第一篇：業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)

文明辦未成年人思想道德教育

工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)

一、未成年人的定義

中國(guó)人大常委會(huì)于1991年9月4日通過(guò)的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第二條規(guī)定：“未成年人是指未滿十八周歲的公民。”

二、未成年人思想道德教育建設(shè)的重要文件

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，2004年2月26日中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》（中發(fā)

[2004]8號(hào)），簡(jiǎn)稱中央8號(hào)文件。

三、未成年人相關(guān)法律

1.《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》經(jīng)1991年9月4日第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過(guò)，1991年9月4日中華人民共和國(guó)主席令第50號(hào)公布，2006年12月29日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十五次會(huì)議第一次修訂通過(guò)，2006年12月29日中華人民共和國(guó)主席令第60號(hào)公布，根據(jù)2012年10月26日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò) 2012年10月26日中華人民共和國(guó)主席令第65號(hào)公布 自2013年1月1日起施行的《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān) 1

于修改<中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法>的決定》第二次修正。

2.《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》經(jīng)1999年6月28日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第10次會(huì)議通過(guò)，1999年6月28日中華人民共和國(guó)主席令第17號(hào)公布；根據(jù)2012年10月26日十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第29次會(huì)議通過(guò)、2012年10月26日中華人民共和國(guó)主席令第66號(hào)公布的《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法〉的決定》修正。《預(yù)防未成年人犯罪法》分總則、預(yù)防未成年人犯罪的教育、對(duì)未成年人不良行為的預(yù)防、對(duì)未成年人嚴(yán)重不良行為的矯治、對(duì)成年人對(duì)犯罪的自我防范等8章57條，自1999年11月1日起施行。

三、未成年人思想道德建設(shè)基本原則

1.堅(jiān)持與培育“四有”新人的目標(biāo)相一致、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的原則。

2.堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近未成年人的原則。

3.堅(jiān)持知與行相統(tǒng)一的原則。

4.堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合的原則。

四、未成年人思想道德建設(shè)的主要任務(wù)

1.從增強(qiáng)愛國(guó)情感做起，弘揚(yáng)和培育以愛國(guó)主義為核心的偉大民族精神。深入進(jìn)行中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育和中國(guó)革

2命傳統(tǒng)教育、中國(guó)歷史特別是近現(xiàn)代史教育，引導(dǎo)廣大未成年人認(rèn)識(shí)中華民族的歷史和傳統(tǒng)，了解近代以來(lái)中華民族的深重災(zāi)難和中國(guó)人民進(jìn)行的英勇斗爭(zhēng)，從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。

2.從確立遠(yuǎn)大志向做起，樹立和培育正確的理想信念。進(jìn)行中國(guó)革命、建設(shè)和改革開放的歷史教育與國(guó)情教育，引導(dǎo)廣大未成年人正確認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的前途和命運(yùn)，把個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步同中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)、同祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)緊密聯(lián)系在一起，為擔(dān)負(fù)起建設(shè)祖國(guó)、振興中華的光榮使命做好準(zhǔn)備。

3.從規(guī)范行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)和文明行為。大力普及“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，積極倡導(dǎo)集體主義精神和社會(huì)主義人道主義精神，引導(dǎo)廣大未成年人牢固樹立心中有祖國(guó)、心中有集體、心中有他人的意識(shí)，懂得為人做事的基本道理，具備文明生活的基本素養(yǎng)，學(xué)會(huì)處理人與人、人與社會(huì)、人與自然等基本關(guān)系。

4.從提高基本素質(zhì)做起，促進(jìn)未成年人的全面發(fā)展。努力培育未成年人的勞動(dòng)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、效率意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和進(jìn)取精神、科學(xué)精神以及民主法制觀念，增強(qiáng)他們的動(dòng)手能力、自主能力和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)未成年人保持蓬勃朝氣、旺盛活力和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，激勵(lì)他們勤奮學(xué)習(xí)、3大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)造，使他們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)得到全面提高。

五、未成年人思想道德建設(shè)“三結(jié)合”教育體系

指學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育三者之間的相互結(jié)合。

六、中小學(xué)校日常德育主要內(nèi)容和要求

中小學(xué)校堅(jiān)持升降國(guó)旗制度，每周一及重要節(jié)日、紀(jì)念日、大型集體活動(dòng)舉行莊嚴(yán)隆重的升旗儀式；校會(huì)、班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)制度化；定期開展評(píng)選三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、先進(jìn)集體等活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，優(yōu)化校風(fēng)學(xué)風(fēng)；開展法制、國(guó)防、網(wǎng)絡(luò)道德、毒品預(yù)防、環(huán)境、節(jié)能、反對(duì)邪教和封建迷信等教育。

七、未成年人思想道德建設(shè)教育活動(dòng)中的重要紀(jì)念日、節(jié)慶日

各種法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、重要人物和重大事件紀(jì)念日，以及未成年人入學(xué)、入隊(duì)、入團(tuán)、成人宣誓等有特殊意義的重要日子。

八、校園文化建設(shè)的具體要求

校園內(nèi)有富有教育意義的掛圖、畫像、景觀、設(shè)施等，校園整潔，環(huán)境優(yōu)美；校園內(nèi)有宣傳欄、廣播站、校園網(wǎng)、校報(bào)校刊或少先隊(duì)鼓號(hào)隊(duì)、隊(duì)室等文化陣地；舉辦歌詠、書畫、讀書演講、科技小發(fā)明等豐富多彩的校園文化活動(dòng)；學(xué)

4校學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)良好，師生精神面貌積極向上，師生、同學(xué)、家校關(guān)系和諧。

九、未成年人校外活動(dòng)場(chǎng)所

未成年人校外活動(dòng)場(chǎng)所主要指由各級(jí)政府投資建設(shè)的專門為未成年人提供公共服務(wù)的青少年宮、少年宮、青少年學(xué)生活動(dòng)中心、兒童活動(dòng)中心、科技館等場(chǎng)所。

第二篇：獵頭業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)

獵頭業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè) 獵頭, 手冊(cè), 業(yè)務(wù), 知識(shí), 培訓(xùn)

一 ：擴(kuò)大簡(jiǎn)歷和推薦評(píng)估報(bào)告的影響力

我們常會(huì)碰上一些背景很棒、但簡(jiǎn)歷寫的很糟糕的候選人。當(dāng)我們感到成功有望時(shí)，我們會(huì)親自幫他們寫簡(jiǎn)歷。別誤會(huì)，我們可不做寫簡(jiǎn)歷的生意。但我們很高興去花一些時(shí)間，幫助這部分有價(jià)值的候選人在招聘經(jīng)理面前贏得良好的印象，也就是說(shuō)，我們用這些修改和優(yōu)化過(guò)過(guò)的簡(jiǎn)歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評(píng)估報(bào)告，去為他們贏得職位。現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，隨著人力資源市場(chǎng)渠道的發(fā)展，簡(jiǎn)歷已經(jīng)愈來(lái)愈成為招聘過(guò)程中的“硬通貨”。前一兩年，我們還可以對(duì)雇主說(shuō)“我們的候選人沒有簡(jiǎn)歷，但我們可以安排你們?cè)谥芪逑挛缢狞c(diǎn)鐘面談”。但現(xiàn)在想回避簡(jiǎn)歷就不太實(shí)際了。{3 J-L(p' u8 ?反正你的候選人早晚得遞送簡(jiǎn)歷，你倒不如干脆放手一搏。盡管大家都知道，只有最適合或符合條件的候選人，才能贏得職位。但在現(xiàn)實(shí)生活中，往往是最適合或最符合條件的簡(jiǎn)歷，才能使候選人順利進(jìn)入最初面試，以至影響到最后招聘成功與否。我們現(xiàn)在已經(jīng)將人選的簡(jiǎn)歷和推薦評(píng)估報(bào)告綜合在一起了，但一開始可不是這樣的，讓我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)歷吧！+ w5 y5 Q$ I2 R.L

第一節(jié) 打好簡(jiǎn)歷這張牌

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多年前，我們已意識(shí)到一份簡(jiǎn)歷對(duì)招聘經(jīng)理的決策影響程度有多大，或者說(shuō)，候選人的命運(yùn)如何受到他們文字水平的制約，請(qǐng)看下面這個(gè)案例：

0 w7 n& M8 I6 有一次，我們?yōu)榭蛻粼L尋營(yíng)銷總監(jiān)，我們共收到三位候選人的簡(jiǎn)歷。客觀地說(shuō)，這三個(gè)人都很出色，他們很相似的背景也非常符合我們客戶的需求。他們每一個(gè)人都能符合客戶所提出的要求，因此我們認(rèn)為他們都將大受歡迎。

在向客戶電話通報(bào)情況之后，客戶也認(rèn)為這三名候選人都不錯(cuò)，因此，客戶公司的劉總同意周三下午到我們寫字樓來(lái)親自面試。同時(shí)出于禮貌，他請(qǐng)我們把三個(gè)候選人的簡(jiǎn)歷發(fā)給他，以便他更好地準(zhǔn)備面試。周二，也就是面試的前一天，我們打電話給劉總，詢問(wèn)他是否已經(jīng)看過(guò)這些候選人的簡(jiǎn)歷，以及是否還有什么問(wèn)題需要幫助。結(jié)果，他還真提出了問(wèn)題：“我們可以取消第一位候選人的面試么？”我們感到困惑。“當(dāng)然，劉總，我們可以通知他取消，可是他的能力與其他兩位旗鼓相當(dāng)呀！您是否可以告訴我們，為什么您會(huì)有這種想法呢？”“我也說(shuō)不出確切的原因，只是感覺他經(jīng)驗(yàn)不足。”劉總說(shuō)。, j* q(M9 e: z.n$ h!的確，第一名候選人6年工作經(jīng)驗(yàn)，是比其他兩位8年的稍短，但他依然很適合這個(gè)職位啊。我們又問(wèn)道：“好吧，那您感覺另外兩個(gè)候選人怎么樣？”“第二名候選人還行，但我認(rèn)為第三名候選人是最好的。他完全符合我們所需要的條件。”“所以，如果您把他們排序的話，您認(rèn)為他們分別是較好、好和最好。”“沒錯(cuò)，第三號(hào)候選人將是我們的首選。” 客戶最看中第三號(hào)候選人，這一點(diǎn)我們并不感到奇怪——他的簡(jiǎn)歷寫得的確不錯(cuò)，那上面不僅有詳盡的信息，教育背景、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)經(jīng)歷等一目了然。特別是它的條理清晰、結(jié)構(gòu)完整更是令人賞心悅目。三號(hào)候選人甚至把他在原公司所取得的業(yè)績(jī)作了詳細(xì)的闡述，這對(duì)選擇營(yíng)銷總監(jiān)這個(gè)職位的人來(lái)說(shuō)太重要了！^: B3 ?” W, M+ b: E相反，一號(hào)候選人的簡(jiǎn)歷幾乎沒有任何特色，語(yǔ)言組織雜亂無(wú)章，還缺乏具體細(xì)節(jié)，如同一篇編年史。根本無(wú)法吸引客戶方負(fù)責(zé)人的注意力，他甚至沒有提及自己任何的工作業(yè)績(jī)！最糟糕的是，這份簡(jiǎn)歷居然是按正序年代（而不是倒序）排列，不是先列出目前的工作，而是把第一份工作（與他要應(yīng)聘的工作完全不搭界）寫在了最前面。如果一號(hào)候選人能在簡(jiǎn)歷上花點(diǎn)時(shí)間，全面具體的列出他的工作經(jīng)歷和成就（就像他在電話里跟我們說(shuō)的那樣），雇主就會(huì)清楚的知道，他的確很適合競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。但遺憾的是，他沒有這么做，這使他在第一回合的自我銷售中就敗下陣來(lái)，失去了面試機(jī)會(huì)，也就失去獲得新工作的可能。二號(hào)候選人的簡(jiǎn)歷要好些，但視覺效果和整體結(jié)構(gòu)還是不如三號(hào)的好。他還遺漏了一些關(guān)鍵問(wèn)題：他負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作取得了哪些明確的業(yè)績(jī)，以及他在中間究竟發(fā)揮了什么樣的作用。l9 `9 E+ |0 @4 ]

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上述種種因素，導(dǎo)致客戶在進(jìn)行面試之前，心里已經(jīng)有了“主力”人選，還留下一位“替補(bǔ)”選手，第三名已經(jīng)被淘汰出局。當(dāng)然，這一切僅僅取決于候選人簡(jiǎn)歷給雇主留下的印象。' k(E2 `1 z ]& i/ z;k

好的簡(jiǎn)歷不僅在第一階段會(huì)影響到客戶，在下一階段的面試后，同樣影響著客戶的決定。在決策者精心挑選出參加面試的最后名單后，我們?cè)啻魏涂蛻粢黄疬M(jìn)行面試。在候選人離開之后，他們的精彩表現(xiàn)，在客戶的腦海里會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸褪色，暗淡。這時(shí)，決策者又會(huì)把滿意的候選人簡(jiǎn)歷在辦公桌上依次擺開，就像玩算命撲克那樣。你知道嗎，在所謂“深思熟慮”之后，幾乎所有的客戶，都會(huì)挑出簡(jiǎn)歷看起來(lái)最棒的那個(gè)候選人！!Z5 `.p7 J(是不是說(shuō)沒有簡(jiǎn)歷或簡(jiǎn)歷寫得很差的候選人，就從來(lái)沒有被錄用過(guò)呢？這也未必，但即使有，也像中彩票一樣難。既然你已知道如何提高候選人成功的機(jī)會(huì)，為什么不試一下呢？絕大多數(shù)候選人，并不懂得推銷自己的藝術(shù)，尤其是如何合理利用書面文章。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，我們有時(shí)會(huì)給那些經(jīng)歷出色、很有希望被聘用的候選人打電話，給他一些修改簡(jiǎn)歷的建議。但事實(shí)證明，我們幾乎是在浪費(fèi)時(shí)間，所以對(duì)于一些特別優(yōu)秀的候選人，我們干脆就動(dòng)筆給他們重寫簡(jiǎn)歷算了，這樣還省些氣力。

獵頭顧問(wèn)都讀過(guò)上千份簡(jiǎn)歷，并且又知道客戶選賢的關(guān)鍵條件，因此想把候選人的簡(jiǎn)歷改成自我銷售的得力工具并不困難。但這里要注意的是，決不可以違反職業(yè)道德，給候選人做虛假簡(jiǎn)歷。

$ L4 P, m8 I2 然而在你權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行編輯、重新編排格式，更重要的是強(qiáng)調(diào)候選人的優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)雇主來(lái)說(shuō)，起決定性作用的那些優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。就我們所知道的，有不少被成功錄用的候選人，如果不是我們把他們的簡(jiǎn)歷重新優(yōu)化過(guò)，恐怕他們連面試的機(jī)會(huì)都沒有。在一些特殊情況下，比如時(shí)間緊、職位高，我們會(huì)幫助候選人重寫簡(jiǎn)歷。但對(duì)于普通職位，我們通常沒有時(shí)間也不愿意花費(fèi)精力，幫他們重寫簡(jiǎn)歷或給出修改簡(jiǎn)歷的詳細(xì)意見。我們會(huì)選擇另外一種方法：給他們每人發(fā)一份通俗易懂的簡(jiǎn)歷指南，題目就叫做“怎樣寫好簡(jiǎn)歷”。也就是把寫一份出色簡(jiǎn)歷的任務(wù)交給他們自己。這份指南非常有用，不僅將節(jié)約我們的時(shí)間，還會(huì)幫我們建立起在候選人心目中的專家形象。j0 A% Z.m0 F: v9 r!_9 M;^!

我們是不是寫簡(jiǎn)歷的專家，也許會(huì)有爭(zhēng)議，但我們敢說(shuō)，關(guān)于什么是最有效的簡(jiǎn)歷，我們比95%的職業(yè)顧問(wèn)或被稱為“寫簡(jiǎn)歷專家”的人，更有權(quán)威性，因?yàn)槲覀兠刻於荚谶@個(gè)圈子里工作。可以說(shuō)，我們的專業(yè)聲譽(yù)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，經(jīng)常就體現(xiàn)在候選人的簡(jiǎn)歷上和推薦報(bào)告上面。

態(tài)度認(rèn)真的候選人不但會(huì)爭(zhēng)取更大的發(fā)展，也會(huì)用心對(duì)待修改簡(jiǎn)歷的有效建議。無(wú)論是獵頭顧問(wèn)還是候選人修改簡(jiǎn)歷，“怎樣寫好簡(jiǎn)歷”一文都有著很大的實(shí)用價(jià)值。

/ E& S.c% R-N* W+ V第二節(jié) 確認(rèn)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性

仔細(xì)查看現(xiàn)有的簡(jiǎn)歷，能讓你知道如何把它改寫得更出色，更重要的是，這樣做還能避免與提供虛假簡(jiǎn)歷的候選人打交道時(shí)帶來(lái)的麻煩。譬如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)歷證明上沒有具體日期，我們就會(huì)很自然的認(rèn)為候選人出據(jù)虛假學(xué)歷。盡管我們很愿意相信他們，但偽造工作簡(jiǎn)歷和學(xué)歷的現(xiàn)象并不少見。

當(dāng)?shù)谝淮闻龅絺卧旌?jiǎn)歷的情況下，對(duì)所發(fā)生的一切，我們簡(jiǎn)直是太天真了（由于急于完成填補(bǔ)某個(gè)職位空缺）。畢竟，我們大多數(shù)人根本就不會(huì)想到人選告訴我們，他有法學(xué)碩士學(xué)位居然是在撒謊。, t6 T;[.m8 f7 O* I請(qǐng)看我們的顧問(wèn)Linda講述她親身經(jīng)歷的故事：

“您好！我是和您聯(lián)絡(luò)過(guò)的Linda。我已經(jīng)和對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)聯(lián)絡(luò)過(guò)了，但他們沒有找到您的檔案。”我說(shuō)。“怎么會(huì)找不到呢？”這位先生回答道“你有沒有給國(guó)際貿(mào)易系打電話？”“哦，沒有，為什么要給他們打電話？你是經(jīng)濟(jì)法學(xué)的碩士學(xué)位呀？”“不，我的學(xué)位是在國(guó)際貿(mào)易系拿到的。”“但你簡(jiǎn)歷上寫的是在經(jīng)濟(jì)法系。”“哦，”他停頓了一下說(shuō)，“這兩個(gè)系合并了，經(jīng)濟(jì)法系現(xiàn)在是國(guó)貿(mào)系的一部分。”“好吧，我再給國(guó)貿(mào)系打電話。”當(dāng)然，國(guó)貿(mào)系也沒聽說(shuō)過(guò)這個(gè)人。“那，這是怎么回事！”當(dāng)我再次給他打電話時(shí)，竟然得到這樣的回答，“他們是不是把我的名字寫錯(cuò)了？”于是我又試了一次，但仍然沒有結(jié)果。“好吧，把我的身份證號(hào)碼告訴他們?cè)囋嚳础！彼ㄗh說(shuō)，“也許管用。”但還是沒有用，但現(xiàn)在我已經(jīng)開始懷疑了。

0 L1 [2 n* C-x& G8 “別著急，Linda，因?yàn)槲沂窃谝剐Ｗx完的學(xué)位，他們把它放在別的地方了。” 哦，這也許是個(gè)原因，于是我們又給成人教育部門打了電話。結(jié)果還是沒有！x-O& Y-W.e(]$ 7 @)j

Linda不能再掩飾自己的憤怒了，“我已經(jīng)和對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的很多人通過(guò)電話，但沒有一個(gè)人聽說(shuō)過(guò)您的名字。更嚴(yán)重的是，我的客戶已經(jīng)有些不耐煩了，如果不能核實(shí)您的學(xué)歷，他們是不會(huì)聘用您的，”“等一下，”他立刻說(shuō)到：“你是說(shuō)對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)嗎？哦，天哪！我真的很抱歉，我一定是打錯(cuò)字了，我是從首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)獲得的學(xué)位。”盡管已經(jīng)感覺有些不妙，但我還是想再試一下，所以就撥通了首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的電話，但結(jié)果是相同的。“嗨，朋友，我需要更直接一點(diǎn)回答，”我說(shuō)，“如果您無(wú)法證明您的學(xué)位，恐怕我們的合作不得不就此結(jié)束了。”“哦，Linda ,我一直都想告訴你，”該先生壓低了聲音，悄悄的說(shuō)，“我沒有碩士學(xué)位，但我有同等的學(xué)歷??”

“哦！好極了！”我簡(jiǎn)直要?dú)獐偭耍　澳敲茨芨嬖V我，您在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)修完了多少學(xué)分？或是其他什么學(xué)校？”

“學(xué)分？哦，這個(gè)??那么??我，”他結(jié)結(jié)巴巴的說(shuō)，“事實(shí)上，我沒有學(xué)分。當(dāng)我?guī)啄昵皬拈L(zhǎng)春搬到北京的時(shí)候，我曾路過(guò)一家大學(xué)，接待處的人說(shuō)像我這樣已經(jīng)有學(xué)士學(xué)位的，只要報(bào)名，就會(huì)有和研究生一樣的碩士學(xué)歷??”我咬牙切齒真想滅了他！其實(shí)他已經(jīng)有一個(gè)工科的本科學(xué)歷與學(xué)士學(xué)位，他本來(lái)完全沒必要非得給自己再畫蛇添足地加一個(gè)不存在的法學(xué)碩士學(xué)位。他不僅毀了我們一樁生意，還破壞了我們?cè)诳蛻裟莾旱拿暋哪且院螅野l(fā)誓要在推薦人選之前徹底完成他的背景調(diào)查！

第三節(jié) 撰寫推薦評(píng)估報(bào)告

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當(dāng)你和候選人已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的電話溝通，或者已經(jīng)見過(guò)面了（如果人選和你是在同一個(gè)城市，我們強(qiáng)烈建議你盡可能與人選先見面，這對(duì)你準(zhǔn)確判斷人選將帶來(lái)很大幫助），如果這個(gè)人選是接近客戶需求的，那你接下來(lái)的最重要工作，就是撰寫推薦評(píng)估報(bào)告。你可別小看了一份推薦報(bào)告的巨大作用，它既可以使一位比較好的人選，很順利被我們的客戶面試并最終聘請(qǐng)，也有可能使一名非常出眾的候選人連面試的機(jī)會(huì)都沒有，這取決于你的推薦評(píng)估報(bào)告，是否向客戶傳遞出了他們感興趣的信息，當(dāng)然，我們絕不需要你寫出那種無(wú)中生有的事情來(lái)，而是希望你一方面能夠盡可能與人選深入溝通，另一方面對(duì)客戶委托職位核心需求有著準(zhǔn)確的把握，就是說(shuō)，你千萬(wàn)不要把客戶的需求方向理解錯(cuò)了。坦白地說(shuō)，以上錯(cuò)誤，我們之前確實(shí)沒有少犯，而現(xiàn)在正是我們“痛改前非”的時(shí)候。想要讓我們的推薦評(píng)估報(bào)告，對(duì)客戶產(chǎn)生更大的正面影響力，那我們就必須讓自己變得真正專業(yè)起來(lái)，這里，我們還要告訴大家一個(gè)變得專業(yè)的訣竅：重視和認(rèn)真對(duì)待！_4 k' N5 {+ h如果你從內(nèi)心能夠堅(jiān)持很認(rèn)真地對(duì)待你的工作，你就能夠站在客戶的角度考慮，究竟什么樣的人選才是客戶所需要和喜歡的，這樣你寫出的評(píng)估報(bào)告，才更有可能達(dá)到客戶的心理期望，報(bào)告不能只說(shuō)那些套話與空洞的話，你要表達(dá)你對(duì)人選明確的分析意見，包括他為什么適合這個(gè)職位，他之前在哪些方面所形成、積累的能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠支持他勝任你所推薦的職位。)d& B7 V& ~!g8 }.z4 b' o9

你是否已經(jīng)弄清楚，他最主要、最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？除了他的基本資歷外，他的性格特質(zhì)是什么樣的？你對(duì)他進(jìn)行過(guò)相關(guān)測(cè)評(píng)嗎？你的分析依據(jù)是什么？他的行事風(fēng)格能夠與客戶公司的管理風(fēng)格融合嗎？他的價(jià)值取向能夠被客戶公司的老板認(rèn)同嗎？

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們提醒你要經(jīng)常給客戶打電話，問(wèn)清楚你所有不太明白的事情，你的電話越多，越能說(shuō)明你重視他們，通常情況下，客戶并不會(huì)反感你多給他們打電話，除非你自己不會(huì)說(shuō)話，總是抓不住重點(diǎn)，讓人不勝其擾，那就是你自己的問(wèn)題而不是客戶的過(guò)錯(cuò)，因此，你不但要學(xué)會(huì)表達(dá)，更要學(xué)會(huì)傾聽的本事。

如果我們綜合人選多方面的資歷、特質(zhì)和各種競(jìng)爭(zhēng)因素之后，我們自己究竟認(rèn)為這個(gè)人選與我們要推薦的職位有多高的匹配度呢？！這個(gè)問(wèn)題我們自己心里必須要有底。

我們最后撰寫的推薦評(píng)估報(bào)告，必須內(nèi)容豐富、詳細(xì)，既要有專業(yè)語(yǔ)言的描述，又要有相關(guān)的數(shù)據(jù)做支持，你的觀點(diǎn)與評(píng)價(jià)必須要能夠經(jīng)得起客戶的推敲。如果時(shí)間上的要求不是特別急（記住：我們可不要將時(shí)間因素當(dāng)成借口），那我們就一定不能只是干巴巴的幾句話就出一份推薦評(píng)估報(bào)告，然后就匆忙地發(fā)給客戶。其實(shí)，我們也知道，有時(shí)候客戶總是喜歡催促我們快點(diǎn)兒提供資料，但我們?nèi)绻脍A得客戶的尊重，我們就必須學(xué)會(huì)引導(dǎo)和影響客戶，讓客戶和我們，在推薦時(shí)間與質(zhì)量的矛盾中找到平衡點(diǎn)，形成共知。

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我們認(rèn)為，一份夠?qū)I(yè)與有份量的推薦報(bào)告，能夠在很大程度上，直接體現(xiàn)你作為獵頭顧問(wèn)的真實(shí)能力，你不必要為此找各種借口來(lái)說(shuō)明不是你不專業(yè)，而是因?yàn)槭裁雌渌颍@是徒勞的推托，因此，你必須在工作當(dāng)中邊干邊學(xué)習(xí)，除非你不想讓自己提高，否則沒有什么其他更好的辦法了。

現(xiàn)在，我們終于已經(jīng)明白，在我們的獵頭服務(wù)過(guò)程中，除了要有本事挖掘到我們想找的人選在哪里，還要有足夠的能力與眼光，發(fā)掘出你或你的同事千辛萬(wàn)苦找到的人選身上所具備的能量與蘊(yùn)藏的本事，而且通過(guò)推薦評(píng)估報(bào)告，你還要有讓客戶也能感受到人選的能量與蘊(yùn)藏的本事。)w-C!K _2 a

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二、控制好候選人，擴(kuò)大業(yè)務(wù)收益

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正如許多從事服務(wù)業(yè)的人士一樣，獵頭顧問(wèn)也經(jīng)常為“控制”的問(wèn)題感到困擾。就像醫(yī)生致力于“控制病人”、律師致力于“控制委托人”，獵頭顧問(wèn)則絞盡腦汁來(lái)“控制候選人”。

& Q1 D+ j# D” s1 比較實(shí)際地說(shuō)，你想控制他人的行為，遠(yuǎn)比控制一輛暴風(fēng)雨中在濕滑的公路上飛馳的汽車要困難的多。也就是說(shuō)，林林總總的客觀因素，將會(huì)作用在你候選人的身上，最終影響他們選擇的方向。你的最佳選擇就是運(yùn)用正確的工具，不斷地演練并調(diào)整以達(dá)到你的目的。換句話說(shuō)，你的控制程度是相對(duì)于外界因素的變化而變化的。那是不是意味著你就可以放開手，放棄控制呢？非也！對(duì)于任何事，你都應(yīng)該盡可能早的建立并保持控制。你對(duì)候選人的控制越合理，你的潛在收益也會(huì)隨之增加。道理很簡(jiǎn)單，你只需盡早篩去那些沒有實(shí)際價(jià)值的人，以免浪費(fèi)時(shí)間。v5 _8 F# m;Q8 ]*

為了使候選人挑選程序標(biāo)準(zhǔn)化，我們制定了許多審核他們資質(zhì)的問(wèn)題，以此來(lái)辨別良莠。標(biāo)準(zhǔn)化之所以重要，是因?yàn)樗苁刮覀儗?duì)候選人進(jìn)行更客觀的評(píng)估。

當(dāng)然，候選人的真實(shí)價(jià)值很大程度上取決于市場(chǎng)購(gòu)買力，并且只有當(dāng)你把他介紹給幾家客戶之后才能做出判斷。當(dāng)他已經(jīng)被推薦給六、七家客戶，或者參加過(guò)四、五次面試之后仍然沒人對(duì)他感興趣，那很可能就是你趕著啞巴去參加歌詠比賽—— 白費(fèi)勁了！

第一節(jié) 如何面試候選人

通過(guò)對(duì)候選人的專業(yè)技能、擇業(yè)動(dòng)機(jī)和配合程度進(jìn)行分類，我們?cè)O(shè)計(jì)的資格考核問(wèn)題能幫助你更好地理解候選人的特點(diǎn)，更重要的是能篩除那些有可能要浪費(fèi)你時(shí)間的不當(dāng)人選。N+ t6 y2 R

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專業(yè)技能：指頭銜、職位以及其他一系列的相關(guān)資料。無(wú)論是概括的看（當(dāng)你為某個(gè)行業(yè)儲(chǔ)備人才的時(shí)候）還是具體的看（當(dāng)你在尋訪具體職位的時(shí)候），候選人的專業(yè)技能都是他最基本的資料。& L/ B3 x' I9 A(~$-k# F;H9 b(d, {0 F3 U

擇業(yè)動(dòng)機(jī)：它涉及到候選人選擇職業(yè)的基礎(chǔ)因素是什么。這些因素包括候選人的職業(yè)興趣、志向、個(gè)人需求、愛好、生活方式、家庭觀念等等。如果說(shuō)專業(yè)技能討論了“是什么”問(wèn)題，求職動(dòng)機(jī)則是研究“為什么”的問(wèn)題。

配合程度：它指的是候選人能在多大程度上配合你的工作，以及他的緊迫感和采取行動(dòng)的可能性。通過(guò)對(duì)候選人配合程度的考核，你能掌握一些實(shí)際的情況，比如他找工作的時(shí)間期限、對(duì)變化的恐懼程度、拒絕聘用的可能性以及基本規(guī)則的接受能力。!t# N4 Z8 V+ ~-m

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我們?cè)?jīng)同一位沒有經(jīng)驗(yàn)的候選人合作過(guò)，他認(rèn)為在客戶決定聘用他六周之后，他再拒絕接受職位是合情合理又符合慣例的。經(jīng)過(guò)溝通后我發(fā)現(xiàn)他非常固執(zhí)，拒絕改變最初的想法。不用說(shuō)，這是一塊燙手的山芋，只能放棄。

上述三方面的評(píng)估都非常重要，但從某種意義上說(shuō)，他們又是相對(duì)獨(dú)立的。比如，一個(gè)候選人就其專業(yè)技能來(lái)說(shuō)是理想的人選，但如果他固執(zhí)己見，和他一起工作也會(huì)讓人無(wú)法忍受。同樣，如果一名人選技術(shù)較一般，但如果他不計(jì)較更換工作地點(diǎn)，那他仍可能是個(gè)優(yōu)秀人選。

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如果用十五分鐘來(lái)面試候選人，我們會(huì)在專業(yè)技能、擇業(yè)動(dòng)機(jī)和配合程度這三個(gè)方面各花五分鐘。只有具備資格的候選人才能占用我們寶貴的時(shí)間。

信不信由你，這些年來(lái)，我們僅僅憑借對(duì)候選人專業(yè)技能、擇業(yè)動(dòng)機(jī)和配合程度這三個(gè)方面基本信息的了解，就完成了眾多的職位。我們很少與候選人建立過(guò)于密切的關(guān)系。事實(shí)上，如果有了這種傾向，也就很難為他找到合適的職位了。我們認(rèn)為，對(duì)候選人提一些資格考核的問(wèn)題，比討論他的政治傾向或一起去釣魚、滑冰更容易建立友善的關(guān)系。有時(shí)增加一些閑談固然不錯(cuò)，但有的放矢的討論更能體現(xiàn)你的專業(yè)水準(zhǔn)，從而樹立權(quán)威形象，建立控制。

第二節(jié) 關(guān)于考察擇業(yè)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題

& F1 v6 d ^1 B!g1 @.W* 7 N8 s% P# l9 o+ U' n1 jx0 x& K7 u+ @9 m;b, V更換工作的主要原因“ K6 p)~1 A5 R” }:

我們發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)工作環(huán)境不滿的因素主要有以下幾種：

[ 1 ] 個(gè)人因素：候選人對(duì)自己與周圍人的關(guān)系不滿意。他和平級(jí)的同事或上司無(wú)法相處，或者各自目標(biāo)不同。也許他們的政治見解、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)水平或教育背景距離太大，也許他無(wú)法融入公司文化，也許周圍環(huán)境給他的壓力太大。

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我們?cè)?jīng)和一位學(xué)管理的廣州的候選人打過(guò)交道，他不愿意考慮上海地區(qū)的職位，是因?yàn)樗J(rèn)為上海人很排外或者說(shuō)是很難相處，而且他的家人也都聽不懂上海話，生活上肯定會(huì)有諸多不便，孩子上學(xué)也難適應(yīng)。

[ 2 ] 職業(yè)因素：作為獵頭顧問(wèn)我們?cè)趯ぴL過(guò)程中，要重點(diǎn)考慮職業(yè)因素的問(wèn)題。如果候選人的技術(shù)能力不能滿足工作需求，就無(wú)法完成職業(yè)目標(biāo)。I-c l/ N;Y(M$ + `4 x-x* _“ J7 C0 R9 T

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[ 3 ] 環(huán)境因素：如果候選人的不滿與個(gè)人因素和職業(yè)因素都無(wú)關(guān)，那么一定是和環(huán)境因素有關(guān)了。比如上班路途遙遠(yuǎn)，所在城市的教育水平落后，或候選人與配偶分居兩地等。R8 H6 l” ?

' d, J(u;r)[-B2 ])X+ w.y-b-C!D$ S在候選人不滿的背后可能會(huì)有很多與擇業(yè)動(dòng)機(jī)相關(guān)的原因，所以你得留心觀察他對(duì)各種問(wèn)題的反應(yīng)，查明他不滿的真正原因（并且最終給出解決方案）。

當(dāng)你探查候選人的擇業(yè)動(dòng)機(jī)時(shí)，最好問(wèn)一些開放式的問(wèn)題，比如“工作中你最看重的是什么？”或者“如果你可以改變你的工作（或生活），你希望它是什么樣的？”如果你給他答案讓他選擇，效果相對(duì)要差一些，比如“工作中什么對(duì)你最重要？錢？自主權(quán)？還是發(fā)展空間？”候選人未必愿意直接道出內(nèi)心的真實(shí)想法。B& M/ _(y* e“ N: K1 h

價(jià)值觀的力量

為了證明動(dòng)機(jī)因素在候選人決策過(guò)程中的重要性，我們列舉出以下案例，供大家參考：

☆ 曾經(jīng)有一位候選人拒絕了我們給他提供的工作機(jī)會(huì)，因?yàn)樗俏粯I(yè)余運(yùn)動(dòng)員，而客戶公司所在地的空氣質(zhì)量不好，他無(wú)法接受。

☆ 不久前，我們?yōu)橐晃幌矏坶L(zhǎng)跑的候選人找到了職位。他接受這份工作的主要原因，竟然是他的老板也喜愛跑步，同意他每年請(qǐng)兩次假參加環(huán)城賽和境外馬拉松比賽。

☆ 我們幫助一位軟件工程師找到的新工作比他目前的收入要低一點(diǎn)兒，但他還是接受了。原因是這位工程師酷愛游泳，而新公司大廈內(nèi)就有室內(nèi)游泳池。

☆ 我們認(rèn)識(shí)的一位獵頭顧問(wèn)給酷愛標(biāo)本制作的化學(xué)家找了份非常好的工作，但最后還是被他拒絕了，因?yàn)樗獜谋６ò岬胶贾荩J(rèn)為那里的氣候?qū)λ母鞣N標(biāo)本的保存非常不合適。

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由此可見，每位候選人的擇業(yè)動(dòng)機(jī)都對(duì)他職業(yè)的選擇有著舉足輕重的影響。

把抽象的概念具體化

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理解候選人真實(shí)需要的能力是逐漸鍛煉出來(lái)的。讀一讀下列句子，看看它們分別表達(dá)了怎樣的含義？

“我想找一份更穩(wěn)定的工作。” “我希望能有更大的管理權(quán)限。”

;l+ ^-W# b)4 Y-j7 p6 L9 d2 {$ i% X+ i，“我目前的公司不能給我提供必需的資源。” V/ b2 E' o& Q“新工作應(yīng)該更具有挑戰(zhàn)性。”G$ b$ q2 f* g7 e& e/ p8 ?-V6 y

作為獵頭顧問(wèn)，我們經(jīng)常聽到這樣的說(shuō)法。盡管很可能他們說(shuō)這些話時(shí)很真誠(chéng)，但表達(dá)的意思卻總是很模糊，每個(gè)人對(duì)這些抽象的詞語(yǔ)都有著不同的理解。

例如，有人認(rèn)為“穩(wěn)定”是指不會(huì)輕易失業(yè)；有人認(rèn)為是指公司提供養(yǎng)老金以及各種保險(xiǎn)；還有人認(rèn)為“穩(wěn)定”指工作性質(zhì)和公司的管理機(jī)制不會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化。)P0 g2 T0 |2 T# t8 p/ V1 }

曾經(jīng)有過(guò)一位候選人，把她要尋找的挑戰(zhàn)，描述為新工作能給她提供在公司聯(lián)歡會(huì)上擔(dān)任節(jié)目主持人的機(jī)會(huì)。還有位候選人要求更多的參與，其實(shí)是指他希望能由他來(lái)決定每年公司組織集體活動(dòng)的目的地，以及住宿等各種安排。

每當(dāng)候選人說(shuō)他們需要更高的薪水，我們就會(huì)立刻追問(wèn)一句：“具體是多少錢呢？”然而得到的答案大不相同，有人只要增加 一千塊，而有人要求的是參加公司的年底分紅！

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從抽象到具體：為了避免尋訪工作中對(duì)候選人擇業(yè)動(dòng)機(jī)的模糊理解，你可以采用提問(wèn)的方式。這種技巧能幫助我們把模糊的概念具體化。

比如，候選人告訴你他希望在新工作中負(fù)擔(dān)起更多的職責(zé)。這種想法很好，但職責(zé)這個(gè)詞太籠統(tǒng)。為了查明他的具體動(dòng)機(jī)，你可以問(wèn)他以下類型的問(wèn)題：

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!t0 ?/ V4 _& Y: k6 ]7 h(☆ 你是如何確定“職責(zé)”這一定義的？

☆ 如果職責(zé)加重了，你的工作會(huì)有什么變化？

☆ 有沒有哪個(gè)人的工作職責(zé)是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？ Q.I9 y: O7 y: ?/

☆ 有什么切實(shí)的利益，能和更多的職責(zé)相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車、私人辦公室或者網(wǎng)球俱樂(lè)部會(huì)員？ }5)Q+ y7 N.m;v' W4 k+ ?'

如果能把抽象的詞匯具體化，你不僅能節(jié)約很多時(shí)間（包括你的，候選人的和客戶的），還能在尋訪過(guò)程中找出更合適的人選。更重要的是，如果客戶問(wèn)到候選人的離職原因，你必須知道如何回答。

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第三節(jié) 設(shè)置封閉式問(wèn)題考察候選人的配合程度

與擇業(yè)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題相反，有關(guān)配合程度的問(wèn)題應(yīng)該是具體的、封閉式的。以下幾個(gè)例子供你參考。

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☆ 目前有沒有其他公司在幫你找工作，或要你面試？如果有，你對(duì)這次機(jī)會(huì)怎么看？你最希望的結(jié)果是什么？

☆ 你認(rèn)為什么樣的因素會(huì)阻止你換工作？

;i: _-u* j$ c$ d☆ 你什么時(shí)候可以參加面試？

$ A4 k8 A# b1 x)^ W.S^3 l+ y, ]+ a8 z0 I☆ 在做出最后的選擇之前，你需要參加幾家公司的面試？ ☆ 你什么時(shí)候可以去新單位上班？ ☆ 你能接受的最低薪水是多少？

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☆ 關(guān)于工作地點(diǎn)，你有沒有需要特別說(shuō)明的？為什么？ ☆ 關(guān)于公司老板，你有沒有需要特別說(shuō)明的？為什么？@, |$ V# V-H)v)f% r4

☆ 如果你接受了新工作去辭職時(shí)，現(xiàn)在的老板以加薪為條件挽留你，你會(huì)怎么做？

這一系列問(wèn)題的設(shè)計(jì)是為了考察候選人會(huì)不會(huì)拒絕客戶提供的邀請(qǐng)，也檢查你對(duì)他是否具備充分的控制力。

很多獵頭顧問(wèn)認(rèn)為可以通過(guò)討論、責(zé)備等方式來(lái)阻止候選人放棄新的邀請(qǐng)，我們的看法則完全不同。0 V2 Y% ^: z(B, @-F5 k” } c* e% S6 k(r% `/ V& N/ C* t+ S/ f

第四節(jié) 關(guān)于拒絕邀請(qǐng)及其對(duì)策

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% A2 J, b/ U9 G% U-|1 H$ ?如何處理拒絕邀請(qǐng)的問(wèn)題 b;s(^2 _# h7 A/ O!_

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，盡量早一些談到有關(guān)拒絕邀請(qǐng)的問(wèn)題，這樣對(duì)大家都有好處。如果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過(guò)，再或者他原本只是想利用你的服務(wù)來(lái)達(dá)到加薪或升職的目的，那么無(wú)論你怎么說(shuō)、怎樣做都不能改變他拒絕邀請(qǐng)的現(xiàn)實(shí)。另一方面，如果從候選人的話語(yǔ)中已經(jīng)流露出不會(huì)因?yàn)槔习宓臈l件而拒絕新的工作，那么你預(yù)先把這個(gè)問(wèn)題談多了顯然是多余的。E% Z!~6 Q, a;f)s' e

如果候選人沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不了解拒絕邀請(qǐng)會(huì)產(chǎn)生的不良后果，那么你非常有必要和他好好討論一下這個(gè)問(wèn)題，盡量避免以后的麻煩。, S“ `5 v6 a$ V1 的確，對(duì)獵頭顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，候選人接受現(xiàn)任老板的加薪或升職而拒絕新的邀請(qǐng)是令人氣憤的事情，但候選人用另外一個(gè)老板來(lái)對(duì)付現(xiàn)任老板的伎倆卻總是很有效，并且盡管他們這樣做了，你也無(wú)計(jì)可施。

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因此，我情愿取消有這種傾向的候選人資格，也不愿意警告他這樣做是冒著自毀前程的風(fēng)險(xiǎn)，而且這樣也未必能讓他改變主意。人們總是為了自己的利益而行動(dòng)。與其跟他長(zhǎng)篇理論，不僅浪費(fèi)你的時(shí)間，還讓人感覺你是為了自己的利益才這樣做。

邀請(qǐng)的對(duì)策

幸運(yùn)的是，面對(duì)拒絕邀請(qǐng)你也并非完全束手無(wú)策。根據(jù)尋訪工作的進(jìn)展階段，這里有三種非常實(shí)用的對(duì)策可供你應(yīng)用：

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[ 1 ] 取消候選人資格

當(dāng)你問(wèn)他“如果現(xiàn)在的老板以給你加薪作為條件，要求你留下來(lái)繼續(xù)工作，你會(huì)怎么做？”，如果他的回答是“我會(huì)考慮考慮”或“那要看他給我加多少錢”，那意味著麻煩離你已經(jīng)不遠(yuǎn)了。最好還是另外選擇一位候選人吧。

[ 2 ] 拒發(fā)邀請(qǐng)4 V1 m, ]* N# |'

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如果候選人承認(rèn)和他的上級(jí)討論過(guò)你的客戶公司邀請(qǐng)函的問(wèn)題，或找一些不可理喻的借口來(lái)搪塞這個(gè)問(wèn)題（比如他說(shuō)“哦，不能確定是否接受邀請(qǐng)，除非公司為我的孩子資助留學(xué)費(fèi)用??”），這時(shí)你就應(yīng)該明白你的候選人正在上演拒絕邀請(qǐng)的好戲。這種情況下，你必須和他正面討論這個(gè)問(wèn)題，如果必要，你可以拒發(fā)邀請(qǐng)，甚至退回邀請(qǐng)。)`-e# o(e;E P

[ 3 ] 提前預(yù)防)?* b1 U& w)f1 H& ^% C3 x*