第一篇：本溪南收費站2011年工作總結

本溪南收費站2011年工作總結

2011年本溪南收費站在局、處二級班子的正確領導下，在管理處各科室的大力支持下，牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務，優質服務，同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障，圓滿完成了各項工作任務。現將2011年度工作總結如下：

一、收費完成情況。

截止至2011年12月30日止，我站車流量1,863,209臺次，共收繳通行費18,114,745元，日均車流量5119臺次，平均日入口車流量2400臺次，日出口車流量2700臺次。綠色通道車輛3877臺次，減免通行費236,090元。

二、加強業務培訓。

首先，針對有的收費人員業務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業務水平的要求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費員和執勤員加強業務學習，逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣。

站內建立培訓考核制度，每季度組織全體員工進行一次培訓及業務考核。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

9月份站內還組織了關于車型識別的業務培訓，此次培訓的目的是確保我站通行費的順利完成。參加培訓時每個班組的學習氣氛都很

濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

三、文明服務及保暢工作。

由于本溪南站的地理位置，本溪市交通管理部門禁止四噸以上貨車下道，所以本溪南站的車流量主要是以小型車輛為主。所以我們的工作重點放在保暢和文明服務上。內練素質、外樹形象，抓好站容站貌工作。制定了節假日及特殊時段的保暢預案，提高文明服務的水平，加強文明用語的使用，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念，為用路人提供良好的行車環境。

四、安全保衛工作。

安全工作是我們工作的重中之重，由值班站長負責平時的安全隱患的排查，發現問題及時報告，及時排除。2011年站內共發現安全隱患10次，比較嚴重的安全隱患就有3次。一是由于掉電，鍋爐風機停轉。二是配電室配電盤電料燒焦。三是配電室電纜溝漏水。這些安全隱患都被我們及時發現、及時上報、及時解決，避免了安全事故的發生。

目前站內每一名職工對安全工作的重視程度非常高。1、2、3、4、監控員在晚間及時設防。執勤員夜間及時關鎖結算室、樓門、各室窗戶。收費員關好收費亭門鎖。收費員上、下崗均有執勤員護送。

5、執勤員夜間巡邏次數明顯增多。頻率要求一小時一次，而且巡邏部位更廣、更加仔細。

另外，我們尤其重視做好“五一”、“十一”、“春節”長假期間的安全工作。組織安全綜合檢查，對滅火器、食堂電器設備、報警器、照明電燈、給水設備、配電設備、車道設備等做了全面檢查，將檢查結果匯總上報處安全管理部門，確保收費工作安全有序進行。

五、認真查看監控錄像及時發現問題并整改。

為積極配合處里的三級審核制度，我站堅持每天認真查看監控錄像。對收費人員的文明服務和規范用語和夜間上崗等情況進行檢查和抽查，對出現違規的情況本著說服教育為主，日常考核扣分為輔的管理原則。用事實教育違規的員工向優秀員工學習，有效的杜絕了收費人員的睡崗、漏崗和脫崗等情況的發生。

六、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處領導反映站內實際情況，解決了關系職工工作和生活的具體問題，比如：修理洗浴間下水道，更換衛生間面盆，安裝食堂熱水器等。站里食堂管理委員會還定期召開會議，研究改善職工伙食，保證食品安全和衛生，盡可能滿足職工的最大利益。

七、思想教育效果顯著。

站里注重職工的內在素質培養，做好精神文明建設。團支部在學習雷鋒活動月中，設立便民服務臺，為過往司機準備了熱水，暈車藥和修理工具。今年12月12日我站執勤員孟慶欣在自家樓下拾到一個手提包，包內有現金8500元，一份購車合同，一張身份證和銀行卡

等物品，他第一時間將錢包歸還了失主李先生，并婉言拒絕了失主的酬謝。直至16日上班，失主向站里送來了錦旗，我們才知道孟慶欣的事跡。

孟慶欣拾金不昧的行為充分體現了我站職工高尚的道德情操和精神風貌，體現了我處職工的高尚品質和良好的社會公德。

總之，2011年度本溪南站在全體職工的共同努力下，圓滿完成各項工作任務。總結工作是為了將今后的工作做得更好，更扎實。雖然在以往的工作中仍存在許多困難和不足，但是我們不會因為困難而退縮，也不會因為成功而自滿。在今后的工作中，我們將在新一屆領導班子的正確領導下，在本溪南站全體員工的共同努力下，我們會迎來更加燦爛的明天。

本溪南收費站

2011年12月30日

第二篇：**南收費站匯報材料

科學管理團結實干

努力開創星級創建工作新局面

富縣南收費站創建四星級收費站匯報材料

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！歡迎各位蒞臨富縣南收費站檢查指導工作。下面，我就收費站四星級創建工作情況進行匯報。

富縣南收費站位于青蘭高速陜西境中段，東臨壺口風景名勝區，西接秦直古道，是富縣對外連接的南大門，是展示延安革命精神和老區文化的重要窗口。

收費站自2010年11月10日投入運營以來，始終以“發展現代交通、奉獻一流服務”為目標，堅持以人為本、服務為民的理念，以管理促發展，以品牌樹形象，得到了廣大司乘人員的信任和好評，創造了良好的經濟效益和社會效益。先后榮獲了省交通運輸廳規范化管理合格單位、分公司優秀收費站、先進集體等榮譽稱號。

富縣南收費站共設有8個收費車道，3進5出，含ETC車道2進2出。收費現場設備配備完善，收費政策公告牌安裝醒目、標志標識清楚、便民服務設施齊全。現有職工30人，其中黨員6人，本科及以上文化程度9人、大專文化程度21人。2016年全年共計完成通行費征收2550.6325萬元，日均通行費收入6.968萬元，通行繳費率100%，完成全年任務的108.3%。出入口總流量共820210車次，其中入口車流量407710車次，出口車流量412500車次，免征車輛39398車次，免費率為0.57%。

近年來，富縣南收費站以星級收費站評定標準為標尺，以深化星級收費站創建工作為載體，不斷轉變服務方式、創新服務舉措、提升服務質量、豐富服務內涵，積極打造高速公路服務窗口新形象。

一、規范管理、強化考核，著力打牢工作基礎

（一）加強制度建設，確保管理到位。

以集團、分公司各項管理制度為基礎，結合管理所日常考核管理辦法制定了《富縣南收費站日常考核管理辦法》等管理制度，從制度入手，強化收費人員工作責任感和自覺性，提升工作質量。

（二）完善考核機制，推動工作落實。

加強考核是落實工作責任的有效保障，對此，富縣南收費站建立量化考核體系、制定激勵政策、落實獎懲制度，通過加強考核，規范考核，將高效、優質服務貫穿到標準化管理全過程。

（三）強化日常管理，夯實發展基礎。

班組建設是推動星級收費站創建工作向前發展的主動力，對此，我們高度重視，制定了班務會制度、班組考核制度，強化班組管理，進一步明確收費班長職責，細化日常工作流程，提高收費班長的管理水平和能力，提升責任感和大局意識。同時通過“黨員示范崗”，發揮好黨員模范帶頭作用，進一步提高班組積極性和團隊精神。

（四）提升業務水平，推進人才培養。

業務培訓是提高收費水平、做好收費工作的重要手段。富縣南收費站嚴格按照年初制定的學習培訓計劃開展學習教育，并結合春訓活動、新員工培訓、集中打擊偷逃漏費專項活動鞏固學習成效，全年按季度組織業務考核4次，專項活動考核4次，有效提升了員工的業務素質，扎實推動星級收費站創建工作。

（五）深化“兩學一做”，狠抓組織建設。

黨建工作是推動星級收費站創建工作取得成效的精神支柱。對此，富縣南收費站以“兩學一做”學習教育活動為契機，推進黨小組建設，制定學習計劃，通過集中培訓和自學的方式學習領會中央各項決策部署。定期召開黨小組會議全年累計共召開會議12次。堅持把學習領會黨的基本路線方針政策作為首要任務，積極參加管理所黨支部組織觀看的廉政警示教育片《作風建設永遠在路上》并通過撰寫心得體會增強了廣大黨員職工的拒腐防變能力和廉潔自律意識。以黨員為先鋒，帶動全體職工共同學習，打造一支有計劃、有組織、有目的的學習型隊伍。

二、優化服務、奉獻社會，用心塑造窗口形象

（一）提升服務水平，著力打造窗口形象。

優質服務是樹立企業的良好形象，提升企業社會效益的關鍵。多年來，我們堅持“服務司乘、回報社會”的企業宗旨，在工作中認真貫徹“以人為本、精于品質、樂于奉獻”的服務理念,針對服務中存在的問題和不足，通過規范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環境，打造環境文明。為了保障優質服務，站內還提出文明服務“四要、四不要”即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急躁；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務工作，避免同司乘人員發生矛盾，充分展示“宜富人”的形象。為了規范收費紀律,提升業務技能,由站長牽頭組織后勤管理人員對每天當班工作情況進行稽查并要求各班人員利用班后休息時間調閱當天的收費錄像，對照規范服務禮儀的要求，查找差距和不足，強化服務意識。

（二）牢記服務宗旨，努力拓展服務外延。

積極為司乘人員搭建良好的服務平臺。一是搭建道路暢通平臺。結合工作實際情況，針對軍警車輛、執勤警車、消防救護車等特殊車輛及時開辟“快速通道”，并定期聯合交警、路政開展聯動稽查活動，確保車輛安全、便捷通行；二是搭建便民服務平臺。在一如既往做好傳統服務項目基礎上，堅持服務創新，制作發放印有司乘經常詢問的一些主要路線、周邊鄉鎮區域地理情況等的便民服務卡，實實在在的為司乘人員解難事、辦實事、做好事；三是搭建溫馨服務平臺。在收費廣場設立“志愿服務臺”，為過往司乘人員24小時免費提供飲用開水、車輛加水、簡易維修工具、外用應急藥品、地圖等多種貼心服務項目。用自己的實際行動受到了社會各界的一致好評。同時通過開展“微笑迎司乘、滿意在青蘭”的品牌服務活動，樹立了宜富高速的“窗口”形象。

（三）深化服務內涵，積極參與社會公益活動。

近年來，富縣南收費站在分公司及管理所的大力支持下，積極開展各項社會公益活動。如“關愛空巢老人”、“愛心送考”、“傳承雷鋒精神、為過往司乘排憂解難”、“2016紅色記憶·綠色邀約中國秦直道自行車精英賽”志愿服務活動以及文明交通志愿活動等形式多樣的社會公益活動，用實際行動踐行“三個服務”，培養職工奉獻社會的高尚情操。

三、完善硬件、構建和諧，大力提升整體硬實力

富縣南收費站按照集團規范化建設要求，不斷強化硬件建設，改善工作生活條件，著力打造環境優美、安全暢通的行車環境。

（一）打造規范的工作基地。

根據員工辦公、生活的需求，完善了會議室、職工宿舍等辦公、生活場所的設施設備，在宿辦樓大廳制作了交通人的使命傳播語“交泰成和,通達無界”、“中國夢、交通夢、我們的夢”主題展板及員工風采展板等；改造了島頭綠化，美化完善崗亭形象，為星級收費站創建提供強有力的硬件保障。

（二）打造舒適的生活基地。

由于站內閑置土地較多，富縣南收費站根據實際情況對站區進行了詳細規劃，在閑置空地上開墾出了“開心農場”，狠抓職工“菜籃子”工程建設。廣大職工利用業余時間，精心栽種桃樹、梨樹、蘋果樹、櫻桃樹、葡萄樹、杏樹等十余種果樹共計1000余棵，以及各種花草200余株，培育各類蔬菜十余種，歷年來飼養雞、鴨200余只，豬30余頭。讓職工吃上了放心水果和蔬菜。既補貼了職工食堂伙食，又美化了站區環境，極大地培養了職工的團隊精神。同時，完善職工KTV娛樂室、健身房、臺球室、職工書屋、電子閱覽室的建設，為職工提供舒適、溫馨的生活環境。

（三）打造和諧的文化基地。

自建站以來，堅持寓教于樂，豐富職工精神文化生活。通過參加管理所舉辦的職工運動會、歡樂鬧元宵、趣味運動會、戶外拓展訓練等豐富多彩的文體活動和形式多樣的業余文化生活，引導職工以積極向上的精神狀態投身工作，為構建和諧的文化基地打下了良好的基礎。

通過開展“星級收費站”創建活動，富縣南收費站在樹立精品意識、追求一流服務、塑造良好形象等方面取得了長足的進步。但我們也清醒地認識到，在奮力追逐星級收費站創建更高目標的征程中，我們還需付出百倍的努力，創建工作任重而道遠。今后，富縣南收費站將始終秉承“理念創新為先、微笑服務為重、安全暢通為本、廉潔自律為綱”，不斷增強員工的責任感、使命感，大力提高窗口服務水平、提升收費運營管理效能，積極打造青蘭高速公路“服務社會大窗口”的良好形象。

第三篇：歌頌本溪

歌頌本溪

“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多么嘹亮，歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強??”這首《歌頌祖國》大家一定都聽過吧！但是，我今天不是歌頌祖國，而是祖國遼寧省東部的一個小山城——我的家鄉本溪。

首先歌頌一下我們本溪那如詩如畫的景色。如世界上最長的地下暗河——本溪水洞，世界自然文化遺產——五女山，再如風光旖旎的關門山，東北道教發祥地的鐵剎山等等，每年各個風景區都美不勝收，游人如織，吸引世界各地的游客，讓人們流連忘返。

接著歌頌一下我們本溪良好的基礎教育。每年高考，本溪的考生的成績都名列前茅，最近幾年每年都有三四十個考上清華大學和北京大學的。據了解，今年高考的遼寧省文科、理科狀元都是我們本溪市高級中學的學生。怎么樣？厲害吧？

最后再歌頌一下我們本溪那勤勞樸實、熱情好客的人民。就舉一個例子：我們本溪人都知道“武秀軍”這個名字，她可是我們本溪的一個全國道德模范呢！她的故事感動了好多人??在本溪，像她一樣誠信、樸實、勤勞、熱愛生活、努力工作的人還有很多，如金春明、孫志強??

每一次仰望五星紅旗，都會想到祖國的日漸增益。可祖國的昌盛不正是無數向我家鄉這樣的小城市襯托出來的嗎？讓我們一起祝愿我的家鄉——本溪，祝愿它正像歌詞中的那樣，“從今走向繁榮富強”！

遼寧省本溪市東勝小學六年級：初雨晴

第四篇：本溪學習體會

《新課程改革下“陽光課堂”教學模式的有效落實》

赴本溪縣實小觀摩學習體會

——馬

楠 前階段，在學校領導的帶領下；在多所兄弟校聯誼下；我們懷著一顆期待、渴望、求知的心，一行三十多人奔赴遼寧省的課改實驗單位——本溪縣實驗小學參觀學習。這次學習不僅聆聽了教育專家徐世貴教授的講座，還親臨了新課改下的教學模式“陽光課堂”的現場。師生們駕馭課堂，激烈討論的場面，使無數的新知從孩子們的展示中迸發出來。兩天的短暫而生動學習使我受益匪淺。

本溪縣實小作為遼寧省課改實踐基地的窗口，已經歷經了幾個年頭了。在國家的教育大環境下，在專家的指引下，在全校師生的共同努力下。學校師生由最初的茫然、彷徨，再經歷課堂實錄、會議討論、專家研究。教學模式一次一次被推翻被完善，最后終于摸索出一套適合本地區本校的教學模式，即“陽光課堂”一、五、三教學環節。

“陽光課堂”一、五、三教學模式是無數專家智慧的結晶；是一線教師經驗的綜合；是學生能力、成績提高的砝碼。在課改大潮的推擁下，全國各地涌現出許多教學模式，教學流程的混亂使得一些模式流于表面，形成花架。在這種情況下，本溪實小的課改就顯得尤為突出。“陽光課堂”的產生

是新課改的必然產物。

“一”就是學習目標。即目標是讓學生知道這節課要干什么。（時間控制在1分鐘）。

“五”就是五步教學環節。包括自學（理解目標）、試學（學生試著組內研討）、導學（教師點撥）、用學（實踐檢測）、固學（回顧本節課知識點）。

“三”就是教學保障。包含堂清、周清、月清。這種教學模式中，小組合作學習在五步教學環節中應用的淋漓盡致。這與我校倡導的“一、二、四”教學模式有異曲同工之妙。本溪實小的小組合作基本形式是：合作完成預習、先獨立自學，再討論、組長幫組員說悄悄話、小組展示學習成果、針對疑難小組討論、各小組分工完成任務、課下組長幫助組員日清當天內容。這樣細化了小組合作學習，有助于學生能力的培養和知識的掌握。這讓我聯想到平日的課堂教學中，運用小組合作學習時走入了一些誤區：不清楚對學生獨立思考與合作學習的關系、討論的問題沒有分量、小組討論追求激烈、課堂小組合作流于形式、對差生關注不到位等等問題。這使我不得不重新審視自己的教學方法，與本溪實小還存在著一定的差距。

通過這次學習，使我更加明確了我校的教學模式的深邃，讓我懂得任何一堂課都不要形式化的合作，要有效的合作，無效合作是形成課堂低效的方式。“獨立思考”也很有

必要，一個人能走多遠一定是個性化的學習。所以，有的課堂是不需要合作學習的模式的，否則會影響學生的后進力。這就要求教師在課前要有充分的備課的準備，要預設課堂情境，哪些問題需要研討，哪些問題需要獨立思考，都要做到心中有數。這對有效課堂的夯實非常有必要，這就要求我們教師課前要下大力氣，鉆研教參，研究文本。只有這樣，才能順應課堂改革的大潮，使課堂教學扎實有效。

這次學習讓我找到了差距，也讓我對新課改有了全新的解讀。這是一盞明燈，將照亮我在教學道路上前進的方向，也必將指引我走向新課程改革的康莊大道。

第五篇：盂縣南收費站安全生產大檢查

盂縣南收費站安全生產大檢查

專項行動總結

為了貫徹落實晉平陽人事發【2014】19號文件精神，深刻吸取晉濟高速公路3.1特別重大交通事故教訓，認清形勢，舉一反三，有效防范和堅決遏制重大事故發生，確保全處高速公路安全暢通，我站決定從2014年3月18日至6月18日，在全站開展安全生產大檢查專項活動，結合我站實際安全生產（運營）情況，現將活動開展情況匯報如下：

一、領導重視，周密部署

我站制定了《盂縣南收費站安全生產大檢查專項活動工作方案》，根據文件要求，成立了安全生產大檢查專項行動領導組，認真落實“黨政同責”和“一崗雙責”，全面掌握、了解和分析我站的安全生產工作現狀和形勢，把安全生產工作與業務工作結合起來，通過“黨政同責”和“一崗雙責”的落實，進一步建立完善“一級抓一級、一級督查一級、一級向一級負責、層層抓落實”的工作機制，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作格局。

二、加強認識、統一思想

深刻吸取晉濟高速公路3.1特別重大交通事故教訓，認清形勢，舉一反三，進一步增強做好安全生產工作的責任感、緊迫感和使命感。為此我站組織召開了專題動員會，站領導親自講課，全體員工通過認真學習建管處、收費站安全生產

大檢查專項活動實施方案，掌握了本次活動的主題和安排。自覺把思想和行動統一到我站當前安全生產形勢的科學判斷上來，統一到我站安全生產工作的決策部署上來。把安全生產作為第一要務，第一責任，強化安全生產不但是民生而且最大的民生、安全生產不但是責任而且是終于泰山的責任、安全生產不但是底線而且是不能碰觸的紅線和高壓線的先進理念，按照“三個絕不能過高估計”和“三個敬畏”的 要求，認真做好安全生產工作。

三、嚴格值班制度，加強安全監督

安全生產領導小組根據值班表，每天加強安全方面的檢查和監督，做到早發現早處置，防范與未然。為杜絕收費站外人員停留收費廣場，帶來的安全隱患，收費站由收費班長負責加強巡查力度，對長時間滯留收費廣場及試圖進入收費站的人員進行勸離。安全值班員要每日對收費崗亭，辦公樓，宿舍，食堂進行檢查，徹底摸清底數，按照“全覆蓋，零容忍”的要求，不留盲區、不留死角。對存在的問題和發現的隱患采取針對性的整改措施，明確目標，責任到人，及時整改。做到“誰在崗、誰檢查、誰發現、誰報告、誰漏查、誰負責”，使事故苗頭早發現、早預防、早處置。

另外我站在收費站內廣場通過LED顯示屏做出了安全宣傳標語，并在車道可變情報板內增加了安全警示語。活動期間，根據我站實際情況對從業人員進行了安全培訓，特種作

業人員做到持證上崗，領導跟班組、部門之間簽訂了目標責任書，并完善了應急管理體制機制，建立了應急組織機構、救援隊伍、裝備、物質等應急資源，制定了各類突發事件應急預案，并且根據預案內容，組織開展了消防應急桌面演練、危化品桌面演練、防汛應急實戰演練、防搶防盜實戰演練、惡劣天氣桌面演練等，有效地鍛煉了員工的協同作戰能力，提高了應急處置能力和職工自我保護意識。

此次通過開展“安全生產大檢查專項”活動，增強了我站全員的安全生產意識，提高了全員的安全文化素員工對安全生產工作重要性的認識，為我站今后各項工作，夯實了基礎。安全生產是重中之重，我站會繼續加大力度落實“五到位、五落實”，進一步落實基層安全生產領導責任制、部門監管責任制、行業管理責任制和企業主體責任制為主的安全生產責任體系，形成橫向到邊、縱向到底的安全監管網絡，做到安全監客不留隱患、不留死角

盂縣南收費站2014年6月24日