第一篇：中醫肛腸科護士長述職報告

中醫肛腸科護士長述職報告范文

2012年是中醫肛腸科獨立開科的第一年，我有幸接受醫院的委任，擔任中醫肛腸科護士長職務。一年來能認真貫徹執行醫院及護理部的各項方針政策、規章制度，在護理部及科主任的雙重領導和指導下，在科室同事的幫助和支持下，認真、有序地開展各項工作，通過全體醫護人員共同努力，科室管理制度逐漸規范、工作程序逐步完善、業務領域不斷拓寬，科室護理工作良性運行、護理質量穩步上升，科室呈現出一個朝氣蓬勃、健康向上的良好發展勢態！現將一年來的個人工作述職如下：

㈠ 加強政治建設

1、加強政治思想學習：作為一名入黨積極分子，能積極參加黨組織的各項學習活動，積極配合兒中腫片區支部書記做好各項工作，撰寫思想匯報，時刻以黨員的高標準嚴格要求自己，樹立大局意識、責任意識、善于學習、勇于創新、大膽實踐，在工作崗位上能始終保持朝氣蓬勃、昂揚銳氣的風貌。

2、加強學習醫療行業職業道德規范、法律法規、核心制度。嚴守職業道德規范，不以護謀私，真心實意為患者服務，為群眾服務。

㈡ 提高行政管理綜合能力

1、參加醫院及護理部的各種管理培訓，努力學習管理科學知識，閱讀管理期刊讀物，提高管理理論，在各級護理質量檢查中，虛心向護理質量好的病區護長學習管理的經驗和方法，注重理論聯系實際，不斷提高管理績效，通過一年多的歷練，我的組織協調能力及指揮決策能力逐步提高。

2、正確處理好與科主任、醫生之間的關系。科主任是科室第一負責人，平時我能積極和科主任進行有效溝通，認真執行科室管理的方針政策，做好上傳下達工作，在督導檢查中發現問題及時向科主任反饋，修正管理偏差，主動向科主任匯報護理工作，讓科主任熟悉科室護理狀況，理解、支持護理工作。加強與醫生溝通合作，確保科室工作正常開展。

3、盡快融入護理新團隊，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。作為一名新護長，為順利打開護理工作局面，？我細心觀察護士的工作習慣、脾氣性格，掌握她們的優缺點，努力在生活上關心每一個人，取得她們的支持與信任，知人善任，從而合理安排各項護理工作，調動護士的積極性和創造性。(述職報告　www.tmdps.cn)同時我能以身作則，清正廉潔、無私奉獻，遵章守紀，辦事公道正派，爭做群眾的先鋒，護士的表率，帶領全體護士更好更優質地完成各項護理工作。

4、注重加強與兄弟科室間的溝通聯系。如加強與手術室、醫學專用科、急診科、消化科、腔鏡室等科室之間的溝通聯系，團結協作、互相幫助支持，使科室工作良性運轉。

㈢ 加強自身建設，努力提高專科理論及護理技術水平。

購回《現代肛腸病學》專科書籍，從圖書館借閱肛腸病相關期刊讀物，制定學習計劃，定期學習，盡快提高專科理論水平，虛心向科室老同志學習專科操作技能，如中醫護理操作技術、電腦醫囑處理等，現在已能熟練掌握本專科基礎理論、護理技術，解決專科疑難護理問題，了解專科護理發展動態，爭做專科護理學術帶頭人。

㈣ 狠抓護理質量控制，確保護理質量考評全年達標。

1、結合護理實際定期進行護理人員愛崗敬業、醫德規范、職業道德教育，為病人提供全程優質護理服務，我科的護理服務一直得到患者的好評，滿意率全年達標。

2、狠抓護理質量控制，充分發揮護理質量控制小組的作用，嚴格按照護理質量標準檢查、督促，不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、嚴抓護理安全，每月召開護士例會，針對質量檢查存在問題進行反饋、集思廣益、綜合分析，查找原因，落實整改措施，分析疑難、重大問題，針對容易出現差錯、事故、護理隱患的事件、及時采取有效預防措施，年內無差錯、事故及嚴重護理糾紛的發生。

4、充分發揮留言薄的作用：對護理工作的薄弱環節，護理質控缺點較多的地方，護長在留言薄中作出提示，書寫一些臨時建立的制度，除了晨會傳達，提示護士及時閱讀，將信息傳遞給每一位護士，減少開長會，提高效率，持續改進護理質量。

5、加強護患溝通，每月組織疾病知識講座及工休座談會，聽取患者及家屬的建議，改進護理工作。

㈤ 在職培訓與教學管理

1、按計劃完成全科護士規范化培訓及繼續教育學習。抓好專科護理學習，完成常見病、多發病的臨床知識及護理技術學習，加強晨會提問、隨機提問，提高護士業務水平。

2、每月組織科內護理查房及業務學習，學習護理新知識，了解護理新動態，進行護理疑難病例討論，組建護理學習小組，分組解決臨床疑難問題，合理分配護理資源。

3、加強人才培養意識，選派護士到消化內科、胃腸外科輪轉學習；鼓勵護士自行下兒科學習小兒靜脈穿刺技術，逐步培養專科護理骨干。

4、加強對進修、實習人員的教學管理，有專科帶教計劃，嚴格落實師資管理，護長定期考核檢查帶教情況，教學資料完善。

㈥ 存在問題

科研意識不夠強，科研基礎理論薄弱，本年度尚無科研立項，未在護理期刊及專題學術會議上發表論文。

㈦ 總結

一年來我嚴格履行護士長職責，勤勤懇懇、盡心盡職，努力把這支護理隊伍帶好，通過全體護士的不懈努力，2012年在第二、三季度全院護理質量評比中分別獲得第三、第二等獎的好成績。護士黃艷梅代表兒中腫片區參加護理部三基知識競賽獲二等獎；參加護士禮儀服裝展示大賽獲優秀獎。在5.12國際護士節慶祝活動中，協助伍美娟護長組織兒中腫片區并作為選手參加護士禮儀服裝展示大賽獲優秀獎。

回顧一年的歷程，在獲得成績的同時也認識到自己的缺點，我更深層次認識到一個護士長應有的職責，在新年度的工作中，我將進一步明確工作目標：扎實學習，實在地做工作，全面提升思想、業務素質，提高管理水平，在思想上做護士的指導員，在業務上做大家的輔導員，在行動上樹立榜樣，努力使科室護理質量、護士業務水平再上一個臺階，樹立中醫肛腸科護理服務品牌，為醫院實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎！

中醫肛腸科：龍春萍

2012-12-2

第二篇：肛腸科護士長的工作總結

肛腸科2013年護理工作總結 2013年，肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領導下，在科主任的支持下，較圓滿的完成了各項護理任務。全年護理患者609人，配合手術534例，其中重患60人。配合新技術項目開展2例，均達到較好效果。電話隨訪288人，收到表揚信36封，錦旗10面。全年無護理投訴及護理差錯發生。總結如下：

一、護理管理得到提升：

1、嚴格執行精細化管理要求，全員落實崗位說明書中的工作任務及工作標準。強化對護理崗位說明書的熟練掌握。

2、認真制定科室護理工作計劃、目標，并保證以具體、可行性的措施完成計劃。

3、完善科室考評機制。重點是組長考評及完善星級護士考評。

4、加強科室細節管理，培養良好的工作習慣。改變護士平時工作習慣差，護士長忙于日常事務，疏于管理現象，把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中；將護理部質控計劃與科室質控計劃結合，認真完成科室內三級質控，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮了質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效的提高了自我管理意識，提高了科室管理的效率。

5、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

6、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

二、質量管理得到完善:

1、結合護理部每月質控計劃，制定科室質控計劃，并保證質控措施合理，質控記錄及時，分析及整改方法正確，跟蹤評價效果及時。

2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。引進了微波理療儀、注射用微量泵、輸液泵等先進設施，改進了用藥方式，使患者安全有了較大保證。

3、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。每月進行患者滿意度調查，分析、整改、評價效果，及時改正，使護理服務滿意度提高。

4、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進，充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理，不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

5、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識，每月對質控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

三、專科護理凸顯特色：

1、以科室醫療新技術項目的引進為平臺，護理技術的革新和改進積極進行。全年共配合開展tst技術30例，rph技術72例，提高了護理技術水平。護理嬰幼兒肛周膿腫16例，形成了一整套嬰幼兒患者的專科護理方案及護理計劃。

2、不斷創新服務舉措。在完善專科疾病術后患者防虛脫工作的基礎上，推出的伸出雙手、全程服務護理措施運行良好，保證了術后患者安全、無術后并發癥發生。

3、進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

4、規范業務查房，提高了查房效果。改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病例，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題；集思廣義，提出解決問題的辦法；達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程；學習專科疾病的知識，規范專科疾病護理常規，每規范一種專科疾病；并將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。全年護理病歷討論5次，護理查房36次。范圍重點在個案查房、整體查房。

四、切實保證了護理安全：

1、建立科室護理風險目標管理項目以及防范措施。按護理部總體要求，結合專科特色，制定出符合本科的護理風險管理項目，全面杜絕了護理風險的存在。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。強化護士對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

3、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。全年實地應急預案演練6次，六項。并記錄在案。

4、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。每臺儀器設備都設有責任者、操作流程、完好標示。

6、完善護理流程和告知制度的執行。我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指導護士進行日常工作。細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。同時我們完善了入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

五、升華優質護理服務：

2、深化親情服務，提高患者滿意度。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語、溫馨微笑服務、掌握護患溝通技能；從而提高了患者的滿意度，樹立了護士良好的職業形象。

3、以病人為中心，提倡人性化服務，每月組織病人召開工休座談會，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。全年開展工休座談會12次，為患者解決實際困難24項，達到了患者滿意效果。

4、加強責任護士與病人及家屬溝通的能力，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

5、完善了護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變為“我要服務”。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、團隊建設工作效果顯著 ：

1、積極響應護理部號召的“一、二、三”學習工程。并按要求完成各項學習任務。及時完成及上交讀書心得。年內有2篇讀后感在院品書匯中刊登。

2、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓，強化她們的學習意識。全年培訓及業務學習理論52次，護理技能培訓24次，收到了良好效果。

3、發現科內護理人員的優點，指導其工作，發揮個人專長。建立團隊精神，在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量，集體力量，讓每個人都參與管理，增強了護士的責任感和主人翁意識。

4、做好信息傳達和文件的整理。每次參加醫院例會后，及時對會議內容進行原文傳達，科室人員進行例會簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，融入醫院文化建設中。

5、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的護師為低年資護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊問題，大家一起討論，共同解決。鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。護理組長進行了重點崗位輪訓，并學習了胰島素注射技術、微量泵、輸液泵使用技術。使護理技術水平逐步提高。積極參加護理部舉行的各項培訓，提高護理人員的視野、思維改進。肛腸科：王春艷

2013年12月20日篇二：肛腸科個人工作總結

個人工作總結

（肛腸科）

時光荏苒，2013年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，,并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位，較好的完成了各項護理工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。作為一名肛腸科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同事，凡事以工作為重，為患者提供全方位優質服務。

三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、護士長和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。在即將迎來的2014年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做

到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!篇三：肛腸科2014年護理工作總結 肛腸科2014年護理工作總結

一、工作任務完成情況：全年共護理患者650人，重患24人，手術患者520人。忠誠患者200人。護理查房36次，護理討論4次，工休座談會12次，護理安全會議12次。發放調查問卷120份，患者滿意度95%以上。

二、護理管理方面：積極參加院里各項管理性培訓，并將學習到的管理知識與工作相結合。認真組織學習新更新的規章制度、流程、護理標準。落實護理績效考核，體現多勞多得。及時上報各種統計管理數據。成立品管圈，并學習新的管理工具的應用。科室人人有管理任務、管理職責，互相監督。護理培訓：對新下發的文件及制度認真學習并執行。特別是高危藥品的管理，護理評估單的運行，患者轉交接記錄單的運行。分級護理標準的學習和執行。靜脈操作標準，藥品配制相關規定，輸血相關規定，危急值報告制度的學習。

三、護理質量：提高了灌腸、靜脈留置針、靜脈采血的安全性、準確性、操作成功率。通過重點崗位培訓的學習，加強了微量泵、輸液泵的管理及應用。質控方面，人人做好自控，結合三級質控，杜絕和減少護理差錯的發生。感染管理工作加強了重視，從無菌物品管理、消毒隔離各項工作落實、及時記錄隔離患者，到醫療垃圾、生活垃圾管理，病房消毒及終末處理，消毒機使用及管理，各項工作都積極執行和落實。搶救物品、藥品管理得到加強。搶救物品目錄、交接、更新

及時并有嚴格的交接和檢查。藥品管理中，制定了高危藥品管理目錄，科室常用藥品管理目錄，專科藥品管理目錄。強化了藥品管理。加強了醫囑執行、核對工作，巡視卡認真書寫，并及時歸檔，保證患者治療、用藥安全。

四、護理安全：制作腳踏板2個，用于術后患者下床使用，保證患者安全。病房設置三查十對警示牌，與患者一同進行三查十對的雙重管理。在中午換飯時間段、晚交接班時間段，護士長堅持在崗，發現服務斷點和漏洞及時糾正和整改。各種卡片、標示、提醒卡積極運用，起到了良好的提示、警示作用。護理評估工作積極落實，各種評估表認真填寫、執行。真正做到了對患者真實評估和資料的采集，為制定護理計劃及護理措施提供了良好的依據。

五、分級護理：做好患者基礎護理的同時，重視人文關懷。著重解決患者存在的實際困難。重點放在年老以弱、嬰幼兒、無陪護者。護理人員及時伸出援助之手，保證患者在院的安全。專科護理質量提高，在無痛護理、心理護理、傷口護理、導管護理、飲食宣教、功能鍛煉指導方面取得良好效果。做好患者個人衛生管理的同時，加強患者服著裝的管理，及時更換污染的褲子，保證患者潔凈安全。重視患者心理護理及指導，拉近護患之間距離，促進護理工作順利進行。

六、病房管理：實施保潔員、護理員合作的方式，對入院和出院患者的床位進行整理。達到快速有效，患者滿意。特使

時間段，有專人把門，禁止外來人員進入，清理隨員，保證了晨間交班、查房的肅靜。對病房所有設施進行期安全排查、維護、更新，減少了隱患發生。為保證病房管理工作順利進行，積極邀請患者共同進行病房管理，設置優秀病房評比工作，每日根據病房清潔度、安靜度等標準，評比出當日優秀病房。極大地促進了病房管理工作的順利進行。

七、精細化管理：更換了新的電視遙控器。積極成立品管圈，降低患者術后虛脫的發生率。圍手術患者設置腳踏板，方便患者上下手術床。以圖譜方式介紹手術環境、注意事項、術后指導等。規范了各個病種的護理宣教內容，并制成宣傳彩頁，指導患者理解掌握。病房設置三查十對警示牌。親情島設置贊美卡。制作禁煙牌進行無煙管理。

八、優質護理服務：積極開展門診引領式服務，患者出院全程協助辦理出院書序。愛心雨傘服務堅持良好。設置贊美卡，方便醫患、呼喚溝通。元宵節與患者聯歡，贈送水果。婦女節為患者贈送禮物。五四青年節、5.12護士節贈送患者食譜，為在院患者及家屬免費測血糖，給護士買雨傘。為貧困兒童捐贈書和文具。冬日為患者病房安裝塑料保暖。給護士買雨傘。全年共收到表揚信60封，錦旗24面。2014年12月篇四：肛腸科2014年上半年護理工作總結

肛腸科2014年上半年護理工作總結

一、工作任務完成情況：1至6月，共護理患者357人，重患6人，手術患者330人。忠誠患者96人。護理查房15次，護理討論2次，工休座談會5次，護理安全會議5次。發放調查問卷120份，患者滿意度95%以上。

二、護理管理方面：積極參加院里各項管理性培訓，并將學習到的管理知識與工作相結合。認真組織學習新更新的規章制度、流程、護理標準。落實護理績效考核，體現多勞多得。及時上報各種統計管理數據。成立品管圈，并學習新的管理工具的應用。科室人人有管理任務、管理職責，互相監督。護理培訓：對新下發的文件及制度認真學習并執行。特別是高危藥品的管理，護理評估單的運行，患者轉交接記錄單的運行。分級護理標準的學習和執行。靜脈操作標準，藥品配制相關規定，輸血相關規定，危急值報告制度的學習。

三、護理質量：提高了灌腸、靜脈留置針、靜脈才學的安全性、準確性、操作成功率。通過重點崗位培訓的學習，加強了微量泵、輸液泵的管理及應用。質控方面，人人做好自控，結合三級質控，杜絕和減少護理差錯的發生。

四、護理安全：制作腳踏板2個，用于術后患者下床使用，保證患者安全。病房設置三查十對警示牌，與患者一同進行三查十對的雙重管理。在中午換發時間段、晚交接班時間段，護士長堅持在崗，發現服務斷點和漏洞及時糾正和整改。

五、分級護理：做好患者基礎護理的同時，重視人文關懷。著重解決患者存在的實際困難。重點放在年老以弱、嬰幼兒、無陪護者。護理人員及時伸出援助之手，保證患者在院的安全。專科護理質量提高，在無痛護理、心理護理、傷口護理、導管護理、飲食宣教、功能鍛煉指導方面取得良好效果。做好患者個人衛生管理的同時，加強患者服著裝的管理，及時更換污染的褲子，保證患者潔凈安全。

六、病房管理：實施保潔員、護理員合作的方式，對入院和出院患者的床位進行整理。達到快速有效，患者滿意。特使時間段，有專人把門，禁止外來人員進入，清理隨員，保證了晨間交班、查房的肅靜。

七、精細化管理：更換了新的電視遙控器。積極成立品管圈。圍手術患者設置腳踏板。病房設置三查十對警示牌。親情島設置贊美卡。制作禁煙牌進行無煙管理。

八、優質護理服務：元宵節與患者聯歡，贈送水果。婦女節為患者贈送禮物。五四青年節、5.12護士節贈送患者食譜，為在院患者及家屬免費測血糖。給護士買雨傘。1至6月，共收到表揚信30封，錦旗5面。2014年6月篇五：肛腸科個人工作總結

個人事跡報告 時光飛逝，歲月如梭，轉眼間2015年即將過去，回首2015，我內心感慨萬千。在這一年里，我在肛腸科主任和護士長的正確領導下、在同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識，熟練掌握各項臨床操作技能，充分發揮崗位職能，以“高標準、嚴要求”作為工作的出發點和落腳點，始終把“安全第一”放在首位，較好的完成了各項護理工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、在思想政治方面，積極擁護附院的各項方針政策和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己。在我院完成jci認證的過程中，改變了以往做事浮躁的思想，事無巨細，認認真真的完整自己的護理工作。

二、在日常工作中，一方面通過積極學習各項新技術、新業務提高自身業務水平。自成立肛腸科二病區以來，因二病區是多學科病區，通過護理乳甲科、疼痛科和皮膚科等科室病人增長了相關護理技能，提高了業務水平。另一方面，在工作中嚴謹細致、盡職盡責。在過去一年的工作中實現零差錯事故事件和無病陪人投訴事件。在我科進行的qcc項目中擔任協調員一職，積極協調數據的收集、分析工作，通過認真工作，我科的qcc項目獲得了全院第三名的好成績。在我院進行的人本衛優質護理病房的檢查中，通過負責病房管理方面的工作，最終我科榮獲院第四名的好成績。作為一名科級護理培訓師，一方面，積極參與并從事本科室人員的全年培訓計劃的組織、協調及上報工作。另一方面，本

人積極參加實習帶教工作，2015年帶教人次達50次之多。作為我院糖尿病小組成員之一，積極參加院內組織的相關培訓，提高了自身業務素質。我努力克服自身的不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，爭取在新的一年在各方面更上一層樓，取得更加輝煌的業績。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于肛腸科的事不做。與同事們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

在即將過去的一年里，再次感謝科肛腸科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。在即將迎來的2016年，我會繼續發揚過去一年中的兢兢業業、不怕吃苦的精神，做好自己的本職工作，急病人之所急，想病人之所想。通過努力學習取得中級護理職稱進一步提高自身業務素質。2015年底我科被評為中醫示范病房，新的一年里我將積極學習中醫相關知識和操作技能，為我科順利實施各項中醫項目獻計獻策。以院規章制度鞭策自己不斷前進，以南丁格爾精神激勵我更加努力的工作。

第三篇：如何做好肛腸科護士長

如何做好肛腸科護士長

科室護士長作為醫院中的基層領導者，起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛，工作復雜，在工作中擔任各種角色。從某種稱多上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效，人心向背都會產生很大的影響。

1.非權利影響力

1.1思想品德影響

要有高尚的道德情操，自覺獻身事業的精神。吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡薄名利，去死奉獻，時時事事做出表率，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，把榮譽然給別人，把困難留給自己。

1.2業務素質影響

護士長有本專業較前面的理論知識和過硬的操作技能，能解決本專業的疑難雜癥，否則，護士會找一個高年資、工作經驗豐富、能解決實際問題的護士，留下一個權利因素支撐的護士長，使下屬感覺無非也是“管中窺豹，可見一斑”，最終會被別人所取代。善于思考，勇于創新，有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標志之一。因此，要深入病房，了解病人，掌握第一手資料，對每一個病人做到心中有數，并善于發現下屬工作中的不足之處，及時分析予以糾正，從而突出護士長良好的決斷魄力。

1.3情感影響

滿足需求，人們的行為時有需要產生。作為護士長，須是每位護士產生實效的強烈需求，首先，她們低層次需要，護士長理解這一點，需提高護士進取心，就應多關心護士的生活和思想進步，掌握她們的心理需求，并盡量滿足，發現問題給予實際幫助。實際證明，護士長與護士密切聯系十分重要，可以縮短二者的心理距離：護士長付出情感的多少與護理人員的護士長的凝聚力的大小成正比關系。

2.稱贊作用的影響力

2.1公開稱贊護士

這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要的強有力的方法。當護士出色完成一項任務時。輕描淡寫，一筆帶過的做法是要不得的。要養成對護士的微小進步加以贊揚的習慣，要表現出真誠的態度當著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她，使被贊揚者有一種成就感，這樣將會給管理工作創造意想不到的奇跡。

2.2誠懇的贊揚而不是奉承獻媚

誠懇是真誠懇切，切合實際地去稱贊一個人，而奉承是夸一個人什么，而不是他做不了什么，表揚要針對某件事，這樣被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚，不僅調動被表揚者的工作積極性，而且可以提高全體護士的工作熱情。

2.3用人之長也是一種陳贊

用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處，護士長如能發現并發揮每個人的長處，那么你就成功了一步。用人之之長可以激勵他們的工作熱情，提高工作質量。雖然他們的工作任務多點，但她們依然愉快接受并高質量完成。

2.4用陳贊糾正錯誤

有陳贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉為積極的事件，結果就不會損壞她們的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。;據調查90%的護士不喜歡公開點名,喜歡暗示.批評要講究技巧,批評一個人不是目的,真正幫助她意識到自己的問題.并不再犯類似錯誤才是所要的效果.3.人際關系技巧的影響

3.1增強對護士的影響力

廣泛攝取知識,提高自身業務素質,依靠個人魅力提高在護士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。

3.2工作中領導技巧

（1）合理安排。（2）采用適宜的領導方式，分為命令型、民主型自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫，應命令型指導工作，在日常生活中可采用民主參與型，在組織護理人員討論廣泛聽取意見時，可發揮她的主人翁責任感，采取自由放縱型。

3.3正確處理醫患關系

醫生和護士是幫助病人康復的兩大主力，兩者應密切配合。護士長應協商好醫護關系，對醫生宣傳護理專業的任務、職責范疇，以取得醫生的理解與支持。護士長是個聯絡員的角色，醫護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達、反饋，使病人得到最佳治療。

3.4對病人進行管理

根據接近性吸引的理論，人際關系的親密程度與互相往來成成正比。為促進人際關系的建立。護士長應每日數次查房，指導和協助病人工作，咨詢病人心理、生理問題，給予實際幫助，這不僅能建立良好的護患關系，也可以了解患者及家屬對護理工作評價。

總之，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長---這個作為技術單位的基層領導者,已不再局限于以往當好一個”管家婆”就可以了,更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系非凡的領導藝術高尚的思想品德良好的人際關系與扎實的理論基礎,只有這樣才能適應目前這個潮流，使自己永立不敗之地

護士長是醫院基層科室護理工作的管理者和領導者，護理工作的好壞，在于綜合因素與護士長工作有機地結合。如何使一個護理單元的成員和設備都能發揮最佳潛能，實現最好的配合，關鍵在于護士長的正確引導，使每個護士向著既是組織需要，又是個人需求的目的前進。我個人認為要做好護士長工作，以下幾方面是不容忽視的。.良好的心理素質

1.1自我心理調整;護士長既要組織領導病房的護理工作，又要管理病房的各項行政事務，協調醫護、護護、護患及科室之間的關系；各級領導及醫護人員都會從不同角度對護士長工作做出評價。護士長對來自各方面的評價常會產生這樣或那樣的心理矛盾。在工作得不到領導的理解和認可時最易出現心理失衡，直接影響工作情緒。這時，作為護士長就要學會自我心理調整。首先培養自己具有博大的胸懷，要求自己能聽取各種不同意見，利用職業角色約束自己的沖動情緒，用理智戰勝情感，主動、坦誠地與領導溝通。其次對自己的工作學會自我評價，取得成績不求表揚，對待批評要理智，善于克制情緒，變批評為動力，用自我激勵來代替外界壓力。

1.2心理換位;在護理工作中遇到各種問題時，學會換位思考。如護士因個人某種要求未得到滿足而抱怨時，不應跟著抱怨，也不應過于責怪，而應該去理解、體諒、關心幫助解決實際困難，并深入溝通交換思想。心理換位會不斷消除心理上的不相容因素，使自己保持一種放松向上的良好心態面對一切，適應多種角色，并以沉著持重，處變不驚，鎮定自若，贏得護理人員的信任，使護士長成為科室護理隊伍的主心骨。.注重知識積累，優化知識結構

知識就是一種力量，它是構成影響力的智能因素。一個具有豐富專業知識的護士長自然會得到護士的崇敬和信賴。護士長不僅要掌握本專科的護理學知識，還應了解臨床醫學、倫理學、社會學、心理學、行為學、美學、管理學等方面的知識。對業務、技術的掌握要比一般護士深一些，尤其對先進技術的掌握應更快一點、更多一點；能解決護理中的復雜、疑難問題；能較好地組織本科護士的業務學習與技術的提高。不斷總結臨床經驗，了解國內護理學的新動向、新發展，在臨床護理業務、教學、科研活動中起帶頭和指導作用。.加強計劃，制定目標，全員參與管理

護士長擔負著病房業務管理、組織管理、護理教學及護理科研等多項任務。這就要求護士長具備較強的組織計劃、分析、判斷和處理問題的能力，同時還需要全員參與管理、支持管理、服從管理，使管理者與被管理者目標一致，發揮群體效力，形成一支向心力、凝聚力較強的護理團隊。通過護士長正確地把握各個管理環節，使護士緊緊圍繞在自己的周圍。同時在管理中，按醫院管理標準，制定工作目標，明確工作任務，進行合理分工，責任到人，激發大家在實現目標過程中的強烈責任感和工作協作性，并適當放松和授權，如對科室內的工作進行分解，指定專人負責，護士長檢查、督促執行情況。對科室的人、財、物進行合理部署，高標準，嚴要求，而且能在工作中善于發現人才、培養人才、知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長，用其所長。.建立和諧的人際關系，營造團結友愛的環境氛圍

動之以情，曉之以理，用深情與愛心感化人是護士長搞好人際關系的關鍵。根據關系場效應理論，在一個群體中，如果彼此關系融洽，就會產生群體增加作用，達到1+1+1＞3的效果，這個群體就會產生內聚力；反之，就會產生群體減力作用，使1+1+1＜3，這個群體就會產生摩擦力。所以護士長的責任在于創造和維持一種有利于調動積極性和溫暖團結友愛的環境氛圍。當出現工作失誤時護士長應勇于承擔領導責任，事后分析原因，找出防范措施，將矛盾、差錯、事故隱患消滅在萌芽狀態。工作中善于觀察成員的進步，及時給予肯定表揚，善于調動積極性、主動性和創造性，嚴以律己，寬以待人，不嫉才妒能，關心同志，營造一個和諧、愉快、團結的環境氛圍。

俗話說：“強將手下無弱兵”。一名優秀的學科帶頭人應在工作中不斷總結經驗，加強學習和自我發展，提高管理能力，必然能帶出一支高效率、高質量、高水平的隊伍。

第四篇：護士長年終述職報告

護士長述職述廉報告

隨著十八大三中全會的勝利閉幕，2014年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時刻本人將一年的工作總結如下：

一、政治思想方面 在本的工作中，本人能認真學習黨的十八精神，堅決擁護共產黨的領導，堅信黨會帶領全國各族人民繼續解放思想、堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧，團結帶領全國各族人民繼續全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化、開創中國特色社會主義事業新局面。

工作中積極參加醫院及科室組織安排的各項政治學習，努力提高自身的政治素質和政治覺悟，堅決反對民族分裂，反對非法宗教活動，自覺站在維護祖國統一、反對民族分裂斗爭的第一線，在大是大非面前做到旗幟鮮明、立場堅定。當聽說今年發生的一系列暴力恐怖事件發生，我感到非常憤慨，對在此次事件中制服歹徒的英雄表示敬佩，并用自己的言行對事件的制造者進行聲討。作為科室的管理者在工作中我能以醫務人員道德行為規范嚴格要求自己的言行，將反腐倡廉落實是在工作中。在工作中遵紀守法、廉潔自律，堅決同一切腐敗現象及不正之風做斗爭。對待各族病人能夠做到一視同仁、平等對待。積極為醫院患病的職工捐款。今年是我院“創三”工作重要的一年，作為一名醫院的職工本人在認真做好本職工作的基礎上，能積極主動地按醫院的發展計劃完成醫院安排的各項工作，為醫院的發展盡自己的一份力量。

二、業務工作方面 在工作中，本人能服從科主任及護理部的領導，認真學習醫院管理的相關政策、文件，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿意度為目標，在工作中將“質量”“安全”作為工作的生命線，工作中注重細節管理。本人能在加強自身理論技術水平的同時，嚴把質量關，將護士培訓作為工作重點來抓，按照“三基”、“三嚴”的要求組織科室護理人員分階段、分層次進行培訓，并按照護理部的要求對護士進行護理技術操作培訓及考核。進行專科護理操作培訓，進一步提高了科室護理人員專科業務水平。

對科室工作中遇到的實際問題能積極想辦法解決并積極組織科室的業務學習及護理查房，力求做到形式多樣化、實用化，在提高理論水平的同時不斷培養護士的實際工作能力。對個人不能解決的護理問題能夠與科室相關人員共同商討解決辦法，及時解決問題，能認真總結經驗教訓，不斷提高管理水平。堅持每周對患者進行滿意度調查，對患者提出的合理化建議能夠及時地落實整改，本人能積極參加病房危重疑難病人的搶救護理工作，以及難度較大的護理操作，帶領護士完成新業務、新技術的臨床實踐，對科室出現的護理差錯、安全隱患能及時組織科室成員進行分析討論，并能有針對性地制定防范措施。

本人在工作中能合理調配護士，并安排責任心強、技術水平相對較高的護理人員承擔責任導師的工作，鼓勵護士參與病房的管理工作，最大程度實現護士的價值。對科室收治的每一位重危病人的情況做到較為全面的了解與掌握。搶救病人時，本人能做到主動積極配合

醫生的搶救與治療，挽救病人生命。為了提高自己的業務水平本人能自覺學習新知識、新技術，參加主任查房、死亡病例、疑難病例的討論，對存在的護理問題能及時反饋，做到及時整改，確保護理安全。注重新護士的培養，對新工作的護士嚴格要求，著重培養她們的應急能力。

在工作中，本人能夠嚴格遵守醫院的各項規章制度，從無遲到早退現象，在工作忙時能主動加班加點，為了能全面的了解所有的工作每日提前到崗，了解夜間護理工作、提前巡視危重及新入病人做到及時了解病人的情況，進而合理安排當天的護理工作。排班時做到了彈性排班，統籌兼顧。本人能與科室的成員團結協作，和諧共處，為把科室建設成為緊密團結、互相配合、互相諒解、溫馨和諧的大家庭努力奉獻著自己的力量。對每一個科室成員的工作、家庭狀況進行了解、掌握，經常與她們交心、談心，在工作中做到關心她們、生活上全力照顧她們，減輕她們的工作和生活上的壓力，使她們感受到心血管內科這個大家庭的溫暖與春意，幫助大家開開心心、快快樂樂地度過每一個工作日。

積極參加醫院組織的其他活動：志愿者下社區活動1次，參加義診1次，多次接待兄弟醫院護理組的參觀交流。本人通過一年的辛勤工作，在管理水平、業務能力方面有了長足的進步，得到了領導、同事及患者的一致好評與肯定。

在取得以上成績的同時，本人深深認識到在工作中仍存在著許多不足與缺陷，因科室護理人員均較年輕，護理經驗不足，同時也是剛

剛開始接手科室管理工作，管理經驗有待于進一步提高；本人的知識有限，需進一步加強學習，不斷掌握新技術、新知識；科室護理隊伍參差不齊，對業務能力較差的護理人員需進一步加強管理與培訓，使她們盡快熟悉科室業務，熟練掌握護理技能，提高科室整體素質。在新的一年中本人將不斷努力，本人與科室全體護士將繼續共同努力積極開展特色服務，切實為患者提供優質護理服務，并做好護理延伸服務。希望能在科室全體醫護人員的協助下將科室的護理工作做得更好。

述職人: 2013年12月

第五篇：護士長年終述職報告

4篇護士長年終述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將2019年以來各項的工作述職如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。用心配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的這天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時光有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士超多時光，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！但是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破；

2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。

謝謝大家！

述職人：xx

2019年x月x日

護士長年終述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

本人在2019年緊緊圍繞醫院的中心工作，自護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，急診科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，結合本科的工作性質，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的正常進行。現將我一年來的工作情況匯報如下：

一、思想道德方面

積極參加各類的學習，努力把理論融入實際工作之中，提升職業道德水平和專業素質。不斷提高理論水平，提高知識層次，提高工作能力，進一步增強為人民服務的本領。盡職盡責地完成各項工作，工作中都能擺正自己同集體、同事之間的關系，服從上級領導的安排工作，能顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己。

努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，有理想和追求，今年上半年完成了執業主管營養師職稱的考試。工作中發揚能拼、能打、能搶、能戰的精神。嚴格要求自己，以身作則，帶領全體護理人員，為患者提供更好更優質的護理服務。

二、工作能力方面

護士長在醫院里是處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，能夠利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、護患間的矛盾。只有做好溝通與協調、團結工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。

在科內凝心聚力，以人為本，調動科內護理人員的積極性，在護理工作中發揮主觀能動性，從而提高護理質量。

為了當好科室的帶頭人，努力提高自己的業務水平不斷加強學習，閱讀護理雜志和書刊，并做好筆記，豐富了護理知識應用于臨床。參加科內急、危、重的病人搶救。今年發表護理論文一篇，題目：xx。

三、管理能力方面

完善科內護理質量管理工作，每月召開護理質量分析會，應用分析結果改進相關的工作流程，持續改進護理質量。接受市、區質量督查，對發現的問題及時整改。

根據國家中管局制定的《33個病種中醫護理方案》的要求，推進中醫護理方案的實施及效果評價的完成。本科開展了2個病種中醫護理方案并進行了方案的優化、學習，5-12月共計：胸痹：38例、中風急性期：22例。積極開展中醫護理技術5

項，其中中醫護理指南規定的八項操作在臨床開展4

項，5-12月共計：耳穴貼壓3286人次、手指點穴：3284人次、中藥涂擦4877人次、穴位敷貼：3524人次、中藥熱奄包：287人次。

教學方面，今年帶教實習學生9名，帶教輪轉生5名，按時完成業務學習、護理查房、晨間提問、危重病例的討論，參加院內護理講課3人。

嚴格執行消毒隔離制度，護理部的質控成績為，完成院感科布置的各項工作。今年我科上報護理差錯1例，科內進行原因分析，并落實整改措施。無院內壓瘡的發生。

護理骨干，本科今年護理本科畢業2名，去三甲醫院進修1名。具有中醫護理專業技能適任證2人，急診適任證：4人，參加院中醫護理小組1名。

四、工作業績

每月對住院病人發放滿意度調查表，結果均在99%以上，也多次獲得患者的表揚信，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。為出院患者做好電話回訪>60%。建立意見簿，護士長及時反饋。

配合護理部做好“5.12”護士節的活動，組織實施護理管理工具的使用，開展品管圈活動，題目是“xx”。

五、廉潔自律

在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾，自覺樹立醫務工作者的良好形象。

謝謝大家！

述職人：xx

2019年x月x日

護士長年終述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

今年x月，我被任命為xx科副護士長。作為一名醫院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。

而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個。可是現在，我突然發現，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。

當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環境不滿意，對衛生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，履行護士長工作職責，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導及經理給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單！

謝謝大家！

述職人：xx

2019年x月x日

護士長年終述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

時光如梭，轉眼間2019年已經成為過去，我科在護理部的領導下，在科主任的大力支持下，全科護士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時，積極投身于“二甲醫院等級評審”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現匯報工作如下：

一、以“一切以病人為中心，提倡人性化服務”為理念，繼續開展優質護理服務

護理工作的重點依然是繼續深入開展優質護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。為了更好的開展優質護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責8-10個病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現能級對應，以達到最優配置，滿足優護要求，確保各項護理工作高效、優質完成。全科護士也積極探索，不斷學習把優質護理服務做精、做細做到深入人心，以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的二甲評審更是給了我們一次學習與展示的機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質。開展優質護理服務后，責任護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現本組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位。

二、結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理內涵

將中醫基礎理論、中醫護理特色技術和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫的飲食、情志、康復、養生、保健等護理知識運用到健康教育當中，制定中醫健康教育處方，進一步完善中藥足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫護理操作。

三、注重服務細節，提高病人滿意度

護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。責任護士向患者主動介紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通，做到了“護患溝通規范化”。認真執行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。在護理服務上真正做到了“四送”、“一聽、一解”，即：送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題。護士能夠按照級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。對生活不能自理的患者，指導并協助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。科室每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評教育。患者滿意率基本達到95%以上。

四、加強病區安全管理和護理過程中的安全管理

1、我科主要為老年病人，入院宣教時，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋。

2、建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率100%。規范使用腕帶標識，使用合格率100%。保證急救物品齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。

五、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質

以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓，重點是中醫基礎知識、技能方面，提高了護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展扎實基礎，并經過考核全部掌握。

六、存在的問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

2、護理質量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

4、健康宣教有待進一步加強。

5、優質護理服務需進一步深化

2019年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業創新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下一年里以優質護理服務活動為契機，創建護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的臨床護理隊伍，為我院向三級醫院進升而努力。

謝謝大家！

述職人：xx

2019年x月x日