第一篇：華陸公司全力以赴圓滿完成接待保障任務(wù)

華陸公司全力以赴圓滿完成接待保障任務(wù)

這次高規(guī)格的接待保障任務(wù)對各項準(zhǔn)備工作要求標(biāo)準(zhǔn)比較高，特別是對接待服務(wù)工作提出了更高的要求。白樟停車區(qū)和塔前服務(wù)區(qū)的全體干部職工在省經(jīng)營開發(fā)公司指導(dǎo)和華立公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照后勤保障的工作任務(wù)的要求，在時間緊、任務(wù)重、要求高、人員少等情況下，圓滿完成此次接待任務(wù)，再一次經(jīng)受住了高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)的檢驗，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和好評，為公司爭了光，贏得了榮譽(yù)。

為了高標(biāo)準(zhǔn)完成這次會議的接待任務(wù)，華陸公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)成功舉辦此次會議是今年學(xué)院的重要工作任務(wù)之一，要求全體干部職工必須提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，全力以赴高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，為會議提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

秦衛(wèi)華副總經(jīng)理進(jìn)行思想動員，對會議的議程、每一個具體細(xì)節(jié)作了詳細(xì)的介紹，讓每位員工在會前對接待保障有了全面的了解，并進(jìn)行了周密詳盡的工作安排。根據(jù)任務(wù)的需要，把各項具體工作任務(wù)落實到責(zé)任人，由責(zé)任人再制定完成任務(wù)的方案，并從細(xì)節(jié)處著手，高標(biāo)準(zhǔn)要求，確保各項具體工作的落實到位。

在整個接待保障工作期間，全體干部職工做到了思想高度重視，顧全大局，全力投入，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌；組織領(lǐng)導(dǎo)得力，具有高度負(fù)責(zé)的精神，工作落實到位；集體榮譽(yù)感強(qiáng)，團(tuán)隊精神得到充分發(fā)揮，各級骨干的表率作用突出。圓滿完成此次會議接待任務(wù)后，及時安排了總結(jié)工作，通過認(rèn)真總結(jié)，積累接待高規(guī)格接待保障工作的經(jīng)驗，查找差距，改進(jìn)工作，完善服務(wù)，不斷提高服務(wù)（停車）區(qū)的管理能力和服務(wù)保障水平。

第二篇：體驗園圓滿完成黃金周接待任務(wù)

體驗園圓滿完成黃金周接待任務(wù)

2012年9月29號晚，磚壁體驗園管理委員會集體召開會議，肖經(jīng)理在會上講道：“今年中秋、國慶兩大節(jié)日連在一起，預(yù)計體驗園游客接待將達(dá)到飽和狀態(tài)。咱們體驗園作為武鄉(xiāng)紅色旅游窗口之一，一定要樹立好紅色文化品牌形象，圓滿完成“十一”黃金周接待任務(wù)。”肖經(jīng)理重點提出了“十一”黃金周的八字方針：“安全、服務(wù)、保障、創(chuàng)收”。安全第一，安全是做好一切工作的前提，特別是園區(qū)設(shè)備的安全性。要求工程部在開園前的設(shè)備檢查工作上做到一絲不茍，一切從游客的安全著想。旅游是服務(wù)行業(yè)，作為服務(wù)人員，我們要做到：愛崗敬業(yè)，禮儀規(guī)范，真誠服務(wù)，使游客玩的安心、舒心、開心，有賓至如歸之感。要求每位員工嚴(yán)格遵守各項勞動紀(jì)律，各部門緊密配合，提升園區(qū)服務(wù)保障水平。創(chuàng)收是我們工作的總目標(biāo)，事實證明“十一”黃金周創(chuàng)造了體驗園有史以來接待人數(shù)之最，贏得了收入新高。在“十一”黃金周期間，全體員工以飽滿的工作熱情，精益求精的工作態(tài)度貫徹落實八字方針。工程部本著“預(yù)防為主、及時維護(hù)”的思路，擔(dān)負(fù)起對全區(qū)所有特種設(shè)備的維護(hù)檢修，生活用電用水的搶修，特別是對全區(qū)內(nèi)特種設(shè)備的安全隱患進(jìn)行排查并使之降至最低，讓各方游客可以在游擊戰(zhàn)體驗園度過一個安全、愉快的黃金周。期間涌現(xiàn)出一批“我以公司為家，公司以我為榮”優(yōu)秀員工，工程保障部為了使各種特種設(shè)備正常使用，晚上加班加點完成對特種設(shè)備的檢修維護(hù)，下班時間常常在晚上八點。景區(qū)管理部的娛樂設(shè)施人員在“十一”黃金周期間堅守崗位，盡職盡責(zé)，微笑真誠服務(wù)，贏得了游客一

致好評。

突發(fā)事件的處理是園區(qū)服務(wù)水平的試金石。4號下午突然下起了大雨，體驗園立即啟動應(yīng)急預(yù)案，肖經(jīng)理第一時間親臨游客滯留現(xiàn)場指揮游客的疏導(dǎo)工作。各部門根據(jù)園區(qū)滯留的幾百名游客，快速反應(yīng)，各司其職。面對這么冷的天氣，我們給游客提供了暖和的房間，倒上滾燙的茶水，送上貼心的話語；遇到這樣的天氣，游客心中難免浮躁，為此我們加大游客的疏散力度，耐心誠懇的安撫游客；我們免費給游客提供雨具，冒雨開動纜車送游客下山。雖然我們的工作盡力做到了最好，但十來個游客還是要求退票，經(jīng)過我們真誠耐心的說服之后，僅給個別游客辦了簽票手續(xù)。

“十一”黃金周的接待任務(wù)在全體員工的共同努力下終于圓滿完成了，所有的成績是與游擊戰(zhàn)體驗園全體員工的辛苦努力密不可分的。他們雖然有點累，每天下午7點下班，但工作依舊那么認(rèn)真，沒有一句怨言，他們生活的很充實。他們像經(jīng)歷了戰(zhàn)爭的洗禮一樣，真正發(fā)揚了八路軍不怕苦不怕累的精神！

撰稿人：保障部張玉龍

第三篇：市局圓滿完成市“三會”餐飲食品安全保障任務(wù)

市局圓滿完成市“三會”餐飲食品安全保障任務(wù)

2012年我市黨代會、人代會、政協(xié)會日前勝利閉幕，為做好會議期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作，市局調(diào)集骨干力量，對“三會”餐飲服務(wù)食品安全實施全程監(jiān)督保障，確保會議期間餐飲食品安全萬無一失。

一是高度重視，制定預(yù)案。市局對此次保障工作高度重視，成立餐飲服務(wù)食品安全保障工作組，制定了詳細(xì)周密的保障工作方案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和保障工作規(guī)范，按照保障要求，認(rèn)真做好市“三會”餐飲服務(wù)食品安全保障的各項前期準(zhǔn)備工作。

二是提前預(yù)查，排除隱患。在市“三會”召開前，對接待單位的接待能力、現(xiàn)場食品安全狀況、供餐食譜、就餐人數(shù)等方面進(jìn)行全面的監(jiān)督審查。對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場下達(dá)《監(jiān)督意見書》，督促接待單位按時整改到位，切實消除各類食品安全隱患。

三是駐點保障，全程把關(guān)。“三會”期間，市稽查支隊選派了7名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保障人員進(jìn)駐餐飲接待單位，對食譜進(jìn)行審查，對原料采購、食品加工貯存、飯菜留樣、餐飲具消毒、從業(yè)人員晨檢等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程24小時動態(tài)監(jiān)督檢查，現(xiàn)場開展食用油、鮮肉類等食品原料以及紫外燈強(qiáng)度、餐飲具消毒效果等快速檢測，共檢測食品樣品87批次，開展各類快速檢測219項次，用科學(xué)的手段把好餐飲服務(wù)食品安全關(guān)，及時指導(dǎo)解決保障中的問題，規(guī)范餐飲服務(wù)加工經(jīng)營行為。

會議期間的餐飲服務(wù)食品安全保障工作受到了與會代表、委員們的一致好評，市委、市人大、市政協(xié)會議秘書處對會議期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作給予了通報表揚。

第四篇：記華陸公司春運工作

春運舞臺演繹精彩

----記華陸公司2012年春運服務(wù)保障工作

【編者按】因為春節(jié)，所以回家，也所以有了地球上獨一無二的只可能出現(xiàn)在中國的春運。40天內(nèi)超過30億人次的流動量考驗著中國也改變著中國。2012年春運期間，華陸公司所轄的服務(wù)（停車）區(qū)安全迎送各類車輛、服務(wù)接待過往司乘人員同比增長15%，特別是在高峰期，日均迎送、接待過往車輛及司乘人員同比增長25%，創(chuàng)下了歷史新高。各服務(wù)（停車）區(qū)平均每一分十秒就迎送一輛車，密度最高之時，每三十秒就迎送一輛車！朱洋停車區(qū)、高橋服務(wù)區(qū)、洋中停車區(qū)在回鄉(xiāng)和返程高峰期間，每天迎送車輛近4萬輛次，服務(wù)接待人員超過5萬人次，創(chuàng)華陸公司運營以來，歷年迎送車輛、接待人員之最，也突破服務(wù)區(qū)車流量、客流量的記錄。在服務(wù)（停車）區(qū)看到的每一個匆匆的身影都代表著兩地的牽掛，春運服務(wù)第一線，也總有這樣一些人，為了更多人的歡樂與團(tuán)聚，為了更多人的安全與便捷，他們舍小家為大家，辛勤堅守在工作崗位，風(fēng)雨無阻、無怨無悔。華陸公司所轄的服務(wù)（停車）區(qū)里，便有這樣一群人，讓我們走近他們，走進(jìn)他們的苦與樂。

有一種溫暖叫服務(wù)

2012年早到的春運呈現(xiàn)兩個特點，一方面元旦和春節(jié)相距比較近，學(xué)生流、探親流、務(wù)工流集中，流量較大；另一方面受天氣影響較大，春運期間的天氣狀況不理想，大部分都是陰雨天氣。因此，今年的春運形勢嚴(yán)峻，給各服務(wù)（停車）區(qū)運營管理帶來了極大的壓力。春運前夕，華陸公司通過廣泛宣傳動員，明確各崗位工作任務(wù)，做好了“打硬仗”工作準(zhǔn)備，提高全體干部員工責(zé)任心與使命感，在生產(chǎn)安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面兩手抓，使得“以人為本，切實服務(wù)好廣大司乘人員，滿足顧客需求”成為全體華陸人心中義不容辭的責(zé)任。

“保服務(wù)、保安全、保供應(yīng)”是華陸人對工作的要求。為了讓過往司乘人員感受到華陸公司的服務(wù)（停車）區(qū)不一樣的人文關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春運開始前，華陸公司根據(jù)各區(qū)的客流量合理安排增配臨時保潔人員44人，專門負(fù)責(zé)廣場、匝道口、邊溝的衛(wèi)生保障工作，同時在人流量大時，各區(qū)干部員工人人動手，見臟就拖，見扔就掃，為廣大司乘人員營造了舒適整潔的衛(wèi)生環(huán)境。在安全方面，各區(qū)強(qiáng)化消防安全和內(nèi)部安全保衛(wèi)管理，加大對重點要害部位和易于發(fā)案場所的巡查次數(shù)，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，對重點區(qū)域?qū)嵭?4小時監(jiān)管，并針對使用解碼器偷盜財物及偷油案件，加強(qiáng)對司機(jī)的宣傳與提醒，同時加強(qiáng)與交警、路政等部門溝通、協(xié)同和配合，認(rèn)真落實人防、物防和技防等各項措施。在服務(wù)保障方面，根據(jù)各區(qū)現(xiàn)有資源配臵為基礎(chǔ)，華陸公司更新完善應(yīng)急救援體系和預(yù)案，細(xì)化應(yīng)對極端惡劣天氣的防范措施，督促外包經(jīng)營單位加大相關(guān)物資儲備力度，儲備食品和必要御寒物品，以便于有效應(yīng)對有可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件。春運期間，華陸公司常態(tài)化日儲備方便面7000箱，礦泉水10000箱，大米150噸，食用油25噸，各類冷凍類食材50噸。

贈人玫瑰，手有余香！寒冬臘月里，華陸人用熱情的服務(wù)溫暖著過往司乘人員，在熙熙攘攘的人流中勾勒出溫馨的畫卷。

有一種服務(wù)叫品牌

在春運這個最能檢驗服務(wù)水平的時刻，品牌服務(wù)成為華陸公司一面迎

風(fēng)招展的旗臶。在承擔(dān)大客流大車流的運營壓力下，各服務(wù)（停車）區(qū)的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)受住了考驗，以“您的回家路，華陸來服務(wù)”為主題開展的春運服務(wù)工作，受到社會各界的好評，收效甚佳。

1月8日，2012年的春運高峰拉開帷幕。為營造春節(jié)的喜慶氛圍，讓過往旅客充分感受家的溫暖氣息，華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)經(jīng)過精心妝點，處處張燈結(jié)彩，喜氣盈盈。充氣拱門、節(jié)慶門樓、新春對聯(lián)等傳統(tǒng)裝飾和喜慶熱鬧的小品讓服務(wù)區(qū)充滿了濃濃年味，錯落有致懸掛在經(jīng)營場所里的燈籠，更是閃耀著春節(jié)特有的喜氣；電子顯示屏上，滾動播放著醒目的“祝司乘朋友新春快樂、龍年大吉”等祝福語，在過往旅客心中平添了陣陣暖意。幾位在服務(wù)（停車）區(qū)駐停的旅客說：“從沒見過高速公路服務(wù)區(qū)有這么漂亮喜慶的，一進(jìn)來就感覺非常溫馨舒適。”還有不少旅客在服務(wù)（停車）拍照留影發(fā)微博，全然把服務(wù)（停車）區(qū)當(dāng)成了景點。華陸公司自開業(yè)七年來，已連續(xù)六年在春運期間組織開展以“您的回家路，華陸來服務(wù)”為主題的專項活動，各服務(wù)（停車）區(qū)在公共洗手間及經(jīng)營場所張貼活動服務(wù)指南。公示活動項目，并分別在保安崗?fù)ぁ⒉蛷d設(shè)臵愛心服務(wù)臺，提供姜茶、開水、充電器、奶瓶、便民藥箱、行車指南、簡易工具、收發(fā)傳真等十多項便民項目，各區(qū)還設(shè)有專職愛心服務(wù)人員為顧客提供貼心、周到的服務(wù)，為有需要幫助的顧客提供力所能及的服務(wù)。

“您的回家路，華陸來服務(wù)”的主題活動中，最為閃光的是華陸公司實行了多年的“除夕夜晚餐、正月初一早、午、晚餐”免費向顧客提供一份30元標(biāo)準(zhǔn)的快餐的傳統(tǒng)承諾。據(jù)統(tǒng)計，華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)兩天共免費贈餐2706份，愛心服務(wù)臺30處、愛心通道30條、愛心服務(wù)員60

名，較2010年春運期間的1880份免費贈餐有很大程度的提升。華陸公司此舉已經(jīng)得到社會各界的廣泛好評和認(rèn)可。正月初一，幾位在朱洋停車區(qū)用餐的江西籍司乘人員對正在慰問停車區(qū)干部員工的南平路段公司屠小豐總經(jīng)理說：“沒想到福建高速公路服務(wù)區(qū)的菜做得不錯，實惠又可口。讓我們驚訝的是你們在大年初一還能堅持營業(yè)，而且居然還免費，這是我們完全沒想到的。”

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。目前，華陸公司服務(wù)品牌建設(shè)正在向縱深推進(jìn)，一場以“讓過往司乘人員滿意”為主旋律，圍繞品牌建設(shè)全面提升服務(wù)的變革正初顯成效。在今年春運中，華陸品牌效應(yīng)凸顯，一個以顧客需求和感知為中心的服務(wù)品牌正在推動著春運服務(wù)質(zhì)量明顯提升，華陸人正用實際行動踐行著“顧客第一，服務(wù)至上”的莊嚴(yán)承諾。

有一種品牌叫責(zé)任

愛心餐溫暖回家路。“哇！小張你的飯量什么時候變這么大了，能吃四碗飯，要胖咯。”被老鄉(xiāng)揶揄了，張盛蘭臉都紅了，說道，“那菜香就多吃了兩碗嘛。”19歲的張盛蘭是江西鉛山人，在連江一家鞋廠上班，作為優(yōu)秀員工，被企業(yè)定為免費返鄉(xiāng)對象。“以前每年過年回家都得帶上干糧，在路上不但冷，還吃不飽。”小張感慨地說，“服務(wù)區(qū)的愛心讓他們回家路特別溫暖。”正是因為了解到外來工千里返鄉(xiāng)，數(shù)小時風(fēng)雨兼程，特別是路上吃飯、喝水和加油等難題，為此，華陸公司積極參與由福州團(tuán)市委發(fā)起的“大愛福州，溫暖2012，讓我們一起回家”免費送優(yōu)秀外來工返鄉(xiāng)公益活動，1月18日安排在官洋、洋中、沙縣、高橋等服務(wù)（停車）區(qū)免費為返鄉(xiāng)的五百名優(yōu)秀外來工提供價值30元的愛心贈餐，還為他們提供一份新年禮包。

“服務(wù)社會是我們的責(zé)任。我們只是希望通過自己的付出，為社會多做一點事情，多獻(xiàn)一份愛心。”華陸公司副總經(jīng)理秦衛(wèi)華說。

愛心接力助拋錨車脫困。1月21日是大年除夕，在福州打工的小漆一家，由于買不到返鄉(xiāng)車票，自駕五菱面包車回四川廣安。10時許，車行至福銀高速公路的朱洋停車區(qū)，進(jìn)行短暫休息后，準(zhǔn)備再次踏上歸途時，突然車拋錨了。此時下著大雪，氣溫只有零下3℃，車子沒法發(fā)動，車內(nèi)暖氣停了，兩個月大的孩子太冷，開始哭鬧。這時，停車區(qū)細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)他們的車出了問題，向小漆一家三口伸出援手。因為已是除夕了，難以找到汽車維修人員。停車區(qū)管理人員幫助排除故障，大家在雪里忙了一個多小時，面包車還是還是無法啟動，最后判斷可能是油路或電路的問題。“停車區(qū)主任見我們還帶著孩子，把我們安排到停車區(qū)的客房取暖休息，讓餐廳為我們免費供餐，還向上級（華陸公司）匯報了我們的情況。”小漆說，他們的困難也得到停車區(qū)里很多熱心人的關(guān)心，華陸公司的值班人員幫忙協(xié)調(diào)附近服務(wù)區(qū)的汽修人員。在大家齊心協(xié)力幫助下，終于在下午1點半，面包車換上了新的車載電機(jī)，故障排除，小漆一家又踏上了返鄉(xiāng)的路。“我們一家能平安回到四川，真的要謝謝停車區(qū)的工作人員。”回到老家的小漆在2月4日撥通了968111海都報熱線，電話里敘述起除夕在朱洋停車區(qū)度過的三個多小時，仍然感動不已。

停車區(qū)為高燒女嬰演繹愛心。1月13日下午15點20分，一部從福州開往余干的長途大巴停靠在將樂停車區(qū)，一位婦女抱著臉頰通紅的女嬰從車上慌忙跑到保安崗?fù)で髱椭．?dāng)班保安立即向值班管理人員報告，管理人員立刻趕到現(xiàn)場，經(jīng)觀察，女嬰有高燒的癥狀，需要立刻救治。服務(wù)

區(qū)值班管理人員一面在餐廳安排休息區(qū)域供乘客休息，另一面向大巴司機(jī)說明情況，同時讓大巴司機(jī)協(xié)助做好乘客的安撫工作，以便留給患病女嬰足夠的就醫(yī)時間。接著領(lǐng)著女嬰家屬帶著女嬰步行來到停車區(qū)附近的積善村衛(wèi)生所求醫(yī)。經(jīng)醫(yī)生診治，女嬰高燒39度，如果不及時治療，很有可能會導(dǎo)致驚厥繼而傷害大腦，隨后醫(yī)生為女嬰注射退燒針，控制住了病情，同時配了退燒藥以便途中應(yīng)急。

十萬現(xiàn)金物歸原主。2月2日11：00左右，華陸公司將樂停車區(qū)由于車流量很大，一位工作人員在公共衛(wèi)生間清潔時，發(fā)現(xiàn)墻上還掛著一個鼓囊囊的包，憑經(jīng)驗判斷這是旅客疏忽遺落的，打開包一看，里面有現(xiàn)金十幾萬元，還有一張9萬元的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票。工作人員與停車區(qū)干部急忙在包內(nèi)尋找失主的聯(lián)系方式。幾經(jīng)周折，最終與失主取得聯(lián)系，失主急忙趕回來，經(jīng)確認(rèn)包里物品完整無缺。

反應(yīng)迅速排除火情。2月7日凌晨1點，一輛大貨車開進(jìn)了華陸公司朝陽停車區(qū)，直奔加油站而去。區(qū)內(nèi)工作人員突然發(fā)現(xiàn)車子不對勁，黑夜里車廂上怎么有亮光，仔細(xì)一看差點沒嚇?biāo)溃瓉硎巧w在車廂上的篷布已經(jīng)燃燒起來，火勢還有越來越大的趨勢。加油站是絕對禁止明火的，連打手機(jī)都不行，著火的車開進(jìn)來，這還得了。值班保安和加油站員工同時發(fā)現(xiàn)了險情，三位員工立即啟動應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)司機(jī)將車輛開往衛(wèi)生間門口，加油站員工提著滅火器撲滅明火，值班保安跑到消防栓接消防水帶。在大家的努力下先撲滅明火，再用消防水槍徹底消除棉被里的陰燃。事后司機(jī)介紹，可能是路邊燃放的煙花掉到車廂上，融化了塑料篷布，引燃了篷布下的保溫棉被。

竭盡所能為旅客排憂解難，傾心盡力為旅客提供服務(wù)，千方百計用愛心溫暖旅途。這是華陸公司在2012年春運中用心思考、精心安排、誠心服務(wù)，想旅客之所急，急旅客之所盼，解旅客之所需，構(gòu)建愛心系列服務(wù)鏈，將親情和溫馨真情演繹的華陸服務(wù)品牌的責(zé)任。春運期間，華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)履行社會責(zé)任，為返鄉(xiāng)旅客送溫暖等一系列便民、惠民活動，以及類似朱洋幫助返鄉(xiāng)旅客脫困、將樂停車區(qū)拾金不昧和救助發(fā)燒女嬰脫離險境、朝陽停車區(qū)員工及時撲滅著火的大貨車等感人事跡層出不窮。

有一種責(zé)任叫奉獻(xiàn)

承載著濃濃鄉(xiāng)情的春運期間，很多思鄉(xiāng)心切的人們紛紛踏上了回家的旅途，華陸公司副總經(jīng)理秦衛(wèi)華多次親赴春運一線，不僅為服務(wù)（停車）區(qū)現(xiàn)場處理安全及服務(wù)保障工作焦點問題、難點問題，解決基層工作生活的困難，并對堅守奮戰(zhàn)在一線崗位的干部員工表示誠摯的感謝和深切的慰問。各服務(wù)（停車）區(qū)干部身先士卒，廣大員工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到，展現(xiàn)了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。榜樣的力量是無窮的，干部沖在一線，不僅是一種示范、一種鼓舞，更是一種激勵。由于干部的表率作用，也帶動了其他員工。高橋服務(wù)區(qū)主任以區(qū)為家是眾所周知的事情，高橋服務(wù)區(qū)在春運工作中是最繁忙的服務(wù)區(qū)之一，楊明誠主任更是把家屬接到高橋服務(wù)區(qū)來，春節(jié)就在服務(wù)區(qū)里度過。在這樣的干部的感召下，高橋服務(wù)區(qū)的四名保潔生病發(fā)燒，第二天退燒之后又回到工作崗位上；服務(wù)區(qū)協(xié)管員，每天凌晨三點睡覺七點半起床，一天睡眠只有四個多小時，他們所憑借的就是一份對工作的責(zé)任和敬業(yè)。今年春運工作的圓滿完成與廣大干部員工人不記得失、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神更是分不開，是全體干部員工

團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的勝利，是廣大干部職工舍棄小家、顧全大局、無私奉獻(xiàn)精神的勝利。

2011年，華陸公司踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范服務(wù)流程，深入開展“示范崗”創(chuàng)建活動，活動中，選樹一批“示范崗”和“良好崗”，大力推廣他們的方法經(jīng)驗，弘揚他們的敬業(yè)精神，形成了“學(xué)先進(jìn)有樣板，創(chuàng)品牌有思路”的良好格局。在今年春運中，推行向社會亮牌服務(wù)，充分發(fā)揮示范帶頭作用和輻射作用，“示范崗”亮牌服務(wù)成為今年春運華陸公司的亮點。有些服務(wù)（停車）區(qū)成立了衛(wèi)生勸導(dǎo)隊，及時勸阻糾正旅客的不文明行為，并以華陸服務(wù)理念為指導(dǎo)，在 “示范崗”服務(wù)的基礎(chǔ)上，提煉凸顯企業(yè)文化的品牌服務(wù)理念和服務(wù)特色。

在華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)那井然有序的人群之間，我們不時可以看到管理人員匆匆閃過的身影。在過去的2012年春運中，華陸公司及所屬服務(wù)（停車）區(qū)向上級主管部門以及社會公眾交上一份滿意的答卷。春運的滾滾車流已經(jīng)隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去而漸漸平息，但服務(wù)（停車）區(qū)全體干部員工的服務(wù)意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神已在此次春運中得到升華，華陸公司的品牌服務(wù)形象已在此次春運中得到提煉。

后記：面對如此多的過往司乘人員，要想把高速公路服務(wù)（停車）區(qū)的春運服務(wù)工作做到細(xì)微做到位，都需要付出常人難以想象的艱苦努力，想到這里，我不由的對華陸人心生崇敬之情，正是他們夜以繼日地不懈努力才有如今這翻天覆地的變化。其實，細(xì)細(xì)想來，服務(wù)的不斷改進(jìn)，就像一個人的不斷成長一樣，都要經(jīng)歷不成熟，不完善而過渡到成熟完美的階

段，然而今天它所帶來的變化是令旅客所矚目的。在此，我們應(yīng)該向那些堅守奮戰(zhàn)在春運服務(wù)保障一線的干部員工說聲：你們辛苦了！正是因為你們的辛勤付出，我們的司乘人員才可以在寒冬的迢迢歸途中溫暖如春、安全暢行！

第五篇：聯(lián)想多品牌電腦服務(wù)中心圓滿完成奧運保障任務(wù)

聯(lián)想多品牌電腦服務(wù)中心圓滿完成奧運保障任務(wù)

2008年7月21日，國際奧委會TOP贊助商聯(lián)想設(shè)立在北京奧運會主新聞中心（以下簡稱MPC）和北京國際新聞中心（以下簡稱BIMC）的多品牌電腦服務(wù)中心正式啟動。該中心將在奧運會和殘奧會期間，為來自不同國家的2萬多名記者提供每周7天、每天早9點到晚24點的不間斷多品牌電腦維修維護(hù)服務(wù)，這是奧運史上首次為全球媒體設(shè)立的多品牌電腦服務(wù)中心。

在奧運會和殘奧會期間，MPC和BIMC的聯(lián)想多品牌電腦服務(wù)中心是聯(lián)想踐行科技奧運的體現(xiàn)，它將面向全球媒體提供多項服務(wù)內(nèi)容，主要包括聯(lián)想品牌Lenovo、Think筆記本電腦硬件維修保養(yǎng)，非聯(lián)想品牌筆記本的免費故障檢測及技術(shù)解決建議，電腦系統(tǒng)軟件遠(yuǎn)程專家支持，免費備機(jī)借用等服務(wù)。在北京奧運會和殘奧會期間，MPC和BIMC的聯(lián)想多品牌電腦服務(wù)中心全程最大服務(wù)接待量可達(dá)5000人次。

聯(lián)想大中華及俄羅斯地區(qū)服務(wù)副總裁李祥林表示：“聯(lián)想多品牌筆記本電腦服務(wù)中心會遇到不同的產(chǎn)品規(guī)格、使用年限、版本、驅(qū)動、軟件等問題，這是對服務(wù)能力的巨大考驗。聯(lián)想秉承‘以客為尊 超越期待’的價值理念，力求為來自全球2萬多媒體提供專業(yè)和便捷的卓越服務(wù)，不僅讓客戶感受方便快捷的服務(wù)交付，而且讓客戶體驗到‘專有、專注、專家’的專業(yè)技術(shù)實力，特別是讓國外媒體在中國也能享受到國際化服務(wù)品質(zhì)，獲得‘如歸故里’的愉悅感受。”

奧運賽事期間，北京將吸引來自全球各地的媒體朋友，能否提供專業(yè)的國際化服務(wù)顯得異常的重要。目前聯(lián)想已經(jīng)成立了一支由中國工程師和多名外籍員工組成的國際化專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。這些外籍員工來自美國、意大利、芬蘭等國家，他們?nèi)粘＞驮诼?lián)想服務(wù)的技術(shù)中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、產(chǎn)品設(shè)計等部門任職。海外工程師不僅和中國工程師一樣，具備專業(yè)的軟硬件技術(shù)知識和經(jīng)驗，而且在外語溝通和提升用戶體驗方面更具有優(yōu)勢。值得一提的是，來自聯(lián)想客服部門的Matti，來自芬蘭，會說五國語言，擁有豐富國際項目管理經(jīng)驗，是一位擅長軟件技術(shù)的資深工程師。奧運期間，Matti將駐扎在MPC的聯(lián)想多品牌電腦服務(wù)中心，他表示：“能夠代表聯(lián)想駐扎在北京奧運會的‘媒體大本營’，我感到非常榮耀，我和同事們將全力以赴，以最出色的IT服務(wù)為媒體朋友順利報道北京奧運帶來幫助。”

聯(lián)想集團(tuán)副總裁李嵐表示：“作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想憑借卓越產(chǎn)品、創(chuàng)新科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功構(gòu)筑了MPC和BIMC的信息系統(tǒng)，并將全力確保系統(tǒng)運行萬無一失。聯(lián)想開創(chuàng)性地在奧運會中設(shè)立了多品牌電腦服務(wù)中心，以此保障各國媒體朋友的電腦設(shè)備正常運行，幫助他們更好地傳播北京奧運賽事盛況，傳遞中國風(fēng)貌。”

據(jù)了解，除了MPC和BIMC多品牌電腦服務(wù)中心，聯(lián)想在奧運村、奧運官員酒店還設(shè)有服務(wù)點，主要負(fù)責(zé)為這些場館的客戶和工作人員提供多品牌電腦服務(wù)支持，全面保障奧運期間為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。關(guān)于聯(lián)想：

聯(lián)想集團(tuán)(香港交易所股份編號: 992;ADR: LNVGY)，唯一源自中國的TOP奧運會全球合作伙伴，為2006年都靈冬奧會和2008年北京奧運會獨家提供計算技術(shù)設(shè)備和相關(guān)的技術(shù)服務(wù)；唯一源自中國的奧運火炬接力全球合作伙伴；北京2008年奧運火炬“祥云”設(shè)計單位，致力于傳播奧運精神，促進(jìn)奧林匹克事業(yè)在全球的發(fā)展。

聯(lián)想集團(tuán)積極打造全球最佳個人電腦，擁有以創(chuàng)新、高效及客戶滿意度為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，并積極投資于新興市場。集團(tuán)由聯(lián)想及前IBM個人電腦事業(yè)部所組成，于全球開發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質(zhì)、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品,并提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，并在日本大和、中國北京、上海、深圳及美國北卡羅萊納州羅利均設(shè)有重點研發(fā)中心。關(guān)于MPC：

北京2008年奧運會主新聞中心（Main Press Center）是第29屆夏季奧運會期間，注冊文字和攝影媒體的工作總部，也是賽時北京奧組委新聞運行的工作總部。奧運會時，MPC將為來自世界各國的5600名注冊記者提供24小時設(shè)施、信息服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)。北京MPC還將用于2008年北京殘奧會主新聞中心。MPC地處奧林匹克公園核心地帶，正對國際廣播中心（IBC）。

關(guān)于BIMC：

北京國際新聞中心（Beijing International Media Center）是第29屆奧運會期間在北京設(shè)立的為沒有取得國際奧委會“奧運注冊卡”的新聞記者提供新聞信息和接待服務(wù)的重要場所，是對外發(fā)布有關(guān)中國和北京社會新聞信息（非奧運賽事）的重要平臺，是境外記者采訪報道中國的重要渠道。BIMC位于北京城市中軸線二三環(huán)之間的歌華開元大酒店。