第一篇：殯葬管理所：創優“五化”服務 保障群眾利益

殯葬管理所：創優“五化”服務 保障群眾利益

中國共產黨新聞網7月20日報道：為深入推進創先爭優活動，湖北荊門市殯葬管理所高舉“履行社會公益職能”這面大旗，始終堅持“切實履行社會公益職能，虔誠做好殯葬服務工作”的工作理念，堅持“基礎設施低碳化、殯葬服務規范化、教育培訓常態化、保障民生公益化、黨員崗位示范化”的“五化”服務，著力保障人民群眾的基本喪葬權益，實現了自身發展和社會好評的雙贏局面。

基礎設施低碳化，努力改善民生殯葬基礎條件。創造花園式環境，建設低碳式場館，是該所規范殯葬服務、發展民生殯葬、傳播文明殯葬的基礎。在建設殯葬服務設施時，該所嚴格按照國家等級殯葬設施“設計標準化、建筑賓館化、設施現代化、環境園林化”的標準建設。所屬仙逸殯儀館館區占地面積50畝，建筑面積7000平方米，綠化面積達13000平方米。先后投入400萬元，改造冷凍、禮廳、靈堂服務設施，更換3臺全國先進的環保火化設備，不僅縮短了火化時間，節約了資源，在該市環保部門多次組織的廢物排放抽查中，各項指標均達到國家二級標準。所屬青山公墓按照“陵園公園化”規劃修建，墓園綠化率達45%，并以人性化地設計理念推出不同價位、不同規格的墓穴，供喪屬選擇。2009、2010、2011年連續三年成功舉辦了以“綠色葬葬、文明祭祀”為主題的思親感恩集體追思會活動。在整個活動中，工作人員和義工向祭掃的市民宣傳文明祭祀的理念，用鮮花置換市民手中的鞭炮、火紙，積極引導群眾樹立移風易俗和節儉辦喪的新風尚，減少鞭炮火紙對環境造成的污染以及資源浪費，打造低碳殯葬，服務碳匯經濟。2011年清明節，青山公墓啟動樹葬、草坪葬等生態葬式，推行以節約土地資源、保護生態環境的樹葬、草坪葬等生態葬式來代替傳統葬式，引導市民文明祭掃、低碳祭掃，并對前30位市民為故人選擇生態葬式的實行免費。

殯葬服務規范化，努力貫穿陽光殯葬和諧理念。充分尊重服務對象的消費權、知情權、選擇權，在殯葬服務中做到“六公開六制一堅持”。六公開，即：公開服務項目、公開服務收費標準、公開服務崗位、公開服務質量、公開服務程序、公開服務內容；六制，即：首問負責制、引導服務制、服務承諾制、服務時限制、服務滿意制和檢查監督制；一堅持，即自愿選擇，堅持一位逝者一張消費卡，按喪戶服務要求，據實填寫服務項目和收費，請喪戶核對簽字確認，讓喪屬明明白白消費。該所還創新推出 “一站式”殯葬服務模式。一是全程引導服務，堅持首問負責制，從接聽電話或接待業務咨詢起由殯儀服務員全程引導喪屬服務；二是開展免費上門服務，前移服務平臺，組織服務專班，配備專車，開展24小時免費上門服務；三是開展便民服務，免費提供休息室、茶水、交通車接送、心靈撫慰和設置便民服務箱等便民服務措施。該所十分注重制度建設和行風建設，聘請行風監督員、制定行風建設規劃、簽訂責任書、設立行風建設投訴意見箱、問卷調查等方式加強行風建設。該所因零投訴、零差錯，滿意率達99%以上，在該市行評中連續三年被評為前三名。為規范內部管理，該所啟動并通過了ISO9001質量管理體系認證，按照ISO9001質量管理體系認證要求，嚴格服務操作規范，對殯儀服務的全過程進行管理和監督，有效避免殯葬服務事故的發生，保障殯葬業務安全平穩運行。

教育培訓常態化，努力提高服務團隊整體素質。該所著力打造高素質服務團隊。重點強化干部職工職業道德、專業技能、殯葬文化培訓和準軍事化訓練。制定了職業道德培訓方案，強化世界觀、人生觀、價值觀的“三觀”教育；職業理想、職業道德、職業紀律的“三職”教育和全心全意為喪屬服務的宗旨教育；強化職工服務技能崗位練兵活動，工會和團組織每周五下午固定學習時間，經常組織職工開展知識競賽、技能比武、演講比賽、業務交流、服務明星評選等活動，讓職工在活動中相互學習業務、共同提升技能；強化殯葬文化培訓，將傳統殯葬文化與現代殯葬禮儀結合起來，走服務品牌化發展方向，邀請長沙民政學院殯儀系主任王夫子教授和禮儀培訓專家，進行專場殯葬文化和殯葬禮儀培訓，參訓人員達200人次，職工在服務中做到行為禮儀、禮節規范，儀態端莊；強化準軍事化訓練，努力培養團隊意識、服從意識、協作意識、紀律意識。

保障民生公益化，努力保障人民群眾基本權益。該所緊緊圍繞構建民生殯葬、和諧殯葬目標，堅持社會效益第一，經濟效益第二的原則，高舉殯葬公益職能大旗，承擔社會責任，主動公開殯葬惠民服務政策，保障弱勢群體的基本喪葬權益，做到“八堅持”，即：堅持免除城鄉低保等四類特殊困難群眾的基本殯葬服務費用；堅持對“三無”人員減免火化服務費；堅持免費火化無名尸體；堅持對困難戶、困難優撫對象等低保邊緣戶減免火化服務費；堅持減免刑事案件遺留問題遺體處理費，維護社會穩定；堅持減免交通事故問題遺體的處理費，促進和諧社會建設；堅持減免法院判決當事人無民事賠償能力喪葬服務費；堅持提供低價位喪葬服務，600元至3000元等低價位墓穴足量供應和100元以內的骨灰盒3個品種供喪屬選擇。2010年至2011年6月共為各類群眾減免喪葬服務費用70多萬元，有效的保障了弱勢群體的基本喪葬權益，促進和諧荊門建設，受到社會和喪屬的廣泛好評，2010年被民政部授予“落實殯葬惠民政策先行地區”稱號。

黨員崗位示范化，努力掀起創先爭優活動熱潮。創先爭優活動一開始，該所黨總支精心設計“爭做優秀共產黨員”倡議、黨員“亮身份曬承諾”、黨支部結對“挑應戰”、窗口黨員爭當“服務明星”等四大活動載體，掀起黨組織和黨員創先爭優熱潮。青山公墓支部黨員蔣洪奎率先在全所黨員中發出爭當優秀共產黨員的倡議；23名黨員公開配戴黨徽著裝上崗；青山

公墓黨支部劉洪平代表全體黨員向仙逸殯儀館黨支部發出挑戰書。挑應戰內容結合殯葬管理服務工作實際，在發揮黨員模范作用上比協作；在作風建設上比素質；在規范服務上比管理；在工作創新上比業績；在服務質量上比形象。黨總支又從“挑應戰”活動延伸到黨員爭當崗位“服務明星”，使創先爭優活動掀起一波又一波高潮。（劉啟榮 許強華）

第二篇：殯葬管理所XX年清明節期間祭掃保障工作總結

殯葬管理所XX年清明節期間祭掃保障

工作總結

根據民政部3月20日召開的XX年清明節祭掃工作視頻會議精神，xx縣殯葬管理所立即安排并開展了今年清明節祭掃系列安全管理和服務保障工作。

一是給全縣所有的殯葬服務單位及相關部門下發了《清明節期間祭掃通知》，細化了工作要求，使各部門充分認識到做好清明節祭掃工作的重要性，同時進一步夯實了民政行業主管部門的安全管理職責和殯葬服務單位的主體責任。

二是組織殯葬服務單位全面深入開展安全隱患排查整治，到茂山陵園對安全隱患整改意見的落實情況進行再檢查。從而健全完善祭掃安全保障方案預案，落實人防、物防、技防措施，加強了祭掃高峰期殯葬服務場所人流監測預警分流、交通疏導和火源管控，配合開展野外祭掃用火的巡查，積極引導文明、低碳、錯峰祭掃，嚴防踩踏、火災等安全事故的發生。

三是借助清明節祭掃活動，齊心合力，持續鞏固深化“殯葬服務提升年”活動，堅持問題導向，督促和指導殯葬服務單位從服務態度、服務環境、服務收費、服務標準、服務公開、服務惠民、服務誠信、服務廉潔等方面，嚴格落實“八不得、八提升”要求，提高群眾認可度和滿意度。

四是強化清明節祭掃服務保障。各單位和部門進一步創新和細化了便民惠民舉措，推廣文明低碳祭掃和節地生態安葬方式，突出貼心精準，體現文明風尚，倡導綠色殯葬。

五是抓住清明節有利時機，開展殯葬宣傳?？h殯葬管理所組織全體人員奔赴各陵園、街道社區、農村集鎮，利用宣傳車、橫幅標語、發放宣傳單、咨詢問答、微信群、短信等方式就殯葬法規、文明祭祀進行了宣傳，確保今年清明節期間全縣祭掃活動文明安全。

第三篇：促進納稅服務發展需要五化

所謂納稅服務是指稅務機關在稅收征收過程中向所有納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務和享受納稅權力的服務總稱。如果將整個稅收體系比作金字塔，那么納稅服務工作就是整個金字塔的基礎，它涉及稅收工作的方方面面。我們要改變過去“以我為主”的服務方式，強調以為納稅人服務為中心，以滿足納稅人各類辦稅需求為出發點，通過運用信息化等先進手段，為納

稅人提供全方位、系統的、綜合的、整體的服務。

一、我國目前納稅服務體系需要改進的地方

自1996年稅收征管改革以來，各級稅務機關在提高納稅服務方面都下了很大的功夫，從規范納稅服務廳，到相繼公開納稅服務廳窗口服務職責，并形成了相應的服務制度體系，促進了納稅服務質量的提高。

但從宏觀上看，當前納稅服務工作仍存在著一些不足。主要表現在稅務干部服務理念亟待提高、“納稅服務”的意識薄弱，納稅服務的層次和標準較低、納稅服務法律體系不完善、稅務機關的組織機構及其職責模式缺少深化納稅服務改革、稅務系統內部還未能建立協調高效的運行機制等等。具體來說：

（一）納稅服務理念落后

1.稅務干部服務理念落后。（1）長期以來，稅務機關不同程度地存在著“官本位”意識，一些地方的稅務機關和稅務干部對征納稅關系的認知局限于管理與被管理，監督與被監督的層面。這種權力意識本位化直接帶來的是服務舉措“本位化”。在當前的納稅服務體系中，稅務機關是納稅服務的主體和主導，服務舉措是更多地傾向于便于管理的角度建立的。嚴格地說，這是一種管理的體系，而不是一種真正意義上的服務體系。（2）過多注重形式性服務，膚淺地照搬了銀行等窗口服務部門的做法，服務層次不深。（3）忽視了納稅人的需求，使得納稅服務“供求不對路”，納稅人需要的項目沒有被列入服務重點。（4）納稅服務未能遵從納稅人自愿的原則，而以稅務機關管理需要為出發點。

2.納稅人觀念落后。本身作為處于相對弱勢地位的納稅人，由于其自身的文化水平和對納稅人的權利缺乏了解，因此缺乏要求稅務機關提供完善的納稅服務的自覺意識，期望值不高，從而直接導致稅務機關在提供納稅服務的過程中缺乏監督。

（二）稅務系統內部未能建立協調高效的運行機制

1.征收、管理、稽查各環節之間銜接不到位。由于缺少納稅服務組織機構，征收、管理、稽查各環節之間信息聯系不暢，征、管、查未能有機地結合在一起為納稅人服務。

2.跨地域的稅務機關之間缺少必要的聯系渠道。

3.稅務機關與納稅人之間缺乏暢通高效的溝通聯系渠道。有的稅務機關了解納稅人服務需求信息的主動性差，重稅收管理性信息，輕服務需求信息，沒有建立長期、固定的模式，對納稅服務信息的了解片面、不完整。

（三）信息化服務形式和渠道相對單一

1.社會對稅收信息化服務的支持力度不夠，沒有制定嚴密的發展規劃，缺少部門之間的協調、配合。

2.稅務機關信息管理部門技術手段比較落后。從目前的情況看，稅務機關信息業務技術部門人員少、技術力量薄弱，基本上僅僅能夠負責系統內的網絡建設和后臺數據庫的維護工作，不能對前臺操作人員進行有效的技術支持和操作監控；而前臺操作人員由于計算機水平低、工作責任心不強等原因，采集數據的準確性不能完全達到要求，形成一些垃圾數據和失真數據，降低了信息數據的利用價值。同時，由于技術維護人員缺乏，對納稅人的技術支持不到位，影響了納稅人的應用。

（四）缺少統一規范的納稅服務考核機制

（五）稅務中介服務有待深化

我國稅務中介服務的主要形式為稅務服務代理。從當前運行情況看，有些地方還不盡完善，主要表現在：服務內容上存在“越位”現象，服務方式上有行政命令的痕跡；代理工作人員的專業素質、職業道德素質亟待提高，服務內容的層次較低，服務質量較差。

（六）納稅服務法律體系不完善

雖然目前新的征管法及其實施細則對稅務機關應當為納稅人提供哪些服務做了原則性指導，但與發達國家相比較，我國納稅服務的立法層次仍然較低，至今還沒有一部完整反映納稅服務的法律法規。對納稅服務本質、范圍等內容缺乏法律層面的界定，缺乏納稅服務統一標準，考核評價機制、監督制約機制、過錯追究機制，導致了納稅服務體系的建設缺乏法律支持，納稅服務規范征收行為的作用難以發揮，納稅人權利的保障難以落到實處，這是影響納稅服務質量的根本原因。

這些問題都使納稅人的權力難以落實。因此研究納稅服務不僅具有理論意義，而且對我國的納稅服務體系深化，使之從監管型向服務型轉變具有現實意義。

二、優化納稅服務的思考

（一）納稅服務法制化，從法律上明確其應有地位

修訂《征管法》或新制訂相關法律，在立法上對納稅服務的內涵，權利義務等條款給予規范，明確納稅服務應有的法律地位。

（二）服務理念人本化，重新定位納稅服務的價值觀

稅務人員轉變“我征稅，你繳稅”的傳統觀念，把納稅人看成自己的顧客，樹立起為納稅人服務的思想，擺正與納稅人的位置，把征稅的過程看作為納稅人服務的過程，對其真誠和熱情接待。

一是完善納稅服務的公共服務平臺，以12366服務熱線、電子稅務網絡為載體，運用網上電子申報系統、網上稅務局信息管理等系

統，為納稅人提供全方位、功能強大的多元化、個性化、開放式的納稅服務。

二是完善稅收管理平臺，推廣運用納稅申報電子信息采集系統、發票管理系統、一般納稅人認定管理系統、增值稅納稅評估管理、計算機稽核、協查等管理系統，實現稅務管理信息系統的一體化，節約納稅人納稅成本。

三是完善信息交換平臺，推進稅庫銀企的一體化建設，拓寬申報繳稅渠道，實現部門間信息共享，提高管理和服務效率。

四是擴大中介機構納稅范圍，律師事務所、會計事務所都可以辦稅。

（四）服務機制規范化，為納稅人提供高效服務

1.加強納稅服務的制度建設

應盡快建立一套完善的服務制度體系，形成一個全國統一的納稅服務的基本準則。同時各地也應在基本準則的基礎上結合地方實際制定相應符合地方特色的實施細則。征管方面，該精簡的辦稅環節一定要盡可能的減少，減少納稅人不必要的負擔，在優惠政策方面，應在兼顧稅負公平的基礎上讓納稅人充分享受應有的待遇。

2.完善納稅服務的考核評價機制

建立健全科學、規范、公平和可操作性的納稅服務監督、評價機制，從投訴、受理、調查、檢查、處理等環節加以規范，對納稅服務工作評定獎勵和懲戒，量化考核指標，確保納稅服務工作不走過場，不流于形式。

（五）稅法宣傳經?；?，提高全民納稅意識和辦稅技能

納稅意識的增強不是一朝一夕的事，而是潛移默化的，甚至需要幾代人的努力。通過各種方法對祖國的未來一代進行稅法宣傳，從小培養他們自覺守法納稅的觀念，可在學校積極舉辦一些“稅法知多少”一類的知識競賽活動，還可向他們派發一些《生活中的稅法》等簡明扼要又生動活潑的宣傳資料。對普通群眾應著重宣傳個人所得稅法，并鼓勵他們積極舉報偷逃稅案件，對企業法人代表、財務人員、個體戶，側重納稅輔導，盡可能地以各種方式使公眾參與公共事物的決策，只有這樣才能喚醒公民的納稅意識，贏得公眾的理解和支持，化解征納雙方的矛盾，使其成為自覺的納稅人。

第四篇：2021年省優化大師級人才服務保障實施辦法

2021年省優化大師級人才服務保障實施辦法

第一條為深入貫徹落實習近平總書記在慶祝XX建省辦經濟特區xx周年大會上的重要講話和《中共中央、國務院關于支持XX全面深化改革開放的指導意見》（中發﹝xxXX﹞XX號）精神，認真貫徹落實中央和省委關于加強黨委聯系服務專家工作的部署要求，加強大師級人才引進支持和服務保障工作，制定本辦法。

第二條本辦法適用于符合《XX省高層次人才分類標準》，由我省企事業單位全職引進（聘期X年以上，每年累計在X工作X個月以上）或培養入選的大師級人才。

第三條全職引進或培養入選時，給予大師級人才一次性人才補貼XXX萬元，薪酬待遇按照“一事一議”方式給予支持。

第四條按照屬地原則向大師級人才提供人才公寓（套型建筑面積一般不超過XXX平方米），X年免收租金。全職工作滿X年由政府無償贈與XX%產權，滿X年無償贈與XXX%產權?？筛鶕枰赬購買X套住房。

第五條大師級人才依申請可直接取得小客車其他指標。用人單位按規定應優先提供公務用車便利，根據科研工作按需提供辦公用房。因公出行用人單位可協調空港、車站、碼頭使用貴賓室、要客通道，乘坐交通工具的等級可參照《XX省省直機關差旅費管理辦法》（X財行﹝xxXX﹞XX號）省級及相當職務人員標準執行。因公出差可聯系XX省駐外辦事機構提供車輛保障。

第六條大師級人才納入省保健委醫療保健服務對象范圍，按副省級享受醫療保健服務待遇。省級醫療保障行政部門每年按照X萬元標準為其統一購買商業健康團體保險。優先推薦參加中央、省委組織的專家休假療養活動。其配偶及直系親屬在全省二級以上公立醫院（含各類公立?？漆t院）就醫可享受服務醫院vip診室就醫綠色通道服務。

第七條大師級人才子女在我省參加高考不受報考批次限制，子女、（外）孫子女中小學、幼兒園入學事宜采取“一事一議”方式解決。

第八條大師級人才根據團隊建設需要，每個申報周期可舉薦X名高層次人才優先入選我省“XX系列”育才計劃；可引薦X名高層次人才優先入選我省“千人專項”引才計劃。

第九條鼓勵用人單位配套制定大師級人才相關保障服務辦法，支持專設服務機構，安排專人管理大師級人才工作科研活動經費、協調學術活動、接待處理來電來函來訪等，做好工作生活服務保障。

第十條對涉及大師級人才的其他服務保障事宜以及上述條款無法解決的事宜，可由用人單位提出，省委人才工作委員會辦公室會同相關部門采用“一事一議”方式予以研究，報省委人才工作委員會同意后組織實施。

第十一條外籍院士等達到我省大師級人才層次的，全職在X工作期間服務保障工作參照本辦法執行。

第十二條本辦法所需人才補貼、住房保障、醫療保障經費從省人才開發專項資金預算中列支。

第十三條本辦法具體解釋工作由省委人才工作委員會辦公室負責。

第十四條本辦法自印發之日起施行。此前發布政策與本辦法有不一致的，按照從新從優原則執行。

第五篇：黃岡農商行立足五化穩步推進金融服務網格化工作

立足“五化”標準 穩步推進金融服務網格化

黃岡農商銀行 楊曉謀

今年以來，我行認真貫徹落實銀監部門決策部署，立足“五化”標準、按照“十個一”要求，在全市范圍內循序漸進、穩步推進金融服務網格化工作。截止5月末，已在全市共設立了普惠金融網格化工作站136個，累計提供金融服務22784人次，建立信貸檔案11230份，授信貸款54337萬元，其中提供信貸服務4267人次，發放貸款25546萬元。

一、對接模式標準化

我行與網格管理部門加強合作，及時簽訂了《金融服務網格化管理合作協議》。指導各試點支行分別與對應所轄社區（行政村）教學對接，分別簽訂了《金融服務網格化合作協議》和《金融服務網格化互聘協議》，實現了三個對接：即信息對接、人員對接和服務對接。

（一）信息對接。通過簽訂合作協議，我行及時研發金融服務（金融服務、金融信息金額金融需求）模塊，并將其嵌入到網格化社會管理信息平臺，增設了我行操作員和操作號，實現了雙方網絡互聯、數據對接、信息共享。

（二）人員對接。各支行通過與社區（行政村）簽訂合作協議，采取雙聘互動方式，社區（行政村）網格站將我行 專職客戶經理聘為兼職社會網格員，擔任轄區金融宣傳員、信息員和服務員。我行將網格管理站長聘為支行監督員，發揮監督銀行金融服務工作、監督借款人資金使用、監督網格內是否存在違法金融活動等“三監督”作用。

（三）服務對接。我行專職客戶經理與網格信息員進行動態對接，信息互通，共同推進普惠金融工作，主要解決好特殊人群、弱勢群體、留守人員的基礎金融服務問題。

二、基礎建設標準化

自銀監部門啟動金融服務網格化工作后，我行迅速成立了金融服務網格化管理推進工作領導小組和專班，明確了職責分工，先后印發了《黃岡農商銀行金融服務網格化管理試點實施方案》、《黃岡農村商業銀行金融服務網格化管理實施辦法》等考核管理辦法。按照要求，完善普惠金融網格化工作站基礎設施建設。

（一）嚴格標準?？筛爬椤笆畟€一”，即：發一個文件、簽定一個協議、聘請一名兼職網格員、固定一個辦公場所、制作一個宣傳牌、對接一個網絡、安裝一部機具、建立一個臺賬、建立一套制度和創新一批產品。

（二）配齊設施。結合工作實際，把金融網格地圖集和周邊銀行分布圖以展架形式公布，工作流程和公示表予以上墻，統一購買辦公電腦、擺放資料加，實行聯合辦公，及時有效滿足居民金融需求。

三、服務功能標準化 明確普惠金融網格化工作站業務范圍，即刷卡消費、轉賬結算、代繳水電費、小額現金調劑、殘損人民幣兌換、金融消費咨詢投訴、金融知識宣傳、需求信息等。通過差異化服務，全力滿足居民金融需求。

（一）限時服務。在普惠金融網格化工作站對金融服務項目進行公示，嚴格按照公示限定時間進行辦結。當專職網格員不在工作站時，兼職網格員收到村民金融需求信息時，可直接通過信息平臺向專職網格員發送，專職網格員收到信息后，依照服務流程和時限進行辦理。

（二）上門服務。對行動不便的特殊客戶，我行工作人員帶上移動柜面終端實行上門辦理金融業務，充分發揮了“小網格、大服務”作用，解決了特殊人群金融服務不對等的問題。

（三）預約服務。對有金融需求的客戶，通過電話預約，進行上門調查、回訪、開通電子產品、宣傳金融知識等服務，大大方便了客戶，拉近了距離，密切了銀行與老百姓的關系。

四、風險管理標準化

制定相應制度管理辦法，對工作站經營范圍、業務操作、設備運行、安全管理等可能出現的風險點逐項羅列，明確防控措施。

（一）修訂制度。為了有序開展金融服務網格化試點工作,我行結合試點工作，及時制訂了《普惠金融網格化工作站風險防控指南》、《黃岡農村商業銀行金融服務網格化管理實施辦法》等五類制度。制作了公示牌，保障了金融服務網 格化工作穩步推進。

（二）組織培訓。為了使試點支行員工和兼職網格員及時了解金融服務網格化創新模式和風險防范，我行實行了三級培訓，即對各縣級農商行進行培訓、縣級農商行對支行進行培訓、支行對員工和社區網格員進行培訓，累計共培訓達480余人次。

（三）廣泛宣傳。為了使廣大社區居民及時了解金融服務網格化模式、金融政策和風險意識。我行通過戶外T型廣告牌、LED屏、展板、宣傳欄和印刷折頁等形式進行了金融服務網格化宣傳。

五、考核評價標準化

制定內部和外部相應的考核管理辦法，督促縣級網格管理部門和農商行將金融服務網格化工作納入到績效考核中進行獎優罰劣。

（一）外部考核。與市網格管理中心研究制訂《普惠金融網格化工作站評價辦法》，明確了縣級網格網格中心對各社區（行政村）普惠金融網格化工作站的督辦和檢查職責和評價指標，將金融服務網格化工作納入到對網格工作（服務）站的考核評價中，督促做好與銀行機構的對接工作。

（二）內部考核。我行制訂了《普惠金融網格化工作站考核辦法》，按照實施管理、網格服務、摸底建檔、評級授信、金融需求、金融知識普及宣傳、符合貸款條件的信貸服 務需求滿足率以及服務質量等八個方面的內容，實行兩級、百分制考核。每季考核一次，考核結果納入年終評比。