第一篇：護士會上的發言

醫院就“如何成為一名合格的護士”召開一個年輕護士（主要是臨時護士）和專家間的座談會，我的發言被護士們私下評為最受歡迎的發言。

我的發言如下：

各位美女，下午好！

我想，我應該為護士說點話，因為我的頂頭上司就是護士。在座的L院長和G部長的頂頭上司也是護士。他們是領導，更有能力也更應該為護士說點話。

今天的題目是“如何成為一名合格的護士”，我想就外因和內因兩個方面談一談。外因談一個事例，內因談四句話。所謂外因是指職業環境和體制。一個好的環境和體制才能造就合格的護士。前面有人提到待遇問題，這當然是重要的問題！臨時護士的分配系數只有0.25，這太不公平了！這不僅是對臨時護士，也是對正式護士，對護士長，對護理部主任，對護士全體的最大藐視！（熱烈鼓掌）好在L院長剛才表態會盡快解決，我們盼望這一天盡快到來，如

果要在這“盡快”前面加一個定語，我希望是三天（沒鼓掌，有笑聲）！

不過，我還覺得，待遇不是唯一重要的，更重要的是護士是否得到應有的職業尊重和價值認同，是否能體現了馬斯洛的自我實現。我一年前讀過一篇報道《瑪麗發錯藥物之后》，說的是護士瑪麗發錯了藥，美國醫院的管理部門展開了嚴厲的“問責”。首先問責的是護理部，調查發現瑪麗負責區域病人增加了30%（我們增加100%也是常事），而護士人手并沒有增加，這是護理部的人員調配失誤。其次問責人力資源部門的心理咨詢機構（應該相當于我們的工會）。瑪麗的家里最近有點煩，小兒整夜哭鬧，瑪麗休息不好，疲勞上班導致失誤。認為醫院的心理專家沒有對她進行幫助，是失職。最后還建議制藥廠改變藥片外包裝，或形狀，以盡可能減少護士對藥物的誤識。有這樣的職業環境和體制，瑪麗對她的工作無法不熱愛，無法不盡最大努力去成為一名合格的護士。這事如在中國，處理就完全不一樣：如果發錯藥沒造成后果，將會批評或通報批評；如果造成后果，就會待崗或下崗。所以美國的護士干到六十歲還充滿激情（如大家都認識的美國微笑聯盟的芭芭拉

女士），而我們的護士有的二十幾歲就想退休了（有人笑）。士為知己者死，女為悅己者容，一個不尊重護士的體制是不可能或很難產生合格的護士的！但是，體制問題是個人無法解決的，中國要趕上美國的體制估計還要一百年（有人私語）。我們還是要回到現實中來，在現有的體制中，也不能就破罐子破摔，還是有人成功的，這就是內因起作用了。我的四句話是：

一、態度決定一切。你如何看待你的職業？是把它作為一生的事業，還是為了吃飯而已？二者是根本不同的！好象做企業，當作事業來做，就可能做大，做成百年企業；反之，就短命。

二、愛心和誠意是最高的護理藝術。護理就其本質來說，和醫療是一樣的，而更重視人文關懷，和人的距離更近，所以護理常常被視為藝術。這種藝術和別的藝術不一樣，它的最高境界是愛心和誠意。護理學的祖師南丁格爾在戰地醫院里，每晚睡前都會提著小油燈一個一個的看看病人，她走到哪里，哪里的呻吟聲就靜下來，這就是愛心的力量！勝于藥物萬倍！美國詩人朗費羅有詩句“那盞小小的油燈，射出了劃時代的光芒”，是對愛心的贊歌。大家都看過《大長今》，她的醫術精華也就是愛心，她的老師評價她：“醫女長今所施行的醫術正如母親一般” 就像母親時刻為子女的饑飽、冷暖、苦樂著想而一樣的擔憂病人。誠意我們還以長今為老師倒水為例，長今一次次一天天地倒水，而韓尚宮從來不喝，后來在韓尚宮的啟發下她明白了，因為還缺少誠意！她學會了在倒水之前問飲水的人“請問您是不是下腹疼痛呢？”“請問您今天大解過了嗎”“請問您是不是喉嚨不舒服呢？”得知韓尚宮喉嚨不舒服后，她拿來加了一點點鹽巴的熱水，讓像喝茶一樣慢慢吞下去。護士也應該有這樣的誠意！發藥時，不要“3床，你的藥”，然后扔在病人床頭柜就不管了。要象長今一樣問清楚病人的狀況，仔細交代清楚才行。同樣的護理操作，有愛心和誠意的護士會讓病人感到春風般的溫暖；反之，動作再標準，也象個冰冷的機器。這種不同甚至會在療效上體現出來。

三、護士也應該是學者。《希氏內科學》序言說“醫學是一門需要博學的人道主義職業”，護理也是一一樣，護士要懂得很多知識。不僅醫學，還要學習心理學倫理學法律甚至文學等人文學科。專業要過硬，比如你護理一個白血病

病人，你不光是打針發藥，你要知道關于白血病的基本知識，你要清楚化療藥物的全部不良反應和處理，你要學會如何和病人進行心理溝通等等。護士決不僅僅是被動的執行醫生的醫囑，她也要進行主動的觀察，提出護理問題，并予以科學有證據的解決。不是學者無法作好這一切。中國第一個南丁格爾獎獲得者王秀瑛從協和護校到美國哥倫比亞大學碩士到護理學教授，是一個典型的學者之路。

四、護士應該是一個教育家。對病人進行健康教育是極其重要的，是一切有效治療的前提和基本！如果你通過宣教使一個高血壓患者改變了一項不良生活方式，就比那些只會開降壓藥的醫生強十倍！如果你通過宣教使一個糖尿病患者認識到血糖自我監測的重要性并提高他治療的依從性，比那些只會開胰島素的醫生又強了十倍！總之，外因和內因相結合，成就合格的護士！謝謝大家！

第二篇：護士長在護士節慶祝會上的發言

護士長在護士節慶祝會上的發言

大家好：

今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時候，我都會想起護士職業的創始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態度，值得我們在座的每一位人的學習。

我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美。做為一名專業的醫護人員，我們要知道，未來醫療市場的競爭將是細節品質的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節服務納入管理意識，在工作中不斷發現服務中存在的薄弱環節，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務細節納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫護人員，如果不能以病人的實際需求出發，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人為本，細節服務，引領創新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業的稱謂選擇改為職業—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發，使工作更貼近患者。要知道細節服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節服務才是贏得患者的砝碼。

一、強化細節服務

強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發生，都是因細節服務不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關注細節，充分認識細節服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫院穩定發展的大事。

完善細節服務流程減少安全隱患發生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫環境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環節進行流程再造或流程重建。如發藥流程，在治療車上設置專用發藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學習。定期考核，使護士執行操作流程的自覺性、準確性和規范性不斷提高。

增強細節服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優質的護理質量及時做出激勵性措施。優質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環節，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環節都能夠提供優質服務，必須強化細節服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

重視細節服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫環境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發現問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

二、加強護患溝通

良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現；作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯系醫生診斷；對于扶送的患者

本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區環鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。

掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規范自己的行為，使用規范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現象再次發生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

三、增強法律意識

加強職業教育，提高護士整體素質護理職業是人類崇高的事業，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛生法規貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規范與法制規范共同約束。

增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學習，自覺執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

重新認識醫護關系，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時，如患者對醫囑提出疑問，護士應及時核對醫囑的準確性，如患者發生病情變化，應及時告知醫生，在搶救患者時，執行口頭醫囑必須慎重，確信無誤時方可執行，并及時記錄醫囑時間、內容及患者情況等。

樹立良好的醫德醫風，建立和諧的護患關系優質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹的工作態度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

我們的醫護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人為本，細節服務，創新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

第三篇：護士長在醫院新年座談會上的發言

在護士長新春座談會的講話

尊敬各位護士長，各位支部書記：

大家好！

辭舊歲一元復始，迎新年萬象更新。今天，在這美麗的天柱山之顛，我們濟濟一堂，召開護士長新春座談會。值此良機，我代表院領導班子向各位護士長致以新年的問候和誠摯的祝愿。祝愿大家在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的期待都能出現，所有的付出都能兌現!（掌聲）并對各位護士長在過去的一年里為醫院建設與發展所做出的努力與貢獻表示感謝！

2011年，在全體醫護人員的共同努力下，醫院堅持以“十二五”規劃為統領，深化運行機制改革，實施績效工資，加強機關效能建設，拓展信息化領域，提升醫教研水平，擴大對外交流成果，實行了醫院內涵建設和核心競爭力的全面提升。護理工作方面，圓滿完成了各項既定工作目標，穩步推廣優質護理服務，各項護理工作達標，病人滿意度明顯提升，醫院的服務品質及公益形象日漸提升，這些成績的取得得益于各位護士長的辛勤付出，得益于全院護理隊伍的無私奉獻。

一日之計在于晨，一年之計在于春。難忘的2011我們共同走過，嶄新的2012如期來到眼前。新的一年，新的氣象，新的征程。希望大家要以醫院的十二五規劃為指引，以新病房大樓投入使用為一個新的起點，充分發揮全院廣大護

理隊伍的聰明才智，不斷改進和優化工作流程，進一步夯實基礎護理，拓展護理服務范圍，提升專科護理水平，營造積極上進的學術氛圍，為病人提供一流的住院環境與一流的護理技術服務，和廣大醫生與醫院管理者們一起齊心協力、團結奮進，共同開創醫院工作新局面。

去年年終的“金孔雀”是一個勝利的總結，今天初春的天柱山是又一個嶄新的開始，希望大家在大自然的懷抱里能敞開心扉，暢所欲言，為醫院建設與發展獻計獻策，共同謀劃醫院的美好未來。

最后，再次祝愿大家在新的一年工作步步高！生活事事順！心想事成！龍年吉祥！篇二：醫院院長在新春全院職工大會上的講話

向您們致以新年的問候 和祝福，祝愿您們在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意！

今天下午我們召開全院職工大會，回顧總結2014年全院取得的成績，研究部署今年的工作任務，動員全院干部職工振奮精神、搶抓機遇、統一步調、群策群力，全面完成醫院今年的工作目標和任務。今天的會議，既是一次部署工作、統一思想的會議，也是一次調整心態、凝聚力量的會議。下面，我講三個方面問題。

一、總結成績，堅定信心，以良好心態推進全院工作跨越式發展 ____年，是衛生系統是遇到困難最重的一年，也是全系統形象改善最好的一年。這一年，我們醫院時刻緊扣發展重點，不斷創新方式，整合資源優勢，挖掘內部潛力，各項工作都取得了比較好的成績。主要體現在以下四個方面：

第一，抓收入促積累，經濟指標發生了大變化。全年實現業務收入近_._億元，較去年同期增長__.__%；完成公共積累___萬元，固定資產達到_____萬元，較去年增加__%；職業收入增加了__%。剔除政策調整因素，我院的業務收入增長態勢明顯。應該說，____年我們無論是在經濟總量上，還是在公共積累和職工人均所得上都實現了較大幅度增長，增長方式也較去年發生了明顯的變化。首先是經濟總量增長呈現出二個特點。一是重點科室收入繼續領跑。雖然重點科室經濟一直保持著強勁的增長勢頭，但大家再接再厲,今年再創新高。在診療服務上注重人性，制度建設上注重 1 綱性，項目開展上注重理性，確保了經濟總量的快速增長。二是弱勢科室奮起直追。有一些科室由于起步較晚，基礎相對薄弱，但大家奮起直追，積極拓展創收渠道，全面強化業務管理，不斷加大創新力度，使業務收入也較去年有了大幅上升。其次是收入結構比例上呈現出二個特點。一是藥品收入占總收入的比例為__._%，較去年同期下降了_._%;二是手術收入、檢查收入、護理收入、床位收入、診查收入等醫療收入顯著增加。這二種收入結構的一升一降，進一步促進了合理，使醫院的利潤率有所提高。再次是公共積累增長呈現出二個轉變。一個轉變是由慢變快，我院認真執行財務管理制度，堅持逐級審批和重大開支集體審批制，通過杜絕不合理開支確保了其公共積累在去年基礎上實現了___%的高速增長。另一個轉變是由高到穩。從上半年開始，醫院多管齊下，堵漏節支，公共積累在市局規定的基數上穩定增長，實際完成___萬元。在全院經濟增長的基礎上，我院的職工工資、獎金和各項福利保持穩中有升。收入的增長，促進了公共積累和職工人均所得的大幅度上升，衡量衛生經濟形勢的各項指標全面趨于好轉。

第二，抓管理促規范，業務工作得到了大發展。一是資源整合在規范中實現了突破。年初，隨著新的病房大樓落成后，我們及時對臨床科室進行了調整和擴充，特別是外科系統得到了進一步擴大。增設了胸四科、胸五科、婦二科，在新病房樓又建立了手術室和icu，內科系統也增加了內

四、內五兩個科室。同時對有關業務科室人員進行了相應的調整，保證了醫療工作的順利開展。經過這 —2—

次調整，我院胸科床位達到___張，服務能力明顯增強，緩解了胸科病人住院難、縮短了術前待床時間，也將對醫院今后一個時期的發展產生重大影響。在內科系統中我們增加了乳腺內科、血液內科，確立了各自的側重點。內科系統的發展，解決了術后病科內科不能及時保駕護航的狀況，體現出了整合的效率和效能。另外對急診科、激光室、b超室、核醫學科、影像科讀片室等進行了調整，使現有資源得到了合理使用，方便了病人診療。

二是醫療質量在規范中得到了強化。在醫療質量管理方面，我們以醫院管理年活動為契機，一從管理制度入手，完善并細化了醫療質量及安全管理制度；二從文書書寫入手，狠抓了處方、病歷等文書的規范化書寫；三從操作規程入手，強化了術前審批、術中指導、術后觀察等程序，大大降低了手術風險；四從醫療安全月活動入手，強化了醫療安全意識。通過去年省衛生廳二次對我院醫院管理年活動的檢查和督查，表明我們的醫院管理年活動還是有效果的，醫療質量得到了保證。尤其是醫院前不久專門對病區交接班、死亡病歷討論、疑難病例討論、危重病人搶救、術前討論等記錄格式進行了統一，并制作了模板，這對規范醫療質量很有好處，希望能堅持好、維護好、修改好，不斷完善。

三是護理工作在規范中受到了重視。護理工作認真實行了院、科、病區三級質量管理，采取隨機抽查與定期檢查相結合辦法進行考核，其檢查結果及時在護士長例會上反饋、分析、評價，提出改進措施。始終堅持了每月召開護士長例會、護理業務查房、護士長 3 夜查房、護士業務培訓等制度。不但組織考試考核，而且組織模擬演練，強化了 理人員理論知識，提高了操作技能。上半年，開展了做病人最滿意的好護士活動，評出了病人最滿意的優秀護士_名，給予了表彰和獎勵。這些措施均促進了護理質量持續改進和提高。今年基礎護理合格率__%，特護、一級護理合格率__%，護理技術操作合格率__%，護理文書書寫合格率__%，急救物品合格率___%。全院上半年無重大醫療差錯和醫療事故發生。

四是制度建設在規范中突出了重點。重點強化了持證上崗行為，對違規行為及時糾正，在臨床醫療人員不足的情況下，我們克服各種困難，該調整的調整，該辭退的辭退，堅決杜絕了無執業資格人員獨立行醫。重點強化了醫療廢物回收管理，積極落實醫療廢物回收措施，將任務分解到各科室，醫療廢物安全隱患越來越少。三是重點強化了院內感染管理，投資__萬元新建現代化內鏡清洗消毒一體化中心，胃鏡、腸鏡嚴格分槽清洗消毒，明顯標示，做好消毒記錄，從根本上解決了內鏡消毒不規范的問題。對其它重點科室，如手術室、重癥監護室等加大監督，發現問題及時整改。

第三，抓科研促合作，競爭能力得到了大增強。今年，我院臨床科研工作和對外合作交流呈現出良好的發展勢頭。北京大學常務副校長柯楊多次到我院來考察指導，我院成為北京大學腫瘤中心安陽食管癌臨床科研基地，與北京大學醫學部食管癌病因研究合作項目正式簽定了協議；挪威國立腫瘤醫院兩位專家被我院聘為高級技術顧問。加拿大、美國客人也來參觀考察，洽談了合作意向。爭取了 —4—

中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程合作項目，已資助我院彩超_臺、救護車_輛，共節約資金__萬元；在我院建立了中國初級衛生保健基金會北京大學醫學院社區疾病防治內鏡培訓基地，極大促進了我院建設的提檔升級。今年全院在省級雜志上發表論文__篇，國家級__篇。

成績值得肯定，問題也不容忽視。用辯證的眼光看，醫院工作 5篇三：醫院院長在新春全院職工大會上的講話

今天下午我們召開全院職工大會，回顧總結____年全院取得的成績，研究部署今年的工作任務，動員全院干部職工振奮精神、搶抓機遇、統一步調、群策群力，全面完成醫院今年的工作目標和任務。今天的會議，既是一次部署工作、統一思想的會議，也是一次調整心態、凝聚力量的會議。下面，我講三個方面問題。

一、總結成績，堅定信心，以良好心態推進全院工作跨越式發展 ____年，是衛生系統是遇到困難最重的一年，也是全系統形象改善最好的一年。這一年，我們醫院時刻緊扣發展重點，不斷創新方式，整合資源優勢，挖掘內部潛力，各項工作都取得了比較好的成績。主要體現在以下四個方面：

第一，抓收入促積累，經濟指標發生了大變化。全年實現業務收入近_._億元，較去年同期增長__.__%；完成公共積累___萬元，固定資產達到_____萬元，較去年增加__%；職業收入增加了__%。剔除政策調整因素，我院的業務收入增長態勢明顯。應該說，____年我們無論是在經濟總量上，還是在公共積累和職工人均所得上都實現了較大幅度增長，增長方式也較去年發生了明顯的變化。

首先是經濟總量增長呈現出二個特點。一是重點科室收入繼續領跑。雖然重點科室經濟一直保持著強勁的增長勢頭，但大家再接再厲,今年再創新高。在診療服務上注重人性，制度建設上注重綱性，項目開展上注重理性，確保了經濟總量的快速增長。二是 1 弱勢科室奮起直追。有一些科室由于起步較晚，基礎相對薄弱，但大家奮起直追，積極拓展創收渠道，全面強化業務管理，不斷加大創新力度，使業務收入也較去年有了大幅上升。其次是收入結構比例上呈現出二個特點。一是藥品收入占總收入的比例為__._%，較去年同期下降了_._%;二是手術收入、檢查收入、護理收入、床位收入、診查收入等醫療收入顯著增加。這二種收入結構的一升一降，進一步促進了合理，使醫院的利潤率有所提高。再次是公共積累增長呈現出二個轉變。一個轉變是由慢變快，我院認真執行財務管理制度，堅持逐級審批和重大開支集體審批制，通過杜絕不合理開支確保了其公共積累在去年基礎上實現了___%的高速增長。另一個轉變是由高到穩。從上半年開始，醫院多管齊下，堵漏節支，公共積累在市局規定的基數上穩定增長，實際完成___萬元。在全院經濟增長的基礎上，我院的職工工資、獎金和各項福利保持穩中有升。收入的增長，促進了公共積累和職工人均所得的大幅度上升，衡量衛生經濟形勢的各項指標全面趨于好轉。

第二，抓管理促規范，業務工作得到了大發展。一是資源整合在規范中實現了突破。年初，隨著新的病房大樓落成后，我們及時對臨床科室進行了調整和擴充，特別是外科系統得到了進一步擴大。增設了胸四科、胸五科、婦二科，在新病房樓又建立了手術室和icu，內科系統也增加了內

四、內五兩個科室。同時對有關業務科室人員進行了相應的調整，保證了醫療工作的順利開展。經過這次調整，我院胸科床位達到___張，服務能力明顯增強，緩解了 —2—

胸科病人住院難、縮短了術前待床時間，也將對醫院今后一個時期的發展產生重大影響。在內科系統中我們增加了乳腺內科、血液內科，確立了各自的側重點。內科系統的發展，解決了術后病科內科不能及時保駕護航的狀況，體現出了整合的效率和效能。另外對急診科、激光室、b超室、核醫學科、影像科讀片室等進行了調整，使現有資源得到了合理使用，方便了病人診療。

二是醫療質量在規范中得到了強化。在醫療質量管理方面，我們以醫院管理年活動為契機，一從管理制度入手，完善并細化了醫療質量及安全管理制度；二從文書書寫入手，狠抓了處方、病歷等文書的規范化書寫；三從操作規程入手，強化了術前審批、術中指導、術后觀察等程序，大大降低了手術風險；四從醫療安全月活動入手，強化了醫療安全意識。通過去年省衛生廳二次對我院醫院管理年活動的檢查和督查，表明我們的醫院管理年活動還是有效果的，醫療質量得到了保證。尤其是醫院前不久專門對病區交接班、死亡病歷討論、疑難病例討論、危重病人搶救、術前討論等記錄格式進行了統一，并制作了模板，這對規范醫療質量很有好處，希望能堅持好、維護好、修改好，不斷完善。

三是護理工作在規范中受到了重視。護理工作認真實行了院、科、病區三級質量管理，采取隨機抽查與定期檢查相結合辦法進行考核，其檢查結果及時在護士長例會上反饋、分析、評價，提出改進措施。始終堅持了每月召開護士長例會、護理業務查房、護士長夜查房、護士業務培訓等制度。不但組織考試考核，而且組織 3 模擬演練，強化了 理人員理論知識，提高了操作技能。上半年，開展了做病人最滿意的好護士活動，評出了病人最滿意的優秀護士_名，給予了表彰和獎勵。這些措施均促進了護理質量持續改進和提高。今年基礎護理合格率__%，特護、一級護理合格率__%，護理技術操作合格率__%，護理文書書寫合格率__%，急救物品合格率___%。全院上半年無重大醫療差錯和醫療事故發生。

四是制度建設在規范中突出了重點。重點強化了持證上崗行為，對違規行為及時糾正，在臨床醫療人員不足的情況下，我們克服各種困難，該調整的調整，該辭退的辭退，堅決杜絕了無執業資格人員獨立行醫。重點強化了醫療廢物回收管理，積極落實醫療廢物回收措施，將任務分解到各科室，醫療廢物安全隱患越來越少。三是重點強化了院內感染管理，投資__萬元新建現代化內鏡清洗消毒一體化中心，胃鏡、腸鏡嚴格分槽清洗消毒，明顯標示，做好消毒記錄，從根本上解決了內鏡消毒不規范的問題。對其它重點科室，如手術室、重癥監護室等加大監督，發現問題及時整改。

第三，抓科研促合作，競爭能力得到了大增強。今年，我院臨床科研工作和對外合作交流呈現出良好的發展勢頭。北京大學常務副校長柯楊多次到我院來考察指導，我院成為北京大學腫瘤中心安陽食管癌臨床科研基地，與北京大學醫學部食管癌病因研究合作項目正式簽定了協議；挪威國立腫瘤醫院兩位專家被我院聘為高級技術顧問。加拿大、美國客人也來參觀考察，洽談了合作意向。爭取了中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程合作項目，已資助我院彩 —4—

超_臺、救護車_輛，共節約資金__萬元；在我院建立了中國初級衛生保健基金會北京大學醫學院社區疾病防治內鏡培訓基地，極大促進了我院建設的提檔升級。今年全院在省級雜志上發表論文__篇，國家級__篇。

第四，抓活動促服務，醫院形象得到了大提升。按照上級部署，我院深入開展了醫藥購銷領域商業賄賂、民主評議政風行風和轉變工作作風等活動。在各項活動中，我們把握方針政策，講究方法策略，精心安排部署，扎實有序推進，取得了實實在在的效果。治理商業賄賂工作既保證了活動目的，又促進了全院醫務人員的解脫。在民主評議政風行風中，我們注意與評議人員配合，關起門找缺點，打開門談優勢，讓評議人員更好地了解了醫院，取得了排名第六位的成績。扎實有效地開展了干部作風整頓活動。通過整頓，全院干部務實觀、大局觀、紀律觀明顯加強，“想事業、干事業、想發展、抓發展”的工作熱情日漸高漲。利用多種媒體擴大宣傳，提升形象。今年在安陽日報系列報道__篇，醫藥衛生報報道__余篇，上報信息__篇；先后投資__余萬元分別在火車站、長途汽車站等地制作了大型戶外廣告，使我院的形象得到了明顯優化，群眾的滿意度也有所提升。滿意率的提升，是人民群眾對醫院工作滿意的標志；名次排位的躍升，是上級對我院工作的充分肯定，這必將激勵我們以更大決心和信心去推進衛生事業的跨越式發展。成績值得肯定，問題也不容忽視。

第四篇：護士長在醫院新年座談會上的發言

護士長在醫院新年座談會上的發言

尊敬的兩位院長，在座的各位護理同仁：

大家好。在我準備發言的那一刻，我的心跳突然加快，不知在座的各位是否和我有同樣的感覺，因為我感受到了這次會議的特殊分量。為什么這么說呢？新年伊始，新一屆領導，迎新的會議，我們能否座談出新的話題？新年新的起點，新的使命召喚人，新的責任考驗人。而我，一個老

護士，一個大專業的護士長，如何面對新的挑戰，是否有信心踏上新的征程？借此辭舊迎新之機，我想從自己的工作感言談起......最近一個時期，我總愛回首自己走過的路程。屈指算來，我在油田總醫院工作已經有22個年頭了。這22年來，憑著對護理事業的不懈追求，憑著各級領導的無限關愛，應該說許多成績和榮譽伴隨我成長。我慶幸在油田總醫院工作，我更慶幸總院領導給了我廣闊的發展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。正因為如此，我從一名普通的護士成長為今天的大專業護士長，也即將成長為副主任護師。在我內心深處充滿了對油田總醫院的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。不是嗎？舉個例子吧：就說近期晉升職稱這件事，對護士來講，這是多少年來護士們夢寐以求的，甚至連想都不敢想的事情，如今我經歷了，我受益了，今天在座的也已經有4位大專業護士長是受益者了。大家知道，我們醫院從60年代初建院到現在40多年的歷史，有幾個護士能晉上副高的．可是，近年來，領導的關愛頻頻光顧護理人員，先后有近10名護理戰線上的姐妹晉升了副高。應該說創造了我院建院40年的護理奇跡。這一切說明了院領導對護理工作的高度重視，對護士這個群體的特殊關愛。由此，我相信，我們在座的各位，會如我一樣受到了激勵，會如我一樣看到了護理事業美好的明天！

22年的工作和進步也再一次啟迪我：一分耕耘，一分收獲。現如今，新年座談會如時召開，院領導親自出席會議，聆聽我們的心聲，與我們廣大護理人員同苦同樂。領導這樣重視和關懷護理工作，我們就有了無盡的力量源泉。我們沒有理由不干好工作，這就是我工作感言。借此機會，向領導概要匯報一下明年的工作思路：秉承張院長在院周會上提出的全院職工學習《職工文化手冊》的指示，也秉承姜院長提出的利用手術科室護士“第二課堂”，把《職工文化手冊》列為重點學習內容的要求，手術科室計劃把2006年定格為“護理文化年”。去年我們是護理安全?優質服務年。今年想繼續努力，通過我們的工作，通過“護理文化年”，把護理工作打造成一種文化，使護理工作規范、有序、科學、文明。

俗話說：心動不如行動。踏上新起點，信心已十足。（來自wenmi114.com）帶著領導希冀的目光，帶著新年新的使命，我們將開始新的征程；并將以新的工作業績，回報院領導對廣大護理人員的厚愛。努力吧，姐妹們！加油吧，戰友們！護理戰線的天空一樣的廣闊，護理事業的明天一定更燦爛輝煌！那么，就讓我們以此會議為契機，去共同打造護理事業美好的明天吧！謝謝大家！

第五篇：護士代表發言

尊敬的院領導，各位同仁們：

大家下午好。

很榮幸能作為十佳護士代表在這里發言，其實在我們醫院，每個護士姐妹都曾經不知疲憊的奔忙，都曾經加班加點的工作，都在無私的奉獻，每個科室都有各種感人的事跡，但我今天不想在這里贊揚和歌頌我們的白衣天使，這些優秀事跡，翻開我們每月一期的院報，大家可以看到很多很多。難得能像今天聚在一起，難得能占用大家一點寶貴的時間，我想把自己短短十幾年護齡中就護理工作的一些感受，一些想法和大家談談。

首先我想談談我們的工作態度，前些天醫院的講座中郝教授說態度決定一切。可見端正的工作態度是做好工作的前提條件，但是態度是個看不見摸不著的東西，只能通過工作中的點點滴滴體現出來，如果我工作中總是三天兩頭遲到，丟三拉四出差錯，我說我心里還是非常愛崗敬業的，你信嗎？所以態度絕不是拍腦袋想一想就可以端正的，它需要通過紀律，通過熱情，通過扎實的基礎，規范的操作，高水平的工作質量來體現。具體到我們護理工作中，高水平的護理質量就是端正的工作態度的具體體現。

然后我想談談我們的理論學習，社會上很多人對護士的評價常常取決于扎針的好壞，針扎的好就是好護士。我們的一些醫生也有類似的觀點，認為護士有責任心，靜脈穿刺過的去，做好三查七對就是好護士。所以漸漸的許多護士姐妹也有了類似的觀點，在工作中忽視了理論學習，工作中被動的執行醫囑，不到考試不讀書，很少去問為什么。我曾經的一位領導每天交班時的理論知識提問竟成了大家最難熬的時候。我也一度忽視過理論學習，在外一年進修學習漸漸懂得：護理工作不是扎針霧化吸痰，護士也不是扎針匠，扎實的理論基礎可以讓自己對病情，對醫囑有更深的理解，將執行醫囑由被動變主動，更好的貫徹醫生的治療計劃，進一步提高護理水平。

接下來我想談談我們的技術操作，技術操作是我們工作中的重點，我們護理部每年都要花很大的精力和很多的時間去對各項操作進行培訓，考試。但是有些姐妹卻總是把培訓考試和日常操作脫離開，考試的時候都知道規范的操作是怎么做的，實際操作的時候卻總是缺東少西，舉個例子來說，每項操作前的查對大家都知道，但80%的差錯還都是出在查對上，操作之所以有統一的規范，是因為它是多年來前人經驗教訓的總結，很多大的差錯都是小細節引起的。所以我覺得我們日常操作的時候心里要有規范化這根弦，越是考試中大的扣分點越是要特別注意，漸漸養成習慣就好了。很像練字的一個過程。

最后我想談談我們的健康，高強度的工作，糟糕的環境，沒有規律的作息會對我們的健康造成很大的傷害，很多姐妹也因此生病，工作的性質是我們無法改變的，但是我們應該學會去積極的適應，而不是消極的面對。我曾經的一位領導有一個習慣，科室里哪幾個姐妹關系特別好，就偏偏不把她們排一個班次，當時我們年輕不理解，漸漸就明白她是怕我們不上班時一起玩影響了休息。現在我也看到一些年輕的姐妹上夜班白天不好好休息，晚上疲勞作戰，不僅影響了健康，也給工作安全帶來了隱患，畢竟，人的精力是有限的，希望大家合理安排自己的業余時間，保證充足的睡眠，不要過度透支自己的體力，年輕時欠下自己身體的債終究還要自己償還。

好了，不再耽誤大家寶貴的時間，再次感謝在工作中得到的領導的關懷，大家的支持，祝我們醫院在新的一年各方面更上一層樓，祝大家工作順利，身體健康，財源廣進！

謝謝！