第一篇：桂陽縣放心糧油銷售店質量服務承諾

放心糧油銷售店”質量和服務承諾書 為營造良好的食品安全消費環境，本店鄭重承諾：嚴格執行糧油食品準入制度，嚴把食品質量關，認真處理消費投訴，樹立誠實守信的社會形象和道德形象，確保群眾糧油食品消費安全。

一、進貨驗收備查制度

（一）本店嚴格按照《產品質量法》、《食品衛生法》等法律的規定，嚴把商品進貨關，堅決杜絕“三無”商品進店；

（二）本店及時收集經銷食品的相關重要資料，并按商品類別分別建立進貨臺賬；

（三）進貨臺賬記錄商品品種、進貨日期、供貨單位、購銷憑證編號、數量、保質期等信息，內容真實可靠、有據可查，并接受工商、糧食、及藥品食品監督等部門檢查。

二、不合格產品下柜（下架）制度

（一）本店嚴把質量關，對過期變質食品，主動及時下柜（下架）；

（二）本店對群眾反映大、投訴集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有關部門組織鑒定，經鑒定合格的食品重新上柜（上架）銷售，鑒定為不合格的食品立即停止銷售；

（三）本店對已銷售的不合格食品、假冒偽劣食品，及時予以追回，并將有關情況通報供應商和工商、糧食等部門。

三、消費投訴處理制度

（一）本店嚴格執行國家有關商品售后服務規定，努力提高售后服務水平，保障消費者的合法權益；

（二）本店積極配合工商和糧食等部門處理消費者投訴；

（三）本店對消費者的投訴，嚴格按照《消費者權益保護法》等有關法律法規的規定執行。

四、質量服務承諾制度

（一）、質量放心。本店所銷售的各種糧油商品，符合國家、行業標準，或經過質量技術監督部門認可的企業標準，符合食品衛生法，不含任何違禁物品。

二、計量放心。本店所銷售的各種糧油商品，符合計量法的要求，使用檢定合格的計量器具，不經銷計量不足的糧油商品。

三、價格放心。本店所銷售的各種糧油商品，明碼標價，貨真價實，嚴格禁止價格欺詐、壟斷或者操縱價格的行為。

四、供給放心。本店確保消費者隨時能購買到放心的糧油，做到不脫銷，不斷檔。必要時可根據客戶需求送貨上門。

五、服務放心。本店堅持用戶至上的服務宗旨，不斷提高服務質量，經營場所清潔衛生，做到文明禮貌，為用戶提供滿意服務。

六、放心糧油店(柜)設有意見箱、投訴電話，保證自覺接受社會監督及各級糧食行政管理、工商行政管理、質量技術監督、衛生監督等相關部門的監督。投訴電話：

第二篇：放心糧油店管理規定

光大直營放心糧油店管理規定

一、放心糧油店須達到以下條件：

1、經營品種以糧油及其制品為主，且食用油只準經營光大“智育”系列食用油，必須持有有效的營業執照、食品流通許可證、稅務登記證及其他經營糧油食品所需要的證件。

2、有固定的經營場所和相對穩定的工作人員。營業用房面積達到規定要求（城區50㎡以上，鄉村30㎡以上）；固定工作人員不少于2名，并持有健康證。

3、經營場所室內墻壁必須是白色的，由客戶自己提供。

二、放心糧油店管理辦法

1、實行七統一管理。放心糧油店實行統一采購、統一檢測、統一配送、統一售價、統一標識、統一貨架、統一著裝。

2、認真執行國家有關法規。不以次充好、不摻雜使假，不經銷“三無”（無廠名廠址、無生產日期保質期、無商標和檢驗合格證）商品和假冒偽劣商品。

3、堅持明碼標價、質價相符，計量準確，建有經營臺賬，不搞價外收費，不搞任何形式的虛假讓利。

4、誠實守信，遵守商業道德，嚴格服務標準，履行對消費者的各項承諾。

5、經營環境整潔美觀，商品擺放有序，清潔衛生。

三、放心糧油店優惠政策

1、經過公司考察審核通過后，被公司確定為放心糧油店的，公司為其統一裝門頭，統一配備貨架、柜臺、計量器具。

2、放心糧油店每應達到一定的銷售數量，達到后每季度一次返點，保證客戶的利益，具體細節在協議中體現。

3、公司為放心糧油店提供一定的宣傳和廣告支持，幫助各店提高知名度、增加銷量。

四、放心糧油店服務監督辦法

1、放心糧油店實行審核制，一年一審。公司將按照有關的標準，組織人員對放心糧油店進行定期或不定期檢查，并將檢查情況記錄檔案。

2、經檢查或投訴發現違規違紀、弄虛作假、缺斤少兩、以次充好等問題的，給予黃牌警告并限期整改。

3、經檢查經營其他品牌食用油的，取消放心糧油店資格、收回放心糧油門牌、貨架、柜臺和計量器具。并責令其退還公司為此產生的一切費用。

五、所有達到標準的客戶，經過公司考察審核通過后，被公司確定放心糧油店、并簽訂《光大直營放心糧油店協議》，《光大直營放心糧油店協議》附后:

直營放心糧油店協議

訂立合同雙方：

供貨單位：__________________，以下簡稱甲方； 注冊地址：，法定代表人：

購貨單位：__________________，以下簡稱乙方。注冊地址：，法定代表人：

雙方經過友好協商，本著自愿、平等、誠信、互惠互利的原則，就銷售光大“智育”品牌系列產品達成一致，并簽訂本協議，雙方以資信守。

第一條 經銷事項

1、乙方的法律地位：甲方授權乙方為直營放心糧油店。

2、經銷產品：牌紅花籽油、花生油、大豆油、玉米油、花生調和油、花生芝麻調和油等一系列產品及各種規格，且食用油只準經營 品牌。

3、甲方產品的技術標準（包括質量要求）按國家標準執行。

4、實行季度返利的政策，具體參見本協議第六條。

5、甲方給予乙方一定的促銷力度，根據實際情況采取一定的促銷政策，如現場宣傳、印發宣傳單、發放禮品等方式。第二條 產品的交貨方法及付款方式

1、交貨方法及費用： 甲方送貨。

2、付款方式：打款發貨或現金提貨 第三條 產品的價格

1、產品的價格，按照甲方的價格表執行，價格表根據市場行情及時調整。

2、公司擁有產品零售定價權及產品零售價格管理權。由于受國家立法、稅收、產品成本、原材料價格變化等諸多不可控制因素的影響而調整訂貨價格時，經銷商須遵守公司產品價格管理的相關規定。

3、乙方必須保證產品的零售價高于甲方的流通價，如發現乙方零售價低于甲方流通價，按差價的10倍處于罰款，罰款在乙方保證金中扣除。

第四條 甲乙雙方的權利和義務

1、公司擁有依據本協議對光大直營放心糧油店進行考核的管理權，對乙方存在的問題，公司有權要求其限期整改；

2、甲乙雙方簽約前，甲方應向乙方提供合法、齊全、有效的企業資信材料和必備的商品銷售手續、證明，并保證對向乙方提供的全部文件的合法性和有效性負全部責任，否則，由此引起的任何行政或法律后果均由甲方承擔。

3、甲方確保產品質量并對其負責，保證產品各項指標符合中華人民共和國有關規定和要求，甲方同意承擔由于產品質量問題所造成的一切責任及相關后果。

4、公司擁有對乙方出現下列情形單方面終止本協議的權利：乙方出現嚴重經營虧損而影響訂貨目標達成；在經營過程中出現嚴重損害公司形象或品牌形象等行為；因違法經營被行政管理部門下令停業整頓、吊銷營業執照等行為。

5、乙方應向甲方提供合法、齊全、有效的資質證明，并保證對向甲方提供的全部文件的合法性和有效性負全部責任。

6、乙方具有嚴格執行公司統一產品價格體系的義務。第五條 乙方的違約責任

1、乙方須向甲方交納保證金3000元。如合同到期后乙方繼續續簽合同，則保證金轉入下期。

2、經檢查或投訴發現違規違紀、弄虛作假、缺斤少兩、以次充好等問題的，給予黃牌警告并限期整改。

3、經檢查經營其他品牌食用油的，取消放心糧油店資格，收回放心糧油門牌、貨架、柜臺和計量器具。并責令其退還公司為此產生的一切費用。

4、甲方配備的計量器具是一次性陪備，本著誰使用，誰維修的原則，并且不能丟失，乙方簽訂合同不足三年的如有丟失則照價賠償。第六條 銷量要求

1、乙方應年銷量不低于5萬元，且每月持續進貨，月進貨額度不低于2000元。

2、如乙方簽訂合同以后經營放心糧油店不到一年的，按乙方違約，公司取消放心糧油店資格，收回放心糧油店貨架、柜臺和計量器具，且保證金不再退還。

3、如一年后合同到期后乙方不再續簽，則公司取消放心糧油店資格，收回放心糧油店貨架、柜臺和計量器具。

（1）、如乙方在一年內銷售額累計不到5萬的，保證金不予退還。（2）、如乙方在一年內嚴格甲方規定的事項執行且銷售額累計達到5萬的，甲方在一年后退還乙方保證金，其中需扣除甲方為乙方做門牌、店內裝修所產生的費用。

（3）、如乙方在一年內嚴格甲方規定的事項執行且銷售額累計達到15萬的，甲方在一年后全額退還乙方保證金。

4、如乙方連續簽訂合同三年以上不再續簽的：

（1）、銷售額累計達到15萬元以上則放心糧油店門牌、貨架、柜臺和計量器具歸乙方所有，甲方不再收回，保證金全額退回。（2）、銷售額累計不到15萬元的，甲方從保證金中扣除做放心糧油店門牌、貨架、柜臺和計量器具的相關費用，剩余部分退還乙方。第七條 返利政策

1、甲方按照乙方貨款總額給予乙方固定返利，中包裝6‰，小包裝5%，返利一季度結算一次。

2、公司的特價產品和贈品不計返利。

3、返利以貨物的形式返還客戶。第八條 退（換）貨

1、如因甲方提供的商品有質量問題、商品依法不得銷售而導致乙方退貨的，甲方按乙方進價接受全部退貨，且承擔退貨的一切費用。

2、乙方在商品銷售過程中如有殘損商品、滯銷商品，乙方應提前10天通知甲方并通知甲方有關人員，甲方根據乙方提供的相關證明驗證并核實后，由甲方負責退（換）貨解決，退（換）貨的費用由甲方承擔。第九條 不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。第十條 其它約定事項

1、對于正常使用的周轉桶等包裝物，因國家政策或其它原因而導致不能使用的，甲方應給予30天之內，讓乙方從市場收回，在規定的時間之內，甲方不得截留貨款。

2、乙方開業期間如請禮儀慶典，公司報銷伍百元（500元）費用，費用以貨物的形式返還；如乙方不進行禮儀慶典，公司則不報銷任何費用。

3、本合同如發生糾紛，當事人雙方應當及時協商解決，協商不成時，也可以直接向原告所在地人民法院提起訴訟。

4、本合同自________年____月____日起至________年____月____日有效，合同執行期內，甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜，須經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與合同具有同等效力。本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份。

5、本合同在終止前一個月，雙方應共同協商新的購銷合同，如合同到期后雙方既未書面提出合同終止，也未就新的合同達成一致意見，則本合同自動順延至雙方簽署新的合同。

甲方：山東

有限公司（蓋章）乙方：

地址：山東省

園區

地址：

開戶行：中國建設銀行

縣支行

電話：

賬戶名稱：

有限公司

賬戶名稱：

賬號：

賬號：

電話：

電話：

業務代表：

簽訂時間：

法人代表：

簽訂時間：

第三篇：關于對全市放心糧油店檢查情況的通報

關于對全市放心糧油店檢查情況的通報

全市各放心糧油店：

值此中秋、國慶兩節即將來臨之際，為構建安全健康和諧的節日糧油商品供應市場，確保廣大消費者放心消費糧油食品，本月六日，我們糧食與工商兩個部門聯合對你們的運作情況組織了一次專項檢查，現將檢查的情況通報如下：

一、檢查的總體情況

這次受查對象有17家，其中某某市級示范放心糧油店4家，某某市級放心糧油店13家；在這17家受查主體中城區的有9家、鎮區的有8家；在所查的對象中，放心糧油專營店5家，其中個體戶1家，其余12戶的均為超市中的柜組經營戶。從檢查的結果看：城區各店運作的規范性總體要好于鎮區的店，規模較大的超市又明顯好于規模較小的超市，專營店總體要好于小型超市，某某市級示范店明顯要好于揚中市級的放心糧油店。

二、檢查的具體情況

1、亮證亮照經營制度執行得普遍較好，有95%以上的店都能在店內醒目位置上懸掛營業執照、食品流通許可證及從業人員健康證；但也有少數店存在亮證不全、證照不全、牌照名稱不一的情況，還存在食品流通許可證、上崗人員健康證過期等問題。

2、店內衛生保潔制度普遍執行較好，特別是超市與鎮江市級示范店如華潤蘇果、金谷中心等店內的購物環境宜人；但少數個體戶店內貨物堆放凌亂，衛生狀況欠佳。

3、相關管理制度基本齊全，能做到主要制度公示上墻。絕大多數店都能突出公示了糧油食品質量安全責任承諾、進貨索票索證制度等；但有個別店未見任何制度公示。

4、執行進貨索票索證制度的力度上參差不齊，多數店能較好的堅持進貨索票索證制度，并建立票證管理檔案，但少數店主對執行這一制度的意識卻不夠強，表現在進貨票證不齊全。

5、經營臺賬記錄總體正常，但少數店主不能持之以恒。

6、進貨渠道總體較為規范，但少數超市、小糧店在這方面尚需加強重視，不得進購無合格證的糧油商品銷售。

7、對過期糧油商品總體上各店多能及時下架并作相應的處理，但也有個別糧店將過期大米存放在貨架上。

8、絕大多數單位對進購的糧油商品都能及時的進行驗貨，但也有少數糊涂店主只驗數量而忽視對進購商品質量的檢驗，結果自己進的貨或變質或假貨卻全然不知。

9、各店商品總體做到明碼標價銷售，但也有個別店尚未重視這件事。

10、各店銷售糧油的計量器具總體準確，但有為數不少的店的電子臺秤未按時經計量部門校驗。

三、對存在問題的處理要求

對于這次在檢查中發現的問題各店本著有則改之無則加冕的要求及時認真抓好整改，并在月底前將整改情況上報市糧食局與工商局，我們將適時組織復查，對在復查中仍然未整改到位的將在《揚中快報》上予以曝光，并取消其放心糧店的資格；對個別店進購的涉嫌假冒大米工商部門已采取暫扣措施；對已關停歇業的糧店，其放心糧店的稱號隨之取消，我們將通過媒體及時進行公告。

四、對我市放心糧店創建工作下一步的打算 針對我市目前放心糧店運作的現狀，為切實提高放心糧店的誠信度與含金量，我市放心糧油店創建辦擬于明年開始，將按照新的某某市級的放心糧店創建標準開始新一輪的申報創建，屆時，今年年底之前授予的揚中市級放心糧店的稱號將自行失效。希望大家及早謀劃準備，屆時積極參加新一輪創建。

揚 中 市 糧 食 局 鎮江市揚中工商行政管理局 二 O 一 一 年 九 月 八 日

第四篇：質量服務承諾

服務承諾

一、施工規定及質量標準

《施工人員遵紀守法，服從公司管理制度》做到施工現場不擾民、統一工作服、貼門保護膜、窗戶貼，無明火，窗口不準堆放雜物，不準向樓內樓下亂扔物品，啞口上方粘磚剁毛，施工前后做閉水，杜絕施工隱患，確保施工安全；材料分類擺放整齊，確保真材實料；備座便器、滅火器；使用電動工具和高空作業時不飲酒，不穿拖鞋，不帶情緒，系好安全帶，確保施工人員人身安全；確保施工衛生整潔（現場無生活用具）。

（1）水電工：做到安裝結實、牢固、測電試壓，防水涂涮勻稱，做防水三遍、規范施工；

（2）瓦工：瓷地磚：墻面拉毛、不空鼓，橫平豎直，對花挑色，線條一致；

（3）木工：接口結實，牢固平整，釘眼勻稱；花色、花紋一致，尺寸角度規矩，表里如一；

（4）油工：刷漆遍數不能少：砂紙打磨到位，漆膜達到厚度，手感潤滑，不刺手，釘眼一米外無蹤影，不花色、不流漆。衛生清潔，無塵施工；

（5）粉刷工：墻皮鏟刮干凈，保溫、空心墻裂紋、施工洞需貼布；墻體松散貼石膏板，涂界面劑一遍，勻稱，披刮膩子二~三遍、打磨平整，有底漆的，底漆一遍，面漆二遍、不花，拐角整齊光滑；

施工質量要求

一、施工管理基本項目

1.“入戶門”內外、暖氣應進行保護；

2.施工現場有施工牌，各種資料完整；

3.施工現象有合格的滅火器；

4.工人有胸卡，工作服著裝整齊、干凈；

5.工人無吸煙、飲酒現象；現場無煙頭；

6.現場施工用電正確，接線板有插頭、無破損；有漏電保護裝置；

7.電工應持證上崗；

8.每日完工后應關閉水電總閘；

9.各種材料分類擺放整齊，油漆、稀料等易燃物品要專門放置；

10.施工現場要整齊、有序，每日垃圾及時裝袋，清理，做到下班前，工地干凈衛生；

11.材料使用要符合公司的要求，嚴禁使用非常規專用材料；

12.現場不允許工人做飯、洗衣、住宿，非工地人員嚴禁入內；

13.不許使用客戶的浴缸、洗手池、灶具；

14.保持施工臨時使用潔具的清潔，不能有異味；

15.施工進度正常，嚴禁無故拖延工期；

16.木地板、石材、地磚完工后及時保護；

17.節約施工用水用電；

18.正確使用照明設施、電動工具，保證作業現場人身及財產安全；

19.有室內樓梯無護欄的應裝臨時護欄；

20.遵守物業管理的各項規定，杜絕擾民現象發生；

二、基礎結構工程

1.不許破壞承重結構；

2.不許破壞通風道；

3.不許堵塞排水系統；

4.嚴禁私自拆改煤氣管道；

5.嚴禁私自拆改暖氣管道；

6.施工前對原防水要做閉水試驗。如破壞了原防水，要重新補做；

三、水路改造

1.水路改造要合理，各種管件連接固定牢固，并進行試壓，不能滲漏；

2.鋁塑管要分冷、熱水專用管，安裝要求左熱右冷；

3.各類閥門、水表位置應正確合理，并便于使用和維修；

4.防水涂料性能須符合國家有關規定，并有產品合格證（特別是環保要求）；

5.防水層應從地面延伸到墻面，高度10mm ；浴室墻面防水不得低于1800 mm；

6.防水工程結束，應做24小時蓄水試驗；

四、電路改造

1.線管及接頭要連接牢固，外表不能損壞，穿入配管導線的接頭應設在接線盒內；

2.配線時，火線與零線顏色應不同，同一住宅火線顏色應統一，零線宜用藍色保護必須用黃、綠雙色線；

3.應根據室內用電設備的不同功率分別配線，大功率家電應獨立配線安裝插座；

4.開關插座面板要安裝牢固，外觀平正，相鄰的面板應在同一水平高度上；

5.安裝電源插座時，面向插座的左側應接零線，右側應接火線，中間連接保護地線；

6.電源面板底邊距地面高度應為30mm ；開關面板底邊距地面宜1400mm ；

7.墻磚上開接線盒孔的尺寸不能大于面板尺寸；

8.接線盒內的電線接頭應及時包裹，并推入接線盒內；

9.隱蔽工程完工時應向業主提供電氣工程竣工圖；

五、吊頂、隔斷工程

1.輕鋼龍骨必須用膨脹螺栓固定；

2.吊桿涂刷防銹漆；

3.木龍骨應刷防火涂料；

4.吊頂用石膏板9 mm厚，隔斷用石膏板12 mm厚；

5.主龍骨間距宜為600---700 mm，次龍骨間距宜為300---400 mm；

6.板中釘間距不大于200mm，螺釘與板邊距離宜為 15---20 mm；釘頭略埋入板面，并不得使紙面破損；

7.釘眼點涂防銹漆；

8.板縫處填嵌縫石膏，粘專用繃帶；

9.燈口處應預埋安裝件；

10.鋁扣板安裝牢固，邊龍骨順直，接縫對角處嚴緊；

11.用兩米靠尺檢查，表面平整度誤差3mm，拉5m 線檢查，接縫直線度誤差3mm，各種陰陽順直、美觀；

12.石膏線安裝牢固平直，接縫處理得當；

六、墻地磚工程

1.瓷磚鋪貼前應進行挑選，并應浸水2小時以上，晾干表面水份；

2.水泥砂漿配比合理，瓷磚紋理拼接正確；

3.廚衛管道應用c75 輕鋼龍骨，封水泥壓力板，外用自攻釘固定金屬絲網，金屬絲網超過兩側墻面100 mm（或用磚壘徹）；

4.瓷磚陽角做45度對接，裁割整齊；

5.衛生間地面返水合理；

6.用兩米靠尺檢查，表面垂直誤差 2 mm，表面平整度誤差 3 mm，陰陽角方正誤差 3mm，接縫直線度誤差2mm，接縫高低差 0.5 mm，接縫寬度誤差 1 mm；

7.飾面磚無空鼓、裂縫；

七、木制及油漆涂料工程

1.各種造型符合圖紙的尺寸和要求，對角嚴緊、垂直方正，無開膠；

2.門窗彎曲變形誤差 2 mm，對角線長度誤差 2 mm，表面平整度誤差 2 mm，高、寬度誤差 1 mm，裁口線條結合處高低誤差 0.55 mm；

3.推拉門要順暢；

4.柜內要有后襯板；

5.高檔要板要使用文釘；

6.線條、飾面板要注意色差；

7.各種五金件安裝牢固、位置正確，并注意保護；

8.油漆表面無刷印、起皺、劃痕、開膠；

9.家具內部要清潔（刷防腐漆或貼玻音軟片）；

10.油漆表面手感光滑；

11.墻面平整，涂料紋理均勻，分色清晰，無流墜、無脫皮、開裂、陰陽角齊直；

12.嚴禁在玻璃、五金件等表面粘上油漆涂料；

13.百葉線條平直，間距均等；

14.各種工序安排合理得當；

15.甲方材料無損壞、丟失現象；

16.工人責任心強，與客戶之間的關系處理得較好；

17.工程整體完成流暢，符合各項施工規范的要求

第五篇：質量承諾及服務承諾

質量承諾及服務承諾

******：

按照招標文件的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，1、質量服務承諾：

1.1質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

2、售后服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

2.2、我公司中標后保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

2.3、成品完成后，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

2.4、無償提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真、信函，并給予明確答復；

2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。