第一篇：高文龍服務深刻改變IDC運營模式促進業(yè)務轉型

聯(lián)通云計算研討會上的講話：

云服務深刻改變IDC運營模式促進業(yè)務轉型 聯(lián)通寬帶在線有限公司 中網威信電子安全服務有限公司

高文龍副總經理

各位領導、業(yè)界專家、各位嘉賓：

大家好！今天很高興能在這里跟各位領導、專家共同探討云計算和云服務的相關話題。

今年4月份，我分管的總部IDC運營中心在杭州舉辦了一次關于云計算和IDC融合發(fā)展的技術研討會。當時，云計算在各運營商才剛剛開始得到重視，對于云計算的概念、技術路線、運營模式都處在摸索階段，電信、移動等公司也相即啟動了有關云計算的研究和試點工作。半年時間過去，現(xiàn)在我們可以看到，在國家十二五規(guī)劃的推動下，云計算在中國已成為政府、企業(yè)、科研領域投資的熱點，其服務模式也成為了IT、互聯(lián)網業(yè)界最為關注的焦點。據(jù)了解，目前全國至少有十幾個地方政府在做云計算數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃，工信部、發(fā)改委也在10月出臺了《關于做好云計算服務創(chuàng)新發(fā)展試點示范工作的通知》，更多的信息化企業(yè)有將數(shù)據(jù)中心整合優(yōu)化成新一代“云數(shù)據(jù)中心”的計劃。當前，云計算如火如荼，云服務也將逐步成為運營商提供IDC業(yè)務的一種新-1-

型服務形式。而電信運營商最具有提供“公共云”服務的基礎資源和技術能力，因此必將是云服務產業(yè)的主力軍。

一個公司有能力提供云計算的技術，但是并不代表他能提供云服務的能力。我們提到云計算，就都會想到谷歌、亞馬遜。可以說，谷歌和亞馬遜公司是建立云計算服務模式比較成功的典型，我們也可以從他們身上看到云服務的真正魅力。顯然，IDC是云服務提供的最佳場所，云計算也是新一代IDC演進發(fā)展的技術方向，但是我們現(xiàn)在的IDC運營模式和業(yè)務管理方式是無法提供真正的云服務的，還簡單的依靠基礎網絡資源來提供服務。下面我要分析幾點現(xiàn)狀問題以供大家參考：

一是現(xiàn)有IDC運營體系架構延續(xù)了以本地網為單元的屬地化建設發(fā)展模式，IDC的跨域服務剛剛開始起步，一點受理、全網服務的集“管理－銷售－維護”于一體的組織運行機制還沒有真正建立起來。二是當前的銷售模式要靠客戶經理直銷或客戶到營業(yè)廳受理，訂單審核流程的運轉效率不高，不能實現(xiàn)按需服務的理念。三是IDC業(yè)務服務內容依舊停留在端口帶寬接入、機柜機位出租、IP地址出租等，各類應用增值的服務較少，與業(yè)界提倡的云安全、云服務等理念有很大差距。四是計費方式仍然是包月、按季度或者包年的粗放形式，在云服務的帶動下，2011年IDC收入有望突破20億元，精確計費勢在必行。云服務對客戶提供的就是“按

需服務”，它對運營體系的要求較高，首當其沖的是要按照“實際用時、實際流量、實際使用量”來計費。此外，它對各管理系統(tǒng)間的耦合程度要求高，對服務的完整和獨立性要求也很高。

以上，我分析了聯(lián)通在IDC融合云服務運營方面存在的一些問題。現(xiàn)在，云服務時代的到來，即將深刻改變我們的服務方式、運營模式，從而促進我們IDC業(yè)務由“資源消耗型”向“價值服務型”順利轉型。當然，實現(xiàn)云服務不是一蹴而就的，我們要根據(jù)現(xiàn)有的運營情況，逐步實現(xiàn)由現(xiàn)有服務模式向云服務模式的轉變。在這個過程中，我認為主要應該從以下幾個方面著手：

一、轉變經營理念，從思想層面認識到將來IDC的核心價值不再是資源而是服務。

聯(lián)通自IDC運營中心成立以來，關于IDC的經營做了很多的思考和工作，也取得了較好的增長業(yè)績。現(xiàn)在我們越來越明顯感覺到，將來IDC的核心價值不再是提供基礎資源而是提供服務。要更好的利用資源優(yōu)勢，在應用服務領域精耕細作，實現(xiàn)經營模式向縱深發(fā)展。立足于IaaS基礎架構服務的起點，逐步豐富各類中間件、應用，做好頂層服務設計，將核心業(yè)務重點放在IaaS架構上的運營上，其服務內容將成為涵蓋下一代IT的核心。

二、完善適應云的銷售服務體系，以VDC項目重點省份實施為示范點，逐步實現(xiàn)全網統(tǒng)一運營的模式。

由于云服務有很多特殊的地方，比如，客戶需要自助受理或者定制產品，決定了我們必須要有一個提供全網性服務的強大支撐性平臺，能讓客戶方便的自助辦理業(yè)務，實現(xiàn)自動化流程，并且還要在保證客戶數(shù)據(jù)安全的情況下，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲管理等。因此，要有效提供云服務，我們在銷售服務體系應該積極去適合這種變革，以VDC虛擬化數(shù)據(jù)中心的分步試點為基礎，逐步建立起全網統(tǒng)一運營的機制，滿足未來跨地域用戶多點定制和即時交付的服務要求。

三、優(yōu)化計費模式，逐步實現(xiàn)IDC的計費模式適應云服務的靈活發(fā)展要求。

計費模式一直是我們推進云計算的一個難點也是重點問題。現(xiàn)有的計費模式已經完全不適應業(yè)務的發(fā)展變革。針對“實際用時、實際流量、實際使用量”的計費方式，對我們來講還有很長的路要走。不過，我們當前VDC建設項目的業(yè)務設計是，將計算、存儲、網絡進行標準化后的業(yè)務單元進行的，如，按照虛擬CPU核數(shù)、虛擬內存、虛擬空間、虛擬機臺數(shù)、虛擬帶寬端口及流量等要素。

四、基于系統(tǒng)平臺開發(fā)端到端的增值安全產品，實現(xiàn)價值型服務的目標。

云計算有個很大的優(yōu)點，它能實現(xiàn)眾多系統(tǒng)、平臺的業(yè)務融合。這對提供云服務的運營商來說，具有很大的優(yōu)勢，未來的云服務必將走向SAAS的軟件即服務時代。我這里重點說明的是，云服務的網絡化特征是很明顯的，而云服務的網絡安全架構又成為了服務的基本性前提和保障。應加快建設高性能、高可靠的網絡安全一體化防御體系，以虛擬化安全控制策略為基本支撐載體，打造集中化安全服務應對無邊界的安全防護，同時加強云終端的威脅檢測與保護，實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)管理的安全，而其中所醞釀的安全服務商機是無限的。

最后，由于時間關系，我就不再一一詳述云服務時代我們IDC還要做哪些深刻的改變。但是，從我們現(xiàn)在的運營和服務發(fā)展水平看，我們聯(lián)通要真正提供云服務還有較長的路要走。所以，我們要在今天的研討會中，更多的向業(yè)內專家學習、交流，在VDC平臺投產后，在云服務管理、規(guī)劃、運營當中得以更好的發(fā)展和應對各類困難。

我的演講到此結束，謝謝大家！