第一篇：案例開發大賽

福建醫科大學公共衛生學院第二屆“科技節”系列活

動之公共管理案例開發分析大賽策劃

為了促進我院學生對社會進一步的了解、認識，促進各專業、各年級同學之間的交流、溝通，培養社會責任感，調動學習積極性和主動性，進一步提高我院學生在社會公共管理特別是公共衛生管理領域內發現問題、分析問題和解決問題的能力，增強學生綜合素質，特舉辦公共衛生學院第二屆公共管理案例開發分析大賽，希望同學們踴躍報名參與。具體事項通知如下：

一、參賽對象

公共衛生學院本科學生均可參加，鼓勵以跨專業、跨年級的團隊形式報名，每個團隊以4-6人為宜。

二、參賽的宗旨

讓視野走出課堂、讓思想超越書本、用知識解決問題、用競爭培養能力

三、比賽內容和方式

將專業與實踐相結合開發公共管理案例

比賽采用初賽和決賽的方式進行。初賽提交案例的書面材料；決賽進行PPT展示和答辯。

四、要求

1、原創；允許對相關文獻進行二次加工，多角度、完整地分析案例。

2、開發的案例必須是社會公共管理案例，而非企業管理案例。

3、案例必須有明確的時間、地點、人物（或組織等），事件的發生、過程、結果，相關信息、數據真實，以最近幾年發生的社會事件作為案例或者是自己團隊調查的事實為宜。

4、開發的案例必須有典型的代表性，能反映同類事件中共同的社會問題。

5、案例報告包括三個部分：案例及案例中反映的主要社會公共管理問題，案例分析，解決措施。

6、案例報告匯報演講時，制作PPT輔助演講，時間以8-10分鐘為宜，著裝整潔。

7、報告格式：標題，三號字，黑體，加粗。正文，小四號字，宋體，1.5倍行間距。須附參考文獻，以福建醫科大學學報著錄格式為準。

五、賽程安排

1、報名在3月25號之前進行報名。要求包括團隊負責人、團隊成員的名單和聯系方式。報名表以電子郵件的形式發送到fmuhcm@163.com。

2、賽前培訓在4月上旬（具體時間、地點另行通知）請專家進行賽前培訓。

3、初賽評審在5月20號之前將作品以電子郵件的形式發送到fmuhcm@163.com,并注明“案例開發分析大賽作品”。由相關專家和專業老師組成評審小組對作品進行匿名評比，選出12件作品參加決賽。入圍決賽團隊于5月30號之前將作品定稿由團隊成員簽字后

上交聯系人。

4、決賽

2011年6月初（時間、地點另行通知），入圍團隊成員進行匯報演講，并回答評委的提問。評委現場打分，依據平均分高低決出比賽名次。

六、比賽評判標準

1、案例報告評判標準：主題明確，詳略得當，條理性強，符合案例開發要求；分析恰當，提出的解決措施具有一定的科學性、創新性、可行性、可操作性。

2、演講使用的PPT條理清晰，使用的材料能突出主題，詳略得當。演講人員表達清晰、連貫，有一定的感染力。

七、獎勵辦法

本次大賽設一等獎1名；二等獎2名；三等獎3名；鼓勵獎若干名。頒發學院獲獎證書及獎金。

八、其他

1、案例授權：保證所撰寫的案例內容不侵害任何第三方的權利，否則作者須承擔由此產生的相關責任。

2、案例版權：凡獲獎的案例，版權均歸公共衛生學院所有。作者無權將獲獎案例單方面轉讓或另行發表。

聯系人：聯系電話：

附件：1.選題參考2.報名表

附件1：選題參考：

1、與行政管理有關的重大事件，如政府職能改革，政府管理體制改革，行政人力資源管理改革，政府預決算改革，行政監督，行政執行，突發公共事件等。

2、與衛生管理有關的重大事件，如衛生政策，公立醫院改革，基本醫療保障制度，基層醫療衛生服務體系建設，基本公共衛生服務管理，衛生人力資源管理，重大公共衛生事件等。

3、其他公共管理有關的重大問題，如民間慈善組織的發展，商會、行業協會的發展、其他民間團體的管理等。

附件2：

公共衛生學院公共管理案例開發分析大賽報名表

第二篇：大客戶開發案例

濮陽金原65臺大客戶開發成功案例

第一篇：維護好一個客戶，遠遠比開發一個客戶受益更高；

2012年10月的一個周末，一輛貼著“食品監督”字樣的奇瑞瑞虎車驟然的停到了展廳門口，站在接待臺的有經驗的銷售顧問馬上前去迎接，從車上下來三名中年男子和一名30歲出頭的女士，開車的男子幫副駕駛座位上的男子拿著包，并稱呼其“王所長”，機靈的銷售顧問喊道：“歡迎各位領導蒞臨小店指導參觀”，一下子逗樂了眾領導，司機笑道：“好好好，參觀參觀，看看有沒有7萬以內的車，給介紹介紹”。就這樣，我們店開始了與這個給我們簽“紅線”的王所長的第一次接觸。

第一次接觸中我們得知這四名客戶是濮陽市食品監督所的工作人員，有所長、司機、辦公室主任和女會計，他們在2012年10月份有三臺監督車采購計劃，并會在11月份提車，財政部已經同意批款，自得知濮陽市食品監督局開始有了采購車輛計劃以后，我們公司市場部便派了專人對其單位進行了深入的拜訪與跟蹤，先是從王所長的司機開始入手，他們第一次到店，我們留存了司機的電話，接下來的一周我們有了幾通電話之后，便以公司的名義約了這名司機出來吃飯，在吃飯的過程中我們從這位司機口中得知了一些采購車輛的信息：財政部總計批復21萬為三臺車的采購費用，并要求車輛必須為兩廂車，目前正在競標的車型有東風景逸、金杯、東風風行，還有王所長的個人信息，王所長老家是濮陽范縣，家中有一個上初中的兒子，妻子在濮陽市一高中學教學，王所長平時不愛喝酒，為人比較嚴肅認真，對待下屬比較嚴厲，但跟熟悉的人非常隨和。就憑著這些信息，我們越挖越深，最終取得了司機與王所長的一致認可，成功拿下了三臺政府采購車。

濮陽市食品監督所買的這三臺車僅僅是一個開始，接下來將會有一個大單在等著我們，但這之前，誰也不會想到，維護好一個客戶，遠遠比開發一個客戶收益更高；

在食品監督所提車之后，我們與王所長的溝通越來越順暢，就連王所長私人的大眾寶來車只要有問題會第一時間給我們公司打電話咨詢，平時過節，我們也會按照慣例給王所長帶過去一小份問候；與此同時，我們要求市場部人員定期到王所長所在單位發放印有我們江淮品牌廣告的抽紙，并送到每一間辦公司包括廁所，現在只要我們的人一到，連監督所門口的保安都會調侃道：“看咱單位這車買的值不，光送紙都送了大半年了”。

直到2013年的三月初，市場部接到王所長的電話，他告知我們，中原油田將會于今年的下半年采購大量的家轎用于員工福利，而且碰巧的是中原油田采購科科長跟王所長從小就是同學，關系很鐵，王所長承諾：肯定會幫江淮搞到一些訂單；半年時間的維護工作終于有了成效，就這樣我們開始了新一輪的開發，但這樣的開發必定事半功倍，因為我們背后還有堅實的支撐！

第二篇：創新的公關手段，堅持不懈的追蹤拜訪

2013年3月15日，江淮同悅生銹事件被曝光，3月16日上午我們接到王所長的電話，由于中原油田的這次大批量采購的流程是先由中原油田統一挑選三種品牌車型進行價格協商洽談，爭取最優惠的采購價格后，會讓員工自由選擇車型，公司補貼70%，員工個人出30%的費用，所以只有先入了圍才有被采購的可能，3.15事件的曝光，如果還堅持讓江淮汽車入圍的話，怕采購科的科長背后被人議論，所以陷入了一個僵局，入圍車型會在6月份確定，所以我們還有三個月的時間進行公關工作。

在通話完畢之后，我們馬上進行了公關方案研討，最終我們達成一致，那就是：接下來的半個月時間不采取任何公關活動，每天堅持給油田個別員工打電話了解大家的反應，半個月時間的觀察我們了解到：一多半的客戶在知道江淮3.15事件之后對江淮汽車有抵觸情緒，認為其產品質量不可信，另一小半的客戶則對該事件無看法，不影響其購買判斷，那么我們接下來的主要工作會在這一小半客戶的身上深入開展

第三篇：書信大賽案例

書信大賽促進函件業務發展

案例簡介

2008年6月中旬，安徽舒城縣郵政局按照省公司和市局的部署，精心策劃組織了第四屆以“感恩情傳心聲”為主題的青少年書信大賽活動，一次性銷售郵資信封7萬枚，實現函件業務收入14萬元，比去年增長5倍，位居全省縣局前列，促進了函件業務發展。

一、背景介紹

書信大

賽作為郵政行業重點培育和打造的品牌，到2008年已經是第四屆了。對于郵政這個書信大賽的實際組織者和策劃者來說，在最初的新鮮感過后，如何繼續保持品牌的吸引力，逐年擴大參與范圍、提高收益率，推動書信大賽業務實現可持續發展，是函件經營的重要課題之一。青少年是中國的未來，是一個特殊的社會群體，郵政部門開展書信大賽活動既符合政府部門和教育系統德育教育的需求，又能有效拉動函件業務的發展。根據以往的經驗，舒城局認真分析了開展書信大賽的有利條件和不利條件：有利條件在于前兩屆雖然參賽的數量少，但是參賽作品的質量很高，獲得全省一等獎、二等獎的參賽作品都有，在全市乃至全省都名列前茅，為書信大賽營造了良好的社會氛圍，這樣可以讓學生知道參加書信大賽能夠獲得社會各方面的尊重和認可，對他們的成長有益，從而擴大參與范圍。不利條件則是前兩屆大賽的參賽人數普遍較少，學校在組織本次大賽的時容易根據以往的參賽人數標準來衡量，參賽面難以拓寬。

二、營銷過程

積極宣傳，取得政府支持

從4月初，舒城局就主動和團縣委和教育局聯系，商討第四屆書信大賽活動如何開展。起初，兩家都缺乏熱情，只是把此次書信大賽當作一件普通的事務性工作來對待，同意三家聯合發文，但不愿意牽頭，一切由郵政局單方與學校聯系，這樣就和前兩屆的模式幾乎一樣。如此運作，參賽人數必然難有大的突破，而且每年都由郵政局與學校聯系，團縣委和教育局不介入，次數多了，學校的熱情也會大打折扣。那么如何才能調動團縣委和教育局的積極性和主動性呢？為此，舒城局從以下幾個方面向政府部門匯報書信大賽的社會效益和美譽度。一是書信大賽是團縣委、縣教育局和縣郵政局聯合舉辦的組織形式，舉辦者是權威部門。二是參賽范圍是全縣各中小學校，范圍廣泛。三是此次大賽主題定為“感恩情傳心聲”的德育教育活動和學生暑期實踐活動，具有積極的教育意義。四是本屆書信大賽采用互動形式，每一封參賽書信都能寄到收信人手中，真正做到感情交流、心靈溝通，能使學校、老師、家長、學生各方都滿意。五是與周邊縣市的書信大賽相比，舒城縣處于落后位置，與舒城縣情有較大反差，對全縣教育活動開展的形象有影響。幾個方面的匯報打動了縣委縣政府的領導，答應參加會議并同意就大賽發表講話，匯報后的第二天，縣委常委、宣傳部長就親自主持召開了團縣委、教育局、郵政局負責人參加的協調會，落實各個單位的職責。

精心組織，營造良好氛圍

在落實各單位的職責后，舒城縣郵政局積極部署工作。第一，做好前期準備工作。除了和政府的溝通之外，還有設計參賽郵簡、宣傳海報和起草倡議書（包括兩篇上屆獲獎作品和倡議內容），以及布置各支局所負責人做好準備，待大賽啟動之后，在最快的時間內做好與當地中小學校長的溝通匯報工作，保證書信大賽順利開展。第二，組織召開第三屆青少年書信大賽表彰暨第四屆啟動儀式。其中主要工作是再次向縣委縣政府匯報，確定會議時間、地點以及參會人員和會議議程。第三，落實大賽的參賽方案。總結上一屆互動形式的參賽經驗，繼續按照互動模式來操作，本屆大賽采取參賽學生寄信到組委會，組委會評比之后再把書信按照地址寄給學生的父母或收信人，通過這種方式，即能保證書信參加評比又能保證收信人特別是父母都能看到自己孩子的真情流露，有利于心靈的溝通，是一種積極的互動過程，起到了書信大賽良好的社會作用。第四，布置多種宣傳方案。一是啟動會召開后，當天下午就布置各支局所負責人安排投遞員將宣傳海報張貼到各個中心學校的宣傳欄上。二是向所有各鄉鎮的村小送達書信大賽啟動文件，全縣共發文500份。三是送郵簡到學校，服務到位，便于學校及時將參賽郵簡發到學生手中。四是在政府網站發表書信大賽啟動儀式的新聞，進行輿論造勢。五是在住宅小區宣傳欄張貼宣傳海報，進行廣泛宣傳。

表彰＋啟動＝成果

在做好各項準備工作之后，2008年6月12日，舒城縣第三屆青少年書信大賽表彰暨第四屆啟動儀式正式開始，舒城縣教育局領導班子以及全縣各中心學校校長參加儀式，舒城縣委常委、宣傳部部長和舒城縣副縣長到會講話；儀式中對獲獎個人和單位進行表彰，同時獲獎代表也上臺發表感言，敘述自己在大賽中所得到的益處，起到了一個很好的模范作用。自此舒城縣青少年書信大賽正式拉開帷幕。這次盛大的表彰和啟動儀式，積極的促進了大賽的開展。根據縣委縣政府領導的講話精神，全縣各中小學校積極響應，組織學生參加書信大賽，在短

第四篇：校本課程開發案例

校本課程開發

《家鄉名勝古跡》

系別：教育系 班級：07（1）姓名：李宗飛 學號：0708116

校本課程開發

題目：《家鄉名勝古跡》

一、指導思想

為了切實推行素質教育，培養學生的個性發展，培養學生實地觀察，學會利用多種方式搜集、整理資料信息的能力。培養學生動手制作能力、動口表達能力、協作能力、歸納總結能力。培養學生熱愛家鄉、熱愛祖國的高尚情感及自覺承擔起建設祖國的責任感。

二、總體目標

1、培養學生學會利用多種方式搜集、整理資料信息的能力。

2、培養學生動手制作能力、動口表達能力、協作能力、歸納總結能力。

3、培養學生熱愛家鄉、熱愛祖國的高尚情感及自覺承擔起建設祖國的責任感。

三、課程門類和內容

（一）門類：歷史。

（二）內容：改革開放以來，在中國共產黨的領導下，我國取得了舉世矚目的成就。許多曾不被人們重視的名勝古跡也得到了很好的保護。作為一名武威人，了解武威的名勝古跡及其久遠的歷史是必然的，并且自覺承擔起建設家鄉，建設祖國的責任感。具體內容如下：

1、查資料了解武威名勝歷史古跡及歷史。

2、實地觀察武威名勝古跡并拍成照片或DVD。

3、學生動手寫下自己了解武威名勝古跡后的感受。

四、可行性分析

此項課程運行起來具有可行性。

五、課程實施設想

學生分組活動，每組同學各自分工。

1、根據調查內容不同分別采用收集數據、圖片、照片，訪談長輩等不同方式開展活動。

2、將收集到的資料制作成DV、FLASH短片、多媒體課件、手抄報、演講稿、其他繪畫作品等多種形式展示家鄉名勝古跡。

3、針對展示資料談感想。

六、課程評價設想

（一）分類評價。

1、學習態度。

優秀：態度明確，積極參與，大膽質疑，主動探究。

良好：態度端正，主動參與，認真完成各項任務。

合格：態度較端正，能參與活動，按時完成各項任務。

2、實踐作品。

優秀：主題明確有創意，材料詳細。

良好：材料詳細，能完成作品。

及格：能完成作品。

（二）反思性評價。

在期末，每班以“我對家鄉的名勝古跡了解多少”為主題的反思性評價，主要讓學生描述自己的經歷與體會，引導學生自覺反思過去的得與失。從而為今 后不斷完善、改進做準備。掌握探究式學習方法。反思性評價后，全班采用民主評議的方式，對表現突出的學生進行適當的獎勵。

（三）綜合性評價

這一課程涉及到多種調查分析材料的能力，要善于發現學生的閃光點，及時進行鼓勵、表揚，以賞識為核心。

七、課程開發保證

進行這一課程前要對學生進行鼓勵、發動。在活動過程中教師也要盡量參與到討論、制作、評價中，及時給予學生以指導、鼓勵，這是這一課程能否進行的保證。

第五篇：開發客戶案例方法

新客戶開發流程：

1、市場開發“銷售漏斗”模式

最上層為：市場信息收集數量、客戶信息收集數量、潛在客戶數量

向下移動：銷售機遇數量、可發展的潛在客戶數量

向下移動：成交客戶數量

過程中將會流失一些銷售機會數量和潛在客戶數量以及客戶線索信息等

流失所占比例越大代表工作效率將會越低。

2、潛在客戶挖掘

a、互聯網客戶信息收集（利用門戶網站、品牌網站、搜索引擎等）

b、收集當地商家以及市場信息，從而進一步分析篩選

c、利用廠家以及公司對外平臺收集潛在客戶需求

??

3、準備必須資料

a、港基電介紹

b、卡登仕介紹

c、商品PPT介紹

d、客戶基本資料登記表（必須回收歸檔文件）

e、經銷商須知

4、潛在客戶洽談過程

a、收集信息

和潛在客戶洽談過程中需要收集對方信息以及當地市場信息

收集信息如：客戶資本資料、目前經營情況、分別經營哪些品牌、卡登仕之前的進貨渠道、主要客戶群體、卡登仕月銷量以及暢銷品牌和商品分別是哪些??

b、信息篩選以及分析

通過上述的“聽”“問”將收集回來的信息進行篩選以及分析得出可發展的潛在客戶 c、認知客戶的表面需求，挖掘客戶的潛在需求（客戶的痛點）

進一步認知客戶的表面需求，不斷挖掘客戶的潛在需求（即客戶的痛點需求）

痛點需求主要為：客戶目前最迫切需要解決的問題

d、確認合作方式、合作商品以及渠道并確認首次訂單

發送合作協議以及合作文件等

如：“卡登仕Capdase”經銷商管理細則、訂貨單說明、港基電-卡登仕CAPDASE售后服務管理標準

e、報價、議價、定價

f、發貨

總結步驟 1：了解客戶經營方式是做渠道批發還是零售或者是批發兼零售，哪一塊做的比較多一些，2：了解客戶所做的大類手機類電腦類還是蘋果相機類，做的是哪些品牌

3：各品牌銷售情況如何

4：提供客戶登記表 判斷其是否適合做我們卡登仕產品

5發產品資料給客戶包括“港基電介紹”“卡登仕介紹”“商品PPT介紹”“經銷商須知” 6想做卡登仕哪些產品-發型號表-匯總需求表給我們報價-談合作

原則：先談合作再報價，不先報價后談合作。

必須報價的，以最低批發價為對外報價表。