第一篇：二季度農業季報

為保證二季度農業季報工作順利開展，統計所在繼續配合政府做好“打非”工作的同時，及時將工作重點轉移到農業季報工作中。并及時召開了農業統計工作會，在會上對需要上報的各項報表內容進行詳細培訓，并對以往報表過程中出現的問題進行了重點講解，同時要求各村統計人員要嚴格按照統計報表制度進行統計，深入實地，全面掌握第一手材料，實事求是做好臺帳記錄，做到賬實相符，賬表一致，確保源頭數據真實、準確。

統計所人員，電話通知到每一個填報單位的填表人，針對國慶長假的特殊時期，龍山統計所一改原來的相互轉告、電話留言、發送短信等通知方式，一律將本次報表的開、關網時間告知填表人本人，避免出現填報人錯過開網時間的情況發生。并主動詢問以前報表過程中出現的疑問，對相關問題逐一解答。

二是實地勘查。針對第一季度季報表中的重要指標，實地入村采用目測和機測二種核實方法進行勘查，以確保源頭數據的準確性。

三是反復核實。對上報數據進行反復核實，注重公式審核的同時，重點審核與第一季度數據和上年同期上報數據的銜接性，針對增減變動較大的指標對基層統計員進行詢問后，及時記錄數據增減變化原因，為撰寫季報分析說明打好基礎，并在審表中及時糾正基層統計員對報表指標數據的錯誤理解，對重點數據指標進行耐心講解，確實提高基層統計員統計業務水平。

四是注重經驗審核。農業報表和其他專業報表相比指標更加復雜多樣，即使進行公式和對比審核后，也很難確保報表數據質量，所以人工經驗審核成為農業報表審核的一項重要審核手段，小到一只雞重多少斤，大到上千畝地產多少糧食，審核這些指標的合理性都要通過人工審核來完成，九所老同志帶新同志相互幫助，互相配合，周末加班加點，運用專業知識對農業季報指標進行逐一核實，為確保上報數據質量打下良好基礎。

第二篇：《監理季報》報送制度

《監理季報》報送制度

一、公司各分公司、子公司于季度初五日內將上一季度《監理季報》采用電子郵件的形式報送至公司綜合部。

二、《監理季報》內容主要內容包括兩部分：文字信息和圖片信息，內容范圍應包含分公司、子公司承接的所有大小監理項目。

（一）文字信息：

1、人員情況。要注明本單位人員總數、各項目部人員分布數量，并附分公司人員分布情況表和各分公司人員變動情況表（見附件2、3）

2、工程概況。各分公司、子公司中標新項目后應當在當季度的季報中加入該項目的工程概況，在今后的季報中可省略此項。

3、監理概況。包括各項目工程進度、合同計量、質量情況、安全生產及廉政方面的內容。其中“其他”項內容可根據實際工作情況酌情填寫，如項目部在新工藝、新材料、新設備、新技術的應用，技術難題的攻關和科研項目等方面的內容。

4、存在問題及采取措施。各分公司、子公司在日常管理、項目管理、經營開發、技術工作中遇到或出現的問題及解決方法和工作中出現的失誤教訓。

5、需公司解決的問題。在工作開展工程中需要公司出面協調或處理的問題。

6、表彰獎勵和先進人物。各分公司、子公司各項目部在考核評比、立功競賽等活動中獲得的所有表彰和項目部在工作過程中涌現的先進人物及事跡。為配合公司宣傳工作，要注意此類信息的時效性，獲表彰的文件、證書和簡訊要及時發往公司綜合部。

7、重要活動。各分公司、子公司、所屬項目部以及其他相關單位邀請我單位項目部職工參加的文體、娛樂等活動情況。

（二）圖片信息和注釋：

圖片內容主要包括：施工工程中的重要工序、重要領導視察工地、通車或合龍、完工后的工程全景照片、辦公照片、文體活動照片和表彰獎勵的文件、證書及獎牌照片等，各分公司根據自身情況應充分挖掘。

圖片分編輯好的Word文檔和JPG格式兩種形式，其中Word格式要注明圖片名稱和文字說明，JPG格式的圖片要求在文件名處冠以圖片名稱，以便查閱、利用和年底存檔。

三、各分公司、子公司可在上述內容的基礎上酌情添加上報項目，但要按上述項目逐項填寫，不可缺頁，無內容的可在該條目后附注“暫無”。季報部分文字信息的表述，建議采用總---分敘述形式，其中分述可采用條款式列出，保證信息的簡明扼要，提高該工作的效率。

四、本單位內突發的重大緊急事故，應立即請示公司領導，事后可不再以季報形式上報。

五、各單位上報的監理季報實行審簽制度，即每季度上報前要有各單位主要負責人審批簽字的文稿，并做好保存工作，年底統一交至公司綜合部。

六、公司綜合部負責監理季報的匯總、統計工作，定期送交公司領導審閱，及時與各分公司、子公司溝通，反饋信息，公布報送情況。

七、季報的報送情況將作為年終考核各分公司、主要負責人和季報負責人的依據之一。

監理季報是公司與分公司、公司與項目部溝通的橋梁，也是公司宣傳工作的信息基礎，各分公司、子公司領導要引起重視。季報工作人員要充分挖掘有效信息，使季報工作為提高公司管理水平發揮更大的作用。

第三篇：投訴處理季報(第二季度)

客戶投訴處理第二季度報告

(2014.03.26—2014.06.25)

編號： JC/B[2014]JB（QA）第002號

根據公司服務熱線接到客戶2014年3月26日至6月25日期間的客戶投訴及咨詢建議，匯總如下：

一、投訴數據如下：

1.2014年第二季度接到客戶投訴數量：37起，52項。

注：投訴起數：客戶來電次數，一起投訴中會包含幾項投訴事項。

投訴項數：客戶投訴中的具體事項。

第二季度共收到公司級客戶投訴4起：公司高層直接接到客戶來電、來函、來訪的客戶投訴。2.具體分析：

1）本季度收到客戶表揚2次情況如下：

2）2014年二季度共接到客戶投訴67項。幫客戶解決問題并使客戶滿意的為18項，占全部事項的27%，未能解決且客戶不滿意的為49項，占全部事項的73%。其中13項省市公司未對客戶投訴進行回復。

3)客戶投訴類型分析：

說明：A、2季度投訴中集中在“工程維修問題”方面占25%“安保問題”方面占22%；“項目綜

合管理問題”方面占了13%；

B、工程問題中與分供商北京設備維修公司的投訴有14項，占全部投訴的21%。

二、客戶咨詢及建議情況

2014年1季度及第2季度共收到客戶的咨詢及建議178件，其中第一度為：135件；第二季度為：44件。

第二季度952177系統內及時處理事件為26件，占全部事件的59%；

未處理事件為：保定公司15件、山東公司1件、內蒙公司1件、江蘇公司1件。

三、本季度投訴處理工作意見：

1.針對本季度投訴中“項目管理問題”，請各省市公司重視并有針對性督導，避免類似問題重復發生；針對“客服問題與人員態度問題”，請各項目培訓對客服務基本知識、對客服務技巧及相關工作流程，梳理相關工作流程；各分公司請將此項列入公司質檢內容中，加以督導檢查，做到培訓不足、彌補缺失、督促管理。

2.針對客戶提出維修問題的方面，請省市公司及各項目領導加強關注，督促及監督相關合作方及項目人員的對客戶服務效果，減少客戶投訴數量。

3.針對客戶的建議：請各省市公司結合實際情況，將合理化建議融到實際管理中，讓客戶感受服務的變化與尊重；

4.加強952177熱線的推廣工作：各省市公司如需相應支持請于品質保障及分供商合作中心聯系。

四、工作建議：

1.針對客戶投訴關閉情況，各省市公司均有未閉環的情況，請各省市公司加強對項目部的監督，將上述未閉環的客戶投訴完成情況進行說明，并以郵件形式上報到品質保障及分供商合作中心王一鵬處；

2.請各省市品質對接人，每天檢查郵箱，督促和監督項目部進行處理，并將處理結果上報品質保障和分供方合作中心。

報告人：王鵬飛2014年6月30日

第四篇：安全季報總結(第四季度)

第四季度安全文明施工管理工作總結

在近階段中，項目部面臨的施工活動主要有地梁基礎施工、主體工程施工和孔樁開挖及混凝土填芯等施工作業，安全管理方面的特點：一是工程進入冬期施工，必須切實做好各項防范措施；二是隨著工程的進展，會展中心進入主體結構施工，高處作業越來越頻繁，如施工腳手架搭設、框架柱的模板支拆等作業。同時，隨著相鄰區域的開始施工，現場已形成了上下交叉作業局面，如何加強現場協調工作，切實做到隔離和防護，也是日常管理工作的一個重大挑戰。

針對所面臨的實際形勢，我們始終把安全工作作為各項工作的重中之重和薄弱的環節來抓，堅持把預防工作作為安全管理的著眼點和落腳點。根據本季度安全文明施工的總體要求，在日常管理中，我們進一步加大了安全教育、安全投入力度文明施工、環境保護及安全規章制度的制定和實施，強化了安全監督檢查和隱患排查力度。一、四季度安全文明施工工作總結

1、堅持抓好“安全第一、預防為主、以人為本”的安全管理工作，大力宣傳“關注安全，關愛生命”的安全意識

我們特別強調了“安全大于天”這個理念，堅持要求各級管理人員都要進一步認識做好安全生產工作的極端重要性。我們在人員配置方面，項

目部設一名專職安全員，兩名兼職安全員，班組設置兼職安全監督人員兩名，有效地加大了現場管理力度。

在每周的內部工作例會上，認真地對安全工作進行階段性的總結和回顧，對糾查中發現的問題進行分析和整改，對從公司和其他相關方獲取的安全信息進行學習和通報，并對下一階段的工作重點做出計劃和部署。

同時，在日常的監督檢查中，我們也非常注重與各級管理人員、班組成員在安全管理方面的交流和溝通，能夠及時發現存在的不正確認識和不穩定情緒，并采取有效的措施加以糾正和消除。

2、堅持抓好各項基礎管理工作，切實提高群防群治能力

安全教育方面，對分批進場的新入廠人員進行了安全教育和書面考試，審查各種特種工種上崗人員是否有上崗證件或證件是否失效，對每個施工工序施工前都進行書面安全技術交。

安全設施方面，根據工程施工特點及施工工序的需要，在本季度購置了一些新的安全器材及其他的安全用品。

安全檢查方面，在隨同監理公司進行每周專項檢查的同時，也進一步加強了日常監督檢查，對存在安全隱患的施工作業下發整改通知書，嚴格要求施工班組進行整改。

冬季防凍方面，在現場均設置有班組休息室并有冬季取暖措施，并在現場存放有現場應急救援藥品，并有專人負責現場冬季安全防護管理。

3、積極加強現場協調管理工作，認真落實各項安全管理責任

在現場施工區域，我們一直堅持物料擺放定置化的管理要求，并創造條件進行封閉化管理。但隨著地梁基礎、地下室基礎鋼筋制安及支模、混凝土澆筑等工程的開展，交叉作業局面比較多，針對這種局面，我們已同施工班組進行交接，明確了雙方的管理職責和管理義務，做好現場文明施工管理工作。

同時，隨著工程的進展，施工進入主體施工階段，安全管理工作將面臨更為重大的挑戰。在下一階段，將繼續嚴格遵照“安全第一，預防為主,以人為本”的方針，進一步加強現場各工序的銜接和協調工作，切實落實好各項防范措施，確保不發生安全事故。

4、堅持做好機械設備安全管理工作，嚴防惡性事件發生

我們堅持把機械設備作為安全管理中的重要一項，堅持做好自查自糾工作，切實做到防微杜漸，以徹底消除各項潛在事故隱患。

在日常管理上，我們對所有入廠使用的特種設備，均按規定進行了檢驗報告和相關執照的審查和報驗，并對使用過程中出現的缺陷及時進行維修和保養。在人員持證上崗方面，所有起重、司索和指揮人員的特種證件在進場之時即按規定進行了嚴格的審查和報驗。對在此期間證件復審后的特種人員也同樣按規定重新進行了審查和報驗。同時，我們也加強了日常檢查，如在混凝土攪拌及澆筑作業中，對上料起重機械的作業環境、車況及混凝土輸送泵的運行情況進行了重點監督檢查，在臨時用電設施使用過

程中，加強用電安全管理，杜絕觸電事故的發生，并就施工方案同相關人員進行了集體研討。

針對冬季寒冷、雨水天多的工作環境，我們編制了冬季施工方案，采取了多種防范措施。如對臨時材料加工場作相應的防雨遮擋措施，防止鋼材銹蝕等，并且現場值班人員到位，保持應急搶險人員之間的信息暢通等。

5、內業資料的完善

項目部按照公司、分局相關規定完善了安全規章制度，同時向分局按時報送安全報表。項目部安全安全資料，如周、月、季等安全檢查資料都按時形成書面形式存檔。對新進場的工人都做好崗前三級安全教育，每一個新工序開始都提前對工人進行崗前技術交底，提高工人的安全意識。

二、當前存在的主要問題

當前存在的主要問題：一是仍有個別作業人員的自我保護意識不強，存在僥幸和冒險心理，如在沒有任何防護的情況下高空搭設腳手架；二是部分工人還沒有完全養成隨時干隨時清的良好作業習慣，如在通道口遺留建筑垃圾、在挖孔樁作業的孔口邊緣遺留渣土等，從而成為物體打擊事故的潛在隱患。目前，我們正在現場開展專項整治活動，以確保現場施工局面安全穩定。

三、2012年第一季度安全文明施工工作計劃

2012年第一季度，我們現階段正處于主體施工和孔樁的開挖及混凝土填芯等關鍵時期，施工作業面臨著交叉作業局面，安全文明施工的形勢相當嚴峻。針對存在的以上情況，我們將重點做好以下各項工作：

1、認真組織做好全員的安全教育和學習培訓工作，對獲取的公司文件和安全信息及時組織進行傳達與學習，并切實落實到實處。同時，繼續加強對班組班前會議召開情況的檢查，督促班組兼職安全員努力做好班前檢查及班后小結，促進“把安全帶上崗，把平安帶回家”的安全防范意識的轉變和鞏固。

2、繼續做好每月的專項安全檢查，特別是重點針對主體施工腳手架搭拆、梁柱的模板支拆、安全設施投入、施工機具運行和維護、消防器材配置等方面的自查自糾工作，對現場存在的問題和不足嚴格執行“三定”原則，即定人、定時間、定措施的原則進行整改與復查，切實消除一切事故的隱患。

3、做好重大和危險作業項目的安全技術防范措施的審查工作，加強施工前和施工過程中的動態監督檢查，并嚴格按相關安全法律法規、規范要求等規定進行安全施工作業，加強對“三寶、四口、五臨邊”的安全防護檢查工作?！叭龑殹毕抵赴踩?、安全網和安全帶；“四口”系指通道口、預留洞口、樓梯口、電梯井口；“五臨邊”系指樓面臨邊、屋面臨邊、陽臺臨邊、升降口臨邊、基坑臨邊。

4、進一步加強消防保衛管理工作，特別是針對施工現場需用的爆破物品等物資的現場臨時儲存與保管，積極和相關方進行充分地溝通，劃定危險品區域且進行定點管理，并切實加強場內運輸和臨時存放管理等事宜。

5、積極加大安全設施的投入力度，如高處作業的腳手架搭設，安全帽、安全網、安全帶的配置，深孔內作業供氧裝置、排風裝置和防爆燈具等，劃定禁火區域實施封閉化管理等。同時，針對現場出現的交叉作業情況，加大外圍隔離防護設施的投入和日常維護，保持與相鄰作業單位的日常溝通，確保各項施工活動的順利進行。

6、積極配合業主和工程監理方的日常管理，進一步加強施工區域物料定置化、行為規范化管理力度，創造安全的作業環境和施工條件，確保各項施工活動的順利進行。

第五篇：敘永縣勞動情況季報報表說明

敘永縣勞動情況季報報表說明

一、工資統計的原則

1、人員和工資統計都按“誰發工資誰統計”的原則。工資總額是發給本單位職工的勞動報酬總額，如果某職工由外單位統計，則工資也應由外單位統計。這是保持人與工資統計一致的原則。但這一原則要注意以下特殊情況的統計。

2、新招收人員，從參加工作之日起，不論是否發放當月工資，均應統計為本單位職工。

3、工資統計上報數是按報告期實發數而不是計提數，拖欠職工工資的單位，其補發的工資應在實發時間上報。

二、主要指標解釋：

1、單位從業人員：指在各級黨政機關，社會團體及企、事業單位中工作并取得勞動報酬的全體人員，包括在崗職工和其他從業人員兩部分。

2、在崗職工：指在本單位工作并由單位領取工資的職工。包括由單位派出學習、勞務及病傷產假（六個月內）但仍由單位支付勞動報酬的人員。單位雇用的臨時工均統計為在崗職工。

3、其他從業人員：再就業的離退休人員、民辦教師、協稅員、保險公司營銷員、銀行代辦員、兼職人員、從事第二職業人員和宗教職業者等。

單位從業人員＝在崗職工＋其他從業人員

4、非全日制人員：根據《中華人民共和國勞動合同法》規定，非全日制人員指以小時計酬為主，且其在同一用人單位一般平均每日

工作時間不超過四小時，每周工作時間累計不超過二十四小時的從業人員。

5、離開單位仍保留勞動關系的職工，即不在崗職工：指由于各種因素，已離開本單位，但仍與本單位保留勞動關系的職工（包括內退、長期病等職工）。

6、從業人員年平均人數＝（十二個月平均人數之和）÷12；從業人員月平均人數＝（報告月每天實有人數之和）÷本月日歷數

7、職工平均工資＝報告期實際支付的全部職工工資總額÷報告期全部職工平均人數

8、單位從業人員勞動報酬：指各單位在一定時期內直接付給單位全部從業人員的勞動報酬總額。包括在崗職工工資總額和其他從業人員勞動報酬，即：單位從業人員勞動報酬＝在崗職工工資總額＋其他從業人員勞動報酬。

9、職工工資總額：指各單位在一定時間內直接支付給單位全部職工工資總額。

對在崗工資總額的定義可從以下幾個方面理解：

（1）工資總額是勞動報酬，非勞動報酬性質的支付就不能統計為工資總額。如獨生子女費等。

（2）工資總額是全部勞動報酬總額，不論是以貨幣形式支付的還是以實物形式支付的，均應列入工資總額的計算范圍。工資總額包括計時工資、計件工資、各種獎金、津貼和補貼、加班加點、特殊情況下支付的工資等。

（3）工資總額是全部在崗職工的勞動報酬總額。即包括支付給正式職工、合同制職工、臨時職工等凡統計為在崗職工的勞動者的報酬。

10、離開本單位仍保留勞動關系職工的生活費：指離開本單位仍保留勞動關系的職工在離開本單位仍保留勞動關系期間從本單位領取的生活費用。

11、本單位使用的勞務派遣工：根據《中華人民共和國勞動活同法》規定，勞務派遣工指直接與勞務派遣單位（用人單位）訂立勞動合同，并被勞務派遣單位派遣到用工單位工作，且勞務派遣單位與用工單位訂立勞務派遣協議的人員。

12、本單位使用的勞務派遣工勞動報酬：指用工單位為勞務派遣工支付的勞動報酬總額（不含因派遣人員而產生的管理費用）。

三、表間的平衡關系（以代碼表示）

年報（I102-1表）

01＝04＋05，07＝08＋09，28＝29＋30

注意：年末人數與年內增減人數的關系，即：

年末人數＝上年末人數＋年內增加人數－年內減少人數

季報(I202-1表)

01=02+0305=06+07

四、報表報送時間、報送方式及要求

1、報表報送時間：原則上以會議時間要求為準。

勞動情況：

年報 I102-1表，年末12月25日前。

季報I202-1表，每季末3月25日、6月25日、9月25日前。私營單位工資抽樣調查：（抽中的鄉鎮）

年報I102-2表，年末的次年元月10日前，2、報表報送方式：年報送審、季報送或函、特殊情況郵件發送。

3、有關要求：報表一式三份，報統計局一份，留存一份（縣級單位報主管局一份）。正式報表必須蓋單位領導公蓋，領導、報表人

簽字，遲報或拒報統計報表的單位將按統計法有關規定處理。

五、報表填報中應注意的問題

1、年報中單位個數的統計以單獨發工資為單位計算（鄉鎮政府為一個單位，中、小學除教學點外以實際學校個數，每個鄉鎮以政府、中學、小學分別報送三張報表）。

2、勞動報酬的計算單位一律為“千元”，不保留小數。

3、年報指標數據較上年變動大的要附說明。

4、注意平均工資的審核，特別是工資總額不能漏統。

5、季報中人員不累計，但工資總額要累計。

六、統計資料收集方法

主要是建好統計臺賬，做好統計原始資料的收集。

統計臺賬：分進度和歷史臺賬。進度臺賬主要是反映本單位一年中每一個月從業人員及勞動報酬情況，共11個指標；歷史臺賬主要是反映歷年來本單位從業人員及其勞動報酬，共9個指標。

臺賬要求：

1、數據來源，單位財會處的全部從業人員及工資發放數據。

2、進度臺賬按指標要求逐月記錄，季度匯總并上報季報工資。

3、歷史臺賬要從進度臺賬匯總數和年報資料綜合記錄。

4、要求做到數據準確，不重不漏，特別注意臨時工和各種獎金等數據的漏統。

敘永縣統計局

2009年11月23日