動；關注學生異常動向，防止打架斗毆、滋事；夏季在校生不得下水游泳；關注教室、寢室用電安全，學生不得私自使用大功率用電器；學生不得在教室、寢室點火，燒蠟燭。）

1． 若出現一般事故，扣班級10-20分。2． 若出現嚴重事故，扣班級20-30分。3． 若出現重大事故，扣班級30-40分。

若事故為責任事故，要按照相關規定追究有關人員的責任。

（二）實訓課紀律

1．不服從實訓指導老師的安排，打打鬧鬧，聊天看手機的學生，除了教育懲罰之外，扣班級5-10分。

2．不能嚴格遵守實訓規程，安全操作的，把食物和飲料帶入實訓室的，扣班級5-10分。

3．實訓課前、課后要整理、擦拭、保養設備和器具，實訓結束后打掃實訓室衛生，未做到的，由實訓老師酌情匯報，扣班級2-5分。4．人為損壞實訓器具和設備的，除照價賠償外，扣班級2-5分。5．丟失實訓器具的，找出責任人照價賠償外，扣班級2-5分。

第四部分 課外活動管理評比細則

總體由學生科負責，具體扣分標準為：

（一）班主任、班干部沒有堅持始終組織學生開展活動的，扣班級10分。

（二）公共集會或活動過程中，組織不當、秩序不好、紀律不好、衛生狀況不好，扣班級10分。

（三）每次活動都進行班級評比，評為第一名的班級，當天考評加分15分；第二名加10分；第三名加5分。

三、考核辦法及結果運用

（一）各項考核采取定期檢查和不定期抽查相結合的方式進行。

（二）做日檢查、月評比、學期學年總評。

1．日檢查：每天有學生科吩咐學生會成員檢查考核，登記匯總，每天公示評比結果。

2．月評比：每月27、28號，科室分管負責考核的人員將考核結果匯總，進行月總評，并存檔，下月3日之前公示評比結果。

說明：月評比成績，計入班級考核檔案的同時，還作為當月班主任津貼發放的依據。

3.學期學年總評：每學期、每學年匯總各月評比成績，取月考核平均分的50％，加上班主任出勤率、工作態度和學生流失情況，確定班級考評等級。班級考核結果的總成績，作為評“優秀班級體”“優秀班主任”的依據。

以上細則，要嚴格執行，各位辦主任請做好以上各項工作。

鄂州市經貿學校學生科

2011-10-13 鄂州市經貿學校班主任工作量化考核辦法及細則

為調動班主任工作積極性；增強班主任的工作責任心和成就感；更好地發揮班主任對班級日常事務管理的作用；加強班主任對班級學生的組織、管理、教育作用，培養學生良好的行為習慣，促進學生健康發展，使班主任成為學校德育工作主導者，特制定此辦法及細則。

本《細則》考核的對象是全校所有的班主任，考核的辦法 采取量化評分，每月基分為100分。考核的內容包括班級操行考核（占50％）、班主任出勤和工作態度（占50％）、學生流失（流失一個當月扣5分），共三項內容。一．班級操行考核分（50分）

按照我校《班級管理工作綜合考核實施辦法》認真執行。當月的班級操行分為計發班主任津貼的依據。二．班主任出勤、工作態度 1．早操

（1）遲到，扣罰相應補助工資5元，并扣班主任考核分2分。（2）未到，扣罰相應補助工資5元，并扣班主任考核分5分。2．晚自習

（1）遲到，扣罰相應補助工資5元，并扣班主任考核分2分。（2）未到，扣罰相應補助工資10元，并扣班主任考核分5分。3．查晚寢

每晚9:00準時查寢，未查寢的扣罰相應工資5元，并扣班主任考核分10分，查完寢后到宿舍管理員處填寫查寢情況并簽名。4．班主任例會

（1）遲到，扣罰工資5元，并扣班主任考核分2分。（2）未到，扣發工資10元，并口班主任考核分5分。5．周末值班

周末值班未按時接班的，扣罰工資10元，未值班的扣罰工資50元。6．每周三，下午課外活動為全校大掃除時間，班主任必須到場指揮、組織、協調，以免有偶發事件或安全事故發生。打掃范圍包括宿舍、教室、衛生區以及臨時安排的任務。衛生檢查由學生會成員執行。未及時組織大掃除的，或衛生工作潦草的，酌情扣2-5分，并扣罰津貼10-20元。

7．配合學生科或學校其他方面事務。

對于學生科（學校）臨時分配的工作，班主任不積極配合，視情況扣2-5分，并扣罰津貼5-20元。

以上7條，如有特殊情況，應事先說明。

8．班主任對班上學生發生打架知情不及時處理的，或者不主動配合處理的，扣罰津貼20元/次。

9．校內組織大型活動（校運動會、文藝匯演），班主任未組織秩序，或秩序很差，亂扔垃圾，扣5分。及時整改的可酌情少扣或不扣分。

10．學生請假必須及時和家長聯系，要征詢家長意見，家長同意才可批假。每月班主任要控制每個學生請假的次數。對于學生請假超過一天以上的，請假條上除班主任簽字同意以外，還要送學生科審查再簽字方有效。

三．學生流失

班級學生流失，按50元/人扣罰班主任津貼，并扣班主任考核分5分/人（如有流失學生重新返校，則補發流失費50元，并補班主任考核分3分。學生連續四周不在校可視為流失。）四．月評、總評

1．評選“優秀班級”、“優秀班主任”

將全校十二個班級劃分為三個小組來進行評比:二年級數控班、汽修班為一組；二年級電子班、高考班、計財班、幼師班為一組；一年級五個班為一組。每月將三個小組考評考核排名第一的班級評為“優秀班級”，掛上流動紅旗，并獎勵該班級50元現金。每學期結束，核算三個小組各班級的月平均分，將各小組排名第一的班級評為“優秀班集體”，該班班主任評為“優秀班主任”，并獎勵300元.。2．評選“文明寢室”

每月，女生寢室評一個“文明寢室”，男生寢室評兩個“文明寢室”。“文明寢室”每月可獲50元獎勵。

評選辦法：女生寢室集中在5樓，男生寢室集中在3、4樓，按照宿舍管理評比細則的要求，每一層樓每月評一個“文明寢室”，不僅要求寢室衛生扣分最少，而且寢室內部團結，無幫派，無其它不良風氣。即使寢室衛生狀況良好，但內部不團結，風氣不好，則無評選資格。五．班主任工作要求

1．言傳身教，能在學生中起到表率作用。2．貫徹從嚴治校的方針，嚴格管理班級。3，細心觀察學生，做學生思想工作要有耐心。

4．日常教育以正面教育為主，幫助學生樹立正確的人生觀和就業觀。5．做到早操到場、晚自習到場，勞動衛生到場、集體活動到場，并協調紀律，維持秩序。

6．關心學生要從思想、學習、生活、紀律幾方面著手。7．遇到偶發事件要及時處理，不得故意推脫或不積極配合。8．及時做好學生的思想工作；及時發現處理問題；及時與科任老師聯系，了解學生學習動態；及時與學生家長聯系了解學生情況，以方便工作的開展。

以上8條未做好的，會影響“優秀班主任”的評選。

學生科

2011-10-16

第五篇：文明規范服務檢查評比考核實施辦法

北京農村商業銀行營業廳文明規范服務

檢查評比考核實施辦法（暫行）

第一章 總 則

第一條 目的為規范本行營業廳服務標準，指導并督促各單位落實《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》等相關規定中提出的文明規范服務要求，特制定本辦法。

第二條 原則

本著“公平、公正、公開”的原則，按照《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》等本行相關文件要求檢查、考評各單位的文明規范服務執行情況。

第三條 適用范圍

本辦法適用于北京農村商業銀行所有營業網點及營業廳工作人員（含協議工），并包括接待客戶或其他來訪人員的非營業廳工作人員。

第二章 考評方式與組織

第四條 考評方式

總行采取現場考評與非現場考評等方式，并結合客戶投訴情況對總行營業部及各直管支行進行考評。現場考評主要采用公開檢查、暗訪檢查、特派督導員檢查等形式；非現場考評主要采取電話檢查、審核上報材料、聽取匯報等形式；客戶投訴情況考評主要參考客戶服務中心提供的網點平均投訴率等數據。

各直管支行應根據實際情況并參照總行考評方式對下轄單位進行考評。

第五條 考評組織

總行考評小組由總行發展與營銷部牽頭，會同人力資源管理部、培訓與資質管理部、分支機構管理部、個人金融部、營運管理部、財務管理部、安全保衛部、客戶服務中心等部門派員組成，并隨機抽調支行人員加入進行交叉檢查。

各直管支行結合實際情況組成考評小組，并將負責人名單及聯系方式報總行發展與營銷部備案。

第三章 考評實施

第六條 各單位職責分工

（一）各直管支行職責

1.負責組織落實下轄單位學習《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》及本行相關規定。

2.制訂并組織實施本支行文明規范服務獎懲辦法。

3.組織考評小組對下轄單位進行考評，考評小組總負責人應為各單位一把手；根據總行考評小組要求抽調專人參與對其他單位的交叉檢查。

4.對于本支行考評中反映的問題積極采取各種措施進行整改。

5.及時總結本支行文明規范服務落實情況，并報總行考評小組。上報內容應包含：

（1）本支行文明規范服務管理辦法及落實情況總結；

（2）本支行文明規范服務培訓情況；

（3）對下轄單位開展文明規范服務考評情況總結。

（二）總行發展與營銷部職責

1.負責統籌落實全行學習《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》等相關制度和規定，并根據本行業務和網點發展情況及時修訂《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》。

2.負責組織對新開業支行營業廳工作人員進行文明規范服務禮儀培訓并驗收。

3.負責統籌組織全行文明規范服務考評工作。

（三）人力資源管理部、培訓與資質管理部、個人金融部、分支機構管理部、營運管理部、財務管理部、安全保衛部、客戶服務中心職責

1.部門負責人擔任總行考評小組成員；

2.安排專人參加考評工作，對總行營業部及各直管支行進行文明規范服務情況檢查；

3.對支行提交材料進行評議；

4.人力資源管理部會同財務管理部負責落實對被考評單位的獎勵與處罰；培訓與資質管理部負責配合開展文明規范服務培訓相關工作；個人金融部負責對個人金融業務服務流程規范進行檢查；分支機構管理部負責對新開業網點宣傳服務設施情況進行驗收；營運管理部負責對柜面人員會計業務流程規范進行檢查；客戶服務中心負責提供客戶來電表揚、投訴等統計數據。

第七條 考評時間

總行考評小組于每年年中及年末對總行營業部及各直管支行進行文明規范服務考評，全年不定期對全行營業網點進行抽查，并通報考評和抽查結果。

各直管支行可根據自身情況自行安排轄內考評和抽查時間，但應保證每年整體考評不少于2次。

總行營業部、各直管支行應于每年年中及年末將全轄文明規范服務落實情況總結上報總行發展與營銷部。

第八條 營業廳文明規范服務的考評程序及評分標準

（一）一般工作程序

1．現場檢查。總行考評小組對被檢查單位的營業廳宣傳服務設施、環境衛生、職業形象、服務行為、服務用語等內容進行不提前告知的現場檢查，并現場打分。

2．“應知應會”抽測。總行考評小組隨機選取2－4名被考評單位營業廳工作人員進行“應知應會”抽測，抽測范圍原則上不超出《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》和員工必須掌握的崗位技能。

3．審閱材料。總行考評小組對支行提交的文明規范服務情況報告予以審查，主要檢查文明規范服務管理、組織情況并完善現場考評未盡事宜。

4．用戶投訴情況考查。總行考評小組從客戶服務中心調用被考評單位半年網均投訴率，并按15×（100％－被考核單位半年網均投訴率）計分。

5．評議加減分項。總行考評小組對加減分項目進行評議，最終確定加減分項目得分。

6．最后核算。總行考評小組對被檢查單位的現場檢查、“應知應會”抽測、投訴情況、加減分項進行最后核算。

7．反饋與整改。及時將考評結果向被考評單位反饋，并督促相關單位限期整改。

8．獎懲。根據考評結果對優秀單位通報表揚，落后單位通報批評。根據實際情況對相關單位和個人予以其他形式的獎勵或懲罰。

（二）評分標準

宣傳服務設施、環境衛生、職業形象、服務行為、服務用語、應知應會抽測、文明規范服務管理組織水平和投訴情況，合計100分。具體標準見附表。

另有如下加減分情況：

1.加分情況包括：

（1）因服務優秀、拾金不昧等受到媒體報道或監管部門表揚，對本行產生良好社會影響的，每次加10分；

（2）因服務優秀、拾金不昧等受到行領導全行通報表揚，為全行服務起到模范帶頭作用的，每次加5分；

（3）因員工服務優秀、拾金不昧等收到客戶表揚信、錦旗以及致電總行客戶服務中心或上級支行的，經復核情況屬實并具有一定典型意義的，總行考評小組可根據實際情況酌情加分，最高不超過2分；

（4）對全行文明規范服務工作提出建設性意見并被采用的，經總行考評小組核實可酌情加分，最高不超過2分；

（5）現場檢查中，營業廳在文明規范服務方面有其他突出表現，經考評小組成員一致認可通過的，可酌情加分，最高不超過2分。

以上加分事項不重復加分，如滿足多個加分標準，按最高加分標準計算。

2.減分情況包括：

（1）因服務質量或服務態度差等受到媒體曝光或監管部門領導批評，對本行產生不良影響的，每次扣10分；

（2）因服務質量或服務態度差等受到全行通報批評，對全行風氣造成不良影響的，每次扣5分；

（3）考評小組在現場考評過程中遇到工作人員服務質量或服務態度差，造成客戶不滿，或遇其他違反本行相關服務規定的情況，但該項目未列于現場考評表中，經考評小組成員一致通過，可酌情扣分，最高不超過2分。

以上扣分事項不重復扣分，如滿足多個扣分標準，按最高扣分標準計算。

第九條 考評有關要求

（一）各單位對下級單位進行考評或抽查前應先將《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》等相關文件下發被考評單位，并部署下級單位學習。對考評中發現的問題，應及時督促被考評單位進行整改。

（二）各單位應認真學習《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》等相關文件，并在工作中切實踐行，對考評結果積極反思、整改。

（三）考評人員應本著公平、公正、公開的精神與認真負責、實事求是的態度履行考評職責。考評表中所有加、扣分項目須注明原因，現場考評應有至少兩名考評人員在場。考評結果應及時向被考評單位反饋。

各直管支行考評下轄單位的具體操作可參考總行對各直管支行考評辦法進行。

第十條

第十一條

本辦法由北京農村商業銀行總行負責解釋與修訂。本辦法自印發之日起施行。

附表：北京農村商業銀行文明規范服務評分表