第一篇：2013年湖南省高速公路收費(fèi)員定向招聘公告

給人改變未來(lái)的力量
重點(diǎn)推薦：2013年湖南事業(yè)單位考試網(wǎng)校培訓(xùn)課程（協(xié)議不過(guò)全退）

[導(dǎo)讀]2013年湖南省高速公路收費(fèi)員定向招聘合同制收費(fèi)員共936名，采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)間： 2013年8月28日9:00至9月1日12：00；筆試時(shí)間為2013年9月13日下午14：30-16：30；資格審查時(shí)間為： 2013年9月24日至25日。2013年湖南省高速公路收費(fèi)員定向招聘公告

文章來(lái)源：http://hn.offcn.com/html/hunangongwuyuan/

2013年10月至12月，我省將有數(shù)條政府投資修建的還貸性高速公路建成通車。為適應(yīng)我省高速公路事業(yè)發(fā) 展需要，進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)質(zhì)量和“窗口”形象，確保收費(fèi)員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，本著以人為本和降 低運(yùn)營(yíng)成本、提高還貸能力的精神，結(jié)合我省高速公路行業(yè)特點(diǎn)和收費(fèi)員崗位需要等實(shí)際，經(jīng)省交通運(yùn)輸 廳同意，擬面向通車高速公路主線途經(jīng)的行政區(qū)域(市州城區(qū)和縣、市、區(qū))，定向招聘合同制收費(fèi)員共936 名。現(xiàn)公告如下：

一、招聘職位 長(zhǎng)沙市15名，株洲市89名，岳陽(yáng)市35名，邵陽(yáng)市151名，郴州市145名，懷化市233名，湘西自治州220名，張家界市48名(詳見附表)。

二、招聘原則

1、公開、公平、公正，競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu);

2、定向招聘、定向安排。即面向擬通車高速公路主線途經(jīng)的行政區(qū)域(市州城區(qū)和縣、市、區(qū))定向招聘收 費(fèi)人員，定向安排工作;

3、個(gè)人自愿與服從招聘單位工作安排相結(jié)合;

4、實(shí)行勞動(dòng)合同制用工。

三、招聘條件

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;政治合格，品德端正，遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪記錄;

2、國(guó)家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷;

3、具有定向招聘職位所在定向招聘地區(qū)的戶籍，如報(bào)考鳳大高速的須具有鳳凰縣戶籍;

4、年齡在18至25周歲之間(即1988年9月30日至1995年9月30日之間出生)，碩士研究生及以上學(xué)歷放寬至 30周歲(即1983年9月30日之后出生)。湖南中公教育 地址：長(zhǎng)沙市建湘南路 154 號(hào)惟楚寫字樓 6 樓（定王臺(tái)家潤(rùn)多旁）

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5、男性身高1.65米及以上，女性身高1.55米及以上;身體健康，五官端正，四肢無(wú)明顯缺陷;無(wú)紋身、無(wú)口 吃、無(wú)色盲弱視，無(wú)傳染性疾病。其他指標(biāo)參照公務(wù)員錄用標(biāo)準(zhǔn)。

6、吃苦耐勞，能夠適應(yīng)“三班倒”工作。

7、自錄取之日起，與其他單位無(wú)勞動(dòng)關(guān)系。

四、招聘程序及辦法(一)報(bào)名

1、采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)間為2013年8月28日9:00至9月1日12：00。報(bào)考人員須在上述報(bào)名時(shí) 間段內(nèi)，自行登陸湖南人事考試網(wǎng)(http://)報(bào)名系統(tǒng)，報(bào)考人員報(bào)名前須仔細(xì)閱讀招聘 條件，按有關(guān)要求在網(wǎng)上填寫本人真實(shí)的報(bào)考信息，上傳本人近期免冠數(shù)碼電子證件照。

2、每位應(yīng)聘者限報(bào)1個(gè)職位。特別提示：

(1)報(bào)考人員對(duì)提交的年齡、戶籍、學(xué)歷等個(gè)人信息真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)，如提交虛假信息，一切后果由報(bào) 考人員自行承擔(dān);(2)報(bào)考人員請(qǐng)務(wù)必上傳與本人相貌一致的清晰正面免冠證件照片，禁止使用生活照或風(fēng)景照截圖，照片格 式必須采用 JPG 格式，大小必須為5-50KB。(3)報(bào)考人員務(wù)必及時(shí)關(guān)注湖南人事考試網(wǎng)(http://)的公示與通知，特別要關(guān)注報(bào)名時(shí)間、考試(含筆試、面試)時(shí)間、筆試成績(jī)公布(考后一周)、資格審查時(shí)間、面試公告(成績(jī)公布后)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)的 重要信息，及時(shí)了解有關(guān)情況，并按湖南人事考試網(wǎng)的公示與通知要求，按程序完成，錯(cuò)過(guò)時(shí)間的，責(zé)任 自負(fù)。

(二)打印《考試報(bào)名表》 報(bào)考人員填報(bào)信息和上傳照片完成之后，請(qǐng)及時(shí)查看所填信息和照片是否準(zhǔn)確，如有不準(zhǔn)確之處可自行維 護(hù)修改。確認(rèn)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，打印《考試報(bào)名表》《考試報(bào)名表》一經(jīng)打印不允許再修改任何報(bào)名信息。報(bào)考人員務(wù)必在報(bào)名時(shí)間段內(nèi)及時(shí)打印《考試報(bào)名表》，過(guò)期報(bào)名系統(tǒng)不再提供打印。未按時(shí)打印表格，影 響資格審查的，報(bào)考人員自行承擔(dān)后果。(三)考試 考試由筆試和面試兩個(gè)部分組成。筆試和面試均采用百分制計(jì)分，筆試、面試成績(jī)及總成績(jī)均“四舍五入”，保留兩位小數(shù)。

1、筆試

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筆試為閉卷考試，考試科目為公共基礎(chǔ)知識(shí)，題型為客觀題，用2B 鉛筆在答題卡上作答。考試不指定復(fù)習(xí)用書，招聘方不舉辦培訓(xùn)班。筆試時(shí)間為2013年9月13日下午14：30-16：30，考試地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。報(bào)考人員，請(qǐng)于2013年9月 9 日9：00至9月13日12：00自行登陸湖南省人事考試網(wǎng)下載并打印準(zhǔn)考證。筆試成績(jī)于考后一周(即2013年 9月21日)在湖南人事考試網(wǎng)上公布。特別提示：(1)報(bào)考人員應(yīng)試時(shí)，必須攜帶本人《準(zhǔn)考證》和有效《居民身份證》原件方可進(jìn)入考場(chǎng)，并在監(jiān)考老師處 的《考場(chǎng)座次表》上簽名。(2)報(bào)考人員應(yīng)試時(shí)，應(yīng)攜帶黑色墨水筆、橡皮、2B 鉛筆(填涂卡用)。應(yīng)試人員需嚴(yán)格遵守《考場(chǎng)規(guī)則》，不得攜帶手機(jī)等通訊工具入場(chǎng)，攜帶者必須關(guān)機(jī)，放在考場(chǎng)指定位置。考試期間如發(fā)現(xiàn)使用通訊工具或未 關(guān)機(jī)的，一律按違紀(jì)處理。

2、面試 根據(jù)招聘名額，按所報(bào)考職位筆試成績(jī)從高到低，以1∶1.5的比例進(jìn)入面試。若某招聘職位未達(dá)到上述比 例的，考生筆試成績(jī)須達(dá)到所報(bào)考職位的平均成績(jī)及以上方能遞補(bǔ)進(jìn)入面試。若出現(xiàn)同職位報(bào)考人員筆試 成績(jī)名次末位并列的，同時(shí)進(jìn)入面試。面試采用結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行，主要考

察考生知識(shí)面、語(yǔ)言表達(dá)能力及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，當(dāng)場(chǎng)公布成 績(jī)。面試時(shí)間、地點(diǎn)另行公告，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注湖南省人事考試網(wǎng)(http://)上的通知和公告。

3、成績(jī)合成 考 生 總 成 績(jī) = 筆 試 成 績(jī) ×60%+ 面 試 成 績(jī) ×40%。合 成 成 績(jī) 于 9 月 底 在 湖 南 省 人 事 考 試 網(wǎng)(http://)公布。(四)資格審查 面試前對(duì)筆試成績(jī)?nèi)雵嬖嚨娜藛T進(jìn)行資格審查。只有通過(guò)資格審查的，方可取得面試資格。報(bào)考人員須 攜帶打印好的《報(bào)名登記表》，須提供本人以下證件原件及復(fù)印件各1份：

1、學(xué)歷證書;

2、居民身份證;

3、戶口薄;

4、其他相關(guān)原始證明材料。資格審查時(shí)間為： 2013年9月24日至25日;地點(diǎn)： 設(shè)在湖南人才市場(chǎng)二樓考試服務(wù)窗口(長(zhǎng)沙市湘府路168號(hào))。湖南中公教育 地址：長(zhǎng)沙市建湘南路 154 號(hào)惟楚寫字樓 6 樓（定王臺(tái)家潤(rùn)多旁）

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(具體安排詳見湖南省人事考試網(wǎng)公告)

(五)體檢 根據(jù)各招聘職位考生總成績(jī)自高到低順序，按招聘職位1：1比例確定參加體檢人員名單。若總成績(jī)末位并 列的，筆試分?jǐn)?shù)高者入圍體檢。體檢標(biāo)準(zhǔn)除滿足招聘條件的有關(guān)要求外，按《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(國(guó)人部發(fā)〔2005〕1號(hào))等 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。體檢表的照片由考生自備，但須與報(bào)名時(shí)提供的照片同底。體檢費(fèi)用由考生自理，體檢時(shí)間和地點(diǎn)臨時(shí)指 定，具體安排詳見湖南省人事考試網(wǎng)公告。(六)公示和錄用 根據(jù)考生的筆試、面試、體檢和資格審查結(jié)果，確定擬錄用人員名單，在湖南省人事考試網(wǎng)上公示7天。對(duì)公示對(duì)象有異議的，應(yīng)在公示期內(nèi)來(lái)電、來(lái)函或面談反映，但必須署真實(shí)姓名和聯(lián)系方式方可受理。公 示期內(nèi)舉報(bào)、公示期內(nèi)，經(jīng)查實(shí)取消錄取資格的，按相應(yīng)職位總成績(jī)從高分到低分的順序依次一次性遞補(bǔ);公示期內(nèi)舉報(bào)，但公示期已滿，經(jīng)查實(shí)的，只取消錄取資格但不遞補(bǔ)。公示期滿無(wú)異議的，經(jīng)系統(tǒng)性培訓(xùn)后，按規(guī)定與用人單位簽訂《勞動(dòng)合同》，由招聘方統(tǒng)一安排工作崗位，原則上屬地安排到就近的高速公路收費(fèi)站工作。(七)薪酬待遇 招聘錄用人員試用期3個(gè)月;單位組織統(tǒng)一參加企業(yè)社保，提供食宿，試用期滿后年均實(shí)發(fā)工資2.4萬(wàn)元左右，與個(gè)人在高速公路工作的工齡和績(jī)效掛鉤。(八)其他

1、應(yīng)聘人員在公開招聘過(guò)程中有下列行為之一的，取消其考試資格或聘用資格;構(gòu)成違法犯罪的，依法追 究責(zé)任：(1)偽造、涂改證件、證明，或者以其他不正當(dāng)手段獲取錄取資格的;(2)應(yīng)聘人員在考試、體檢或考核等過(guò)程中作弊的。

2、招聘工作聯(lián)系電話：(1)招聘咨詢：(0731)89757036;(2)考務(wù)工作咨詢：(07

31)85063796;

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(3)監(jiān)督電話：(0731)89757121。

湖南省高速公路管理局 2013年8月23日

市州名稱 長(zhǎng)沙市

株洲市

岳陽(yáng)市 邵陽(yáng)市

郴州市

懷化市

張家界市

湘西自治州

2013年湖南省高速公路定向招聘收費(fèi)員職位表 報(bào)考職位 職位數(shù)量 定向招聘地區(qū)（通車項(xiàng)目名稱）（個(gè)）（即戶籍所在地）長(zhǎng)沙繞城高速 15 長(zhǎng)沙市城區(qū)、長(zhǎng)沙縣 醴茶高速 15 醴陵市、攸縣、茶陵縣 壟茶高速 8 茶陵縣 炎汝高速株洲段 44 炎陵縣 炎睦高速省際收費(fèi)站 22 炎陵縣 石華高速 35 華容縣 洞新高速 136 洞口縣、武岡市、城步縣、新寧縣 懷通高速 15 綏寧縣 炎汝高速郴州段 115 桂東縣、汝城縣 郴州境內(nèi)其他高速路段補(bǔ)充收 30 郴州市行政轄區(qū) 費(fèi)員 中方縣、洪江市、會(huì)同縣、懷通高速 213 靖州縣、通道縣 懷化境內(nèi)其他高速路段補(bǔ)充收 20 懷化市行政轄區(qū) 費(fèi)員 張花高速?gòu)埣医缍?48 張家界市城區(qū) 張花高速湘西州段 126 花垣縣、保靖縣、永順縣 鳳大高速 64 鳳凰縣 湘西州境內(nèi)其他高速路段補(bǔ)充 30 湘西州行政轄區(qū) 收費(fèi)員 合計(jì) 936

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第二篇：高速公路收費(fèi)員招聘考試試題

高速公路收費(fèi)員招聘考試試題

一、填空題（10 分，每空 1 分，共 10 個(gè)空）1、2011 年 3 月 14 日上午，第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、125 規(guī)劃綱要、全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告及其他重要報(bào)告，圓滿完成各項(xiàng)議程后，在人民大會(huì)堂閉幕。2、2011 年 7 月 11 日是第二十二個(gè)世界人口日，今年世界人口日的主題是“面對(duì) 70 億人的世界”。

3、趙洪祝同志在中國(guó)共產(chǎn)黨浙江省第十三次代表大會(huì)上做了重要講話：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入 貫徹落實(shí) 科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”和“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，動(dòng)員全省共產(chǎn)黨員和各族人民，為建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的社 會(huì)主義現(xiàn)代化浙江二奮斗。

4、胡錦濤總書記指出，辛亥革命 100 年來(lái)的歷史表明，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須找到引領(lǐng)中國(guó)人民前進(jìn)的正確道路和核心力量。中國(guó)人民付出的艱辛努力、作出巨大犧牲，終于找到了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確道路和核心力量。其中正確道路是指： 中國(guó)社會(huì)主義道路，核心力量是指： 中 國(guó)共產(chǎn)黨。

5、目前全國(guó)高速公路里程排名世界第 二 位。

6、目前金麗溫高速管內(nèi)營(yíng)運(yùn)高速公路里程數(shù)為 234 公里。

7、用 3、9、0、1、8、5 分別組成一個(gè)最大的六位數(shù)是 985310，最小的六位數(shù)是 103589。

8、補(bǔ)寫出下列名篇名句中的空缺部分：遠(yuǎn)上寒山石徑斜，白云深處有人家。(杜牧《山行》)

二、單項(xiàng)選擇題（40 分，每題 2 分，共 20 題）1、2011 年 10 月，中國(guó)共產(chǎn)黨十七屆六中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，提出了推 動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的根本任務(wù)是（D）。A、增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力 B、滿足人民群眾精神文化需求 C、提高全民族文化素質(zhì) D、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系 2、2012 年 3 月，十一屆全國(guó)人大五次會(huì)議在北京舉行。會(huì)議指出了 2012 年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)是（A）。A、7.5% B、8% C、8.5% D、9% 3、2011 年 9 月，我國(guó)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)從 2000 元提高到 3500 元，這一稅收政策的調(diào)整（D）。A、表明政府財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)盈余 B、表明政府實(shí)施緊縮性貨幣政策 C、有利于國(guó)家財(cái)政收入的增長(zhǎng) D、有助于擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求 4、2012 年京津冀、長(zhǎng)三角等重點(diǎn)區(qū)域以及其他直轄市和省會(huì)城市開始檢測(cè)環(huán)境空氣質(zhì)量（D）。A、揚(yáng)塵指標(biāo) B、灰霾指標(biāo) C、PM10 指標(biāo) D、PM2.5 指標(biāo) 5、2012 年 4 月 10 日，菲律賓海軍企圖在中國(guó)南海巖島附近抓扣我漁民，被我海監(jiān)船制止，雙方隨后發(fā)生對(duì)峙，我國(guó)政府敦促菲方切實(shí)尊重中國(guó)的領(lǐng)土主權(quán)，不使事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化，并強(qiáng)調(diào)解決分歧必須堅(jiān)持（A）。A、外交渠道 B、經(jīng)濟(jì)合作 C、多邊會(huì)談 D、國(guó)際仲裁

6、世界上第一條高速公路位于（C）。A、美國(guó) B、法國(guó) C、德國(guó) D、英國(guó)

7、下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的表述中，錯(cuò)誤的是：（C）。A A、法律和道德都屬于社會(huì)規(guī)范的范疇，均具有規(guī)范性 B、法律由國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施，而道德主要通過(guò)社會(huì)輿論和內(nèi)心自律得以實(shí)施 C、違法行為一定是違反道德的，但違反道德的行為不一定都違法 D、法律和道德可以互為促進(jìn)

8、行政處罰是指行政機(jī)關(guān)依法對(duì)違反行政管理秩序的公民、法人或其他組織給予制裁的行政行為。據(jù)此，下列屬于“行政處罰”的是（A）。D A、暫扣違章司機(jī)的機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、對(duì)醉酒的人約束至酒醒 C、對(duì)嚴(yán)重違反《公務(wù)員法》的公務(wù)員給予開除處分 D、對(duì)到期不繳納稅費(fèi)的納稅人，按日加收滯納金稅款數(shù)萬(wàn)分之五的滯納金

9、勞動(dòng)者就業(yè)，不應(yīng)民族、種族、性別、（C）不同而受視。A、國(guó)籍 B、佛教 C、宗教信仰 D、學(xué)歷

10、安全生產(chǎn)管理要堅(jiān)持(A)方針。A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 B、質(zhì)量第一、兼顧安全 C、安全至上

D、安全責(zé)任重于泰山

11、在火災(zāi)死亡中，死亡原因最多的是（B）。C

壹

A、墜樓死亡 B、中毒死亡 C、踩踏

12、下面哪類不屬于固體火災(zāi)物質(zhì)（D）。A、木材 B、棉 C、紙張

D、灼燒 D、鋁鎂合金 貳

13、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：11 29 65 137 281（B）。A、487 B、569 C、626 D、648

14、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：1 2 3 4 7 6（C）。A、11 B、8 C、5 D、4

15、下列做法在日常生活中可行的是（B）。A、醫(yī)用酒精加工業(yè)酒精的主要成分相同，都可用于傷口消毒 B、喝牛奶、豆?jié){等富含蛋白質(zhì)的食品可有效緩解金屬中毒現(xiàn)象 C、由于淀粉有遇碘變藍(lán)的特性，可利用淀粉檢驗(yàn)加碘食鹽的真假 D、低血糖癥狀出現(xiàn)時(shí)，吃饅頭要比喝葡萄糖水見效快

16、地?zé)豳Y源、太陽(yáng)能、水能資源均豐富的地區(qū)是：（A）。C A、青藏高原 B、海南島 C、塔里木盆地 D、四川盆地

17、下列歷史事件時(shí)間排序正確的一組是（C）。D A、司馬遷修《史記》→文景之治→王莽篡權(quán) B、杯酒釋兵權(quán)→岳飛抗金→王安石變法 C、齊桓公好龍→商鞅變法→秦統(tǒng)一天下 D、玄武門之變→黃巢起義→安史之亂

18、Word 是微軟公司的 office 系列辦公組件之一，中文意思是“單詞”，它是目前世界上最流行的（A）軟件。A、文字編輯 B、數(shù)據(jù)處理 C、制圖 D、報(bào)表處理

19、在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，嚴(yán)格來(lái)講正確的開機(jī)順序是（B）。A、主機(jī)、顯示器、打印機(jī) B、顯示器、打印機(jī)、主機(jī) C、顯示器、主機(jī)、打印機(jī) D、打印機(jī)、主機(jī)、顯示器

20、-I’m sorry I broken the vase.-Oh,(D).It wasn’t very expensive.A.you’d better not B.I’m afraid not C.as you wish D.that’s all right

三、判斷題（15 分，每題 1.5 分，共 10 題）

1、道德是運(yùn)用人的信念的力量去調(diào)整，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然、個(gè)人和個(gè)人之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。（√）

2、團(tuán)結(jié)互助的具體要求為：平等尊重、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作、顧全大局。（√）

3、職業(yè)道德的定義簡(jiǎn)單講就是人的行為應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣的問(wèn)題。（√）

4、可以在消防通道擺放雜物，但不能堵塞消防通道。（×）

5、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果情況非常緊急，可以立即選擇跳樓逃生。（×）

6、不滿 18 周歲的未成年人及不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人，不能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。（×）

7、當(dāng)交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志與交警的指揮不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從信號(hào)燈的指揮。（×）

8、強(qiáng)降水是泥石流、滑坡的主要誘因。（√）

9、家中遇煤氣泄漏事件應(yīng)立即使用房間的電話報(bào)警。（×）

10、冬天室外的鐵器和木材溫度并不一樣，因此觸摸的話會(huì)感到冷熱不一樣。（×）

四、簡(jiǎn)答題（20 分，每題 5 分，共 4 題）1、2012 年 5 月 15 日起，全省高速公路通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施按實(shí)際行駛路徑收費(fèi)，同時(shí)對(duì)車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行合理完善。

（1）調(diào)整后計(jì)費(fèi)單位及尾數(shù)取舍為：2.5 元(含)以下歸 0；2.5 元～7.5 元(含)歸為 5 元；7.5 元以上進(jìn)為 10 元；（2）車次費(fèi)、車公里費(fèi)率、隧道(橋梁)疊加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為：5 元/車次、0.4 元/車公里、5 元；

（3）客車車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)組成：客車車輛通行費(fèi)=車次費(fèi)+車公里費(fèi)率×車輛實(shí)際行駛里程數(shù)+隧道(橋梁)疊加費(fèi)；（4）杭州西—臨安共 29.42 公里。請(qǐng)根據(jù)以上材料，計(jì)算客車車輛從杭州西入口上，臨安出口下需要收取通行費(fèi)多少元？ 答：

車次費(fèi)(5 元/車次)+車公里費(fèi) 11.768(車公里費(fèi)率 0.4 元/車公里×車輛實(shí)際行駛里程數(shù) 29.42)+隧道(橋梁)疊加的通行費(fèi)(5 元)＝21.768，按照 2.5 元(含)以下歸 0；

2.5 元～7.5 元(含)歸為 5 元；7.5 元以上進(jìn)為 10 元,21.768=20 元。

2、一日，某大型客車司機(jī)故意虛報(bào)客車的座位數(shù)，想以此蒙騙收費(fèi)員少繳通行費(fèi)，為了核實(shí)該車的實(shí)際座位數(shù)，收費(fèi)員要求司機(jī)出示車輛行駛證，但是在查驗(yàn) 行駛證時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)提供的證件有仿冒嫌疑，因此想聯(lián)系交警部門進(jìn)行

叁

求證，這時(shí)客車司機(jī)突然發(fā)飆，不僅言語(yǔ)傷人，甚至向收費(fèi)員潑了臟水。請(qǐng)簡(jiǎn)單 回答如果你是這位收費(fèi)員，會(huì)如何處理？

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明文明禮貌基本內(nèi)容和具體要求是什么？ 答： 儀表——端莊 舉止——得體 肆

語(yǔ)言——規(guī)范 表情——待人熱情

4、材料一：【愛心傷不起】2006 年 11 月 20 日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去醫(yī)院檢查。不想，受傷的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向 法院起訴，要求彭宇賠償 13 萬(wàn)多元。法院判決彭宇給付受害人損失的 40%，共 45876.6 元。如果彭宇所言是真實(shí)的，那么他為見義勇為付出了昂貴的代價(jià)。而整個(gè)社會(huì)將為那次判決付出更大的代價(jià)，那就是人與人之間的互信、整個(gè)社會(huì)的道德體系和 風(fēng)氣的崩塌。材料二：【為什么沒人再做好人】2011 年 9 月 2 日上午，湖北省武漢市，88 歲的李大爺在離家不到 100 米的菜場(chǎng)門口迎面摔倒后，圍觀者無(wú)人敢上前扶他一把。一個(gè)半小時(shí)后才被送醫(yī)院救治，李大爺終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。材料三：【善良舉動(dòng)，道德回歸】在人們還在熱議“跌倒老人扶不扶”的時(shí)候，廣州一對(duì)女孩卻用行動(dòng)溫暖了大家的心。2011 年 12 月 26 日，一名婦女暈倒在人 行道上，路人正在撥打 120 叫救護(hù)車時(shí)，一名少女從車上下來(lái)，詢問(wèn)了情況，并與他人將婦女抬到車上，隨后將婦女送往醫(yī)院。事后她說(shuō)：“我并不在乎別人怎 樣說(shuō)我，救到人就行了。而且這是很小的事??。” 老人跌倒扶他一把，本是天經(jīng)地義之事，但是我們既要做好事，又不給自己惹麻煩。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明遇到老人跌倒時(shí)，你該怎樣去做？

答：

①觀察老人的情況，采用正確的救助方法，避免給老人造成二次傷害； ②向路人或目擊者詢問(wèn)情況，請(qǐng)求路人協(xié)助； ③記住肇事車牌及時(shí)撥打 120、110、122 電話。

五、論述題（15 分，共 1 題）

1、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)高速公路收費(fèi)崗位的認(rèn)識(shí)，如果你被錄取，將如何做好一名收費(fèi)員？ 金麗溫高速公路是我省交通建設(shè)規(guī)劃中“兩縱兩橫十八連三繞三通道”的重要一橫，也是上海至云南瑞麗、黑龍江同江至海南三亞兩條國(guó)道主干線在浙江中部 的重要連接線。起于金華二仙橋，與杭金衢高速公路相接；終于溫州南白象，與甬臺(tái)溫高速公路相交；途經(jīng)金華、武義、永康、縉云、麗水、青田、永嘉、溫 州三地市五縣區(qū)，全線部分路段設(shè)有互通或連接線與 330 國(guó)道、49 省道、42 省道、03 省道相連，全長(zhǎng) 234 公里，全線于 2005 年 12 月 23 日順利實(shí)現(xiàn)提前建成 通車

伍

第三篇：高速公路收費(fèi)員招聘考試試題參考

2012年

一、填空題（10分，每空1分，共10個(gè)空）

1、2011年3月14日上午，第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、125規(guī)劃綱要、全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告及其他重要報(bào)告，圓滿完成各項(xiàng)議程后，在人民大會(huì)堂閉幕。

2、2011年7月11日是第二十二個(gè)世界人口日，今年世界人口日的主題是“面對(duì)。

3、趙洪祝同志在中國(guó)共產(chǎn)黨浙江省第十三次代表大會(huì)上做了重要講話：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”和“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，動(dòng)員全省共產(chǎn)黨員和各族人民，為建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的社會(huì)主義現(xiàn)代化浙江二奮斗。

4、胡錦濤總書記指出，辛亥革命100年來(lái)的歷史表明，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須找到引領(lǐng)中國(guó)人民前進(jìn)的正確道路和核心力量。中國(guó)人民付出的艱辛努力、作出巨大犧牲，終于找到了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確道路和核心力量。其中正確道路是指：中國(guó)社會(huì)主義道路，核心力量是指：中國(guó)共產(chǎn)黨。

5、目前全國(guó)高速公路里程排名世界第二位。

6、目前金麗溫高速管內(nèi)營(yíng)運(yùn)高速公路里程數(shù)為公里。

7、用3、9、0、1、8、5分別組成一個(gè)最大的六位數(shù)是985310，最小的六位數(shù)是103589。

8、補(bǔ)寫出下列名篇名句中的空缺部分：遠(yuǎn)上寒山石徑斜，(杜牧《山行》)

二、單項(xiàng)選擇題（40分，每題2分，共20題）

1、2011年10月，中國(guó)共產(chǎn)黨十七屆六中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，提出了推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的根本任務(wù)是（D）。

A、增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力B、滿足人民群眾精神文化需求

C、提高全民族文化素質(zhì)D、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系2、2012年3月，十一屆全國(guó)人大五次會(huì)議在北京舉行。會(huì)議指出了2012年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)是（A）。

A、7.5%B、8%C、8.5%D、9%

3、2011年9月，我國(guó)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)從2000元提高到3500元，這一稅收政策的調(diào)整（D）。

A、表明政府財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)盈余B、表明政府實(shí)施緊縮性貨幣政策

C、有利于國(guó)家財(cái)政收入的增長(zhǎng)D、有助于擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求4、2012年京津冀、長(zhǎng)三角等重點(diǎn)區(qū)域以及其他直轄市和省會(huì)城市開始檢測(cè)環(huán)境空氣質(zhì)量（D）。

A、揚(yáng)塵指標(biāo)B、灰霾指標(biāo)C、PM10指標(biāo)D、PM2.5指標(biāo)5、2012年4月10日，菲律賓海軍企圖在中國(guó)南海巖島附近抓扣我漁民，被我海監(jiān)船制止，雙方隨后發(fā)生對(duì)峙，我國(guó)政府敦促菲方切實(shí)尊重中國(guó)的領(lǐng)土主權(quán)，不使事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化，并強(qiáng)調(diào)解決分歧必須堅(jiān)持（A）。

A、外交渠道B、經(jīng)濟(jì)合作C、多邊會(huì)談D、國(guó)際仲裁

6、世界上第一條高速公路位于（C）。

A、美國(guó)B、法國(guó)C、德國(guó)D、英國(guó)

7、下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的表述中，錯(cuò)誤的是：（C）。A

A、法律和道德都屬于社會(huì)規(guī)范的范疇，均具有規(guī)范性

B、法律由國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施，而道德主要通過(guò)社會(huì)輿論和內(nèi)心自律得以實(shí)施

C、違法行為一定是違反道德的，但違反道德的行為不一定都違法

D、法律和道德可以互為促進(jìn)

8、行政處罰是指行政機(jī)關(guān)依法對(duì)違反行政管理秩序的公民、法人或其他組織給予制裁的行政行為。據(jù)此，下列屬于“行政處罰”的是（A）。D

A、暫扣違章司機(jī)的機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、對(duì)醉酒的人約束至酒醒

C、對(duì)嚴(yán)重違反《公務(wù)員法》的公務(wù)員給予開除處分

D、對(duì)到期不繳納稅費(fèi)的納稅人，按日加收滯納金稅款數(shù)萬(wàn)分之五的滯納金

9、勞動(dòng)者就業(yè)，不應(yīng)民族、種族、性別、（C）不同而受視。

A、國(guó)籍B、佛教C、宗教信仰D、學(xué)歷

10、安全生產(chǎn)管理要堅(jiān)持(A)方針。

A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B、質(zhì)量第一、兼顧安全

C、安全至上D、安全責(zé)任重于泰山

11、在火災(zāi)死亡中，死亡原因最多的是（B）。C

A、墜樓死亡B、中毒死亡C、踩踏D、灼燒

12、下面哪類不屬于固體火災(zāi)物質(zhì)（D）。

A、木材B、棉C、紙張D、鋁鎂合金

13、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：11 29 65 137 281（B）。

A、487B、569C、626D、64814、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：1 2 3 4 7 6（C）。

A、11B、8C、5D、415、下列做法在日常生活中可行的是（B）。

A、醫(yī)用酒精加工業(yè)酒精的主要成分相同，都可用于傷口消毒

B、喝牛奶、豆?jié){等富含蛋白質(zhì)的食品可有效緩解金屬中毒現(xiàn)象

C、由于淀粉有遇碘變藍(lán)的特性，可利用淀粉檢驗(yàn)加碘食鹽的真假

D、低血糖癥狀出現(xiàn)時(shí)，吃饅頭要比喝葡萄糖水見效快

16、地?zé)豳Y源、太陽(yáng)能、水能資源均豐富的地區(qū)是：（A）。C

A、青藏高原B、海南島C、塔里木盆地D、四川盆地

17、下列歷史事件時(shí)間排序正確的一組是（C）。D

A、司馬遷修《史記》→文景之治→王莽篡權(quán)

B、杯酒釋兵權(quán)→岳飛抗金→王安石變法

C、齊桓公好龍→商鞅變法→秦統(tǒng)一天下

D、玄武門之變→黃巢起義→安史之亂

18、Word是微軟公司的office系列辦公組件之一，中文意思是“單詞”，它是目前世界上最流行的（A）軟件。

A、文字編輯B、數(shù)據(jù)處理C、制圖D、報(bào)表處理

19、在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，嚴(yán)格來(lái)講正確的開機(jī)順序是（B）。

A、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)

B、顯示器、打印機(jī)、主機(jī)

C、顯示器、主機(jī)、打印機(jī)

D、打印機(jī)、主機(jī)、顯示器

20、-I’m sorry I broken the vase.-Oh,(D).It wasn’t very expensive.A.you’d better notB.I’m afraid notC.as you wishD.that’s all right

三、判斷題（15分，每題1.5分，共10題）

1、道德是運(yùn)用人的信念的力量去調(diào)整，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然、個(gè)人和個(gè)人之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。（√）

2、團(tuán)結(jié)互助的具體要求為：平等尊重、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作、顧全大局。（√）

3、職業(yè)道德的定義簡(jiǎn)單講就是人的行為應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣的問(wèn)題。（√）

4、可以在消防通道擺放雜物，但不能堵塞消防通道。（×）

5、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果情況非常緊急，可以立即選擇跳樓逃生。（×）

6、不滿18周歲的未成年人及不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人，不能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。（×）

7、當(dāng)交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志與交警的指揮不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從信號(hào)燈的指揮。（×）

8、強(qiáng)降水是泥石流、滑坡的主要誘因。（√）

9、家中遇煤氣泄漏事件應(yīng)立即使用房間的電話報(bào)警。（×）

10、冬天室外的鐵器和木材溫度并不一樣，因此觸摸的話會(huì)感到冷熱不一樣。（×）

四、簡(jiǎn)答題（20分，每題5分，共4題）

1、2012年5月15日起，全省高速公路通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施按實(shí)際行駛路徑收費(fèi)，同時(shí)對(duì)車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行合理完善。

（1）調(diào)整后計(jì)費(fèi)單位及尾數(shù)取舍為：2.5元(含)以下歸0；2.5元～7.5元(含)歸為5元；7.5元以上進(jìn)為10元；

（2）車次費(fèi)、車公里費(fèi)率、隧道(橋梁)疊加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為：5元/車次、0.4元/車公里、5元；

（3）客車車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)組成：客車車輛通行費(fèi)=車次費(fèi)+車公里費(fèi)率×車輛實(shí)際行駛里程數(shù)+隧道(橋梁)疊加費(fèi)；

（4）杭州西—臨安共29.42公里。

請(qǐng)根據(jù)以上材料，計(jì)算客車車輛從杭州西入口上，臨安出口下需要收取通行費(fèi)多少元？

答：

車次費(fèi)(5元/車次)+車公里費(fèi)11.768(車公里費(fèi)率0.4元/車公里×車輛實(shí)際行駛里程數(shù)29.42)+隧道(橋梁)疊加的通行費(fèi)(5元)＝21.768，按照2.5元(含)以下歸0；

2.5元～7.5元(含)歸為5元；7.5元以上進(jìn)為10元,21.768=20元。

2、一日，某大型客車司機(jī)故意虛報(bào)客車的座位數(shù)，想以此蒙騙收費(fèi)員少繳通行費(fèi)，為了核實(shí)該車的實(shí)際座位數(shù)，收費(fèi)員要求司機(jī)出示車輛行駛證，但是在查驗(yàn)行駛證時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)提供的證件有仿冒嫌疑，因此想聯(lián)系交警部門進(jìn)行求證，這時(shí)客車司機(jī)突然發(fā)飆，不僅言語(yǔ)傷人，甚至向收費(fèi)員潑了臟水。請(qǐng)簡(jiǎn)單回答如果你是這位收費(fèi)員，會(huì)如何處理？

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明文明禮貌基本內(nèi)容和具體要求是什么？

答：

儀表——端莊

舉止——得體

語(yǔ)言——規(guī)范

表情——待人熱情

4、材料一：【愛心傷不起】2006年11月20日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去醫(yī)院檢查。不想，受傷的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向法院起訴，要求彭宇賠償13萬(wàn)多元。法院判決彭宇給付受害人損失的40%，共45876.6元。

如果彭宇所言是真實(shí)的，那么他為見義勇為付出了昂貴的代價(jià)。而整個(gè)社會(huì)將為那次判決付出更大的代價(jià)，那就是人與人之間的互信、整個(gè)社會(huì)的道德體系和風(fēng)氣的崩塌。

材料二：【為什么沒人再做好人】2011年9月2日上午，湖北省武漢市，88歲的李大爺在離家不到100米的菜場(chǎng)門口迎面摔倒后，圍觀者無(wú)人敢上前扶他一把。一個(gè)半小時(shí)后才被送醫(yī)院救治，李大爺終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。

材料三：【善良舉動(dòng)，道德回歸】在人們還在熱議“跌倒老人扶不扶”的時(shí)候，廣州一對(duì)女孩卻用行動(dòng)溫暖了大家的心。2011年12月26日，一名婦女暈倒在人行道上，路人正在撥打120叫救護(hù)車時(shí)，一名少女從車上下來(lái)，詢問(wèn)了情況，并與他人將婦女抬到車上，隨后將婦女送往醫(yī)院。事后她說(shuō)：“我并不在乎別人怎樣說(shuō)我，救到人就行了。而且這是很小的事??。”

老人跌倒扶他一把，本是天經(jīng)地義之事，但是我們既要做好事，又不給自己惹麻煩。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明遇到老人跌倒時(shí)，你該怎樣去做？

答：

①觀察老人的情況，采用正確的救助方法，避免給老人造成二次傷害；

②向路人或目擊者詢問(wèn)情況，請(qǐng)求路人協(xié)助；

③記住肇事車牌及時(shí)撥打120、110、122電話。

五、論述題（15分，共1題）

1、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)高速公路收費(fèi)崗位的認(rèn)識(shí)，如果你被錄取，將如何做好一名收費(fèi)員？

金麗溫高速公路是我省交通建設(shè)規(guī)劃中“兩縱兩橫十八連三繞三通道”的重要一橫，也是上海至云南瑞麗、黑龍江同江至海南三亞兩條國(guó)道主干線在浙江中部的重要連接線。起于金華二仙橋，與杭金衢高速公路相接；終于溫州南白象，與甬臺(tái)溫高速公路相交；途經(jīng)金華、武義、永康、縉云、麗水、青田、永嘉、溫州三地市五縣區(qū)，全線部分路段設(shè)有互通或連接線與330國(guó)道、49省道、42省道、03省道相連，全長(zhǎng)234公里，全線于2005年12月23日順利實(shí)現(xiàn)提前建成通車

第四篇：吉林省高速公路招聘981名收費(fèi)員公告(靖宇分局144人)

中公教育·給人改變未來(lái)的力量

吉林省高速公路招聘981名收費(fèi)員公告（靖

宇分局144人）

根據(jù)工作需要，經(jīng)省交通運(yùn)輸廳批準(zhǔn)，吉林省高速公路管理局決定面向社會(huì)公開招聘合同制收費(fèi)員。

一、招聘人數(shù)

此次公開招聘收費(fèi)員981名。具體為：

1、伊通分局21人

營(yíng)城子?xùn)|收費(fèi)站2人，朝陽(yáng)山收費(fèi)站3人，那丹伯收費(fèi)站2人，遼源收費(fèi)站3人，遼河源收費(fèi)站5人，東豐收費(fèi)站6人。

2、吉林分局25人

吉林收費(fèi)站4人，九站收費(fèi)站3人，華丹大街收費(fèi)站3人，江密峰收費(fèi)站4人，天崗收費(fèi)站5人，新站收費(fèi)站5人，蛟河收費(fèi)站1人。

3、德惠分局37人

拉林河收費(fèi)站30人，陶賴昭收費(fèi)站7人。

4、延吉分局70人

龍井收費(fèi)站17人，公園路收費(fèi)站23人，延吉收費(fèi)站7人，延吉西收費(fèi)站3人，圖們收費(fèi)站6人，涼水收費(fèi)站6人，琿春收費(fèi)站3人，百草溝收費(fèi)站4人，汪清收費(fèi)站1人。

5、敦化分局295人

西溝主線收費(fèi)站44人，雁鳴湖收費(fèi)站33人，官地收費(fèi)站29人，敦化北收費(fèi)站23人，敦化西收費(fèi)站27人，賢儒收站29人，大浦柴河收費(fèi)站30人，沿江收費(fèi)站30人，敦化收費(fèi)站5人，黃泥河收費(fèi)站23人，大石頭收費(fèi)站22人。

6、松原分局37人

風(fēng)華收費(fèi)站2人，烏蘭圖噶收費(fèi)站2人，烏蘭塔拉收費(fèi)站2人，深井子收費(fèi)站2人，拐脖店收費(fèi)站2人，前郭收費(fèi)站27人。

7、通化分局89人

中公教育·給人改變未來(lái)的力量

通化收費(fèi)站11人，三源浦收費(fèi)站4人，下排收費(fèi)站10人，英額布收費(fèi)站4人，新開嶺收費(fèi)站10人，大泉源收費(fèi)站4人，興林收費(fèi)站23人，光華收費(fèi)站23人。

8、白城分局244人

二龍收費(fèi)站23人，洮南收費(fèi)站19人，黑水收費(fèi)站23人，東屏收費(fèi)站23人，西明嘎收費(fèi)站39人，鎮(zhèn)賚北收費(fèi)站9人，月亮湖（太山）收費(fèi)站6人，洮 兒河（長(zhǎng)安）機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站5人，石頭井子收費(fèi)站25人，金輝收費(fèi)站22人，到保收費(fèi)站23人，舍力收費(fèi)站17人，安廣收費(fèi)站10人。

9、靖宇分局144人

江源收費(fèi)站5人，泉陽(yáng)收費(fèi)站27人，露水河收費(fèi)站26人，撫松北收費(fèi)站27人，松江河機(jī)場(chǎng)主線收費(fèi)站19人，東崗收費(fèi)站8人，松江河收費(fèi)站8人，撫松收費(fèi)站8人，燕平收費(fèi)站3人，撫民收費(fèi)站8人，磐石南收費(fèi)站5人。

10、梅河分局19人

永強(qiáng)（梅河南）收費(fèi)站6人，蓮河（梅河?xùn)|）收費(fèi)站4人，鄭家堡（柳河?xùn)|）收費(fèi)站2人，柳河（柳河北）收費(fèi)站7人。

二、工作地點(diǎn)

以上吉林省高速公路管理局所屬各收費(fèi)站。

三、資格條件

（一）基本要求

1.思想品德好，遵紀(jì)守法，熱愛所報(bào)考崗位工作。

2.因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員、曾被開除公職人員或在以往各類考試過(guò)程中被認(rèn)定實(shí)施了考試作弊行為的人員，不能報(bào)名。

（二）戶口要求

具有以上所報(bào)考收費(fèi)站沿線70公里以內(nèi)的城鄉(xiāng)戶口，僅以戶口簿原件為準(zhǔn)，暫住證等不具備證明效力。錄用后3年內(nèi)不允許調(diào)整。

（三）學(xué)歷要求

報(bào)考收費(fèi)員要求高中（或中專）以上文化程度。

（四）年齡及身體要求

中公教育·給人改變未來(lái)的力量

報(bào)考收費(fèi)員要求年齡在18－25周歲之間，具有大專以上學(xué)歷者，年齡可放寬到28周歲；非特殊體型，身體健康；男性身高170cm以上，女性身高160cm以上。年齡計(jì)算時(shí)間截止到2016年8月31日（1990年8月31日—1998年8月31日期間出生，大專以上學(xué)歷截止1987年8月31日，以本人身份證出生日期為準(zhǔn))。

四、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及事項(xiàng)

（一）報(bào)名時(shí)間 9月12-9月14日上午。

（二）報(bào)名地點(diǎn)

省高管局所屬各管理分局，具體地點(diǎn)詳見當(dāng)?shù)孛襟w公告。具體聯(lián)系方式如下： 伊通分局政工辦 0431-85379798

聯(lián)系人：姚女士 吉林分局政工辦 0432-62833411/413 聯(lián)系人：才女士 德惠分局政工辦 0434-85379583

聯(lián)系人：劉女士 延吉分局政工辦 0433-2243599

聯(lián)系人：鄭女士 敦化分局政工辦 0431-89822565

聯(lián)系人：鄭女士 松原分局政工辦 0438-2296418

聯(lián)系人：張女士 通化分局政工辦 0435-5707005/60

聯(lián)系人：張先生 白城分局政工辦 0436-3602900

聯(lián)系人：孫女士 靖宇分局政工辦 0439-7937050

聯(lián)系人：胡先生（靖宇高速公路口）

梅河分局政工辦 0435-4899068

聯(lián)系人：李女士

（三）攜帶資料

報(bào)考人員報(bào)名時(shí)需提交畢業(yè)證、身份證、戶口本的原件及復(fù)印件各1份、近期小二寸同底彩色免冠照片4張。

五、錄用辦法

（一）面試

中公教育·給人改變未來(lái)的力量

面試采用結(jié)構(gòu)化面試的方式，主要考察考生的儀表氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、思維應(yīng)變等能力，滿分為100分，及格線為60分。面試采取當(dāng)場(chǎng)打分，公布成績(jī)，由 考生在《面試成績(jī)確認(rèn)單》上簽字。面試成績(jī)由局人事處60分以上人員中從高分到低分按照招聘崗位人數(shù)１：２的比例確定筆試人選。

（二）筆試

筆試采取計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)，隨機(jī)組卷，考試內(nèi)容為行政職業(yè)能力基礎(chǔ)知識(shí)。滿分為100分，不設(shè)及格分?jǐn)?shù)線。考試地點(diǎn)及注意事項(xiàng)詳見《準(zhǔn)考證》，考生考試時(shí)需攜帶《準(zhǔn)考證》、原件身份證進(jìn)入考場(chǎng)。

（三）錄用

按筆試70%、面試30%的比例計(jì)算總成績(jī)，總成績(jī)?cè)?0分以上的按招聘計(jì)劃1:1的比例由高至低確定擬錄用人員。如考試總成績(jī)相同，以筆試成績(jī)高者優(yōu)先。

（四）體檢

對(duì)擬錄用人選由各分局統(tǒng)一組織體檢，體檢費(fèi)用由擬錄用人員自理。體檢指標(biāo)參照《國(guó)家公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)體檢不合格人選，取消錄用資格，并根據(jù)總成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)。

六、工作條件及待遇

人員錄用后試用期一個(gè)月，期滿考核合格后簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為三年；考核不合格者不予錄用。

收費(fèi)員屬省高管局勞動(dòng)合同制職工，按照《勞動(dòng)合同法》和省高管局有關(guān)規(guī)定，依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和住房公積金等。收費(fèi)員實(shí)行倒班工作制，綜合計(jì)算工時(shí)，節(jié)假日正常倒班，當(dāng)班期間，省高管局提供住宿條件，交通、伙食、生活等費(fèi)用自理。

收費(fèi)員工資按照《吉林省高速公路管理局勞動(dòng)合同制人員工資分配方案（試行）》執(zhí)行，試用期工資為1600元，試用期過(guò)后月工資為2000元以上（不含單位繳存的40%“五險(xiǎn)一金”部分，含個(gè)人繳納的18%“五險(xiǎn)一金”部分）。

七、注意事項(xiàng)

本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布吉林省高速公路管理局招收收費(fèi)員考前培訓(xùn)的信息均為虛假信息，希望廣大考生周知，防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

吉林省高速公路管理局

2016年9月1日

中公教育·給人改變未來(lái)的力量

第五篇：高速公路收費(fèi)員總結(jié)

高速公路收費(fèi)員總結(jié)1

輝煌的20xx年即將過(guò)去，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，而奮斗吧！

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄

1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)

1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的計(jì)劃

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。

五、外勤的職責(zé)

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來(lái)員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的工作心得，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)2

在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工

一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移。

五、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)3

收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作十分重要，它直接影響收費(fèi)工作秩序和工作質(zhì)量，影響“一切為了行路人、一切為了行車人”的服務(wù)宗旨，還將影響社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為收費(fèi)站應(yīng)切實(shí)抓好以下幾方面工作：

一、開展好安全教育，提高職工自救自護(hù)能力

把安全教育的內(nèi)容作為職工教育的內(nèi)容納入到日常管理過(guò)程中，讓其占上位置，發(fā)揮作用。同時(shí)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)站的實(shí)際情況，依據(jù)安全方面的政策、法規(guī)、制度、規(guī)定、常識(shí)、處置方法、案例分析等內(nèi)容，編寫出有針對(duì)性、有實(shí)用性的安全教育教材。同時(shí)，通過(guò)有針對(duì)性的安全教育和消防安全訓(xùn)練，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護(hù)能力。

二、加強(qiáng)安全綜合治理，為職工營(yíng)造良好的安全環(huán)境

收費(fèi)站一方面要對(duì)職工進(jìn)行必要的社會(huì)常識(shí)和社會(huì)形勢(shì)教育，要使學(xué)生了解當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，提高明辨是非和善惡的能力，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺地趨利避害。還要聘請(qǐng)有關(guān)校外輔導(dǎo)員進(jìn)行講座。另外還要強(qiáng)化教師特別是值班(值周)人員的責(zé)任意識(shí)，做到全面細(xì)致地做好值班工作。一旦發(fā)生問(wèn)題處理一定要及時(shí)、有效，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理工作，做好對(duì)外來(lái)人員的管理。

三、把學(xué)校的安全工作滲透到學(xué)校的德育工作中。

要結(jié)合一些安全案例，有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行有目的的教育。堅(jiān)決抵制社會(huì)不良思想和人員對(duì)小學(xué)生的影響，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富小學(xué)生精神生活。除了加強(qiáng)學(xué)生的思想品德和法紀(jì)觀念教育。還要加強(qiáng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。要用《中小學(xué)生行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》嚴(yán)格地要求學(xué)生，成功地塑造學(xué)生。讓他們行為規(guī)范、語(yǔ)言文明、守紀(jì)律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會(huì)待人、會(huì)處事，自我營(yíng)造與人和諧相處的、友好的人際環(huán)境。社會(huì)現(xiàn)實(shí)表明，“留守學(xué)生”現(xiàn)已成為一個(gè)十分明顯的社會(huì)問(wèn)題。他們的父母長(zhǎng)期在外，對(duì)其教育和管理鞭長(zhǎng)莫及。被委托的監(jiān)護(hù)人多為祖父母，對(duì)其疼愛有加，監(jiān)管無(wú)力。加之學(xué)校教育的缺位和社會(huì)不良因素的影響，使得他們?cè)谛睦砩稀⑿袨榱?xí)慣上、學(xué)習(xí)上、生活上存在著諸多的問(wèn)題，嚴(yán)重地影響著他們的健康成長(zhǎng)和學(xué)校教育的健康發(fā)展。從安全事故的案例中可以看出，“留守學(xué)生”的出事率不低。因此，要使學(xué)校平安穩(wěn)定，切不可忽視對(duì)“留守學(xué)生”的教育和管理，應(yīng)與他們多接近，多交流。對(duì)他們多關(guān)心，多教導(dǎo)，多幫助，多鼓勵(lì)。同他們的家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人多聯(lián)系，盡可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關(guān)愛、教育不全的學(xué)生。讓他們自重、自信、自強(qiáng)，不斷追求上進(jìn)，為維護(hù)平穩(wěn)祥和的校園環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學(xué)校教育的全過(guò)程中，真真做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)4

在xx高速工作有兩年了，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！在高速公路收費(fèi)站上班，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我必須忍受。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無(wú)怨無(wú)悔！

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

xx，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，班長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我從最初的不安和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道奇特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不合的地方，但都是為了一個(gè)配合的奮斗目標(biāo)高速公路事業(yè)的成長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，闊別親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、醉生夢(mèng)死、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，抉擇了他們的支付比獲得的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是辦事窗口，是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑辦事，我們心甘甘愿寧可！

收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的您好、再見等用語(yǔ)及收你若干錢，找你若干錢的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、死板而乏味。然則為了高速公路事業(yè)的興旺蓬勃，費(fèi)力我一人，幸福千萬(wàn)家，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟僻靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又立刻起床，慌忙洗漱完畢后，便排著劃一的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗，朝陽(yáng)從東方徐徐升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。不停以來(lái)，我們就在這種常常重復(fù)、晝夜倒置中度過(guò)，但我們毫無(wú)牢騷！

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，闊別家人、闊別朋友，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無(wú)一破例，可是我們都能忍受！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧①澲谏钪谢ハ嚓P(guān)切、照顧，遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)哀求贊助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在反復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又巨大的工作。我們?cè)诒M力踐行著態(tài)度和睦、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道通順、耐心說(shuō)明的辦事許諾。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對(duì)年父老親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)艱苦者贊助、對(duì)扣問(wèn)者細(xì)心。以辦事人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨開展工作，以群眾是否滿意來(lái)查驗(yàn)本身的辦事工作是否到位。然而我們的辛勞、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑辦事、委服從務(wù)、禮貌辦事。可是，我們無(wú)怨無(wú)悔！

這便是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長(zhǎng)而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)6

淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的'含義。

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話的技巧，不說(shuō)臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。

最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)7

作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”“再見”等用語(yǔ)及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過(guò)，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的！我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒！”足矣！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺！

一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，愛高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)收費(fèi)站作出不懈的努力。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)8

回顧過(guò)去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，能堅(jiān)持各項(xiàng)政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)，思想覺悟，理論水平都有了較大提高，并圓滿的完成了公司賦于的收費(fèi)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：

1、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對(duì)外泄漏。

對(duì)于公司的專有信息或機(jī)密信息（比如客戶名單，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，電腦軟件等）要嚴(yán)格保密，對(duì)客戶等向本公司透露的信息，要嚴(yán)格保密，要嚴(yán)守對(duì)客戶的承諾。

2、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度，實(shí)行收支兩條線，不坐支保費(fèi)。

建立嚴(yán)格的印章使用審批登記制度，財(cái)務(wù)印鑒分開保管，對(duì)于發(fā)票專用章使用全面記錄印章使用申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印事由、時(shí)間和次數(shù)。對(duì)于支票購(gòu)買，使用建立了現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票使用銷號(hào)登記本，對(duì)每張支票的使用日期，支票號(hào)，收款單位，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)9

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的>心得體會(huì)。

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。

我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明服務(wù)水平：

一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。

四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。

六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)10

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先，在服務(wù)態(tài)度方面xx我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。

第二，收費(fèi)工作方面xx在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)11

一年來(lái)，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二、收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，

稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)12

大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過(guò)去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過(guò)去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過(guò)大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度，也加強(qiáng)了員工們的向心力，凝聚力。那么是什么構(gòu)筑了xx東站愛之長(zhǎng)堤，在增收保暢的同時(shí)將關(guān)愛灑滿路途？又是怎樣的故事在述說(shuō)著感動(dòng)？是什么樣的人群在一路堅(jiān)守？下面讓我們穿越時(shí)光去看看在xx到底發(fā)生了什么。

xx年末，標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)率先在xx東站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們的服務(wù)也隨之上了一個(gè)新的臺(tái)階。當(dāng)我們還沉浸在被顧客不斷表?yè)P(yáng)的沾沾自喜中時(shí)，一批批過(guò)去前來(lái)學(xué)習(xí)取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期。遇到困難怎么辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點(diǎn)苦算什么，這么痛算什么？

xx站的員工是打不垮的。他們先是分析問(wèn)題的癥結(jié)，找出服務(wù)落后的各種原因各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對(duì)內(nèi)他們先是站在員工的角度，從員工自身利益出發(fā)，以人人爭(zhēng)當(dāng)五星級(jí)收費(fèi)員為動(dòng)力，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一亭內(nèi)指導(dǎo)，有需要的錄像對(duì)比等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進(jìn)步。事實(shí)證明這一方法使得如今xx東站的收費(fèi)員中，符合三星以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)員在逐年增加。他們還先后自發(fā)成立了合唱團(tuán)、羽毛球俱樂部，業(yè)余文學(xué)社定期開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，其目的只為能利用自身有限的資源來(lái)最大化的為員工營(yíng)造企業(yè)大家庭的歸屬感。因?yàn)樗麄兩钪?wù)的最高境界是對(duì)人的關(guān)愛。 記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng)。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻，朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，袁琛作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到xx商報(bào)的記者來(lái)參訪時(shí)，她仍淡淡地說(shuō)，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。還有沈志偉作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí)，大家勸他下去休息，可他卻說(shuō)，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)啊？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)？是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于廣大駕乘人員。

xx年xx月xx日，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記。同往常一樣，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗。突然，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來(lái)兩名大漢和一名女子，外加一名8歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝。原來(lái)數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽。“不好，有危險(xiǎn)。”還沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的`收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊，班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見那女子全身抽搐的厲害，機(jī)動(dòng)人員沈浩還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來(lái)前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來(lái)的。或許是過(guò)于勞累，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來(lái)站區(qū)表示感謝的。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在xx東站上演著。

xx東站始終堅(jiān)持“以人為本，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開始，真誠(chéng)到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期看望敬老院老人等；分工會(huì)開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會(huì)捐助，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛心活動(dòng)等。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。

其實(shí)，xx東收費(fèi)站從來(lái)都不缺乏榮譽(yù)，國(guó)家級(jí)巾幗示范崗，省級(jí)青年文明號(hào)，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào)，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物。

如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào)，面對(duì)著榮譽(yù)xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動(dòng)來(lái)書寫新的服務(wù)華章！

高速公路收費(fèi)員總結(jié)13

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面

我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面

我不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面

我時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止x年x月份，我共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費(fèi)xx元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面

我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。

第五，在文明服務(wù)方面

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jī)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！