第一篇：工行棗莊分行五項(xiàng)措施強(qiáng)化合規(guī)案例教育

工行棗莊分行五項(xiàng)措施強(qiáng)化合規(guī)案例教育

來(lái)源:工行棗莊分行作者：李軍花時(shí)間：2011-07-20 11:0

2棗莊分行結(jié)合工作實(shí)際，在開(kāi)展案例教育活動(dòng)中，進(jìn)一步強(qiáng)化“組織領(lǐng)導(dǎo)、案例選材、案例分析、教育形式、教育效果”五方面內(nèi)容，推動(dòng)案例教育活動(dòng)深入開(kāi)展。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，思想高度重視。分行分層分級(jí)組織案例教育，全轄各級(jí)核查人員是案例素材的提供者和組織者，內(nèi)控部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)案例的匯總和規(guī)范整理，內(nèi)控部總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)每個(gè)案例的最后審核把關(guān)。注重案例選材，注重教育目的。一則好的案例，勝過(guò)許多長(zhǎng)篇大論的宣講，針對(duì)有的柜員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、有時(shí)執(zhí)行制度不嚴(yán)、習(xí)慣性錯(cuò)誤操作、未按流程辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)象該行選擇具有代表性的反面案例，教育本人、警示他人；同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位、防范措施得當(dāng)、取得一定成果的雙零網(wǎng)點(diǎn)、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)柜員的具體事跡總結(jié)匯編，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

做好案例分析，提升教育質(zhì)量。將典型的、帶有普遍意義的案例進(jìn)行全方位、多層面的深入分析。反面案例指出錯(cuò)誤的地方、剖析違反的相關(guān)制度規(guī)定、責(zé)任人受到的處罰結(jié)果、提出今后應(yīng)加強(qiáng)的地方；正面案例介紹正確的做法、心得體會(huì)、取得有效成果，指出大家應(yīng)學(xué)習(xí)的地方。從正、反兩方面教育，增強(qiáng)柜員責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高防范案件隱患的自覺(jué)性。采取多種形式，擴(kuò)大教育覆蓋面。采取風(fēng)險(xiǎn)提示、直接講解、會(huì)議討論等多種形式。在日常工作中積極捕捉典型風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)下發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)提示；同時(shí)利用相關(guān)會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)直接講解；網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)或集體學(xué)習(xí)，組織柜員積極討論。特別值得一提的是該行在科技部門(mén)的配合下，利用辦公網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)教育專(zhuān)欄，定期發(fā)布典型案例，有效克服了時(shí)間上與空間上的局限性，保證案例教育全員覆蓋。

督導(dǎo)活動(dòng)落實(shí)，確保案例教育效果。分行內(nèi)控合規(guī)部定期對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)案例教育情況進(jìn)行考核，通過(guò)專(zhuān)欄網(wǎng)點(diǎn)擊率或前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面座談，了解網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)情況，保證案例教育活動(dòng)不是走形式、不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)教育活動(dòng)不落實(shí)、效果不明顯的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第二篇：工行云南省分行五項(xiàng)措施服務(wù)我省“兩強(qiáng)一堡”建設(shè)

工行云南省分行五項(xiàng)措施服務(wù)我省“兩強(qiáng)一堡”建設(shè)

為在把云南建設(shè)成為我國(guó)向西南開(kāi)放橋頭堡、云南工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)、人民幣區(qū)域化等新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分發(fā)揮金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用。7月29日，中國(guó)工商銀行云南省分行召開(kāi)全省行長(zhǎng)工作會(huì)議，專(zhuān)題研究部署全力支持和服務(wù)“兩強(qiáng)一堡”建設(shè)。

工行云南分行許海行長(zhǎng)說(shuō)，目前云南省正在積極實(shí)施中國(guó)面向西南開(kāi)放的橋頭堡戰(zhàn)略，加快中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)、大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的建設(shè)步伐，全行干部員工一定要充分認(rèn)識(shí)歷史賦予我們的使命，要繼續(xù)把支持全省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，緊緊圍繞支持和服務(wù)“橋頭堡”建設(shè)這一中心以更大的視野，更開(kāi)放的思想，更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在服務(wù)“橋頭堡”建設(shè)中成為云南省金融行業(yè)的標(biāo)兵。

繼續(xù)加大信貸投入

今年上半年，全行各項(xiàng)貸款均衡增加，人民幣各項(xiàng)貸款余額突破了1100億元，比年初增加139億元，加上投行創(chuàng)新融資62.15億元，荷花投放資金201億元，增量占比同業(yè)排名第1位。下半年，要繼續(xù)加大對(duì)鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、電力、旅游、環(huán)保以及符合國(guó)家走出去戰(zhàn)略企業(yè)、城建、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)和企業(yè)的信貸投放力度，不斷提高金融服務(wù)能力，為全省大項(xiàng)目、大企業(yè)、中小企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)提供全方位、寬領(lǐng)域的金融服務(wù)。

全力推進(jìn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展

工行云南分行將抓住云南省跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)啟動(dòng)的機(jī)遇，以邊境貿(mào)易融資為突破口，進(jìn)一步完善相應(yīng)的服務(wù)模式和授信管理，充分利用跨境人民幣結(jié)算的便利性服務(wù)于客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算的領(lǐng)先地位。7月27日，云南省跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)啟動(dòng)與昆明區(qū)域性跨境人民幣金融服務(wù)中心揭牌儀式暨滇池跨境財(cái)經(jīng)貨幣合作大通道建設(shè)高峰會(huì)議上，工行分別與老撾彭撒萬(wàn)銀行、泰國(guó)ACL銀行以及工行新加坡分行簽訂使用人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的意向性合作協(xié)議。協(xié)議的簽訂將為我省企業(yè)與東南亞的貿(mào)易往來(lái)搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，將大大降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)我省外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)量，為推進(jìn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，特別是對(duì)進(jìn)一步鼓勵(lì)和支持我省企業(yè)在跨境貿(mào)易中使用人民幣結(jié)算、貿(mào)易融資等多方面奠定了基礎(chǔ)。

加快金融創(chuàng)新步伐

上半年，工行云南分行實(shí)現(xiàn)投行創(chuàng)新融資62.15億元，今后將結(jié)合云南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和區(qū)域特點(diǎn)，進(jìn)一步完善信貸業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)“兩條腿”走路的公司綜合金融服務(wù)模式，深入推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作，大力拓展結(jié)構(gòu)化融資顧問(wèn)、股權(quán)融資、信托理財(cái)、直接投資顧問(wèn)等業(yè)務(wù)，不斷豐富投資銀行業(yè)務(wù)融資品種，爭(zhēng)取在金融服務(wù)中有新的突破。

加快小企業(yè)金融業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)步伐

目前，工行云南省分行已經(jīng)在昆明設(shè)立了八個(gè)“小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心”將專(zhuān)門(mén)面向小企業(yè)客戶(hù)提供“商用物業(yè)貸”、“商品貨權(quán)貸”、“應(yīng)收賬款貸”、“金融票證貸”等四大系列融資產(chǎn)品和個(gè)性化小企業(yè)金融解決方案。

深入開(kāi)展“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能的提升和區(qū)域布局優(yōu)化，通過(guò)持續(xù)的服務(wù)改進(jìn)來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和全行美譽(yù)度，提升內(nèi)在的服務(wù)能力。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、一線(xiàn)柜員在內(nèi)的服務(wù)技能、服務(wù)禮儀以及新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)，著力提升全員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)。要提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理效率，縮短為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，逐網(wǎng)點(diǎn)組織制定服務(wù)效率提升計(jì)劃，因地制宜，明確改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)限要求，千方百計(jì)解決好客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，有效提升工行的服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)效率和企業(yè)形象。

許海行長(zhǎng)表示，工行云南省分行將在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住云南省建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化強(qiáng)省和中國(guó)向西南開(kāi)放橋頭堡的“兩強(qiáng)一堡”機(jī)會(huì)，把自身優(yōu)勢(shì)與服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)信貸投放、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、完善網(wǎng)點(diǎn)布局、改善金融服務(wù)，在云南省建設(shè)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略中再立新功，再作貢獻(xiàn)。