第一篇：元月份護(hù)理部工作計(jì)劃

2014年元月份護(hù)理部工作計(jì)劃

2013年我們共同努力拿到了二級骨科醫(yī)院執(zhí)業(yè)評審資格，我院的新病房樓正在緊張的裝修中。2014年我們自信滿滿，攜手共進(jìn)。在這里，護(hù)理部祝愿大家新年快樂，闔家幸福！

元月份護(hù)理部工作計(jì)劃如下：

一、月初迎接市衛(wèi)生局“三好一滿意”檢查。

二、召開2013年護(hù)理工作總結(jié)大會，主管院長參加會議并講話，各科護(hù)士長匯報(bào)2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃。

三、護(hù)理部深入到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果匯總后，反饋各科室，并制定整改措施。

四、護(hù)理部本月跟蹤監(jiān)控內(nèi)容：手術(shù)病人腕帶的佩戴情況，搶救物品是否處于備用狀態(tài)，護(hù)理文書的書寫。

五、護(hù)理部和客服部共同召開公休座談會，聽取病人及家屬的意見和建議，匯總結(jié)果，上報(bào)主管院長。

六、本月到骨一科進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，科室護(hù)理人員參加，共同討論、學(xué)習(xí)。

七、月底，護(hù)理部和兩名護(hù)士長一起進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查中出現(xiàn)的問題以表格形式反饋各科室。

八、月底，由一名科室護(hù)士長為全體護(hù)理人員講課。

護(hù)理部

2014年1月

第二篇：工會元月份工作計(jì)劃

工會元月份工作總結(jié) 1.做好****集團(tuán)職代會相關(guān)工作。組織集團(tuán)級先進(jìn)單位、勞動模范、先進(jìn)工作者的評選、申報(bào)，集團(tuán)公司職代會職工代表變更、提前討論、參會代表的組織，會議接待等工作。2.做好**職代會相關(guān)工作。組織**級先進(jìn)單位、勞動模范、先進(jìn)工作者等的評選，職工代表的變更、職工提案的征集、解答，職代會會場的布置，會議有關(guān)材料的準(zhǔn)備，會場的組織等工作。

3.做好“雙節(jié)”送溫暖工作。按照《關(guān)于2013年春節(jié)期間開展送溫暖活動的通知》的要求，在全公司開展“和諧** 情系職工”為主題的春節(jié)送溫暖活動，并組織公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入困難職工和退休老領(lǐng)導(dǎo)家中走訪慰問。公司工會救助困難戶***戶，投入資金**萬元。4.做好“十件好事”的全年督查、通報(bào)工作。與承辦單位積極溝通，督促有關(guān)單位對2012“十件好事”進(jìn)行落實(shí)，并做好督查。通報(bào)工作。5.開展對服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量考核。與企管部一起，對****、*****等七家單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果報(bào)企管部。6.做好工會系統(tǒng)“雙基”考核標(biāo)準(zhǔn)制定和一月份考核工

作。按照公司要求，制定工會系統(tǒng)“雙基”考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織對基層**家煤業(yè)單位進(jìn)行檢查考核。

7.做好工會有關(guān)工作的考核迎檢工作。根據(jù)集團(tuán)公司工會統(tǒng)一安排，做好 2012年下半年“四型”工會考核和第四季度群眾安全的迎檢工作；做好公司對工會“雙創(chuàng)”工作、部室目標(biāo)考核的相關(guān)迎檢工作。8.做好上級有關(guān)先進(jìn)的申報(bào)工作。根據(jù)上級工會文件精神，做好河南省“安康杯”競賽先進(jìn)單位、先進(jìn)個人評選推薦工作；做好商丘市有關(guān)先進(jìn)的評選推薦工作。9.部分同志參加公司安全督導(dǎo)。10.做好其他臨時性工作。

工會二月份工作計(jì)劃

1.修訂工會有關(guān)工作制度和考核標(biāo)準(zhǔn)； 2.繼續(xù)做好春節(jié)送溫暖有關(guān)工作； 3.做好工會有關(guān)工作的安排； 4.做好上級工會安排的有關(guān)工作； 5.做好其他臨時性工作。

二〇一三年元月三十一日篇二：工會上月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃

工會上月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃

工會 管翠華 2011-7-31 工作中存在的問題及整改方案：

1、關(guān)于利用服務(wù)臺為載體表揚(yáng)在家庭號員工在本職工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特利用早晨打掃衛(wèi)生時間給予口頭表揚(yáng)。鼓勵員工以此為榜樣帶動各個部門的工作。

2、新員工入職的不斷增多，督促各商品部做好新員工的培訓(xùn)工作。

3、提醒我們的中層領(lǐng)導(dǎo)，在周日和員工一起做手語操、宣言和歌唱店歌。為員工起帶頭表率作用。

4、為了每天早晨保證入場隊(duì)伍的整齊性，在西門廣場特涂劃了明顯的標(biāo)示。一方面在周日做手語操時按標(biāo)示站位。

5、7月份以來綜合表現(xiàn)比較好的部門是（以工會跟進(jìn)的樓層為準(zhǔn)）：二樓男鞋部、女鞋部、三樓毛衫部、四樓褲部、童裝部、負(fù)一樓全體員工。主要表現(xiàn)在員工精神狀態(tài)好，集合迅速，歌唱店歌聲音宏亮。

6、8月份公司主要抓紀(jì)律。為了積極配合公司現(xiàn)對全員手語操做統(tǒng)一調(diào)整。每周手語操在廣場集體展示家庭號整體形象，但發(fā)現(xiàn)有一部分員工動作不統(tǒng)一造成整體效果比較差。建議由人資做統(tǒng)一培訓(xùn)。統(tǒng)一每首歌曲的動作規(guī)范，現(xiàn)在我們做得手語操和視頻相比有很大的差距。主要是激情不夠，動作比較亂，動作不到位，需要加強(qiáng)全員培訓(xùn)。（和人資李經(jīng)理做溝通）

7、周日帶操的建議：周日手語操帶操的員工，由各樓層經(jīng)理或主管把手語操動作比較規(guī)范，形象佳的員工通過這次統(tǒng)一培訓(xùn)選拔出來。同時也要選出比較優(yōu)秀的音樂指揮人，周日輪流上臺帶隊(duì)和指揮。下周5一同報(bào)到工會。

8、組織兩委委員參加體育活動中義務(wù)服務(wù)。

上月工作總結(jié) 7月1日-----7月31日

1、每天做了搜集好人好事信息，撰寫表揚(yáng)稿。早晨利用打掃衛(wèi)生時間報(bào)服務(wù)臺表揚(yáng)各樓層的先進(jìn)人物和拾金不昧、拾物不昧的員工。號召全體員工向模范學(xué)習(xí)，樹立正氣弘揚(yáng)美德。做好工會的日長工作。

2、做了和新上任的主管溝通關(guān)于員工經(jīng)常性思想工作流程。每周按工會工作計(jì)劃跟進(jìn)檢查了員工思想工作抽查。經(jīng)過一個月來的跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)各樓層對員工思想工作很重視，與開始檢查時有了很大的進(jìn)步。

3、組織各樓層商品部選舉了夏津店第一屆工會委員和團(tuán)委委員。并公示名單。擬寫公布了兩委委員的工作職責(zé)。召開了第一屆工會委員和團(tuán)委委員會議。明確工作目標(biāo)，真正做員工的貼心人。深入賣場主動和新一屆兩委委員做溝通，了解員工在工作和生活中遇到的問題。兩委委員同時參加了7月份工會組織的體育活動。

4、每天了解離職員工離職原因，與樓層經(jīng)理和主管做溝通了解離職人員在柜組的工作情況，多方面為前勤做好服務(wù)工作。

5、配合總部組織了民主生活會，記錄整理了會議紀(jì)要及員工合理化建議和店長回復(fù)情況。通過會議近距離和員工代表溝通，了解在管理工作中的建議和困惑。同時監(jiān)督建議的落實(shí)情況。

6、會同人資李經(jīng)理做了員工對薪資，人員等具體回復(fù)工作，從正面宣傳家庭號企業(yè)文化和制度。安撫員工積極主動配合公司工作。化解員工和公司之間的誤解，通過換位思考理解公司現(xiàn)在的特殊時期，共同度過難關(guān)。

7、為前勤員工減壓舉，辦了體育活動。讓員工在業(yè)余時間放松心情。做了賽前籌劃和賽后獎品發(fā)放。鼓勵大家積極參與體育活動，做到勞逸結(jié)合。

8、做了每天跟進(jìn)手語操宣言和店歌工作流程。

9、跟進(jìn)了經(jīng)理對主管；主管對主任；主任員工；后勤經(jīng)理對主管及下屬的基本情況掌握工作進(jìn)行了

檢查。

10、做了與2011年7月份測評優(yōu)秀樓層經(jīng)理和主管的溝通工作。深入到賣場了解他們的崇高思想和無私奉獻(xiàn)精神。鼓勵和鞭策自己，怎樣在實(shí)際工作中找到最有效的工作方法和技巧。

11、督促企劃部和曹副主席一起為員工拍宣傳圖片并撰寫文稿，做了超市肖志陽的圖片跟蹤報(bào)道。整理后通過網(wǎng)絡(luò)上傳給總部內(nèi)刊編輯部。

12、行政部保安趙慶中因車禍?zhǔn)軅砉掘?qū)車一行5人前往該保安家里做了慰問工作，傳遞公司對員工的關(guān)懷。中午做了一樓大家電的宣傳報(bào)道和圖片工作。把模范帶頭作用提高到一個新的高度。

13、下午整理7月份拾金不昧人員名單，一個月來共發(fā)生高尚行為121人次。從員工的這種拾金不昧的精神集中體現(xiàn)了我們家庭號人最可貴的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，弘揚(yáng)傳承這種美德，是我們義不容辭的職責(zé)。

14、做了和人資部李經(jīng)理談關(guān)于離職員工思想工作的著重點(diǎn)。

15、組織召開了離職員工座談會，了解員工對管理工作的意見和建議。

16、計(jì)劃采購了并發(fā)放了各樓層拾金不昧人員的獎品。

17、為一樓經(jīng)理申艷梅撰寫了事跡報(bào)告材料，為負(fù)一樓經(jīng)理邴叔靜和申艷梅經(jīng)理組拍了工作照，一并報(bào)內(nèi)刊。

下月工作計(jì)劃 8月1日------8月31日

1、每天跟進(jìn)手語操宣言和店歌工作流程

2、按照每周的計(jì)劃跟進(jìn)員工經(jīng)常性思想工作檢查及基本情況。

3、做好離職員工的思想溝通工作。

4、督促員工寫文稿和案例。以此為平臺展示個人的寫作特點(diǎn)。

5、搜集員工合理化建議報(bào)店長辦公室。

6、搜集好人好事及時在服務(wù)臺表揚(yáng)。

7、為員工組織好體育活動。以豐富員工業(yè)余文化生活。

8、組織離職員工座談會。

9、為員工組織體育活動。

10、為員工組織生日晚會（7月和8月份）

11、深入賣場了解員工在實(shí)際工作中的意見和建議。篇三：2013年2月工會工作計(jì)劃 灌南高級中學(xué)2012—2013學(xué)年

第二學(xué)期工會工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)市教育工會2013年工作要點(diǎn)，圍繞學(xué)校中心工作，充分發(fā)揮基層工會組織的作用，進(jìn)一步完善和拓寬教職工參與校務(wù)公開、民主管理的渠道，保障職工民主權(quán)利的落實(shí);進(jìn)一步加強(qiáng)師德師能建設(shè)，提升職工素質(zhì);進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的意識，落實(shí)好以醫(yī)保、體檢、活動為主要內(nèi)容的保障工程。同時進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校工會組織的自身建設(shè)。

二、主要工作(一)民主管理

以教代會為主渠道，進(jìn)一步推進(jìn)校務(wù)公開民主管理規(guī)范化建設(shè)，落實(shí)保障教職工的民主政治權(quán)利。

1.通過校園網(wǎng)、公示欄、全體教職工會等各種渠道，讓廣大教職工及時了解校務(wù)公開的內(nèi)容、形式和要求。

2.發(fā)揮學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督小組的作用，做好資料的整理歸檔工作。3.召開教職工代表大會，落實(shí)民主集中制，解決學(xué)校發(fā)展中的重大問題。(二)開展活動

1.加強(qiáng)工會干部政治學(xué)習(xí)，提高工會干部的政治素質(zhì)。2.辦好“慶三八”、“迎五一”慶祝活動。具體活動安排：三八節(jié)女教 師體育活動、摜蛋比賽等；組織女教師參加縣婦聯(lián)舉辦的女子羽毛球比賽、乒乓球比賽。3.組建我校羽毛球、乒乓球、籃球隊(duì)，豐富教職工的業(yè)余生活，強(qiáng)身健體。4.進(jìn)一步落實(shí)青藍(lán)工程，不斷提高師資隊(duì)伍水平。具體措施：開展師徒互聽課、評課、競賽活動。

（三）幫扶救助 1.掌握教職工紅白喜喪等重大信息，及時上報(bào)黨委校長室。關(guān)注特殊教職工生活狀況，為學(xué)校分憂，為教職工解難。2.落實(shí)春蕾班貧困女生“自強(qiáng)”計(jì)劃。繼續(xù)關(guān)注春蕾班女生，做好相關(guān)補(bǔ)助資金的及時發(fā)放，做好相關(guān)信息的上報(bào)，為貧困女生爭取更多的外界援助。定期召開春蕾班女生“自強(qiáng)”會議，通過各種形式的活動推動春蕾班自身建設(shè)。

（四）福利情況

及時發(fā)放月福利、三八節(jié)福利和端午節(jié)福利。篇四：工會活動工作計(jì)劃 **工會2011月工作計(jì)劃

一月份：

1、困難職工慰問

2、制定全年工作計(jì)劃

二月份：

1、春節(jié)文化系列活動

2、節(jié)前美化清潔工作

3、工會啟動大會

三月份：

1、三八婦女節(jié)發(fā)卡每位女職工一百元

2、為創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊做準(zhǔn)備工作，凸現(xiàn)一個載體——《**人》

以《**人》為載體，充分發(fā)揮工會橋梁紐帶、參謀助手作用，進(jìn)一步強(qiáng)化廠務(wù)公開等民主管理的有效載體，進(jìn)一步教育引導(dǎo)全體員工團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、愛崗敬業(yè)，為公司新一年騰飛建言獻(xiàn)策、建功立業(yè)。

一是提升園地質(zhì)量，使欄目合理化。調(diào)整欄目配置。擴(kuò)大員工參與度，形式多樣化。讓員工參與其中，開展討論、征文、競猜等活動，讓園地活起來。在員工中開展 “我如何為公司新一年騰飛獻(xiàn)計(jì)策、做貢獻(xiàn)”的大討論，將園地向深度廣度推進(jìn)。

二是把廠務(wù)公開、民主管理與公司黨政的中心工作同工會的陣地優(yōu)勢和載體優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，既做到各施其責(zé)，又注重協(xié)調(diào)配合。在第一時間將黨政中心工作，下“載”到基層員工中，也通過這個陣地，將員工的所想、所需、所做反饋給領(lǐng)導(dǎo)層，成為黨政的好參謀、好助手。

三是議熱事，起好橋梁作用。針對公司形勢任務(wù)的變化，通過《**人》這個學(xué)習(xí)交流的窗口，讓公司管理者多傾聽員工的心聲，也讓員工多感受到上層的責(zé)任和壓力，架起一座互相溝通的橋梁，真正成為大家“知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)”的平臺。

四是做實(shí)事，演好“三心”角色。把“解民意、知實(shí)情、辦實(shí)事”作為工作的第一重點(diǎn)，將員工最盼、最急、最憂、最難的問題作為工作的第一信號，把這些重點(diǎn)及信號及時在《**人》刊登，做好牽線搭橋的工作，演好“知心人，貼心人，暖心人”的角色。

四月份：

1、全廠職工聯(lián)誼座談會

2、開展職工滿意度調(diào)查

五月份：

1、“五一”卡拉ok比賽

2、五四青年節(jié)召集公司所有80年后出生的青年組織活動。具體活動聽取員工的意見

3、職工體育活動宣傳

4、羽毛球等運(yùn)動比賽

六月份：

1、職工合理化建議征集和評比

2、開展勞動競賽 認(rèn)清形勢，以開展勞動競賽為契機(jī)，引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心，振奮精神，確立“企業(yè)興旺發(fā)展是員工生存之本”的思想，以高度的主人翁精神，積極建言獻(xiàn)策，樹立全心全意爭創(chuàng)一流的競爭意識、完成任務(wù)不計(jì)得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神，以努力完成全年生產(chǎn)任務(wù)，“挖潛增效、控虧增盈”為競賽目標(biāo)。開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，抓住本公司生產(chǎn)過程中產(chǎn)能低、能耗大、消耗高、效率低等薄弱環(huán)節(jié)，在全公司范圍內(nèi)開展以“六賽----賽成本，賽產(chǎn)量，賽質(zhì)量，賽安全，賽紀(jì)律，賽精神”為主題的勞動競賽活動，發(fā)動員工積極開展技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新等技術(shù)創(chuàng)新活動，以求活動取得實(shí)效。

3、職工讀書征文比賽

七月份：

1、督促簽訂書面勞動合同。

2、督促按時足額發(fā)放工資，按規(guī)定給員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會性保險；

3、依據(jù)勞動法規(guī)和勞動合同維護(hù)簽約員工在薪酬福利、勞動安全衛(wèi)生、休息。休假、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益；

4、關(guān)心簽約員工生產(chǎn)生活狀況，要吸收他們參加公司工會組織的各項(xiàng)活動，包括民主管理、勞動競賽、技術(shù)創(chuàng)新、文體活動等，在評選先進(jìn)等方面，簽約員工應(yīng)盡可能與公司員工同等待遇。

八月份：

1、高溫慰問企業(yè)職工。

2、搞一次文體活動

隨著員工群眾生活水平的普遍提高，人們追求的文化層次已經(jīng)上升到了一個新的高度，審美觀不斷擴(kuò)展，需求量不斷增加。組織參與總廠組織開展的各種文體活動，可以充分體現(xiàn)公司積極向上、員工精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)精神。精心策劃，活動以小見大，使不同需求的員工得到展示和鍛煉的機(jī)會，用活動來吸引人、鼓舞人。

九月份：

1、針對公司均為簽約員工的現(xiàn)況，公司工會以幫扶為渠道，做好幫困送溫暖工程。公司工會把扶貧幫困看作一件大事來抓，選好重點(diǎn)、分出層次、注重效果。重點(diǎn)關(guān)心大病員工。對經(jīng)濟(jì)上突然拮據(jù)，精神上、心理上相對脆弱，很需要工會組織關(guān)心呵護(hù)的員工，進(jìn)行探望，讓員工感受到黨的溫暖、企業(yè)的關(guān)心、工會組織的關(guān)懷。

2、開第二次員工聯(lián)誼座談會

十月份：

1、組織全體員工外出旅游

2、工會換屆選舉

十一月：

1、組織員工體檢

2、調(diào)查員工對工會工作的滿意度及汲取改進(jìn)建議 十二月：

1、組織員工寫年末總結(jié)

2、召開工會年末總結(jié)會議篇五：公司工會2013年5月份工作計(jì)劃

公司工會2013年4月份工作計(jì)劃

1、組織開展“安康杯”競賽活動，向各基層單位下發(fā)《關(guān)于開展“安康杯”競賽活動的通知》

2、下基層檢查工會工作，計(jì)劃走訪3個單位；

3、召開工會主席會議；

4、合理化建議征集本月無計(jì)劃。

第三篇：護(hù)理部工作計(jì)劃

【2017】2號

護(hù)理部工作安排

為提高全院護(hù)理人員整體水平，促進(jìn)護(hù)理工作健康持續(xù)發(fā)展現(xiàn)將2018年工作安排如下：

1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括對老資歷的護(hù)理人員和新聘護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。詳見（2018年護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃）及(各科室專科業(yè)務(wù)培訓(xùn))。

2、質(zhì)量督查 為促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理安全管理護(hù)理部將對消毒隔離、急救藥品器械、基礎(chǔ)護(hù)理、各項(xiàng)技術(shù)、危重患者護(hù)理、護(hù)理文書、病房質(zhì)量管理、健康教育、和各項(xiàng)安全護(hù)理隱患進(jìn)行全面督導(dǎo)。

3、建立長效的管理溝通，組織各科室護(hù)士長每月進(jìn)行座談會，不僅增加了護(hù)理管理中作的有效性，更使各科室護(hù)士長凝聚力得以增加。

2018年在對全面工作督導(dǎo)的同時重點(diǎn)將抓好健康教育宣教和護(hù)理文書質(zhì)量工作。

健康教育：

1、護(hù)理人員應(yīng)人人參與健康教育，運(yùn)用溝通技巧凝聚護(hù)患關(guān)系。

2、科室有常見病標(biāo)準(zhǔn)健康教育資料。

3、有完善的健康教育檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查健康教育落實(shí)效果，進(jìn)行分析，評價及反饋。

4、健康教育質(zhì)量達(dá)標(biāo)率90%。

護(hù)理文書質(zhì)量：

1、由護(hù)理質(zhì)量管理小組制定護(hù)理文書質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。

2、檢查項(xiàng)目包括：護(hù)士交班報(bào)告、體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單的書寫質(zhì)量。

3、護(hù)理文書質(zhì)量檢查小組每月對護(hù)理文書書寫質(zhì)量進(jìn)行一次全面的檢查，并對上月檢查的結(jié)果突出重點(diǎn)。

4、護(hù)理文書質(zhì)量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、總結(jié)、提出改進(jìn)措施，記錄時間、內(nèi)容。（詳細(xì)見督導(dǎo)評分表）

第四篇：2015護(hù)理部工作計(jì)劃

2015年護(hù)理工作計(jì)劃

2015年護(hù)理部將圍繞醫(yī)院總體工作目標(biāo)、護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃、衛(wèi)生部下發(fā)的2014—2017年為期3年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價工作，以護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全為中心，繼續(xù)深入推進(jìn)“三好一滿意”活動、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”。

一、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年活動，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念：誠信、溫馨、關(guān)愛，對患者實(shí)施精細(xì)的人文關(guān)懷，提高患者的滿意度。

1、細(xì)化完善各項(xiàng)服務(wù)流程，方便病患：（1）、入院病人接待流程；（2）、出院病人服務(wù)流程；（3）、轉(zhuǎn)科病人服務(wù)流程；（4）、轉(zhuǎn)院病人服務(wù)流程（5）、靜脈輸液服務(wù)流程等。（6）、特殊部門如門急診、手術(shù)室、血透室制定方便病人的各項(xiàng)服務(wù)流程。（1季度）

2、開展形式多樣的溫馨護(hù)理服務(wù)。各科室開動腦筋，創(chuàng)新服務(wù)模式，如各種溫馨告知提示卡、便民服務(wù)袋等。（2季度）

3、開展多元化的宣教形式，豐富健康教育內(nèi)涵，如各種展板教育、圖文并茂式的健康教育材料，將健康教育工作進(jìn)一步深入做扎實(shí)。（2季度）

4、拓展延伸專科護(hù)理服務(wù)，開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合護(hù)理科研項(xiàng)目的開展，使護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，把優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)作為我院的亮點(diǎn)向社會展示。在外科出院病人如腦卒中、骨科、開展延續(xù)康復(fù)護(hù)理治療，對內(nèi)科慢性病人開展出院病人延續(xù)護(hù)理健康教育。（3、4季度）

二、健全護(hù)理質(zhì)量管理體系，實(shí)施目標(biāo)管理，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新護(hù)理管理，培育特色護(hù)理專科品牌

1、質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)2014年護(hù)理質(zhì)量分析、總結(jié)，確立2015年護(hù)理管理目標(biāo)，護(hù)理三級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理組織對各項(xiàng)工作定期檢查、評價、分析，對存在的問題，及時反饋，并提出整改建議，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2、護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，每月進(jìn)行專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查，重癥患者每月進(jìn)行質(zhì)量檢查；科護(hù)士長每月對片內(nèi)病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量檢查；病區(qū)每周進(jìn)行質(zhì)量檢查；持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

3、應(yīng)用新的質(zhì)量管理工具體現(xiàn)科學(xué)管理，定期監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、)、給藥錯誤等敏感指標(biāo)繼續(xù)質(zhì)量監(jiān)控，分析指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實(shí)整改措施。（1季度1次）

4、加強(qiáng)危重癥患者的護(hù)理、疑難危重病人護(hù)理，層層落實(shí)把關(guān)，重點(diǎn)落實(shí)（1）疑難危重病人報(bào)告訪視制度：填寫報(bào)告卡，護(hù)理部質(zhì)控組現(xiàn)場查看并指導(dǎo)；（2）疑難危重病人護(hù)理專家會診制度：專科護(hù)士或護(hù)理專家會診，具體指導(dǎo)；（3）科護(hù)士長對片內(nèi)重危病人進(jìn)行質(zhì)量檢查；護(hù)理部每季度進(jìn)行一次院級護(hù)理查房、護(hù)理會診，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房、護(hù)理病歷討論。

7、鼓勵開展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目在臨床的推廣、應(yīng)用。各護(hù)理單元繼續(xù)應(yīng)用品管圈管理工具提高管理質(zhì)量（下半年在四個科室開展）。

8、積極推進(jìn)PICC的操作及維護(hù)；繼續(xù)開展對全院護(hù)理人員進(jìn)行留置針培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)操作的培訓(xùn)、指導(dǎo)，力爭全院留置針留置率達(dá)到30%以上。

9、健全急救體系，提高護(hù)理人員的急救水平。對應(yīng)急護(hù)理人員、機(jī)動護(hù)士進(jìn)行理論、操作培訓(xùn)、演練，在上半年和下半年進(jìn)行兩次應(yīng)急演練（4月、10月）。

三、倡導(dǎo)安全文化，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，確保護(hù)理安全

1、鼓勵主動報(bào)告不良事件，妥善處理護(hù)理療安全事件，護(hù)理部召開全體護(hù)士長會，對護(hù)理不良事件進(jìn)行成因分析和討論，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析和解決問題。應(yīng)用護(hù)理安全(不良)事件案例原因分析結(jié)果，修訂護(hù)理工作制度或完善工作流程。科室每月進(jìn)行一次安全方面的學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，預(yù)防安全隱患，輸血安全管理、管道護(hù)理管理、預(yù)防病人走失、跌倒、燙傷。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度的培訓(xùn)、演練，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)：包括①患者用藥、②輸血、③治療、④標(biāo)本采集、⑤圍術(shù)期管理、⑥安全管理等有應(yīng)急預(yù)案。臨床科室每季度按計(jì)劃對重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再演練，確保護(hù)理安全

四、重視人才培養(yǎng)，對護(hù)理人員進(jìn)行繼續(xù)教育、培訓(xùn)

1、完善、落實(shí)分層次培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，對各層級護(hù)理進(jìn)行分層次培訓(xùn)、考核。

2、新護(hù)士崗前培訓(xùn)：對新進(jìn)崗護(hù)士進(jìn)行為期2周的集中培訓(xùn)，在科內(nèi)進(jìn)行基礎(chǔ)及專科培訓(xùn)，考核合格后方能上崗。

3、專科護(hù)士及特殊專科培訓(xùn)：繼續(xù)培養(yǎng)專科護(hù)士，鼓勵、支持臨床護(hù)理人員參加省專科護(hù)士的考試，培訓(xùn)。充分利用專科護(hù)士作為師資力量，開展院內(nèi)專科護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士專科護(hù)理水平，強(qiáng)化專科護(hù)理內(nèi)涵。

5、護(hù)士長管理培訓(xùn)---提高科學(xué)管理能力和執(zhí)行力，有計(jì)劃地選派護(hù)士長參加省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地派出護(hù)士長及護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)不少于30%。

五、護(hù)理文化建設(shè) “5.12”期間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”征文、演講，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文化。（2季度）

1、護(hù)理安全文化年（推動護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)的使用、各種預(yù)案的完善、演練）

2、護(hù)理文化建設(shè)年（提高護(hù)理人員核心競爭力）

六、完善崗位管理和績效考核：

梳理護(hù)理崗位，科學(xué)分層，績效傾向臨床一線，工作量、難度技術(shù)、風(fēng)險程度，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

七、組織完成2015年全院護(hù)理人員注冊工作。

八、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)臨時性指令任務(wù)。

九、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)標(biāo)：

1、住院病人滿意率≥96%

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

3、急救藥械完好率100%

4、護(hù)理文件書寫合格率100%

5、護(hù)理人員“三基考核”、技術(shù)操作考核合格率100%

6、健康教育覆蓋率≥95%

7、護(hù)理措施到位率≥90%

8、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率≥90%

9、消毒滅菌合格率100%

10、危重患者合格率≥90%

11、手衛(wèi)生執(zhí)行率≥90%，護(hù)理人員知曉率100%

12、多重耐藥菌隔離措施落實(shí)到位

2014年12月18

第五篇：護(hù)理部工作計(jì)劃

2018年護(hù)理部工作計(jì)劃

2018年我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，認(rèn)真履行崗位職能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供安全、滿意的服務(wù)。現(xiàn)將本工作計(jì)劃制定如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效率與質(zhì)量

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全

3、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

4、加強(qiáng)護(hù)理人員分層級管理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

5、加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量

6、創(chuàng)新思維積極開展新技能、新業(yè)務(wù)，促進(jìn)專科發(fā)展

二、具體措施

（一）、加強(qiáng)護(hù)理管理，修訂考核標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效率與質(zhì)量 健全臨床護(hù)理工作制度，明確護(hù)理人員崗位職責(zé)。結(jié)合2017年臨床護(hù)理工作實(shí)踐，擬對護(hù)理質(zhì)量考核表、護(hù)士長工作手冊、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等進(jìn)行修訂完善，匯編成冊并下發(fā)科室。

（二）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全

1、組建護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)理部制定切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，落實(shí)各級護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任。臨床科室護(hù)士長制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和落實(shí)措施，建立檢查、考評、反饋制度，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、護(hù)理部及護(hù)士長經(jīng)常深入各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會會議，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）、護(hù)理質(zhì)量組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定計(jì)劃組織督查小組成員對各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn)，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點(diǎn)及時向護(hù)士長進(jìn)行反饋，護(hù)理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會，討論分析問題原因及改進(jìn)措施并通過護(hù)士長例會，反饋至科室限期整改。

（2）、護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/護(hù)士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改。護(hù)士長堅(jiān)持每日自查，緊抓日常護(hù)理工作，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量。科內(nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責(zé)任到人。

（3）、護(hù)士長夜查房督導(dǎo)：加強(qiáng)護(hù)士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高夜班時段護(hù)理質(zhì)量。

（4）、檢查考核末位督導(dǎo)：護(hù)理部每月對護(hù)理質(zhì)量檢查中最后三名的護(hù)理單元實(shí)行末位督導(dǎo)，幫助其尋找原因，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

4、逐步完善三級質(zhì)控體系，強(qiáng)化病區(qū)一級質(zhì)控，重點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。（3）、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部/科護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。

（4）、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度，對輸液、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。

5、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障患者及護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

6、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC 技術(shù)小組）積極開展工作，對高危患者的高危風(fēng)險進(jìn)行評估管理，逐步建立品管圈管理機(jī)制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。

（三）、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 大力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理工作的落實(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度、健康教育落實(shí)率、健康教育知曉率以及責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率。

1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，2018年力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

2、改變排班模式，強(qiáng)化護(hù)士專科護(hù)理建設(shè)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，做到人人有職責(zé)，人人有分工，做到責(zé)任到護(hù)，包床到護(hù)。

3、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照入、出院護(hù)理流程，分級護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施個性化的責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

4、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士長專題會議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

5、科室每月、護(hù)理部每季度進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。

6、積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進(jìn)行康復(fù)相關(guān)知識的講座等活動。

（四）、加強(qiáng)護(hù)理人員分層級管理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：建立一支“管理型”護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。（1）、組織護(hù)士長進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，提高護(hù)士長科學(xué)管理能力。擬實(shí)行護(hù)士長目標(biāo)管理考核，完善護(hù)理管理體系，提高管理水平。（2）、5.12護(hù)士節(jié)開展“優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士長”的評選活動，塑造優(yōu)秀護(hù)士長職業(yè)形象。

2、專科護(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍管理：

（1）、根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色和需求，培養(yǎng)專科護(hù)士各一名，專科護(hù)士的培養(yǎng)將會對該科的建設(shè)和發(fā)展起到積極地推動作用。

（2）、部分骨干護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)成歸來后，積極組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專科護(hù)理服務(wù)能力，提高全院護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。

3、護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)：增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，做好分科人力儲備；進(jìn)一步提升各層級護(hù)理人員的崗位能力。

（2）、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。（3）、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

4、護(hù)理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院進(jìn)行理論考核1-2次，技術(shù)操作考核二次（含心肺復(fù)蘇），科內(nèi)按護(hù)理部考核要求進(jìn)行理論操作培訓(xùn)及考核。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

（五）、加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量

1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對 應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)。

2、配合醫(yī)院建立護(hù)理人員績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低離職率。

3、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

（六）、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，促進(jìn)專科發(fā)展

1、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文，力爭在CN 期刊發(fā)表論文2--5篇，多向醫(yī)院網(wǎng)站投稿，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。

2、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)，計(jì)劃2018年5.12國際護(hù)士節(jié)活動組織一次護(hù)理技能比賽，切實(shí)解決工作中存在的突出問題，從而真正有效提升護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。

（七）、加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的協(xié)作，立足狐貍的本職工作，一切以醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)院的集體利益為前提，遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助，共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務(wù)。

（八）、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%

2、專科護(hù)理合格率100%

3、分級護(hù)理合格率100%

4、危重病人護(hù)理合格率100%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護(hù)理文書書寫合格率≥90%

8、病人對護(hù)理工作的滿意度≥90%

9、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%