第一篇：食品藥品監(jiān)督管理局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作匯報(bào)

***市食品藥品監(jiān)督管理局自從建立以來(lái)，局黨組織始終把建設(shè)“人民滿意”的服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率，形成了一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

一、“樹(shù)文明形象、抓服務(wù)質(zhì)量”作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)。

從200*年開(kāi)始，**市食品藥

品監(jiān)督管理系統(tǒng)以文明創(chuàng)建工作總攬全局，緊緊圍繞監(jiān)管中心，突出“飲食用藥保安全，依法行政創(chuàng)一流”的創(chuàng)建主題，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上狠下功夫，努力營(yíng)造一流的創(chuàng)建氛圍，錘煉一流的執(zhí)法隊(duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量。全系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩的成果，多次榮獲省、市文明行業(yè)、文明機(jī)關(guān)稱(chēng)號(hào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建活動(dòng)中，高度重視服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，從自身做起，樹(shù)文明形象，抓服務(wù)質(zhì)量,建立基層聯(lián)系點(diǎn)制度，開(kāi)展“為企業(yè)服務(wù)，幫企業(yè)解難”活動(dòng)。今年，全系統(tǒng)確定了包括文明創(chuàng)建、監(jiān)管業(yè)務(wù)、服務(wù)民生等方面的33個(gè)調(diào)研課題，領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題。局長(zhǎng)經(jīng)常參加“接待日”活動(dòng)，面對(duì)面聽(tīng)取市民群眾和行政相對(duì)人意見(jiàn)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。

二、以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，形成“三個(gè)第一”的服務(wù)理念

我局監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)持以確保群眾飲食用藥安全、確保食品藥品產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展為己任，牢固樹(shù)立“人民利益第一、服務(wù)質(zhì)量第一、效率建設(shè)第一”的服務(wù)理念，明確每個(gè)機(jī)關(guān)、每個(gè)崗位都是“服務(wù)窗口”，認(rèn)真垂范文明禮儀。市局在完善75項(xiàng)各類(lèi)管理服務(wù)制度的同時(shí)，重點(diǎn)要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、來(lái)信來(lái)訪接待制、舉報(bào)投訴受理制和ab角工作制等制度，建立全程跟蹤服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提高了服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的工作效率。前一時(shí)期，針對(duì)國(guó)內(nèi)一些地區(qū)發(fā)生的甲氨碟呤注射液等藥品安全事故，該局采取果斷措施，立即組織對(duì)全市相關(guān)藥品企業(yè)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查，確保市民用藥安全。去年，在太湖水質(zhì)嚴(yán)重污染期間，他們及時(shí)對(duì)全市食品藥品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工藝用水組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促企業(yè)重視工藝用水質(zhì)量管理，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管聯(lián)防，有效杜絕了因太湖水質(zhì)下降而導(dǎo)致的質(zhì)量安全事故，三、不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，抓好文明服務(wù)樹(shù)形象

在“文明創(chuàng)建看窗口”活動(dòng)中，我局著力解決群眾所憂、企業(yè)所思。經(jīng)常邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、社區(qū)市民和企業(yè)代表征求意見(jiàn)，完善服務(wù)措施。他們積極營(yíng)造大宣傳格局，開(kāi)展立體式、廣覆蓋、多渠道的各種法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和“藥監(jiān)志愿者為民服務(wù)日”活動(dòng)。近兩年來(lái)，市局開(kāi)展的“清理家庭小藥箱，為民服務(wù)送健康”志愿者主題服務(wù)活動(dòng)和“飲食用藥，安全伴你行”系列志愿服務(wù)活動(dòng)分別被評(píng)為無(wú)錫市第一、二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。根據(jù)行政許可工作“兩集中、三到位”的要求，無(wú)錫食品藥品監(jiān)管局成立了行政許可服務(wù)處，并對(duì)其充分授權(quán)，真正成為“一站式”、“零障礙”、“既受又理”的行政許可服務(wù)窗口。以“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效、便民”為基本原則，實(shí)施許可流程再造，清理許可事項(xiàng)，歸并許可職能，大大提高了工作效率，平均許可時(shí)效在原基礎(chǔ)上提高了19.3%。該局專(zhuān)門(mén)成立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面清理行政職權(quán)，編制內(nèi)容詳實(shí)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，建立健全政府信息公開(kāi)工作機(jī)制，進(jìn)一步修訂完善權(quán)力運(yùn)行流程圖。共梳理行政執(zhí)法類(lèi)、行政管理類(lèi)等行政職權(quán)226項(xiàng)，并主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，不斷提高行政權(quán)力運(yùn)行的透明度，暢通監(jiān)督渠道，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，樹(shù)立起了食品藥品監(jiān)管行業(yè)的文明形象。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能的需要

1、建設(shè)服務(wù)型政府，目的在于突出為民、便民、利民的宗旨,形成不同利益主體的利益表達(dá)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政府目標(biāo)由管理取向向服務(wù)取向的轉(zhuǎn)變。這是貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的內(nèi)在要求，體現(xiàn)了社會(huì)主義政治文明的本質(zhì)要求。要不斷加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍自身建設(shè)，強(qiáng)化公共服務(wù)職能，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)文明樹(shù)形象、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，努力創(chuàng)造公開(kāi)、透明、高效率和高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境，以嶄新的形象、一流的服務(wù)，投身到科學(xué)發(fā)展的大潮中去。

2、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，是加快區(qū)域發(fā)展的需要。從一定意義上講，服務(wù)就是生產(chǎn)力，抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟(jì)，抓服務(wù)就是抓發(fā)展。幾年來(lái)，無(wú)錫食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)緊密?chē)@無(wú)錫市委市政府提出的“一當(dāng)好、三爭(zhēng)創(chuàng)”奮斗目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)全省乃至全國(guó)食品藥品安全先行區(qū)、示范區(qū)、創(chuàng)新區(qū)的崇高追求，在抓好監(jiān)管工作的同時(shí)，積極投身服務(wù)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、營(yíng)造一流發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)工作中去。特別是在吸引領(lǐng)軍型海外留學(xué)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)人才的“530”計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，提供了熱情周到的咨詢服務(wù)，配合有關(guān)市（縣）、區(qū)落實(shí)了一批生物醫(yī)藥項(xiàng)目。他們的宗旨，是要通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，在服務(wù)上高人一籌，在環(huán)境上領(lǐng)先一步，使無(wú)錫醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)真正成為區(qū)域發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

3、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的需要?！跋蛉嗣駥W(xué)習(xí)，為人民服務(wù)，請(qǐng)人民評(píng)判，讓人民滿意”是對(duì)各級(jí)政府的基本要求。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，企業(yè)和群眾反映最集中的問(wèn)題就是服務(wù)，整改的重點(diǎn)也是服務(wù)，這是踐行好科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)政能力、監(jiān)管能力建設(shè)的必然要求，是我們永恒的主題。要通過(guò)樹(shù)立文明形象、創(chuàng)建服務(wù)型

機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系和政府與企業(yè)的關(guān)系，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)監(jiān)管理念，不斷提高行政相對(duì)人和人民群眾的滿意度。

五、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、效能建設(shè)和制度完善“三措并舉”

通過(guò)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)全體機(jī)關(guān)工作人員全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任感，是創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的一種有效途徑。各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)要堅(jiān)持以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，深化服務(wù)型政府建設(shè)，強(qiáng)化“人民利益第一、服務(wù)質(zhì)量第一、效率建設(shè)第一”的“三個(gè)第一”的服務(wù)理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,創(chuàng)新管理方式,規(guī)范行政行為,提高服務(wù)效能，建設(shè)為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的服務(wù)型政府，寓管理于服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

1、以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。要在文明?chuàng)建活動(dòng)中重視加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部理想信念教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)。要準(zhǔn)確地把握機(jī)關(guān)工作定位，圍繞中心、服務(wù)大局，面向基層和群眾，創(chuàng)造性地履行好職責(zé)，把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、一切干部都是人民的“公仆”、“勤務(wù)員”的觀念真正落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中，自覺(jué)地把權(quán)力的運(yùn)用作為服務(wù)的手段，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)由指揮型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。要處理好對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。想問(wèn)題，辦事情，作決策，始終把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2、以效能建設(shè)為重點(diǎn)。發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以提高服務(wù)效能為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率。要按照“政企分開(kāi)、政事分開(kāi)”和“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，調(diào)整職能，規(guī)范機(jī)構(gòu)，理順關(guān)系，解決好“越位”、“缺位”、“錯(cuò)位”和機(jī)關(guān)內(nèi)部職能交叉、權(quán)責(zé)脫節(jié)等問(wèn)題，切實(shí)履行好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)的職能。要下大力氣進(jìn)一步解決好機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，明確辦事時(shí)限，提高辦事效率，做到“一快三通”，即：對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)；對(duì)工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的不暢環(huán)節(jié)要及時(shí)“溝通”，對(duì)基層和群眾遇到的問(wèn)題要積極“疏通”，對(duì)不利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的條條框框要大膽“變通”。要利用先進(jìn)的服務(wù)手段改進(jìn)管理方式，逐步推廣電子政務(wù)。建立“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”、“一條龍”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)工作提速。

3、以制度完善為保證。要制定公共服務(wù)行為規(guī)范，作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)中所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺(jué)地從廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)等方面規(guī)范自己的行為，自覺(jué)地接受群眾監(jiān)督。要形成一套符合機(jī)關(guān)特點(diǎn)、行之有效的考核激勵(lì)約束機(jī)制制度，科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法，把工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況盡可能細(xì)化、量化，納入考核范疇，增強(qiáng)考核評(píng)估的科學(xué)性、權(quán)威性。要大力推行政務(wù)公開(kāi)和社會(huì)服務(wù)承諾制度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制。廣泛采取聽(tīng)證、論證、專(zhuān)家咨詢和研討等多種形式征求意見(jiàn)，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性。要健全完善監(jiān)督制約機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下。保證把人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)為人民謀利益。

第二篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作匯報(bào)

按照市直機(jī)關(guān)工委《市直機(jī)關(guān)“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)方案》精神，市委辦公廳結(jié)合“三服務(wù)”工作職能和實(shí)際，以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”為主線，重點(diǎn)在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實(shí)效，在全廳深入廣泛地開(kāi)展了“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，其中，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)取得突破性進(jìn)展。

一、結(jié)合“三服務(wù)”特點(diǎn)，選準(zhǔn)主題實(shí)踐活動(dòng)

市委辦公廳是為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)的綜合辦事部門(mén)，擔(dān)負(fù)著承上啟下、組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)的重要職責(zé)，是市委決策和決策落實(shí)的參謀和助手，是市委機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和服務(wù)中心。服務(wù)是黨委辦公部門(mén)的永恒主題，“三服務(wù)”(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù))是市委辦公廳的主要職責(zé)。在開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)中，圍繞“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)作為創(chuàng)建重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)和諧人性化服務(wù)管理，全力在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實(shí)效。

一年來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念，建立完善制度和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)手段和服務(wù)軟、硬件建設(shè)，“三服務(wù)”工作質(zhì)量和水平有了進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作上層次、上水平。

二、以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)為主題，圍繞服務(wù)下功夫、求實(shí)效

在開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)性機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)中，我們把服務(wù)放在突出位置，寓服務(wù)于辦公廳的各項(xiàng)工作之中。做到圍繞服務(wù)謀思路，圍繞服務(wù)思創(chuàng)新，圍繞服務(wù)提效率，圍繞服務(wù)講和諧。

（一）圍繞服務(wù)謀思路定目標(biāo)。在開(kāi)展“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)中，辦公廳領(lǐng)導(dǎo)班子提出了創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)強(qiáng)力部門(mén)的奮斗目標(biāo)。一是圍繞中心大局，充分發(fā)揮政務(wù)工作的參謀助手作用。提高綜合文稿、調(diào)研、信息和督查工作的輔政水平，為市委決策提供服務(wù)。二是完善工作機(jī)制，不斷推進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)工作提質(zhì)提速。提升全市黨委系統(tǒng)信息化建設(shè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。三是深化后勤改革，全面提高后勤服務(wù)保障能力。四是堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。

（二）圍繞服務(wù)思創(chuàng)新求發(fā)展。寓創(chuàng)新于服務(wù)之中，以創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)全廳工作上臺(tái)階。廳領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以創(chuàng)新為主線，把綜合起草、調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查作為提升“三服務(wù)”工作重點(diǎn)，變綜合起草過(guò)程為參與決策過(guò)程，堅(jiān)持做到“題常意要新、意常語(yǔ)要新”，今年以來(lái)綜合起草各類(lèi)文稿100余篇，得到市委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定；辦公廳調(diào)研處室增強(qiáng)工作主動(dòng)性和前瞻性，積極探索創(chuàng)新調(diào)研方式和方法，完成的近20余篇調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批示率達(dá)100%，一批重要調(diào)研報(bào)告成果轉(zhuǎn)化為市委決策；信息處利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)建《每日匯報(bào)》，把當(dāng)天動(dòng)態(tài)直接報(bào)給市委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，做到信息準(zhǔn)確、快速傳遞；市委督查室創(chuàng)新工作思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題跟蹤督查、狠抓落實(shí)，建立了市委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)歸口辦理制度和新聞媒體批評(píng)性報(bào)道督查制度，確保市委工作的落實(shí)；今年8月份，全面啟動(dòng)了全市黨政機(jī)關(guān)“振興哈爾濱優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，截至目前，已征集創(chuàng)意項(xiàng)目345項(xiàng)，為推動(dòng)創(chuàng)新型建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

（三）圍繞服務(wù)提質(zhì)量提效率。對(duì)文件運(yùn)轉(zhuǎn)和管理的規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂和完善，集中力量抓好急件、特急件和請(qǐng)示件的運(yùn)轉(zhuǎn)工作，嚴(yán)格履行審核工作標(biāo)準(zhǔn)，提高文件審核質(zhì)量和制發(fā)實(shí)效，文件一次送審簽發(fā)率達(dá)98%以上；積極推進(jìn)數(shù)字化檔案室建設(shè)工作，建立了市委檔案工作局域網(wǎng)；進(jìn)一步加大“三控”力度，文件下發(fā)總量和承辦大型會(huì)議及減少領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)同比下降20%以上；組織開(kāi)發(fā)了市委領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)辦公決策支持系統(tǒng)，完善了辦公自動(dòng)化oa系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了黨委信息化、電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)為黨務(wù)公開(kāi)提供了基礎(chǔ)平臺(tái)；保密工作積極主動(dòng)為全市重大對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)和涉外活動(dòng)提供服務(wù)保障，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（四）圍繞服務(wù)講和諧樹(shù)正氣。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建人與人和諧相處的人際關(guān)系。發(fā)揮辦公廳服務(wù)奉獻(xiàn)、求實(shí)務(wù)實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造人與人和諧相處的人文環(huán)境，積極打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，做到工作上協(xié)作配合,思想上坦誠(chéng)相待,生活上互幫互助。進(jìn)一步牢固樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)和社會(huì)主義榮辱觀，使干部職工切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的溫暖，增強(qiáng)工作的積極性，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

從開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)以來(lái)，服務(wù)與和諧理念深入干部職工頭腦中，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工積極參與政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法制教育、規(guī)范化黨支部建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村幫扶、幫建工作、深入社區(qū)開(kāi)展六幫和參加社會(huì)公益等活動(dòng)的熱情和積極性，進(jìn)一步提高了干部職工綜合素質(zhì)，為干部職工踐行“三個(gè)代

表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提供了形式多樣的實(shí)踐平臺(tái)，并取得了較好的效果。

三、以提升服務(wù)能力水平為目標(biāo)，全面加大服務(wù)的軟、硬件建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。服務(wù)理念創(chuàng)新，需要有相應(yīng)的服務(wù)軟硬、件做保障。在新形勢(shì)下，如何全面提升后勤綜合服務(wù)能力水平是我們努力探索的一個(gè)課題。在開(kāi)展創(chuàng)建

服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，我們?cè)诤笄诓课焕^續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大了服務(wù)的軟、硬件建設(shè)，為全面提升后勤服務(wù)保障能力水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是以人為本，加大教育培訓(xùn)力度。堅(jiān)持對(duì)“窗口”和重點(diǎn)服務(wù)崗位人員定期開(kāi)展政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)奉獻(xiàn)精神。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，制定完善相關(guān)制度。做到用制度管人、用制度管事，重新修訂了《市委辦公廳規(guī)章制度匯編》，對(duì)“窗口”和服務(wù)崗位規(guī)定文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)、熱情服務(wù)等制度；制定完善了財(cái)務(wù)集中支付管理、固定資產(chǎn)管理和對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查等規(guī)章制度，今年以來(lái)，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)各類(lèi)上訪300余次，樹(shù)立了市委機(jī)關(guān)良好形象，確保機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為市委機(jī)關(guān)提供良好的辦公環(huán)境。按照市委的要求，先后完成了市委綜合樓建設(shè)，改造了市委院內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、花房、噴泉、修建了健身房等，為提高后勤服務(wù)能力水平，奠定了基礎(chǔ)。四是加大改革力度，積極探索后勤服務(wù)市場(chǎng)化的新路子。對(duì)下屬遠(yuǎn)大公司和服務(wù)公司實(shí)行整體改制，組建了新的股份制物業(yè)公司，對(duì)市委機(jī)關(guān)供水、衛(wèi)生、洗浴等實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理；進(jìn)一步改革用人機(jī)制，公開(kāi)向社會(huì)招聘12名服務(wù)人員，確定崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突出人性化管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)賓館式服務(wù)，后勤服務(wù)工作取得突破性進(jìn)展。

近年來(lái)，市委辦公廳圍繞服務(wù)這個(gè)主題，做了大量的工作，取得了實(shí)實(shí)在在的效果?！叭?wù)”工作質(zhì)量和水平有了新的提高，得到市委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。今后我們堅(jiān)持以黨的十六屆六中全會(huì)和市委十一屆五次全會(huì)為指針，圍繞“三個(gè)適宜”文明城市的目標(biāo)，結(jié)合辦公廳“三服務(wù)”工作職能，深入開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)強(qiáng)力部門(mén)的奮斗目標(biāo)。

第三篇：食品藥品監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察工作匯報(bào)

今年以來(lái)，潛江市食品藥品監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2010—2012年工作規(guī)劃》的要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，緊緊圍繞省局黨組提出的確?！皟蓚€(gè)安全”（食品藥品安全和人員安全）的目標(biāo)，將紀(jì)檢監(jiān)察工作同食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，取得了一定成績(jī)。

一、主要工作亮點(diǎn)

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。

一是及時(shí)調(diào)整了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是細(xì)化任務(wù)。年初省局會(huì)議后，局黨組及時(shí)研究并以文件形式印發(fā)了《潛江市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，將全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)、責(zé)任細(xì)化分解到局機(jī)關(guān)各科室（分局、所）。三是精心部署。局黨組堅(jiān)持把紀(jì)檢監(jiān)察工作同食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。四是落實(shí)責(zé)任。實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，局長(zhǎng)與班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與科室人員逐層簽訂責(zé)任狀，形成廉政建設(shè)和反腐敗工作人人肩上有擔(dān)子、個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的工作格局。

（二）抓教育，促進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。

一是將反腐倡廉教育工作貫穿于政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的始終。凡是局里組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，都必然安排反腐倡廉的學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是堅(jiān)持兩個(gè)結(jié)合，即主題教育和經(jīng)常性教育相結(jié)合，示范教育和警示教育相結(jié)合。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，既學(xué)習(xí)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體和xx關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)等重要論述，學(xué)習(xí)《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》等重要文件，又組織觀看《廉政中國(guó)》等反腐倡廉影片；既以本系統(tǒng)有關(guān)案例展開(kāi)剖析，又組織到江西井岡山、武漢中共五大會(huì)址“中國(guó)共產(chǎn)黨反腐倡廉歷程展”等實(shí)地開(kāi)展紅色教育。三是開(kāi)展廉政文化教育活動(dòng)。結(jié)合不同階段的實(shí)際情況，制作了潛江市食品藥品監(jiān)督管理局廉政文化卡，發(fā)放到全系統(tǒng)每位工作人員手中，文化卡內(nèi)容涉及廉政詩(shī)歌、格言警句、小故事等各個(gè)方面，使他們感到一卡在手，警鐘常鳴。積極組織參加市紀(jì)委主辦的社區(qū)廉政建設(shè)宣傳教育圖文展、廉政文化晚會(huì)、觀看廉政電影等活動(dòng)，促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作向社會(huì)、家庭滲透。通過(guò)豐富多彩的反腐倡廉教育，使干部職工心靈受到了震撼，作風(fēng)得到了錘煉，思想得到了升華。

（三）抓監(jiān)察，促進(jìn)全系統(tǒng)良好形象的樹(shù)立。

1、加強(qiáng)依法行政行為的監(jiān)察。行政權(quán)力運(yùn)行到哪里，監(jiān)督就要跟蹤到哪里。通過(guò)在日常監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法過(guò)程中向行政相對(duì)人發(fā)放《日常監(jiān)管、認(rèn)證、驗(yàn)收意見(jiàn)反饋表》，及時(shí)了解監(jiān)督檢查人員是否公開(kāi)公平，廉潔效能。我局為每份反饋表準(zhǔn)備了信封和郵票，行政相對(duì)人只須填表后郵寄到局監(jiān)察室。這樣做有效保證了執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，杜絕了吃、拿、卡、要行為的發(fā)生，提高了工作的效能和質(zhì)量。

2、加強(qiáng)行政審批的監(jiān)察。我局將所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)入了市政府行政服務(wù)中心，并指派專(zhuān)人在中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。對(duì)開(kāi)辦藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，變更、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)許可證以及gsp認(rèn)證、變更等審批項(xiàng)目進(jìn)一步進(jìn)行了清理規(guī)范，并將13個(gè)辦理事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、法律時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在窗口予以公示，一次性告知相對(duì)人。在行政許可審批過(guò)程中，對(duì)符合條件的許可事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提前辦結(jié)；對(duì)布局不合理、群眾不滿意、不符合條件的許可事項(xiàng)，向前來(lái)辦理的人員講清政策、說(shuō)明理由，并書(shū)面告知。截止目前，受理一次性辦理事項(xiàng)990件，無(wú)一起投訴，滿意度達(dá)100%。

3、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)的監(jiān)察。一是通過(guò)聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)卡、實(shí)地走訪等方式，廣泛征求社會(huì)各界及行政相對(duì)人對(duì)本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，深入查找我局在作風(fēng)、效率、執(zhí)法等方面存在的突出問(wèn)題，努力做到征求意見(jiàn)廣泛深入，查擺問(wèn)題客觀公正，整改問(wèn)題全面落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，共發(fā)放各類(lèi)調(diào)查表500余份，收回450份，收集意見(jiàn)和建議20多條。二是積極參與市糾風(fēng)辦等部門(mén)主辦的“行風(fēng)熱線”上線活動(dòng)。每次都是局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)樊孝禎同志親自上線，與聽(tīng)眾進(jìn)行直接交流，既掌握了第一手資料，收集了情況，又加強(qiáng)了對(duì)局的職能、法律法規(guī)及工作的宣傳，收到了較好的效果。三是加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)效能的監(jiān)察。對(duì)系統(tǒng)工作人員執(zhí)行有關(guān)禁令和禁酒令、工作作風(fēng)、工作效率、應(yīng)急值守等情況進(jìn)行了監(jiān)察。

4、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理的監(jiān)察。今年以來(lái)，認(rèn)真開(kāi)展了治理小金庫(kù)、公車(chē)私駕等專(zhuān)項(xiàng)清理。對(duì)省局交辦的1件信訪件，按時(shí)按要求進(jìn)行了調(diào)查上報(bào)。

（四）抓制度，促進(jìn)工作科學(xué)規(guī)范。

一是進(jìn)一步完善了工作制度。完善了《潛江市食品藥品監(jiān)督管理局工作規(guī)則》、《首問(wèn)責(zé)任制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《服務(wù)承諾制度》、《一次性告知制度》、《崗位責(zé)任制度》等制度，做到用制度約束人，制度面前人人平等。

二是全面推行廉政談話制度。對(duì)新履職干部和參加gmp、gsp認(rèn)證、驗(yàn)收、檢查的人員，由黨組書(shū)記進(jìn)行廉政談話，明確廉政責(zé)任和要求，正確對(duì)待權(quán)力，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到權(quán)為民所用。

第四篇：食品藥品監(jiān)督管理局2011年工作匯報(bào)材料

2011食品藥品監(jiān)管工作情況匯報(bào)材料

2011，我局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市食品藥品監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障轄區(qū)食品藥品安全為根本目標(biāo)，嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)；緊緊圍繞市局下發(fā)的2011年食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作重點(diǎn)，精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理，有效地保障了公眾的飲食用藥安全?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、主要工作成效與做法：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管體系建設(shè)。一是加強(qiáng)食品安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。2011年6月份，在現(xiàn)有條件下，我們把衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制工作辦公場(chǎng)所相對(duì)分開(kāi)，明確了衛(wèi)生監(jiān)督所承擔(dān)全區(qū)食品藥品監(jiān)管的職責(zé)。二是結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目工作的開(kāi)展，在各鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及其所轄衛(wèi)生室、服務(wù)站配備了110名食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，經(jīng)過(guò)考核聘用了34名食品藥品衛(wèi)生檢查員，并頒發(fā)了聘書(shū)和檢查員證件，同時(shí)各基層醫(yī)療單位成立了食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站（室），使餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作向全區(qū)農(nóng)村下沉、延伸，形成了“縱向到底，橫向到邊”的監(jiān)管體系。

（二）強(qiáng)化監(jiān)管，筑好餐飲服務(wù)食品安全工作防線。

一是進(jìn)一步對(duì)餐館、小吃店等經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)管和對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生整治。認(rèn)真開(kāi)展餐飲服務(wù)日常監(jiān)管工作。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，注重監(jiān)督與指導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合。餐飲經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%。通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)督指導(dǎo)，使餐飲服務(wù)單位逐步建立并完善了食品原料定點(diǎn)采購(gòu)驗(yàn)收、臺(tái)賬登記、索證索票

等一系列管理制度。二是加強(qiáng)了農(nóng)村餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)衛(wèi)生監(jiān)管。對(duì)農(nóng)村家庭聚餐實(shí)行聚餐申報(bào)備案制度。三是加強(qiáng)了餐飲服務(wù)許可審批管理及監(jiān)督執(zhí)法工作，全年立案查處餐飲服務(wù)違法經(jīng)營(yíng)單位18家，結(jié)案18家，執(zhí)行罰款5.5萬(wàn)元。

（三）突出重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展餐飲食品安全各專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。2011年，我局堅(jiān)持以專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)解決我區(qū)餐飲食品安全難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，針對(duì)我區(qū)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題，先后組織開(kāi)展了小餐飲食品安全整頓規(guī)范試點(diǎn)、打擊非法添加食品添加劑和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治、學(xué)校食堂專(zhuān)項(xiàng)整治、排查“染色饅頭”以及清查清繳問(wèn)題奶粉、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“瘦肉精”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，和餐廚廢棄油脂專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。各項(xiàng)整治活動(dòng)累計(jì)出動(dòng)監(jiān)督檢查人員450多人次，監(jiān)督檢查餐飲單位近300家，對(duì)餐飲服務(wù)單位和集體食堂監(jiān)督覆蓋率達(dá)到了100%。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范了餐飲服務(wù)單位的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，提高了餐飲行業(yè)整體衛(wèi)生水平，消除了食品安全隱患，也進(jìn)一步強(qiáng)化了行業(yè)自律管理，增強(qiáng)了誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。

（四）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造食品安全工作氛圍。

我局進(jìn)一步加強(qiáng)了《食品安全法》和《實(shí)施條例》以及食品安全知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所先后利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、食品安全法宣傳周等活動(dòng)，在商貿(mào)城、廣場(chǎng)、公園東門(mén)等場(chǎng)所，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，開(kāi)展了《食品安全法》以及食品安全知識(shí)的宣傳活動(dòng)，同時(shí)督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)20余家大中型餐飲單位和學(xué)校食堂張貼有關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛有關(guān)宣傳橫幅，營(yíng)造宣傳氛圍。全年累計(jì)舉辦咨詢活動(dòng)5次，發(fā)放宣傳資料1000余份，接受咨詢300余人次，懸掛橫幅20余幅。通過(guò)宣傳教育，有效地普及了食品安全知識(shí)，提高了人民群眾的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

（五）完成了多次重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障任務(wù)。2011年，我局承擔(dān)或配合市局圓滿完成了市“人大”、“政協(xié)”兩會(huì)以及我區(qū)“人大”、“政協(xié)”兩會(huì)、華藥會(huì)、商城年貨交易會(huì)、商城開(kāi)業(yè)儀式、區(qū)黨代會(huì)等重要活動(dòng)的食品安全保障任務(wù)，無(wú)一例食品安全事故發(fā)生。

二、主要存在問(wèn)題與困難：

我區(qū)食品藥品監(jiān)管工作與市局的要求還有很大差距。在具體工作中，還存在許多問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在以下三方面。一是監(jiān)管體制問(wèn)題。一方面食品藥品安全由監(jiān)督所監(jiān)管，本來(lái)就是代管的性質(zhì)；另一方面，與我市其它縣市區(qū)相比較，我區(qū)又是目前唯一一個(gè)沒(méi)有獨(dú)立成立衛(wèi)生監(jiān)督所的單位。二是監(jiān)管力量問(wèn)題。食品藥品安全監(jiān)管人員數(shù)量不足，整體素質(zhì)偏低，監(jiān)督工作不夠規(guī)范，監(jiān)督力度不強(qiáng)，監(jiān)督頻次偏低。三是受人員、技術(shù)等方方面面因素制約，藥品器械的監(jiān)管基本上沒(méi)有開(kāi)展工作。

2012年，我們將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局；進(jìn)一步完善監(jiān)管體制機(jī)制，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)支撐體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，在繼續(xù)履行餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能，鞏固監(jiān)管成果的同時(shí)，積極開(kāi)展保健食品、化妝品的監(jiān)管，創(chuàng)造條件逐步開(kāi)展藥品醫(yī)療器械的監(jiān)管，堅(jiān)決打擊各種違法行為，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)食品藥品監(jiān)管工作新局面。

第五篇：區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作匯報(bào)

區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作匯報(bào)

一、20xx年工作總結(jié)

（一）深化改革，積極擔(dān)當(dāng)，快速進(jìn)入角色

按照食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革要求，區(qū)食藥監(jiān)局應(yīng)勢(shì)而謀，順勢(shì)而為、積極改革、主動(dòng)作為，僅用一周時(shí)間便完成了衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、商務(wù)職能交接和檔案錄入工作及內(nèi)部職責(zé)分工和調(diào)整任務(wù)，成為全市率先完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù)的區(qū)縣。3月17日，及時(shí)召開(kāi)全區(qū)食品藥品安全工作會(huì)暨食品藥品監(jiān)督管理局掛牌啟動(dòng)儀式，對(duì)全年食品藥品安全工作進(jìn)行了全面部署和安排。通過(guò)摸底調(diào)研，將全區(qū)12家食品生產(chǎn)企業(yè)，140余家小作坊，1870余家食品流通企業(yè)，260余家餐飲服務(wù)單位（含29家學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)食堂），600余家藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位，170余家保健品和化妝品經(jīng)營(yíng)單位全面納入監(jiān)管范圍，實(shí)現(xiàn)了有效銜接和平穩(wěn)過(guò)渡。

（二）理順關(guān)系，規(guī)范程序，依法施政

一是理順許可程序，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。行政許可是機(jī)構(gòu)改革后食藥監(jiān)局增加的新職能，涉及生產(chǎn)、流通、餐飲、以及藥品醫(yī)療器械和保健品、化妝品。面對(duì)新職能區(qū)食藥監(jiān)積極作為，及時(shí)理順了許可程序，完善了《行政許可統(tǒng)一受理制度》、《行政許可辦理程序制度》、《行政許可信息公開(kāi)制度》、《行政許可聽(tīng)證制度》以及《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《服務(wù)承諾制》、《一次告知制》、《政務(wù)服務(wù)中心窗口受理辦結(jié)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)程序規(guī)定》、《ab角工作制度》等十多項(xiàng)工作制度，以制度規(guī)范行政許可行為，以制度嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，并及時(shí)進(jìn)駐行政許可大廳，設(shè)置窗口，服務(wù)全區(qū)。截至目前，共受理許可申請(qǐng)293件，辦結(jié)243件，限時(shí)辦結(jié)率100%。

二是理順執(zhí)法程序，落實(shí)錯(cuò)案追究。按照職能權(quán)限理順行政職權(quán)目錄，完善執(zhí)法流程，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化依法行政責(zé)任意識(shí)。同時(shí)完善《重大行政案件合議制度》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等多項(xiàng)行政執(zhí)法制度，確保了依法行政的公平、公正、公開(kāi)。

（三）抓實(shí)監(jiān)管環(huán)節(jié)，確保群眾飲食用藥安全

一是抓實(shí)日常監(jiān)管環(huán)節(jié)。全面落實(shí)轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制和案件主辦人責(zé)任制，堅(jiān)持關(guān)口前移，重心下沉，領(lǐng)導(dǎo)分片包干，科室分片包鎮(zhèn)。同時(shí)采取“網(wǎng)格化管理、模板式監(jiān)管”方式，建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、村（社區(qū)）三級(jí)食品藥品監(jiān)督員，信息員監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。共聘請(qǐng)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、村（社區(qū)）食品藥品安全監(jiān)督員、信息員328名，實(shí)現(xiàn)了食品藥品安全監(jiān)管橫向到邊，縱向到底、不留死角、無(wú)縫隙銜接。

二是抓實(shí)專(zhuān)項(xiàng)治理環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，圍繞食品藥品、保健品、化妝品安全，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理25項(xiàng)。食品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)重點(diǎn)開(kāi)展了食品安全清剿亮劍行動(dòng)、農(nóng)村食品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、兒童食品和校園及周邊食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治?！胺欠ㄌ砑雍蜑E用食品添加劑”專(zhuān)項(xiàng)整治、酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、腐竹（腐皮）市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、肉及肉制市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)重點(diǎn)開(kāi)展了春秋季學(xué)校食堂專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)、無(wú)證餐飲服務(wù)單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)、重大節(jié)日和慶典活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、自制面食制品和油條制品專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)、夏秋季和中考期餐飲環(huán)節(jié)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)、農(nóng)村餐飲集中消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)以及餐飲環(huán)節(jié)量化分級(jí)和“明初亮灶”工作等。藥品醫(yī)療器械環(huán)節(jié)重點(diǎn)開(kāi)展了“藥品安全整治規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)檢查、“醫(yī)療器械五整治”專(zhuān)項(xiàng)檢查、食品藥品電視購(gòu)物專(zhuān)項(xiàng)檢查、夏季藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查、性別比專(zhuān)項(xiàng)檢查、特殊藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查、醫(yī)藥連鎖專(zhuān)項(xiàng)檢查、醫(yī)療機(jī)構(gòu)非法制劑專(zhuān)項(xiàng)檢查等。保健品、化妝品環(huán)節(jié)重點(diǎn)開(kāi)展了保健品專(zhuān)項(xiàng)治理、化妝品專(zhuān)項(xiàng)治理以及無(wú)證照專(zhuān)項(xiàng)治理等。累計(jì)檢查食品藥品企業(yè)5650家次，責(zé)令整改176家，消除安全隱患50余處，取締關(guān)停不達(dá)標(biāo)食品藥品企業(yè)35家，移送公安機(jī)關(guān)7件，立案44件，結(jié)案44件，約談57家，收到良好效果。

三是抓實(shí)監(jiān)督舉報(bào)環(huán)節(jié)。進(jìn)一步完善監(jiān)管舉報(bào)平臺(tái)，暢通監(jiān)管舉報(bào)通道，健全監(jiān)管舉報(bào)和投訴工作制度。堅(jiān)持有報(bào)必查，有查必果，有果必處。全年共受理人大代表、政協(xié)委員提案11件，受理群眾投訴舉報(bào)41件，辦結(jié)回復(fù)率100%。

（四）從嚴(yán)執(zhí)法，勇于亮劍，始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)

突出個(gè)案追查，區(qū)食藥監(jiān)局從嚴(yán)執(zhí)法，勇于亮劍，深挖黑窩點(diǎn)，嚴(yán)懲違法犯罪行為。2014年全局與區(qū)公安局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)工商局、區(qū)農(nóng)牧局等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法50余次，端掉藥品無(wú)證經(jīng)營(yíng)黑窩點(diǎn)1家，查獲違法藥品37箱，價(jià)值約27萬(wàn)元。取締無(wú)證桶裝水生產(chǎn)廠家3家，“三無(wú)”洗滌劑生產(chǎn)廠家1家，當(dāng)場(chǎng)扣押“三無(wú)”洗滌劑89桶，2225公斤，并對(duì)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、原材料及儲(chǔ)運(yùn)工具進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)。深挖毒豆芽黑作坊6家，有害香油攤點(diǎn)1家，刑事拘留7人，做好了行刑銜接。為配合嚴(yán)打，分別于5月24日和10月31日組織各企業(yè)開(kāi)展假劣食品藥品銷(xiāo)毀活動(dòng)，共銷(xiāo)毀各類(lèi)假冒偽劣食品1475箱（盒），900余公斤，藥品4851盒，醫(yī)療器械5384支，中藥飲片50千克，貨值共計(jì)約50萬(wàn)余元，有效震懾了違法犯罪分子的違法犯罪行為，始終保持了嚴(yán)打的高壓態(tài)勢(shì)。

（五）強(qiáng)化能力建設(shè)，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。面對(duì)新職能、新崗位，區(qū)食藥監(jiān)局不斷強(qiáng)化隊(duì)伍學(xué)習(xí)能力建設(shè)。制定和中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，率先規(guī)范。機(jī)關(guān)堅(jiān)持“星期四”說(shuō)法活動(dòng)，全局輪流承擔(dān)授課任務(wù)，相互學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型隊(duì)伍。區(qū)食藥監(jiān)局堅(jiān)持以創(chuàng)新促進(jìn)監(jiān)管，以創(chuàng)新提升監(jiān)管，以創(chuàng)新保障安全。抓機(jī)制創(chuàng)新。制作“明白卡”，讓相對(duì)人明白在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用中的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)懂、應(yīng)做的工作，盡可能的減少和避免違法違規(guī)行為的發(fā)生。使用“巡查記錄表”，明晰日常監(jiān)管的內(nèi)容和事項(xiàng)，極大的方便和節(jié)約了監(jiān)管成本。抓監(jiān)管方式創(chuàng)新。聘請(qǐng)校園社會(huì)監(jiān)督員，建立了監(jiān)管部門(mén)、學(xué)校、社會(huì)“三位一體”監(jiān)管模式，有效保障了在校廣大師生的身體健康和生命安全。抓服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新。設(shè)計(jì)制做了許可事項(xiàng)申報(bào)模板，使許可申請(qǐng)更為方便快捷。構(gòu)思落實(shí)了“經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明”，避免拆遷給企業(yè)和群眾帶來(lái)的矛盾問(wèn)題。配備和購(gòu)置設(shè)備，采用一次成像技術(shù)，辦理健康證3000余人。

（六）強(qiáng)化輿論宣傳，構(gòu)建社會(huì)共治格局

一是強(qiáng)化日常宣傳。全年組織各類(lèi)宣傳活動(dòng)50余場(chǎng)次，制做展板70余片，條幅110余幅，發(fā)放宣傳袋5000余個(gè)，宣傳手冊(cè)8000余份，宣傳畫(huà)10000余份，宣傳單30000余份，受眾60000余人次，形成良性互動(dòng)。

二是堅(jiān)持普法下鄉(xiāng)。并結(jié)合不同群體有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地“六進(jìn)”活動(dòng)，組織下鄉(xiāng)義診，播放公益宣傳片。

三是突出食品藥品安全月集中宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造輿論氛圍?！鞍踩禄顒?dòng)”以普及知識(shí)常識(shí)，提升辨別能力，強(qiáng)化自我保護(hù)能力，促進(jìn)參與意識(shí)為重點(diǎn)，并結(jié)合過(guò)期藥品有獎(jiǎng)回收活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)廣泛參共同維護(hù)食品藥品安全，活動(dòng)期間共回收過(guò)期藥品2000多個(gè)品種，近5000余盒，受到群眾普遍歡迎。

今年以來(lái)，xx市局（公司）黨組圍繞省局“11158”發(fā)展思路，按照“1113”工作思路，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)定信念，攻堅(jiān)克難，勇往直前，奮力推進(jìn)全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)。1-11月份，實(shí)現(xiàn)利稅10.92億元，同比增長(zhǎng)13.83%。今年以來(lái)，共查處各種涉煙違法案件5603起，查獲非法卷煙1796萬(wàn)支，偵破國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件11起，位列全省第二；刑拘35人，逮捕31人，判刑18人，位列全省第二。同時(shí)，承擔(dān)了客戶服務(wù)中心建設(shè)、廉政文化建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)管理進(jìn)“三所一區(qū)”、專(zhuān)賣(mài)apcd工作法、專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)格化管理、“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”保障機(jī)制建設(shè)等多項(xiàng)省局試點(diǎn)工作，取得明顯成效，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

第一，教育活動(dòng)成績(jī)斐然

從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一開(kāi)始，我們就聚焦“四風(fēng)”，順應(yīng)群眾期盼，向?qū)嵦幨箘?、往?xì)處用力、從嚴(yán)處較真。一是求“深”。堅(jiān)持時(shí)間服從質(zhì)量，采取集中學(xué)習(xí)與專(zhuān)題討論、自我學(xué)習(xí)與專(zhuān)題輔導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、集中教育系統(tǒng)學(xué)、結(jié)合典型對(duì)照學(xué)、深入基層實(shí)踐學(xué)等方式確保學(xué)習(xí)效果，組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)13次、支部集中學(xué)習(xí)12次。二是求“準(zhǔn)”。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，采取多種方式和渠道廣泛征求意見(jiàn)，聽(tīng)最真實(shí)的聲音，找最關(guān)鍵的癥結(jié)，共發(fā)放征求意見(jiàn)表（函）、調(diào)查問(wèn)卷200余份，向零售客戶發(fā)放征求意見(jiàn)表500余份，召開(kāi)座談會(huì)70場(chǎng)次，召開(kāi)談心談話120余人次。共征求意見(jiàn)建議222條（其中涉及“四風(fēng)”方面16條），經(jīng)梳理匯總出意見(jiàn)建議73條，對(duì)涉及具體問(wèn)題的50條意見(jiàn)建議，專(zhuān)門(mén)印制《督辦卡》，逐條明確責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)限，進(jìn)行認(rèn)真督辦，大都得到落實(shí)。三是求“誠(chéng)”。對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，把自己真正擺進(jìn)去，觸及靈魂，滌蕩思想，深入查找“四風(fēng)”問(wèn)題，九易其稿修改民主生活發(fā)言材料，嚴(yán)格剖析領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員“四風(fēng)”和“最后一公里”問(wèn)題。會(huì)前充分談心交心，談透問(wèn)題、談通思想，會(huì)上聚焦問(wèn)題，開(kāi)誠(chéng)布公開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，紅臉出汗、加油鼓勁。四是求“真”。注重自選特色，組織開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)等七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，舉辦“群眾路線我先行、提質(zhì)增效上水平”演講比賽，開(kāi)展學(xué)習(xí)筆記評(píng)比、“十大良策”征集評(píng)選等活動(dòng)，做到了兩不誤、兩促進(jìn)、兩提升。五是求“實(shí)”。領(lǐng)導(dǎo)帶頭整改，“兩方案”“一計(jì)劃”制定27條具體措施，明確31項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，廢除制度18項(xiàng)，修訂33項(xiàng)，新建8項(xiàng)。第二，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨穩(wěn)向好

面對(duì)年初卷煙市場(chǎng)供需趨緩、整體社會(huì)庫(kù)存動(dòng)銷(xiāo)較慢的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們迎難而上，多措并舉，確保運(yùn)行。一是強(qiáng)化調(diào)控，積極應(yīng)對(duì)。以市場(chǎng)化取向改革為切入點(diǎn)，以調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)為主線，增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性和有效性，及時(shí)調(diào)整貨源政策，增加低檔煙供給，最大限度滿足客戶需求。狠抓工作基礎(chǔ)，將客戶拜訪到位率、訂貨成功率、次訂貨量完成情況納入績(jī)效，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。突出抓好經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)調(diào)研等工作，市場(chǎng)變化和下行壓力逐步緩解。積極做好全省集中訂貨平臺(tái)運(yùn)行的準(zhǔn)備工作，通過(guò)做好人員組織、明確責(zé)任、技術(shù)保障和督導(dǎo)落實(shí)四個(gè)到位，確保集中訂貨平臺(tái)在我市平穩(wěn)運(yùn)行。二是嚴(yán)格考核，注重激勵(lì)。適時(shí)完善修訂考核辦法，加大獎(jiǎng)懲力度；制定出臺(tái)客戶經(jīng)理拜訪管理辦法，將緊俏貨源與次訂貨量完成情況掛鉤，拉動(dòng)市場(chǎng)需求。先后組織開(kāi)展“決戰(zhàn)雙過(guò)半、每日比比看”、“助力雙過(guò)半、專(zhuān)賣(mài)勇?tīng)?zhēng)先”、“決戰(zhàn)下半年、月月奮爭(zhēng)先”、“決戰(zhàn)四季度、決勝全”、“十一月大會(huì)戰(zhàn)”等活動(dòng)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的單位、個(gè)人給予表彰激勵(lì)。組織開(kāi)展機(jī)關(guān)科室每周到分包縣局進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，切實(shí)掌握第一手市場(chǎng)信息，為卷煙經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。三是培育品牌，提升服務(wù)。深化協(xié)同，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)結(jié)構(gòu)偏低的現(xiàn)狀，強(qiáng)化一二類(lèi)卷煙品牌培育力度，卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率穩(wěn)步提升。圍繞服務(wù)信息發(fā)布、服務(wù)調(diào)查研究、增值服務(wù)統(tǒng)籌、客戶訂單采集等服務(wù)措施，有效推進(jìn)客戶服務(wù)體系落地生根。省局于4月份在邯鄲召開(kāi)了全省煙草商業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)推廣會(huì)。通過(guò)形象改善、系統(tǒng)推廣、綜合培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、功能發(fā)揮，打造現(xiàn)代功能終端，與工業(yè)企業(yè)共同建立的九家終端形象店示范效果良好。第三，“外打”“內(nèi)管”合力推進(jìn)

一是市場(chǎng)監(jiān)管不放松。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，組織召開(kāi)由市政府牽頭，市綜治辦、公安、檢察、法院等十四部門(mén)參與的涉煙聯(lián)合打假會(huì)議，成立了XX市公安局巡警支隊(duì)駐煙草辦公室。相繼組織開(kāi)展卷煙市場(chǎng)“集中整治月”、“雙節(jié)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、物流環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理、“無(wú)證戶”專(zhuān)項(xiàng)清理、卷煙市場(chǎng)“零查處”、“護(hù)航一號(hào)”市場(chǎng)大清理等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。依托邯鄲地處“四省八市”的特殊區(qū)位，建立了“協(xié)調(diào)有力、信息共享、行動(dòng)迅速、打擊徹底”的區(qū)域聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制。做好市場(chǎng)監(jiān)管防控系統(tǒng)的功能拓展與應(yīng)用提升，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理進(jìn)“三所一區(qū)”工作，推動(dòng)由部門(mén)監(jiān)管向社會(huì)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。二是打假破網(wǎng)不放松。堅(jiān)持“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、追實(shí)刑”，明確任務(wù)、獎(jiǎng)懲并舉、強(qiáng)化協(xié)作、科學(xué)研判，較好完成了省局下達(dá)的打假破網(wǎng)目標(biāo)任務(wù)。積極探索新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，研究制定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卷煙打假破網(wǎng)實(shí)施辦法。其中，以“陌陌”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非法銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的“7.04”案件，由于性質(zhì)特殊，影響大，邯鄲晚報(bào)于10月8日進(jìn)行了大篇幅報(bào)道。目前,該案刑拘3人，批捕3人，涉案金額530萬(wàn)元。三是內(nèi)部治理不放松。通過(guò)預(yù)警率排名、經(jīng)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)、包縣科室重點(diǎn)核查預(yù)警戶、敏感品牌日監(jiān)控和組織開(kāi)展三次大規(guī)模內(nèi)管工作檢查等措施，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。將非煙流通數(shù)量與銷(xiāo)量任務(wù)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、零售戶管理相掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行到位；針對(duì)9月份外流煙抬頭的情況，與有關(guān)人員緊急約談，簽訂規(guī)范責(zé)任狀，10月份外流煙下降了91%，其態(tài)勢(shì)持續(xù)保持到現(xiàn)在，有效遏制了不規(guī)范“苗頭”。四是隊(duì)伍建設(shè)不放松。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，今年以來(lái)，市、縣兩級(jí)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目有共153次，648課時(shí)，提高了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍工作技能和業(yè)務(wù)能力。組織開(kāi)展了為期四天的全市行業(yè)“專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員軍體訓(xùn)練活動(dòng)，鍛煉了隊(duì)伍，提振了士氣，較好展示了全市行業(yè)專(zhuān)賣(mài)和內(nèi)管隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。

第四，精益管理效果突顯

把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標(biāo)融入企業(yè)管理全過(guò)程。突出問(wèn)題導(dǎo)向，用精益管理的理念和方法，大力推進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)”工作的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。完善日?？?jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)整考核導(dǎo)向，細(xì)化考核內(nèi)容。夯實(shí)財(cái)審管理基礎(chǔ)，嚴(yán)格對(duì)業(yè)務(wù)招待、宣傳促銷(xiāo)等五項(xiàng)重點(diǎn)費(fèi)用的預(yù)算編制和過(guò)程控制，五項(xiàng)重點(diǎn)費(fèi)用顯著降低。積極開(kāi)展資金運(yùn)籌，優(yōu)化存量資金配置。強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，加大整改力度，梳理出的歷史遺留問(wèn)題大都得到解決。穩(wěn)妥開(kāi)展重大事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)，保全機(jī)關(guān)辦公土地等國(guó)有資產(chǎn)保值增值。提升“兩項(xiàng)工作”水平，完善決策機(jī)制，嚴(yán)格工作程序，30項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目做到了應(yīng)招盡招、真招實(shí)招，“辦事公開(kāi)、民主管理”保障機(jī)制建設(shè)受到省局肯定。推進(jìn)法治煙草建設(shè)，建立了《行政處罰案件同級(jí)審查制度》和《規(guī)范性文件管理辦法》，抓好法律糾紛處理和重大事項(xiàng)審查，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化信息支撐作用，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)“數(shù)據(jù)異構(gòu)及存儲(chǔ)整合研究”項(xiàng)目，積極推進(jìn)“三全”檢查工作，提升管理信息化水平。構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，加強(qiáng)綜合管控平臺(tái)應(yīng)用，推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作。抓好物流中心備貨區(qū)卷煙出入庫(kù)系統(tǒng)改進(jìn)與研究和塑包機(jī)升級(jí)技改兩個(gè)精益管理研究課題。物流費(fèi)用、單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率較去年均有下降。加強(qiáng)安全維穩(wěn)工作，提高全員安全意識(shí)，及時(shí)排除安全隱患；提高有效應(yīng)對(duì)、妥善處置輿情的能力，全年未發(fā)生安全和輿情事件。為創(chuàng)新性開(kāi)展重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn)行動(dòng)，每個(gè)單位、部門(mén)按照“全市行業(yè)一盤(pán)棋”的理念，本著事關(guān)全局、事關(guān)整體、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則，明確一項(xiàng)重點(diǎn)工作，市局（公司）先后召開(kāi)2次局長(zhǎng)經(jīng)理辦公會(huì)、7次重點(diǎn)工作推進(jìn)調(diào)度會(huì)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行了立項(xiàng)、督辦、驗(yàn)收和成果發(fā)布，33項(xiàng)重點(diǎn)工作全部通過(guò)驗(yàn)收，并且起到了以重點(diǎn)促整體、以亮點(diǎn)提水平的作用。第五，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升

一是文化強(qiáng)“魂”。搞好“陽(yáng)光善行”文化和“陽(yáng)光雁行”服務(wù)的宣貫與傳播，持續(xù)啟動(dòng)“陽(yáng)光善行”特殊客戶救助資金，對(duì)53名貧困零售戶進(jìn)行幫扶；在企業(yè)報(bào)刊開(kāi)辟“陽(yáng)光雁行講堂”，對(duì)黨員零售戶進(jìn)行培訓(xùn)。利用自己的文化隊(duì)伍和邯鄲特有的文化資源，著力打造獨(dú)具特色的邯煙廉政文化，“333”架構(gòu)體系和“366”宣貫方式受到省局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是培訓(xùn)強(qiáng)“技”。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)篩選評(píng)審，組建了涵蓋多專(zhuān)業(yè)、多領(lǐng)域的30人內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；繼續(xù)加強(qiáng)“十個(gè)一”學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，積極組織多種形式的教育培訓(xùn)、資格考試和技能比賽，在省局組織的歷次教育培訓(xùn)中均有優(yōu)異表現(xiàn)，1名選手代表省局參加了全國(guó)專(zhuān)賣(mài)職業(yè)技能競(jìng)賽，復(fù)退軍人培訓(xùn)成績(jī)?nèi)〉谝?。三是活?dòng)強(qiáng)“體”。充分發(fā)揮職工活動(dòng)場(chǎng)所的作用，不斷完善各項(xiàng)功能建設(shè)，為員工鍛煉身體提供良好環(huán)境；盡可能安排好節(jié)日文化活動(dòng)和慰問(wèn)活動(dòng)，采取大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，組織開(kāi)展團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、集體減壓活動(dòng)20余場(chǎng)，緩解了工作壓力，提高了凝聚力。四是創(chuàng)爭(zhēng)強(qiáng)“魄”。開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、奪旗摘星”評(píng)選和各類(lèi)建功立業(yè)比賽活動(dòng)，三十多個(gè)集體、一百余名員工受到不同形式的表彰，專(zhuān)賣(mài)管理科（稽查支隊(duì)）當(dāng)選為第六屆煙草行業(yè)先進(jìn)集體，兩名同志參加了全省先進(jìn)事跡巡回報(bào)告，兩名同志在省局公選機(jī)關(guān)干部中入選。