第一篇：五種實(shí)用開場白幫助服裝導(dǎo)購員提高銷售量

【中國童裝網(wǎng)】顧客對(duì)于服裝導(dǎo)購員的第一印象從開場白就建立起來了。好的開場白可以讓顧客對(duì)于服裝有更深入的認(rèn)知，并讓顧客有一個(gè)良好的被服務(wù)的感受。本文的五種開場白提煉了很多優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員經(jīng)驗(yàn)而成。簡單的開場白里包含了很多實(shí)用的導(dǎo)購技巧。

新款服裝開場的技巧

服飾業(yè)一年四季，季季貨品不同，而新季新款的服飾便成為服飾業(yè)最大的賣點(diǎn)。以下的話術(shù)就是正確的話術(shù)：

“小姐，這是我們剛到的最新款，如果您喜歡，請(qǐng)這邊試一下。”

點(diǎn)評(píng)：開門見山，推薦新款服裝，給顧客傳遞的是最直接的信息。

“小姐，您眼光真好，這件上衣是今年秋冬最流行的款式，走在大街上顯得非常地與眾不同，請(qǐng)您試一下，這邊請(qǐng)!”

點(diǎn)評(píng)：介紹新款服裝，同時(shí)對(duì)于顧客進(jìn)行了贊美。

“小姐，您好，這款是今年夏天最流行的軍裝風(fēng)格，呢紅色褲子，海軍條紋上衣，穿上后顯得您非常帥氣，我?guī)湍阍嚧┫拢词欠窈蜕磉@邊請(qǐng)!”

點(diǎn)評(píng)：話術(shù)將服裝的賣點(diǎn)介紹得非常清晰，又對(duì)顧客進(jìn)行了贊美。

“小姐，您好，這是我們最新款的吊染連衣裙，是今年夏天的流行款，吊染風(fēng)格非常受歡迎，這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?“

點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)購員充分表達(dá)了新款的暢銷特點(diǎn)。

第二篇：如何提高一線服裝導(dǎo)購員銷售技巧

如何提高一線服裝導(dǎo)購員銷售技巧 10小時(shí)前

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售 技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

服裝導(dǎo)購銷售技巧，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

服裝導(dǎo)購銷售技巧 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。導(dǎo)購員在服裝本銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？ 服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)： 1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。4.注重形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法

一、提問接近法 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：

1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3、好處（舒適、吸汗、涼爽）互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。如：您的包很特別，在哪里買的？ 您今天真精神。小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)： 1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)： 一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。二.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步

第三篇：開文具店如何提高銷售量

開文具店如何提高銷售量

貨物決定銷量

一家文具店要生存下去，貨物是最首要的，它決定著銷量的大小。目前，消費(fèi)者對(duì)文具用品的購買還處于功能導(dǎo)向階段，學(xué)生和辦公室人員是主要的消費(fèi)群體，他們通常對(duì)貨物的質(zhì)量和款式十分挑剔。

一家文具店的老板告訴記者，他們店以零售為主，學(xué)生是主要顧客群，由于學(xué)生思維活躍、獵奇性強(qiáng)、接受新生事物快，而且使用文具頻率高，通常都追求最新的款式和最好的質(zhì)量。只有兩者結(jié)合才是最暢銷的文具。因此他們每個(gè)星期都要到外地去進(jìn)貨，保證每周有新款面世。像筆具一項(xiàng)，款式就達(dá)200多種。

與此同時(shí)，在保證款式新穎的前提下，還應(yīng)該以質(zhì)量取勝。因?yàn)槲木邔儆谝缀男缘某Ｓ闷罚瑢?duì)消費(fèi)者來說，每天都要用到，如果質(zhì)量不過關(guān)，將會(huì)對(duì)工作和學(xué)習(xí)造成很大影響。

會(huì)員促銷領(lǐng)銜市場

對(duì)文具行業(yè)，損耗是成本掌握地方一個(gè)比較大的問題。由于不斷有新款文具面世，沖擊市場，一種文具在貨架上擺上一兩周賣不出去，就可能再也賣不出去啦。據(jù)業(yè)內(nèi)人士大概，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)平均壓貨率達(dá)10％以上，即使是掌握得好，生意比較興旺的店子，損耗率也在2％—3％左右。

較高的損耗率決定著整個(gè)行業(yè)一定采取有效的手段進(jìn)行促銷，各個(gè)店子手段迭出。有的店子開展打折銷售，有的店子實(shí)行“買一送一”，有的針對(duì)學(xué)生等消費(fèi)者推出團(tuán)購業(yè)務(wù)??據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前最有效的促銷手段是會(huì)員制。針對(duì)會(huì)員，店家通過開展種種活動(dòng)，拉近啦彼此間的距離，而積分打折，則更是讓幾個(gè)消費(fèi)者欲罷不能。會(huì)員制使易變的商家與消費(fèi)者的關(guān)系更加緊密，讓買賣關(guān)系趨于長期化。

第四篇：服裝導(dǎo)購員辭職信

服裝導(dǎo)購員辭職信

服裝導(dǎo)購員辭職信1

您好！

自__年入職以來，我一直都很喜愛這份服裝導(dǎo)購員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦導(dǎo)購員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的'財(cái)富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會(huì)，讓我的未來充滿了希望。

但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月__號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)公司，對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。

希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以理解并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮！

辭職人：___

20__年__月__日

服裝導(dǎo)購員辭職信2

xxxx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我來公司也快xx年了，也很榮幸自己成為xx公司的一員。在公司工作一年中，我學(xué)到了一些知識(shí)與技能，非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

但是我因?yàn)閭€(gè)人原因需要辭職，因?yàn)槲疑习嗟木嚯x較遠(yuǎn)，想在住家附近找一份工作，因此，我不得不忍痛離開熱愛的.崗位。

我希望在xx年xx月xx日之前完成工作交接，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選。在未離開崗位之前，我一定會(huì)站好最后一班崗，我所在崗位的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。

此致

敬禮！

辭職人：xx

xxxx年xx月xx日

服裝導(dǎo)購員辭職信3

尊敬的店長：

您好！

我是店里的一個(gè)導(dǎo)購員，我叫xxx。今天我寫下這辭職信，特來向您辭職的。望您可以抽出時(shí)間可能一下我的辭職信，能夠盡快批準(zhǔn)我辭職。

我進(jìn)入店里工作也有六年了，這六年一直就在我們服裝店里工作，做著導(dǎo)購員的工作。但是現(xiàn)在我實(shí)在堅(jiān)持不了了。您知道導(dǎo)購員要給顧客做引導(dǎo)工作，還要介紹顧客衣服，除了這些，我也是幫忙收賬的，我?guī)缀蹙褪钦局ぷ饕惶欤业恼麠l腿都特別累。我剛來時(shí)，還能堅(jiān)持很久的，本來應(yīng)該越站越久，就習(xí)慣了的，但是我不是，到現(xiàn)在我都不習(xí)慣一直站著，因?yàn)槲业耐葧?huì)受不了，通常工作完回到宿舍，我的腿就酸的`不得了。到第二天的時(shí)候甚至還會(huì)更嚴(yán)重些，會(huì)腫起來的。可是這工作，就是這樣，誰也沒有辦法。作為店里的導(dǎo)購員，坐著那都不像話，同時(shí)也是一種不好的工作態(tài)度，這給顧客的感覺就不會(huì)很好，那不是給我們店弄壞形象嗎。所以我也就只能堅(jiān)持站一天，買點(diǎn)消腫止痛的藥回去擦一擦，為后面的工作能夠進(jìn)行順利，也只能這樣。

但是我現(xiàn)在，卻很難做到了。前面幾年一直這樣，我也只是買點(diǎn)藥擦擦，并沒有做什么好措施，導(dǎo)致我現(xiàn)在的腿很難長期堅(jiān)持，總是會(huì)有疼痛感，稍微站久一點(diǎn)，腿就會(huì)失去力氣，根本就很能站起來。這個(gè)情況有點(diǎn)久了，店里的姐妹都叫我去醫(yī)院檢查，所以考慮之后，我就去醫(yī)院檢查了一遍，結(jié)果出來之后，我就一直很難平復(fù)心情下來。醫(yī)生跟我說，再晚點(diǎn)檢查，我的腿以后就只能坐輪椅了，因?yàn)殚L期站著，又沒有做保護(hù)措施，導(dǎo)致兩條腿現(xiàn)狀都不怎么好，時(shí)常造成的疼痛已經(jīng)很嚴(yán)重了，需要得到足夠的休息，要多多的坐著或者躺著，不然以后一定會(huì)更嚴(yán)重。我只要一想到，我以后都不能像正常人那樣走路，我就很心痛。縱然對(duì)這工作不舍，我也必須辭職了。

在這里，我只能對(duì)店長您表示我本人的抱歉，我并不是不想在這工作，而是身體實(shí)在不允許。導(dǎo)購工作我也是不能再繼續(xù)做了，望諒解。也希望您同意，我想盡快的辦理我的離職的手續(xù)，回家好好去休養(yǎng)我的身體。最后，就祝您服裝店的生意一直都紅火興旺，也望您保重。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

服裝導(dǎo)購員辭職信4

首先謝謝你，謝謝你幾個(gè)月前從網(wǎng)上找到我，給我加入____這個(gè)大家庭的機(jī)會(huì)。

幾個(gè)月過去了，____使我從對(duì)服裝行業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。____帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長和微薄的薪酬。____讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個(gè)月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開拓____廣東的市場，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多家自營店，我覺得今年____在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。

也許你會(huì)猜測我的去向。但我自認(rèn)沒有能力去耕一塊新田，我還是會(huì)去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時(shí)間沒有滿意的我也不介意，因?yàn)槲覍?duì)自己充滿信心。希望你理解。

話說多了就會(huì)囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開____的時(shí)候，我想我還是會(huì)回過頭看一看。以后無論

在那里，靜心的時(shí)候我還是會(huì)回想起我在____的日子，回想____。

謝謝____小姐對(duì)我的'信任，也謝謝陳總你對(duì)我的嚴(yán)格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望____健康成長，請(qǐng)批準(zhǔn)我的請(qǐng)辭。

______

______年____月____日

服裝導(dǎo)購員辭職信5

您好！

我非常重視在__公司內(nèi)這段經(jīng)歷，雖然我只是一名服裝導(dǎo)購員，但是我工作的時(shí)候很開心，在__這幾個(gè)月所學(xué)到的知識(shí)也是我一生寶貴的財(cái)富。也祝所有__成員在工作和活動(dòng)中取得更大的成績及收益！

但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月__號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)公司，對(duì)客戶盡好最后的.責(zé)任。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)（本人在20__年_月_日離職）。在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

愿祝__生意興隆！

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意并批復(fù)！

此致

敬禮！

辭職人：___

20__年__月__日

服裝導(dǎo)購員辭職信6

您好！

這是一份來自辭職報(bào)告。

目前由于個(gè)人原因向您提出辭職，如您所至愛的這份事業(yè)，這也是我深愛的`一份工作。每個(gè)人都有理想，堅(jiān)持理想，幸福而又孤獨(dú)，堅(jiān)持自已，執(zhí)著而又艱辛。我想我們都一樣，不斷的肯定理想又否定理想，又找尋新的理想，也不斷的肯定自已又否定自已，又找尋新的自已。一個(gè)有理想的人是非常令人欽佩的，過去的日子，我能為您夢(mèng)想大旅的這一小段征程效力，深感榮幸！

對(duì)于辭職離開服裝店一事，深感歉意！但是我不會(huì)因?yàn)橛修o職打算而影響工作質(zhì)量，這個(gè)您大可放心！

此致

敬禮

第五篇：服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)資料

服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)資料

美國營銷大師曾經(jīng)說過：“無論生意大小，出售的都是智慧”。由此可見在銷售中有很多的知識(shí)和技巧值得我們學(xué)習(xí)。銷售的定義：賣方組織通過人員解釋、說明，產(chǎn)品展示等手段與買方（顧客）就某件商品或者服務(wù)以一定的價(jià)格達(dá)成一種價(jià)值交換的交易過程。

在銷售技巧培訓(xùn)中我們針對(duì)銷售中出現(xiàn)的種種情況進(jìn)行了大膽的假設(shè)，以問題解答的形式一一做了解釋和回答--為什么這樣做？應(yīng)該怎么樣做？其目的是幫助導(dǎo)購員提高銷售業(yè)績 如何甄選區(qū)別顧客？

當(dāng)一個(gè)顧客光顧我們的店鋪的時(shí)候，我們首先要做的是甄選區(qū)別她是真正的顧客還是假顧客。只有當(dāng)你區(qū)別了是真假之后你才可以確定你采取什么樣的方式接待她。我們的目的就是要做真選到有的放矢。

1）甄選依據(jù)：根據(jù)顧客的衣著，氣質(zhì)類型、身高胖瘦、隨身攜帶的物品等在心理給她一個(gè)初步的設(shè)定。

2）甄選時(shí)機(jī)和方法：

時(shí)機(jī)：顧客一到我們的店鋪開始直至她離開我們的店鋪結(jié)束。

方法：望---顧客一進(jìn)入你的賣場，無論你在做什么都要以你的眼神向顧客打招呼（用眼睛的余光將顧客納入你的視線范圍，其目的就是發(fā)現(xiàn)她身上的某些對(duì)我們生意成交有利的東西）同時(shí)報(bào)以微笑或者是點(diǎn)頭致意、輕聲的招呼等以表示歡迎顧客的光臨。

問－－主動(dòng)的用語言和顧客打招呼。慢慢的向顧客移動(dòng)靠攏過去，保持適當(dāng)?shù)木嚯x（一般陌生人的心理安全距離是0.5-1.5米），以顧客可以聽見的聲音詢問顧客的需要。

聽：在顧客回答你詢問的過程中應(yīng)該仔細(xì)的傾聽他的主張和要求，最后經(jīng)過你的考慮，驗(yàn)證你開始的設(shè)定是否正確。顧客區(qū)分

根據(jù)以上的分析和對(duì)話，我們應(yīng)該對(duì)顧客有個(gè)基本的類別劃分，以便我們作好下一部的工作。

顧客類型

按照消費(fèi)水平劃分：敏感型的/非敏感型的按照購買動(dòng)機(jī)劃分：理性的/沖動(dòng)型的按照消費(fèi)目的性劃分：明確型/盲目型

按照追求風(fēng)格劃分：獨(dú)特性/大眾化

等等好多種的類型。我們要根據(jù)各種類型的顧客的不同特點(diǎn)要區(qū)別對(duì)待。這樣才能增加成交的機(jī)會(huì)。

如何向顧客介紹商品？

再好的商品也要依靠你的介紹和推銷，才能促使顧客購買。所以我們一定要抓住機(jī)會(huì)向顧客介紹我們的商品。

介紹的方法：

語言介紹：向顧客仔細(xì)的介紹商品的特點(diǎn)，可以從面料、質(zhì)地，做工。款式等幾個(gè)方面介紹我們的商品特點(diǎn)，賣點(diǎn)介紹-就是這款衣服最大的賣點(diǎn)在哪里，你應(yīng)該清楚的向顧表述清楚，給她一個(gè)購買的理由。

演示示范：可以通過導(dǎo)購員自身的穿版演示將這款商品的特色完全的展示給顧客，讓她直觀的看到穿著效果。還有就是建議顧客試穿，通過她自己的切身感受體驗(yàn)我們商品的優(yōu)點(diǎn)。

ABCD介紹法：A代表權(quán)威性，B代表更好的質(zhì)量，C代表便利性，D代表差異性（獨(dú)特性）。

如何向顧客推銷自己？

在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同樣的重要。根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：71%的人之所以到你那里購買消費(fèi)是因?yàn)橄矚g你、信任你，所以導(dǎo)購員要通過自身的言行贏得顧客的信任和好感。

微笑：人常說沒有笑臉不要開店，就是講做生意的態(tài)度問題。

適當(dāng)?shù)馁澝李櫩停簩?duì)顧客的著裝或身上的某一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

注重禮儀：一般的待人接物常識(shí)和禮貌。

注重個(gè)人的形象：服飾、言行舉止、姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)和心理表現(xiàn)。

善于傾聽顧客的訴說。耐心的聽顧客把自己的想法說出

如何以商品的魅力打動(dòng)顧客？

我們賣的不僅僅是商品，而是能給顧客帶來的利益-----能滿足顧客什么樣的需求，給她帶來什么樣的好處和利益等。產(chǎn)品利益：物理層面上的利益。什么質(zhì)地的產(chǎn)品。什么樣的款式，好的質(zhì)量等。

企業(yè)利益（品牌利益）：企業(yè)的實(shí)力，信譽(yù)，規(guī)模，服務(wù)等可以給顧客帶來的利益。

差別利益：競爭對(duì)手所不能提供的利益等。

心理利益：可以得到一種什么樣的心理滿足，成就，尊貴，獨(dú)特等等心理上的滿足感。

如何誘導(dǎo)顧客成交？

成交的原則：

A．主動(dòng)。導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客有購買意想的時(shí)候，就要主動(dòng)的向顧客提出成交要求。許多的銷售機(jī)會(huì)的流失就是因?yàn)閷?dǎo)購員沒有要求顧客成交而溜走的。

B．自信。導(dǎo)購員在向顧客提出成交要求是一定要充滿自信。因?yàn)樽孕啪哂懈腥玖Α?/p>

C．堅(jiān)持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要運(yùn)用語言技巧再次的引導(dǎo)顧客成交。

識(shí)別成交信號(hào)

語言信號(hào)：

當(dāng)顧客開始和你討價(jià)還價(jià)的時(shí)候

顧客就某一件微不足到的問題反復(fù)稱述時(shí)

經(jīng)過試穿后詢問價(jià)格的時(shí)候

詢問售后服務(wù)時(shí)等好多的語言表達(dá)可以預(yù)示成交機(jī)會(huì)來臨了

行為信號(hào)：

仔細(xì)觀看商品內(nèi)標(biāo)的面料成分和商品本身時(shí)

試穿后仔細(xì)觀察效果的時(shí)候

重新回來觀看同一件商品的時(shí)候等行為。

表情信號(hào)：

流露出高興的神態(tài)的時(shí)候

盯著商品思考的時(shí)候

征詢同伴意見后得到滿意答復(fù)的時(shí)候

等等預(yù)示有成交意想的表情

成交方法：

當(dāng)出現(xiàn)以上的一種或幾種成交信號(hào)的時(shí)候，你要做的就是緊緊的抓住機(jī)會(huì)，通過巧妙的建議，幫助顧客下定決心成交，一般建議采取：

直接成交法：當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)奶岢龀山灰笕纾骸熬褪沁@件衣服了”，“給你把這件衣服包起來“等。

假設(shè)成交法：聰明的導(dǎo)購員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)購買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、洗滌保養(yǎng)方面的問題或者是著手開票來結(jié)束銷售。

選擇成交法：導(dǎo)購員向顧客提出兩個(gè)或者兩個(gè)以上的購買方案供顧客選擇。不管顧客做出何種選擇都意味著銷售成功。

消去法：導(dǎo)購員從后選的商品中排除不符合顧客喜好的商品，間接的促使顧客下定決心。

動(dòng)作訴求法：用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓她下定決心。比如：你再看看？把衣服拿給顧客

感性訴求法： 用感人的語言使顧客下定購買決心。如：“你女兒（老公）看到這件衣服一定會(huì)很高興的”等可以滿足顧客心理的感性訴求語言。

最后機(jī)會(huì)成交法：導(dǎo)購員告訴顧客這樣款式的衣服存貨不多，或者是即將取消優(yōu)惠等條件。

如何報(bào)價(jià)和議價(jià)？

報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)：顧客直接詢問商品價(jià)格時(shí)（隨意的詢問/需求詢問）這是導(dǎo)購員需要分清的，對(duì)于一般的隨意問價(jià)，我們一般采取直接回答的方式：對(duì)于有購買意想或者是經(jīng)過了一翻比較后的顧客詢價(jià)，我們可以采取一些靈活的回答方式，不要直接的回答，因該先建議她試穿。

報(bào)價(jià)的方式： 報(bào)價(jià)時(shí)導(dǎo)購員神態(tài)自如，語氣親切，干脆、準(zhǔn)確，不要有聲無力，讓顧客誤以為你的商品價(jià)格有很多的水分似的，或是因?yàn)闆]有聽見造成在成交時(shí)的麻煩。

報(bào)價(jià)的金額一般衣服吊牌價(jià)格。如果是打折的商品宜采取先報(bào)吊牌價(jià)格，再說打完折扣的價(jià)格（折扣按照四舍五入的辦法進(jìn)位到整數(shù)）。所以要求導(dǎo)購員要有良好的心算能力。

議價(jià)的原則：

判斷價(jià)格危機(jī)靈活彈性的處理價(jià)格差異。首先要明確顧客口頭上要求減少價(jià)格，僅僅是想探聽你的底價(jià)而已。不要表現(xiàn)出來急于成交的樣子而輕易順從顧客的要求，但是顧客如果以競爭對(duì)手類似質(zhì)地，款式的商品價(jià)格做比較，你可以象征性地減少價(jià)格了。

求顧客出價(jià)：找出差距，采去相應(yīng)的措施。顧客出價(jià)后一般都會(huì)解釋原因，比如就商品的質(zhì)地、款式、做工等說明為什么不值那么多的價(jià)格，這時(shí)候，你就要利用比較法、成本核算法、強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性等向顧客解釋她付出的價(jià)格是物有所值的。報(bào)價(jià)議價(jià)的次數(shù)不要超過3次為宜。

注意落價(jià)的比率越來越小。讓她意識(shí)到這已經(jīng)是底價(jià)了。一般是去掉折扣換算過的零頭，避過不吉利的數(shù)字，再以5-10元的差額落價(jià)，對(duì)于即將要成交的更要注意維護(hù)售價(jià)。對(duì)于顧客經(jīng)過一翻試穿后滿意的，在經(jīng)過一翻討價(jià)還價(jià)后要堅(jiān)持維護(hù)價(jià)格，不要為了急于成交而一味的減讓，從而失掉在交易中的主動(dòng)權(quán)，為以后與該顧客的交易中留下隱患。

每一筆生意的成交都有他的特點(diǎn)，具體的問題應(yīng)該具體的分析，靈活處理，如果導(dǎo)購員能根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施，相信業(yè)績是會(huì)有所提高的。

如何提高成交率？

導(dǎo)購員通過系統(tǒng)地介紹、演示、顧客試穿等勞動(dòng)后，根本的目的就是要顧客與我們達(dá)成生意的成交，成交在交易中就猶如足球比賽里的臨門一腳。

前面我們系統(tǒng)的介紹了怎么樣識(shí)別成交時(shí)機(jī)，當(dāng)成交時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們就要適時(shí)的抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確的報(bào)出商品的價(jià)格，并作好與顧客討價(jià)還價(jià)的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好說辭對(duì)付顧客的提問，讓她同意我們的建議和主張。在和顧客進(jìn)行價(jià)格談判的過程中注意交流的語氣和速度，適時(shí)的避開價(jià)格問題，就生活等其他的問題做簡單的交流、溝通，或者是適當(dāng)?shù)乩渎渌珉x開她、打開音響、倒水等行為，給她一種虧本的假象以麻痹她的注意力，再很快地回到價(jià)格問題上繼續(xù)銷售如何消除顧客異議？

異議并不表示顧客不會(huì)購買。你如果能正確的處理異議，消除顧客疑慮，會(huì)促使顧客下定決心購買。

事前認(rèn)真準(zhǔn)備。要對(duì)顧客的異議進(jìn)行收集整理，并準(zhǔn)備完善的應(yīng)對(duì)答案，在顧客提出是能一一給予清楚明了的解答。對(duì)“但是”處理法。如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，要先承認(rèn)顧客的意見是有道理的，在給顧客留夠面子后，再提出不同的意見，這樣處理有利于保持良好的現(xiàn)場銷售氛圍，你的意見也容易被顧客接受。需要記住的是我們的目的是銷售我們的商品，而不是和顧客辯論誰對(duì)誰錯(cuò)的。

同意和補(bǔ)償處理法。如果顧客的意見是正確的，我們要首先承認(rèn)顧客的意見，肯定產(chǎn)品的不足，然后利用優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。

詢問處理法。用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的方式答復(fù)她的異議。

在處理顧客的異議時(shí)，導(dǎo)購員要切記“顧客是上帝”你是要賣產(chǎn)品給顧客，而不是和她爭論什么主張的。爭論的開始就意味著銷售的結(jié)束（失敗）。