第一篇：網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)

而令人驚訝地是，這些安全漏洞大多是由于網(wǎng)絡(luò)管理員沒(méi)有對(duì)自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，尤其是非關(guān)鍵服務(wù)器采取明顯的防護(hù)措施造成而造成的。

“根本原因就在于網(wǎng)絡(luò)管理員沒(méi)有做好最基本的工作，就這么簡(jiǎn)單。” Verizon Business技術(shù)創(chuàng)新部副總裁peter Tippett說(shuō)，Tippett是安全領(lǐng)域的權(quán)威人士，從事安全漏洞審計(jì)工作長(zhǎng)達(dá)18年之久。

在Tippett的幫助下，我們總結(jié)了以下網(wǎng)絡(luò)管理人員們最常見(jiàn)的錯(cuò)誤清單，這些錯(cuò)誤將直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)一片混亂并導(dǎo)致嚴(yán)重的安全漏洞。針對(duì)每個(gè)錯(cuò)誤，我們給出了最簡(jiǎn)單的解決方案，希望能眾多網(wǎng)絡(luò)管理員有所幫助。

1.未更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺省密碼

“我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的服務(wù)器、交換機(jī)、路由器以及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都使用缺省密碼——通常是‘password’或‘a(chǎn)dmin’，這是多么令人難以置信。” Tippett說(shuō)。“大多數(shù)CIO們認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題不可能發(fā)生在他們身上，而事實(shí)則恰恰相反。”

為了避免這個(gè)問(wèn)題，你需要對(duì)你網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一次徹底的漏洞掃描，而不僅僅是核心或關(guān)鍵設(shè)備，Tippett說(shuō)。然后修改每臺(tái)設(shè)備的缺省密碼。根據(jù)Verizon Business的研究結(jié)果，在過(guò)去的一年中所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)侵害案件中，有一半以上是由于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用缺省密碼而給犯案人員留下了可乘之機(jī)。

2.多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備“共享”同一個(gè)密碼

企業(yè)的IT部門(mén)常常對(duì)多個(gè)服務(wù)器使用相同的密碼，并且很多人都知道這個(gè)密碼。就密碼本省而言，它的安全性可能非常高——一個(gè)數(shù)字和字母的復(fù)雜組合，但是，一旦它被多個(gè)系統(tǒng)共享，那么所有這些系統(tǒng)都處于危險(xiǎn)之中。

例如，某個(gè)知道這一“通用”密碼的人離職了，而他很有可能在新公司還是使用同一密碼。或者某個(gè)負(fù)責(zé)部署非關(guān)鍵系統(tǒng)比如數(shù)據(jù)中心冷卻系統(tǒng)的外包人員，很有可能對(duì)其負(fù)責(zé)的所有客戶(hù)的所有系統(tǒng)使用相同的密碼。在這些情況下，如果密碼被某個(gè)黑客得到，那么他就可以進(jìn)入許多服務(wù)器并且造成很大的破壞。

Tippett說(shuō)，企業(yè)IT部門(mén)需要制定一個(gè)流程——無(wú)論是自動(dòng)還是手動(dòng)——以確保服務(wù)器密碼不會(huì)在多個(gè)系統(tǒng)之間共享，并且還要定期更換，這樣才能保證密碼安全。最簡(jiǎn)單也最有效的辦法就是專(zhuān)門(mén)找一個(gè)人負(fù)責(zé)保管企業(yè)目前服務(wù)器的所有密碼。

3.未能有效找出Web服務(wù)器的SQL編碼錯(cuò)誤

根據(jù)Verizon Business的研究結(jié)果，最常見(jiàn)的黑客攻擊是對(duì)連接到Web服務(wù)器的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的攻擊，這大約占到了研究記錄的79%.而黑客侵入這些系統(tǒng)的方式是利用Web表單提交一個(gè)SQL命令。如果表單的編碼是正確的，那么它是不會(huì)接受SQL命令的。但是，有時(shí)開(kāi)發(fā)人員的編碼食物就可能“創(chuàng)造”所謂的SQL注入漏洞，黑客可以一用這些漏洞直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)他們所需要的信息。

Tippett說(shuō)，避免SQL注入攻擊的最簡(jiǎn)單方法就是運(yùn)行一個(gè)應(yīng)用防火墻，首先把它設(shè)置為“學(xué)習(xí)”模式，以便能夠觀察用戶(hù)如何把數(shù)據(jù)輸入字段中，然后將該應(yīng)用防火墻設(shè)置為“操作”模式，這樣SQL命令就不能“注入”字段中了。SQL編碼問(wèn)題十分普遍。“如果一個(gè)企業(yè)對(duì)自己的100臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試，它們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其中90臺(tái)有SQL注入問(wèn)題。” Tippett說(shuō)。

通常情況下，企業(yè)僅僅解決了核心服務(wù)器的SQL注入漏洞，但是他們忽略了很重要的一點(diǎn)：黑客往往是通過(guò)非關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)入到他們的網(wǎng)絡(luò)的。Tippett建議網(wǎng)絡(luò)管理員利用訪問(wèn)控制列表對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分，限制服務(wù)器同非重要設(shè)備的通訊。這樣就可以有些地防止黑客利用一個(gè)小小的SQL編碼錯(cuò)誤非法獲取數(shù)據(jù)。

4.未正確配置訪問(wèn)控制列表

使用訪問(wèn)控制列表分割網(wǎng)絡(luò)是確保服務(wù)器不會(huì)越界的最簡(jiǎn)單有效的方式，它能確保每臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或系統(tǒng)只與它們需要的服務(wù)器或系統(tǒng)進(jìn)行通訊。例如，如果你允許業(yè)務(wù)合作伙伴可以通過(guò)你的VpN訪問(wèn)你內(nèi)網(wǎng)中的兩臺(tái)服務(wù)器，那么你應(yīng)該在訪問(wèn)控制列表中進(jìn)行設(shè)置，確保這些業(yè)務(wù)合作伙伴只能訪問(wèn)這兩臺(tái)服務(wù)器，而不能越界。即便是某個(gè)黑客利用合作伙伴的這個(gè)通道進(jìn)入你的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，那么他也僅僅能竊取這兩臺(tái)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，危害范圍大大降低。

“但是，現(xiàn)實(shí)情況卻是，利用VpN進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的黑客往往在內(nèi)網(wǎng)中暢通無(wú)阻，” Tippett說(shuō)。事實(shí)上，如果所有企業(yè)都能正確配置訪問(wèn)控制列表，那么過(guò)去的一年中所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)侵害事件就能減少66%.配置訪問(wèn)控制列表是一件非常簡(jiǎn)單的工作，而CIO們不愿做這件事的理由是它涉及到將路由器用作防火墻，這是許多網(wǎng)絡(luò)管理員并不希望的。

5.允許不安全的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和管理軟件

黑客侵入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)最常用的手段之一就是使用遠(yuǎn)程訪問(wèn)和管理軟件包，比如pCAnywhere、Virtual Network Computing（VNC）或Secure Shell（SSH）。通常，這些應(yīng)用軟件都缺乏最基本的保障措施，比如安全的密碼。

解決這一問(wèn)題的最簡(jiǎn)單方法就是對(duì)你的整個(gè)Ip地址空間運(yùn)行一個(gè)外部掃描，尋找pCAnywhere、Virtual Network Computing（VNC）或Secure Shell（SSH）。一旦檢測(cè)到這些應(yīng)用，立刻對(duì)其增加額外的保障措施，比如令牌或證書(shū)。除此以外，另一種方法就是掃描外部路由器的NetFlow數(shù)據(jù)，看看有沒(méi)有遠(yuǎn)程訪問(wèn)管理流量出現(xiàn)在你的網(wǎng)絡(luò)中。

根據(jù)Verizon Business的報(bào)告，不安全的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和管理軟件所占的比例也是非常高的，達(dá)到了27%.6.沒(méi)有對(duì)非關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)行基本漏洞掃描或測(cè)試

根據(jù)Verizon Business的研究結(jié)果，近80%的黑客攻擊都是由于Web應(yīng)用存在安全漏洞造成的。網(wǎng)絡(luò)管理人員知道，系統(tǒng)最大的漏洞就在Web應(yīng)用中，所以他們用盡渾身解數(shù)對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)和Web系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，大多數(shù)黑客攻擊利用的都是企業(yè)內(nèi)網(wǎng)非關(guān)鍵系統(tǒng)的安全漏洞。“主要問(wèn)題是，我們瘋狂的測(cè)試核心網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而忽略了非Web應(yīng)用測(cè)試，” Tippett說(shuō)。因此，他建議網(wǎng)絡(luò)管理員在做漏洞掃描或測(cè)試時(shí)應(yīng)該把網(wǎng)撒的更大更廣泛。

“我們從小受的教育就是一定要根據(jù)輕重緩解安排工作，但是不良分子卻不管所謂的輕重緩急，哪個(gè)容易攻破，他們就進(jìn)入哪個(gè)。”Tippett說(shuō)。“一旦他們進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)，他們就在里面為所欲為。”

7.未能對(duì)服務(wù)器采取有效的保護(hù)措施，惡意軟件泛濫

Verizon Business的研究報(bào)告表明，服務(wù)器惡意軟件大約占到了所有安全漏洞的38%.大多數(shù)惡意軟件是由黑客遠(yuǎn)程安裝的，用來(lái)竊取用戶(hù)的數(shù)據(jù)。通常情況下，惡意軟件都是定制的，所以它們不能被防病毒軟件發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)管理員查找服務(wù)器惡意軟件（比如鍵盤(pán)記錄軟件或間諜軟件）的一個(gè)有效手段就是在自己的每臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行一個(gè)基于主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)軟件，而不僅僅是核心服務(wù)器。

Tippett表示，一些非常簡(jiǎn)單的方法就可以避免許多這類(lèi)攻擊，比如服務(wù)器鎖定，這樣新的應(yīng)用就無(wú)法在它上面運(yùn)行。“網(wǎng)絡(luò)管理人員通常不愿意這樣做，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這可能會(huì)使安裝新軟件變得有些復(fù)雜，”Tippett說(shuō)。“而事實(shí)上，如果你要安裝新應(yīng)用，你可以先開(kāi)鎖，安裝完畢后，再鎖上就OK了。”

Re:網(wǎng)絡(luò)管理員常犯19大愚蠢錯(cuò)誤8.沒(méi)有正確配置路由器，從而禁止不必要的流量

惡意軟件的一種很流行的破壞方式就是在服務(wù)器上安裝后門(mén)或命令腳本。而防止黑客利用后門(mén)或命令腳本進(jìn)行破壞的方法之一就是使用訪問(wèn)空盒子列表對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分。這樣就可以防止服務(wù)器向非法的方向發(fā)送數(shù)據(jù)。例如，郵件服務(wù)器只能發(fā)送郵件流，而不是SSH流。除此以外，另一種方法就是將路由器用于缺省拒絕出口過(guò)濾，阻止所有出站流量，除非你想要留下某些有用信息。

“只有2%的企業(yè)這樣做了。我感到困惑的是為什么這樣一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作其余98%的企業(yè)沒(méi)有做，” Tippett說(shuō)。

9.不清楚重要數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)位置，沒(méi)有嚴(yán)格遵守支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)

大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員認(rèn)為，他們確切地知道關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置，比如信用卡信息、社會(huì)安全號(hào)碼或其它個(gè)人身份識(shí)別信息，并且對(duì)這些存儲(chǔ)關(guān)鍵信息的服務(wù)器采用了最高級(jí)別的安全措施。但是，顯示情況卻是這些數(shù)據(jù)還有可能存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上的其它地方，比如備份網(wǎng)站或軟件開(kāi)發(fā)部。

正是這些次要的、非關(guān)鍵服務(wù)器才更容易受到攻擊，從而導(dǎo)致核心數(shù)據(jù)被竊，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的災(zāi)難。查找所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置的一個(gè)簡(jiǎn)單方法就是執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)過(guò)程。“我們通常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上安裝一個(gè)探測(cè)器，這樣我們就能看到關(guān)鍵數(shù)據(jù)從哪里出來(lái)的，并且要用到哪里去，” Tippett說(shuō)。

所謂的pCI DSS 實(shí)施包括對(duì)銀行信用卡/借記卡不同品牌12項(xiàng)非常嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)審查，審查其使用環(huán)境與信息安全問(wèn)題的政策和程序，從而有效地保護(hù)持卡人的個(gè)人信息。“但大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員沒(méi)有遵守pCI標(biāo)準(zhǔn)。” Tippett說(shuō)。有時(shí)，雖然網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)他們所知道的信用卡數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器執(zhí)行了pCI標(biāo)準(zhǔn)，但是，在托管這些重要數(shù)據(jù)的其它未知服務(wù)器上卻沒(méi)有采取任何措施。

根據(jù)Verizon Business的報(bào)告，98%的網(wǎng)絡(luò)犯案記錄都涉及到信用卡數(shù)據(jù)，但是，只有19%的企業(yè)遵循pCI標(biāo)準(zhǔn)。“顯而易見(jiàn)的，遵循pCI標(biāo)準(zhǔn)真的很有效，” Tippett說(shuō)。

10.沒(méi)有一個(gè)全面的備份/災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

并不是做備份有多么困難。問(wèn)題是很多時(shí)候你會(huì)因?yàn)槊y而忘記了他們。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的系統(tǒng)管理員往往一天下來(lái)都忙得頭昏腦漲，而備份看起 來(lái)是件浪費(fèi)時(shí)間，毫無(wú)意義的工作——直到你真正需要它們之前。

顯然，你需要備份企業(yè)的重要數(shù)據(jù)。我不是暗示大多數(shù)管理員們沒(méi)有適當(dāng)?shù)膫浞莶呗浴５沁@些備份策略中，有很多策略十年來(lái)從未改變過(guò)。你按照規(guī)定的時(shí)間間隔，用磁帶備份了指定的重要文件，然后你就把它拋在腦后了。你沒(méi)有考慮過(guò)評(píng)估與校正備份策略，甚至你都沒(méi)有定期測(cè)試備份磁帶，以確認(rèn)你的數(shù)據(jù)的確被正確備份下來(lái)了。直到某一天你不得不這么做（磁帶系統(tǒng)毀壞了，甚至更慘——你遭遇了一次災(zāi)難性的數(shù)據(jù)損失，現(xiàn)在你不得不使用備份來(lái)恢復(fù)）

至于災(zāi)難恢復(fù)，擁有一個(gè)完善考慮過(guò)的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃往往更糟。也許，在你的抽屜里就躺著一份寫(xiě)好的商務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，但是它真的是最新的嗎？它的確考慮到了你的所有設(shè)備和人員嗎？所有重要的人員都了解該計(jì)劃嗎？（舉個(gè)例子，也許在計(jì)劃完成之后，又有新人被提升到了關(guān)鍵的位置上。）這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)覆蓋了所有的重要因素嗎？包括如何盡可能迅速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何提醒相關(guān)人員，如何隔離被影響的系統(tǒng)，以及如 何修復(fù)和恢復(fù)生產(chǎn)？

11.忽視警報(bào)信號(hào)

UpS已經(jīng)顯示了一周的警報(bào)，提醒你是時(shí)候更換這老古董了。郵件服務(wù)器突然每天都會(huì)重起好幾次。用戶(hù)投訴他們的網(wǎng)頁(yè)連接會(huì)突然神秘中斷幾分鐘而后再恢復(fù)正常。不過(guò)所有的一切似乎都還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以你稍稍推遲了檢查問(wèn)題的時(shí)間……直到某一天，你剛上班，網(wǎng)絡(luò)就癱瘓了。

正如對(duì)待我們自己的身體健康狀況一樣，你應(yīng)當(dāng)及早留心網(wǎng)絡(luò)故障的早期危險(xiǎn)信號(hào)，并在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前及早將它揪出來(lái)。

12.從不記錄變動(dòng)情況

當(dāng)你對(duì)服務(wù)器的設(shè)置作過(guò)變動(dòng)之后，應(yīng)當(dāng)花點(diǎn)時(shí)間把它記錄下來(lái)。當(dāng)物理?yè)p壞的災(zāi)難發(fā)生時(shí)，或者你的操作系統(tǒng)損壞以致你不得不從頭開(kāi)始重做系統(tǒng)時(shí)，你會(huì)很高興你事先做了這個(gè)工作。甚至有時(shí)候，情況根本沒(méi)剛才說(shuō)的發(fā)生災(zāi)難這么糟——你只是剛剛對(duì)服務(wù)器的設(shè)置作了變更，但是看起來(lái)它并沒(méi)按照你的預(yù)期方式進(jìn)行工作，而不巧的是此時(shí)你卻又忘記了原來(lái)的設(shè)置是什么。

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的確，做記錄花了你一點(diǎn)時(shí)間。但是就像備份一樣，它值得你花這些時(shí)間。

13.從不在LOG記錄上浪費(fèi)空間

節(jié)省磁盤(pán)空間的一個(gè)方法是放棄使用LOG記錄功能，或者設(shè)置你的LOG記錄文件每增長(zhǎng)到一個(gè)很小的數(shù)值后就覆蓋舊文件。但是實(shí)際問(wèn)題是磁盤(pán)空間其實(shí)相對(duì)便宜，但是相對(duì)于沒(méi)有了LOG文件后，你抓耳撓腮去查找問(wèn)題所在并試圖解決問(wèn)題所花費(fèi)的數(shù)小時(shí)而言，無(wú)論是從金錢(qián)還是你所遭受的挫折，所節(jié)省的空間都實(shí)在沒(méi)有多大價(jià)值。

某些軟件默認(rèn)狀態(tài)下，沒(méi)有自動(dòng)打開(kāi)他們的LOG記錄功能。但是如果你想在問(wèn)題出現(xiàn)后的眾多悲痛中解救自己的話(huà)，記住這個(gè)原理：“任何可以 被記錄的東西都應(yīng)該被記錄下來(lái)”。

14.不及時(shí)安裝重要的更新

“這不會(huì)發(fā)生在我身上”的樂(lè)觀綜合癥導(dǎo)致了許多網(wǎng)絡(luò)的垮臺(tái)。的確，某些更新和補(bǔ)丁有時(shí)會(huì)打斷重要的應(yīng)用軟件，導(dǎo)致連接故障，或者干脆癱瘓操作系統(tǒng)。因此你應(yīng)該在部署之前徹底的測(cè)試這些升級(jí)程序，以避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。但是一旦確認(rèn)這些更新或補(bǔ)丁安全后，你應(yīng)當(dāng)盡可 能快地安裝它們。

想想Nimda以及其他主要病毒、蠕蟲(chóng)對(duì)系統(tǒng)造成的巨大損害吧，雖然針對(duì)它們的補(bǔ)丁早已被放了出來(lái)。

15.推遲升級(jí)以節(jié)約時(shí)間和金錢(qián)

升級(jí)你的操作系統(tǒng)以及特殊應(yīng)用軟件可能既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)。但是推遲升級(jí)太久費(fèi)用可能會(huì)更加昂貴，特別是對(duì)安全而言。有2個(gè)原因：

新軟件通常內(nèi)置更好的安全機(jī)制。與以前相比，現(xiàn)在對(duì)安全代碼的關(guān)注明顯高多了。

供應(yīng)商一般在一定時(shí)間之后就會(huì)停止對(duì)老版本軟件的支持。這意味著停止發(fā)布相應(yīng)的安全補(bǔ)丁，所以如果你還繼續(xù)運(yùn)行老版本的軟件，你將無(wú) 法抵御新的攻擊威脅。

如果在你的企業(yè)內(nèi)升級(jí)全部系統(tǒng)并不可行，那么分批進(jìn)行升級(jí)，首先升級(jí)最容易受到攻擊的系統(tǒng)。

16.管理口令粗枝大葉

雖然多元認(rèn)證（智能卡、指紋認(rèn)證）等正變得日益流行，絕大多數(shù)企業(yè)依舊在依靠用戶(hù)名和密碼來(lái)登錄網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。不良的口令策略以及粗枝大葉 的口令管理會(huì)成為安全系統(tǒng)最薄弱的一環(huán)，讓惡意攻擊者無(wú)需多少技術(shù)即可侵入你的系統(tǒng)。

要求口令必須足夠長(zhǎng)度、足夠復(fù)雜（最好采用通行字短語(yǔ)），要求用戶(hù)定期更改口令，不許使用重復(fù)的口令。通過(guò)Windows的組策略或第三方軟 件產(chǎn)品執(zhí)行口令策略。確保用戶(hù)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)口令保密性教育，并事先警告他們社會(huì)學(xué)工程師用于探取他們口令的相關(guān)技術(shù)。

如果可能，實(shí)行一個(gè)除口令或pIN碼之外的二次認(rèn)證（你有什么或你是什么）。

17.無(wú)時(shí)無(wú)刻試圖取悅所有人

網(wǎng)絡(luò)管理員的工作并不需要每個(gè)人都喜歡你。你常常需要設(shè)定并執(zhí)行人們不喜歡的規(guī)則。要抵御“例外”的誘惑（比如——“喔，看在你的份 上，我們會(huì)設(shè)置防火墻，讓你可以使用即時(shí)通信軟件”）

你的工作只是確保用戶(hù)可以正常工作——除此以外沒(méi)有別的。

第二篇：2007網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)

2007年網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)

烈士墓小學(xué)網(wǎng)管楊朗

網(wǎng)管工作在繁忙有序中度過(guò)，這已是我兼任網(wǎng)管工作的第三個(gè)年頭，本年里在工作中取得了一些成績(jī)，已獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但已有不足的地方，為了在以后的工作中做出更大的成績(jī)，管理好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及讓這些設(shè)備更好的利用在學(xué)校的教育教學(xué)中去，我有必要對(duì)本的成績(jī)和不足作一個(gè)工作總結(jié)，以便指導(dǎo)以后的工作。現(xiàn)就德、能、勤、績(jī)等方面作一個(gè)回顧：

一、思想態(tài)度：

帶著高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的熱愛(ài)心擔(dān)任了烈士墓小學(xué)的網(wǎng)管工作，并得到區(qū)教委信息中心和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任。三年來(lái)，我一直熱愛(ài)這項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照教委的精神和要求做到網(wǎng)絡(luò)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，朝著管好設(shè)備、用好設(shè)備的宗旨服務(wù)，并朝著正如本期農(nóng)遠(yuǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)中提到的“優(yōu)秀網(wǎng)管應(yīng)該是怎樣的？”中的優(yōu)秀網(wǎng)管努力。

二、知識(shí)能力：

我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)管專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，但通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、摸索和本期教委組織的“農(nóng)村遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)”，使我在知識(shí)和能力方面已具備做好優(yōu)秀網(wǎng)管的條件：精通Windows下各種應(yīng)用軟件的安裝、優(yōu)化和管理；熟悉局域網(wǎng)的管理，包括IP合理分配、VLAN劃分、網(wǎng)絡(luò)布線等；熟悉常用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段和工具；熟悉常用的防毒和殺毒手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有深刻認(rèn)識(shí)；熟悉以下三種以上網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP、POP3、SNMP；熟悉internet、企業(yè)郵局、FTP服務(wù)器的維護(hù)與更新；熟悉路由器、防火墻的實(shí)現(xiàn)安裝、配置和優(yōu)化；熟悉軟件防火墻和硬件防火墻的安裝、配置

三、工作業(yè)績(jī)：

我主要負(fù)責(zé)本校的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件維修及電教方面的相關(guān)工作：

1、本學(xué)期建立了完善的計(jì)算機(jī)機(jī)房、教師用機(jī)、多媒體教室、電教設(shè)備管理、衛(wèi)星資源接收室等相關(guān)管理制度，并在相應(yīng)科室備用了使用情況登記簿、損壞賠償?shù)怯洸尽⒃O(shè)備借還登記簿、使用情況登記簿等相關(guān)資源；

2、設(shè)備管理和維護(hù)：各科室設(shè)備按要求存放，建立了明細(xì)帳，各科室辦公電腦和學(xué)生的兩間機(jī)房的使用率最高，教師和學(xué)生在使用過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)種問(wèn)題，如：系統(tǒng)癱瘓、病毒感染、軟件使用故障、網(wǎng)絡(luò)不正常等問(wèn)題，我都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)解決，有時(shí)也會(huì)向信息中心的技術(shù)人員請(qǐng)教，并保證教師和學(xué)生的正常使用，并每期對(duì)每臺(tái)電腦做一次清潔，機(jī)機(jī)房的管理和維護(hù)；校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理做到心里有數(shù)，合理安排和配置IP地址，即使有設(shè)備自身物理性問(wèn)題，我都會(huì)通過(guò)正常的手段重新添置，保證了我校室室通、時(shí)時(shí)通；

3、多媒體教室、音像制作室和各專(zhuān)用教室的電器設(shè)備都能按要求作好二線服務(wù)于一線教師，及時(shí)提供正常的設(shè)備，隨時(shí)作好技術(shù)參謀，為教師的教育教學(xué)活動(dòng)得以正常的使用。并得到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)；

4、本期通過(guò)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐、摸索——安裝衛(wèi)星接收設(shè)備和管理的過(guò)程中技術(shù)能力得到鍛煉，并掌握了這項(xiàng)技術(shù)，并完成了規(guī)范安裝，搜索良好的信號(hào)，設(shè)備定點(diǎn)、固線，各種管理制度上墻，各種記載簿規(guī)范到位，讓明年的班班通作好充分的準(zhǔn)備。

5、在其它設(shè)備管理上，也能保證教師的正常使用，如各科室具有的打印機(jī)、投影、音像資源等。由于工作凡多，不能一一細(xì)說(shuō)，我能抱著一個(gè)宗旨，利用學(xué)校的現(xiàn)有條件，合理配置設(shè)備，管好設(shè)備，用好設(shè)備。

3、工作反思和優(yōu)化等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)，并能在實(shí)踐中解決各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐——安裝衛(wèi)星接收設(shè)備和管理，四、不足和打算：

作為學(xué)校的信息技術(shù)骨干，在教師的培訓(xùn)上還做得不夠，老師們的信息技術(shù)能力參差不齊，在使用中難免會(huì)出現(xiàn)誤操作，不熟練的情況，個(gè)別教師不會(huì)用、不愿用的尷尬局面，但原在以后的工作中，不但要加強(qiáng)指導(dǎo)，并且還需要組織相關(guān)的培訓(xùn)，帶動(dòng)全校老師科學(xué)用，規(guī)范用，頻繁用，讓二線技術(shù)真正服務(wù)于一線的教育教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)管理既是技術(shù)活兒，也是體力活，只有具有扎實(shí)的技術(shù)，才能少走彎路，在自身業(yè)務(wù)能力方面還需要提高。也希望上級(jí)管理部門(mén)——區(qū)教委信息中心經(jīng)常組織相關(guān)的培訓(xùn)工作，讓我們學(xué)到更多的東西，更能科學(xué)的管理，更好的為學(xué)校、學(xué)教育教學(xué)服務(wù)。

2007年12月

第三篇：網(wǎng)絡(luò)管理員年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員年終總結(jié)

2005年，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ASP網(wǎng)站制作、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的維修、網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的排除，學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)踐工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平.2、是理論聯(lián)系實(shí)踐，利用所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到工作中去。利用自己一年來(lái)對(duì)ASP、VBSCRIPT、JAVASCRIPT等技術(shù)知識(shí)的積累和DREAMWARE、FLASH、FIREWORK等網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具的的掌握設(shè)計(jì)了十二礦網(wǎng)站管理系統(tǒng)、十二礦科技網(wǎng)站管理系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

1、一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三茅人力資源網(wǎng)：http://www.tmdps.cn

HR找資料上三茅資料： http://zl.hrloo.com/

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快，編程的技術(shù)還不夠精通，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為十二礦信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)的暢通獻(xiàn)力量。

總結(jié)人：躍禮

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第四篇：網(wǎng)絡(luò)管理員年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員年終工作總結(jié)范文五篇

進(jìn)來(lái)公司轉(zhuǎn)眼就是xx個(gè)月的時(shí)間，感覺(jué)自己也成長(zhǎng)了，不過(guò)還是必須對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更進(jìn)一步的做好這份工作。

一、工作情況

一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的.能力；除此之外，我還成為了一名光榮的網(wǎng)絡(luò)管理員，除了負(fù)責(zé)每日的基本網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。

“三人行，必有我?guī)煛保埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到網(wǎng)管部的時(shí)候，對(duì)網(wǎng)管的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是網(wǎng)絡(luò)管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了部門(mén)的運(yùn)作。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。

二、工作中存在的問(wèn)題

首先，是自己的自信心還是不是很足夠，有時(shí)候給比較大的老板打電話(huà)，還是覺(jué)得底氣不是很足夠，一方面也是自己準(zhǔn)備不足不知道該說(shuō)什么，一方面是因?yàn)樽约翰粔蛴凶孕牛杏X(jué)說(shuō)服不了對(duì)方，所有在自己心理就開(kāi)始大心理戰(zhàn)了，自信是第一步，就像經(jīng)理跟我講的，什么都可以沒(méi)有，就是不能沒(méi)

有自信，不論何時(shí)何地就都必須絕對(duì)的的相信自己，可以先讓自己有了勇氣，然后培養(yǎng)自己的自信，無(wú)論發(fā)生了變化，自信是最基礎(chǔ)的，也是成功所必須的。

其次準(zhǔn)，備工作的不足夠。每天感覺(jué)自己很忙碌但是就出單的效率不是很高，主要是在做二次跟進(jìn)的時(shí)候自己準(zhǔn)備工作方面做得比較差。自己上門(mén)砍單能力還是不夠有殺傷力，感覺(jué)自己說(shuō)辭比較亂，不會(huì)講故事，還有就是談單時(shí)間把握不夠到位，還有促銷(xiāo)利用不夠有氣氛。

一路走來(lái)，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛！作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

篇二

緊張而忙碌的一年又要過(guò)去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本的工作。我熱愛(ài)自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一向至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的工資；說(shuō)小了是要對(duì)得起自我青春的付出、對(duì)得起自我的將來(lái)。

隨著時(shí)光的推移，以及感覺(jué)很多事要做好人力不足，就沒(méi)有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會(huì)上提到的三個(gè)問(wèn)題“為誰(shuí)辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開(kāi)始參加工作的時(shí)候的工作情形：熱愛(ài)自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。

幾次會(huì)議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識(shí)到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會(huì)到做事的時(shí)候要用心，很多事只要用心就能夠做好。

二、主要完成工作

工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行。

由于很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長(zhǎng)，出現(xiàn)的因交換機(jī)老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外由于學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶(hù)損壞等多種原因很多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問(wèn)題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時(shí)光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動(dòng)等。

由于手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的急劇增長(zhǎng)，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過(guò)手機(jī)訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)。

日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門(mén)的工作，及時(shí)刪除違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)，更換了大部分接入交換機(jī)的電源接入。暑假的時(shí)候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、學(xué)習(xí)狀況

在實(shí)際工作中，因?yàn)楦杏X(jué)到自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有很多不足，今年開(kāi)始了學(xué)習(xí)CCNADiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門(mén)課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或ISP工作》的學(xué)習(xí)，并使用PacketTracer完成了書(shū)中大部分實(shí)驗(yàn)，對(duì)思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過(guò)思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識(shí)，透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

另外時(shí)常利用周末的時(shí)光參加了一些高校和IT企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和會(huì)議，個(gè)性是關(guān)于“云計(jì)算”、“云存儲(chǔ)”等方面的會(huì)議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。

四、新一年的工作計(jì)劃

熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)之外，還要掌握核心交換機(jī)、智能DNS、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外加強(qiáng)中心機(jī)房、交換機(jī)房的管理、維護(hù)和安全工作，保證各類(lèi)設(shè)備處于完好狀態(tài)并提高設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，爭(zhēng)取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，第一時(shí)光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時(shí)解決。對(duì)整個(gè)學(xué)校的弱電工程進(jìn)行整理，改造存在問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機(jī)柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提高自我的服務(wù)意識(shí)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，建立呼叫中心，7*12小時(shí)為師生服務(wù)，并帶給7*24小時(shí)手機(jī)響應(yīng)服務(wù)。

另一方面加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成CCNADiscovery另外兩門(mén)課程《企業(yè)中的路由和交換簡(jiǎn)介》和《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和支持》，還要加強(qiáng)對(duì)IPV6技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書(shū)籍、參加會(huì)議和學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加培訓(xùn)等方式努力提高自我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自我得到全面的提高，進(jìn)而提高自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。

總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專(zhuān)業(yè)水平不夠高等問(wèn)題。但是我會(huì)不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點(diǎn)，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)的做事，及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。

篇三

過(guò)去一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和支持幫助下，我通過(guò)努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。總結(jié)如下：

一、工作站的日常維護(hù)工作

剛接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司很多工作站都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

1、先恢復(fù)良好的秩序。各工作站使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司

IT人員，由IT人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不要進(jìn)行改動(dòng)，目的是避免由于人為操作使某一臺(tái)工作站的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站，使故障擴(kuò)大，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，已經(jīng)克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級(jí)的弊端。而且每臺(tái)機(jī)器上都已經(jīng)設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

3、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，事后還原則更加輕松。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力與實(shí)踐，公司工作狀態(tài)基本穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫(huà)出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對(duì)應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、電話(huà)系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)

主要工作為日常電話(huà)系統(tǒng)故障的排除，新員工電話(huà)分機(jī)的安裝開(kāi)通。原先公司機(jī)房?jī)?nèi)電話(huà)交換機(jī)線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識(shí)登記也沒(méi)有，我隨即制定了改造計(jì)劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時(shí)間加班改造，按照電信局專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話(huà)配線架，使所有的電話(huà)線走向整齊劃一，制作了所有分機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話(huà)號(hào)碼使用、閑置情況一覽無(wú)遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話(huà)座機(jī)

禁止播打外線。從而杜絕了由于私用所帶來(lái)的巨額長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)。

四、公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)

使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問(wèn)，外網(wǎng)。把研發(fā)部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門(mén)制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開(kāi)發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個(gè)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。對(duì)于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔，設(shè)置敏感字段進(jìn)行過(guò)濾審查。

而下一年的大致工作計(jì)劃為：

解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問(wèn)題，爭(zhēng)取把公司目前的帶寬升級(jí)至光纖接入。利用IT資源增加視頻會(huì)議系統(tǒng)，使集團(tuán)與公司之間溝通更為快捷方便。

在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)使用一種簡(jiǎn)便、有效的工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。

篇四

我是20xx年x月進(jìn)入公司，時(shí)間過(guò)的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)xx個(gè)月了。首先我要感謝我的部門(mén)經(jīng)理及各位同事對(duì)我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這xx個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、機(jī)器的日常維護(hù)工

每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝等。工作要靠，能力實(shí)力，通過(guò)重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺(tái)出問(wèn)題的計(jì)算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，面的參考寫(xiě)作網(wǎng)站保證同事們的計(jì)算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時(shí)間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動(dòng)程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。

二、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作

主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保員工的正常使用。

三、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作

交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門(mén)計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)名”和“ip地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門(mén)計(jì)算機(jī)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。

四、協(xié)助流程部工作

由于公司業(yè)務(wù)比較忙，所以，我在處理好本職工作的前提下會(huì)協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時(shí)決定。我在對(duì)待這個(gè)工作時(shí)候都是積極主動(dòng)、認(rèn)真的去完成。

現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：

工作還不夠主動(dòng)，目前員工桌面上的因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^(guò)程中的習(xí)慣問(wèn)題和對(duì)的欠缺問(wèn)題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問(wèn)題不能及時(shí)解決。

以后我會(huì)在這方面強(qiáng)加要求自己，主動(dòng)定期的對(duì)員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作知識(shí)及教學(xué)課件，由人力資源

部安排對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦，確保員工的工作效率。積極做好每天的和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，專(zhuān)題努力在最快的時(shí)間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。

篇五

本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理員工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持與幫助以及本人的努力下，無(wú)論在思想方面、工作方面等都取得了進(jìn)步，以下我從以下幾個(gè)方面對(duì)本學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)：

一、思想方面

思想上，時(shí)刻勞記“學(xué)高為師，身正為范”的師德準(zhǔn)則。我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理理論知識(shí)，更新當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)管理思想，提高自己的思想水平。

二、管理方面

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)中心管理員工作。在這學(xué)期中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)工作。其三，管理廣播室，其四管理學(xué)術(shù)報(bào)告廳。現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)：

1、管好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。管好網(wǎng)絡(luò)中心各服務(wù)器，及時(shí)更新相應(yīng)的軟件，使服務(wù)器更加安全。采取一定的技術(shù)手段，監(jiān)視好網(wǎng)內(nèi)的各個(gè)客戶(hù)端，對(duì)于中了惡性病毒的客戶(hù)端，及時(shí)排除故障，以免影響到其它電腦的正常運(yùn)行，保證網(wǎng)路暢通，并做好網(wǎng)內(nèi)每臺(tái)計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)記錄及備案。

2、維護(hù)好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，浙大平臺(tái)以及校園資源共享設(shè)置等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3、確保一年一度高考巡視監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4、做好廣播室的各項(xiàng)工作，確保學(xué)校上課及各類(lèi)考試有順利進(jìn)行。

5、定期檢查網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)，做到定期維護(hù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中心軟件防火墻、核心交換機(jī)，以及分布于各幢大樓的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)交換機(jī)，做到定期檢查，把外界不利的影響因素降到最低。而對(duì)于保障教育教學(xué)正常進(jìn)行的辦公用的計(jì)算機(jī)，及時(shí)排除故障，用最短的時(shí)間恢復(fù)正常辦公。

6、配合學(xué)校導(dǎo)學(xué)式教學(xué)改革工作。對(duì)于學(xué)校導(dǎo)學(xué)式教學(xué)改革過(guò)程中一線教師的教學(xué)課堂進(jìn)行全程錄像，及時(shí)將視頻進(jìn)行采集、編輯、壓縮、格式轉(zhuǎn)換并刻錄成VCD，同進(jìn)上傳到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以供教師和學(xué)生研討導(dǎo)學(xué)式教學(xué)。

三、業(yè)務(wù)方面

1、硬件方面。經(jīng)過(guò)多年的歷練，我在硬件的維護(hù)、各種設(shè)備的使用等方面已取得一定的提高，一般都能相融貫通，繼續(xù)發(fā)展的空間已經(jīng)不大。因此，長(zhǎng)期注重的是軟件方面的學(xué)習(xí)。

2、軟件方面。對(duì)于一般辦公軟件、圖形設(shè)計(jì)軟件、音視頻軟件、網(wǎng)站建設(shè)，VB系列編程軟件以及網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置等都能運(yùn)用自如，深入實(shí)踐可獲得更多的使用技巧。

除此之外，我還加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)管理軟件的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，做好網(wǎng)內(nèi)上網(wǎng)記錄、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)查殺病毒，對(duì)于一般的網(wǎng)絡(luò)故障都能及時(shí)做出準(zhǔn)確判斷，注重系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全。

四、下學(xué)期工作計(jì)劃

本崗位作為學(xué)校一個(gè)服務(wù)性崗位，下一年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能發(fā)布和獲取自己所需要的相關(guān)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦公，在本，可以適當(dāng)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的對(duì)外的宣傳工作。

2、維護(hù)好校園網(wǎng)，主要工作就是進(jìn)一步維護(hù)和更好的利用。主要是在后期一定要做好維護(hù)工作，隨時(shí)更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來(lái)方便的查找所需的各種資料。

3、校園計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括校園計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為教師提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)

本人長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理員，熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)，有較高的政治思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照程序和要求做好有關(guān)裝備的管理工作。比較熟悉各種電教設(shè)備的性能、原理和使用方法，有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論水平。平時(shí)能認(rèn)真做好電教設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。本人為做好工作而努力奮斗，回顧自己的工作，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一、積極主動(dòng)地做好小學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)工作，自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)，發(fā)揮網(wǎng)站為教育教學(xué)服務(wù)的功能。

本人為了做好小學(xué)的網(wǎng)站建設(shè)工作，一方面努力學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的基本知識(shí)與技能。另一方面努力學(xué)習(xí)各科的教學(xué)內(nèi)容，力爭(zhēng)對(duì)各科教學(xué)有較深入的了解。熟悉各科教學(xué)大綱和教材。在以上兩方面的基礎(chǔ)上，本人上傳了多篇具有時(shí)代氣息、具有教學(xué)參考價(jià)值的文章、課件等。做到了網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。有時(shí)為了做好網(wǎng)站建設(shè)，工作到深夜。

二、積極參與教育技術(shù)裝備的研究，認(rèn)真做好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。

本人積極參與教育技術(shù)裝備的研究，積極參與教育裝備管理應(yīng)用的研究。掌握設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理方法。本學(xué)期本

人撰寫(xiě)的關(guān)于電教裝備方面的論文獲山東省教科所三等獎(jiǎng)。同時(shí)根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，能夠配合任課教師安排好設(shè)施、設(shè)備的使用，并能聽(tīng)取意見(jiàn)改進(jìn)工作。電教室是老師上課最活躍的地方，教師利用電教室上課的積極性很高，不管有多忙本人做到了及時(shí)開(kāi)、及時(shí)關(guān)。認(rèn)真做好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。為了保證設(shè)備的完好性還教給有關(guān)老師使用的方法。本人不管多忙，也都做到了及時(shí)開(kāi)、及時(shí)關(guān)，不忘上鎖，做好專(zhuān)用室的防火、防盜、防雷、防觸電工作。

三、做好電教資料的發(fā)放和回收工作

開(kāi)學(xué)初，及時(shí)發(fā)放有關(guān)教學(xué)方面的電教資料。讓老師們用現(xiàn)有的電教設(shè)備進(jìn)行教學(xué)。學(xué)校的所有電教器材全部有效地用于教學(xué)，本人教會(huì)了有關(guān)老師怎樣使用、維護(hù)、保管電教器材等。錄音機(jī)等電教設(shè)備做到了發(fā)放。在期末及時(shí)回收各種電教資料，做到開(kāi)學(xué)初發(fā)放多少，期末回收多少。做到有記載、有簽字，帳目清晰。

四、努力做好電教室的財(cái)產(chǎn)保護(hù)和清潔打掃工作

在開(kāi)放期間也密切關(guān)注電教設(shè)備的運(yùn)行情況，教給有關(guān)教師的使用方法，不使器材有損壞。本人不管多忙，也都做到了及時(shí)開(kāi)、及時(shí)關(guān)，不忘上鎖，做好專(zhuān)用室的防火、防盜、防雷、防觸電工作。另外，積極做好電教室的衛(wèi)生工作，做到勤打掃、勤整理。

總結(jié)過(guò)去，面對(duì)未來(lái)。本人深感自己急需提高各方面的能力，尤其是信息技術(shù)能力方面。本人將再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

2010年7月