第一篇：高級項目經理在線考試試題2010.12.03(計算機信息系統集成項目管理人員繼續教育服務平臺)

計算機信息系統集成項目管理人員繼續教育服務平臺

高級項目經理在線考試試題2010.12.03

一單選題

1.服務的核心是（）

A． 服務提供方獲得效益

B． 為客戶提供價值

C． 關注客戶的感受

D． 提供高質量的服務

2.下面關于Live服務的描述不正確的是（）

A． Live框架的核心組件是Live操作系統

B． 開發者可以使用基于瀏覽器的Live服務開發者入口創建和管理應用程序所需的Live服務

C． Live操作環境不可以運行在桌面操作系統上

D． Live操作環境即可運行在云端，也可以運行在網絡中的任何操作系統上

3.關于亞馬遜SimpleDB的查詢限制，說法正確的是（）

A． 返回的結果不能超過1000條

B． 響應時間不能超過5秒

C． 返回的結果不能超過500頁

D． 返回的結果不能超過1000頁

4.以下概念哪個不屬于IT服務財務管理的范圍（）

A． 預算

B． 核算

C． 會記審計

D． 計費

5.（）是Google為Bigtable設計的內部數據存儲格式

A． 行

B． SSTable

C． 列族

D． 子表

6.下列數據類型最適合云計算分析處理的是（）

A． 天氣預報數據

B． 科學計算數據

C． 耦合度高的數據

D． 商業數據

7.針對SLA所規定提供的某項服務，顧客在一段時間后要求對該服務的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費審計？

A． IT財務經理

B． 變更經理

C． 顧客關系經理

D． 服務級別經理

8.在EC2中用戶最多可以擁有（）個事例

A．10

B．20

C．30

E． 40

9.對IT成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型

A． 場地

B． 轉移

C． 軟件

D． 服務

10.Memcache主要應用于（）

A.靜態頁面緩存

B.動態頁面緩存

C.頁面片段緩存

D.數據緩存

11.下面關于移動IP路由描述不正確的是（）

A． MN在家鄉網絡時不需要HA轉發數據

B． 移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉發

C． 移動IPv6使用路由優化，MN和CN可以直接通信

D． 移動IPv6使用路由優化，可以不用HA

12.性能管理（Preformance Management）和資源管理（Resource Management）屬于以下哪

個過程

A． 可用性管理

B． 能力管理

C． IT服務連續性管理

D． 服務級別管理

13.下列哪項不是供方管理的目標

A． 確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標

B． 確保供方提供無縫的優質服務

C． 有效管理供方的服務性能

D． 確保在服務供應鏈中，所有服務的服務級別保持一致

14.保密性是信息安全管理要實現的目標之一。以下哪象正確地說明了’保密性’這個術語的含義

A． 對數據加以保護以防止未經授權的訪問和使用

B． 隨時訪問數據的能力

C． 驗證數據正確性的能力

D． 保護數據的正確性防止未授權的更改

15.IT服務管理是指（）

A． IT的基礎設施管理

B． IT的運行維護管理

C． IT的技術管理

D． 管理IT服務滿足業務需求

16.通過IT服務管理可導向到（）

A． 關注服務，顧客及其業務

B． 提升技術能力

C． 增強IT服務的價值

D． 改進IT服務的效率

17.在云計算系統中，提供“云+端”服務模式是（）公司的云計算服務平臺

A． IBM

B． Google

C． Amazon

D． 微軟

18.Iaas計算實現機制中，系統管理模塊的核心功能是（）

A． 負載均衡

B． 監視節點的運行狀態

C． 應用API

D． 節點環境配置

19.與開源云計算系統Hadoop HDFS行對應的商用云計算軟件系統是（）

A． Google GFS

B． Google MapReduce

C． Google Bigtable

D． Google Chubby

20.按ISO/IEC 20000建立和實施服務管理體系并通過認證就意味著（）

A． 可在服務管理體系的框架下按優先級逐步實施選定的服務管理過程

B． 必須借鑒的過程建立并實施服務管理過程

C． 必須建立服務管理體系，實施標準要求的全部服務管理過程

D． 為使組織的管理體系高效協調，服務管理體系必須與其他管理體系進行集成21.改進IT服務管理需要進行一系列的活動，首選要做的工作是哪項（）

A． IT部門要組織進行現狀評估

B． 相關方共同確定服務管理的遠景目標

C． 高層管理者提供資源并作出承偌

D． 做出服務改進的規劃

22.一個嚴重的事件發生了，支持團隊不能在約定的時間內解決這一情況，事情報告給了IT

部門經理。這屬于那種性質的升級

A． 正式的升級

B． 職能性升級

C． 結構性升級

D． 操作性升級

23.經過巡查發現一個用戶更換了新的顯卡，應該由哪個管理過程負責對這塊顯卡進行登

記？

A． 變更管理

B． 配置管理

C． 事件管理

D． 發布管理

24.COBIT規定了（）

A． 內部控制措施

B． IT管理目標

C． IT過程和控制目標

D． IT治理的方針

25.為啟動IT服務的連續性管理，必須要進行下列哪些活動（）

A． 在服務級別管理中包括IT服務連續性的目標

B． 識別適當的應對措施

C． 進行業務影響分析

D． 于提供恢復服務的供應商建立合同

26.成本模型的主要作用是（）

A． 基于成本確定IT服務的質量水平

B． 用以分析并理解向顧客提供IT服務應分擔的成本

C． 向顧客收費以實現效益

D． 監督成本的支出情況

27.下列哪項工作不屬于業務關系管理的范疇（）

A． 處理顧客投訴

B． 處理公共管理及應對危機

C． 調查和分析顧客滿意度

D． 與顧客評審服務

28.下面關于移動IP注冊描述不正確的是（）

A． MN移動到外地網絡后首先獲取COA地址

B． MN移動到外地網絡后必須向HA注冊

C． HA可以截獲發往MN家鄉地址的數據包

D． HA只能轉發MN的下行數據包

29.在EC2服務的通信機制中，每個賬戶限制有（）個彈性IP

A．4

B．5

C．6

D．7

30.在Google文件系統GF中客戶端直接從（）角色晚場數據存取

A．主服務器

B．桶

C．數據塊服務器

D．管理塊服務器

31.下面哪條不是Bigtable主服務器的作用（）

A．為每個子表服務器分配子表，對外提供服務

B．對Bigtable表中的數據進行進行存儲

C．探測子表服務器的故障與恢復

D．負載均衡

32.明確ISO/IEC20000的覆蓋范圍很重要，應為它（）

A．確定了服務管理體系認證的邊界

B．確定了服務管理涉及的組織結構和職能

C．規定出需要進行認證的全部服務

D．確定了哪些過程已排除在范圍之外

33.通過建立一個最終軟件庫DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么?

A.只有經過測試和確認的軟件版本才能在組織內部使用

B．DSL的負責人有權決定哪些軟件可以在組織內部使用

C．用戶可以從那些收到質量控制并通過認證的軟件中選擇

D．更多的軟件版本可以提供給用戶

34.以下是將網頁地址進行倒排序帶來的好處是（）

A．降低表的規模

B．便于對數據進行修改操作

C．便于子表的劃分與管理

D．同一地址的網頁會被存儲在表中連續的位置，有利于用戶查找和分析，便于數據壓縮

35.將基礎設施作為服務的云計算服務類型是（）

A．Iaas

B．Paas

C．Saas

D．其他三個選項都是

36.IT財務管理的職責是由哪個單位承建的？

A．組織的財務部門

B．IT部門

C．顧客

D．審計事務所

37.無線城域網使用的無線協議是（）

A．802.3

B．802.6

C．802.11

D．802.16

38．下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中

A．管理并控制服務的支付和運行

B．評審和改進供方的服務（包括質量和成本）

C．建立并維護合格的供方名錄

D．計劃可能的合同變更

39.一個已知錯誤與一個問題的不同點在于（）

A.一個已知錯誤的潛在原因是已經明確的，而問題的潛在原因還是未知的B．一個已知錯誤是IT基礎架構中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤

C．一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不是這樣

D．對于問題其相關的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣

40.下列四種云計算方案中，服務間的耦合度最高的是（）

A．亞馬遜AWS

B．微軟Azure

C.Google App Engine

E． IBM的藍云

二多選題

1.Google App Engine目前支持的語言有（）

A． Python語言

B． C++語言

C． 匯編語言

D． Java語言

2..NET服務主要包括下面哪幾個（）構件

A． 訪問控制

B． 服務總線服務

C． 數據管理服務

D． 工作流服務

3.ISO/IEC 20000實施的特點包括（）

A． 需要確定服務管理體系的范圍

B． 選擇要實施的服務管理過程

C． 可與組織現有的管理組織集成D． 可采用項目運作的方式

4.第三代互聯網的典型技術有（）

A． 云計算

B． 寬帶網

C． 物聯網

D． 網格計算

5.IT服務管理的目標是（）

A． 服務可量化度量

B． 以客戶為中心

C． 實現約定的服務質量和成本

D． 保持與顧客的良好關系

6.COBIT提出的IT過程領域有（）

A． 規劃和組織

B． 獲取和實施

C． 交付和支持

D． 審核和改進

7.IT服務的財務周期包括

A． 了解對IT服務的業務要求

B． IT服務的預算

C． IT服務的核算

D． 對IT服務的計費

8.關系管理包括（）

A． 業務關系管理

B． 公共關系管理

C． 供方關系管理

D． 危機管理

9.下列哪些項對對服務臺應是可使用的A． 記錄了以往時間的知識庫

B． 變更申請

C． 配置管理數據庫（CMDB）

D． 時間診斷記錄

10.能力管理的三個層面包括

A.能力規劃管理

B.業務能力管理

C.服務能力管理

D.資源能力管理

第二篇：2012計算機信息系統集成項目管理人員繼續教育-高級項目經理C組題目(習題及模擬題)

管理理論與實踐篇 一 單選題

1． 以下對服務質量同供方、需方與第三方之間的關系描述不正確的是哪項---------C A 信息技術服務需方對服務質量提出需求 B 服務供方則交付滿足需求的服務

C 服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的 D 評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求

2． 信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？--------D A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運營

D 服務的整個生命周期

3． 下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標-------------A A 服務人員穩定性

B 服務連續運行的比率

C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規范

4． 下列哪項不屬于互動性的評價指標--------------D A 服務報告提交率 B 互動溝通機制 C 投訴處理率

D 需求響應靈活性

5． 可視性是用于評價以下哪項內容-----------------A A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現完美程度 C 檢查服務行為的規范程度 D 檢查服務語言的規范程度

6． 以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性---------D A 重大事故發生情況

B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業務應急就緒度

D 服務項（SLA）實現的完整度

7． 信息技術服務的完整性是指---------------C A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 D 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露

8． 信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容---------------D A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力 B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能 C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定的達到服務協議約定的水準 D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度

9． 在評價穩定性指標時，主要從哪方面考慮？----------B A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性 C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

10． 假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？---------------------C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況 C 解決率

D 關鍵業務應急就緒度

11． 對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？-----------------A A 同一服務類別的權重設置是一樣的

B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強制

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D 權重代表著指標的重要程度

12． 評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序 a 數據采集及計算 b 確定指標體系

c 確定評價目的和途徑 d 確定權重值

e 確定服務類別--------------C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda

13． 下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項-------------------B A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特性 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D 供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力

14． 下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項----------------------------D A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互影響 B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量 C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量

D 服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量

15． SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的？---------------------A A PQ（期望服務值）-EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ（感知服務值）-PQ（期望服務值）

16． 優化改善的無形成果包括---------------------A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案

C 優化改善方案的實施紀錄

D 優化改善方案實施后評審紀錄

17． 交付成果的管理包括下列哪項工作？------------------------A A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別

C 明確成果的規格或格式 D 確保成果的效用

18． 下列哪項不屬于遠程交付前的活動？-----------------------B A 了解需要遠程交付的內容、支付時間要求等 B 準備必要的資料和工具 C 對復雜情況或風險做出預案

D 確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求

19． 現場交付適用于下列哪種場景？--------------------------D A 供方駐場運維團隊的現場交付活動 B 供方的分包方提供現場交付服務

C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支付活動

20． 在優化改善過程中需方應------------------------B A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作，如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施

D 不參與優化改善活動

21． 下列哪項不屬于交付策劃的內容？-D A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源

D 建立與需方的溝通渠道

22． 響應支持是指供方對-------------------------D A 備品備件的響應交付 B 應急事件的保障服務 C 日常預訂服務的交付 D 故障申報的即時服務

23． 交付規范適用于下列哪一種情況？--------------------------D A 信息系統審計

B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務交付

24． 總價改進階段的工作包括--------------------------B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結

C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告

25． 應急事件關閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實

C 調查和取證 D 滿意度調查

26． 事件升級是指？---C A 管理升級 B 職能升級 C 資源調配升級 D 緊急程度升級

27． 排查與診斷包括下列哪些工作？---C A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級

28． 預案啟動應--------------------------B A 具有自動啟動模式

B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經需方管理層決策 D 經相關方協調

29． 應急演練的目的不包括下列哪項內容？A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性 C 使相關人員了解預案的目標和內容 D 熟悉應急響應的操作規程

30． 風險評估與改進是哪個階段的活動？------------------------B A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置

D 應急總結改進

31． 應急響應規范適用于以下哪一種情況？-B A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支撐

C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

32． 對于數據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求-------D A 掌握運維服務項目管理的知識，具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產品研發三年以上經驗

33． 數據（data）指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據？-----------C A 數字 B 文學 C 表結構 D 圖像

34． 以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查-----D A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善

C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35． 在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于----------------------------A A 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是

36． 某服務供方在主場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現了雙方實施溝通聯絡通暢。這滿足屬于運維服務策略中的---------------------A A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性

37． 以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是C A 監控

B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業

38． 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是--------------------------A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改

39． 分工配電、空調、消防、安防、弱電智能配備相應的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是針對數據中心（）運維人員的要求------------------D A 數據

B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

40． 根據應用系統的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于--------------------C A 設備功能改造 B 適應性改進 C 增強型改進 D 網絡升級

41． 運維服務策略中的“規范”是指-------------------------A A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作

B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

42． 以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是---------------C A 由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務 B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動

C 在數據中心出現跨越預訂的應急響應闕值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序

D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造

43． 以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象--------------------------D A 應用系統、數據

B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施

D 第三方提供的通信線路服務

44． 數據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的（）----------------------------C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性

D 不可抵賴性和可用性

45． 以下對配置管理數據庫（configuration management database）的描述正確的是----------------------------D A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫

B CMDB常常被認為是構建其他ITIL流程的基礎，是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源

C CMDB通常可以和財務資產管理之間建立接口 D 以上都對

46． 《數據中心規范》標準是為了保證數據中心運維服務工作的規范化，以下對于標準的使用方法描述正確的是---------------------------D A 本標準供需方參照，以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商

B 本標準供服務商使用，以借助標準改進服務能力，提高數據中心運維服務的工作效率

C A和B都不是 D A和B都包括

47． 下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標----D A 運行維護服務過程中信息的保密性 B 運行維護服務過程中信息的可用性 C 運行維護服務過程中信息的完整性 D 運行維護服務過程中信息的正確性

48． 下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標----------------------D A 配置管理過程的完整性

B 配置數據的準確、完整、有效、可用、可追溯 C 配置項審計機制的有效性 D 配置管理人員設置

49． 事件解決的評估機制不包括哪項？---------------------------D A 事件解決率

B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調查機制

50． 服務報告過程的完整性是指-A A 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等

B 服務報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C 服務報告的格式、提綱等

D 服務報告的內容滿足SLA要求

51． 通用要求中的技術不包括哪項----------------------------D A 技術研發規劃

B 與發現問題相關的技術 C 與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求

52． 下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項--------------------------A A 工具的版本信息

B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等

D 工具的使用效果自評估報告

53． 人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項？-B A 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗衛備份制度

54． 以下對于能力管理（改進）部分中內容的描述，不正確的是------------------A A 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質認證 B 對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C 對未達成的指標進行調查分析

D 根據分析結果確定改進措施，制定服務能力改進計劃

55． 以下不屬于能力管理實施的是A A 制定IT服務管理計劃，并按計劃實施 B 建立于需方的溝通協調機制

C 按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估 D 提交滿足質量要求的交付物

56． ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指-----------------------D A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能夠經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效

B 服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力

C 組織當中的人員應當具備專業ITSS流程能力，并勝任本職工作

D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程

57． 某組織在運行維護工作當中，由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求。該階段工作應屬于IT服務生命周期當中哪個階段？----------------------B A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運營

D 持續服務改進

58． 以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59． 伴隨IT服務業的演進，IT服務模式發生的變化依次是---------------------B A 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化（ITSS）B 產品服務化、服務產品化、服務標準化（ITSS）、服務產業化 C服務標準化（ITSS）、服務產品化、產品服務化、服務產業化 D產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化（ITSS）

60． 下幾類文件中，不屬于規范性文件的是-----------------------------D A標準

B 技術規范 C 規程

D 能力計劃

二 多選題

1． 使用質量評價結果時，應考慮哪些因素------------------------ABC A 收集評價結果的規程，如工具、手工等 B 評價結果的來源，如供方報告、需方報告等 C 結果數據的確認，如供方自查、第三方檢查等 D 評價指標體系 2． 主動性評價包括以下內容-----------------------BCD A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內容

3．下列對GAP模型描述正確的是哪項----------------------------ACD A GAP1是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距

B GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通

D GAP5是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結果

4． 指標數據的采集方法有哪些----------------------ABCD A 調查問卷 B 歷史數據 C 日常記錄 D 工具收集

5． 下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項？-AC A 供方持續穩定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備性

B 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容

6． 運維服務的交付方式包括下列哪種形式？--AC A 遠程交付 B 定期交付 C 現場交付 D 分包方交付

7． 響應支持過程中，供方應-----------ABD A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務承諾，如工作時間 C 投訴服務的渠道

D 與供需雙方人員溝通進展信息

8． 運維服務交付框架的組成部分有？-------BCD A 交付策略

B 交付內容 C 交付方式 D 交付成果

9． 劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有------------------------------ABD A 信息系統的重要性 B 信息系統的服務時段 C 信息系統的脆弱性 D 信息系統的受損程度

10． 應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作？-------------------ABCD A 預防 B 監控 C 處置 D 管理

11． 以下哪項屬于數據庫例行操作中監控的內容---------------------ABCD A 監控數據庫主要進程運行情況 B 監控數據庫連接是否正常 C 監控數據庫表空間使用情況

D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整

12． 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的--------------ABCD A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范。建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求

B合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份 C 配備相應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性

D 為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持。

13． 以下對于新一代數據中心的描述，正確的是-------------------------ABCD A 基于標準構建模塊，通過模塊化軟件實現自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。

B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的、自動化的適應性基礎設施環境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環境

C 新一代數據中心能滿足IT部門對未來數據中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態IT基礎設施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數據中心自動化），支持業務連續性（容災、高可用）

D 新一代數據中心能提供共享IT服務（跨業務的基礎設施、信息、應用共享），快速響應業務需求變化（資源按需供應），實現綠色數據中心（節能、減排）等。

14． 數據中心運維服務的內容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估

15． 在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數據中心運維服務的各個環節，保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容------------------ABCD A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調查、保密協議等

C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發生

D 建立適宜的信息安全管理機制，以規范運維服務人員的信息安全行為

一.單選題（共15題,每題5分,共75分）

1.以下對服務質量同供方、需方與第三方之間的關系描述不正確的是哪項（5分）

A.信息技術服務需方對服務質量提出需求

B.服務供方則交付滿足需求的服務

C.服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的

D.評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求 ★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

2.可視性是用于評價以下哪項內容（5分）

A.評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果

B.服務交付物的呈現完美程度

C.檢查服務行為的規范程度

D.檢查服務語言的規范程度

★標準答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

3.信息技術服務的完整性是指（5分）

A.確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

B.確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 C.確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

D.確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露

★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

4.假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？（5分）

A.服務按恢復時間完成的比例

B.重大事故發生情況

C.解決率

D.關鍵業務應急就緒度

★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

5.風險評估與改進是哪個階段的活動？（5分）

A.應急響應

B.應急準備

C.應急處置

D.應急總結改進

★標準答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5 分 評語：

6.運維服務策略中的“規范”是指（5分）

A.建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作

B.運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C.為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求

D.符合所在行業的法律法規要求

★標準答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

7.事件解決的評估機制不包括哪項？（5分）

A.事件解決率

B.事件平均解決時間

C.事件未解決率

D.滿意度調查機制

★標準答案：D

☆考生答案：D

★考生得分：5 分 評語：

8.服務報告過程的完整性是指（5分）

A.服務報告的建立、審批、分發、歸檔等

B.服務報告的提交方式、時間、需方接收對象等

C.服務報告的格式、提綱等

D.服務報告的內容滿足SLA要求

★標準答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

9.公有云和私有云結合叫做（5分）

A.結合云

B.共有云

C.混合云 D.聯合云

★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

10.IPv6采用地址長度是（5分）

A.32位

B.64位

C.128位

D.256位

★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

11.WiFi技術又稱為（5分）

A.802.16標準

B.802.11標準

C.802.12a標準

D.802.12b標準

★標準答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5 分 評語：

12.具有信息處理功能的傳感器叫做（5分）

A.高級傳感器

B.特殊傳感器

C.智能傳感器

D.先進傳感器 ★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

13.RFID的組成部分不包括（5分）

A.應答器

B.閱讀器

C.傳感器

D.射頻天線

★標準答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

14.對應“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了（5分）

A.智慧中國

B.感知中國

C.智能中國

D.睿智中國

★標準答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5 分 評語：

15.物聯網的英文縮寫（5分）

A.IOT B.ITO C.TOI D.TIO ★標準答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

二.多選題（共5題,每題5分,共25分）

1.使用質量評價結果時，應考慮哪些因素（5分）

A.收集評價結果的規程，如工具、手工等

B.評價結果的來源，如供方報告、需方報告等

C.結果數據的確認，如供方自查、第三方檢查等

D.評價指標體系

★標準答案：A,B,C

☆考生答案：A,B,C ★考生得分：5 分 評語：

2.主動性評價包括以下內容（5分）

A.主動提供服務報告

B.主動進行服務監控

C.主動進行服務趨勢分析

D.主動介紹服務的相關內容

★標準答案：B,C,D

☆考生答案：B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

3.M2M系統架構包括（5分）

A.機器

B.通信網絡

C.中間件

D.應用

★標準答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

4.我國十二五規劃中新一代信息技術產業重點發展的項目有哪些？（5分）

A.新一代移動通信

B.物聯網

C.云計算

D.高端軟件

★標準答案：A,B,C,D

☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

5.IPv6的單播地址包括哪些？（5分）

A.全局單播地址

B.本地使用的單播地址

C.特殊IPv6地址

D.兼容性地址

E.任播地址

★標準答案：A,B,C,D

☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

第三篇：系統集成項目經理在線考試試題

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列說法中有誤的是？

A 虛擬化所實現的計算資源池化、動態調配、自動化管理、高可用等功能是云計算平臺所依賴的必不可少的基礎特征。

B 虛擬化產品不算云計算平臺的核心，但其選型正確與否非常關鍵。

C 虛擬化平臺一定要提供完善的高可用、安全性、擴展性與自動化管理等功能。

D 虛擬化平臺具備容量、性能、配置、安全、可靠性等內置在虛擬化曾內部的自動化解決方案。正確答案B

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、以下對于公有云和私有云的技術兼容性說法正確的是？

A 要選擇同樣的虛擬化產品和技術，這樣才具有未來應用和數據在私有云和公有云之間自由移動的基礎。

B 要選擇被當前市場和用戶普遍用于生產環境的虛擬化平臺，為未來互聯互通打好基礎。C 云平臺產品必須具備跨越公、私有云的能力。D 云平臺必須具備內置的安全管理和計費機制。正確答案ABCD

1、下列關于無線寬帶接入技術的描述正確的是？

A 組網靈活、成本較高。

B 是有線寬帶的有效支持、補充與延生。

C 適用于不便于鋪設光纖的農村以及沙漠、山區。D 利用無線信道實現高速數據。正確答案BCD

1、Wlan開始正式使用AP傳送數據幀前,工作站需要經歷哪些階段？

A 掃描(SCAN)B 認證(Authentication)C 關聯(Association)D 加密(Encryption)正 答案：ABC

1、OFDM技術的中文全稱是？單選 A 多路多點分配業務技術。B 全球微波接入互操作性技術。C 正交頻分復用技術。D 無線局 答案：C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。1、802.11b是哪一年被正式批準的？c A 1999年9月 B 1998年9月 C 1999年2月 D 1998年2月

一、單選題。每道題只有一個正確答案。1、802.11b是哪一年被正式批準的？

A 1999年9月 B 1998年9月 C 1999年2月 D 1998年2月 A

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、在需求信息調研之前，為有助于收集有關用戶和系統需求的最佳信息，你應該清楚準備確定的需求的類型。下列屬于無線網絡系統實施中常見的需求類型的是？

A 系統信息流 B 實施進度表 C 系統移動性 D 系統應用部門及

ABCD

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、選擇網絡拓撲結構要綜合各方面因素決定，可考慮以下幾個方面？

A Wlan覆蓋范圍 B Wlan負載能力 C 用戶使用Wlan的目的 D 不同的應用采用不

ABCD、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、Wlan的覆蓋方式有？

A 室內型單獨建設方式與已有系統共用分布系統方式。B AC+AP的覆蓋方式。

C 室外型AP覆蓋方式和Mesh型網絡覆蓋方式。D 無線回傳方式。正確答案AC

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、下列屬于WLAN方案設計步驟的是？

A 用戶需求分析 B 局域網設計

C 局域網間互聯方案設計 D 進一步完善方案設計 E 方案實施 正確答案ABCDE

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、無線局域網（WLAN）具有、使用靈活、、易于擴展等有線網絡無法比擬的優點，因此無線局域網得到越來越廣泛的使用。

A 安裝便捷 B 安全可靠 C 經濟節約 D 不受限制 正確答案AC

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、Wlan體系中國的WAPI標準由哪兩部分組成？

A WAP B WAI C WPI D WEP正確答案BC

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、以下屬于網管基本原理的是？

A 安全管理 B 配置管理 C 故障管理

D 性能管理正確答案ABCD

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、以下屬于網管基本原理的是？

A 安全管理 B 配置管理 C 故障管理

D 性能管理正確答案ABCD

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列關于IDE說法錯誤的是？D A 并行發送

B 最多連接2個設備

C 速度、33/66/100/133MB/s D 兼容性差正確

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列關于RAID5描述不正確的是？ A RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性。B RAID5最少需要三塊硬盤來實施。

C RAID5是最安全的RAID技術，同類無出其右。

D RAID5的校驗數據，分散在各個成員磁盤上。正確答案：C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列選項中，關于LVM的說法哪些是不正確的？

A 硬盤的多個分區由LVM統一為卷組管理，可以方便的加入或移走分區以擴大或減小卷組的可用容量，充分利用硬盤空間。

B 文件系統建立在邏輯卷上，而邏輯卷可根據需要改變大小(在卷組容量范圍內)以滿足要求。C 文件系統建立在LVM上，可以跨分區，方便使用。

D LVM通常用于裝備大量磁盤的系統，但它不適于小系統。正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、關于LVM，對于它組成的層次關系，下列描述正確的是？（注釋：“>”符號表示衍生的先后關系，例如，C選項表示PV構成了VG，VG格式化出文件系統，文件系統派生出LV。）

A VG>PV>LV>文件系統 B PV>VG>LV>文件系統 C PV>VG>文件系統>LV D LV>VG>PV>文件系統 正確答案：B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列關于NAS說法正確的是？D A NAS有文件操作和管理系統。B NAS偏重文件共享。C NAS是通道外掛式。D NAS支持高性能存儲。

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器，使用VS/DR的通訊架構，對于Web服務器而言，最少需要幾塊網卡，以支持集群通訊？A A 1 B 2 C 3 D 4

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、RHEL中實現LVS時，還需要搭配下列哪一項服務？

A DNS服務 B SSH服務 C Web服務

D DHCP服務正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、為了保護Piranha的web管理界面，加密web數據傳輸，我們還可以考慮使用技術來強化用戶端設備訪問Piranha服務器的安全性？

A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、從管理角度講，數據中心運維服務面臨的問題不包括？

A 缺乏相對規范的數據中心運維服務管理體系、實施流程。B 服務對象層次不清，服務實施方式沒有清晰的分類。C 服務內容、服務人員缺乏梳理和統一要求。

D 數據中心運維服務沒有取得一定的成效。正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、分供配電、空調、消防、安防、弱點智能配備相應的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是針對數據中心運維人員的要求。

A 數據

B 服務器與存儲 C 網絡及網絡設備

D 機房基礎設施正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、通過對應用軟件的運行記錄、運行趨勢進行分析，根據應用系統的特點和運行需求，提出處理或改進的建議和方案。這屬于對應用軟件的哪項運維服務內容？

A 例行操作 B 響應支持 C 調研評估

D 優化改善正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列選項中，哪一項屬于服務的特性？

A 可儲存性 B 可分離性 C 無形性

D 不可變性正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、質量評價體系屬于ITSS標準的哪個系列？

A 基礎標準系列 B 運維標準系列 C 服務管理標準系列 D 外包標準系列正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列屬于能力管理（檢查）要求的是？

A 對人員、資源、技術的過程進行規劃，建立相適應的指標體系和服務保障體系。B 建立與需方的溝通協調機制。

C 調查用戶滿意度，并對服務能力結果進行統計分析。D 對未達成的指標進行調查分析。正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、以下不屬于能力管理（實施）的是？

A 制定IT服務管理計劃，并按計劃實施。B 建立與需方的溝通協調機制。

C 按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估。

D 提交滿意質量要求的交付物。正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、通用要求中的技術不包括哪項？

A 技術研發規劃。

B 與發現問題相關的技術。C 與解決問題相關的技術。D 技術人員技能要求。正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、ITSS是一套體系化的IT服務，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的IT服務，以保障其可信賴。

A 標準庫 B 條款 C 守則

D 資料正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在ITSS交付管理中，根據需方需求和供方自身能力，雙方協商簽署服務級別協議；供方做好必要的交付準備，制定交付計劃，確保服務正常提供屬于哪一項進程？

A 交付策劃 B 交付實施 C 交付檢查

D 交付改進正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列選項中，哪些是交付策劃過程中需方應做的工作？ A 編制交付實施計劃、交付檢查計劃和交付改進計劃。B 編制預算。

C 提供服務需求，并與供方達成服務級別協議等。D 明確考核要求、計算辦法和獎懲措施。正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、應急事件關閉不包括下列哪項活動？

A 申請 B 核實 C 調查與取證

D 滿意度調查正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列哪項不是信息技術服務質量評價模型的構成？

A 服務要素質量 B 生產質量 C 消費質量

D 過程質量正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列對GAP模型描述正確的是哪項？

A GAP4是管理人員對服務的認識與顧客期望之間的差距。B GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距。C GAP1是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通。

D GAP5是顧客的服務期望與服務感知間的差距，它受到其他四個差距的影響，是其他四個差距累積的結果。正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？

A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運營

D 服務的整個生命周期正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列哪項不屬于互動性的評價指標？

A 服務報告提交率 B 互動溝通機制 C 投訴處理率

D 需求響應靈活性正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、通過數據庫連接軟件進行加密的方式最大好處？

A 提高處理能力 B 不需要更改應用 C 易于管理

D 安全性提高正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、一臺數據庫加密設備能夠達到每秒多少次運算？

A 一千 B 一萬 C 十萬

D 百萬正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、以下哪種令牌用途最廣，解決方案最多？

A 動態令牌 B USB令牌 C 智能卡令牌

D 混合令牌正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、完全內容檢測防火墻檢查的對象有？

A IP、TCP包頭 B 七層數據 C 鏈接狀態表

D 上述全部正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、完全內容檢測防火墻檢查的對象有？

A IP、TCP包頭 B 七層數據 C 鏈接狀態表

D 上述全部正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、信息系統工程投資控制最主要的階段是？

A 施工階段 B 招標階段 C 竣工驗收階段 D 設計階段正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、對于信息系統工程分包單位的審查，監理方審查的重點內容是？

A 分包合同工程款額度。B 分包單位的資質和能力。C 分包單位職責和義務。D 分包合同內容。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、工程監理單位受建設單位的委托作為質量控制的監控主體，對工程質量。

A 與分包單位承擔連帶責任。B 與建設單位承擔連帶責任。C 承擔監理責任。

D 與設計單位承擔連帶責任。正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下面關于質量控制，不正確的是？

A 對所有的隱蔽工程在進行隱蔽以前進行檢查和辦理簽證。B 對重點工程要派監理人員駐點跟蹤監理。

C 對各類材料、配件和線纜等按規定進行檢查和抽查。

D 對工程主要部位、主要環節及技術復雜工程加強檢查。正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列關于信息工程監理合同管理原則錯誤的是？

A 事前預控 B 充分協商 C 強制條款

D 公正處理正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在工程項目實施階段的質量控制中，監理工程師對承建單位所做出的各種指令，除特殊情況外，一般應采用？

A 監理工程師采用郵件傳達方式。B 監理工程師直接口頭下達方式。C 書面文件形式。

D 書面或口頭方式。正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、監理工程師在設計階段質量控制最重要的工作是？

A 協助建設單位優選設計單位。B 審查和評定設計成果。

C 審核設計單位提交的設計工作計劃。D 到設計單位現場旁站設計過程。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在信息系統工程監理工作中，監理大綱、監理規劃以及監理實施細則是監理工作的三種關鍵文件，下面關于三種文件的描述，正確的是？

A 監理規劃在監理委托合同簽定后由監理公司的技術總監主持編制，并交業主單位審核。B 編制監理大綱的目的是表示本監理方案能夠協助建設單位圓滿實現預定的投資目標和建設意圖。C 雖然監理大綱、監理規劃和監理實施細則都是是在監理工作啟動之后不同監理階段所產生的關鍵文件，但是他們之間也有一定的關聯性和一致性。D 監理實施細則應該在專業監理工程師的配合下，由總監理工程師主持編制，并報業主方批準備案。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、監理規劃的作用之一是業主確認監理單位是否的重要依據。

A 按監理大綱要求開展監理活動。B 全面、認真履行監理合同。C 按監理招標文件要求進行投標。

D 按自己的意愿開展技術服務。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在工程施工中，工程變更或方案修改，都應通過審查并經有關方面研究，確認必要性后，由總監發布變更指令方能生效予以實施。

A 監理工程師 B 項目技術負責人 C 總工程師

D 項目經理正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、審查施工單位選擇的分包單位的資質在哪個階段？

A 建設工程立項階段 B 建設工程招標階段 C 建設工程施工準備階段 D 建設工程施工階段正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、“評標價”是指？

A 標底價格。B 中標的合同價格。C 投標書中標明的報價。

D 以價格為單位對各投標書優劣進行比較的量化值。正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在信息工程合同的訂立過程中,投標人根據招標內容在約定期限內向招標人提交投標文件,此為？

A 要約邀請 B 要約 C 承諾

D 承諾生效正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在合同協議書內應明確注明開工日期、竣工日期和合同工期總日歷天數。其中工期總日歷天數應為？

A 招標文件要求的天數。B 投標書內投標人承諾的天數。C 工程實際需要施工的天數。

D 經政府主管部門認可的天數。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列關于要約的撤回和撤銷的說法中，不正確的是？

A 要約的撤回和撤銷的區別在于要約是否已經發生法律效力。B 撤回要約的通知必須在要約到達受要約人之前到達受要約人。C 撤回要約的通知可以在要約到達受要約人的同時到達受要約人。

D 撤銷要約的通知應當在受要約人發出承諾通知之前到達受要約人。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、按《合同法》的規定，合同生效后，當事人就價款或者報酬沒有約定的，確定價款或報酬時應按的順序履行。

A 訂立合同時履行地的市場價格、合同有關條款、補充協議 B 合同有關條款、補充協議、訂立合同時履行地的市場價格 C 補充協議、合同有關條款、訂立合同時履行地的市場價格

D 補充協議、訂立合同時履行地的市場價格、合同有關條款正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、根據我國合同法的有關規定，下列哪項情形的要約可以撤銷？

A 主要約已經到達受要約人。B 要約人確定了承諾期限。C 要約人明示要約不可撤銷。

D 受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經為履行合同作了準備工作。正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、《計算機軟件保護條例》規定對軟件著作權的保護不延及開發軟件所用的？

A 工具 B 處理結果 C 操作方法

D 符號表達正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、以下適用或受著作權法保護的作品是？

A 國務院頒布的法規 B 行政訴訟案例選編 C 盜版書籍

D 黃色書籍正確答案B

智能建筑

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在智能化建筑中，信息化應用系統的定義是什么？

A 包括通信系統、辦公自動化系統和建筑設備監控系統以及系統間相互集成的系統。B 指建筑中的無線網絡、有線網絡以及電話系統。

C 按建筑運營要求所提供的物業管理系統、建筑設備監控系統。

D 以建筑物信息設施系統和建筑設備管理系統等為基礎，為滿足建筑物各類業務和管理功能的多種類信息設備與應用軟件而組合的系統。正確答案D

2、通信接入系統屬于什么系統？ A 信息設施系統 B 信息化應用系統 C 物業管理系統

D 其他應用系統正確答案A

3、如何實現對廣播系統進行精確的時間控制？

A 配置標準時間系統，必要時可配置衛星全球標準時間信號系統。B 配置一臺獨立的計算機，以該臺計算機的晶振作為時基發生器。C 通過人工管理模式，根據廣播媒體報時進行操作。D 與其它廣播系統實現同步。正確答案A

4、以下哪些要求是建筑設備監控系統對給排水設備的監控要求？ A 冷水機組運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 B 空調機組運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 C 送排風機運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 D 給排水泵運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 正確答案D

5、智能化集成系統的定義是？

A 將不同功能的建筑智能化系統，通過統一的信息平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統。

B 將有關的建筑智能化系統，通過統一的物理平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統。

C 將有關的建筑智能化系統，通過統一的操作系統平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統。

D 將相同功能的建筑智能化系統，通過統一的信息平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統。正確答案A

6、系統集成中系統的縱向關聯表現的是？ A 信息加工的逐步深入 B 信息的表現形式 C 信息的存儲

D 信息的檢索正確答案A

7、數據系統管理為什么要考慮組件的兼容性？ A 有效整合資源。B 成套購買降低成本。C 方便人員維護。

D 保證系統之間數據通信傳輸沒有障礙。正確答案D

8、信息化系統驗收在什么階段進行？ A 在有關驗收人員到達現場后進行。B 在完成系統自檢測后進行。C 在完成系統安裝以及系統檢測后進行。

D 在完成系統安裝、系統調試、系統自檢測、系統試運行以及系統檢測后進行。正確答案D

9、交換機和集線器對廣播幀是透明的，所以用交換機和HUB組成的網絡是一個。A 沖突域 B 廣播域 C 堆疊域

D 級聯域正確答案B

10、三層交換機可以劃分VLAN,一個VLAN一個，不同VLAN的主機間訪問，相當于網絡間的訪問，要通過路由實現。A 沖突域 B 管理域 C 廣播域

D 控制域正確答案C

11、IP路由器設計的重點是提高接收、處理和轉發分組速度，其傳統IP路由轉發功能主要由以下哪個來實現？

A 軟件實現 B 硬件實現 C 專用ASIC實現

D 操作系統實現正確答案C

12、在OSI七層網絡模型結構中，路由器工作在哪一層？ A 數據鏈路層 B 網絡層 C 傳輸層

D 會話層正確答案B

13、一般說來，異種網絡互聯與多個子網互聯都應采用來完成。A 交換機 B HUB C 網關

D 路由器正確答案D

14、下列哪種技術不是實現防火墻的主流技術？ A 包過濾技術 B 應用級網關技術 C 代理服務器技術 D NAT技術正確答案D

15、一體化安全網關UTM，UTM統一威脅管理，是在防火墻基礎上發展起來的，以下哪個不是UTM的主要功能？ A 防火墻 B 網管系統代理 C 防病毒

D 防垃圾郵件正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

16、下面哪個攻擊是防火墻不能夠防范的？ A 外部黑客的攻擊。B 局域網用戶的攻擊。C internet用戶的攻擊。D WAN的用戶攻擊。正確答案B

17、在下列任務中，哪個不是網絡操作系統的基本任務？ A 屏蔽本地資源。

B 為用戶提供基本的網絡服務功能。C 管理網絡系統的共享資源。

D 提供網絡系統的安全服務。正確答案A

18、信息網絡系統屬于什么系統？ A 信息化應用系統 B 其他應用系統 C 信息設施系統

D 智能化數字網絡系統正確答案C

19、機房的內部防雷主要采取屏蔽、、合理布線或防閃器、過電壓保護等技術措施。A 多點接地 B 單點接地 C 等電位連接

D 專用接地正確答案C 20、運維管理的方式除完全客戶管理或外包商管理外，還有？ A 用戶管理 B 項目管理 C 外包管理

D 客戶和外包商分別負責正確答案D

21、組織管理中建議成熟的組織形式為？ A 項目型組織 B 技術型組織 C 服務或復合型組織 D 梯隊型組織正確答案C

22、確保系統穩定性為什么重要，理由不包括？ A 客戶最關注 B 工作出發點 C 投入最大

D 業務系統不能斷正確答案D

23、系統穩定強調冗余備份和。A 應急響應 B 提前規劃 C 技術先進

D 業務集中正確答案A

24、應用系統管理為什么需要通過需求管理盡量減少變更？ A 可能產生風險影響系統穩定。B 客戶時間寶貴。C 運維人員不夠。

D 合同中不支持變更。正確答案A

25、數據系統管理需要對哪項資源提出標準要求？ A 應用系統 B 硬件系統 C 環境系統

D 桌面系統正確答案B

27、數據系統管理的對象不包含？ A 數據庫 B 計算機 C 中間件

D 操作系統正確答案B

28、人員管理中涉及需求管理的主要是？ A 用戶管理 B 工程師管理 C 客戶管理

D 項目經理管理正確答案C

29、人員管理中客戶的定義是？ A 負責運維服務提供和操作的人員。B 使用服務的人員。

C 確保運維項目正常交付的人員。

D 負責服務評價、驗收和付費的人員。正確答案D 30、邀請用戶參與運維過程的目的不包括？ A 感知運維的實際情況。B 提出改進的建議。C 讓用戶承擔責任。

D 與運維團隊熟悉互動。正確答案C

32、組織管理的能力不包括？ A 項目管理能力 B 服務管理能力 C 技術發展能力 D 業務能力正確答案C

33、項目型組織管理的關鍵點不包括？ A 與客戶的溝通不重要。B 項目間資源盡量復用。C 項目規避關鍵人員單點風險。D 項目管理能力要求高。正確答案A

34、服務型組織的劣勢體現在？ A 溝通成本高，需要工具支持。B 技術問題推諉。

C 對員工解讀業務需求的能力很高。D 獨立運作，資源分散。正確答案C

35、復合型組織的管理點不包括？ A 重要事件及時通知各方。B 與客戶溝通設立獨立接口。C 內部流程工具化。

D 團隊具備業務和技術知識。正確答案B

36、質量管理中需要關注幾個階段的問題？ A 3個階段 B 4個階段 C 5個階段

D 2個階段正確答案C

37、為什么指標設計需要與個人利益相關？ A 財務制度要求。

B 有效將組織需求和個人需求結合，促進指標完成。C 人事制度要求。

D 業務部門要求。正確答案B

38、供應商管理的原則包括？

A 選擇比我們差的供應商確保客戶不流失。B 考核明晰，嚴格審查。C 統一形象統一流程。

D 引進合理競爭。正確答案BCD

39、質量評價體系屬于ITSS標準的哪個系列？ A 基礎標準系列 B 運維標準系列 C 服務管理標準系列 D 外包標準系列正確答案A 40、Gartner成熟度模型中，大集中階段后應進入哪一階段？ A 虛擬化階段 B 合理化階段 C 標準化階段

D 起步階段正確答案C

相關技術及應用

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、SaaS是什么的簡稱？

A 軟件即服務 B平臺即服務 C 基礎設施即服務 D 硬件即服務正確答案A

2、以下對于云計算的四種部署模式說法有誤的是？

A 公有云，面向公眾服務或大行業集團。B 私有云，部署在組織內部或外部。

C 混合云，有兩個或多個不同實體的云組合。

D 行業云，通過技術連接實現數據/應用的共享及互聯。正確答案D

1、下列說法中有誤的是？

A 虛擬化所實現的計算資源池化、動態調配、自動化管理、高可用等功能是云計算平臺所依賴的必不可少的基礎特征。

B 虛擬化產品不算云計算平臺的核心，但其選型正確與否非常關鍵。

C 虛擬化平臺一定要提供完善的高可用、安全性、擴展性與自動化管理等功能。

D 虛擬化平臺具備容量、性能、配置、安全、可靠性等內置在虛擬化曾內部的自動化解決方案。正確答案B

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、以下對于公有云和私有云的技術兼容性說法正確的是？

A 要選擇同樣的虛擬化產品和技術，這樣才具有未來應用和數據在私有云和公有云之間自由移動的基礎。

B 要選擇被當前市場和用戶普遍用于生產環境的虛擬化平臺，為未來互聯互通打好基礎。C 云平臺產品必須具備跨越公、私有云的能力。

D 云平臺必須具備內置的安全管理和計費機制。正確答案ABCD

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、以下屬于云計算的特征的有？ A 基于互動的。B 可伸縮，有彈性的。C 多租戶，共享的。

D 依托于互聯網技術。正確答案BCD

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、虛擬機最早在由IBM研究中心研制？ A 20世紀50年代 B 20世紀60年代 C 20世紀70年代

D 20世紀80年代正確答案C

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、虛擬局域網協議允許在以太網的幀格式中插入一個的標識符，稱為 VLAN 標記(tag)，用來指明發送該幀的工作站屬于哪一個虛擬局域網。A 1字節 B 2字節 C 3字節

D 4字節正確答案D

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、互聯網的原型系統最早是在哪個國家產生的？ A 英國 B 美國 C 德國

D 日本正確答案B

2、在中國，誰利用計算機網絡發出了第一封電子郵件？ A 王運峰教授 B 胡啟恒院士 C 侯自強院士

D 李德毅院士正確答案A

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、目前最大的智能終端操作系統輸出國是？ A 英國 B 美國 C 德國

D 日本正確答案B

2、當今互聯網發展的主題是？ A 局域網 B 移動互聯網 C 大數據

D 云計算正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

8、關于IaaS的說法以下有誤的是？

A 用戶可以根據需要動態增加或減少資源，而不必關心資源位于何處或者是否夠用。B 所有的資源無法隨時開始或停止使用，但用戶只需要為自己使用的資源付費。C 資源可直接通過互聯網管理，不需要到資源所在機房實地操作，降低了管理成本。

D 用戶獲得完全獨立的服務器，并擁有管理員權限，因此用戶可以不受限制地進行任何操作。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、關于服務器虛擬化的優勢的說法不正確的是？

A 提升利用率，通過資源調度和負載整合，大大提升整體基礎設施硬件利用率。B 運維無中斷。

C 快速部署，大大提高對業務部門需求的響應速度。D 服務器整合，節能減排，降低成本。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

11、下列關于服務器虛擬化的基本原理，描述錯誤的是？

A 每個虛擬化服務器擁有獨立的虛擬硬件（CPU、內存和設備等）和虛擬機執行環境。B 通過虛擬化層（虛擬機監視器，VMM）的模擬，使得虛擬機的操作系統仍然認為自己獨占物理服務器。

C 不同虛擬機上運行的操作系統必須相同。

D 應用在虛擬機上運行的性能必須接近直接在物理服務器運行的性能。正確答案C

12、虛擬機必須能夠完全控制虛擬化資源，這里包含了以下哪幾方面的涵義？ A 對資源的完全控制。B 資源的隔離和保護。

C 實現要求上，要能夠有效的防止內存泄露和網絡傳輸的信息泄露。D 敏感指令控制。正確答案ABCD

13、下列關于虛擬機克隆的描述不正確的是？ A 克隆虛擬機是部署虛擬機的另一種方式。B 克隆就是虛擬機的一個框架副本。

C 被克隆的虛擬機可處于開啟狀態，也可處于關閉狀態。

D 為防止發生軟件和網絡沖突，建議自定義克隆的客戶操作系統。正確答案B

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

14、以下關于服務器虛擬化關鍵技術（安全技術）的描述有誤的是？ A 自動升級，對虛擬化軟件及管理工具自動掃描安全漏洞，自動更新補丁。

B 支持聯機在線自動查找、發現和報告VMM、虛擬化管理軟件以及虛擬機操作系統存在的系統漏洞。C 及時進行更新和補丁安裝。

D 軟件更新和補丁安裝只能分批進行。正確答案D

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

15、以下關于小型機的說法正確的是？

A 小型機是指采用8-32顆處理器，性能和價格介于PC服務器和大型主機之間的一種高性能32位計算機。

B 小型機是90年代由DEC（數字設備公司）公司首先開發的一種高性能計算產品。C 小型機是封閉專用的計算機系統。

D 小型機使用的操作系統一般是基于Unix。正確答案CD

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

16、下列關于Vmware服務器虛擬化新特性的說法有誤的是？ A 基于SESparsevmdk format虛擬磁盤格式實現空間回收。

B vDS分布式交換機支持Network Health Check、Port Mirroring、Roll Back and Recovery、LACP等新功能。

C 提供本地緩存模式和本地安裝模式，減少了單點故障和穩定性，增強自動部署能力。D 實現Storage vMotion的增強，并發數減少。正確答案D

17、下列關于軟件的理解，說法有誤的是？ A 軟件開發工作，既要寫程序也要寫文檔。

B 從本質上分析，軟件具有電子化特質，所以不可以稱重量。C 軟件開發工作，功能是著重關注的方面。

D 軟件是指與計算機系統的操作有關的計算機程序、規程、規則以及任何與之有關的文件。正確答案C

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

18、下列說法有誤的是？

A 結構化開發方法的系統設計是定義模塊、函數、流程、物理數據。B 結構化開發方法的需求分析是描述系統功能、業務邏輯、關系數據。C 面向對象方法的系統設計是定義架構、對象、方法、物理數據。

D 面向對象方法的需求分析是描述模塊功能、函數邏輯、數據字典。正確答案BD

第四篇：2010.11.26系統集成項目項目經理在線考試試題

項目經理在線考試試題2010.11.26

一單選題

1.通過數據庫連接軟件進行加密的方式最大好處（）

A． 提高處理能力 B． 不需要更改應用 C． 易于管理

2.需要建立狀態表的防火墻類型（）

A． 包過濾 B． 應用代理 C． 完全內容檢測

D． 上述都不對，應該是狀態監測防火墻

3.招標確定中標人后，實施合同內注明的合同價款應為（）

A． 評標委員會算出的評標價 B． 招標人編制的預算價 C． 中標人的投標價

D． 所有投標人的價格平均值

4.在下列各項工作中，屬于監理工程師對“投入”的控制工作是（）

A． 必要時下達停工令 B． 對施工過程進行控制

C． 審查施工單位提交的施工方案 D． 做好工程預驗收工作

5.SOA參考模型中，負責服務注冊、調用、路由、事件管理的是（）

A． 企業服務總線 B． 基礎設施服務 C． 流程服務 D． 信息服務

6.SOA參考模型中，開發工具的功能不包括（）

A． 流程建模 B． 服務建模 C． 服務性能監控 D． 服務開發

7.SOA的本質目標是解決（）

A． 業務靈活性 B． 系統可重用性 C． 系統可組合型 D． 系統異構問題

8.在工程項目實施階段的質量控制中，監理工程師對承建單位所做出的各種指令，除特殊情況外，一般采用（）

A． 監理工程師采用郵件傳達方式 B． 監理工程師直接口頭下達方式 C． 書面文件形式 D． 書面或口頭方式

9.災難恢復與備份是信息安全體系的基本要求，下面哪一項是不可行的（）

A． 使用數據存儲和備份技術 B． 制定數據備份計劃 C． 制定災難恢復計劃 D． 在真實災難中演練

10.從60年代開始，程序設計主要經歷了什么樣的變遷（）

A． 命令是程序設計—函數式程序設計—過程式程序設計—面向對象程序設計—面向服務程序設計 B． 命令是程序設計—函數式程序設計—過程式程序設計—面向服務程序設計—面向對象程序設計 C． 命令是程序設計—函數式程序設計—面向對象程序設計—面向服務程序設計—過程式程序設計 D． 命令是程序設計—過程式程序設計—面向對象程序設計—面向服務程序設計—函數式程序設計 11.在信息系統工程監理工作中，監理大綱，監理規劃以及監理實施細則是監理工作的三種關鍵文件，下面關于三種文件的描述，正確的是（）

A． 監理規劃在監理委托合同簽訂后由監理公司的技術總監主持編制，并交業主單位審核。

B． 編制建立大綱的目的是表示本監理方案能夠協助建設單位圓滿實現預定的投資目標和建設意圖。C． 雖然監理大綱，監理規劃和監理實施細則都是在監理工作啟動之后不同監理階段所產生的關鍵文件，但是他們之間也有一定的關聯性和一致性。

D． 監理實施細則應該在專業監理工程師的配合下，由總監理工程師主持編制，并報業主方批準備案。12.下面哪類控制模型是基于安全標簽實現的（）

A.自主訪問控制 B.強制訪問控制

C.基于規則的訪問控制 D.基于身份的訪問控制

13.審查施工單位選擇的分包單位的資質在（）

A． 建設工程立項階段 B． 建設工程招標階段 C． 建設工程施工準備階段 D． 建設工程施工階段

14.對于承建單位提出的工程變更要求，總監理工程師在簽發《工程變更單》之前，就應工程變更引起的進度改變和費用增減（）

A． 進行分析比較，并責令承建單位實施 B． 要求承建單位進行分析比較，以供審批 C． 要求承建單位與建設單位進行協商 D． 分別于建設單位和承建單位協商

15.SOA參考模型中，和業務伙伴進行應用交互服務的是（）

A． 企業服務總線 B． 基礎設施服務 C． 伙伴服務 D． 信息服務

16.“評標價”是指（）

A． 標底價格

B． 中標的合同價格 C． 投標書中標明的價格

D． 以價格為單位對各投標書優劣進行比較的量化值

17.TOG的企業架構開發方法論中，架構開發方法主要是指（）

A． ADM,架構開發方法 B． 架構內容框架 C． 參考模型 D． 架構能力框架

18.信息系統工程投資控制最主要的階段是（）A． 施工階段 B． 招標階段 C． 竣工驗收階段 D． 設計階段

19.信息安全管理體系中的BCP指的是什么（）

A.災難恢復計劃 B.系統擴容計劃 C.業務連續性計劃 D.系統安全性評估

20.合同生效后，當事人對合同價款約定不明確的，也無法通過其他方法確定，可以按照（）價格履行。

A． 訂立合同時訂立地的市場 B． 訂立合同時履行地的市場 C． 履行合同時訂立地的市場 D． 履行合同時履行地的市場

21.招標單位在招標委員會中不得超過三分之一，其他人員應來自（）

A． 參與競爭的投標人 B． 招標單位的董事會 C． 上級行政主管部門

D． 省市政府部門提供的專家名冊 22.ARP-D命令的作用是（）

A． 顯示本地ARP緩存表 B． 清空本地ARP緩存表 C． 綁定IP-MAC D． 復制緩存表

23.監理工程師審查總包單位提交的《分包單位自制報審表》后，還要對（）進行審查。

A． 施工承包合同是否允許分包

B． 分包范圍和工程部分是否可進行分包 C． 分包單位 D． 分保協議草案

24.一臺數據庫加密設備能夠達到每秒多少次運算（）

A． 一千 B． 一萬 C． 十萬 D． 百萬

25.SOA參考模型中，編排各業務流程的是（）

A． 企業服務總線 B． 基礎設施服務 C． 流程服務 D． 信息服務

26.根據信息系統工程進度控制早期控制的思想，建設單位（）

A． 在工程建設的早期尚無法編制總進度計劃 B． 在工程建設的早期就應當編制總進度計劃 C． 在設計階段就應當編制總進度計劃 D． 在招標階段就應擔編制總進度計劃 27.信息系統工程監理實施的前提是（）

A.工程建設文件 B.建設單位的委托和授權 C.有關的建設工程合同 D.工程監理企業的專業化

28.以下病毒中不屬于引導性病毒的是（）

A． 大麻病毒 B． 小球病毒 C． 沖擊波病毒 D． WYX病毒

29.目前病毒的感染趨勢逐漸（）

A． 互聯網化 B． 局域網化 C． 單機化

D． 開始破壞殺毒軟件

30.以主體（如：用戶）為中心建立的訪問權限表，被稱為（）

A． 能力關系表 B． 訪問控制表 C． 訪問控制矩陣 D． 權限關系表

31.我國信息安全管理體系的認證標準等同于以下哪個標準（）

A． BS 7799-1 B． ISO/IEC 17799 C． GB 17859 D． ISO27001:2005 32.竣工驗收文件是（）

A． 信息系統建設工程項目竣工驗收活動中形成的文件 B． 信息系統建設工程項目施工中最終形成結果的文件 C． 信息系統建設工程項目施工中真實反映施工結果的文件 D． 信息系統建設工程項目竣工圖，匯總表，報告等 33.SOA參考模型中，管理工具的功能不包括（）

A． 安全管理 B． 服務部署管理 C． 服務性能監控 D． 服務開發

34.TOG的企業架構開發方法論中，各步驟圍繞著（）核心開展

A． 業務架構 B． 信息系統架構 C． 技術架構 D． 需求管理

35.系統安全中最重要的工作是（）

A． 采購達到足夠安全等級的操作系統和數據庫管理系統 B． 對系統的賬號，權限等缺省配置進行更改 C． 對系統進行定期升級和打補丁 D． 對系統進行定期評估和加固

36.下述《》條是造成工程終驗質量不能達標的主要原因

A． 隱蔽工程多 B． 檢驗項目多 C． 涉及單位多

D． 未通過評審的階段成果多

37.TOG的企業架構開發方法論中，架構制品的分類主要是依據（）

A． ADM,架構開發方法 B． 架構內容框架 C． 參考模型

D． 企業連續統一體

38.對于信息系統工程分包單位的審查，監理方審查的重點內容是（）

A． 分包合同工程款額度 B． 分包單位的資質和能力 C． 分包單位的職責和義務 D． 分包合同內容

39.現階段，病毒傳播途徑中所占比例最大的是（）

A． 優盤傳播 B． 光盤傳播 C． 郵件傳播 D． 網頁掛馬傳播

40.關于MAC強制訪問控制下面那些說法是正確的（）

A． MAC提供的訪問控制機制是可以繞過的 B． MAC允許進程生成共享文件

C． MAC可通過使用敏感標簽對所有用戶和資源強制執行安全策略 D． MAC完整性方面控制較好 二多選題

1． 設計階段監理質量控制的主要任務有（）

A． 組織設計招標或方案競賽 B． 進行設計質量跟蹤 C． 處理設計變更 D． 組織施工圖會審 E． 評定，驗收設計文件 2． 監理工作規范化體現在（）

A． 人員組成固定性 B． 工作的時序行 C． 檔案資料的完整性 D． 職責分工的嚴密性 E． 工作目標的確定性

3． 公開招標設置資格預審程序的目的是（）

A． 選取中標人 B． 減少評標工作量

C． 優選最有實力的承包商參加投標 D． 迫使投標單位降低投標報價

E． 了解投標人準備實施招標項目的方案

4． 在監理規劃編制完成后，應當對（）進行審核

A． 建立工作內容和目標 B． 監理工作依據

C． 項目監理機構組成結構

D． 質量，進度，投資控制方法 E． 監理設施

5． 下列關于工程變更監控的表述正確的有（）

A． 不論哪一方提出設計變更均應征得建設單位同意 B． 涉及設計方案變更應報設計單位審批 C． 工程變更由實施單位負責控制

D． 不論哪一方提出工程變更，均應由總監理工程師簽發《工程變更單》 E． 任何工程變更均必須由設計單位出具變更方案

6． 信息安全管理體系特別強調信息安全教育與培訓的重要性，下列哪兩項為其根本目標（）

A． 安全意識 B． 安全保障能力 C． 安全責任 D． 安全知識

7． 防火墻的體系結構有多種多樣，目前，最主要的體系結構主要包括以下幾種，它們是（）

A． 屏蔽路由器 B． 高性能交換機 C． 雙宿主主機 D． 被屏蔽主機 E． DMZ區域 F． 被屏蔽子網

8． 在防火墻發展的歷程中，曾經經歷了以下那些發展階段（）

A． 基于路由器的防火墻 B． 基于應用網關的防火墻 C． 用戶化的防火墻工具套

D． 基于通用操作系統的防火墻 E． 具有安全操作系統的防火墻 F． 基于狀態檢測技術的防火墻

9． 監理檔案需要監理單位長期保存的有（）

A． 監理規劃

B． 監理月報中有關質量問題 C． 工程開工令 D． 專題總結 E． 工程竣工總結 10． 在下列行為中，不屬于要約邀請的是（）

A． 價目表的寄送 B． 招標公告 C． 投標

D． 招股說明書

E． 不含價格的商業廣告

第五篇：2013年計算機信息系統集成項目管理人員繼續教育試題

2013年高級項目經理C組標準試題及答案

一、單選題

1、數據data指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據 A 數字 B 文字 C 表結構 D 圖像

2、信息技術服務可靠性的含義不包括以下哪項內容

A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力 B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能 C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定地達到服務協議約定的水準 D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度

3、事件解決的評估機制不包括哪項

A 事件解決率 B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調查機制

4、以下不屬于能力策劃的內容是

A 根據自身業務定位和能國和策劃運行維護服務對象的服務內容與要求并形成服務目錄

B 依據服務目錄策劃分派資源并予以實現

C 對人員、資源、技術和過程進行規劃建立相適應的指標體系和服務保障體系 D 策劃如何管理、審核并改進服務質量建立內部審核評估機制

5、下列哪項不屬于遠程交付前的活動

A 了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等 B 準備必要的資料和工具

C 對復雜情況或風險作出預案

D 確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求

6、下列哪項不屬于交付策劃的內容

A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道

7、通過對應用軟件的運行記錄、運行趨勢進行分析根據應用系統的特點和運行需求提出處理或改進的建議和方案。這屬于對應用軟件的哪項運維服務內容 A 例行操作 B 響應支持 C 調研評估 D 優化改善

8、根據應用系統的特點和運行需求通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于

A 設備功能改造 B 適應性改進 C 增強性改進 D 網絡升級

9、以下對于能力管理改進部分中內容的描述不正確的是 A 通過組織的自評估工作改進缺陷獲取資質認證 B 對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C 對未達成的指標進行調查分析

D 根據分析結果確定改進措施制定服務能力改進計劃

10、通用要求中的技術不包括哪項 A 技術研發規劃

B 與發現問題相關的技術 C 與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求

11、IPv6采用地址長度是

A 32位 B 64位 C 128位 D 256位

12、下列哪項不屬于調研評估活動

A 提供調研評估計劃 B 編寫調研評估報告

C 基于調研評估報告確定行動措施或計劃 D 跟蹤調研評估的落地執行情況

13、以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是 A 由于需方提出各類服務請求引發的需要針對服務對象、服務等級做出調整或修改的響應型服務

B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失觸發將服務對象恢復到正常狀態的活動

C 在數據中心出現跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時啟動應急處理程序

D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造

14、應急響應規范適用于以下哪一種情況 A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支撐

C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

15、以對配置管理數據庫configuration management database的描述正確的是 A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫

B CMDB常常被認為是構建其它ITIL流程的基礎是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源

C CMDB通常可以和財務資產管理之間建立接口 D 以上都對

16、在評價穩定性指標時主要從哪方面考慮

A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性 C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

17、應急演練的目的不包括下列哪項內容 A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性

C 使輸電網員了解預案的目標和內容 D 熟悉應急響應的操作規程

18、在進行信息系統集成服務進行評價時涉及首問解決率這個指標下列對其理解不正確的是

A 首問解決優選法指首次請求就得到應答及解決的比率

B 計算首問解決率時需要收集兩方面的數據請求接通的次數和總服務請求次數 C 首問解決率是有效性的評價指標

D 首問解決率的數據可從服務臺的記錄中得到

19、對服務的專業性理解不正確的

A 服務的專業性包括工具、人員、流程、技術

B 在評價時可對服務過程的實施情況進行調查并做評價 C 評價采用了現場評分法 D 評價采用了數據對比法

20、下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標 A 服務人員的穩定性 B 服務連續運行的比率

C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規范

21、ITSS通用要求當中提出的能力管理是指

A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能夠經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效 B 服務提供方應當具備充足的人力、財力、以及技術研發等能力并對其進行有效管理以保證組織的競爭力

C 組織當中的人員應當具備專業ITSS流程能力并勝任本職工作。

D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程。

22、IPv6的術語中“鏈路”是指

A 任何運行IPv6實現的設備包括路由器和主機 B 以路由器為邊界的一個或多個局域網段

C 使用相同的64位IPv6地址前綴的一個或多個鏈路 D 由路由器連接起來的兩或多個子網

23、云不包括

A 計算機服務器 B 郵件服務器 C 存儲服務器 D 寬帶資源

24、專用云又叫做

A 自由云 B 獨立云C 私有云 D 特殊云

25、IPv4/IPv6節點的體系結構分為雙IP層和雙棧兩種它們的區別是 A 雙IP層體系中傳輸層是公用的雙棧體系中則是各有傳輸層 B 雙棧體系中傳輸層是公用的雙IP層體系中則是各有傳輸層 C 雙IP層體系中應用層是公用的雙棧體系中則是各有應用層 D 雙棧體系中應用層是公用的雙IP層體系中則是各有應用層

26、無線傳感器網絡的英文縮寫是

A MSN B WSN C MSM D WSM

27、PaaS的英文名是 A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service

28、傳感器接口的特點

A 具有連接性 B 具有一定的信號預處理能力 C 具有快速性 D 具有高效性

29、關于IPv6的任播地址以下說法正確的是 A 可以將一個任播地址配置給多個接口

B 發送給任播地址的數據報文將同時被這些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式

D 任播地址不能配置在公共網絡上 30、藍牙的工作頻段

A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz

31、物聯網的英文縮寫

A IOT B ITO C TOI D TIO

32、IPv6的術語中“子網”是指

A 任何運行IPv6實現的設備包括路由器和主機

B 以路由器為邊界的一個或多個局域網段

C 使用相同的64位IPv6地址前綴的一個或多個鏈路 D 由路由器連接起來的兩個或多個子網

33、關于組播和組播地址下面說法中錯誤的是 A 組播地址可以成為源地址或目的地址 B 任何節點都可以是一個組播組的成員

C 給組播地址發送數據報文將被組內所有成員接收 D 組播地址具有特殊的格式以區分于單播地址

34、傳感器是物聯網的基礎處于物聯網架構的

A 感知層 B 傳輸層 C 控制層 D 應用層

35、工作于IPv6的RIPng發送更新報文使用的組播地址為 A FF02::1 B FF02::5 C FF02::6 D FF02::9

36、EPC編碼類型為

A 16位 B 32位 C 64位 D 128位

37、IPv4/IPv6節點不能創建哪一種類型的數據包

A IPv4包 B IPv6包 C IPv4-over-IPv6包 D IPv6-over-IPv4包

38、對于中間路由器來說IPv6的擴展首部是 A 每個都要進行處理

B 由IPv6首部中的字段指明那個需要處理 C 只有分段首部需要進行處理

D 如果擴展首部是逐跳選項首部那么每個中間路由器都要進行處理

39、關于IPv4地址技術以下哪一項不屬于其不足 A 可分配地址數量危機

B 配置對普通用戶而言較為復雜 C 設計存在安全問題 D 路由協議實現復雜

40、在Windows Sercer2003中安裝IPv6協議使用的命令是 A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install

41、對IPv6與IPv4的關系下列描述正確的是

A IPv6繼承了IPv4的優點摒棄了它的缺點并有明顯改進 B IPv4網絡只需簡單地更換協議棧就可以升級為IPv6網絡 C IPv6t和IPv4不兼容

D 運行于IPv4上的TCP和UDP協議也必須升級才能在IPv6上運行

42、應急響應制度不包括下列哪項內容 A 應急響應的目標、原則 B 應急響應的范圍

C 應急響應各項管理制度 D 應急響應預案

43、在評價合規性評價時主要是從哪方面考慮 A 法律法規 B 流程制度 C 技術規范 D 操作手機

44、日常監測與預警不包括下列哪些工作

A 確定監測范圍

B 提供或建立監測手段與工具 C 評估事件級別

D 記錄并報告監測數據和信息

45、交付策劃是運維服務哪個階段的工作 A 運維合同或服務級別協議達成意向前 B 運維合同或服務級別協議簽署中 C 運維服務交付實施中 D 運維服務交付改進中

46、應急事件關閉不包括下列哪項活動l A 申請 B 核實 C 調查和取證 D 滿意度調查

47、現場交付適用于下列哪種場景 A 供方駐場運維團隊的現場交付活動 B 供方的侵蝕方提供現場交付服務

C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支持活動

48、人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項

A 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度

49、服務級別管理和服務報告屬于以下哪種過程

A 發布過程 B 服務交付過程 C 控制過程 D 解決過程

50、對于“泄密事故發生次數”這一評價指標理解正確的是 A 該指標用于評價信息技術服務的可用性 B 當泄密資料大于0時該項取值為0 C 當泄密次數大于0時該項取值為1/次數 D 該項指標用于評價信息技術服務的可靠性

51、伴隨IT服務業的演進IT服務模式發生的變化依次是

A 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化ITSS B 產品服務化、服務產品化、服務標準化ITSS、服務產業化 C 服務標準化ITSS、服務產品化、產品服務化、服務產業化 D 產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化ITSS

52、以下服務類型中不屬于例行操作服務的是

A 監控 B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業

53、以下哪項屬于服務器的例行操作-預防性檢查的內容

A 檢查服務器CPU使用峰值情況 B 系統微碼升級 C 配置文件備份 D 過期運行日志清理

54、應急事件是指哪類事件

A 重要信息系統的重大事件 B 緊急變更 C 重大信息安全事件 D 突發事件

55、運行維護屬于哪類信息技術服務

A 信息技術咨詢服務 B 設計與開發服務 C 信息系統集成服務 D 數據處理和存儲服務

56、IPv4地址空間不足的臨時解決方案中不包括下列哪一項技術 A CIDR B DHCP C PSTN D NAT

57、WiFi電磁波的覆蓋半徑約為

A 10米 B 50米 C 100米 D 500米

58、在EPC條形碼的編碼方式中在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼稱為 A 一維條碼 B 二維條碼 C 識別碼 D 認證碼

59、電橋是傳感器中哪部分經常使用的電路

A 輸入電路 B 中間電路 C 檢測電路 D 輸出電路 60、物聯網發展的主要推動力一般不包括

A 政府的需求 B 企業的發展 C 教育和科技界 D 民間組織 61、關于IPv6實現強大的QoS以下說法錯誤的是

A 利用“流”來實現中間路由器對流內數據包進行除默認處理方法之外的不同處理 B 同一個流中具有不同流標簽的報文會有不同的處理方式 C IPv6利用流類別、流標簽實現對流的快速轉發

D 中間節點通過驗證數據報文的流標簽就可以判斷它屬于哪個流然后就可以知道它的QoS要求

62、物聯網的核心單元

A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社區 D 智能家居 63、信息技術發展的 71、下列哪項不屬于互動性的評價指標

A 服務報告提交率 B 互動溝通機制C 投訴處理率 D 需求響應靈活性 72、可視性是用于評價以下哪項內容

A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現完美程度 C 檢查服務行為的規范程度 D 檢查服務語言的規范程度

73、以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性 A 重大事故發生情況

B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業務應急就緒度

D 服務項SLA實現的完整度 74、信息技術服務的完整性是指

A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 D 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容

A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力 B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能 C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定的達到服務協議約定的水準 D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度 76、假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性以下哪項不是其評價指標 A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況 C 解決率 D 關鍵業務應急就緒度 77、對于權重的設定下列說法不正確的是哪項 A 同一服務類別的權重設置是一樣的

B 本標準中給定的權重值是推薦值并非強制

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D 權重代表著指標的重要程度 78、評價的步驟有以下幾步請按照正確的順序進行排序 a 數據采集及計算 b 確定指標體系 c 確定評價目的和途徑 d 確定權重值 e 確定服務類別 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項 A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特性 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D 供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力 80、下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項 A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互影響 B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量 C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量

D 服務要素質量影響著生產質量生產質量影響消費質量 81、SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的 A PQ期望服務值-EQ感知服務值

B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ感知服務值-PQ期望服務值 82、優化改善的無形成果包括

A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案

C 優化改善方案的實施紀錄 D 優化改善方案實施后評審紀錄

83、交付成果的管理包括下列哪項工作

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規格或格式 D 確保成果的效用 84、在優化改善過程中需方應

A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優化改善活動 85、響應支持是指供方對 A 備品備件的響應交付 B 應急事件的保障服務 C 日常預訂服務的交付 D 故障申報的即時服務

86、交付規范適用于下列哪一種情況

A 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務交付 87、總價改進階段的工作包括 A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結

C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告 88、事件升級是指

A 管理升級 B 職能升級 C 資源調配升級 D 緊急程度升級 89、排查與診斷包括下列哪些工作

A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級 90、預案啟動應 A 具有自動啟動模式

B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經需方管理層決策 D 經相關方協調

91、風險評估與改進是哪個階段的活動

A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進

92、對于數據中心運維服務人員的要求以下哪項不屬于管理人員的必備要求 A 掌握運維服務項目管理的知識具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產品研發三年以上經驗

93、數據data指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據

 A 數字 B 文學 C 表結構 D 圖像 94、以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查

A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善

C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份 95、在網絡及網絡設備的例行操作中設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于 A 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是 96、某服務供方在主場服務期間為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務實現了雙方實施溝通聯絡通暢。這滿足屬于運維服務策略中的 A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性

97、以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是 A 保證機密信息不被竊聽或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 適用加密手段使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息使之保密 D 保證數據的一致性防止數據被非法用戶篡改

98、分工配電、空調、消防、安防、弱電智能配備相應的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是針對數據中心 運維人員的要求

A 數據 B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施 99、運維服務策略中的“規范”是指 A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則以保證服務過程的規范運作 B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行

C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

100、以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象 A 應用系統、數據

B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施

D D 運行維護服務過程中信息的正確性

104、下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標 A 配置管理過程的完整性

B 配置數據的準確、完整、有效、可用、可追溯 C 配置項審計機制的有效性 D 配置管理人員設置

105、服務報告過程的完整性是指

A 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等

B 服務報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C 服務報告的格式、提綱等 D 服務報告的內容滿足SLA要求

106、下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項 A 工具的版本信息

B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等

D 工具的使用效果自評估報告

107、以下不屬于能力管理實施的是 A 制定IT服務管理計劃并按計劃實施 B 建立于需方的溝通協調機制

C 按照服務能力要求實施管理活動并記錄確保服務能力管理和服務過程實施可追溯服務結果可計量或可評估

D 提交滿足質量要求的交付物

108、某組織在運行維護工作當中由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求。該階段工作應屬于IT服務生命周期當中哪個階段 A 服務戰略 B 服務設計C 服務運營 D 持續服務改進 109、以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性 A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

110、下幾類文件中不屬于規范性文件的是 A 標準 B 技術規范 C 規程 D 能力計劃

二、多選題

1、配置的過程包括

A 配置項識別 B 配置記錄 C 配置關聯 D 配置審計

2、能力體系評估的維度包括

A 運維企業的能力體系在運維項目中實施的符合度 B 能力體系在項目中的實施效果 C 運維企業的綜合能力表現 D 運維企業的組織整體能力等級

3、運維服務交付框架的組成部分有

A 交付策略 B 交付內容 C 交付方式 D 交付成果

4、在運維服務策略“安全”中服務供需雙方應采取安全措施有效控制數據中心運維服務的各個環節保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容

A 建立有效安全通報機制及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施如調查、保密協議等

C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告控制安全風險、防止安全事件發生 D 建立適宜的信息安全管理機制以規范運維服務人員的信息安全行為

5、數據中心運維服務的對象包括

A 數據、軟件 B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

6、應急響應過程包括下列哪些主要階段

A 應急準備B 監測與預警 C 應急啟動 D 應急處置

7、響應支持過程中供方應 A 明確受理渠道如電話 B 提供服務承諾如工作時間 C 投訴服務的渠道

D 與供需雙方人員溝通進展信息

8、衡量傳感器靜態性能的指標是

A 線性度 B 靈敏度 C 遲滯性 D 重復性

9、下面哪個不是IPv6的擴展產首部

A 選路首部 B 分段首部 C 封裝IPv6首部 D 封裝安全有效載荷首部 E ICMPv6

10、IPv6在設計之初就要求實現的目標包括以下哪些 A 支持幾乎無限大的地址空間 B 減小路由表的大小

C 使路由協議工作更簡單高效 D 設計取代IPSec的安全協議 E 允許新舊協議共存一段時間

11、物聯網中的M2M涉及的關鍵技術包括

A 傳感器及其網絡技術 B 通信網絡技術 C 專用芯片、模塊、終端技術 D M2M平臺技術

12、智能傳感器應用的3個層次

A 傳感網絡 B 傳輸網絡 C 應用網絡 D 服務網絡

13、使用質量評價結果時應考慮哪些因素 A 收集評價結果的規程如工具、手工等 B 評價結果的來源如供方報告、需方報告等 C 結果數據的確認如供方自查、A 調查問卷 B 歷史數據 C 日常記錄 D 工具收集

18、下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項 A 供方持續穩定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備性

B 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行合同的能力

C 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力 D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容

19、運維服務的交付方式包括下列哪種形式

A 遠程交付 B 定期交付 C 現場交付 D 分包方交付 20、運維服務交付框架的組成部分有

A 交付策略 B 交付內容 C 交付方式 D 交付成果

21、劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有 A 信息系統的重要性 B 信息系統的服務時段 C 信息系統的脆弱性 D 信息系統的受損程度

22、以下哪項屬于數據庫例行操作中監控的內容 A 監控數據庫主要進程運行情況 B 監控數據庫連接是否正常 C 監控數據庫表空間使用情況

D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整

23、在運維服務策略之一“可用”當中以下哪些描述是正確的-A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范。建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求 B 合理設置人員崗位與職責保證專人專崗且有備份 C 配備相應人員和工具并定期培訓提高服務可用性

D 為服務需求配備足夠資源確保可用性有充分的資源支持。

24、以下對于新一代數據中心的描述正確的是

A 基于標準構建模塊通過模塊化軟件實現自動化24*7無人值守計算與管理并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。

B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的、自動化的適應性基礎設施環境AdaptiveInfrastructure和高可用計算環境

C 新一代數據中心能滿足IT部門對未來數據中心的迫切需求如標準化、模塊化、虛擬化設計動態IT基礎設施靈活、資源利用率高24*7自動化運營管理流程自動化、數據中心自動化支持業務連續性容災、高可用

D 新一代數據中心能提供共享IT服務跨業務的基礎設施、信息、應用共享快速響應業務需求變化資源按需供應實現綠色數據中心節能、減排等。

25、數據中心運維服務的內容包括

A 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估

26、發布方案包括以下哪些項

A 發布計劃 B 回退方案 C 發布記錄 D 變更記錄

27、以下關于運維管理工具的描述中屬于通用要求范圍的是

A 監控工具對運行維護服務對象進行數據的采集和監控評估可能導致運行維護服務對象故障的因素

B 服務報告管理工具結合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息為客戶方和供方領導提供專業化的運行維護報告

C 專用工具根據服務要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具

D 過程管理工具按照商定的服務級別協議管理運行維護服務的交付過程過程管理工具宜包括日常運行維護管理、記錄、測量、監督和評估等功能

28、應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作 A 預防 B 監控 C 處置 D 管理

29、主動性評價包括以下內容 A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內容

30、以下對于運維通用要求標準中屬于人員能力要求的是

A 供方應建立與運行維護服務相關的人員儲備計劃和機制確保有足夠的人員以滿足與需方約定的當前和未來的運行維護服務需求

B 供方應建立與運行維護相關的培訓體系或機制在制定培訓時應識別培訓要求并提供及時和有效的培訓

C 代言應建立與運行維護服務相關的績效考核體系或機制并能夠有效組織實施 D 代言異地建立人力資源部門。為從事IT服務相關的人員設置專人專崗

31、物聯網中的信息傳感設備為

A 射頻識別 B 紅外感應器 C 全球定位系統 D 激光掃描器

32、IPv6的特點包括以下哪幾項 A 更大的地址空間 B 更高效的路由基礎 C 更快的包轉發率 D 更便捷的移動性特征 E 更好的QoS

33、組成MEM的部件有 A 微傳感器 B 微執行器

C 信號處理和控制電路 D 電源

34、藍牙基本的應用模型 A 文件傳輸 B 局域網接入 C Internet網絡 D 終端耳機

C組教材-信息技術篇-練習題標準答案

一、單選題

1、通過集群應有、網絡技術或分布式文件系統等功能將網絡中大量各種不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協調工作共同對外提供數據存儲和業務訪問功能的一個系統叫做B、云存儲

2、PaaS的英文名是C、Platform as a Service

3、哪項不屬于云服務的層次C、BaaS

4、公有云和私有云結合叫做C、混合云

5、云也叫做B、資源池

6、Ipv6 采用地址長度是C、128位

7、不屬于M2M的業務模型的是D、操作系統

8、通信中PLC技術是指C、電力線通信技術

9、GPS的全稱是C全球定位系統

10、藍牙的通訊距離一般為C、10米

11、WiFi技術又稱為A、Ad-Hoc和Infrastructure

12、WiFi技術又稱為B、802.11標準

13、不屬于物聯網中常見組網技術的是D、家庭網絡

14、ZigBee在交換數據的網絡中不屬于典型設備的為C、連接器

15、無線傳感器網絡內的各個要素通過一個統一的協議進行信息傳輸這個協議是B、ZigBee

16、具有信息處理功能的傳感器叫做C、智能傳感器

17、電橋是傳感器中拿部分經常使用的電路C、檢測電路

18、物聯網中的無線傳感器節點一般有幾部分組成D、4

19、介于前端RFID讀寫器硬件模塊和后端數據庫與應用軟件之間的中介是B、RFID中間件

20、射頻識別技術開始興起是在C、20世紀90年代

21、不屬于RFID產品的衡量參數為D、電壓

22、RFID的組成部分不包括C、傳感器

23、RFID是下面哪個英文的縮寫A、Radio Frequency Identification

24、EPC編碼中的

42、Ipv6全局單播地址的45位全局路由前綴不包括D、SLAID站點匯聚標識符

43、以下哪一個不是Ipv6本地使用的單播地址B、子網本地地址

44、Ipv6的地址類型中不包括C、廣播地址

45、關于Ipv6的地址以下說法正確的是A、8位的地址空間幾乎是無限大的46、關于IPSec以下說法錯誤的是B、對于Ipv6設備來說IPSec是可選項

47、關于Ipv6的路徑MTU說法錯誤的是B、Ipv6的路徑MTU就是1280字節

48、Ipv6首部和Ipv4首部相比移入擴展首部的字段是C、標識符、標志、段偏移量

49、關于Ipv6報文首部的變化以下說法正確的是 A、Ipv6報文首部中沒有首部長度字段因為Ipv6報文首部為40字節定長

50、Ipv6報文首部中不再有標識符、標志和段偏移量字段是因為D、這些字段被移入Ipv6報文的擴展首部

51、在啟用了Ipv6協議的Windows系統中以下說法正確的是 C、使用ipconfig命令可以看到一個或者多個Ipv6地址

52、在Windows系統中使用Ipv6協議以下說法正確的是B、可使用netsh interface ipv6命令進行相關配置

二、多選題

1、云計算的3個層次

A、基礎設施層 C、平臺層 D、應用層

2、M2M中實現一次TCP/IP通信過程包含的關鍵步驟

A、TCP/UDP連接初始化 B、建立TCP/UDP連接 C、接受數據緩存查詢 D、關閉TCP/IP鏈接

3、M2M系統結構包括

A、機器 B、通信網絡 C、中間件 D、應用

4、GPS的應用范圍有

A、導航 B、跟蹤 C、精確測量

5、ZigBee的應用領域

A、健康監護 B、汽車應用 C、消費電子應用 D、軍事應用

6、構成無線傳感器網絡的3個要素是 A、傳感器 B、感知對象 D、觀察者

7、組成MEMS額部件有

A、微傳感器 B、微執行器 C、信號處理和控制電路 D、電源

8、智能傳感器包括

A、傳感器 B、信號調制電路 C、微處理器 D、輸出接口

9、傳感器按照按照被測量分類可以分為

A、物理量傳感器 B、化學量傳感器 C、生物量傳感器

10、物聯網的應用領域會涉及

A、環境保護 B、社區服務 C、商務金融 D、電子政務

11、物聯網發展的應用領域目前有哪些

A、智能電網 B、智能交通 C、智能物流 D、智能家居

12、我國十二五規劃中新一代信息技術產業重點發展的項目有哪些 A、新一代移動通信 B、物聯網 C、云計劃 D、高端軟件

13、和工作于Ipv4的RIPv2相比工作于Ipv6的RIPng具有以下特點 A、不支持Ipv4 B、不支持認證使用Ipv6的IPSec實現 C、使用鏈路本地地址FE80::/10作為源地址發送RIPng路由信息更新報文

14、從Ipv6地址64為單播前綴:0:5EFE:w.x.y.z中我們可以得到以下信息

A、這是一個ISATAP地址 C、該地址對應接口的Ipv4地址是w.x.y.z D、w.x.y.z是一個私網Ipv4地址

15、Ipv6節點使用鄰節點發現可以進行哪些操作 A、解析Ipv6報文目標鄰節點的鏈路層地址 C、確定鄰節點的鏈路層地址是否發生改變 D、確定鄰節點是否仍然可以到達

16、典型的Ipv6節點上的接口具有哪些單播地址

A、每個接口的鏈路本地地址 B、每個接口的附加單播地址 C、環回接口的環回地址

17、Ipv6的單播地址包括哪些

A、全局單播地址 B、本地使用的單播地址 C、特殊Ipv6地址 D、兼容性地址

18、下面哪個不是Ipv6的擴展首部 C、封裝Ipv6首部 E、ICMPv

中級C組-管理理論與實踐篇-練習題

一、單選題（共60題）

1.以下對服務質量同供方、需方與 D確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容？D

A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力 B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能 C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定地達到服務協議約定的水準 D信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度 9.在評價穩定性指標時，主要從哪方面考慮？B

A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性 C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

10.假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況 C 解決率 D關鍵業務應急就緒度 11.對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？A A 同一服務類別的權重設置是一樣的

B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強調

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D權重代表著指標的重要程度

12.評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序：a 數據采集及計算；b 確定指標體系；c 確定評價目的和途徑；d 確定權重值； E確定服務類別；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項？B A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特征 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力 14．下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項？D A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互響應 B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量 C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量

D服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量 15.SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的？A A PQ（期望服務值）—EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ（感知服務值）—PQ（期望服務值）16.優化改善的無形成果包括：A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案

C 優化改善方案的實施記錄 D 優化改善方案實施后評審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規格或格式 D明確成果的效用

18.下列哪項不屬于遠程交付前的活動？B A 了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等 B 準備必要的資料和工具 C 對復雜情況或風險作出預案

D 確保遠程交互的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求

19.現場交付適用于下列哪種場景？D A 供方駐場運維團隊的現場交付活動 B 供方的分包方提供現場交付服務

C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支持活動

20.在優化改善過程中需方應：B A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作，如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優化改善活動

21.下列哪項不屬于交付策劃的內容？D

A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應支持是指供方對：D A 備品備件的響應支付 B 應急事件的保障服務 C 日常預定服務的交付 D 故障申報的即時服務 23.交付規范適用于下列哪一種情形？D

A 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務支付 24.總結改進階段的工作包括：B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結

C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告 25.應急事件關閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實 C 調查和取證 D 滿意度調查 26.事件升級是指？C

A 管理升級 B 只能升級 C 資源調配升級 D 緊急程度升級 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C

A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級 28.預案啟動應：B

A 具有自動啟動模式 B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經營方管理層決策 D 經相關方協調 29.應急演練的目的不包括下列哪項內容？A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性

C 使相關人員了解預案的目標和內容 D 熟悉應急響應性的操作規程

30.風險評估與改進是哪個階段的活動？B

A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進

31.應急響應規程適用于以下哪一種情況？B A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支援

C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

32.對于數據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求：D A 掌握運維服務項目管理的知識、具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產品研發三年以上經驗

33.數據（data）指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據？C

A 數字 B 文字 C 表結構 D 圖像 34.以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查？D

A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善

C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35.在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于：A

A 常規作業 B 預防性檢查 C 監控 D 都不是 36.某服務供方在駐場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現了雙方實時溝通聯絡通暢。這滿足數據運維服務策略中的：A A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是：C A 監控 B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業

38.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改

39.分配供電、空調、消防、安防、弱點只能配備想要聽的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是對數據中心（）運維人員的要求。D

A 數據 B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

40.根據應用系統的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于：C

A 設備功能改造 B 適應性改造 C 增強性改造 D 網絡升級

41.運維服務策略中的“規范”是指：A

A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作 B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

42.以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是：C A 由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務

B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動

C 在數據中心出現跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序

D 為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造 43.以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象：D

A 應用系統、數據 B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施 D C 事件未解決率 D 滿意度調查機制 50.服務報告過程的完整性是指：A

A 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等 B服務報告的提交方式 C服務報告的格式

D服務報告的內容滿足SLA要求

51.通用要求中的技術不包括哪項？D A 技術研發規劃 B 與發現問題相關的技術 C與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求 52.下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項？A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告 53.人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項？B

A 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度

54.以下對于能力管理（改進）部分中內容的描述，不正確的是A A 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質認證 B對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C對未達成的指標進行調查分析

D根據分析結構確定改進措施，制定服務能力改進計劃 55.以下不屬于能力管理實施的是 A A 制定IT服務管理計劃，并按計劃實施 B建立與需方的溝通協調機制

C按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估

D提交滿足質量要求的交付物

56.ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指D

A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能有經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效。

B服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力。

C組織當中的人員應當具備專業ITSS流程能力，并勝任本職工作。

D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程。

57.某組織在運行維護工作中，由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求，該階段的工作應屬于IT服務生命周期當中那個階段？B A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運維 D 持續服務改造

58.以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴隨IT服務業的演進，IT服務模式發生的變化依次是：B A 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化（ITSS）B產品服務化、服務產品化、服務標準化（ITSS）、服務產業化

C服務標準化（ITSS）、服務產品化、產品服務化、服務產業化 D產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化（ITSS）60.下幾類文件中，不屬于規范性文件的是D

A 標準 B 技術規范 C 規程 D 能力計劃

二、多選題（共15題）

1.使用質量評價結果時，應考慮哪些因素A B C A 收集評價結果的規程，如工具、手工等 B評價結果的來源，如供方報告、需方報告等 C結果數據的確認，如供方自查、D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整

12． 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的？

A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范，建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求ABCD B 合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份 C 配備響應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性 D 為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持 13.以下對于新一代數據中心的描述，正確的是ABCD A 基于標準構建模塊、通過模塊化軟件實現自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。

B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的自動化的適應性基礎設施環境和高可用計算環境

C 新一代數據中心能滿足IT部門對未來數據中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態IT基礎設施，24*7自動化運營管理，支持業務連續性。

D 新一代數據中心能提供共享IT服務，快速響應業務，實現綠色數據中心等。14.數據中心運維服務的內容包括ABCD

A 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估

15.在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數據中心運維服務的各個環節，保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容：ABCD A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調查、保密協議等

C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發生 D 建立適宜的新鮮前管理機制，以規范運維服務人員的信息安全行為

C組-信息技術篇-練習題

一、單選題（共90題）1.在某企業中，部署了LVS和Piranha服務器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理，防火墻規則已經設置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在與Piranha Web 管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調度算法？C A 輪叫算法 B 加權輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接

4.為保證Piranha Web 服務器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務器證書，需要在企業網絡中部署（）服務器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.對于LVS服務器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開（）功能以使得Linux服務器可以進行IP數據包轉發C

A 路由 B 地址轉換 C 包轉發 D 以上均不是

6.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web 站點集群的負載均衡調度器，使用VS/DR的通訊架構，對于Web服務器而言，最少需要（）塊網卡，以支持集群通訊 A A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web 站點集群的負載均衡調度器，對于Web服務器而言，最少需要（）塊網卡，以支持集群通訊A A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊，則web服務器需要獲取（）來實施對HTTPS訪問的支持C A SSH服務器 B DNS服務器 C 服務器證書 D 客戶斷端證書

9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問，最好是對其管理頁面進行（）設置C

A 高可用 B 高性能 C 訪問控制 D 優化

10.在LVS部署架構中，LVS作為負載均衡調度器，為實現高可用性，最少需要部署（）臺LVS主機？B

A 1 B 2 C 3 D 4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器，該服務器最少需要（）塊網卡？B A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服務器時，為了轉發負載均衡調度的數據包，需要開啟Linux系統的包轉發功能，這個可以通過修改（）文件來實現A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類？C A 最高可集群 B 負載均衡集群 C 多通道集群 D 網絡計算

14.下面那組不屬于集群系統文件系統：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面，所以需要搭配apache進行管理配置，我們可以通過（）命令來驗證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令來實現服務的自動啟動管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中實現LVS時，還需要搭配一個安全的通訊服務實施，這個服務是C A DNS服務器 B DHCP服務器 C SSH服務器 D WEB服務器

18.計算機集群技術是使用非常廣泛的一種大規模計算技術，一般不可以用來實施（）A A 遠程協助 B 高性能計算 C 提供高可用計算 D網絡計算 19.LVS的全稱是C

A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網。這些寬帶城域網自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是B

A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層

21.任何浮點操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個步驟來實現，下面不在此內的是：B A 添加運算符號 B 指令集計算 C 對結果進行取證檢查 D進行指數調整 22.下面關于集群技術定義正確的是A A 兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務 B 多臺計算機共同完成存儲任務

C 多臺計算機連接在一起就構成了集群 D 以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術，描述錯誤的是B A 2003年由IETF認證通過成為正式標準

B 是對于傳統標準IDE技術的一次革命性改進 C 將本地的SCSI協同透過網絡傳遞 D 不再有鏈接數量限制

24.關于SAN存儲架構的實施，描述正確的是C A SAN存儲架構非常易于實現 B SAN存儲架構實施價格非常廉價

C SAN存儲架構是一種實施架構復雜，成本昂貴的存儲解決方案 D 以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案？C A SAN B NAS C 單個IDE設備 D單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網絡通訊鏈接技術，下列哪項不屬于光纖通道類型的鏈接技術B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術的優點（）D A 基于IP網絡通訊

B 客戶端可以直接連接NAS設備 C 支持多種網絡協議 D 不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統中用來刪除LV的步驟（）A

A 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除 B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除 C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除 D 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除 29.請從下列選項中選出RHEL系統中用來擴展LV的命令B

A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.請從下列選項中選出RHEL系統中用來創建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat

31.關于LVM的好處，描述正確的是B A 與傳統分區技術一樣，LVM不能輕易進行空間擴展

B 與傳統分區技術不同，LVM可以通過添加硬盤創建PV的方式進行空間擴展 C 與傳統分區技術一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D 與傳統分區技術不同，LVM可以通過添加硬盤創建LV的方式進行空間擴展 32.關于LVM，對于它組成的層次關系，下列描述正確的是（）注釋：“>”符號表示衍生的先后關系，例如，C選項表示PV構成了VG，VG格式化出文件系統，文件系統派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統 B PV > VG >LV>文件系統 C PV > VG >文件系統 >LV D LV> VG>PV>文件系統 33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是D A LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C 在同一個VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D LE與PE不是一個概念，所以不等大

34.下列關于LVM構成組件，描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷，不是被格式化

B VG被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一個邏輯上的概念

C PV被稱為物理卷，用來直面應用程序的訪問，需要被格式化后方可使用 D PE被稱為物理塊，是構成LV的基本邏輯單位 35.下列哪些不屬于LVM的構成組件（）D A LV B PV C VG D MG 36.對于LVM技術的特點描述不正確的是D

A 解決了不連續存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續的 B 數據存儲可以跨越多個磁盤 C LV的大小可以動態調整 D PV的大小可以動態調整 37.關于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數現在操作系統中 B 源于微軟公司，只能用在windows平臺上 C 誕生于20世紀80年代，只能用于UNIX平臺

D誕生于20世紀80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺 38.關于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map 39.關于MDADM描述正確的是C

A mdadm是一個跨平臺的raid管理設備，windows中實際上也是用它實現的軟件RAID B mdadm是實現Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具，是一個用戶端程序 D 上述描述都有道理

40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1

c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確

41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個不屬于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系統中，系統啟動時需要加載陣列配置文件（）以正常啟動陣列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B A 生成了一個RAID0的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 B生成了一個RAID1的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 C 生成了一個RAID0的陣列設備md1，成員有sda1和sdb1 D以上都是錯誤的

47.假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標準的物理磁盤，同時配有一塊質量普通的千兆網卡，它實際上最大可以向外界提供（）的數量單向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列關于RAID缺點的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點？C A 軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源

B軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況

C 軟件RAID不會消耗機服務器內存資源，不會占用服務器系統資源 D軟件RAID會消耗服務器系統的內存和CPU資源，降低服務器性能 49.下列關于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來實施

C RAID5是最安全的RAID技術，同類無出其右 D RAID5的校驗數據，分散在各個成員磁盤上

50.在生產實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術之

一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個RAID技術可提供最大的數據安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常見的RAID種類？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服務器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（）個SCSI 磁盤設備呢？D

A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口術語中，哪些接口不屬于常見的磁盤接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan頻率規劃時，1、6、11信道交叉使用，避免產生同、領頻干擾，各AP覆蓋區域形成間隔保護，這屬于B

A 覆蓋優化 B 頻率優化 C 容量優化 D 負載均衡優化 56.下列哪些選擇不屬于網絡優化的范疇？C

A 工程質量優化 B 覆蓋、容量優化 C 人員組合優化 D組網優化

57.設備安裝不穩固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素？B

A 無線設備供電不正常 B 無線信號不穩固 C 設備覆蓋范圍縮小 D 安全機制不完善 58.影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內容？D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗 59.WLAN網絡管理中五大基本功能不包括？A A 監控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建設初期的WLAN總體建設思路為B

A 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔 C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔 61.下列哪個描述不屬于室內型AP設備的安裝規范D A 安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內，則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運行維護

D 在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上 62.WLAN網絡中主動的安全防護技術有C

A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI協議過程中ASE的協議端口號是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.無線局域網WAPI標準的WAI完成A

A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認證 C數據的加密保護 D 證書分發的功能

65.下面哪個安全標準是屬于中國自己的安全標準C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同樣可以用于有線網絡的安全協議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP機制不安全的主要因素是由于C

A IVC檢驗簡單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現重用 D 證書分發的功能

68.WLAN中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一項不屬于WLAN的方案設計內容？D

A WLAN系統設計 B WLAN項目實施計劃 C WLAN系統設計安全 D WLAN采購計劃 70.降低WLAN的AP發射功率，可以B

A 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復用度 B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復用度 C 降低頻率復用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干擾-領頻干擾問題對系統帶來的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入

C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA機制，工程設計上一般每AP接入用戶數在多少應該比較合適C A 80~1000臺左右 B 5~10臺左右 C 20~30臺左右 D 50~60臺左右 73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設每個AP平均吞吐量為15Mbps，30個用戶可以同時享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1:4，用戶數總共120個，如果某小區AP的數量為15個AP，那么發展的最大用戶數為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系統設備部署，不屬于減少WI-FI系統內干擾的措施有B A 設定相同頻點時，要求間隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇區可以使用同頻

C 設定相鄰頻點時，要求WI-FI基站間隔20米以上 D設定相同頻點時，要求間隔15米以上 75． WI-FI Mesh組網的優勢A A 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強，還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉發數據，從而延伸系統的覆蓋范圍

C 通信延遲大，網絡中數據通過中間節點進行多跳轉發，每一跳都會帶來一些延時 D安全性差，節點多，安全性問題就越發重要

76.對于WI-FI 中的Mesh型網絡覆蓋方式一般應用于C A 居民樓、校園等覆蓋

B 大樓內的復雜空間及電梯間的覆蓋

C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D常規的室內覆蓋

77.在對于WLAN進行網絡規劃時，首先應該B

A 進行鏈路計算 B 確定網絡覆蓋方式

C 進行頻率規劃 D 進行網絡優化

78.WLAN組網，按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數量一般為C A 10個 B 15個 C 25個 D 50個 79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在D

A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多個AP以及連接它們的分布方式系統DSS組成的基礎架構模式網絡稱作D A BSS B IBSS C 無線網橋 D ESS 81.在WLAN建設前需求信息的調研與收集中，哪項是不必要的B A 對你的組織來說，你需要訪問什么內部系統和外部系統 B 公司的組織架構以及經營狀況

C 目前你正在使用什么應用軟件？這些應用軟件存放何處（臺式機、服務器，主機）D日常工作中，你要求什么樣的移動性？

82.在設計wlan網絡時，最主要的設計目標是C A 提供多種業務 B 系統的安全性 C 系統可靠實用 D 系統接入靈活方便 83.以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內容D A 無線環境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業務 D 實現高性能 84.wlan設備中，更自在三層以上的設備是D A 無線網橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無線路由器 85.一般來講無線網橋適用于下列哪種場景？A A 點對點傳輸 B 點對多點傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入

86.從經濟的角度講，最適合在臺式機上使用的wlan無線網卡是D A PCMCIA接口無線網卡 B PCI接口無線網卡 C MINI-PCI接口無線網卡 D USB無線網卡

87.下面哪項協議標準是為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪種協議為wlan應用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用戶高速接入，又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪個協議標準能夠在2.4GHz實現54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多選題 1.Linux服務器的操作系統選擇眾多，現在市場上主要使用的Linux企業版本有：（選兩項）AB

A SUSE Linux Enterprise Server

B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現負載均衡，其中比較典型的有：（選兩項）AB A 輪叫 B 加權輪叫 C 最多鏈接 D 加權最多鏈接

3．下面哪兩個存儲技術不屬于網絡存儲技術？（選兩項）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN網絡管理網元范圍包括ABCD

A AC及AP B 交換機和路由器 C Radius服務器 D Portal服務器

5.對于wlan網絡工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD

A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器

B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地

C 天線支架應結實牢固，支撐桿要垂直，橫擔要水平，安裝位置要符合設計方案 D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝

6.WLAN系統中國的WAPI標準由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的認證體系的實體包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System 8.wlan無線網絡的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過無線網絡繞過防火墻，對公司網絡進行非授權存取 B 無線網絡傳輸的信息沒有加密或者加密很弱，易被竊取、篡改和插入 C無線網絡容易被拒絕服務攻擊（DOS）和干擾

D內部員工可以設置無線網卡為P2P模式與外部員工連接

9.wlan網絡產品的選擇的因素ABC

A 產品性能穩定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價比 D 功率越大越好

10.wlan無線傳輸的電磁干擾中，除了已有同頻及領頻相同系統的干擾外，還可能來自于BC A 聲納系統 B 微波爐、醫療設備等 C 雙向尋呼及雷達脈沖系統 D 無線短波電臺 11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內型單獨建設方式與已有系統共用分布系統方式 B AC+AP的覆蓋方式

C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網絡覆蓋方式

D無線回傳方式

12． Wlan組網考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區域之間無間隙，保證所有區域都能覆蓋 B AP覆蓋區域最小，盡可能減少所需AP的數量

C應先在用戶密度高的區域進行AP布置，然后再布置用戶密度低的區域 D AP的布放需考慮正網絡安全及信道的安全和單元大小 13.wlan無線局域網的設計原則一般遵循ABCD A 實用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴展性 D 技術先進性

14.在wlan組網時，無線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接

C 通過二層網絡連接 D 跨越三層網絡連接

15.在進行無線設備的天線選購時，哪些是我們需要重點考慮的方面ABCD A 無線標準和使用環境 B 連接設備和網絡類型 C 品牌和價格 D 信號傳輸范圍和安裝位置