第一篇：護(hù)士2012年6月背誦

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)涵

服務(wù)目標(biāo)：患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)生護(hù)士醫(yī)院滿意。

? 患者滿意：強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士為患者提供主動，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者感受到護(hù)理

服務(wù)的改善，感受到護(hù)士以愛心、細(xì)心、責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

? 社會滿意：加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。在全社會樹立全心全意為人民服務(wù)的的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善。

? 政府滿意：應(yīng)國務(wù)院黨中央深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，提高人民群眾對護(hù)理行業(yè)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。

? 醫(yī)生護(hù)士醫(yī)院滿意。

工作內(nèi)涵

? 將以病人為中心的服務(wù)理念和人文主義關(guān)懷融入臨床護(hù)理工作中，在完成基礎(chǔ)護(hù)理和專

科護(hù)理的同時(shí)，加強(qiáng)溝通，使患者感受到人性化的護(hù)理服務(wù)。

? 不斷的豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在完成規(guī)定的護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，努力為患者提供

全程的，無縫隙的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)更加貼近患者，貼近臨床、貼近社會。

能級職責(zé)N0

工作概述：在護(hù)士長及上級護(hù)士的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成臨床工作。

工作職責(zé)：

?（規(guī)章制度）認(rèn)真完成各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)程，為獲得的試用期

護(hù)士應(yīng)在上級護(hù)士的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)治療及護(hù)理工作。

?（責(zé)任制整體護(hù)理）落實(shí)責(zé)任整體護(hù)理，根據(jù)分級護(hù)理要求為患者提供全程、全面、專

業(yè)化的護(hù)理服務(wù)。

?（安全）落實(shí)患者安全目標(biāo)，密切觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。?（溝通）與患者家屬進(jìn)行有效溝通，開展健康教育、心理護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)、?（指導(dǎo)下完成）在上級護(hù)士的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)治療，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診療工作，負(fù)責(zé)采集

各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

?（文書考核）按要求完成各項(xiàng)文書書寫和規(guī)范化培訓(xùn)考試。

?（院感）落實(shí)醫(yī)院院感的預(yù)防和控制工作。

?（帶教，保潔）協(xié)助完成護(hù)生帶教和督導(dǎo)保潔及運(yùn)送人員工作。

跌倒的評估及預(yù)防措施

跌倒的評估：

? 年齡＜9或﹥65歲。

? 步態(tài)不穩(wěn)或需使用助行器

? 失禁、尿頻、腹瀉或需要他人協(xié)助如廁。

? 住院前一年有摔倒史

? 目前使用特殊藥物（鎮(zhèn)靜、安眠、止疼、利尿、緩瀉、降壓、降糖）

? 意識障礙等于或大于三分。

跌倒的預(yù)防措施:

? 服用特殊藥品后下床時(shí)需慢慢起身。（降壓安眠藥等）

? 當(dāng)需要協(xié)助時(shí)，按呼叫器

? 需下床時(shí)講床檔拉下，勿翻越。

? 臥床時(shí)將床檔拉上。特別是躁動不安，意識不清患者，必要時(shí)給以約束帶保護(hù)。? 地面保持干燥，打濕后及時(shí)處理。

? 將物品收入柜中，保持通道通暢。

?

?

?

?

?

?

?

?

? 穿尺碼合適衣褲，防跌倒。在病房內(nèi)不穿拖鞋，穿防滑鞋，注意安全。保持房間明亮，行動不便者需有人陪伴。上廁所時(shí)如有需要，請按呼叫器。15分（床椅移動、平地走45厘米）10分（進(jìn)食、穿衣系鞋帶、控制大、小便、廁所擦洗沖洗穿衣、上下樓梯）5分（梳洗包括洗臉?biāo)⒀朗犷^刮臉、洗澡）稍自理為基礎(chǔ)上-5 評分結(jié)果判斷給予：﹤40全補(bǔ)償

? 41~60半補(bǔ)償

? ﹥60支持，指導(dǎo) 自理能力評估

分級護(hù)理內(nèi)容：

特級護(hù)理適應(yīng)人群

? 病情危重隨時(shí)可能發(fā)生變化需進(jìn)行搶救的患者。

? 重癥監(jiān)護(hù)患者

? 各種手術(shù)及大面積燒傷患者

? 使用呼吸機(jī)輔助呼氣患者

? 實(shí)施連續(xù)腎替代療法治療并需要嚴(yán)密生命體征監(jiān)護(hù)患者

? 其他有生命危險(xiǎn)需嚴(yán)密監(jiān)測生命體征患者。

特級護(hù)理要求

? 嚴(yán)密監(jiān)測病人病情變化，監(jiān)測生命體征。

? 正確根據(jù)醫(yī)囑給藥，治療等措施。

? 測出入量。

? 根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理如口腔護(hù)理，壓瘡護(hù)理，氣道護(hù)理，管道

護(hù)理實(shí)施安全措施

? 保持患者的舒適和功能體位。

? 實(shí)施床旁交接班。

一級護(hù)理適應(yīng)人群

? 病情趨向穩(wěn)定的重癥患者。

? 手術(shù)后或治療期間需嚴(yán)格臥床的患者。

? 生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者。

? 生活部分自理，但病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。

一級護(hù)理要求

? 每小時(shí)巡視患者，觀察病人情況。

? 正確根據(jù)醫(yī)囑給藥，治療等措施。

? 測生命體征。

? 根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理如口腔護(hù)理，壓瘡護(hù)理，氣道護(hù)理，管道

護(hù)理實(shí)施安全措施

? 提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

二級護(hù)理適應(yīng)人群

? 病情穩(wěn)定仍需臥床休息

? 生活部分自理的患者

二級護(hù)理護(hù)理要求

? 每2小時(shí)巡視病房，觀察病情變化。

? 測生命體征

? 正確給藥，治療等措施

? 實(shí)施護(hù)理措施和安全措施。

? 提供健康教育

三級護(hù)理適應(yīng)人群

? 生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者。

? 生活完全自理且處于康復(fù)期的患者

? 病情穩(wěn)定恢復(fù)期的患者。

三級護(hù)理護(hù)理要求

? 每3小時(shí)巡視患者，觀察病情變化。

? 測生命體征。

? 正確給藥，治療措施。

? 提供健康教育。

患者安全十大目標(biāo)

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性。

嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，正確執(zhí)行醫(yī)囑。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。

提高用藥安全。

建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。

防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

防范與減少患者壓瘡發(fā)生。

主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。

鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。

第二篇：護(hù)士背誦條例

第三章（背誦篇）護(hù)士必須背誦的問題 58.護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)掌握的主要制度有哪些？ 〔答〕：

見《護(hù)理規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案》。護(hù)理核心制度為15項(xiàng)，重點(diǎn)核心制度：分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度、搶救工作制度，同時(shí)還應(yīng)熟悉醫(yī)療核心制度。59.護(hù)理人員分幾個(gè)級別？ 〔答〕：

護(hù)理人員按職稱級別分為護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師五個(gè)級別。

我院護(hù)理人員分5級：N0級（工作3年內(nèi)的護(hù)士），N1級（工作3-5年護(hù)士、工作1-2年的護(hù)師），N2級（工作5年以上的護(hù)士，工作3年以上的護(hù)師），N3級（聘任的主管護(hù)師、工作5年以上的聘任專科護(hù)士），N4級（聘任副主任護(hù)師）。60.什么叫臨床護(hù)士分層級管理？ 〔答〕：

是指根據(jù)護(hù)理人員的不同能級，設(shè)立專科護(hù)士、高級責(zé)任護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士等不同層級的護(hù)理崗位，給予不同的工作權(quán)限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同患者、不同疾病及病情的需要，確保護(hù)理質(zhì)量。在層級管理體制中，護(hù)理人員結(jié)構(gòu)形成梯隊(duì)，專業(yè)分布合理，并與所實(shí)施的等級護(hù)理和專科護(hù)理相適應(yīng)。

61.臨床護(hù)士應(yīng)掌握的醫(yī)院感染管理知識有哪些？ 〔答〕：

⑴醫(yī)院感染定義。

⑵消毒、滅菌、隔離知識與進(jìn)展及其在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中的應(yīng)用；消毒、滅菌藥械的合理使用與濃度監(jiān)測。

⑶重點(diǎn)科室的醫(yī)院感染管理。⑷醫(yī)院感染的監(jiān)測。

⑸侵入性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。⑹一次性無菌醫(yī)療用品的醫(yī)院感染管理。⑺抗感染藥物的合理應(yīng)用、合理給藥與毒副反應(yīng)。（8）本專科常見醫(yī)院感染的預(yù)防與控制。

62.衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是何時(shí)開始的？我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)何時(shí)開始？ 〔答〕：

衛(wèi)生部于2010年1月22日下發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》，標(biāo)志著該項(xiàng)活動自此開始。我院于2010年3月啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。63.我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的覆蓋率是多少？ 〔答〕：

自2010年3月起至2010年3月外一科為首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)病房，2011年起全院推廣，現(xiàn)病房覆蓋率達(dá)92.8%（到目前為止ICU因是新成立科室暫未開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)）。64.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的主題是什么？ 〔答〕：

活動主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。65.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？ 〔答〕：

（1）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)；（2）切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)；（3）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵；（4）充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理；（5）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量；（6）高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位。66.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的內(nèi)涵是什么？ 〔答〕：

要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

第四章（背誦篇）醫(yī)生護(hù)士都必須背誦的內(nèi)容 67.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握的主要醫(yī)療制度有哪些？ 〔答〕：

（1）13個(gè)醫(yī)療核心制度，即：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、危重患者搶救制度、會診制度、手術(shù)與有創(chuàng)操作分級管理制度、術(shù)前討論制度、臨床科室查對制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度、交接班制度、手術(shù)安全核查制度、患者知情同意告知制度。（2）16個(gè)護(hù)理核心制度，即：護(hù)士注冊執(zhí)業(yè)管理制度、護(hù)理質(zhì)量管理制度、護(hù)理安全管理制度、安全輸血管理制度、護(hù)理查對制度、護(hù)理交接班制度、分級護(hù)理制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、門診消毒隔離制度、搶救工作制度、護(hù)理文件書寫與醫(yī)療文件管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度、護(hù)理病例討論制度、護(hù)理缺陷管理制度、護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度。

（3）醫(yī)院感染管理制度：各院感重點(diǎn)部門相關(guān)制度，手衛(wèi)生管理制度，下呼吸道、手術(shù)部位、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路、血管導(dǎo)管相關(guān)血流、皮膚軟組織感染預(yù)防與控制制度及措施，醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程與處置預(yù)案、控制措施，多重耐藥菌預(yù)防與控制制度，多重耐藥菌病人隔離措施、多重耐藥菌病人保潔與環(huán)境消毒制度，耐甲氧西林金黃色葡萄球菌（MRSA）、耐萬古霉素腸球菌（VRE）控制措施，抗菌藥物管理制度及分級管理制度，Ⅰ類手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物規(guī)定，醫(yī)院消毒隔離制度（重點(diǎn)部門單獨(dú)掌握），供應(yīng)室清洗消毒劑滅菌操作規(guī)范。

（4）醫(yī)療、護(hù)理管理的其他制度，見《醫(yī)院制度職責(zé)匯編》。68.患者十大安全目標(biāo)是指什么？ 〔答〕：

目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性。

目標(biāo)二：嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。目標(biāo)三：嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。目標(biāo)四：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。目標(biāo)五：提高用藥安全。

目標(biāo)六：建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。目標(biāo)七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。目標(biāo)八：防范與減少患者壓瘡發(fā)生。目標(biāo)九：主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。目標(biāo)十：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。69.什么是患者的合法權(quán)益？ 〔答〕：

患者的合法權(quán)益包括患者的平等醫(yī)療權(quán)、知情同意權(quán)，患者的決定權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)、保密權(quán)、訴訟權(quán)。

70.什么是臨床路徑？ 〔答〕：

臨床路徑是一組醫(yī)護(hù)人員共同針對某一種病種的治療和護(hù)理所定制的一個(gè)最恰當(dāng)?shù)尼t(yī)護(hù)計(jì)劃，按照臨床路徑表的標(biāo)準(zhǔn)來治療及護(hù)理。讓患者從住院到出院都按此模式來接受治療與護(hù)理，是一個(gè)既能降低病種平均住院日和醫(yī)療費(fèi)用，又能達(dá)到預(yù)期質(zhì)量效果的診療標(biāo)準(zhǔn)。71.什么是單病種質(zhì)量管理？ 〔答〕：

單病種質(zhì)量管理是以病種為管理單元，是全過程的質(zhì)量管理，運(yùn)用在診斷、治療、轉(zhuǎn)歸方面具有共性和某些醫(yī)療質(zhì)量指征具有統(tǒng)計(jì)學(xué)特性的指標(biāo)，用數(shù)據(jù)來進(jìn)行質(zhì)量管理評價(jià)，可以進(jìn)行縱向（醫(yī)院內(nèi)部）橫向（醫(yī)院之間）比較。這種方法能夠?qū)膊≡\療進(jìn)行過程質(zhì)量控制，可以評價(jià)醫(yī)師的行為是否合理、質(zhì)量是否符合規(guī)范，是反映醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量管理整體能力與層次的一個(gè)途徑，也是醫(yī)院評審中評價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)重要手段。72.如何進(jìn)行患者的有效身份識別？ 〔答〕：

身份識別方式至少為兩種及以上：住院患者為“姓名+床號+住院號”；門診患者為“姓名+年齡+門診輸液編號”。對無法進(jìn)行患者身份確認(rèn)的無名患者，需在腕帶上注明“無名氏+住院號（門診輸液編號）”作為身份識別信息。73.什么是危急值？ 〔答〕：

危急值是指當(dāng)這種檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，表明患者可能正處于有生命危險(xiǎn)的邊緣狀態(tài)，臨床醫(yī)生需要及時(shí)得到檢驗(yàn)信息，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療，就可能挽救患者生命，否則就有可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，失去最佳搶救機(jī)會。

74.《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》何時(shí)頒布和實(shí)施？ 〔答〕：

本辦法于2000年6月1日發(fā)布，自2000年10月1日起實(shí)施。

75.同一患者一天申請備血量達(dá)到多少時(shí)，由具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請，經(jīng)上級醫(yī)師審核，科室主任核準(zhǔn)簽字后，方可備血？ 〔答〕：

備血量在800毫升至1600毫升的，或紅細(xì)胞4U-8U的。

76.同一患者一天申請備血量達(dá)到多少時(shí)，由具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請，科室主任核準(zhǔn)簽發(fā)后，報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，方可備血？ 〔答〕：

備血量達(dá)到或超過1600毫升的（或紅細(xì)胞8U的）。77.急診用血，用血量大又未及審批，怎么辦？ 〔答〕：

先滿足急診搶救用血，第二天及時(shí)按照相關(guān)要求補(bǔ)辦審批手續(xù)。78.對需要實(shí)施輸血治療的患者，輸血前檢查包括哪些內(nèi)容？ 〔答〕： 輸血前檢查包括血型、血紅蛋白含量、肝功能、感染篩查(乙肝、丙肝抗體、HIV抗體、梅毒抗體)等。

79.病理檢查的報(bào)告時(shí)間及標(biāo)本要求？ 〔答〕：

病理活檢報(bào)告時(shí)間是5個(gè)工作日，細(xì)胞學(xué)檢查報(bào)告時(shí)間是2個(gè)工作日。送檢標(biāo)本必須用中性甲醛固定。

80.特殊藥品的“三級”、“五專”管理制度是指什么？ 〔答〕：

“三級”指藥庫——藥房——病區(qū)。

“五專”指專用賬冊、專用處方、專冊登記、專柜加鎖、專人負(fù)責(zé)。81.什么是醫(yī)院感染？醫(yī)院感染的診斷依據(jù)？ 〔答〕：

醫(yī)院感染是指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染，但不包括入院前已開始或者入院時(shí)已處于潛伏期的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。無明確潛伏期的感染，規(guī)定入院48小時(shí)后發(fā)生的感染為醫(yī)院感染。醫(yī)院感染的診斷依據(jù)為衛(wèi)生部2001年發(fā)布的《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。

82.手衛(wèi)生5大指征是什么？六步洗手法的方法是怎樣的？在洗手時(shí)使用皂液，或當(dāng)手部沒有肉眼可見污染使用速干手消毒劑搓揉雙手的時(shí)間是多久？ 〔答〕：

手衛(wèi)生5大指征：“兩前、三后”，即接觸病人前、無菌操作前，接觸血液體液后、接觸病人后、接觸病人環(huán)境后。

六步洗手的方法詳見各科洗手圖。

在洗手時(shí)使用皂液，或當(dāng)手部沒有肉眼可見污染使用速干手消毒劑搓揉雙手的時(shí)間為15秒。83.醫(yī)院有哪些部門參與預(yù)防與控制多重耐藥菌的管理工作？各部門的分工和職責(zé)是什么？ 〔答〕：

醫(yī)院參與預(yù)防與控制多重耐藥菌管理工作的部門有檢驗(yàn)科、院感科、藥劑科、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、各臨床科室。

各部門的分工和職責(zé)：（1）檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)耐藥菌感染，立即電話通知院感管理科和相關(guān)的臨床科室，并在報(bào)告單上注明后再發(fā)出；（2）院感管理科做好記錄并及時(shí)到臨床科室指導(dǎo)臨床科室落實(shí)防控措施；（3）藥劑科指導(dǎo)合理用藥；（4）質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科及時(shí)到臨床科室查看診療方案；（5）臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行“多重耐藥菌感染的預(yù)防控制措施”；（6）護(hù)理部督導(dǎo)多重耐藥菌病人隔離措施落實(shí)情況。

84.臨床科室接到多重耐藥菌通知后，應(yīng)采取哪些具體措施？這些措施分別由誰來落實(shí)？ 〔答〕：

醫(yī)生：（1）開具隔離醫(yī)囑；（2）合理選用抗菌藥物；（3）接觸該病人或其環(huán)境前后進(jìn)行手衛(wèi)生。

護(hù)士：（1）在病歷卡上標(biāo)貼隔離標(biāo)識；（2）在病人床邊掛隔離標(biāo)識；（3）在病人床邊備快速手消劑；（4）必要時(shí)在病人床邊備隔離衣；（5）可復(fù)用的醫(yī)療器械（體溫表、血壓計(jì)等）專人專用并及時(shí)消毒；（6）對病人及家屬宣教；(7)轉(zhuǎn)科患者之前通知接診科室；(8)接觸該病人或其環(huán)境前后進(jìn)行手衛(wèi)生。

保潔工：(1)病人床邊放黃色垃圾袋，生活垃圾按醫(yī)療廢物處理；(2)每天清潔消毒該病人周圍物品環(huán)境和醫(yī)療器械，清潔物品（如抹布）單獨(dú)清洗消毒；(3)接觸該病人或其環(huán)境前后進(jìn)行手衛(wèi)生。85.我院近2年前五位多重耐藥菌是哪些？ 〔答〕：（未開展）

86.我院醫(yī)院感染前五位病原微生物名稱？ 〔答〕：（未開展）

87.隔離的定義，隔離種類，隔離標(biāo)識，隔離技術(shù)？（各類隔離的防護(hù)措施及隔離技術(shù)）〔答〕：

⑴隔離：采用各種方法、技術(shù)，防止病原體從患者及攜帶者傳播給他人的措施。⑵隔離種類：接觸傳播隔離，空氣傳播隔離，飛沫傳播隔離

⑶隔離標(biāo)識：接觸傳播隔離—藍(lán)色，空氣傳播隔離—黃色，飛沫傳播隔離—粉色。88.標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防定義是什么？ 〔答〕：

針對醫(yī)院所有患者和醫(yī)務(wù)人員采取的一組預(yù)防感染措施。包括手衛(wèi)生，根據(jù)預(yù)期可能的暴露選用手套、隔離衣、口罩、護(hù)目鏡或防護(hù)面屏，以及安全注射。也包括穿戴合適的防護(hù)用品處理患者環(huán)境中污染的物品與醫(yī)療器械。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防基于患者的血液、體液、分泌物(不包括汗液)、非完整皮膚和黏膜均可能含有感染性因子的原則。

89.科室院感質(zhì)控小組職責(zé)是什么？（質(zhì)控人員掌握）〔答〕：

⑴科主任為科室醫(yī)院感染管理第一責(zé)任人，由科主任、護(hù)士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護(hù)士組成科室監(jiān)控小組成員，負(fù)責(zé)科室第二級質(zhì)控的管理工作。

⑵在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，落實(shí)上級各部門及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程，并根據(jù)上級各部門及醫(yī)院感染管理規(guī)章制度，結(jié)合本科室醫(yī)院感染特點(diǎn)，制定本科室相關(guān)的醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和措施，并組織實(shí)施。⑶對本科室醫(yī)院感染病例及感染環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測，采取有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率；對監(jiān)測資料進(jìn)行整理、分析、上報(bào)并妥善保管。

⑷對醫(yī)院感染病例及暴發(fā)流行時(shí)按要求登記、報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理科及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，并積極協(xié)助調(diào)查處理。

⑸監(jiān)督本科室抗生素使用情況，對醫(yī)院感染病例留取臨床標(biāo)本，并進(jìn)行病原學(xué)檢查和藥敏試驗(yàn)。⑹組織本科室預(yù)防和控制醫(yī)院感染及傳染病知識的培訓(xùn)。

⑺督促本科室人員執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及消毒隔離制度的落實(shí)；定期進(jìn)行空氣、物體表面、使用中的消毒液、醫(yī)務(wù)人員手以及消毒效果的監(jiān)測，對存在的問題進(jìn)行整改落實(shí)。

⑻對科室存在的問題，協(xié)助院感科有針對性的開展目標(biāo)監(jiān)測，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。

⑼落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，做好科室工作人員職業(yè)安全的防護(hù)工作。

⑽做好對衛(wèi)生員、病人、陪護(hù)及探視者的衛(wèi)生管理，并定期對衛(wèi)生員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)、病人及陪護(hù)的健康宣教工作。

90.在院感管理中醫(yī)務(wù)人員職責(zé)是什么？ 〔答〕：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程等醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和科室各相關(guān)制度。⑵掌握抗感染藥物臨床合理應(yīng)用原則，做到合理使用。⑶掌握醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)。

⑷發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，及時(shí)送病原檢驗(yàn)及藥敏試驗(yàn)，查找感染原、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，如實(shí)填報(bào)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)，及時(shí)報(bào)告感染管理科，并協(xié)助調(diào)查。發(fā)現(xiàn)法定傳染病及重點(diǎn)監(jiān)測傳染病時(shí)，按《傳染病防治法》的規(guī)定報(bào)告。

⑸參加醫(yī)院及科室組織的預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識和傳染病管理知識的培訓(xùn)，并做好記錄。⑹掌握標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防相關(guān)知識，正確進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷等職業(yè)暴露。91.根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，醫(yī)療廢物分為哪幾類？容器顏色及標(biāo)記是怎樣的？ 〔答〕：

醫(yī)療廢物分五類：感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物。所有醫(yī)療廢物的容器顏色均為黃色，容器上有醫(yī)療廢物的特殊標(biāo)記。感染性廢物應(yīng)置黃色塑料袋內(nèi)，損傷性廢物應(yīng)置防滲漏、耐刺容器內(nèi)封運(yùn)至醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)。

92.何謂醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露？醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露后的應(yīng)急處理措施與處置流程是什么？ 〔答〕：

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露，是指醫(yī)務(wù)人員在從事診療、護(hù)理活動過程中接觸有毒、有害物質(zhì)，或傳染病病原體，從而損害健康或危及生命的一類職業(yè)暴露。

醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露后的應(yīng)急處理措施與報(bào)告流程為：（1）局部處理措施

銳器傷：立即從近心端向遠(yuǎn)心端將傷口周圍血液擠出，用流動水進(jìn)行沖洗，禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓。受傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液，如 75％的乙醇或者 0.5％聚維酮碘(碘伏)進(jìn)行消毒。

黏膜暴露：用生理鹽水反復(fù)沖洗污染的黏膜，直至沖洗干凈。（2）報(bào)告

報(bào)告部門負(fù)責(zé)人(醫(yī)生向科主任報(bào)告，護(hù)士或工勤人員向護(hù)士長報(bào)告)。

報(bào)告預(yù)防保健科、院感科。此外醫(yī)生還應(yīng)報(bào)告醫(yī)務(wù)處，護(hù)士報(bào)護(hù)理部，工勤人員后勤科。填寫“富順縣人民醫(yī)院職業(yè)暴露個(gè)案登記表”，部門負(fù)責(zé)人簽字后送交預(yù)防保健科及院感科。93.法定傳染病分為幾類？共多少種？ 〔答〕：

分為甲、乙、丙三類。共39種。其中： 甲類 2種：鼠疫、霍亂。

乙類 26種：傳染性非典、艾滋病、肝炎（乙肝、甲肝、丙肝、戊肝、肝炎未分型）、脊灰、人禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、出血熱、狂犬病、乙腦、登革熱、炭疽、痢疾、肺結(jié)核、傷寒+副傷寒、流腦、百日咳、白喉、新生兒破傷風(fēng)、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤體病、血吸蟲病、瘧疾。

丙類11種：流行性感冒、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、急性出血性結(jié)膜炎、麻風(fēng)病、斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病、其它感染性腹瀉病、手足口病。94.傳染病報(bào)告時(shí)限是多少？ 〔答〕：

甲類傳染病：2小時(shí)內(nèi)報(bào)告。

乙類傳染病：24小時(shí)報(bào)告。其中乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質(zhì)炎、高致病性禽流感或疑似病人，或發(fā)現(xiàn)其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時(shí)，按甲類傳染病方式處理，2小時(shí)報(bào)告。

丙類傳染病：24小時(shí)報(bào)告。95.染病報(bào)告程序是怎樣進(jìn)行的？ 〔答〕：

首診醫(yī)生為責(zé)任報(bào)告人，首診醫(yī)生填寫傳染病報(bào)告卡，由傳染病管理專職人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。96.染病病人的處置流程是怎樣？ 〔答〕：（1）發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)卡：首診醫(yī)生在就診過程中發(fā)現(xiàn)傳染病病人，按照規(guī)定時(shí)限報(bào)告、登記，并規(guī)范填寫傳染病報(bào)卡，然后做好處置工作。

（2）報(bào)告：在傳染病法定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

（3）病人處置：將病人進(jìn)行隔離等處置；對傳染病人用物進(jìn)行消毒處理；對病人進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和密切接觸者進(jìn)行隨訪管理。

97.醫(yī)保類別及各類醫(yī)保起付線、報(bào)銷比例是怎樣規(guī)定的？ 〔答〕：

醫(yī)保類別：職工、居民、新合。起付線：新農(nóng)合500元； 報(bào)銷比例：新農(nóng)合65%；

98.免起付線政策及大病報(bào)銷政策是怎樣的？ 〔答〕：

減免起付線的對象：城鎮(zhèn)職工癌癥放化療、尿毒癥透析病人（從第二次起）；新合五保戶、低保戶、現(xiàn)役軍屬（直系）、獨(dú)女父母、癌癥放化療、尿毒癥透析病人（從第二次起）、烈屬、殘疾人、獨(dú)生子女（限本人16歲以下）。

重大疾病報(bào)銷病種：新合20種重大疾病。99.什么是高值醫(yī)用耗材？ 〔答〕：

對安全至關(guān)重要、使用須嚴(yán)格控制、限于某些專科使用且價(jià)格較高的消耗性醫(yī)療器械。100.我院使用的醫(yī)用高值耗材有哪些？ 〔答〕：

主要有人工髖關(guān)節(jié)假體、金屬柄等醫(yī)用耗材。101.我院規(guī)定多少金額以上的醫(yī)用耗材為高值耗材？ 〔答〕：

單件2000元以上的醫(yī)用耗材為高值耗材。

102.為什么要將高值耗材納入集中招標(biāo)采購？高值耗材的采購要遵循什么原則？ 〔答〕：

高值醫(yī)用耗材是國家藥品監(jiān)督部分重點(diǎn)監(jiān)管的對象，其使用直接影響到廣大人民群眾的生命安全，為了規(guī)范管理，保證采購高值耗材的安全和質(zhì)量，將其納入集中招標(biāo)采購，高值耗材的招標(biāo)采購應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、擇優(yōu)和誠實(shí)信用的原則。103.我院有哪些耗材需要溯源管理？ 〔答〕：

對全院所有耗材均需進(jìn)行溯源管理，且植入類耗材需一一對應(yīng)溯源，吻合器、縫合器等價(jià)值高的，我院也納入了一一對應(yīng)溯源管理。104.什么是醫(yī)療器械？ 〔答〕：

指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件。105.什么是醫(yī)療器械不良事件？ 〔答〕：

是指獲準(zhǔn)上市的質(zhì)量合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下發(fā)生的，導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致人體傷害的各種有害事件。

106.醫(yī)療護(hù)理安全不良事件各科室上報(bào)時(shí)限是多少？ 〔答〕：

一般不良事件要求在24-48小時(shí)內(nèi)報(bào)告，特別重大或情況緊急的不良事件應(yīng)該立即報(bào)告。107.發(fā)生醫(yī)療護(hù)理安全不良事件后的處置方法是什么？

〔答〕：

⑴發(fā)生不良事件后，當(dāng)事人書面填寫《醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告表》，記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過程、采取的措施等內(nèi)容，一般不良事件要求24-48小時(shí)內(nèi)報(bào)告，重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同時(shí)電話報(bào)告醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部，由其核實(shí)結(jié)果后再上報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)。

⑵醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部接到報(bào)告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定對策及整改措施，督促相關(guān)科室限期整改，及時(shí)消除不良事件造成的影響，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

⑶涉及藥物不良反應(yīng)、院內(nèi)感染、輸血反應(yīng)的實(shí)行雙重填報(bào)，除醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部外，還應(yīng)報(bào)告藥劑科、院感科、輸血科。

108.醫(yī)療器械不良事件臨床、醫(yī)技各科室上報(bào)時(shí)限是多少？ 〔答〕：

一般不良事件必須于72小時(shí)內(nèi)報(bào)告；新的或嚴(yán)重的不良事件必須于24小時(shí)內(nèi)報(bào)告；死亡、突發(fā)、群發(fā)或有醫(yī)療糾紛的醫(yī)療器械不良事件必須立即報(bào)告。109.發(fā)生醫(yī)療器械不良事件后的處置方法是什么？ 〔答〕：

對疑似發(fā)生不良事件的醫(yī)療器械應(yīng)暫停使用，已發(fā)生不良事件的應(yīng)將其包裝和一起使用的附屬產(chǎn)品封存，同時(shí)報(bào)告科主任或護(hù)士長，科主任或護(hù)士長根據(jù)情況報(bào)器械科、醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部。110.藥品不良反應(yīng)事件各科室上報(bào)時(shí)限是多少？ 〔答〕：

發(fā)生藥品不良反應(yīng)后，各科室必須立即報(bào)告藥劑科。一般性不良反應(yīng)藥劑科應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)上報(bào)。如發(fā)現(xiàn)新的、嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)藥劑科應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)上報(bào)，其中死亡病例和群體性的不良事件藥劑科必須立即上報(bào)。

111.發(fā)生藥品不良反應(yīng)事件后的處置方法是什么？ 〔答〕：

⑴各臨床科室發(fā)生一般性或新的、嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)后應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄、分析和處理，填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告藥劑科，由藥劑科統(tǒng)一上報(bào)縣藥監(jiān)局、縣衛(wèi)生局和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)。

⑵各臨床科室發(fā)生群體性藥品不良反應(yīng)事件、或死亡病例，應(yīng)當(dāng)立即通過電話報(bào)告藥劑科，同時(shí)填寫《藥品群體不良事件基本信息表》和《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》報(bào)藥劑科。藥劑科立即報(bào)告縣藥監(jiān)局、縣衛(wèi)生局和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)，必要時(shí)可以越級報(bào)告，同時(shí)藥劑科通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。

⑶發(fā)生藥品不良反應(yīng)事件后應(yīng)當(dāng)積極救治患者，迅速開展臨床調(diào)查，分析事件發(fā)生的原因，必要時(shí)可采取暫停藥品的使用等緊急措施。

112.醫(yī)療設(shè)備重大事故的報(bào)告處理、含急救（生命支持類）設(shè)備故障的應(yīng)急處理原則是什么？ 〔答〕：

當(dāng)遇到醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)緊急情況時(shí)，如意外停電、參數(shù)報(bào)警、設(shè)備故障等時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)采取補(bǔ)救措施，以保護(hù)患者和自身的安全，暫停使用，封存現(xiàn)場，通知器械科進(jìn)行更換維修。113.生命支持類、特種設(shè)備類和大型設(shè)備安全巡查周期是多少？ 〔答〕：

急救、生命支持類設(shè)備及大型設(shè)備安全巡查每月一次；供應(yīng)室壓力容器安全巡查每周一次；實(shí)驗(yàn)室壓力容器安全巡查每月一次。114.什么是大型醫(yī)用設(shè)備？ 〔答〕：

是指列入衛(wèi)生部管理品目的醫(yī)用設(shè)備，以及尚未列入管理品目、本市區(qū)域內(nèi)首次配置的整套單價(jià)在500萬元人民幣以上的醫(yī)用設(shè)備。115.簡述我院的醫(yī)療儀器三級保養(yǎng)制度？ 〔答〕：

一級保養(yǎng)由操作人員進(jìn)行日常保養(yǎng)，二級保養(yǎng)由醫(yī)院維修工程師及廠商工程師進(jìn)行巡查保養(yǎng)，三級保養(yǎng)是由具備計(jì)量資格的單位對儀器進(jìn)行檢定和保養(yǎng)。116.什么是單病種付費(fèi)、單病種限價(jià)？什么是DRGs付費(fèi)？ 〔答〕：

單病種是指不伴有其他合并癥的單一疾病，單病種付費(fèi)是對單純性疾病按照疾病分類確定支付額度的醫(yī)療費(fèi)用支付方式。規(guī)定一個(gè)疾病的最高支付額，即為單病種限價(jià)。

DRGs付費(fèi)是基于疾病診斷相關(guān)分組的預(yù)訂額付費(fèi)方式。是根據(jù)國際疾病法，將住院病人按疾病、診斷、年齡、性別、出院轉(zhuǎn)歸等分為若干組，每組又根據(jù)疾病的輕重程度及有無合并癥、并發(fā)癥分為幾級，對各組不同級別的疾病都制訂相應(yīng)的支付標(biāo)準(zhǔn)。

第五章（背誦篇）全院職工必須都背誦的內(nèi)容 117.醫(yī)院的發(fā)展簡史是怎樣的？ 〔答〕：

大生堂醫(yī)院成立于2002年，經(jīng)過11年的努力，醫(yī)院由小到大，由弱到強(qiáng)，不斷壯大，由當(dāng)初的20張床位，經(jīng)過不斷發(fā)展，于2011年增加到開放床位40張。地址為大轉(zhuǎn)盤釜江大道中段3號。電話0813-7211278：。

118.醫(yī)院的基本信息及重要電話是什么？ 〔答〕：

醫(yī)院地址： 大轉(zhuǎn)盤釜江大道中段3號 郵編：643200 值班電話：0813-7211278 119.我院的編制床位是多少？開放床位是多少？在崗醫(yī)生及在崗職工？ 〔答〕：

我院目前的編制床位是20張，開放床位40張，在崗醫(yī)生有17名，我院在崗職工64人 121.我院的職能科室有哪些？ 〔答〕：

有6個(gè)：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦、財(cái)務(wù)科、保衛(wèi)科 我院有多少臨床科室？多少醫(yī)技科室？ 〔答〕：

臨床科室有內(nèi)科1 個(gè)，外科1個(gè)，屬綜合病房 ； 醫(yī)技科室有6個(gè)：檢驗(yàn)科、特檢科、輸血科、放射科、藥劑科、病理科。123.我院有哪些重點(diǎn)專科？ 〔答〕：

我院有婦科門診、中西醫(yī)科、心血管內(nèi)科、骨科、呼吸內(nèi)科、普外。124.我院的年診療人次、住院人次、手術(shù)臺次約有多少？ 〔答〕：

2012年我院的門診診療人次為 8000人次，住院人次為2410人次，手術(shù)臺次為664臺。125.我院的設(shè)備力量如何？ 〔答〕：

我院擁有 DR、高檔彩色多普勒超聲診斷儀、腹腔鏡、碎石機(jī)等，126.我院的宗旨、院訓(xùn)、精神、服務(wù)理念、核心價(jià)值觀、運(yùn)營管理模式、功能定位是什么？ 〔答〕：

醫(yī)院宗旨：堅(jiān)持一切以病人為中心，以患者滿意為目標(biāo) 醫(yī)院院訓(xùn)：博學(xué)精藝、厚德醫(yī)魂、誠信為民、無私奉獻(xiàn) 醫(yī)院精神：創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、和諧、最佳

醫(yī)院服務(wù)理念，核心價(jià)值觀：大生堂愛心無限。詮釋為：病人至上，真誠關(guān)愛 醫(yī)院運(yùn)營管理模式：優(yōu)質(zhì)、高效、低耗

醫(yī)院功能定位：為全縣城鄉(xiāng)的醫(yī)療中心、急救中心和培訓(xùn)中心，努力創(chuàng)建融醫(yī)、教、研為一體的一級甲等綜合醫(yī)院。

129.我院建立了哪些管理委員會？ 〔答〕：

13個(gè)：醫(yī)療管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療質(zhì)控管理委員會、病案管理委員會、醫(yī)療技術(shù)委員會、醫(yī)療安全管理委員會、醫(yī)療不良事件管理委員會、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、傳染病管理委員會、藥事管理與藥物治療學(xué)委員會、輸血管理委員會、醫(yī)學(xué)倫理委員會、信息工作管理委員會、急診急救管理委員會。

131.醫(yī)院有哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度？ 〔答〕：

有《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施細(xì)則》、《黨風(fēng)行風(fēng)精神文明建設(shè)工作巡視制度》、《職工職業(yè)道德規(guī)范》、《職工道德教育和考核制度》等制度 132.醫(yī)院有投訴管理部門嗎？ 〔答〕： 有。

133.醫(yī)院是如何進(jìn)行廉潔自律及警示教育的？ 〔答〕：

（1）培訓(xùn)：廉政講座、警示參觀、觀看法制宣傳片、內(nèi)網(wǎng)下發(fā)反腐宣傳資料等。（2）誡勉談話。

（3）黨支部、科室組織的各項(xiàng)教育活動。136.醫(yī)院通過哪些途徑向患者提供咨詢服務(wù)？ 〔答〕：

通過現(xiàn)場門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺、接診醫(yī)技人員進(jìn)行咨詢。也可通過我院咨詢電話進(jìn)行咨詢（7211278、68001 68012 68166）。137.醫(yī)院有無節(jié)假日門診？ 〔答〕：

我院門診部在各種節(jié)假日及周末不停診、不停檢查。138.門診有哪些保護(hù)患者隱私的措施？ 〔答〕：

門診施行診室內(nèi)“一醫(yī)一患”，診室內(nèi)有屏風(fēng)或圍簾保護(hù)患者隱私部位。

139.遇到突發(fā)公共事件、醫(yī)療糾紛或其他事件時(shí)，新聞媒體到科室采訪，科室能否自行接待？ 〔答〕：

不能。科室必須立即向院辦報(bào)告，由院辦人員拒絕采訪，或陪同記者采訪。141.周六、日或節(jié)假日領(lǐng)用急需物品如何聯(lián)系？ 〔答〕：

通知院值班協(xié)調(diào)器械或總務(wù)庫管員立即發(fā)放相關(guān)物資。

142.我院是“無煙醫(yī)院”嗎？創(chuàng)建無煙醫(yī)院牽頭是哪個(gè)科室？禁煙咨詢電話是多少？ 〔答〕：

（1）我院是“無煙單位”。

（2）創(chuàng)建無煙醫(yī)院牽頭科室是保健科。

（3）禁煙咨詢電話：0813-7211278 143.我院是哪一級衛(wèi)生先進(jìn)單位？ 〔答〕：

是縣級民營醫(yī)院先進(jìn)單位。144.醫(yī)院的供電方式是怎樣的？ 〔答〕：

我院是縣電力公司和沿灘電力公司雙電源供電，柴油發(fā)電機(jī)做備用。145.什么是消防安全“三懂三會”？ 〔答〕：

“三懂”即懂基本消防常識，懂消防設(shè)施器材使用方法，懂逃生自救技能；“三會”即會查改火災(zāi)隱患，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。146.消防安全“五個(gè)第一”是什么？ 〔答〕：

第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火情； 第一時(shí)間報(bào)警；

第一時(shí)間撲救初期火災(zāi)； 第一時(shí)間啟動消防設(shè)備； 第一時(shí)間組織人員疏散。

147.醫(yī)院消防安全責(zé)任人是誰？分管領(lǐng)導(dǎo)是誰？專職管理是哪個(gè)部門？ 〔答〕：

消防安全責(zé)任人是單位法人代表（院長：張量才）分管領(lǐng)導(dǎo)：副院長（朱品光）專兼職管理部門：保衛(wèi)員（韓朝興）科室消防安全責(zé)任人：科室主任或護(hù)士長 148.消防安全“四個(gè)能力”是指什么？ 〔答〕：

（1）檢查消除火災(zāi)隱患的能力；（2）組織撲救初起火災(zāi)的能力；（3）組織人員疏散逃生的能力；（4）消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。149.安全疏散設(shè)施有哪些？ 〔答〕：

建筑物的安全疏散設(shè)施有疏散樓梯和樓梯間、疏散走道、安全出口。150.怎樣使用室內(nèi)消火栓？ 〔答〕：

（1）打開消防栓箱口；（2）拿出水槍水帶；（3）與消火栓出水口接好，然后按逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動消火栓手柄；（4）按下報(bào)警啟泵按鈕；（5）打開閥門進(jìn)行滅火。151.滅火器應(yīng)如何使用？ 〔答〕：

滅火時(shí)，先拔去保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手提起提環(huán)（或提把），站至火場，將噴嘴對準(zhǔn)火焰根部。撲救地面油火時(shí)，要采取平射的姿勢，左右擺動，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)。152.正確報(bào)火警的內(nèi)容有哪幾項(xiàng)？ 〔答〕：

（1）起火單位或住戶所在區(qū)縣、街道門牌號或鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊等；（2）著火樓層或起火處，起火物品，火勢大小；

（3）有無受傷或被火圍困尚未逃出的人，有無爆炸危險(xiǎn)物品；（4）火災(zāi)場所附近的標(biāo)志；（5）報(bào)警人的姓名、所使用的電話。153.初期火災(zāi)的撲救方法是怎樣的？ 〔答〕：

（1）冷卻法：將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上，使燃燒物質(zhì)停止燃燒；用水進(jìn)行冷卻滅火，這是撲滅火災(zāi)的常用方法。（2）窒息法：防止空氣流入燃燒區(qū)，或用不燃物質(zhì)沖淡空氣中氧的含量，使燃燒物質(zhì)由于斷絕氧氣的助燃而熄滅。（3）隔離法：將燃燒物體與附近的可燃物質(zhì)隔離或散開，使燃燒停止。這是比較常用的滅火方法。（4）抑制法：使用滅火劑干擾和抑制燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，從而使燃燒反應(yīng)停止。154.火災(zāi)發(fā)生時(shí)自救、互救、逃生方法有哪些？ 〔答〕：

熟悉環(huán)境，銘記出口。保持鎮(zhèn)靜，迅速撤離。善用通道，勿入電梯。必要時(shí)可用最簡單的方法，如用毛巾、口罩蒙鼻，用水澆身，匍匐前進(jìn)。火已燒身時(shí)的最佳辦法是設(shè)法脫掉衣服或就地翻滾，或由他人幫助用被服覆蓋，壓滅火苗。一定要關(guān)緊門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫，或用水浸濕棉被，蒙上門窗，防止煙火侵入，等待救援人員到來。不要盲目冒險(xiǎn)跳樓。155.火災(zāi)發(fā)生時(shí)疏散病人的方法是怎樣的？ 〔答〕：

（1）水平疏散：把病人、家屬轉(zhuǎn)移到同一樓層其他安全的防火區(qū)域。（2）垂直疏散：如火勢大、難控制，則采用垂直疏散把病人、家屬疏散到大樓以外的地方。（3）對疏散對象實(shí)行引導(dǎo)、攙扶或采用擔(dān)架、推車、輪椅和背、報(bào)、抬等方法，疏散到安全區(qū)域。（4）穿過煙霧區(qū)時(shí)，要彎腰或爬行。156.危險(xiǎn)品是指什么？ 〔答〕：

具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質(zhì)，對人體、設(shè)施、環(huán)境具有危害的劇毒化學(xué)品和其他化學(xué)品。

包括：易爆炸性物品、放射性物品、化學(xué)性毒麻品、壓縮氣體（高壓氣瓶）、液化氣體（氣站、灌裝設(shè)施）和溶解氣體、易燃?xì)怏w、易燃液體、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃物品、氧化劑和有機(jī)過氧化物、毒害物品、腐蝕物品等。

157.醫(yī)院有危險(xiǎn)品的安全管理監(jiān)管部門嗎？醫(yī)院涉及危險(xiǎn)品的科室有哪些？ 〔答〕：

有。保衛(wèi)科是監(jiān)管部門。涉及危險(xiǎn)品的科室有：各病房、總務(wù)科、設(shè)備科、藥劑科、放射科等。158.醫(yī)院危險(xiǎn)品管理的基本要求是？ 〔答〕：

（1）要建立健全并嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)品安全使用和分類管理、檢查制度；

（2）嚴(yán)格落實(shí)專管人員、使用崗位安全責(zé)任和危險(xiǎn)物品安全使用操作規(guī)程，明確安全使用注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行操作并上墻。

（3）要制定并定期修訂完善、演練各類應(yīng)急處置（預(yù)案）

159.醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)有無使用制度與程序？有無明確的隱私保護(hù)規(guī)定？ 〔答〕：

醫(yī)院有明確的監(jiān)控管理制度及使用程序；有監(jiān)控視頻保密制度；醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控進(jìn)行24h圖像記錄。160.醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理注意事項(xiàng)有哪些？ 〔答〕：

當(dāng)病人與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)科及相關(guān)處室到現(xiàn)場處理，嚴(yán)禁醫(yī)護(hù)人員與病人及家屬發(fā)生過激言行。

接報(bào)后保安人員應(yīng)迅速到場，及時(shí)提議當(dāng)時(shí)醫(yī)護(hù)人員保持冷靜并脫離現(xiàn)場，勸解安撫病人及家屬冷靜下來，尋找正當(dāng)途徑解決問題。

保安人員應(yīng)盡量保持克制，不要與來人發(fā)生正面沖突，全力配合醫(yī)院相關(guān)部門做好協(xié)商處理工作。161.醫(yī)院的應(yīng)急避難場所在哪里？ 〔答〕：

住院樓、門診樓下

162.什么叫“以病人為中心”？ 〔答〕：

以病人為中心是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心“的醫(yī)療服務(wù)。163.什么是“三好一滿意”？ 〔答〕：

“三好一滿意”是指“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。164.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的主題是什么？ 〔答〕：

活動主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。165.“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的主題是什么？ 〔答〕：

活動主題是：“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”。166.“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的目標(biāo)是什么？ 〔答〕：

是提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系。167.“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的核心是什么？ 〔答〕：

核心是“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”。

第三篇：護(hù)士背誦式交班

護(hù)士“背誦式”交班經(jīng)驗(yàn)介紹

為了更好的提高夜班護(hù)士工作質(zhì)量，加強(qiáng)夜班護(hù)士認(rèn)真巡視病房，全面掌握夜間病人情況，提高夜間護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)介紹一種背誦式交班方法，供臨床護(hù)理人員在交班中借鑒、學(xué)習(xí)。

一、交班內(nèi)容及方法

1、晨會背誦式交班

每日晨會交班時(shí)，夜班護(hù)士按照交班的程序，背誦式交待病區(qū)病人總數(shù)，級 別護(hù)理數(shù)、死亡人數(shù)、新入院人數(shù)、級別護(hù)理數(shù)、死亡人數(shù)、新入院人數(shù)。同時(shí)要詳細(xì)交待重患的病情變化，治療、處置及護(hù)理措施的落實(shí)情況，以及新入院病人病情，診斷治療及處置等。

2、床邊背誦式交班

晨會交班后，全體護(hù)士進(jìn)行床邊交班。進(jìn)入病房順序?yàn)椋话嘧o(hù)士在前，依次為接班護(hù)士、護(hù)士長及其他護(hù)士。首先，交班護(hù)士使用服務(wù)用語，問候病人，使病人感到親切和被尊重。然后，交班護(hù)士站在病人右側(cè)，接班者及其他護(hù)士站在病床左側(cè)，交班護(hù)士對病室內(nèi)的病人依床號順序進(jìn)行交班，按照護(hù)理工作要求制定交班內(nèi)容。

危重病人：重點(diǎn)進(jìn)行床邊交班，內(nèi)容有床號、姓名、診斷、夜間病情變化，治療及護(hù)理措施落實(shí)情況。接班護(hù)士對交班的重點(diǎn)及病人情況進(jìn)行檢查，如各種引流管是否通暢、晨晚間護(hù)理的落實(shí)情況等。護(hù)士長對護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充檢查指導(dǎo)，并結(jié)合病情進(jìn)行相關(guān)知識提問，以強(qiáng)化護(hù)理人員對專科知識的學(xué)習(xí)和提高。

術(shù)前術(shù)后病人：術(shù)前重點(diǎn)交術(shù)前準(zhǔn)備完成情況，生命體征及睡眠情況。術(shù)后交專科觀察重點(diǎn)內(nèi)容，存在的主要護(hù)理問題和給予的護(hù)理措施及效果。

3、護(hù)士長評價(jià)

床邊交接過程中護(hù)士長對夜間護(hù)理工作進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)指出落實(shí)不到位的護(hù)理問題及病房管理問題，并對下一班工作提出加強(qiáng)和改進(jìn)的具體措施。

二、體

會

1、晨會背誦式交班，督促夜班護(hù)士主動巡視病房

背誦式交班，護(hù)士必須經(jīng)常巡視病房，把病人的病情裝在腦子里，才能在晨會上口語化交出夜間病人的病情。經(jīng)常巡視病房，使護(hù)士能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)對病人進(jìn)行處置，確保了護(hù)理安全，從而提高了護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，晨會背誦式交班，從內(nèi)容上也反映出護(hù)士夜間的工作質(zhì)量。

2、床邊護(hù)理交班，體現(xiàn)了人文關(guān)懷

實(shí)施床邊護(hù)理交班，從根本上將改變值班護(hù)士由于倒班不能全面了解本病區(qū)病人病情的弊端。同時(shí)，交班護(hù)士到病人床前面對病人，針對病人的病情、治療和護(hù)理問題交接，接班者認(rèn)真查看每一項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)及護(hù)士長的補(bǔ)充檢查指導(dǎo)的落實(shí)情況，這樣做可以使病人感受到護(hù)理人員的責(zé)任心和愛心，增加病人的安全感和滿足感。

3、增強(qiáng)護(hù)理人員的競爭意識和服務(wù)意識

護(hù)士床邊交接班，一方面能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人存在的護(hù)理問題，采取相應(yīng)的護(hù)理措施，確保病人的護(hù)理質(zhì)量。另一方面，護(hù)士交班內(nèi)容，言語的分量和表達(dá)方式，也是在同病區(qū)醫(yī)護(hù)人員面前表現(xiàn)自己的過程，是相互學(xué)習(xí)，面對面相互比較的過程。

護(hù)理部

2011年8月1日

第四篇：2019醫(yī)院護(hù)士月工作總結(jié)模板

偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。下面就是小編給大家?guī)淼?019醫(yī)院護(hù)士月工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家!

2019醫(yī)院護(hù)士月工作總結(jié)模板一

一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。

一、政治思想方面：

積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

二、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、做好護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100%。

4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

6、在護(hù)士長的帶動下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。

五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

六、做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。

在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

2019醫(yī)院護(hù)士月工作總結(jié)模板二

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。

而對于患病時(shí)間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理也為病人爭取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。

2019醫(yī)院護(hù)士月工作總結(jié)模板三

經(jīng)過了一段時(shí)間的奮斗，工作也進(jìn)入了另一個(gè)階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時(shí)間的心路歷程，囊括了你付出后得到的結(jié)果，所以書寫一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是出國留學(xué) 網(wǎng)工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié)，還有其他教學(xué)工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息，欲知更多信息可登錄本網(wǎng).xx年x月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因?yàn)閯倓傔M(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨(dú)立搶救危重病人，我看到自己的成長和進(jìn)步，時(shí)光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的地方努力改進(jìn)，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。

過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。

在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。

雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺，保證自己工作的順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時(shí)，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。我還要加強(qiáng)理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項(xiàng)搶救儀器的使用。

今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個(gè)月工作生活的點(diǎn)滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個(gè)人都應(yīng)該以一個(gè)全新的自我。

2019醫(yī)院護(hù)士月工作總結(jié)模板四

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將這一年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。我于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。

因此，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：

1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;

2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

第五篇：優(yōu)秀護(hù)士月工作總結(jié)

工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，美滿地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)以下：

在政治思想方面，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新情勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

工作學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操縱規(guī)程，落實(shí)制度，減少過失事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操縱，保證孕產(chǎn)婦和新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到工作中的每一個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌汀В龊米o(hù)師職責(zé)，努力進(jìn)步護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點(diǎn)、過失，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作進(jìn)程中，我深深感到本身不足，對各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)、進(jìn)步本身素質(zhì)的緊急性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持天天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向四周的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心請教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，進(jìn)步自己，避免和克服淺嘗輒止、一知半解的偏向。

我時(shí)刻提示自己，要不斷加強(qiáng)本身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把忘我無私作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固建立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。