第一篇：實習報告正文格式及目錄格式

3、目錄

目錄按三級標題編寫，要求層次清晰，且要與正文標題一致。主要包括論文正文、參考文獻、致謝等。中英文摘要在目錄中不出現(xiàn)。

附件4：《目錄格式要求》

目□錄（三號黑體居中，不加粗）

（空一行）

1※※..............................1

2※※※※※※※※※※※※.........................1

2.1※※※※※※※※........................1

2.2※※※※※※※※※※※※※※※※....................2

3※※※※※※※※....................3

3.1※※※※※※※※..........................3

3.2※※※※※※※※..........................4

4※※※※※※※※....................6

4.1※※※※※※※※..........................6

4.1.1※※※※※※※※.........................7

4.1.2※※※※※※※※.........................7

4.1.3※※※※※※※※.........................7

4.1.4※※※※※※※※.........................7

4.2※※※※※※※※※※※※※※※※...............8

4.2.1※※※※※※※※※※※※※※※※..............9

4.2.2※※※※※※※※.......................11

4.3※※※※※※※※........................12

4.3.1※※※※※※※※.......................12

4.3.2※※※※※※※※.......................15

5※※※※※※※※.........................22

參考文獻..........................24

致謝...........................25（采用電腦自動生成，階梯狀分布。宋體小四號字）

（頁碼用羅馬字母小五號字底端居中，接前頁英文摘要的頁碼連續(xù)編序）

4、正文

論文正文部分包括：緒論(前言、序言)、論文主體及結論（結束語）。

緒論：簡要說明畢業(yè)設計（論文）工作的選題目的和意義，國內外文獻綜述，以及所要研究的內容。

論文主體是論文的主要組成部分。要求層次清晰，文字簡練，通順，重點突出。

中文論文撰寫的題序層次按以下格式書寫：

一級標題：1第一層次(章)題序和標題，用小二號黑體字，前面空1行（小四號字）。題序和標題之間空兩個字符，不加標點，左對齊。

二級標題：1.1第二層次(節(jié))題序和標題，用小三號黑體字。題序和標題之間空兩個字符，不加標點，左對齊。

三級標題：1.1.1第三層次(條)題序和標題，用四號黑體字。題序和標題之間空兩個字符，不加標點，左對齊。

第四層次及以下各層次題序及標題，用小四號黑體字。題序和標題之間空兩個字符，不加標點，左對齊。

正文用小四號宋體字，行間距1.25倍。

附：封面采用先前發(fā)到群上的為標準

第二篇：實習報告范本(包括封面、目錄、正文)

湖南外國語職業(yè)學院

畢業(yè)實習報告

學 院： 西方語言學院 專 業(yè)： 商務英語 班 級： 08級09班 姓 名： 張 杏 題 目： 畢業(yè)實習報告 評 定：

湖南外國語職業(yè)學院 2012 年 06 月

目 錄

第一部分 前言??????????????????????????（2）第二部分 實習步驟????????????????????????（2）第三部分 實習內容????????????????????????（4）第四部分 實習效果????????????????????????（5）第五部分 實習心得體會??????????????????????（6）第六部分 總結??????????????????????????（7）

畢業(yè)實習報告

商務英語08級09班

張杏

第一部分

前言

2011年2月至2011年4月，我在卡特爾進出口公司完成了三個月的實習工作。對于一個沒有任何跟貿易有關工作經驗的應屆畢業(yè)生來說，三個月的時間真的太短，但是，值得慶幸的是，我深深地意識到了我學到了很多東西。在公司里，我是一名外貿業(yè)務員，我很慶幸做了這份工作。但是，我也清楚地認識到，要做好一名外貿業(yè)務員，也不是一件簡單的事情。剛開始進公司的時候，我挺茫然的，因為公司很忙，沒有專門的人來培訓新員工的。遇到了問題就只有問同事，我想我真的很幸運，我的同事都很熱情，很友好，有什么問題他們也總是幫我解決。有的時候我也不知道要問什么，應該注意些什么細節(jié)，經理也會引導我。

在他們的幫助下，我很快熟悉的外貿業(yè)務員的工作。但是，要知道做業(yè)務主要是開發(fā)客戶，怎么跟客戶打交道，怎么向客戶推銷產品等等一系列的問題，我有點不知所措。我明白我要學習的真的還有太多，這次實習也確實給我提供了不少學習的平臺。“三人行，必有我?guī)熝伞！比说囊簧褪且粋€學習的過程，不管你在哪，做什么，年齡多大，總會有要學習的東西。

在實習期間，我從熟悉產品到開發(fā)客戶，再到做單，其中有許多困難，但是我學會了很多。不論做什么事情，一定要在誠心誠意，虛心學習的態(tài)度，認真謹慎的習慣，還要有堅持不懈的耐力。

第二部分

實習步驟

我在卡特爾進出口公司實習的崗位是外貿業(yè)務員，實習的步驟主要是：

（一）熟悉公司的出口外貿過程

公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。

（1）實際中的外貿整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口，因此業(yè)務員必須在網上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過程中，業(yè)務員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業(yè)務部和銷售部職能分工并不明顯)。

（2）生產車間在接到生產任務后，制定生產工藝流程并且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯(lián)系，準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續(xù)。

（3）公司的產品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù)，出口貨物明細單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

（4）客戶收到貨物后支付貨款。國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務局申報出口退稅。

（二）用我的英語專業(yè)知識處理一些外貿業(yè)務

我先熟悉公司的產品，然后開發(fā)客戶，再到做單。實習過程中，外貿業(yè)務各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，覺得大三學習實務課時要特別注意掌握。

對于外貿從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語基礎不好，就會影響業(yè)務的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。

第三部分

實習內容

（一）公司的基本情況

1.公司簡介

卡特爾膠粘實業(yè)有限公司是美國卡特爾化工集團在中國大陸投資的分公司。是一家集有機硅高分子尖端產品和各類建筑密封膠的研究、開發(fā)、生產、銷售于一體的化工企業(yè)。其產品廣泛應用于建筑、裝飾、汽車、輪船等其它行業(yè)。在國際同行業(yè)中享有較高的聲譽。本企業(yè)擁有20000多平方米的大型廠房、先進的生產工藝和生產線，有一支高素質的管理、技術及銷售團隊，年產量超過2萬噸。

總公司在廣東佛山，公司一直本著：“質量第一，顧客至上”的宗旨，并且一如既往地把最好的產品奉獻給顧客，與各地經銷商攜手合作，共創(chuàng)美好明天。2.公司文化

湖南卡特爾進出口有限公司的企業(yè)文化主要有： 價值觀：誠實守信、認真謹慎，堅忍不拔、敢為人先 宗旨：質量第一，顧客至上

公司遠景：行業(yè)的楷模、百年的品牌、和諧的家園、成長的搖籃 員工溝通渠道：（1）總經理郵箱：katersilicone@gmail.com（2）員工層層溝通

（3）員工工作總結（每月一次），員工活動（每月一次）

（4）每半年員工旅游一次，每月對業(yè)績好的員工進行獎勵，全年業(yè)最好的員工獎勱出國旅游。

（5）湖南卡特爾進出口有限公司網站及卡特爾論壇。

3.上班時間 每天 8：30-17：30；星期一到星期六上午為上班時間（國家規(guī)定的節(jié)假日正常休假）

（二）公司業(yè)務流程

公司整體業(yè)務流程如下：

商品： 工廠—裝運公司—客戶

人員： 客戶—業(yè)務員—倉庫—跟單—船運—客戶

（三）我的工作崗位和工作職責

1、我的工作崗位：外貿業(yè)務員

2、我的工作職責：我的具體實習內容、工作職責主要如下：（1）及時安排好打樣。按照客戶的要求，書面詳細列出打樣單。（2）嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。（3）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。（4）始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

（5）與計劃部，采購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料，物料采購，生產安排，實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

（6）催討余款。

（7）不斷地提高自己的英語水平，特別英語的聽說能力，完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。

（8）對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）。（9）有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

第四部分

實習效果

通過在公司的幾個月的實習，收獲很大，并且有很好的效果：

第一：了解外貿業(yè)務的整個流程，了解外貿在湖南的經營狀況，檢驗自己 5

在大學的學習效果，并且結合商務英語的相關知識，將外貿這個行業(yè)作為研究課題進行相關分析。通過實習，對其操作流程，管理狀況及發(fā)展戰(zhàn)略有一定的了解。與此同時，我在實習中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，能幫助自己更清楚地認識自己。以便明晰地進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，在適合自己的領域來發(fā)展自己，從而實現(xiàn)自己的夢想，為社會做貢獻。

第二：鞏固了我在大學時所學的商務英語專業(yè)知識，提高了實際操作的技能，加強自己與外國客戶的主要交流，豐富實際工作和社會經驗，注意把書本上學到的商務英語專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規(guī)律。

第五部分

實習心得體會

本次在湖南卡特爾進出口有限公司的實習，讓我成長了不少。不僅僅是實踐了專業(yè)知識，更重要的是，學會了怎么做人。職場跟學校不一樣，學校你可以什么事按自己的想法來做，沒有人會說你做得不對，只要不違犯學校紀律。但是，工作就不一樣，也許別人不會直接指出你的想法或做法不對，他們會記在心里，知道你是怎樣的人，抓住你的弱點。所以，在職場生活中，你不能盡情地表現(xiàn)自己，要學會隱藏。當然，工作一定要努力，要認真，要有團隊精神、要敬業(yè)。只有付出，才會得到回報。只有努力，才能爭取成功。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。但是這些我們都得用自己的良好心態(tài)去克服。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。

其次就是覺得國際貿易實務是一門綜合性的課程，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該綜合運用。比如講到商品的品質、數(shù)量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內

容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。

再次就是覺得做業(yè)務要先了解公司產品的流程，熟悉產品，還要掌握產品相關的知識。我所在的公司專業(yè)生產電機，所以如果做業(yè)務首先要下生產車間了解電機的生產流程，還必須了解各種型號電機的性能、價格、特點等等，而且在業(yè)務中當然要對國際法有所了解,因此在大三學習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿易外延知識。

第六部分

總 結

在卡特爾公司，我被安排在了外貿業(yè)務員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。實習時我擔任的是外貿業(yè)務員一職，需要的是自己口才和自己隨機應變得能力，在學校學的是如何外國人進行日常交流和如何進行工作上的談判，可一到實際生活中來，這些仿佛都是非常微小的經驗，學到的總比不上要用到的。在卡特爾，我總算是學到了到底如何和客戶談生意，怎樣讓他們對你的產品感到有興趣。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

在這次實習工作中，獲益很多，這對我今后的生活和工作生涯都有很大程度上的啟發(fā)。這是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。同時這個實習報告是在劉玉雙老師親切指導與督促下完成的，劉老師一直給予不斷的幫助，指導我們一步一步完成。您嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，精益求精的教學精神值得我們深深尊敬的，且一直在激勵著我們做出更好的成績。在此感謝老師的關心和輔導，并向老師表達最深切的敬意與最誠摯的祝福！

同學們注意五點：

1、同學們實習報告的格式、字體、嚴格按照上面的范本，一共有六個部分的內容。（每個部分里面的具體內容一定要改成自己在公司實習的內容，千萬不能和范本中的具體內容一模一樣，這是08級一個同學寫的實習報告）

2、交的時間：“同學要填的三個表”和自己寫的“實習報告（包括封面、目錄、正文，字數(shù)要求3000以上，版面頁數(shù)和范本差不多就行），要求在2012年4月20號前寫完并發(fā)給我。（請同學們務必遵守交定稿的日期，抓緊時間盡早寫完，不要影響畢業(yè)。）

3、寫完后，將“同學要填的三個表”和自己寫的“實習報告（包括封面、目錄、正文）”，這兩個文件統(tǒng)一發(fā)到我的QQ郵箱當中。我收齊、修改后，統(tǒng)一會放到你們的QQ群郵箱中，你們再下載打印出來。

4、用A4紙打印，“實習報告”裝訂時封面上不能現(xiàn)出釘書針痕跡，建議封面用雙面膠粘上。

5、打印后“實習報告”的裝訂順序如下：（1）封面（2）目錄（3）畢業(yè)實習報告正文

第三篇：實習報告范本(包括封面、目錄、正文)

實習總結

重慶中山外國語學校

學 院：專 業(yè)：班 級：姓 名：實習學校：

外國語學院 英語師范

重慶市中山外國語學校

重慶三峽學院外國語學院

2012 年 11 月

目 錄

第一部分 前言??????????????????????????（2）

第二部分 實習步驟????????????????????????（2）

第三部分 實習內容????????????????????????（3）

第四部分 實習心得體會??????????????????????（4）

第五部分 總結??????????????????????????（4）

實習總結

外國語學院09級英教3班

郭珊梅

第一部分

前言

轉眼間，四年的大學生活已經接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用于實際中成為畢業(yè)生們必經的道路。帶著老師的忠告，2012年9月9日至11月9日，我在重慶市中山外國語學校進行了為期兩個月的教育實習。回顧這兩個月，雖然有些辛苦，但是很有意義。熱心的老師，可愛的同學們，都讓我體驗了許多，感受了許多，也成長了許多。在老師們熱心的幫助下，我的實習工作完成的很好。

第二部分

實習步驟

實習期間，我的指導老師是英語老師——穆紅桂老師，實習科目——初中八年級英語，實習班級十一、十二班。校領導給予我們這批實習生很高的重視，嚴格規(guī)定每周給予我們兩節(jié)以上的試講課。同時，穆老師毫無保留的將她多年的教學經驗告訴我，并指導我具體的注意事項。在此期間，我的主要任務就是：聽課——寫聽課筆記——寫教案——試講。每次，穆老師都會為我指出一些缺點、不足，并會加以指導。這讓我很感動。這期間，我深深的體會到：“臺上一分鐘，臺下十年功。”這句話的內涵。

1、預備階段

為了很快的融入這個環(huán)境，課間自習我常常會到班級里和同學們聊天，盡量了解班級中每個學生的性格特點，學習情況。為了能記住每個學生的名字，我還讓班長給我寫了一份座次表。因為身為大學生的我，知道老師能記住自己的名字是多么值得高興的事。當我能準確無誤的喊出他們名字的時候，他們都很驚訝，很開心。很快我們就成了很熟的朋友，每次同學們遇到我，無論在校園里還是校外，都會熱情的喊：“郭老師好！”那句簡單的話語，讓覺得我的心理暖暖的。

2、聽課階段

每天改完作業(yè)我還有時間的話，我都會堅持去聽課，不論是專業(yè)課，還是其他科目，我都會去。因為我認為我可以從中學到一些教學技巧。就以這種理念，我聽了很多老師的課。我所遇到的老師都很好，每當我提出要去聽他們的課時，他們都表示歡迎。通過聽各位老師的課，學習她們優(yōu)秀的地方，和她們一起探討如何教的更好。將她們的教學方法運用到自己的教學中，并思考、使之更加完善。

3、試講階段

在穆老師的指導下，我先對教材進行了分析，認真鉆研教學大綱，掌握單元中的重、難點。之后，我又認真地制作教具，上網查找一些關于本課可以運用的資料。經過多次的修改，終于完成了第一份教案。令我很欣慰的是，我的教案得到了指導老師的好評，唯一的缺點是課后沒總結。在此，我非常感謝我的指導老師，她給予我很多意見。幫助我完成了第一次的備課。并為我的教育實習做了充分的準備。

本以為自己準備的很充分了，就可以很好的給同學們講一堂課。可是，事實卻不如我想的那樣。當我站在講臺上，看到五十三雙眼睛充滿期待的望著我，我的心開始不停的跳。這突來的緊張感讓我的大腦一片空白，課堂內容讓我講的順序全亂。穆老師看出了我的緊張，課下開始鼓勵我，并教給我一些小技巧。經過多次的練習，在實習的最后一周，我可以輕松自如的講課，并可以適當?shù)奶幚硪恍┱n堂的突發(fā)事件。

第三部分

實習內容

實習的基本內容包括：課堂教學，班主任工作。教學內容主要是八年級上冊的英語課程，具體流程講了很多，就不一一列舉了。在這里，我主要和大家講一下班主任工作的內容。

班主任工作：除了教課實習，我也進行了班主任工作實習。我擔任的是八年級12班的班主任。在穆老師的帶領下，這是全年級最聽話，最有上進心的班級，能擔任他們的班主任，我感到很幸運。每天我早早的來到班級，和同學們一起晨讀。上午第二節(jié)課和下午第七節(jié)課下課后的自習，我也會回到教室里，監(jiān)督同學們上自習。有時候我會為了緩解孩子們的困意，我會組織一次知識競答。其中會涉及到各個方面的知識。孩子們都積極地參與進來，而且我出的大多數(shù)題目他們

都能答出來。在主題班會上，我們一起討論，一起欣賞同學們的表演。和他們在一起，我享受到了一種很單純的快樂。我很喜歡這些活力四射的孩子們。

第四部分

實習心得體會

教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，同學們就會很積極的配合。這種過程是很開心，很幸福的。

通過這次實習，我的教學實踐技能得到了明顯的提高，我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不再是一名學生，而是一名老師；第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學生中引起那樣大的影響。也許，隨著歲月的流逝，我會忘記他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。這段時光里，我付出了許多，但得到學到的更多。不管將來我是否會成為一位老師，這些都使我終身受益。

“德高為師，身正為范。”這的確是一副很重的擔子啊！然而我相信，經過自己的努力，我可以成為這樣的人。我盼望著這一天的到來；我會把我所知的一切教給我的學生們；我會把我的藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實；我會把它當做是自己對人生追求的真正的開始！

第五部分

總 結

經過幾次實戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實習真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學相長的內涵，使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質和教學水平。

我十分感謝帶隊老師、指導老師和我的同學。沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，寫教案，到我們的試講以及后來的正式講課。每個人都認真的工作，非常辛苦。穆老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我講課。她的態(tài)度感動著我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨

大的財富。

第四篇：4實習報告正文目錄

目錄

一、船舶資料········································1

二、項目檢查········································2

三、實習日志········································5

四、實習報告······································· 28

五、專題報告·······································

六、個人鑒定·······································

七、學校意見·······································

688485

第五篇：實習報告范本(包括封面、目錄、正文)

畢業(yè)實習報告

學 院： 教育學院 專 業(yè)： 班 級： 姓 名： 學 號： 評 定：

蘭州大學教育學學院

年

月

目 錄

第一部分 前言??????????????????????????（2）第二部分 實習步驟????????????????????????（2）第三部分 實習內容????????????????????????（4）第四部分 實習效果????????????????????????（5）第五部分 實習心得體會??????????????????????（6）第六部分 總結??????????????????????????（7）

畢業(yè)實習報告

商務英語08級09班

張杏

第一部分

前言

2011年2月至2011年4月，我在卡特爾進出口公司完成了三個月的實習工作。對于一個沒有任何跟貿易有關工作經驗的應屆畢業(yè)生來說，三個月的時間真的太短，但是，值得慶幸的是，我深深地意識到了我學到了很多東西。在公司里，我是一名外貿業(yè)務員，我很慶幸做了這份工作。但是，我也清楚地認識到，要做好一名外貿業(yè)務員，也不是一件簡單的事情。剛開始進公司的時候，我挺茫然的，因為公司很忙，沒有專門的人來培訓新員工的。遇到了問題就只有問同事，我想我真的很幸運，我的同事都很熱情，很友好，有什么問題他們也總是幫我解決。有的時候我也不知道要問什么，應該注意些什么細節(jié)，經理也會引導我。

在他們的幫助下，我很快熟悉的外貿業(yè)務員的工作。但是，要知道做業(yè)務主要是開發(fā)客戶，怎么跟客戶打交道，怎么向客戶推銷產品等等一系列的問題，我有點不知所措。我明白我要學習的真的還有太多，這次實習也確實給我提供了不少學習的平臺。“三人行，必有我?guī)熝伞！比说囊簧褪且粋€學習的過程，不管你在哪，做什么，年齡多大，總會有要學習的東西。

在實習期間，我從熟悉產品到開發(fā)客戶，再到做單，其中有許多困難，但是我學會了很多。不論做什么事情，一定要在誠心誠意，虛心學習的態(tài)度，認真謹慎的習慣，還要有堅持不懈的耐力。

第二部分

實習步驟

我在卡特爾進出口公司實習的崗位是外貿業(yè)務員，實習的步驟主要是：

（一）熟悉公司的出口外貿過程

公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。

（1）實際中的外貿整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口，因此業(yè)務員必須在網上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過程中，業(yè)務員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業(yè)務部和銷售部職能分工并不明顯)。

（2）生產車間在接到生產任務后，制定生產工藝流程并且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯(lián)系，準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續(xù)。

（3）公司的產品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù)，出口貨物明細單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

（4）客戶收到貨物后支付貨款。國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務局申報出口退稅。

（二）用我的英語專業(yè)知識處理一些外貿業(yè)務

我先熟悉公司的產品，然后開發(fā)客戶，再到做單。實習過程中，外貿業(yè)務各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，覺得大三學習實務課時要特別注意掌握。

對于外貿從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語基礎不好，就會影響業(yè)務的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。

第三部分

實習內容

（一）公司的基本情況

1.公司簡介

卡特爾膠粘實業(yè)有限公司是美國卡特爾化工集團在中國大陸投資的分公司。是一家集有機硅高分子尖端產品和各類建筑密封膠的研究、開發(fā)、生產、銷售于一體的化工企業(yè)。其產品廣泛應用于建筑、裝飾、汽車、輪船等其它行業(yè)。在國際同行業(yè)中享有較高的聲譽。本企業(yè)擁有20000多平方米的大型廠房、先進的生產工藝和生產線，有一支高素質的管理、技術及銷售團隊，年產量超過2萬噸。

總公司在廣東佛山，公司一直本著：“質量第一，顧客至上”的宗旨，并且一如既往地把最好的產品奉獻給顧客，與各地經銷商攜手合作，共創(chuàng)美好明天。2.公司文化

湖南卡特爾進出口有限公司的企業(yè)文化主要有： 價值觀：誠實守信、認真謹慎，堅忍不拔、敢為人先 宗旨：質量第一，顧客至上

公司遠景：行業(yè)的楷模、百年的品牌、和諧的家園、成長的搖籃 員工溝通渠道：（1）總經理郵箱：katersilicone@gmail.com（2）員工層層溝通

（3）員工工作總結（每月一次），員工活動（每月一次）

（4）每半年員工旅游一次，每月對業(yè)績好的員工進行獎勵，全年業(yè)最好的員工獎勱出國旅游。

（5）湖南卡特爾進出口有限公司網站及卡特爾論壇。

3.上班時間 每天 8：30-17：30；星期一到星期六上午為上班時間（國家規(guī)定的節(jié)假日正常休假）

（二）公司業(yè)務流程

公司整體業(yè)務流程如下：

商品： 工廠—裝運公司—客戶

人員： 客戶—業(yè)務員—倉庫—跟單—船運—客戶

（三）我的工作崗位和工作職責

1、我的工作崗位：外貿業(yè)務員

2、我的工作職責：我的具體實習內容、工作職責主要如下：（1）及時安排好打樣。按照客戶的要求，書面詳細列出打樣單。（2）嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。（3）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。（4）始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

（5）與計劃部，采購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料，物料采購，生產安排，實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

（6）催討余款。

（7）不斷地提高自己的英語水平，特別英語的聽說能力，完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。

（8）對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）。（9）有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

第四部分

實習效果

通過在公司的幾個月的實習，收獲很大，并且有很好的效果：

第一：了解外貿業(yè)務的整個流程，了解外貿在湖南的經營狀況，檢驗自己 5

在大學的學習效果，并且結合商務英語的相關知識，將外貿這個行業(yè)作為研究課題進行相關分析。通過實習，對其操作流程，管理狀況及發(fā)展戰(zhàn)略有一定的了解。與此同時，我在實習中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，能幫助自己更清楚地認識自己。以便明晰地進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，在適合自己的領域來發(fā)展自己，從而實現(xiàn)自己的夢想，為社會做貢獻。

第二：鞏固了我在大學時所學的商務英語專業(yè)知識，提高了實際操作的技能，加強自己與外國客戶的主要交流，豐富實際工作和社會經驗，注意把書本上學到的商務英語專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規(guī)律。

第五部分

實習心得體會

本次在湖南卡特爾進出口有限公司的實習，讓我成長了不少。不僅僅是實踐了專業(yè)知識，更重要的是，學會了怎么做人。職場跟學校不一樣，學校你可以什么事按自己的想法來做，沒有人會說你做得不對，只要不違犯學校紀律。但是，工作就不一樣，也許別人不會直接指出你的想法或做法不對，他們會記在心里，知道你是怎樣的人，抓住你的弱點。所以，在職場生活中，你不能盡情地表現(xiàn)自己，要學會隱藏。當然，工作一定要努力，要認真，要有團隊精神、要敬業(yè)。只有付出，才會得到回報。只有努力，才能爭取成功。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。但是這些我們都得用自己的良好心態(tài)去克服。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。

其次就是覺得國際貿易實務是一門綜合性的課程，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該綜合運用。比如講到商品的品質、數(shù)量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內

容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。

再次就是覺得做業(yè)務要先了解公司產品的流程，熟悉產品，還要掌握產品相關的知識。我所在的公司專業(yè)生產電機，所以如果做業(yè)務首先要下生產車間了解電機的生產流程，還必須了解各種型號電機的性能、價格、特點等等，而且在業(yè)務中當然要對國際法有所了解,因此在大三學習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿易外延知識。

第六部分

總 結

在卡特爾公司，我被安排在了外貿業(yè)務員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。實習時我擔任的是外貿業(yè)務員一職，需要的是自己口才和自己隨機應變得能力，在學校學的是如何外國人進行日常交流和如何進行工作上的談判，可一到實際生活中來，這些仿佛都是非常微小的經驗，學到的總比不上要用到的。在卡特爾，我總算是學到了到底如何和客戶談生意，怎樣讓他們對你的產品感到有興趣。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

在這次實習工作中，獲益很多，這對我今后的生活和工作生涯都有很大程度上的啟發(fā)。這是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。同時這個實習報告是在劉玉雙老師親切指導與督促下完成的，劉老師一直給予不斷的幫助，指導我們一步一步完成。您嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，精益求精的教學精神值得我們深深尊敬的，且一直在激勵著我們做出更好的成績。在此感謝老師的關心和輔導，并向老師表達最深切的敬意與最誠摯的祝福！