第一篇：公司服務站保修鑒定員會議主持詞

公司服務站保修鑒定員會議主持詞

第一議程】

各位鑒定員、各位同仁：

大家上午好!

歡迎大家來到這座科技文化名城——蘇州，在座的很多人都是遠道而來，你們辛苦了！

在這沉甸甸的秋季，我們隆重地召開2005年****（蘇州）有限公司服務站保修鑒定員會議。

下面請允許我介紹今天到會的領導和同仁，他們是——

公司客戶服務總監****先生；

客戶服務部客戶服務組****經理；

客戶服務部經理助理****先生；

服務站規劃工程師****先生；

服務站運管工程師****女士；

保修費用審核工程師****先生；

預算與費用管理工程師****女士。

以及來自全國各地、五湖四海的各特約服務站的鑒定員們，歡迎你們！

（讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來！）

此次會議歷時三天，共三個議程。

第一議程是今天，就服務理念、服務站管理、保修和配件等業務進行溝通商討；

第二議程是明天，熟悉產品知識并到****生產現場參觀；

第三議程是26日，游覽蘇州文化景點，領略水鄉古城風韻。

好，在會議開始之前，請各位再次檢查一下手機是否已調成震動或設為無聲，謝謝您保持會場的安靜、有序！（來自fwsir.com）

好，會議正式開始。今天上午我們進行第一議程。

首先有請公司客戶服務部****致開幕詞，并就我司客戶服務工作作主題匯報。有請****。（掌聲）

（引用總結）好一副“群策群力，共贏共發展”的良好愿景！謝謝****！

剛才在**的匯報里，提到了我們的主體服務方式是“現場服務”，那么這個“現場服務”是如何進行的呢？有請客戶服務組組長****先生來為我們介紹一下。有請****。

謝謝****！正如****所說，現代社會是服務經濟社會，現場服務能最大限度地促進客戶滿意度地提高，達到服務于客戶地效果。

接下來我們將就各項工作，分別進行細致的溝通，有疑問的地方大家可以稍作記錄，我們留有十分鐘答疑時間。

接下來，服務站規劃工程師****先生，和服務站運管工程師****女士將給大家談談就服務站規劃、管理考核規定、新保修政策這些與大家密切相關地問題。掌聲有請！

謝謝****！好下面休息一下，我們將在10分鐘之后，也就是繼續我們的會議。請各位注意把握好時間。

各位代表，我們都知道，保修單是我們保修事務的重要記錄。為了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的積極配合下，今年下半年將開始試運行網上填報。下面，就有請保修費用審核工程師和預算與費用管理工程師就保修單審核、結算流程進行匯報。有請陳工和陸工！

謝謝陳工和陸工！（看來）如果大家對保修單的網上填報事宜還存在疑問的話，不要緊，下午我們還請了公司信息部的工程師專向講解網上填報的操作。

下午的會議將于1：00準時開始，時間比較緊，請大家準時參加。

現在請各位嘉賓依次退出會場，到一樓大餐廳就餐。大家，下午見！

會議主持詞

（2005年10月24日下午）

【第一議程】

大家下午好，今天上午，我們主要聆聽了****和****的講話，并對服務站規劃管理、保修單填報結算等工作進行了討論，今天下午，我們繼續我們的第一議程，將對網上填報的信息化流程、配件工作進行交流，并請了公司的新益維修中心主管****先生來交流心得。（來自fwsir.com）

—————————————————休息10分鐘————————————————

各位來賓，各位朋友，今天。我們的***會也進入了高潮，在這和煦的春風里，在這魅力無限的蓉城，我們總結過去，展望未來，蓄足馬力，往更高的目標前進。

大家的光臨為****增光添彩，美好的祝愿使我們倍受鼓舞/淳美的秋風吹響了悠揚的風笛，晶瑩的雨滴敲奏了激動的鼓點。我們相信有公司領導的高瞻遠矚，有來自全國各地近300家服務站的精誠合作，有公司上下1500位員工的團結拼搏，我們一定能在****的偉大征程上譜寫更加輝煌絢麗的篇章!

第二篇：公司服務站保修鑒定員會議主持詞

【第一議程】

各位鑒定員、各位同仁：

大家上午好!

歡迎大家來到這座科技文化名城——蘇州，在座的很多人都是遠道而來，你們辛苦了！

在這沉甸甸的秋季，我們隆重地召開XX年****（蘇州）有限公司服務站保修鑒定員會議。

下面請允許我介紹今天到會的領導和同仁，他們是——

公司客戶服務總監****先生；

客戶服務部客戶服務組 ****經理；

客戶服務部經理助理 ****先生；

服務站規劃工程師 **** 先生；

服務站運管工程師 **** 女士；

保修費用審核工程師**** 先生；

預算與費用管理工程師 **** 女士。

以及來自全國各地、五湖四海的各特約服務站的鑒定員們，歡迎你們！

（讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來！）

此次會議歷時三天，共三個議程。

第一議程是今天，就服務理念、服務站管理、保修和配件等業務進行溝通商討；

第二議程是明天，熟悉產品知識并到****生產現場參觀；

第三議程是26日，游覽蘇州文化景點，領略水鄉古城風韻。

好，在會議開始之前，請各位再次檢查一下手機是否已調成震動或設為無聲，謝謝您保持會場的安靜、有序！

好，會議正式開始。今天上午我們進行第一議程。

首先有請 公司客戶服務部 **** 致開幕詞，并就我司客戶服務工作作主題匯報。有請****。（掌聲）

（引用總結）好一副“群策群力，共贏共發展”的良好愿景！謝謝****！

剛才在**的匯報里，提到了我們的主體服務方式是“現場服務”，那么這個“現場服務”是如何進行的呢？有請客戶服務組組長 ****先生 來為我們介紹一下。有請****。

謝謝****！正如****所說，現代社會是服務經濟社會，現場服務能最大限度地促進客戶滿意度地提高，達到服務于客戶地效果。

接下來我們將就各項工作，分別進行細致的溝通，有疑問的地方大家可以稍作記錄，我們留有十分鐘答疑時間。

接下來，服務站規劃工程師 **** 先生，和服務站運管工程師**** 女士將給大家談談就服務站規劃、管理考核規定、新保修政策這些與大家密切相關地問題。掌聲有請！

謝謝****！好下面休息一下，我們將在10分鐘之后，也就是 繼續我們的會議。請各位注意把握好時間。

各位代表，我們都知道，保修單是我們保修事務的重要記錄。為了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的積極配合下，今年下半年將開始試運行網上填報。下面，就有請保修費用審核工程師 和 預算與費用管理工程師就保修單審核、結算流程進行匯報。有請陳工和陸工！

謝謝陳工和陸工！（看來）如果大家對保修單的網上填報事宜還存在疑問的話，不要緊，下午我們還請了公司信息部的工程師專向講解網上填報的操作。

下午的會議將于1：00準時開始，時間比較緊，請大家準時參加。

現在請各位嘉賓依次退出會場，到一樓大餐廳就餐。大家，下午見！

會議主持詞

（XX年10月24日 下午）

【第一議程】

大家下午好，今天上午，我們主要聆聽了****和****的講話，并對服務站規劃管理、保修單填報結算等工作進行了討論，今天下午，我們繼續我們的第一議程，將對網上填報的信息化流程、配件工作進行交流，并請了公司的新益維修中心主管****先生來交流心得。

—————————————————休息10分鐘————————————————

各位來賓，各位朋友，今天。我們的***會也進入了高潮，在這和煦的春風里，在這魅力無限的蓉城，我們總結過去，展望未來，蓄足馬力，往更高的目標前進。

大家的光臨為****增光添彩，美好的祝愿使我們倍受鼓舞/淳美的秋風吹響了悠揚的風笛，晶瑩的雨滴敲奏了激動的鼓點。我們相信有公司領導的高瞻遠矚，有來自全國各地近300家服務站的精誠合作，有公司上下1500位員工的團結拼搏，我們一定能在****的偉大征程上譜寫更加輝煌絢麗的篇章!

第三篇：鑒定員宣言

鑒定員宣言---承諾書

我自愿加盟東風商用車售后服務網絡，成為從事東風商用車公司質量保修鑒定工作的一名鑒定員，我將以良好的道德品質和服務意識，以嚴謹的工作作風認真開展東風商用車質量保修鑒定工作。

我承諾在開展東風商用車質量保修業務中做到維護東風利益、維護用戶利益、維護東風品牌，堅持原則、不謀私利、積極主動為東風商用車用戶提供優質的服務，為打造東風陽光服務品牌盡職盡責。為此，我將做到以下八點：

1、認真學習并貫徹執行東風商用車公司質量保修政策，學習并掌握東風商用車產品結構及維修技能，學習《消費者權益保護法》、《產品質量法》等相關法律知識，不斷提高業務技能，為用戶提供優質的服務。

2、在開展保修業務工作中，做到既維護用戶利益又維護東風商用車公司的利益, 做好用戶工作，無損害“東風有限”、“東風車”聲譽的任何言行。

3、對于質量保修范圍內的故障處理，不以任何借口扯皮推諉，不巧立名目收取用戶的押金，不利用工作之便收取用戶的“好處費”，吃、拿、卡、要。

4、對于非質量問題引起的故障，耐心向用戶做好解釋工作并嚴格把關，重大問題或可能誘發矛盾激化的投訴及時報告。



5、不歧視外地的過路車輛，不刁難在外地購買東風商用車的用戶和在其它服務站走保車輛的用戶。

6、積極配合總部和商代處等單位處理重大投訴、重大事故，引導用戶按流程正確處理，不誘導用戶獲取不當利益。

7、未經批準不擅自以服務站或個人名義給用戶出具任何有關東風商用車的技術鑒定證明和其他文字材料。

8、按規定填報《東風汽車有限公司商用車公司質量保修鑒定單》,不弄虛作假。以下屬禁止行為：

①沒有賠給用戶，沒有發生賠償而申報鑒定單。

②鑒定單非鑒定員本人簽字，非用戶本人簽字。

③舊件與鑒定單不符，舊件丟失。

④紙質鑒定單與電子版不一致的。

承諾人：

總經理：鑒定員：

日期：日期：

第四篇：服務站質量保修章則

服 務 站 質 量 保 修 章 程

更換或改裝，或自行改變整車原技術參數（結構狀態）的，杰德利工貿有限公司不受理用戶的質量要求，也不承擔車輛的使用后果。

5﹑車輛在保修期內發生故障，用戶須保留故障總成和零件的原始狀態，通知就近服務站做現場鑒定處理。用戶自行對車輛先進行修復，對車輛原裝總成零部件自行更換或改裝的，杰德利工貿有限公司不受理用戶的質量索賠要求，不承擔用戶自行修理的費用及由此產生的一切后果。

6﹑用戶應嚴格按照使用說明書的規定對車輛進行使用﹑保養，有嚴重超載、超限使用車輛的損壞不屬于保修范圍。

7﹑發生質量保修的車輛，杰德利工貿有限公司只承擔總成或零部件維修的直接費用，不承擔質量保修以外的任何間接損失費用（養路費﹑保險費﹑貨損 營業利潤等）。

8﹑保修更換的零部件﹑總成的保修期按原整車購車時間累計計算。

9﹑車輛出現的故障不影響正常行駛的，原則上應到就近服務站處理。發生故障隱患應及時到就近服務站維護修理。若隱含故障繼續行駛導致損失擴大化的，其責任由用戶自行承擔。

第四條：服務站管理

1﹑服務站必須具備技術人員和維修人員以及維修所需的場地、設備和工具，同時還應具備異地的維修備件。

2、服務站實行全天候、全方位的優質服務。用戶的來人、來電、來函應及時處理和反饋，用戶的質量保修及緊急調件應得到及時的落實。對于用戶的故障求援，服務站接到信息后要快捷及時的給予服務。

3、服務站在進行質量保修業務中，對于大總成或金額在500元以上的零部

件的賠償，需請示杰德利工貿有限公司售后服務部，得到明確答復后方可進行保修。

4、經鑒定不屬于質量保修范圍的故障，應耐心向用戶解釋清楚，實行有償服務并及時處理，盡快恢復車輛的正常技術狀況。

5、由于服務站技術原因造成質量保修車輛短期內（半個月或5000公里內），又發生同一部位故障。服務站應承擔全部責任。

6、由于服務站工作的失誤、服務態度差、弄虛作假等原因受到暫停質量保修業務期間，不得繼續進行質量保修業務。

第五條：《鑒定單》管理

1、《鑒定單》是服務站與廠家進行信息交流、質量保修費用結算的唯一有效憑證，是廠家對賠償進行事后鑒定的依據，也是責任單位進行質量改進的依據。

2、服務站在處理質量保修業務時，應嚴格按照實事求是的原則，逐項認真地填寫《鑒定單》，不允許有漏項。字跡要清晰，不允許用鉛筆填寫和涂改，對于故障現象描述應具體﹑詳細﹑語言精練。必要時應對故障件進行拍照，照片隨《鑒定單》一起返回。

3、《鑒定單》中的用戶簽名欄必須是用戶本人的親筆簽名，同時用戶還要填寫簽名日期，不允許服務站代簽。

4、一個故障車次填寫一次《鑒定單》，兩種以上的故障不允許填寫在同一份《鑒定單》上。

5、《鑒定單》的填寫應及時，不允許事后填寫。每月25日應將當月的《鑒定單》統一寄至杰德利工貿有限公司售后服務部，上報《鑒定單》時必須將保

修材料費、工時費、外出救急費等票據及照片一同寄回。、6、外出緊急救援立即向杰德利工貿有限公司服務部值班調度報告，經口頭同意后，向服務部傳真填好的《外出救急報告》，經值班調度同意后，安排人員車輛及時到達故障現場，因人為延誤由相關站或個人承擔后果。

第六條：維修備件和舊件管理

1、服務站應有用于存放維修備件和舊件的倉庫，并由專人專帳管理。

2、服務站應根據本地＿＿＿＿＿牌車輛的保有量和實際質量保修需要，儲蓄一定的質量保修配件。保修備件由服務站購買，杰德利工貿有限公司售后服務部負責組織供應。

3、質量保修更換下來的舊件的產權歸杰德利工貿有限公司，管理部門為杰德利工貿有限公司售后服務部。服務站應妥善保管，保持其更換時的原始狀態，不得擅自處理。小件每二個月集中返回一次，大件十天內必須返回。

4、服務站更換下來的舊件統一用白色標簽，上面用圓珠筆寫明舊件名稱、更換日期、對應的《鑒定單》號，并用細鐵絲捆綁于舊件不容易碰傷的位置。

5、舊件必須是原車更換下來的故障件與對應的《鑒定單》相符，否則《鑒定單》將不予結算。

6、服務站不得隨意拆除大總成上的分總成；返回大總成件不全不予結算《鑒定單》所產生的費用。

杰徳利工貿有限公司

售后服務部

二0 0七年十月六日

第五篇：公司會議主持詞

思論動咨詢管理有限公司

2013思論動咨詢管理有限公司年會主持詞

白：尊敬的各位領導 郡：親愛的各位同事 璐：各位朋友們 合：大家晚上好！

白：今晚我們昆明達德商貿有限公司的全體同仁在這里歡聚一堂，喜慶昨日的輝煌業績，展望公司的美好未來！公司歷經13年

郡：回首往昔，龍年對于我們每一個人來說都是難以忘懷的，她給予了我們希望、收獲，更重要的是給予了我們成長的經歷。

璐：展望未來，一年勝似一年景，我們堅信公司的事業一定能蒸蒸日上，公司的明天將更加的美好！

白：我今晚主持人白紹坤 郡：我是主持人劉殊郡 璐：我是主持人劉璐。

白/郡/路：今晚我們一同主持： 合：2013年新年晚會正式開始！

白：出席我們今天晚會的是公司全體同仁，同時非常榮幸，我們也邀請了levis公司華南區銷售經理：David；華南區高級客戶經理：Henry；華南區客戶經理：Mickey.歡迎他們作為此次晚會的嘉賓和評委。郡：同時我們也邀請了公司crocs品牌經理孫麗娜，原達德公司元老級同事楊代麗作為評委。公司的發展和成功是和你們的大力支持和幫助是分不開的，讓我們用熱烈的掌聲對他們的到來表示歡迎和衷心的感謝！璐：下面我們再次用熱烈的掌聲有請公司的總經理李經理上臺給大家致新年賀詞，掌聲有請！白：謝謝李經理的致辭，在新的一年里，希望在李經理的帶領下，公司的業績能更上一層樓。

現在，相信大家已經迫不及待想上臺表演自己精心準備已久的節目了，首先第一個節目由…品牌….柜臺….為大家表演，有請：

結束語：

白：歡樂的時光總是過的特別快，晚會不知不覺已到了尾聲，但我知道我們的晚會結束了，我們的快樂沒有結束。

郡：那讓我們把今天的快樂延續，期待來年再相聚。

璐：在這里，我們再次感謝公司領導和嘉賓的光臨，感謝各位同事的精彩演出，住大家度過一個美好難忘的夜晚。

合：我們的年會到此結束！謝謝！

思論動咨詢管理有限公司